0000000000encuesta anual de ejecutivos

Elaborado para:

XI ENCUESTA ANUAL DE EJECUTIVOS 2011

NOVIEMBRE, 2011

INFORME FINAL

IS1372-1

- 2 -

CONTENIDO

I. OBJETIVOS GENERALES

II. FICHA TÉCNICA

III. RESULTADOS

- 3 -

I. OBJETIVOS GENERALES

- 4 -

OBJETIVOS GENERALES

Conocer la percepción del sector empresarial sobre el desempeño del

gobierno actual y el entorno político.

Identificar los hábitos de consumo de medios audiovisuales y escritos del

sector empresarial.

Identificar el uso de marcas, servicios y productos.

- 5 -

II. FICHA TÉCNICA

- 6 -

FICHA TÉCNICA

Cuantitativo

Lima Metropolitana

Encuesta telefónica

Cuestionario de aplicación telefónica para empresarios elaborado por CCR.

Se utilizó una Base de Datos provista por el Cliente.

415 casos, distribuidos de la siguiente manera:

Ejecutivos de Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas de Lima Metropolitana

18 de octubre al 7 de Noviembre del 2011.

TIPO DE EMPRESA Nº casos

Empresa Pequeña 256

Empresa Mediana 114

Empresa Grande 45

TOTAL: 415

TIPO DE ESTUDIO

AMBITO GEOGRÁFICO

TÉCNICO

INSTRUMENTO

UNIVERSO A INVESTIGAR

MUESTRA

FECHA DE CAMPO

- 7 -

PERFIL DE LA MUESTRA

11%

27%

62%

GrandeMedianaPequeña

P.D. Ingresos anuales en $ / P.E. Actividad económica de la empresa

58%

19%

14%

1%8%

De 30 a 48 mil dólares

De 49 a 84 mil dólares

Más de 84 mil dólares

Menos de 30 mil dólares

No precisa

(256 casos) (114casos) (45 casos)

Base Total: 415 casos


4%

18% 29%

49%

Otros Industria Comercio Servicios

TIPO DE EMPRESA

ACTIVIDAD ECONÓMICA

INGRESOS MENSUALES


- 8 -

III. RESULTADOS

- 9 -

Se observa preferencias dentro de cada medio de comunicación, en el que sobresalen:

• El Comercio (diario y portal periodístico)

• RPP (emisora de radio)

• América TV (televisión de señal abierta)

• Cuarto Poder (programa periodístico).

3 PERCEPCIÓN DE MEDIOS DE

COMUNICACIÓN

- 10 -

CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (1)

P12.¿Qué diarios lee habitualmente? / P13.¿Qué estaciones de radio escucha habitualmente? / P14. ¿Qué canales de señal abierta prefiere?

El Comercio

Gestión

Perú 21

La República

Correo

Trome

El Peruano

DIARIO PREFERIDO

RPP

Capital

Oxigeno

Mágica

Studio 92

Ritmo

CPN

Ninguno/

no escucha

EMISORA DE RADIO PREFERIDA

82%

42%

23%

8%

7%

7%

5%

69%

21%

10%

8%

7%

6%

4%

7%

CANAL DE SEÑAL

ABIERTA PREFERIDO

América (4)

Frecuencia Latina (2)

ATV (9)

Panamericana (5)

TV Perú (7)

Global (13)

Ninguno

No Precisa

63%

47%

29%

17%

14%

3%

6%

2%

Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos

- 11 -

CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (2)

P15.¿Qué programas periodísticos prefiere? / P16. ¿Cuáles son los portales periodísticos de su preferencia?

Cuarto Poder

Día D

Punto Final

Sin Medias Tintas

Panorama

Tribuna Abierta

La hora N

Ninguno

No Precisa

PROGRAMA PERIODÍSTICO

PREFERIDO

56%

22%

22%

18%

16%

8%

4%

7%

3%

52%

15%

9%

5%

4%

3%

3%

2%

24%

6%

.www.elcomercio.com.pe

.www.rpp.com.pe

.www.gestion.com.pe

.www.peru21.com

.www.larepublica.com

.www.terra.com.pe

.www.peru.com

.www.cnn.com

Ninguno

No precisa

PORTALES PERIODÍSTICOS

PREFERIDOS

Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos

- 12 -

En las bebidas no alcohólicas, gozan de mayor preferencia en la categoría de aguas envasadas

las marcas de San Luis y San Mateo, en gaseosas Inca Kola y Coca-Cola y en rehidratantes

Gatorade. Además, Inca Kola y Coca-Cola poseen mayor recordación espontánea como marca

nacional e internacional respectivamente.

Referente a las bebidas alcohólicas, las mayores preferencias en cervezas, son para las marcas

Cusqueña, Pilsen y Cristal, en whisky Johnnie Walker, y en pisco y vinos, la marca Queirolo.

En otras categorías, Toyota es la marca preferida en autos, mientras que en celulares es el

BlackBerry y en computadoras es HP.

Gastón Acurio posee una preferencia de un poco más del 50%, destacándose sobre los demás

chefs.

En cuanto a los lugares, la mayoría de los entrevistados prefieren en cuanto a café «Starbucks»,

comida rápida KFC y Bembos, y en cines Cineplanet y Cinemark.

Marriot es el hotel con mayor prestigio.

4 PREFERENCIA DE MARCAS Y LUGARES

- 13 -

MARCAS Y LUGARES

P18. Mencione dos marcas nacionales e internacionales que se le vengan primero a la mente / P19. ¿Acude al gimnasio? /P19.1.a. ¿A cuál? / P21.¿Cuenta con

EPS? / P21.a.¿En qué EPS está suscrito?

NACIONAL

INCA KOLA 37%

GLORIA 26%

KOLA REAL 12%

SAPOLIO 9%

ALICORP 7%

CRISTAL 5%

TOPY TOP 5%

INTERNACIONAL

COCA-COLA 35%

NIKE 13%

TOYOTA 12%

APPLE 8%

ADIDAS 8%

SONY 6%

SAMSUNG 5%

RECORDACIÓN DE MARCAS ¿ACUDE AL GIMNASIO?

21% 79%

Gimnasio

Gold´s Gym 47%

Club Villa 5%

Sport Life 3%

Rinconada Country Club 3%

No precisa 3%

Si acude No acude

¿CUENTA CON EPS?

¿a cuál?

38% 62%

EPS

Pacífico 50%

Rímac 43%

Colsanitas 1%

Per Salud 1%

No precisa 5%

Si cuenta No cuenta ¿a cuál?

Base: 89 casos

Base: 157 casos





- 14 -

MARCAS PREFERIDAS EN LA CATEGORÍA DE BEBIDAS

P26. Bebidas preferidas. Marque las opciones y escriba sus marcas de preferencia

4%

3%

4%

36%

49%

71%

Ninguno

San Antonio

Socosani

Cielo

San Mateo

San Luis

AGUA

10%

3%

5%

6%

8%

62%

69%

Ninguno

Pepsi

Guarana

Sprite

Fanta

Coca-Cola

Inca Kola

2%

3%

15%

40%

42%

49%

Brahma

Heineken

NoConsume

Cristal

Pilsen

Cusqueña

GASEOSA CERVEZA

38%

3%

4%

7%

9%

27%

48%

Ninguno

Jack Daniel

Swing

Ballentines

Old Parr

Chivas Regal

Johnnie Walker

WHISKY

7%

35%

3%

5%

6%

12%

14%

23%

No precisa

Ninguno

Tacama

Viejo Tonel

Ocucaje

Vargas

Biondi

Queirolo

49%

4%

4%

7%

8%

8%

10%

14%

No consume

Flor de caña

Zacapa

Habana Club

Pomalca

Bacardi

Appleton

Cartavio

PISCO RON

7%

20%

5%

5%

9%

16%

20%

33%

No precisa

Ninguno

Casillero del…

Ocucaje

Navarro Correa

Tabernero

Tacama

Queirolo

VINO

Base: 413 casos Base: 414 casos Base: 414 casos Base: 414 casos

5%

19%

2%

17%

42%

65%

No precisa

Ninguno

Electrolight

Powerade

Sporade

Gatorade

REHIDRATANTE

Base: 415 casos Base: 415 casos Base: 414 casos Base: 414 casos

- 15 -

MARCAS PREFERIDAS EN AUTOMÓVIL Y ROPA / TENENCIA

DE CELULAR Y COMPUTADORA

P22. ¿Qué marca de automóvil prefiere? / P24.¿qué marca de ropa es su preferida? / P23.¿De qué marca de equipo es su teléfono celular? / P25. ¿Qué marca de

computadora de ESCRITORIO utiliza? / P.25.- ¿Qué marca de computadora PORTATIL utiliza?

AUTOMÓVIL

34%

9%

6%

6%

6%

TENENCIA DE TELÉFONO CELULAR TENENCIA DE COMPUTADORA

DE ESCRITORIO

TENENCIA DE COMPUTADORA

PORTÁTIL

1%

38%

TOYOTA

NISSAN

BMW

VOLSKWAGEN

AUDI

OTROS

NINGUNO

27%

25%

20%

10%

6%

2%

10%

BLACKBERRY

MOTOROLA

NOKIA

SAMSUNG

SONY ERICSON

OTROS

NO PRECISA

27%

14%

7%

5%

29%

8%

10%

HP

SAMSUNG

TOSHIBA

LENOVO

OTROS

NINGUNA

NO PRECISA

29%

20%

10%

6%

24%

2%

9%

HP

TOSHIBA

SONY VAIO

LENOVO

OTROS

NINGUNA

NO PRECISA



ROPA

41%

30%

3%

8%

4%

14%

ADIDAS

NIKE

UMBRO

OTROS

NO PRECISA

NINGUNA


8%

6%

6%

45%

5%

25%

JOHN HOLDEN

VAN HAUSEN

BARRINTONG

OTROS

NO PRECISA

NINGUNA

5% EL


DEPORTIVA FORMAL

- 16 -

RESTAURANTE

4.3%

3.6%

2.9%

2.9%

2.7%

CAFÉ

2%

5%

EL HORNERO

NORKY´S

TANTA

PARDO´S CHICKEN

BRUJAS DE CACHICHE

NINGUNO

NO PRECISA

35%

9%

2%

2%

2%

8%

24%

STARBUCKS

SAN ANTONIO

CAFE CAFE

ALTOMAYO

HAITÍ

NINGUNO

NO PRECISA

PREFERENCIAS: LUGARES Y PERSONAJE

P27. ¿Cuál es su restaurante favorito? / P29 Café preferido / P.30.- ¿Cuál es su establecimiento de comida rápida preferido? / P.28 ¿Cuál es su chef favorito? / P.64.- ¿A

qué cines prefiere ir? / P.54.- ¿Qué empresa de servicio de Taxi es la que prefiere?


COMIDA RÁPIDA

29%

27%

8%

8%

4%

3%

15%

KFC

BEMBOS

PIZZA HUT

MC DONALDS

BURGER KING

NINGUNO

NO PRECISA


CINE

59%

40%

21%

4%

11%

CINEPLANET

CINEMARK

UVK

NINGUNO

NO PRECISA


CHEF

54%

3%

2%

6%

24%

GASTON ACURIO

RAFAEL OSTERLING

JAVIER WONG

NINGUNO

NO PRECISA


EMPRESA DE TAXI

13%

5%

4%

4%

7%

53%

SEGURO

TATA TAXI

SATELITAL

SAN BORJA

NINGUNO

NO PRECISA


2% REAL

1% RAFAEL PIQUERAS

- 17 -

MEJOR CLUB SOCIAL

37%

11%

7%

9%

11%

REGATAS LIMA

EL BOSQUE

CONTRY CLUB

NINGUNO

NO PRECISA

LUGARES HABITUALES Y PERCEPCIÓN SOBRE CLUB

SOCIAL / HOTEL

P.31 ¿Qué centro comercial visita usted habitualmente? / P32. ¿En qué tienda por departamento realiza sus compras habitualmente? / P.20.- ¿Cuál cree usted que es el

mejor Club Social? / P33.¿Cuál es el hotel de mayor prestigio?


TIENDA POR DEPARTAMENTO

COMPRA HABITUAL

45%

40%

12%

3%

1%

RIPLEY

SAGA

NO COMPRA

OESCHLE

ESTILOS

CENTRO COMERCIAL

VISITA HABITUAL

41%

18%

9%

5%

4%

JOCKEY PLAZA

PLAZA SAN MIGUEL

MEGA PLAZA

PLAZA LIMA NORTE

LARCOMAR

3% REAL PLAZA

5% NINGUNO

2% NO PRECISA


HOTEL DE MAYOR PRESTIGIO

42%

19%

8%

7%

7%

2%

15%

MARRIOT

WESTIN LIBERTADOR

SHERATON

LOS DELFINES

SWISS HOTEL

OTROS

NINGUNO



3% LA UNIÓN

- 18 -

La gran mayoría de los entrevistados poseen una instrucción superior (universitaria y postgrado).

Siendo el MBA la maestría mas estudiada en el postgrado.

En los estudios de grado superior, en pregrado se muestra preferencia por PUCP, mientras que

en postgrado a ESAN.

Es alto el porcentaje de empresas que capacitan a sus colaboradores, ocurriendo una a dos

veces al año.

5 CAPACITACIÓN

- 19 -

NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADO DEL ENTREVISTADO

PB. Sobre sus estudios realizados, indíquenos la opción que corresponda. / PC. Indíquenos la casa de estudios y especialidad de donde realizó sus estudios superiores

/ P.C2 Estudios de post-grado

NIVEL EDUCATIVO

1%

1%

18%

48% 32%

Post- Grado

Técnico

Universitario

Base: 415 casos

No precisa

Secundaria

SÓLO MAESTRÍA MBA

(67%)

20%

11%

9%

8%

7%

MAESTRÍA Y DOCTORADO (7%)

Base: 9 casos

OTRAS MAESTRÍAS (24%)

5%

6%

ESAN

CENTRUM

UPC

U, PACIFICO

U SAN MARTÍN

U. LIMA

U. PIURA

33%

11%

11%

11%

34%

ESAN

U. LIMA

CENTRUM

UNI

OTROS

16%

9%

9%

9%

6%

Base: 32 casos

6%

6%

ESAN

UPC

U LIMA

PUCP

U. SAN MARCOS

U. VILLAREAL

U. AGRARIA

ESTUDIOS DE POSTGRADO (32%)

Base: 134 casos

Base: 90 casos

- 20 -

INSTITUCIONES EDUCATIVAS PREFERIDAS

P34. ¿Cuál es la universidad peruana de su preferencia? / P35. ¿Cuál es el Centro de Post - grado (MBA, Master en dirección y Administración de Empresas) de su

preferencia?

25%

16%

13%

10%

7%

6%

4%

4%

16%

1%

PUCP

Univ. de Lima

Pacífico

UPC

UNI

San Marcos

Esan

Ricardo Palma

Otros

Ninguno

35%

14%

10%

9%

8%

6%

3%

9%

5%

2%

UNIVERSIDAD PREFERIDA CENTRO DE POST-GRADO PREFERIDO

Esan

Centrum

PUCP

Pacífico

UPC

Universidad de Piura

Univ. San Ignacio de Loyola

Otros

Ninguna

No Precisa


- 21 -

43% 37% 33% 31%

20% 20% 20% 14%

Finanzas Marketing Planteamientoestratégico

NegociosInternacionales

Recursoshumanos

Liderazgo InnovaciónTecnológica

Logisitica yDistribución

CAPACITACIÓN

P36. ¿En qué temas se capacita o le interesaría hacerlo? / P37 ¿En su negocio y/o empresa se invierte en la capacitación de sus colaboradores? / P37.1.¿ Con qué

frecuencia? / 37.2. Modalidad

TEMÁS DE INTERÉS LA EMPRESA CAPACITA A LOS

COLABORADORES

FRECUENCIA DE LAS CAPACITACIONES MODALIDAD DE LAS CAPACITACIONES

Base: 353casos

Externo

Programas “In House”

51%

13%

Base: 353 casos

Ambos 37%



35% 28%

23%

7% 3% 3% 1%

Una vez al año Cada 6 Meses Cada 3 Meses Mensualmente Cada 2 años Otros No precisa

85% 15%

Si capacita No capacita

- 22 -

A nivel nacional, BCP es reconocida como la empresa modelo, seguido por Alicorp; mientras

que Gastón Acurio y Dionisio Romero (ex presidente del BCP) son reconocidos como

empresarios modelos.

En el ámbito internacional, se admiran como empresas a Apple y Microsoft y como

empresario modelo a Bill Gates.

6 RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL

- 23 -

RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL

P38. ¿cuál es la empresa o institución modelo que usted admira a nivel …? / P39.¿ Cuál es el empresario o ejecutivo que usted reconoce o destaca como ejemplo a

nivel….?

INSTITUCIÓN MODELO

EMPRESARIO MODELO

Nacional Internacional

Nacional Internacional

18% 13% 9% 9% 7% 7% 4% 5%

BCP Alicorp Gloria Backus Ajeper Interbank Ninguno No Precisa

16% 11% 11% 7% 7% 3% 6%

Apple Microsoft Coca-Cola IBM Toyota Ninguno No precisa

45%

31%

6% 5% 8% 20%

Bill Gates Steve Jobs Carlos Slim MarkZuckerberg

Ninguno No precisa


36% 34%

7% 5% 5% 6% 3%

GastónAcurio

DionicioRomero(padre)

EduardoAñañosPerez

RoqueBenavides

ErasmoWong

Ninguno No precisa


- 24 -

Referente a los servicios de Banca, Seguros y AFP, el Grupo Romero lidera en dichos sectores; tanto a

nivel personal y corporativo se contratan los servicios del BCP, Pacífico y Prima, respectivamente.

En el sector salud, la clínica preferida es Ricardo Palma, seguida de cerca por San Borja y San Pablo.

Un 71% de los empresarios que viajan refieren viajar por negocios, seguido por viajes de Turismo. En

cuanto a que empresa ofrece el mejor servicio, destacan por vía terrestre a Cruz del sur y por vía aérea

a LAN.

Movistar es la empresa de telecomunicaciones más contratada a nivel corporativo y personal, le siguen

Claro y Nextel.

Un poco más del 50% de los empresarios compran vía internet, siendo las mayores compras referentes

a Viajes y Turismo, y Productos especiales (accesorio, equipos, etc.).

Las preferencias son Wong (supermercados), InkaFarma (farmacias), Sony y LG (electrodomésticos).

7 PRODUCTOS, SERVICIOS Y HÁBITOS DE

CONSUMO

- 25 -

PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOS Y PRODUCTOS

BANCARIOS

P40. Si usted realiza inversiones o/y ahorro personal, ¿qué opciones utiliza? / P41. ¿Qué banco le ofrece mejor servicio a su empresa? / P42. ¿Qué banco le ofrece

mejor servicio en banca personal? / P 58. ¿Qué tarjeta de crédito utiliza regularmente? / P47. ¿A qué Administrador de Fondos de Pensiones – AFP está afiliado?

OPCIONES DE INVERSIÓN Y AHORRO PERSONAL

BCP 48%

BBVA 26%

Scotiabank 14%

Interbank 7%

Otros 4%

43%

BBVA 22%

Interbank 15%

Scotiabank 12%

Otros 6%

EMPRESA BANCA PERSONAL

MEJOR

SERVICIO DE

BANCA

No Precisa 1% No Precisa 1%

BCP

1%

4%

9%

14%

38%

62%

No precisa

Ninguno

Planes de Seguro

Bolsa de Valores

Fondos Mutuos

Depósitos Bancarios

TARJETA DE CRÉDITO DE

USO HABITUAL

Visa 77%

MasterCard 6%

American Express 4%

Saga 2%

Ripley 1%

Ninguna 9%

AFP AFILIADA

Prima 26%

Integra 24%

Horizonte 21%

Profuturo 13%

Ninguno 16%

No Precisa 2% Base Total: 415 casos



- 26 -

PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOS

SALUD

P43. ¿Cuál es su clínica de su preferencia? / P45. Compañía de seguros con la que trabaja en su empresa? / P46. Compañía de seguros con la que trabaja a nivel

personal?

CLÍNICA PREFERIDA EMPRESA

NIVEL PERSONAL

COMPAÑÍA DE

SEGUROS

CON LAS QUE

TRABAJA

Pacífico 39%

Rímac 34%

Mapfre 9%

La Positiva 9%

Ninguna 7%

Pacífico 42%

Rímac 29%

La Positiva 7%

Mapfre 6%

Ninguna 12%

No Precisa 2%

No Precisa 3% 3%

5%

29%

5%

5%

6%

6%

13%

13%

16%

No precisa

Ninguno

Otros

Javier Prado

Anglo Americana

Maison de SantÉ

San Felipe

San Pablo

Internacional

Ricardo Palma




- 27 -

HÁBITOS DE VIAJE

FRECUENCIA DE VIAJE

AGENCIA DE VIAJES

PREFERENCIA

MOTIVO DE VIAJE

Nuevo mundo

Costamar Travel 4%

Domiruth Travel 3%

Otras 23%

Ninguna en Especial 45%

Base: 395 casos

Base: 251 casos

TRANSPORTE TERRESTRE

P49. ¿Con qué frecuencia viaja? / P50. ¿Cuál es el motivo de sus viajes? / P44. ¿Cuál es la agencia de viajes de su preferencia / P52. ¿Cuál es la empresa de

transporte terrestre que le brinda mejor servicio? / P53 ¿Cuál es la línea aérea que le brinda mejor servicio?

Cruz del Sur

Oltursa 13%

Civa 6%

Otras 27%

Ninguna 12%

No Precisa 18% No Precisa 1%

Base: 395 casos

Base: 144 casos

TRANSPORTE AÉREO

LAN

Taca 10%

American Airlines 6%

Otras 8%

Ninguna en Especial 3%

No Precisa 1%

39%

22% 11% 8% 8% 4% 2% 2%

Semanal Anual Mensual Quincenal Trimestral Semanal Bimensual Cada 2meses

29%

45%

71%

Personal

Turismo

Negocio

7%

41% 72%

MEJOR SERVICIO


Condor Travel 2%

- 28 -

EVALUACIÓN DE SERVICIOS

EMPRESA

P43. ¿A qué Administrador de Fondos de Pensiones – AFP está afiliado? / P56. ¿Qué empresa de telefonía móvil le brinda servicio a su empresa? / P57. ¿Con qué

empresa de telefonía móvil tiene su servicio personal? / P17. ¿Qué empresa de cable contrata usted?

Telefonía Móvil

Contratada

47%

26%

27%

Claro

Movistar Nextel

44%

35%

21%

Claro

Movistar

Nextel

PERSONAL

Movistar

DirecTV

Claro

Cable Express

No precisa

Ninguno

EMPRESA DE CABLE

CONTRATADA

81%

10%

8%

1%

1%

2%



- 29 -

COMPRAS VÍA INTERNET DURANTE EL 2011

P55. ¿Qué empresa prefiere para el servicio de Internet? RU / P59. ¿ Ha realizado alguna compra vía Internet durante el año? / P60. ¿Qué tipo de producto/ servicio

compró?

COMPRAS POR INTERNET EN EL 2011

Servicio y/o producto adquirido

por Internet

Viajes y Turismo 48%

Productos especiales

(accesorio, equipos, etc.)

36%

Libros y regalos 26%

Música y entretenimiento 15%

Otros 7%

43%

57%

Si compra

por Internet

No compra

por Internet

71% 21%

8%

Claro Movistar

Nextel


SERVICIO DE INTERNET

PREFERENCIA


Base: 179 casos

- 30 -

SUPERMERCADO Y FARMACIA

Preferencia

P61. ¿Cuál es el Supermercado de su preferencia? / P62. ¿Cuál es la farmacia de su preferencia?

FARMACIA SUPERMERCADO

1%

6%

11%

21%

27%

34%

Ninguno

Vivanda

Tottus

Plaza Vea

Metro

Wong

3%

8%

4%

2%

3%

8%

20%

52%

No precisa

Ninguno

Otros

Boticas y Salud

Arcángel

BTL

Fasa

InkaFarma


- 31 -

LÍNEA BLANCA CÁMARAS / VIDEOCAMARAS

MARCA DE ELECTRODOMÉSTICOS

Preferencia

P63. ¿Cuál es la marca de artefactos electrodomésticos de su preferencia?

6%

2%

8%

17%

24%

33%

54%

No precisa

Ninguno

Nikon

Samsung

Panasonic

Canon

Sony

8%

3%

7%

8%

10%

12%

15%

28%

36%

No precisa

Ninguno

Electrolux

Wirpool

General Electric

Bosch

Mabe

Samsung

LG

TV / AUDIO / VIDEO

8%

1%

4%

23%

34%

35%

52%

No precisa

Ninguno

Philips

Panasonic

LG

Samsung

Sony

Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos

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