1 la calidad como estrategia para competitividad
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LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL PEDRO J. ANGULO ALVARADO DOCENTE DEL INSTITUTO PARA LA CALIDAD – PUCP
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LA CALIDAD COMO ESTRATEGIA PARA LA COMPETITIVIDAD
EMPRESARIAL
PEDRO J. ANGULO ALVARADODOCENTE DEL INSTITUTO PARA LA CALIDAD – PUCP
ENTORN
O
El Foro Económico Mundial precisó que en este ranking Perú mejoró en los pilares entorno macroeconómico, eficiencia del mercado de bienes, desarrollo del mercado
financiero y tamaño de mercado.
No obstante, retrocedió en instituciones, infraestructura, salud y educación primaria, educación superior y capacitación, eficiencia del mercado laboral,
preparación tecnológica, sofisticación empresarial e innovación.
INTORN
O
Falta cultura empresarial ISO para masificar las
certificaciones
Tomado de la Revista Strategia (año 7, n°26)
CALIDA
D
Políticas
Estrategias
ObjetivosC/P
ObjetivosM/P
ObjetivosL/P
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
William Edwards Deming – Padre de la Calidad(14 principios, ciclo de la mejora continua)
E V O
L U
C I
O
N
EVOLUCIÓN
CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
GESTIÓN DE LA CALIDAD
DESARROLLO SOSTENIBLE
CALIDAD EN LA EMPRESA
Mejora la motivación de los trabajadores: ¨competencias¨ Mejor coordinación entre las interfases: ¨enfoque
sistémico¨ Claro compromiso de la dirección: ¨liderazgo¨ Evita duplicidad de tareas: ¨eficacia – procesos¨ Uso óptimo de recursos financieros: ¨eficaciencia –
procesos¨ Reducción del volumen de documentos: ¨control de
documentos¨ Mayor seguridad jurídica: ¨cumplimiento legal¨ Adaptación más rápida a cambios: ¨mejora continua¨ Mejora la confianza en los clientes: ¨satisfacción al
cliente¨ Base para establecer las estrategias del negocio:
“competitividad”
ERRORES DE IMPLEMENTAR CALIDAD EN LA EMPRESA
Falta de liderazgo de la dirección Falta de cultura de calidad Buscar la certificación y no la mejora continua Centrarse en los documentos, no en los procesos No establecer un plan de proyecto Falta de integración del sistema de gestión con el sistema Falta de formación del personal implicado en la
implantación Delegar todo en el consultor No destinar los recursos adecuados y suficientes Metodología de implantación inadecuada o ausencia de
métodos específicos
Establecer el Comité de Calidad
DIAGNÓSTICO Y COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
Encuentre su pasión: "Nunca desista de encontrar un empleo por el cual se apasione“.
Cuidado las personas que admiras: "Si me dice quienes son sus héroes, le diré en quién se convertirá.
Aprenda a comunicarse de manera efectiva
Desarrolle hábitos saludables estudiando a las personas: '¿cuáles de esas cualidades puedo adquirir?' Porque usted esa capaz de tenerlas todas."
Aprenda a decir 'No‘: Nunca deje que otras personas decidan su agenda".
No trabaje para alguien que pague mal: Algunas empresas ofrecen más oportunidades que otras".
Involúcrese en negocios que están comenzando
Estudie mucho sobre su área de interés: "Yo sabía mucho sobre mi trabajo cuando tenía 20 años. Leía bastante, y siempre tuve la ambición de saber todo sobre lo que me interesaba".
LOS CONSEJOS DE WARREN BUFFETT PARA JÓVENES PROFESIONALES
Frase motivadora:
“Sal de tu zona de confort, sólo puedes
crecer si estás dispuesto a sentirte incómodo cuando
intentas algo nuevo”
G R A C I A S
