REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZULA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

CONVENIO UNERG- IUTECP

CARRERA ADMINISTRACION COMERCIAL

PROCESO ADMINISTRATIVO

PROF: YELITZE QUINTERO

EQUIPO DE TRABAJO

DE

ALTO DESEMPEÑO

T.S.U.Páez Leidimar C.I.: V 17.459.747

T.S.U. Peraza Ana C.I.: V 16.104.587

T.S.U. Rondón Mery C.I.: V 14.973.559

Guatire, Junio del 2014

INDICE GENERAL

Páginas

Introducción- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 1

Equipos de trabajo de alto desempeño - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

Conformación de equipo de alto desempeño- - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2

Cooperación organizacional mediante el manejo de conflictos y negociaciones

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - -- - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - 3, 4

Perfil del negociador- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4, 5, 6

Conflicto organizacional- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 6, 7

Tipos de conflictos organizacionales - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7, 8

Conclusión- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 9

Referencias bibliográficas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10

Anexos - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 11

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene la finalidad del desarrollo de Equipos de Alto

Desempeño así como la Formación de los Equipos, Cooperación organizacional con

el manejo eficaz de conflictos y sus negociaciones para la efectividad de las labores

organizacionales.

En el desarrollo se busca demostrar la cohesión y la complementariedad en los

equipos de alto desempeño. Así como también crear retroalimentación y aprendizaje

en la organización con respecto a los conflictos que suelen presentarse y a su vez

resaltar los pasos para las negociaciones que conlleva a las relaciones interpersonales

entre los factores que se relacionan al ámbito empresarial.

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EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO DESEMPEÑO

Un equipo se caracteriza por Prioridades, Esfuerzos, la unión entre dos o más

personas para el logro de objetivos, así como también que logra sinergias a partir de

la forma en que interactúan los miembros del mismo, lo que le permite alcanzar

resultados superiores a los esperados.

Un equipo de alto desempeño se elevada con la sincronización y alto nivel de

desenvolvimiento entre los integrantes, la evidencia no solo en la manera de actuar,

sino también en la forma de pensar de los integrantes. Mientras que la facilidad y

flexibilidad para apoyarse o suplantarse entre ellos revela su nivel de

complementariedad. Además registran una gran aptitud para interactuar

positivamente con una dinámica de trabajo.

CONFORMACION DE EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO

Para la conformación de equipo de alto desempeño se debe determinar el buen

líder, el cual muestra su actitud hacia la misión y visión de objetivos, el que guiará al

grupo y brindará apoyo para establecer las metas y prioridades. Así como también

poseer planes comunes donde los integrantes adquieran el propósito común.

Es importante en la conformación de equipo, las relaciones interpersonales, ya

que ayuda mucho a la cultura de la organización, pues ella está contenida con los

valores, la ética y comportamiento que comparten los individuos. En tanto la

confianza se erige en el autoconocimiento.

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COOPERACIÓN ORGANIZACIONAL MEDIANTE EL MANEJO DE

CONFLICTOS Y NEGOCIACIONES

La cooperación en las organizaciones, es donde las personas no actúan

aisladamente, sino a través de interacciones con otras personas, para poder alcanzar

sus objetivos de la mejor manera. Gracias a las diferencias individuales, cada persona

tiene sus propias características, sus capacidades y sus limitaciones. Para poder

superar sus limitaciones y ampliar sus capacidades, las personas necesitan cooperar

entre sí para alcanzar en mejor forma sus objetivos.

La cooperación es el elemento esencial de la organización y ella varía de

persona a persona. La contribución de cada persona al alcance del objetivo común es

variable y depende del resultado de las satisfacciones o insatisfacciones obtenidas

realmente o percibidas imaginariamente por las personas como resultado de su

cooperación.

Cuando dentro de las organizaciones no existe cooperación entre todos los

integrantes se crea un conflicto laboral, es decir, todas aquellas situaciones o

momentos en que varios miembros de la organización mantienen posiciones o

criterios contrarios entre sí, de tal manera que, si no se canaliza de forma adecuada

podrá dar un resultado indeseable en la eficacia y la efectividad de la actividad

organizacional.

Para poder obtener los objetivos planteados de manera eficiente se debe de

llegar a un acuerdo entre las partes involucradas a través de una negoción, lo cual le

permita resolver rápidamente los conflictos que estén sucediendo entre el personal y

que ponen en riesgo a la organización; Estas negociones se refiere a la negación de

ocio, así como a una relación dual que tiene como objetivo el Ganar–Ganar. Las

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consecuencias de nuestras negociaciones duran toda la vida, el éxito en la vida

depende de su éxito como negociador. Todo en la vida es negociable, en todas las

circunstancias y en todos los momentos y la finalidad de la negociación es la de

mejorar las condiciones de tiempo, recursos y alcances de los proyectos que estemos

realizando. Cualquier persona en el ámbito de los negocios debe conocer y tener las

herramientas necesarias para salir triunfante con el emblema de no sólo vender por

vender sino negociar para ganar.

Aprender a negociar nos ayuda a vivir con menos conflictos y en mayor

armonía con nuestros semejantes, mejora las relaciones interpersonales y hace más

fácil el logro de las metas personales y profesionales en todos los ámbitos de la vida.

PERFIL DEL NEGOCIADOR

Es una herramienta importante para lograr lo que queremos de otras personas,

sobre todo cuando no se tienen intereses en común.

El negociador se caracteriza por la personalidad donde los rasgos se basan en

lo siguiente:

1. Tener una actitud ganador/ganador.

2. Mostrar un interés auténtico por las necesidades de la otra parte.

3. Ser flexible en el enfoque.

4. Ser duro en el fondo y suave en la forma.

5. Tolerar bien los conflictos.

6. Buscar y analizar a fondo las propuestas.

7. Ser paciente.

8. No tomarse a pecho los ataques personales.

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9. Identificar rápidamente los intereses de la otra parte.

10. Practicar la escucha activa

Lo que no debe ocurrir en una negociación

1. Tener una preparación inadecuada. La preparación facilita una buena visión en

conjunto de sus elecciones posibles y les permite tener la agilidad que será necesaria

para los momentos críticos.

2. Olvidarse del principio GANAR-GANAR. Cada parte debe concluir la

negociación teniendo el sentimiento de haber ganado alguna cosa.

3. Utilizar un comportamiento de intimidación. Las búsquedas de muestran que

cuanto más ruda es la táctica, la resistencia es más fuerte. La persuasión, y no la

dominación, procuran los mejores resultados.

4. Ser impaciente. Dejar las ideas y las proposiciones que hagan su camino. No

precipitar las cosas la paciencia paga.

5. Actuar con sangre fría. Las emociones negativas intensas impiden entablar un

clima de cooperación y de encontrar la solución.

6. Hablar demasiado y escuchar poco. Si le gusta escuchar, ganara

conocimientos, pero se “abre” las orejas, será sensato.

7. Disputar en lugar de influenciar. Es por la explicación que se puede defender

un punto de vista, y no por el enfrentamiento.

8. No tener en cuenta el conflicto. El conflicto es la sustancia misma de la

negociación. Se debe aprender a aceptarlo y a resolverlo.

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Muchas veces hablamos de la negociación como una herramienta o método alternativo de

resolución de conflictos, concepto que, efectivamente, va con su esencia o propósito.

En esa línea, nos esforzamos por definir claramente cuál será la estrategia a seguir, teniendo

en cuenta entre otras cuestiones el ámbito en el que se desarrollará la negociación, El interlocutor, el

tema sometido a investigación y la información que debemos obtener para comenzar o dar inicio a

una mesa de negociadora.

Ser negociador no sólo implica tomar conciencia de la situación, del comportamiento o

motivación del otro, sino también de la propia. Por tanto, si somos consientes de cuáles son nuestros

puntos fuertes y cuáles los débiles al tiempo de negociar, será un muy buen comienzo

para madurar esta habilidad.

La empatía

Una cualidad fundamental de un buen negociador es su facilidad para entender relaciones

personales su habilidad para romper el hielo. Para crear una atmósfera de confianza. Tiene una

conversación interesante animada, variada y oportuna.

Ética

Cuando una persona capacitada, con gran formación, prepara con esmero cualquier nueva

negociación y no deja nada al azar. Negocia de buena fe, no busca engañar a la otra parte y cumple lo

acordado.

La sinergia en la negociación

Es una fuerza conjunta entre dos o más causas para obtener mayor resultado maximizando

las cualidades de cada uno de los elementos.

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CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Conflictos significa existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses

antagónicos y enfrentados que pueden chocar, siempre que se hable de acuerdo,

aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, coherencia, armonía,

debe recordarse que esas palabras presuponen la existencia o la inminencia de sus

opuestos, como desacuerdo, desaprobación, disensión, disentimiento, incongruencia,

discordancia, incoherencia u oposición, lo cual indica conflicto, condición general

del mundo.

Si las fuentes de cooperación residen en las semejanzas de intereses, reales o

supuestas, entre individuos y organizaciones de igual manera las fuentes de conflictos

se hallan en algún grado de divergencia real o supuesta de intereses. Las fuentes de

conflicto pueden representarse en un continuum que va desde la colisión frontal de

intereses y la incompatibilidad total, en un extremo hasta intereses diferentes, aunque

no necesariamente incompartibles.

Tipos de conflictos organizacionales

Intrapersonales: Son los que surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones entre

las personas

Interpersonales: surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicación,

entre las personas.

Conflictos laborales u organizacionales: Son aquellos que surgen de problemas vinculados con el

trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos, departamentos, etc.

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Los especialistas en administración se ocupan de los dos últimos, es decir, los interpersonales y los

organizacionales, que son una forma particular delos primeros.

En el nuevo enfoque sobre los conflictos organizacionales, estos se clasifican en: funcionales y

disfuncionales.

Los funcionales: son los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y

desarrollo de las organizaciones.

Los disfuncionales: son los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia

supervivencia de la organización. Se considera que los dos extremos, la ausencia de conflictos y la

fuerte presencia de estos son factores disfuncionales.

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CONCLUSION

Las investigaciones efectuadas demuestran que la efectividad productiva,

calidad moral de las personas se mejora cuando se tienen implementados mecanismos

para fomentar el trabajo en equipo. De allí se determinara el guía que atreves de su

visión y misión hacia el futuro conlleva al logro de las metas.

En el desarrollo de la información demuestra que en los equipos de trabajos el

reto de construir se logra con la interdependencia el magnetismo, responsabilidad

compartida apoyo mutuo y confianza entre las tareas y los miembros del equipo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Chiavenato, I. (1988). Introducción general de la administración. Bogotá: Editorial

Atlas, S.A.

Zegarra, V. (2010). Equipo de alto desempeño. Extraído el 14 de junio de 2014 desde

http://gestion.pe/

Sin autor. (s.f.). Trabajo en equipo. Extraído el 14 de junio de 2014 desde

http://dorganizacional.pbworks.com/f/c7+conflictos,+negociacion,

+trabajo+en+equipo.pdf

Sin autor. (s.f.). Extraído el 14 de junio de 2014 desde

http://gepsea.tripod.com/intercambio.htm

Sin autor. (s.f.). Negociones. Extraído el 14 de junio de 2014 desde http://www.uvmnet.edu/investigacion/episteme/numero13_09/enfoque/a_negociacion.asp#arriba

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ANEXOS

Continuum de las fuentes de conflicto

Completa Intereses diferentes

Incompatibilidad Pero no necesariamente

De Intereses Incompatible

Colisión Frontal Revalida Competencia

Situaciones de conflicto y método de solución

Destructiva Parcialmente destructiva Constructivo

Eliminación Guerra Total Guerra Parcial Negociación Superacióndel Problema

Métodos Antiguos Métodos Modernos Métodos más recientes

,

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