1.11.-Control de Perdidas

8/19/2019 1.11.-Control de Perdidas

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Profesor: Cesar Albornoz A.

Ier Semestre 2012 1


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Observaciones planeadas

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Introducción:

Son muchas las veces que hemos tenido

problemas en algo, porque en vez deobservar las cosas simplemente nosdedicamos a ver.

¿Cuál es la diferencia

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-Ver: Cuandoprestamosatención a cosas

muy generales yde maneramecánica.

-Observar:

Cuandote das cuenta de laposición de algo,la luz, el color,

otros actores, óseapercatarse de losdetalles conconcentracion.

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¿Cómo el ver y observar puede perjudicar o no mi

trabajo?


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- Cuando no sabemos observar condetenimiento, nos estamos perdiendo demuchos pequeños detalles (a decir verdadmuy valiosos detalles).

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-Observaciones planeadas:

-Una de las cosas que debe resaltar el

supervisor es el conocimiento que poseeacerca de lo que esta sucediendo en el áreaque tiene a su cargo y por la cual esresponsable . Es decir es el administrador de

los recursos que se le asignaron.

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- El supervisor sabe QUIEN esta haciendo QUEtrabajo, CUANDO y COMO lo esta haciendo,ya que VE y OBSERVA el trabajo diariamente ya cada momento.

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VER Y

OBSERVAR

CLAVE¡

VIENDO Y OBSERVANDO

LAS CONDICIONES Y

PRACTICAS EL SUPERVISOR

OBTIENE UN TRABAJO DE

MAXIMA EFICIENCIA.


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Observación planeada del trabajo:

- Técnica que le permite al supervisor saber si

un trabajador esta realizando su tarea con elmáximo de eficiencia, es decir le permitedarse cuenta si el trabajador esta cometiendoacciones inseguras, que no le permitirian

obtener un resultado eficiente.

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Clases de observaciones:

- Informal

-Planeada

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-Observación planeada:

- Es una actividad que se realiza en formasistemática, que le dice al supervisor si untrabajo se esta realizando de acuerdo con elprocedimiento definido y aprobado en laempresa. Esta se realiza planificadamente en

un momento previamente definido para ello.

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-Característica de la observación planeada:

NO SE PUEDE HACER INFORMALMENTE OSIMULTANEAMENTE CON OTRAS

ACTIVIDADES PROPIAS DEL QUEHACERDIARIO.

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-Modelo general de la observación planeada:

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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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a) Selección del trabajador y del trabajo:

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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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b) Preparación:

-En esta etapa ya están seleccionados lostrabajos y los trabajadores. El supervisordebe estar comprometido para realizar lasOBSERVACIONES PLANEADAS en formasistemática, es decir que exista un programa

de estas actividades y no que se realicencuando se tenga tiempo.

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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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c) Observando:

- Para que la observación resulte mas eficiente,se deben considerar los siguientes puntos:

- Mantenerse fuera de camino

- Dejarle el lugar y espacio que necesita altrabajador

- Evitar distraer al trabajador- No interrumpir al trabajador, a menos que

sea absolutamente necesario.

- Prestarle atención completa al trabajo21


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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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d) Revisión con el trabajador:

- Es importante tener un contacto inicial con eltrabajador, tan pronto como sea posible,después que haya terminado de hacer eltrabajo con el fin de expresarle susagradecimientos.- No deberá incluirse ninguna observación especifica

- Resaltar la cooperación brindada en esta importanteactividad

- Hay que hacerle saber que se regresara para revisarlas observaciones con el.

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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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e) Evaluación y registro:

- La registro en un formulario le permitirá alsupervisor a organizar la evaluación con eltrabajador, con los siguientes beneficios:

- Registro de los trabajos hechos

- Que supervisor hizo la observación- Servirá como referencias para observaciones futuras

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SELECCIÓN

DEL

TRABAJADOR

Y DEL

TRABAJO

PREPARACION

PARA LA

OBSERVACION

LA

OBSERVACION

EN SI MISMA

REVISION

CON EL

TRABAJADOR

EVALUACION

Y REGISTRO

OBSERVACION

POSTERIOR


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- Comprenderá la verificación de la efectividadde los cambios de procedimientos y deadiestramiento

- Todo se perderá si no hay una oportuna yadecuada observación posterior que leproporcione al supervisor las pruebas que leindiquen los beneficios positivos de laactividad realizada y que el esfuerzodesplegado se justifique plenamente.

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Beneficios de las observaciones planeadas:

SABER QUE LA GENTE SABE, ACERCA DE LAFORMA CORRECTA DE HACER SU TRABAJO

-Esto a su vez nos entrega la siguienteinformación:◦

La efectividad de los programas de capacitación yentrenamiento.

◦ Si los procedimientos de trabajo existentes sonapropiados o no.

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ontinu r ……

Próxima clase: Procedimientos de trabajo

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