150500-Administracion Rrhh - Introduccion

Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]

UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURAFACULTAD DE ADMINISTRACION

1

ORIGEN DEL AREA DE RECURSOS HUMANOSORIGEN DEL AREA DE RECURSOS HUMANOSDEBIDO AL CRECIMIENTO Y COMPLEJIDAD DE LAS TAREAS ORGANIZACIONALES.DEBIDO AL CRECIMIENTO Y COMPLEJIDAD DE LAS TAREAS ORGANIZACIONALES.

REVOLUCION INDUSTRIAL RELACIONES INDUSTRIALES Actividad mediadora entre las Organizaciones y las personas Suavizar aminorar el conflicto entre los objetivos empresariales y los

individuales Articulaba Capital y Trabajo interdependientes pero en conflicto

DECADA DE 1950 ADMINISTRACION DE PERSONAL Administrar a las personas de acuerdo a la legislacin laboral vigente Intervenir en los conflictos de intereses

2Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]

DECADA DE 1960 RECURSOS FUNDAMENTALES Legislacin laboral se volvi obsoleta Se considera a la personas como Recursos Fundamentales para el xito nico Capital vivo e inteligente disponible para enfrentar los retos

DECADA DE 1970 RECURSOS HUMANOS Todava considera a las personas como Recursos productivos

simples agentes pasivos Las actividades deban planearse y controlarse Personas deban administrarse por la Organizacin un area central

de RH

ORIGEN DEL AREA DE RECURSOS HUMANOSORIGEN DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS


TERCER MILENIO SE ADMINISTRA CON PERSONASGlobalizacin de la Economa Fuerte competitividad en los negociosCambios rpidos e impredeciblesAmbiente dinmico

Se considera que las personas son:Recursos activos y proactivos Inteligentes y creativosDotados de Iniciativa y DecisinDotados de Habilidades y Competencias



TERCER MILENIO SE ADMINISTRA CON PERSONASSe consideran tres aspectos fundamentales

1. Las personas son diferentes entre si Estn dotadas de personalidad propia Tienen historia personal particular y diferenciada Poseen Habilidades y Competencias

2. Las personas son los elementos vivos, impulsores de laorganizacin Las personas poseen un increble don de crecimiento y

desarrollo personal, por lo que deben verse como fuente deimpulso propio y no como agentes inertes estticos.

3. Las personas son socios de la Organizacin4. Invierten en la organizacin (esfuerzo, dedicacin,

responsabilidad y compromiso).5. Esperan obtener ganancias (salarios, incentivos, crecimiento

profesional)6. PRINCIPIO DE RECIPROCIDAD (personas organizacin)



Se utiliza el concepto de sistemas, considerando que proporciona una manera mascompleta y contingente de estudiar la complejidad de las organizaciones.Se debe visualizar no solo los factores ambientales externos e internos como unconjunto integrado, sino tambin a las funciones de los sistemas que lo componen.NIVELES DE ANALISIS del enfoque sistmico1. NIVEL DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL (la sociedad como macro sistema).

Relacin Organizacin Sociedad. Nivel social funciona como la categora ambiental del comportamiento

organizacional2. NIVEL DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (la organizacin como sistema)

Dentro de la organizacin sus elementos interactan entre s3. NIVEL DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL (el individuo como micro sistema)

Refleja el comportamiento de las personas y de los grupos en la organizacin

ENFOQUE SISTEMICO DE LOS RECURSOS HUMANOSENFOQUE SISTEMICO DE LOS RECURSOS HUMANOS


El contexto es al mismo tiempo dinmico y cambiante.Y sus caractersticas son:

1. LA COMPLEJIDAD La manera de vinculacin de personas y organizacin para

alcanzar sus objetivos VARIA enormemente. Algunas organizaciones tienen una visin democrtica y abierta,

mientras que otras siguen siendo con polticas anacrnicas yretrogradas.

2. EL CAMBIO El entorno sufre grandes transformaciones (econmicas, sociales,

tecnolgicas, culturales, demogrficas) Las organizaciones no responden con la misma velocidad a los

cambios

EL CONTEXTO DEL AREA DE RECURSOS HUMANOSEL CONTEXTO DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS


RECURSOS HUMANOS - CONCEPTORECURSOS HUMANOS - CONCEPTOEn la administracin de empresas, se denomina recursoshumanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de los empleados ocolaboradores de una organizacin.

Pero lo ms frecuente es llamar as al sistema o proceso de gestinque se ocupa de RECLUTAR, SELECCIONAR, CONTRATAR,FORMAR, EMPLEAR, RETENER Y DESPEDIR al personal de laorganizacin. Estas tareas las puede desempear una persona odepartamento en concreto junto a los directivos de la organizacin.

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El objetivo bsico es alinear el rea o profesionales de RRHH conla estrategia de la organizacin, lo que permitir implantar la estrategiaorganizacional a travs de las personas, quienes son consideradascomo los nicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al xitoorganizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se percibe en lafuerte competencia mundial. Es imprescindible resaltar que no seadministran personas ni recursos humanos, sino que se

administra con las personas vindolas como agentes activos yproactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades


OBJETIVO BASICO DE RECURSOS HUMANOSOBJETIVO BASICO DE RECURSOS HUMANOS

Generalmente la funcin de Recursos Humanos est compuesta porreas tales como reclutamiento y seleccin, contratacin, capacitacin,administracin o gestin del personal durante la permanencia en laempresa. Para poder ejecutar la estrategia de la organizacin esfundamental la administracin de los Recursos humanos, para lo cual sedeben considerar conceptos tales como la comunicacin organizacional,el liderazgo, el trabajo en equipo, la negociacin y la culturaorganizacional.


FUNCION DE RECURSOS HUMNOSFUNCION DE RECURSOS HUMNOS

1111

ORGANIZACIONES

QUE SON QUE TIENEN QUE HACEN

PERSONAS

ORGANIZADAS

QUE REALIZANALGUNA

ACTIVIDAD

Comportamientohumano

Satisfacen necesidadesDesarrollan gruposCrean accion organizadaDesarrollan actitudesContribuciones

NacenCrecenSe TransformanAcuerdanSe dividen

Producen Bienes yServiciosContribuyen al bien de laSociedadComunicanToman decisiones

EstructuraOrganizacional

ProcesosOrganizacionales

Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]

LAS ORGANIZACIONESLAS ORGANIZACIONES

TENDENCIAS DE LAS ORGANIZACIONESTENDENCIAS DE LAS ORGANIZACIONES

12PROCESO ADMINISTRATIVO para las organizaciones del siglo XXI. BERNAL , Csar A./SIERRA Hernn D. PEARSON Prentice Hall 2008

NUEVOSMODELOS DE

ORGANIZACIONNUEVOS

MODELOS DEORGANIZACION

Organizacionesque aprenden

OrganizacinInteligente

Organizacin deAlianzas

OrganizacinFlexible

OrganizacinMolecular

OrganizacinVirtual

OrganizacinProactiva

COMPLEJIDAD DE LASORGANIZACIONES

COMPLEJIDAD EN EL ENTORNOGENERAL

Las organizaciones son muy variadas. Industriales, comerciales de servicios (bancos, hospitales, escuelas) Militares y publicas (gubernamentales y no gubernamentales) Dedicadas a la produccin de bienes productos (artculos de

consumo, equipos, maquinaria) Dedicadas a la produccin prestacin de servicios (manejo de

dinero, medicina, planeacin y control del trfico) Las organizaciones influyen en las personas pero tambin reciben

influencia de ellas.

LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONESLA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMPLEJAS COMPLEJIDAD

Complejidad estructural (vertical y horizontal) Organizaciones planas (pocos niveles jerrquicos) Organizaciones altas (muchos niveles jerrquicos)

ANONIMATO Se da importancia a las tareas y operaciones sin importar QUIEN LO HACE

RUTINAS ESTANDARIZADAS PARA PROCEDIMIENTOS Y CANALES DECOMUNICACIN. Se crean grupos informales personalizados en su interior.

ESTRUCTURAS PERSONALIZADAS NO OFICIALES (ORGANIZACIN INFORMAL) TENDENCIA A LA ESPECIALIZACIN Y DIVERSIFICACIN DE FUNCIONES.

Separa las lineas de autoridad formal de aquellas de competenciaprofesional tcnica.

TAMAO. Cantidad de participantes Areas que forman la estructura organizacional.

LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONESLA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

EL ENFOQUE SISTEMICO DE LAS ORGANIZACIONESEL ENFOQUE SISTEMICO DE LAS ORGANIZACIONES


Entradas Insumos

1. Materia Prima2. Recursos

Humanos3. Recursos

Financieros4. Energa5. Equipos6. Informacin

Salidas Resultados

1. Productos -Servicios

2. Beneficios ydividendos

3. Impuestos yCarga Fiscal

4. Salarios5. Informacin

ORGANIZACIN FORMAL e INFORMALORGANIZACIN FORMAL e INFORMAL


ORGANIZACIN FORMAL ORGANIZACIN INFORMALDeterminada por la direccin de la

organizacinNO Determinada por la direccin de la

organizacinEstructurada

RigidaDefinidaDurable

Normas formales

DebilFlexible

Poco definidaEspontanea

Normas tacitas

LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALESLOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES


A NIVEL DEL ENTORNO A NIVELORGNIZACIONAL

A NIVEL INDIVIDUALLa organizacinconstantemente recibeentradas de productos,energa e informacin.Transforma los inputs enoutputs y la sociedad lo queespera es conseguir:1. Progreso2. Bienestar3. Ocupacin laboral4. Redistribucin de riqueza5. Respeto al medio

ambiente

Debe satisfacer los interesesde los particulares queintegran la organizacin; de locontrario, pierden inters encontinuar con ella tendiendo aabandonarla.Aplicar:1. Compensaciones

econmicas y sociales,2. clima laboral,3. expectativas,4. posibilidades de carrera

LOS OBJETIVOS A NIVEL ORGANIZACIONALLOS OBJETIVOS A NIVEL ORGANIZACIONAL


La organizacin es una coalicin deintereses

Beneficios para propietarios, salarios para empleados,ingresos para proveedores y profesionales, etc.

Los objetivos son formuladosmediante la negociacin

El poder de la organizacin ha de entenderse con losmiembros de la coalicin y pactar los beneficios arepartir

La organizacin satisface objetivosmltiples

Materiales, profesionales, morales, de estatus, etc.

La organizacin modifica los objetivospor medio de la experiencia.

Se adapta a lo que le rodea, efecta modificacionesnecesarias en forma permanente.

Cumple los objetivos de maneragradual

La accin de la organizacin necesita tiempo yexperiencia.

Tiene libertad para organizarse. Internamente se organiza con libertad pero en lo socialtiene limitaciones.

Administra la coalicin. Es necesario establecer sistemas de administracin derecursos

LOS PRINCIPIOS ORGANIZATIVOSLOS PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS


DEL OBJETIVO Deben existir unos objetivos concretos y precisos para que tenga clarohacia donde se dirige.

DE ESPECIALIZACION Divisin del trabajo con lo que logran mayores y mejores resultadosdedicndose repetidamente a una actividad concreta.

DE COORDINACION Conseguir una unidad de esfuerzo mediante la consecucin de aarmona sobre todos los componentes de la organizacin.

DE AUTORIDAD principio jerrquico mediante el cual se transmiten instruccionespara la ejecucin de objetivos, mediante la cadena de mando.

DE RESPONSABILIDAD Quien tiene mando en la cadena, tiene responsabilidad tanto sobre susactos como de quienes deben obedecerle.DE DEFINICION Una clara atribucin de las responsabilidades y las obligaciones decada uno de los miembros, evitando inseguridad e incertidumbre.DE AMBITO YCONTROL

Toda persona tiene limitaciones en sus capacidades de control por loque no puede tener bajo su mando y responsabilidad un numeroilimitado de personas.

LA ORGANIZACIN Y SU ENTORNOLA ORGANIZACIN Y SU ENTORNO


LEGISLACION Mediante normas legales se hacen cumplir obligaciones de carctersocial, poltico, econmico, tributario, etc.

PRESION DE GRUPOSSOCIALES

Sindicatos y la negociacin colectiva actan en defensa de los interesesde los trabajadores.

NUEVAS TECNOLOGIAS La competencia obligara a innovar o se iniciara su decadencia.

LOS MERCADOS Los mercados son fluctuantes y cambiantes sobre todo ahora en esteproceso de globalizacin. Afecta tanto a la entrada como salida.

VALORES SOCIALES Modas, tendencias, estados de opinin, nuevos criterios sociales, etc.Partidos polticos, religin, grupos de creacin de opinin.

TRABAJADORESLas necesidades de los trabajadores tambin cambian. Hay que cubrirtodas las necesidades: fisiolgicas, de reconocimiento, formacin,seguridad, etc.

1. Segn Katz el xito de un administrador depende ms de su desempeo y de cmotrata a las personas y las situaciones (rasgos de personalidad), osea de lo que LOGRA yNO DE LO QUE ES.

2. Una HABILIDAD es la capacidad de transformar el conocimiento en accin, que dacomo resultado un DESEMPEO ESPERADO.

3. Entonces Katz plantea tres (3) habilidades para un desempeo exitoso:1. TCNICA: aplica tcnicas y procedimientos, como por ejemplo: Contabilidad,

Programacin de Computadoras, etc.2. HUMANAS: Trato con personas, relacin interpersonal y grupal. Comunicar,

motivar, coordinar, dirigir, resolver conflictos, trabajo en equipo.3. CONCEPTUALES: Se refiere a la Visin de la empresa, trabajar con ideas,

conceptos, teoras y abstracciones, relacin con el ambiente, trato de cambios,razonamiento, diagnstico de situaciones, formular alternativas de solucin deconflictos

H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E SH A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S


Admi-Nistradores de

Alto Nivel

Administradoresde nivel

Intermedio

Supervisores de primeralnea

Administracin-Una perspectiva Global y Empresarial. Koontz-Weihrich-Cannice. 13ava edicin. Captulo 1: Administracin

HabilidadesTcnicas

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptualy Diseo

H A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALESH A B I L I D A D E S G E R E N C I A L E S EN DIFERENTES NIVELES ORGANIZACIONALES


Conjunto de conocimientos, habilidades,comportamientos y actitudes que debe poseer unadministrador para manejar con eficiencia elquehacer diario en los diferentes puestosgerenciales.

COMPONENTES DE UNA COMPETENCIA1. Conocimiento: Es el SABER (Informaciones, conceptos,

ideas, experiencias y aprendizajes) que tiene eladministrador gerente. Lo que se busca es la aplicacin, lainnovacin para crear valor en la empresa.

2. Perspectiva: Es APLICAR el conocimiento al anlisis desituaciones y a la resolucin de problemas. Osea, se pone elconocimiento en accin, se transforma la teora en prctica.Permite diagnosticar situaciones y proponer soluciones.

3. Actitud: Se refiere al COMPORTAMIENTO PERSONAL en lasdiferentes situaciones de trabajo. Es el estilo personal dehacer que sucedan las cosas, la manera de dirigir, demotivar, comunicar, etc.


CONOCIMIENTO

ACTITUDPERSPECTIVA

SABERKnow-how, informacin,actualizacin profesional,superacin constante

SABER HACERVisin personal de cosas.Manera prctica de aplicar

el CONOCIMIENTO ensituaciones.

LOGRA QUE SUCEDAN lascosas. Comportamientoactivo y proactivo. Enfasisen la accin y lograr hacerlas cosas. Emprendedor y

Lder. Comunicador

Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la Adm

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Se identifican seis (6):1. Competencia para la comunicacin

2. Competencia para la planeacin y Gestin

3. Competencia para el trabajo en equipo

4. Competencia para la accin estratgica

5. Competencia multicultural

6. Competencia para la auto administracin

CO

MPE

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COMUNICACIN INFORMAL:Para crear contactos a travs de la Red (Chat, RRSS)

COMUNICACIN INFORMAL:Para crear contactos a travs de la Red (Chat, RRSS)

COMUNICACIN FORMAL:Para comunicar situaciones formales (Boletines, Polticas,

Procedimientos, Manuales, Informes, etc)COMUNICACIN FORMAL:

Para comunicar situaciones formales (Boletines, Polticas,Procedimientos, Manuales, Informes, etc)

NEGOCIACION:Para cerrar entablar negocios

NEGOCIACION:Para cerrar entablar negocios

COMUNICACIN: Capacidad para transferir eintercambiar informacin de manera que se puedaentender

PLANEACION Y GESTION: Implica decidir lastareas a desarrollar, como se harn, asignar roles,monitorear para asegurar cumplimiento

RECOLECTAINFORMACION,

ANALIZA YRESUELVE

RECOLECTAINFORMACION,

ANALIZA YRESUELVE

PLANEACION YORGANIZACINDE PROYECTOSPLANEACION YORGANIZACINDE PROYECTOS

ADMINISTRA ELTIEMPO

ADMINISTRA ELTIEMPO

ELABORACION DEPRESUPUESTOS YADMINSITRACION

FINANCIERA

ELABORACION DEPRESUPUESTOS YADMINSITRACION

FINANCIERAPLANEACIONY GESTION

PLANEACIONY GESTION

TRABAJO EN EQUIPO: Grupos de personasdisean tareas de un trabajo coordinado y sonresponsables de resultados

DISEO DEEQUIPOSDISEO DEEQUIPOS

CREACIONAMBIENTE DE

APOYOCREACION

AMBIENTE DEAPOYO

ADMINISTRADINAMICA DE

GRUPOADMINISTRADINAMICA DE

GRUPO

TRABAJO ENEQUIPO

TRABAJO ENEQUIPO

CONOCIMIENTODE LA

ORGANIZACIONCONOCIMIENTO

DE LAORGANIZACION

PARA ACCION ESTRATEGICA: Comprender lamisin y objetivos organizacionales y garantizarque las acciones de los miembros coincidan conellos.

CONOCIMIENTODE LA INDUSTRIACONOCIMIENTODE LA INDUSTRIA

APICA ACCIONESESTRATEGICASAPICA ACCIONESESTRATEGICAS

PARA LAACCION

ESTRATEGICAPARA LAACCION

ESTRATEGICA

MULTICULTURALMULTI

CULTURAL

MULTICULTURAL: Conocer, comprender yresponder a las diversas cuestiones polticas,econmicas y culturales del entorno.

CONOCIMIENTODE LAS CULTURASCONOCIMIENTODE LAS CULTURAS

APERTURA YSENSIBILIDADCULTURALAPERTURA YSENSIBILIDADCULTURAL

AUTO ADMINISTRACION: Es responsable de supropio desarrollo y asume la responsabilidad enel trabajo y fuera

EQUILIBRIO VIDAPERSONAL YLABORAL

EQUILIBRIO VIDAPERSONAL YLABORAL

INTEGRIDAD YCONDUCTA ETICAINTEGRIDAD Y

CONDUCTA ETICAIMPETU YENTREGAPERSONALIMPETU YENTREGAPERSONAL

CONCIENCIA DE SIMISMO Y

DESAROLLOCONCIENCIA DE SI

MISMO YDESAROLLO

AUTOADMINISTRACION

AUTOADMINISTRACION

HabilidadesTcnicas

HabilidadesHumanas

HabilidadesConceptualy Diseo CONOCIMIENTO

ACTITUDPERSPECTIVA

SABER

SABER HACER LOGRARQUE SUCEDA

HABILIDADES COMPETENCIAS

XITO PROFESIONAL

+

Introduccin a la teora general de la Administracin. Idalberto Chiavenato. 7ma edicin. PARTE I-Introduccin a la teora general de la AdmLic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]

1. El desempeo organizacional depende del desempeo individual y colectivo.2. Las organizaciones se componen de personas.3. Los administradores deben alcanzar altos grados de desempeo por parte del

personal.4. La teora de sistemas permite describir el comportamiento de la organizaciones:

1. INTERNA: COMO y PORQUE el personal realiza sus tareas individuales2. EXTERNA: se relacionan las transacciones de la organizacin con otros

organismos.Auditora Administrativa, Joaquin Rodriguez Valencia, CAP 1 Rendimiento del desempeo organizacional.

Desempeo OrganizacionalDesempeo OrganizacionalLas sociedades crean organizaciones paraque proporcionen bienes y servicios.


Finalidad del desempeo Organizacional

1. Para lograr objetivos predeterminados esnecesario un desempeo eficaz.

2. En la utilizacin de los recursos es necesariauna aplicacin eficiente

Objetivos mltiples de las organizaciones1. Satisfaccin de los clientes2. Mayor destreza administrativa3. Posibilidades de xito a mediano y largo

plazo

Auditora Administrativa, Joaquin Rodriguez Valencia, CAP 1 Rendimiento del desempeo organizacional.

Desempeo OrganizacionalDesempeo OrganizacionalLa medicin y evaluacin de resultados sonimportantes para determinar el desempeo,que es medido:

1. Productividad por hora de trabajo2. La participacin en el mercado3. Las ganancias netas.


DESEMPEO = Eficacia, Eficiencia y Satisfaccin del Participante

EFICIENCIA Y EFICACIAEFICIENCIA Y EFICACIA

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Variables generales que pueden ser utilizadas paradescribir la calidad del desempeo administrativo,independientemente del tipo y tamao de organismosocial que desea evaluar.As como la eficacia se enfoca en los fines, es decir, en ellogro de objetivos organizacionales, la eficiencia se orientaa los medios, es decir, a la aplicacin de recursosorganizacionales para lograr que se hagan las cosas.

EFICIENCIA (medios)Uso ptimo de los

recursosEFICIENCIA (medios)Uso ptimo de los

recursosEFICACIA (fines)

Logro deObjetivos

EFICACIA (fines)Logro deObjetivos


Logrobajo

Logroalto

Desperdiciobajo

Desperdicioalto

Logro alto de objetivos (alta eficacia) Desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia) Logro alto de objetivos (alta eficacia) Desperdicio bajo de recursos (alta eficiencia)

EFICACIAEFICACIA

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Robbins y Coulter: Se describe a menudo como hacer loque es apropiado, es decir, las actividades de trabajo queayudan a las organizaciones a lograr sus objetivos.Daft R.: Es la medida o grado en el que una organizacinalcanza sus objetivosCerto S.: El grado en que un administrador alcanza susobjetivos.


LA EFICACIA DEPENDE DE1. La atencin en la comprensin del problema2. La claridad y precisin de normas3. La claridad y precisin de procedimientos4. La claridad y precisin de los programas5. La aptitud de mando6. El acatamiento del personal7. La interpretacin correcta

EFICIENCIAEFICIENCIA

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Robbins y Coulter: La relacin entre insumos y productos,cuyo proposito es minimizar el costo por concepto derecursos.Daft R.: La cantidad de recursos que se emplean paraobtener una unidad de producto.Certo S.: El grado en el cual los recursos organizacionalescontribuyan a la productividad.


LA EFICIENCIA DEPENDE DE1. La claridad y precisin de los planes.2. La consistencia del sistema de informacin.3. La innovacin.4. Una adecuada direccin.5. Un mando para la ejecucin.6. Una coleccin necesaria del personal.7. Aptitudes y actitudes administrativas.

EFICACIA Y EFICIENCIAEFICACIA Y EFICIENCIA

39Administracin de Recursos Humanos. Idalberto Chiavenato. 8va edicin. CAPITULO 1-Las Organizaciones.Lic. Adm. Vctor Ral Rojas Oballe http://www.e-piura.com [email protected]

Logro deObjetivos

Utilizacinde Recursos

BuenasRelaciones

Reduccin deGastos

Objetivos

Objetivo:Eficacia

Medios:Eficiencia

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Baja ganancia en la inversin, debido a que losrecursos se utilizan de manera precaria(desperdicio de materiales, de equipo, de mano deObra y de tiempo, con costos operacionaleselevados).Dificultad para alcanzar los Objetivosoperacionales (lo que redunda en la prdida demercado, bajo volumen de ventas, reclamacionesde los Consumidores, perjuicios elevados).

La actividad Operacional es deficiente y losrecursos son utilizados de manera precaria. Losmtodos y procedimientos conducen a undesempeo inadecuado e insatisfactorio.

A pesar de esto, se logran los ObjetivosOrganizacionales, si bien el desempeo y losresultados pudieran ser mejores. La Organizacinobtiene ventajas en Su ambiente (por medio de laconservacin y ampliacin del mercado, delvolumen de ventas deseado, de la satisfaccin delConsumidor, del beneficio deseado).

Elevada ganancia en la inversin, debido a que los recursosSe utilizan de manera intensiva y racional sin el menordesperdicio (gracias a mtodos y procedimientos bienplaneados y organizados), lo que redunda en Costosoperacionales bajos.A pesar de esto, existe dificultad para alcanzar Ios objetivosorganizacionales. Aunque las Cosas estn bien hechas en laorganizacin, el xito organizacional es precario.

La actividad Se realiza bien y el desempeo individual ydepartamental es bueno, debido a que los mtodos yprocedimientos son racionales. Las cosas estn bienhechas, realizadas de la mejor manera, al menor Costo, enel menor tiempo y Con el menor esfuerzo.

La actividad produce resultados favorables para laOrganizacin, debido a que Sigue una estrategia tcticapara lograr los Objetivos que la empresa se ha planteado.Las Cosas estn bien hechas para lograr los objetivos quela empresa Se propone, y que le aseguran, tambin,Supervivencia, estabilidad Crecimiento.

EFICIENCIA: Optimizacin en la utilizacin de los recursos disponiblesEFI

CACIA

: logro

de los

objet

ivos o

rganiz

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BAJA

BAJAEL

EVAD

AELEVADA

RELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIARELACION ENTRE EFICIENCIA Y EFICACIA


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