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Gestión del conocimiento Conceptos Hugo Carrión G. Noviembre, 2010
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Gestión del conocimiento
Conceptos
Hugo Carrión G.
Noviembre, 2010
Conocimiento
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Datos
Información
Hechos
Persona
Educación
Experiencia
Conocimiento
¿Cómo aprenden las personas?
3Teoría de Kolb: Modelo basado en experiencias: rueda de aprendizaje
El aprendizaje está
basado en las
experiencias, y varía
de persona a persona
de acuerdo a la forma
como éstas perciben y
luego procesan estas
experiencias
Espiral de conocimiento
4Modelo SECI: Ikujiro Nonaka
La conversión del
conocimiento es el resultado
de la interacción entre el
conocimiento tácito y el
conocimiento explícito, a
través de la socialización, la
externalización, la
combinación y la
internalización
Definiciones del gestión del conocimiento
• “La organización y estructuración de los procesos,
mecanismos e infraestructuras organizativas para
crear, almacenar y reutilizar los conocimientos de la
organización”Huang, Lee y Wang (1999)
• ”Trata de extraer lo mejor de las personas de la
organización utilizando sistemas que permiten que la
información disponible se convierta en conocimiento”Moya-Angeler (2001)
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Definiciones del gestión del conocimiento
• “Es la tarea de reconocer un activo humano enterrado
en las mentes de las personas y convertirlo en un
activo empresarial al que puedan acceder y que pueda
ser utilizado por un mayor número de personas” Marshall, Prusak y Shpilberg (1997)
• “Es el conjunto de procesos que permiten utilizar el
conocimiento como factor clave para añadir y generar
valor”Tejedor y Aguirre (1998)
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Gestión del conocimiento
7Dutta y De Meyer
Habilidad de las
personas por entender y
manejar información
utilizando
La tecnología y la
compartición del
conocimiento.Red
Personas
Tecnología
Gestión del conocimiento
Información
K = (P+I)S
Modelos de KM: Wiig
• Procesos
– Creación
– Codificación
– Aplicación conocimiento
• Léxico del conocimiento: define, describe, cataloga
conocimiento
• Enciclopedia del conocimiento: compartir conocimiento
apoyado en las TIC. Repositorios de información. Bases
de manuales de procedimientos.
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Resolución de problemas
Modelo de Hedlung y Nonaka
• Enfatiza en el almacenamiento, transferencia y
transformación del conocimiento.
• Conocimiento tácito y explícito.
• Dimensiones:
– Individual
– Grupal
– Organizativo
– Inter-organizativo
• No profundiza en el proceso de creación de
conocimiento
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Modelo de Grant
• Considera el conocimiento organizacional como una
integración del conocimiento individual.
• La gestión depende de la eficiencia en la integración.
• Medios
– Reglas y procedimientos
– Diseño de actividades productivas
– Rutinas organizativas
– Formación de grupos de resolución de problemas
• No reconoce la existencia de un conocimiento
institucional.
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Modelos KMPG y Arthur Andersen
• Cultura organizativa orientada al aprendizaje
• Resaltan elementos culturales.
• Medios
– Aprendizaje a todos los niveles
– Infraestructura organizativa: estrategia, estructura, liderazgo,
gestión, cultura y SI.
– Aceleración de flujos de información
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Modelos de colaboración
Modelo de Integración
Modelo de Colaboración
Modelo de Transacción
Modelo de Experto
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Grupos
colaborativos
Agentes
individualesInterpretaciónRutina
GraciasHugo Carrión G.
IMAGINAR -Centro de Investigación para la Sociedad de la Información,
el Conocimiento y la Innovación.
Quito-Ecuador
Teléfono: +593-2-2400937
Fax: +593-2-3262733
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