2 NÚMERO 1 SECCIÓN IV 16 DE ENERO DEL 2017 - ipomex

16 DE ENERO DEL 2017NÚMERO 1 SECCIÓN IV2

Licenciado Enrique Vargas del Villar, Presidente Municipal Constitucional de Huixquilucan, Estado de México, a todos los habitantes del Municipio hago saber: Que el H. Ayuntamiento Constitucional de Huixquilucan, Estado de México, periodo 2016-2018, en la Trigésima Sesión Ordinaria de Cabildo, celebrada el 16 de enero de 2017, ha tenido a bien aprobar por unanimidad de votos los siguientes: ACUERDO 001/030 ORD. ÚNICO.- El Honorable Ayuntamiento Constitucional de Huixquilucan, Estado de México, Periodo 2016-2018, con fundamento en los artículos 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 112, 113, 116, 122 y 138 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de México; 1, 15, 31 fracción I, y 112 fracción III de la Ley Orgánica Municipal del Estado de México; se aprueba la modificación de los “Manuales de Organización y de Procedimientos de las Dependencias de la Administración Pública Municipal 2016-2018”, que sufrieron modificación en su estructura orgánica derivado de las reformas al Reglamento Orgánico de la Administración Pública Municipal de Huixquilucan, Estado de México; que entro en vigor el 01 de enero del año en curso, mismos que dejan establecidas las estructuras orgánicas hasta jefaturas de departamento y detalla las funciones específicas de cada una de las áreas de estructura y los procedimientos básicos dictados por la normatividad establecida aplicable para cada una de las dependencias generales de la presente administración, mismos que se enlistan a continuación: 1. Oficina de la Presidencia;2. Secretaría del Ayuntamiento;3. Dirección General de Desarrollo Urbano Sustentable;4. Dirección General de Desarrollo Social; y5. Dirección General de Seguridad Pública y Vialidad. Publíquese en la Gaceta Municipal.

ÍNDICE

No. Concepto Página 1. INTRODUCCIÓN 4 2. OBJETIVO 5 3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN 6 4. IDENTIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS 7 5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y DIAGRAMAS DE FLUJO 10 Subdirección De Atención A La Mujer Atención Psicológica a mujeres 11

Talleres de capacitación para el autoempleo 13

Eventos masivos, conmemorativos “Día Internacional De La Mujer” 8 de marzo / “Día Internacional De La Eliminación De La Violencia Contra La Mujer” 25 de noviembre.

15

Jornadas medicas 17 Platicas de equidad de genero 19 Gestión de Programas Municipales, Estatales y Federales 21 Departamento de Educación Becas 23 Pláticas, cursos, talleres y cuenta cuentos en bibliotecas municipales 25 Cuentacuentos y obras de teatro en instituciones educativas. 27 Expedición de credencial de biblioteca y préstamo de libros. 29

Servicio social: acreditado en un lapso no menor a seis meses y no mayor a dos años 31

Curso de verano en las bibliotecas municipales 33

Prácticas profesionales: acreditadas en un tiempo de entre 360 y 200 horas dependiendo de la institución educativa. 35

Departamento de Salud

Platicas de prevención y promoción a la salud de enfermedades respiratorias (influenza y tuberculosis) en escuelas y comunidades 37

Platicas de orientación en materia de salud a escuela y comunidades 39 Conferencias a escuelas y comunidades 41

Gestionar estudios de colposcopia 43

Jornadas asistenciales medicas 45

Subdirección de Cultura

Atención de solicitudes para actividades y espectáculos artísticos y culturales en las comunidades.

47

Talleres de educación artística 49

Subdirección de Atención a la Juventud

Aulas digitales: servicio gratuito de internet, asesoramiento de computación básico.

51

Interacción con jóvenes activamente en diversos puntos de municipio. 53

Asesoramiento jurídico a las y los jóvenes Huixquiluquenses. 55

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Acceso a los diferentes programas académicos que ofrece la universidad

digital. 57

Centro poder joven: servicio gratuito de internet, asesoramiento de computación básico, juegos didácticos y salas de proyecciones.

59

Jornada anual de reforestación. 61 Promoción de la tarjeta ármala en grande. 63 Conferencias de orientación sexual, adicciones y de prevención del delito.

6. FORMATOS

7. VALIDACIÓN

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65

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1. INTRODUCCIÓN

El México contemporáneo es reflejo de la voluntad de estructurar una Administración Pública capaz de confrontar nuevos problemas y de cara a la ciudadanía. El municipio, como tercer orden de gobierno, se presenta como vía fundamental para organizar los esfuerzos de la ciudadanía hacia el bien común y encarar nuevos retos. En consecuencia, el presente Manual de Procedimientos se presenta como una herramienta para alcanzar este propósito.

La sociedad se encuentra viviendo cambios sustanciales, la mayoría de ellos positivos. Lo anterior es consecuencia de un proceso de desarrollo, existente en todas las áreas de la vida pública y privada de México. Lo anterior implica un proceso de modernización continua de los gobiernos, su ciudadanía e instituciones no gubernamentales.

Modernizar la Administración Pública es el camino directo para adaptar el poder público a las nuevas exigencias y organizar esfuerzos. Esta decisión de cambio comprende el análisis funcional y organizacional del reparto administrativo, considerando la premisa de agilidad, trasparencia, organización eficiente y eliminación de instancias burocráticas.

En este sentido, la Administración Municipal 2016-2018 realiza importantes esfuerzos para lograr una mejor estructura administrativa municipal, que se encuentre acorde a las exigencias y necesidades de la Sociedad Huixquiluquense. En consecuencia, este Manual de Procedimientos de la Dirección General de Desarrollo Social se convierte en una herramienta que orienta el quehacer de lo(a)s servidor(a)s públicos que se desempeñan en esta digna dependencia. En consecuencia, se pretende impactar, de manera prioritaria, las necesidades en los ámbitos de su injerencia.

En este instrumento administrativo se describen los procedimientos que llevan a cabo las de la Dirección General de Desarrollo social, así como los documentos y formatos que se utilizan en el quehacer cotidiano. Dichas funciones se encuentran comprendidas en el Manual de Organización, con el objetivo de vincular la información y Facilitar su uso.

Para mantener su vigencia, este manual deberá ser actualizado en forma permanente, con el propósito de adecuarlo a nuevos retos. Para tal efecto, será indispensable el trabajo conjunto de las áreas inherentes al tema, así como las sugerencias que aporte la Contraloría Interna Municipal.

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2. OBJETIVO

El presente Manual tiene como objetivo describir en forma ágil, clara y sencilla, los procedimientos que se llevan a cabo en la Dirección General de Desarrollo Social; asimismo, señala al personal y unidades administrativas que intervienen, así como los documentos y/o formatos que se utilizan y la distribución de los mismos.

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3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN

I. Brindar atención ética, profesional e inmediata. II. Trato equitativo e igualitario a lo(a)s Solicitantes. III. Atender a todo aquel que solicite el servicio, aun cuando no pertenezca al Municipio, siempre

y cuando los lineamientos así lo permitan. IV. Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su integración en

los ámbitos social y cultural de su comunidad. V. Realizar la prestación de servicios de capacitación y orientación a grupos desprotegidos. VI. Promover programas de planificación familiar y apoyo nutricional. VII. Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar

y desarrollo social de las personas y comunidades. VIII. Realizar actividades recreativas y que brinden conocimientos extras para su posterior

aprovechamiento. IX. Difundir contenidos temáticos de manera profesional y sensible a la población por medio de

estrategias que faciliten la comprensión de diversos tópicos. X. Impulsar y fomentar dentro de la esfera de su competencia el desarrollo de las instituciones

y actividades escolares en los niveles de preescolar, primaria, secundaria y estimular el aprovechamiento escolar.

XI. Fomentar la participación ciudadana en programas de asistencia social que auxilien a la población en dicha materia.

XII. Atender en tiempo y forma a aquellos jóvenes que buscan prestar su servicio social y realizar prácticas profesionales en la Administración Pública Municipal.

XIII. Realizar de manera eficiente los trámites correspondientes a la aceptación, asignación y liberación de los prestadores de Servicio Social y Prácticas Profesionales.

XIV. Atender las necesidades de las áreas de la Administración Pública Municipal, así como los intereses de lo(a)s jóvenes prestadores en cuanto a su perfil e interés por participar dentro del Gobierno Municipal.

XV. Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades.

XVI. Promover la información referente a temas como para discapacitados, adultos mayores y mujeres embarazadas y la señalización de espacios para éstos.

XVII. Desarrollar programas de prevención y atención a la fármaco–dependencia, tabaquismo y alcoholismo.

XVIII. Instrumentar en el ámbito de su competencia las políticas de atención a la juventud, de tal forma que se permita recepcionar y canalizar las inquietudes y necesidades de los jóvenes, implementando programas, mecanismos, sistemas y estrategias que vinculen el sano desarrollo siguiendo los lineamientos plasmados en el Plan de Desarrollo Municipal.

XIX. Respecto a la aplicación de los procesos, el personal de cada Unidad Administrativa será responsable de su aplicación y observancia. Asimismo, lo(a)s Titulares de las mismas supervisarán que su aplicación se realice en estricto apego a la normatividad establecida.

XX. Todo proceso será revisado por lo menos cada año a partir de la fecha inicial de su vigencia. En este sentido, los Responsables de los procesos tendrán la obligación de realizar actividades de actualización si fuere necesario. En casos donde no existan modificaciones qué realizar, el documento permanecerá vigente, con la evidencia del escrito del Responsable en el que indica que “no hay modificaciones”.

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4. IDENTIFICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

ÁREA NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO NO. INTERNO (PROCEDIMIENTO)

DIRIGIDO AL CIUDADANO (TRAMITE)

SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA MUJER

ATENCIÓN PSICOLÓGICA A MUJERES DS-SAM-AM-01 X

TALLERES DE CAPACITACIÓN. DS-SAM-CL-02 X EVENTOS “DÍA INTERNACIONAL DE LA MUJER” 8 DE MARZO / “DÍA INTERNACIONAL DE LA ELIMINACIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA LA MUJER” 25 DE NOVIEMBRE.

DS-SAM-EM-03 X

JORNADAS MEDICAS DS-SAM-JM-04 X PLATICAS DE EQUIDAD DE GÉNERO DS-SAM-EG-05 X GESTIÓN DE PROGRAMAS MUNICIPALES, ESTATALES Y FEDERALES.

DS-SAM-EG-06 X

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN

BECAS DS-SAS-DE-01 X BIBLIOTECAS MUNICIPALES DS-SAS-DE-02 X CUENTACUENTOS Y OBRAS DE TEATRO DS-SAS-DE-03 X EXPEDICIÓN DE CREDENCIAL DE BIBLIOTECA DS-SAS-DE-04 X SERVICIO SOCIAL: ACREDITADO EN UN LAPSO NO MENOR A SEIS MESES Y NO MAYOR A DOS AÑOS DS-SAS-DE-05 X CURSO DE VERANO EN LAS BIBLIOTECAS MUNICIPALES DS-SAS-DE-06 X PRACTICAS PROFESIONALES: ACREDITADAS EN UN TIEMPO DE ENTRE 360 Y 200 HORAS DEPENDIENDO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA.

DS-SAS-DE-07 X

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DEPARTAMENTO DE SALUD

PLATICAS DE PREVENCION Y PROMOCION A LA SALUD DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS (INFLUENZA Y TUBERCULOSIS) EN ESCUELAS Y COMUNIDADES

DS-SAS-DS-01 X

PLATICAS DE ORIENTACION EN MATERIA DE SALUD A ESCUELA Y COMUNIDADES DS-SAS-DS-02 X CONFERENCIAS A ESCUELAS Y COMUNIDADES DS-SAS-DS-03 X GESTIONAR ESTUDIOS DE COLPOSCOPIA DS-SAS-DS-04 X JORNADAS ASISTENCIALES MEDICAS DS-SAS-DS-05 X

SUBDIRECCIÓN DE CULTURA

SOLICITUD DE ACTIVIDADES Y ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS Y CULTURALES EN LAS COMUNIDADES.

DS-SC-ACC-01 X

TALLERES DE EDUCACIÓN ARTÍSTICA DS-SC-TEA-02 X

SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA JUVENTUD

AULAS DIGITALES: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET, ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO.

DS-SJ-CIJ-01 X

INTERACCIÓN CON JOVENES ACTIVAMENTE EN DIVERSOS PUNTOS DE MUNICIPIO. DS-SJ-PVJ-02

ASESORAMIENTO JURIDICO A LAS Y LOS JOVENES HUIXQUILUQUENSES. DS-SJ-AJJ-03 X ACCESO A LOS DIFERENTES PROGRAMAS ACADEMICOS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD DIGITAL.

DS-SJ-PVJ-04 X CENTRO PODER JOVEN: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET, ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO, JUEGOS DIDACTICOS Y SALAS DE PROYECCIONES.

DS-SJ-CIJ-05 X

JORNADA ANUAL DE REFORESTACIÓN. DS-SJ-JAR-06 X PROMOCIÓN DE LA TARJETA ARMALA EN GRANDE. DS-SJ-TAG-07 X CONFERENCIAS DE ORIENTACIÓN SEXUAL, ADICCIONES Y DE PREVENCIÓN DEL DELITO. DS-SJ-CIJ-08 X

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DEPARTAMENTO DE PRECEPTORIA JUVENIL DE REINTEGRACIÓN SOCIAL:

Aplicación de medidas de orientación, protección y tratamiento que determino El Juzgado de Control Especializado en el Sistema Integral de Justicia Penal para adolescentes y de Ejecución Especializada

DS-SJ-PJRH-01 X

Visitas comunitarias en coordinación con las autoridades auxiliares

DS-SJ-PJRH-02 X

Realización de eventos artísticos culturales y deportivos con apego al programa propuesto por la dirección de prevención y tratamiento de adolescentes

DS-SJ-PJRH-03 X

Eventos de orientación en los planteles escolares del municipio, así como a grupos de autoayuda

DS-SJ-PJRH-04 X

Realización de módulos de prevención

DS-SJ-PJRH-05 X

Realización de talleres para readaptación de los Adolescentes

DS-SJ-PJRH-06 X

Instaurar procedimiento administrativo a los adolescentes en estado de riesgo, y aplicación de medidas de orientación

DS-SJ-PJRH-07 X

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5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y DIAGRAMAS DE FLUJO

Pag10


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Atención psicológica a mujeres CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-AM-01

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Brindar recursos terapéuticos para salvaguardar la salud mental de las mujeres

huixquiluquenses MARCO NORMATIVO Artículo 172. Para la atención de los asuntos de la competencia la

Subdirección de Atención a la Mujer. RESPONSABILIDADES La Titular del Depto. de Asistencia a la Mujer indica si requiere atención inmediata o se agenda

cita próxima. RESULTADOS Atender al paciente y mejorar su calidad de vida POLÍTICAS x Brindar atención con amabilidad y cortesía.

NO. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD 1 usuario Llega y registra en la bitácora

2 Departamento de asistencia a la mujer Se escucha a la persona para saber si requiere atención inmediata o se agenda

cita.

3 Departamento de asistencia a la mujer

Se trabaja por sesiones de 45 mín. por lo menos una vez a la semana

4 usuario

Se da de alta al paciente (a) y termina el proceso

Fin del proceso

Elaboró

________________________ Julia Blancarte Martínez

Depto. de Asistencia a la Mujer.

Revisó

_______________________ Irene Clemente Valencia

Subdirectora de Atención a la Mujer

Aprobó

_________________________ Ma. Gisela Alejandra Parra Flores

Directora General

Pag11

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SAM-AM-01- “Atención Psicológica a Mujeres”

TítuloSUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA

MUJER CIUDADANO(A)

Fase

SE PRESENTA EL CIUDADANO(A) EN LAS

OFICINASSE BRINDA APOYO POR PARTE

DEL DEPARTAMENTO DE AISTENCIA A LA MUJER

SE ELABORA UN INFORME MENSUAL Y TRIMESTRAL

PARA EL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL.

REALIZA REGISTRO EN LA BASE DE DATOS DE

BENEFICIADOS

1

2

3

FIN DEL PROCESO

4

5

REGISTRO EN BITÁCORA

Pag12


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO TALLERES DE CAPACITACIÓN. CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-CL-02

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Brindar conocimientos para que las mujeres huixquiluquenses puedan

auto emplearse y así generar una fuente de ingresos, para garantizar una estabilidad económica.

MARCO NORMATIVO Artículo 172. Para la atención de los asuntos de la competencia la Subdirección de Atención a la Mujer.

RESPONSABILIDADES La Titular del Depto. De Programas De Equidad De Género supervisa la capacitación de las mujeres del taller.

RESULTADOS Las mujeres serán capaces de ingresos para su familia. POLÍTICAS Brindar atención con amabilidad y cortesía

NO. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD

1 Departamento De Programas De Equidad De Género

Hace la difusión por medio de cartulinas en diferentes puntos, especificando fechas y horarios.

2 Usuaria Se Registra en la lista de asistencia, para tomar su clase.

3 Departamento De Programas De Equidad De Género.

Se genera la lista de asistencia para archivo de la oficina

4 Fin del proceso.

Fin del proceso

Elaboró

________________________ Consuelo A. Hernández Nava

Depto. de Programas de Equidad de G.

Revisó



Aprobó


Directora General

Pag13

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SAM-CL-02- “ TALLERES DE CAPACITACIÓN ”


MUJER CIUDADANO(A)

Fase

SE PRESENTA EL CIUDADANO(A) EN LAS

OFICINAS

TOMA SU CLASE Y REGISTRA ASISTENCIA PARA ARCHIVO

1

2

3

FIN DEL PROCESO4

REGISTRO EN BITÁCORA

REGISTRO DE ASISTENCIA

Pag14


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Eventos “Día Internacional De La Mujer” 8 de marzo / “Día Internacional De La Eliminación De La Violencia Contra La Mujer” 25 de noviembre.

CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-EM-03 PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )

OBJETIVO Objetivo del 8 de marzo: Reconocer públicamente la labor capacidad y talento de las mujeres huixquiluquenses, ya que la ONU decreto. Este día conmemorable, para conocer la labor de la mujer. Objetivo del 25 de noviembre: “Día Naranja”, un día para generar conciencia y pasar a la acción para poner fin a la violencia contra las mujeres y las niñas.


RESPONSABILIDADES La Titular de la Subdirección De Atención A La Mujer valida cada uno de los procesos logísticos del evento y se asegura de dar reconocimiento con equidad y buen juicio a cada una de las nominadas según sus aptitudes.

RESULTADOS Reconocimiento público de las mujeres del municipio. POLÍTICAS Brindar atención con amabilidad y cortesía


1 Subdirección De Atención A La Mujer. Busca mujeres destacadas en este municipio en diferentes rubros,

para así hacer el reconocimiento público de sus capacidades y talentos.

2 Subdirección De Atención A La Mujer. Con un mes de anticipación manda la invitación a las distintas

comunidades de este municipio.

3

Beneficiarias. Conforme las mujeres llegan se les entrega refrigerio y una playera alusiva a dicho evento. Enseguida se les asigna el asiento y esperan el inicio, mientras interactúan con el amenizador del evento.

4 Subdirección De Atención A La Mujer. Inicia el evento dándoles la bienvenida a nuestras autoridades

municipales Y a las personas a reconocer así mismo se Entregan reconocimientos a las mujereas destacadas en el municipio.

Fin del proceso

Elaboró



Revisó



Aprobó


Directora General

Pag15

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SAM-EM-03.-

“ Eventos “Día Internacional De La Mujer” 8 de marzo / “Día Internacional De La Eliminación De La Violencia Contra La Mujer” 25 de noviembre.” Título

CIUDADANO(A)SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA MUJER

Fase

GESTIÓN DE EVENTOS

Se busca mujeres destacadas

Manda la invitación

Conforme las mujeres llegan se

les entrega refrigerio y una

playera alusiva a dicho evento

CIUDADANO PARTICIPA EN EL

EVENTO

FIN DEL PROCESO

1

3

4

5

2

Pag16


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Jornadas Medicas

CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-JM-04

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Brindar Jornadas Médicas Para La Población Vulnerable.

MARCO NORMATIVO Artículo 172. Para la atención de los asuntos de la competencia la Subdirección de Atención a la Mujer. Artículo 14 del reglamento orgánico municipal.

RESPONSABILIDADES La Titular de la Subdirección De Atención A La Mujer propone las comunidades a beneficiar. La Directora aprueba si son aptas y cumplen con los lineamientos convenidos con la institución.

RESULTADOS Mejorar la salud y calidad de vida de la población POLÍTICAS Brindar atención con amabilidad y cortesía.

NO. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO

EJECUTA ACTIVIDAD

1 Departamento De Asistencia A La Mujer.

En Coordinación con la Universidad Anáhuac Se Definen Las Comunidades A Beneficiar.

2 Departamento De Asistencia A La Mujer.

Llegamos a la comunidad para registrar a las personas que serán atendidas.

3 Departamento de programas de equidad de género. Se genera la lista de asistencia para archivo de la oficina

4 Beneficiadas Esperan su turno para ser atendidas. Fin del proceso.

Fin del proceso. Elaboró

________________________

Julia Blancarte Martínez Depto. de Asistencia a la Mujer.

Revisó



Aprobó


Directora General

Pag17

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SAM-JM-04.- “JORNADAS MEDICAS”

TítuloCONSEJO MUNICIPAL DE LA MUJER Y

BIENESTAR SOCIALUNIVERSIDAD

ANÁHUAC CIUDADANO(A)

Fase

SE PROGRAMAN LAS JORNADAS A REALIZAR EN EL AÑO

En Coordinación con la Universidad Anáhuac Se Definen Las Comunidades A Beneficiar.

SE LLEVA A CABO EL RECORRIDO CON REPRESENTANTE DE LA UNIVERSIDAD ANÁHUAC

1

1

2

3

4

ASISTE A LA JORNADA.Y

ESPERA TURNO

MÉDICOS BRINDAN LOS SERVICIOS Y ENTREGA DE

MEDICAMENTOS EN SU CASO

SE REALIZA UN REGISTRO DE ASISTENCIA DE LOS PARTICIPANTES

FIN DEL PROCESO

Pag18


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Platicas de equidad de género.

CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-EG-05

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Concientizar a los servidores públicos y a la población en general la importancia sobre el tema

de equidad de género. MARCO NORMATIVO Artículo 172. Para la atención de los asuntos de la competencia la Subdirección de

Atención a la Mujer. RESPONSABILIDADES La Titular del Depto. De Programas De Equidad De Género promueve las actividades que

favorezcan la equidad de género. RESULTADOS Se concientiza al personal de las dependencias y público en general sobre la equidad

de género. POLÍTICAS Brindar atención con amabilidad y cortesía NO. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD

1 Departamento De Programas De Equidad De Género.

Se invita mediante oficio a las diferentes dependencias del H. Ayuntamiento y al público en general.

2 Departamento De Programas De Equidad De Género. Se busca CEDE para impartir las pláticas.

3 Departamento De Programas De Equidad De Género. Se genera la lista de asistencia para archivo de la oficina.

4 Beneficiadas Escuchan la plática e interactúan con la ponente.

Fin del proceso.

Elaboró



Revisó



Aprobó


Directora General

Pag19

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN

PROCESO DS-SAM-EG-05.- “Platicas de equidad de género” Título

SUBDIRECCION DE ATENCION A LA MUJER OTRAS DEPENDENCIAS CIUDADANO(A)

Fase

Se invita mediante oficio

Escuchan la plática e interactúan con la ponente.

Se busca CEDE para impartir las pláticas

Se genera la lista de asistencia

FIN DEL PROCESO

1

2

3

4

Pag20


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Gestión de Programas Municipales, Estatales y Federales. CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAM-EG-06

PROCESO ( X ) TRÁMITE ( )

OBJETIVO Ser el primer enlace para gestionar recursos estatales y federales para que así puedan llegar a este municipio.


RESPONSABILIDADES La Titular del Depto. De Programas De Equidad De Género Revisa las convocatorias. La Titular de la Subdirección De Atención A La Mujer propone los programas. La Directora General de Desarrollo Social aprueba la gestión del programa.

RESULTADOS Recursos para beneficio de las Mujeres del Municipio. POLÍTICAS Brindar atención con amabilidad y cortesía.



Revisar las convocatorias para saber si podemos participar.


Hacer el trámite correspondiente.


Hacer la difusión del programa para beneficiar a la población.

4 Beneficiadas Disfrutan del beneficio.

Fin del proceso.

Elaboró



Revisó



Aprobó


Directora General

Pag21

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SAM-EG-06.- “Gestión de Programas Municipales, Estatales y Federales.”


MUJER CIUDADANO(A)

Fase

REVISAR CONVOCATORIA

HACER LA DIFUSIÓN DEL PROGRAMA

1

2

3

Disfruta de BeneficioFIN DEL PROCESO

4

REALIZAR TRAMITE CORRESPONDIENTE

Pag22


NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO BECAS CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAS-DE-01

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Apoyar a los estudiantes de nuestro municipio de todos los niveles escolares,

con excelencia académica, discapacidad y/o necesidades económicas. MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XX del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El titular del Departamento de Educación propone la convocatoria

La Subdirección de Asistencia Social coordina cada uno de las actividades. El Director de Desarrollo Social aprueba la propuesta. El Comité de Becas verifica el proceso de selección.

RESULTADOS Beca según POLÍTICAS x Impulsar y fomentar dentro de la esfera de su competencia el desarrollo de

las instituciones y actividades escolares en los niveles de preescolar, primaria, secundaria y estimular el aprovechamiento escolar.

NO. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD 1 Departamento de Educación Genera propuesta de convocatoria y envía a cabildo para revisión y aprobación ¿Se aprueba?

2 Departamento de Educación En caso de no aprobarse la propuesta, elaborar una nueva convocatoria, haciendo hincapié en las recomendaciones del Cabildo.

3 Departamento de Educación En caso de aprobarse la propuesta, se publica convocatoria en las diferentes instituciones educativas y en lugares de mayor afluencia como lecherías, hospitales, clínicas, bibliotecas, etc.

4 Ciudadano(a) Acude personalmente a realizar el registro, presentando la documentación requerida a los lugares sedes establecidas, llenar el formato de solicitud y entregar a Desarrollo Social

5 Departamento de Educación Entrega comprobante con número de folio, con el cual da seguimiento a respuesta.

6 Departamento de Educación Integra el Comité Municipal de Becas, encargado de verificar que el proceso de selección de beneficiados se apegue a las reglas de operación del programa y de la convocatoria emitida.

7 Departamento de Educación Captura la información del formato en la base de datos e integrar los expedientes

8 Departamento de Educación Valida expedientes y se realiza la selección de beneficiados aptos por perfil.

9 Departamento de Educación Diseña la forma de entrega de apoyo, solicitar la dispersión a través de tarjeta bancaria, y calendarizar las fechas para los pagos

10 Departamento de Educación Realiza la nómina y se solicita la liberación del recursos a utilizar por medio de la una dispersión bancaria

11 Departamento de Educación Publica los resultados de beneficiados en instituciones educativas, lugares donde se publicó la convocatoria, solicitando la presencia del beneficiario para su entrega

12 Departamento de Educación Entrega el recurso al beneficiario, previa firma en nóminas para su comprobación

13 Ciudadano(a) Verifica el recurso depositado en su tarjeta bancaria

14 Departamento de Educación Elabora el informe de la entrega total de apoyos a la Dirección General

15 Departamento de Educación Ordena nóminas y comprobantes para realizar la comprobación del uso del recurso correspondiente

16 Departamento de Educación Entrega al área de contabilidad la comprobación del recurso utilizado para realizar poder solicitar la siguiente dispersión

Fin del proceso

Elaboró _______________________ Prof. Néstor M. Persil Aldana

Departamento de Educación

Revisó _______________________ Arq. Y. Fabiola García Barrios Subdirectora de Asistencia Social

Aprobó _________________________

Ma. Gisela Alejandra Parra Flores Directora General

Pag23

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐01.‐ “Becas”SUBDIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y

SALUD CABILDO CIUDADANO(A)

GENERA PROPUESTA DE CONVOCATORIA

APRUEBA PROPUESTA

SI

SE REFUERZA PROPUESTA

1

SE PUBLICA LA CONVOCATORIA EN

INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y

LUGARES DE MAYOR INFLUENCIA

ACUDE PERSONALMENTE A

REALIZAR EL REGISTRO

2

3

4

ENTREGA COMPROBANTE CON NÚMERO DE FOLIO

5

6

SE INTEGRAN LOS EXPEDIENTES

7

SE VALIDAN LOS EXPEDIENTES

SE DISEÑA LA FORMA DE ENTREGA DE APOYO

SE REALIZA LA NÓMINA Y SE ESPERA LA LIBERACIÓN DE

RECURSOS

8

9

10

SE PUBLICA EL RESULTADO DE LOS

BENEFICIARIOS

11

ELABORA OFICIO DE ENTREGA/RECIBO DE

BENEFICIO FIRMA CONSTANCIA DE RECIBO

SE ELABORA INFORME POA

FIN DE PROCESO

12 13

14

15

NO

Pag24

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PLÁTICAS, CURSOS, TALLERES Y CUENTA CUENTOS EN BIBLIOTECAS MUNICIPALES

CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAS-DE-02 PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )

OBJETIVO Reforzar el programa de lectura, así como incentivar la investigación en la población en general, poniendo a su alcance bibliografía que les permita el conocimiento.

MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XX del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Titular del Depto. De Educación propone a Instituciones Educativas sobre pláticas,

cursos, talleres El Subdirector de Asistencia Social coordina cada actividad.

RESULTADOS Promoción de la Lectura y Actividades educativas.

POLÍTICAS x Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su integración en los ámbitos social y cultural de su comunidad.


1 Departamento de Educación Realiza propuestas a Instituciones Educativas sobre pláticas, cursos, talleres y cuenta cuentos por personal de bibliotecas.

2 Departamento de Educación Programa curso notificando a Institución Educativa sobre cuándo se llevarán a cabo los talleres, pláticas, cursos o cuentos.

3 Instituciones Educativas Recibe notificación y confirmar la cita para asistencia

4 Instituciones Educativas Asiste a la plática, taller, curso o cuenta cuentos en la Biblioteca elegida.

5 Departamento de Educación Realiza registro de la plática, taller, curso o cuenta cuentos en la base de datos.

6 Departamento de Educación Dirige la plática, taller, curso o cuenta cuentos en el lugar y fecha asignados.

7 Departamento de Educación Realiza el seguimiento e invitación a futuras pláticas, cursos, talleres y/o cuenta cuentos.

8 Instituciones Educativas Elabora oficio de agradecimiento, por la plática recibida

9 Departamento de Educación Elabora informe mensual, trimestral, semestral y anual de las pláticas impartidas

10 Fin del proceso

Elaboro

_______________________ Prof. Néstor M. Persil Aldana


Reviso

_______________________ Arq. Y. Fabiola García Barrios Subdirectora de Asistencia Social

Aprobó


Directora General

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐02.‐ “PLÁTICAS, CURSOS, TALLERES Y CUENTA CUENTOS EN BIBLIOTECAS MUNICIPALES"

INSTITUCIONES EDUCATIVASSUBDIRECCIÓN DE EDUCACIÓN Y

SALUD

REALIZAN PROPUESTAS A INSTITUCIONES

EDUCATIVAS

PROGRAMA CURSO, NOTIFICANDO A

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

ASISTEN A LA PLÁTICA, TALLER, CURSO O CUENTA

CUENTOS

REALIZAN REGISTRO EN LA BASE DE

DATOS

LLEVAN A CABO LA PLÁTICA, TALLER, CURSO O CUENTA

CUENTOS

REALIZA EL REGISTRO

ASISTENCIA

SE ELABORA INFORME PARA EL

POA

FIN DEL PROCEDIMIENTO

1

3

4

6

7 8

9

10

2

INSTITUCIONES EDUCATIVAS

RECIBEN NOTIFICACIÓN

5

INSTITUCIÓN EDUCATIVA HACE

ENTREGA DE OFICIO DE

AGRADECIMIENTO.

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Cuentacuentos y obras de teatro en instituciones educativas. CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS-SAS-DE-03

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Reforzar programa escolar de lectura promoviendo el uso de las bibliotecas

municipales. MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XX del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Titular del Depto. De Educación propone a Instituciones Educativas sobre

pláticas, cursos, talleres El Subdirector de Asistencia Social coordina cada actividad.

RESULTADOS Promoción de la Lectura y Actividades educativas.

POLÍTICAS x Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su integración en los ámbitos social y cultural de su comunidad. .


1 Departamento de Educación Realiza propuestas a Instituciones Educativas sobre cuenta cuentos y obras de teatro por personal de bibliotecas.

2 Departamento de Educación Programa curso notificando a Institución Educativa sobre cuándo se llevarán a cabo los cuenta cuentos y obras de teatro.

3 Instituciones Educativas Recibe Notificación.

4 Instituciones Educativas Asiste alumnado al evento de cuenta cuentos y obras de teatro.

5 Departamento de Educación Realizan registro de cuenta cuentos y obras de teatro en la base de datos.

6 Departamento de Educación Llevan el evento de cuenta cuentos y obras de teatro en el lugar y fecha asignados.

7 Departamento de Educación Realiza el registro asistencia a cuenta cuentos y obras de teatro.

8 Instituciones Educativas La Institución Educativa hace entrega de oficio de agradecimiento.

9 Departamento de Educación Elabora informe mensual, trimestral y del programa operativo anual.

10 Fin del proceso

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐03.‐ “Cuentacuentos y obras de teatro“

INSTITUCIONES EDUCATIVASDEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN


EDUCATIVAS

PROGRAMAN CCUENTACUENTOS Y

OBRAS DE TEATRO NOTIFICANDO A

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

ASISTEN AL EVENTO DE CUENTACUENTOS Y OBRAS DE TEATRO

REALIZAN REGISTRO EN LA BASE DE

DATOS

LLEVAN A CABO EL EVENTO DE

CUENTACUENTOS Y OBRAS DE TEATRO

REALIZA EL REGISTRO

ASISTENCIA

SE ELABORA INFORME PARA EL

POA

FIN DEL PROCESO

1

3

4

6

7 8

9

10

2

INSTITUCIONES EDUCATIVAS


5

INSTITUCIÓN EDUCATIVA HACE ENTREGA DE OFICIO DE AGRADECIMIENTO.

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Expedición de credencial de biblioteca y préstamo de libros. CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS‐SAS‐DE‐04

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )OBJETIVO El acceso de la comunidad a los libros, así como abrir un medio para los préstamos a

domicilio. MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XX del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Depto. De Educación tiene que promover y coordinar el préstamo de libros.

El Subdirector de Asistencia Social debe supervisar las actividades de las Bibliotecas. RESULTADOS Promoción de la Lectura dentro y fuera de las bibliotecas municipales. POLÍTICAS x Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su integración en

los ámbitos social y cultural de su comunidad. x Difundir contenidos temáticos de manera profesional y sensible a la población por medio

de estrategias que faciliten la comprensión de diversos tópicos.


1 Ciudadano(a) Acude a realizar solicitud de credencial ante biblioteca el Ciudadano(a) interesado.

2 Ciudadano(a) Solicita información y los requisitos sobre cómo obtener credencial.

3 Departamento de Educación Brinda información sobre requisitos: comprobante de domicilio, credencial o IFE.

4 Ciudadano(a) Presenta documentación.

5 Departamento de Educación Elabora credencial para préstamo a domicilio.

6 Departamento de Educación Registra en libro florete y en Base de datos Beneficiados de préstamo a domicilio.

7 Ciudadano(a) ¿El Ciudadano(a) solicita préstamo?

8 Ciudadano(a) NO: finaliza proceso.

9 Departamento de Educación SI: se brinda préstamo a domicilio.

10 Departamento de Educación Hace llenado de ficha y formato de préstamo de libros de biblioteca municipal.

11 Ciudadano(a) Regresa libro.

12 Ciudadano(a) Solicita préstamo nuevamente ¿Solicita nuevamente un libro?

13 Ciudadano(a) NO: Finaliza proceso.

14 Ciudadano(a) SI: Regresa a punto 9.


16 Fin del proceso. Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag29

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DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN CIUDADANO(A)

Fase

ACUDE A REALIZAR SOLICITUD DE CREDENCIAL

SOLICITA INFORMACIÓN Y LOS REQUISITOS SOBRE

CÓMO OBTENER CREDENCIAL

BRINDA INFORMACIÓN

SOBRE REQUISITOS

PRESENTA DOCUMENTACIÓN

ELABORA CREDENCIAL

SE REGISTRA EN LIBRO FLORETE Y

EN BASE DE DATOS ¿SOLICITA

PRÉSTAMO? NO

FIN DE PROCESO

SISE BRINDA

PRÉSTAMO A DOMICILIO

SOLICITA PRÉSTAMO

NUEVAMENTE

NO

FIN DE PROCESO

SI

REGRESA LIBRO

CONCENTRA INFORMACIÓN PARA

ELABORAR REPORTE

FIN DEL PROCESO

1

23

45

67

8

9

10LLENADO DE FICHA Y FORMATO DE PRÉSTAMO DE

LIBROS

11

12

13

14

15

16


PROCESO DS‐SAS‐DE‐04.‐“ Expedición de credencial de biblioteca y préstamo de libros.”

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Servicio social: acreditado en un lapso no menor a seis meses y no mayor a dos años CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS‐SAS‐DE‐05

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )OBJETIVO Apoyar a los prestadores de servicio social en su desempeño y desarrollo profesional

otorgándoles oportunidad de que auxilien en el desempeño de distintas actividades.MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XVII del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Depto. De Educación Atenderá aquellos jóvenes que buscan prestar su servicio social

El Subdirector de Asistencia Social debe autorizar la liberación del servicio prestado. RESULTADOS Carta de Liberación de Servicio Social. POLÍTICAS x Fomentar la participación ciudadana en programas de asistencia social.

x Atender en tiempo y forma a aquellos jóvenes que buscan prestar su servicio social y realizar prácticas profesionales en la Administración Pública Municipal.

x Realizar de manera eficiente los trámites correspondientes a la aceptación, asignación y liberación de los prestadores de Servicio Social y Prácticas Profesionales.


1 Prestador de Servicio Acude a las oficinas de Desarrollo Social del área de Departamento de Educación para solicitar información sobre cómo hacer su servicio social en el municipio de Huixquilucan.

2 Departamento de Educación Brinda información y requisitos al Ciudadano(a).

3 Departamento de Educación Verifica que exista claramente un convenio con la institución de procedencia, para que lo(a)s estudiantes realicen su servicio social; se toma una decisión ¿Existe convenio?

4 Departamento de Educación NO: Genera convenio con la institución educativa a través de carta que emite la Departamento de Educación.

5 Prestador de Servicio SI: Entrega Carta de Solicitud para Servicio Social que expide la Institución Educativa a la Departamento de Educación.

6 Prestador de Servicio Hace entrega de documentos.

7 Departamento de Educación Elabora expediente de Institución Educativa y se le proporciona una carta de aceptación.

8 Prestador de Servicio Realiza el llenado de formato de datos personales y registro del servicio social para verificar el cumplimiento mes por mes de sus horas de Servicio.

9 Departamento de Educación Ya cubiertas las horas requeridas y cumplidas expide carta de liberación de servicio social del estudiante y se hace llegar a la Institución Educativa.

10 Fin del proceso.

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag31

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐05.‐ “Servicio social: acreditado en un lapso no menor a seis meses y no mayor a dos años”

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN PRESTADOR DE SERVICIO

SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE CÓMO HACER SU SERVICIO SOCIAL EN EL

MUNICIPIO DE HUIXQUILUCAN

BRINDA INFORMACIÓN Y REQUISITOS AL

CIUDADANO

¿EXISTE CONVENIO?

NO SI

EXPIDE CARTA DE SOLICITUD

PARA SERVICIO SOCIAL

GENERA CONVENIO

CON LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA

HACE ENTREGA DE DOCUMENTOS

ELABORAN EXPEDIENTE DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA Y SE LE PROPORCIONA UNA CARTA

DE ACEPTACIÓN REALIZA EL LLENADO DE FORMATO DE DATOS

PERSONALES Y REGISTRO DEL SERVICIO SOCIAL

CUBIERTAS LAS HORAS REQUERIDAS Y CUMPLIDAS SE EXPIDE CARTA DE LIBERACIÓN

FIN DEL PROCESO

1

2

3

4 5 6

7 8

9

10

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Curso de verano en las bibliotecas municipales CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS‐SAS‐DE‐06

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )OBJETIVO Promover las bibliotecas municipales a través de actividades recreativas y culturales.MARCO NORMATIVO Artículo 166. Fracción XV del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Depto. De Educación tiene que promover las actividades en las Bibliotecas.

El Subdirector de Asistencia Social debe supervisar las actividades de las Bibliotecas.

RESULTADOS Reconocimiento de participación.

POLÍTICAS

x Realizar actividades recreativas y que brinden conocimientos extras para su posterior aprovechamiento.

x Impulsar y fomentar dentro de la esfera de su competencia el desarrollo de las instituciones y actividades escolares en los niveles de preescolar, primaria, secundaria y estimular el aprovechamiento escolar.


1 Departamento de Educación Realiza propuestas a Instituciones Educativas sobre cursos de verano por personal de bibliotecas.

2 Departamento de Educación Programa curso, notificando a Institución Educativa sobre cuándo se llevarán a cabo.

3 Instituciones Educativas Recibe Notificación telefónica y por oficio.

4 Departamento de Educación Difunde sobre cuándo se llevarán a cabo por medio de carteles, medio electrónicos y trípticos.

5 Niño(a)s y jóvenes Asiste a los cursos.

6 Departamento de Educación Realiza registro del curso en la base de datos.

7 Departamento de Educación Llevan a cabo el curso en el lugar y fecha asignados.

8 Departamento de Educación Realiza el registro asistencia a cursos.

9 Departamento de Educación Hace entrega de oficio de participación a lo(a)s niño(a)s y jóvenes


11 Fin del proceso.

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag33

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐06.‐ “Curso de verano en las bibliotecas municipales”

TítuloDEPARTAMENTO DE

EDUCACIÓNINSTITUCIONES

EDUCATIVAS NIÑO(A)S Y JÓVENES

Fase


EDUCATIVAS SOBRE CURSOS DE VERANO

SE PROGRAMA EL CURSO, NOTIFICANDO A

INSTITUCIÓN EDUCATIVA SOBRE CUÁNDO SE LLEVARÁN A CABO


DIFUNDE SOBRE CUÁNDO SE LLEVARA A CABO EL

CURSO

REALIZAN REGISTRO DEL TALLER EN LA BASE DE

DATOS.

LLEVAN A CABO EL TALLER EN EL LUGAR Y FECHA

ASIGNADOS

REALIZA EL REGISTRO ASISTENCIA AL TALLER

ENTREGA DE OFICIO DE PARTICIPACIÓN

ELABORA INFORME MENSUAL, TRIMESTRAL Y

POA.

FIN DEL PROCESO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

ASISTEN A CURSOS

11

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NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO Prácticas profesionales: acreditadas en un tiempo de entre 360 y 200 horas dependiendo de la institución educativa.

CLAVE DEL PROCEDIMIENTO DS‐SAS‐DE‐07 PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )

OBJETIVO Apoyar a los prestadores de las prácticas profesionales a integrar sus conocimientos en la práctica y a partir de la reflexión y el análisis de situaciones concretas, proponer estrategias para incorporar diferentes formas de trabajo pertinentes e innovadoras.

MARCO NORMATIVO Artículo 167. Fracción XVII del Reglamento Orgánico Municipal RESPONSABILIDADES El Depto. De Educación Atenderá aquellos jóvenes que buscan realizar sus

prácticas profesionales en el municipio. El Subdirector de Asistencia Social debe autorizar la liberación del servicio prestado.

RESULTADOS Carta de Liberación de Servicio Social.

POLÍTICAS

x Atender en tiempo y forma a aquellos jóvenes que buscan prestar su servicio social y realizar prácticas profesionales en la Administración Pública Municipal.

x Atender las necesidades de las áreas de la Administración Pública Municipal, así como los intereses de lo(a)s jóvenes prestadores en cuanto a su perfil e interés por participar dentro del Gobierno Municipal.


1 Prestador de Servicio

Acude a las oficinas de Desarrollo Social del área de Departamento de Educación para solicitar información sobre cómo hacer sus prácticas profesionales en el municipio de Huixquilucan.

2 Departamento de Educación Brinda información y requisitos al Ciudadano(a).

3 Departamento de Educación Verifican que exista claramente un convenio con la institución para que lo(a)s estudiantes realicen sus prácticas profesionales; se toma una decisión ¿Existe convenio?

4 Departamento de Educación NO: Genera convenio con la institución educativa a través de carta que emite la Departamento de Educación.

5 Departamento de Educación SI: Expide carta de solicitud para prácticas profesionales, el cual entrega la institución educativa a la Departamento de Educación.

6 Prestador de Servicio Se hace entrega de documentos.

7 Departamento de Educación Elaboran expediente de Institución Educativa y se le proporciona una carta de aceptación.

8 Prestador de Servicio Realiza el llenado de formato de datos personales y registro del prácticas profesionales para verificar el cumplimiento mes por mes de sus horas de prácticas.

9 Departamento de Educación Ya cubiertas las horas requeridas y cumplidas expide carta de liberación de servicio social del estudiante y se hace llegar a la Institución Educativa.

10 Fin del proceso.

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag35

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PROCESO DS‐SAS‐DE‐07.‐ “Prácticas profesionales: acreditadas en un tiempo de entre 360 y 200 horas dependiendo de la institución educativa”

DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN PRESTADOR DE SERVICIO

SOLICITA INFORMACIÓN SOBRE CÓMO HACER SU SERVICIO SOCIAL EN EL

MUNICIPIO DE HUIXQUILUCAN

BRINDA INFORMACIÓN Y REQUISITOS AL CIUDADANO

¿EXISTE CONVENIO?

NO SI

EXPIDE CARTA DE SOLICITUD

PARA SERVICIO SOCIAL

GENERA CONVENIO CON LA INSTITUCIÓN

EDUCATIVA HACE ENTREGA DE DOCUMENTOS

ELABORAN EXPEDIENTE DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA Y SE LE PROPORCIONA UNA CARTA

DE ACEPTACIÓN REALIZA EL LLENADO DE FORMATO DE DATOS

PERSONALES Y REGISTRO DEL PRACTICANTE

CUBIERTAS LAS HORAS REQUERIDAS Y CUMPLIDAS SE EXPIDE CARTA DE LIBERACIÓN

FIN DEL PROCESO

1

2

3

4 5

6

78

9

10

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NOMBRE DEL PROCESO PLATICAS DE PREVENCION DE INFLUENZA Y TUBERCULOSIS EN ESCUELAS Y COMUNIDADES

NUMERO DEL PROCESO DS-SAS-DS-01 PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )

OBJETIVO Orientar a la población escolar y a la población en general de cómo prevenir la Influenza y la Tuberculosis

MARCO NORMATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 4 Ley General de Salud. Constitución Política de Estado Libre y Soberano de México. Artículo 167, fracciones XXIV, XXV, XXVI, XXVII y XXVIII.

RESPONSABILIDADES La Directora General es la responsable de revisar y autorizar la actividad. La Subdirección otorga el visto bueno y el Jefe de Departamento coordina y realiza la actividad.

RESULTADOS Concientizar a la Ciudadanía.

POLÍTICAS

. Dar la orientación en forma profesional y ética a la población escolar y población en general. . Promover la prevención de Influenza y Tuberculosis a través de la vacunación. . Trato equitativo e igualitario a los (a) s Solicitantes. . Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades. . Atender a todo aquel que solicite el servicio, aunque cuando no pertenezca al Municipio, siempre y cuando los lineamientos así lo permitan.

N° UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD 1 Departamento de Salud Realiza propuestas a Instituciones Educativas sobre

pláticas, y se le solicita oficio de agradecimiento por el servicio recibido.

2 Departamento de Salud Programa la plática, notificando a la Institución Educativa sobre la fecha en que se llevará a cabo.

3 Instituciones Educativas Reciben Notificación 4 Alumno(a) maestro (a) s y padres de familia Asisten a la plática 5 Departamento de Salud Realiza registro de la plática en la base de datos para su

inclusión en cronograma. 6 Departamento de Salud Lleva a cabo la plática en el lugar y fecha asignados. 7 Departamento de Salud Realiza el registro de asistencia a pláticas. 8 Instituciones Educativas Hace entrega de oficio de agradecimiento 9 Departamento de Salud Elabora informe semanal, mensual, trimestral y del

programa operativo anual. 10 Fin del proceso

Elaboro

_______________________ Dra. Eduwiges Juárez Sánchez


Reviso


Aprobó


Directora General

Pag37

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PROCESO DS-SAS-DS-01.- “PLATICAS DE PREVENCIÓN Y PROMOCIÓN A LA SALUD DE ENFERMEDADES RESPIRATORIAS (INFLUENZA Y TUBERCULOSIS) EN ESCUELAS Y COMUNIDADES”

Realiza propuesta instituciones Educativas sobre platicas, y se le solicita oficio de agradecimiento por el servicio

recibido

Programa la platica, notificando a la institución sobre la fecha en que se

llevara a cabo

Reciben notificación Asisten a la platica

Realiza registro de la platica en la base de datos para su inclusión en

cronograma

Lleva a cabo la platica en el lugar y fecha asignados

Realiza el registro de asistencia a platicas

Hace entrega de oficios de agradecimiento

Elabora informe semanal, mensual, trimestral y del programa operativo

anual

Fin del proceso

1

2 3 4

5

6

7

8

9

10

Departamento de Salud Institución o Comunidad Población

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NOMBRE DEL PROCESO PLATICAS DE ORIENTACION EN MATERIA DE SALUD A ESCUELAS Y COMUNIDADES

NUMERO DEL PROCESO DS-SAS-DS-02 PROCESO ( ) TRÁMITE ( X )

OBJETIVO Orientar a la población escolar y a la población en general de cómo prevenir enfermedades y Promover la salud en estas poblaciones.

MARCO NORMATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 4 Ley General de Salud. Constitución Política de Estado Libre y Soberano de México. Artículo 167, fracciones XXIV, XXV, XXVI, XXVII y XXVIII.



POLÍTICAS

. Dar la orientación en forma profesional y ética a la población escolar y población en general. . Trato equitativo e igualitario a los (a) s Solicitantes. . Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades. . Atender a todo aquel que solicite el servicio, aunque cuando no pertenezca al Municipio, siempre y cuando los lineamientos así lo permitan. Promover la información referente a temas como para discapacitados, adultos mayores y mujeres embarazadas y la señalización de espacios para éstos.


pláticas, y se le solicita oficio de agradecimiento por el servicio recibido.

2 Departamento de Salud Programa la plática, notificando a la Institución Educativa sobre la fecha en que se llevará a cabo.

3 Instituciones Educativas Reciben Notificación 4 Alumno(a) maestro (a) s y padres de familia Asisten a la plática 5 Departamento de Salud Realiza registro de la plática en la base de datos para

su inclusión en cronograma. 6 Departamento de Salud Lleva a cabo la plática en el lugar y fecha asignados. 7 Departamento de Salud Realiza el registro de asistencia a pláticas. 8 Instituciones Educativas Hace entrega de oficio de agradecimiento 9 Departamento de Salud Elabora informe semanal, mensual, trimestral y del


Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag39

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PROCESO DS-SAS-DS-02.- “PLATICAS DE ORIENTACION EN MATERIA DE SALUD A ESCUELA Y COMUNIDADES”

Realiza Propuestas a instituciones Educativas sobre platicas, y se le solicita oficio de agradecimiento por el servicio

recibido

Programa la platica, notificando a la institución Educativa sobre la fecha en

que se llevara a cabo. Reciben notificacion Asiste a la platica


cronograma



Hace entrega de oficio de agradecimiento


anual

Fin del proceso

1

2

3 4

5

6

7 8

9

10

Departamento de Salud Institución o Comunidad Alumnos y Padres

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NOMBRE DEL PROCESO CONFERENCIAS A ESCUELAS Y COMUNIDADES NUMERO DEL PROCESO DS-SAS-DS-03

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Prevenir conductas que generen conflictos en las Instituciones Educativas y en las

comunidades. MARCO NORMATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 4

Ley General de Salud. Constitución Política de Estado Libre y Soberano de México. Artículo 167, fracciones XXIV, XXV, XXVI, XXVII y XXVIII.



POLÍTICAS

. Dar la orientación en forma profesional y ética a la población en general.

. Trato equitativo e igualitario a los (a) s Solicitantes.

. Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades. . Atender a todo aquel que solicite el servicio, aunque cuando no pertenezca al Municipio, siempre y cuando los lineamientos así lo permitan. . Promover la información referente a temas como para discapacitados, adultos mayores y mujeres embarazadas y la señalización de espacios para éstos.


las conferencias, y se le solicita oficio de agradecimiento por el servicio recibido.

2 Departamento de Salud Programa la plática, notificando a la Institución Educativa y a la comunidad sobre la fecha en que se llevará a cabo.

3 Instituciones Educativas Reciben Notificación 4 Alumno(a) maestro (a) s y padres de familia Asisten a la plática 5 Departamento de Salud Realiza registro de la plática en la base de datos para

su inclusión en cronograma. 6 Departamento de Salud Lleva a cabo la plática en el lugar y fecha asignados. 7 Departamento de Salud Realiza el registro de asistencia a pláticas. 8 Instituciones Educativas Hace entrega de oficio de agradecimiento 9 Departamento de Salud Elabora informe semanal, mensual, trimestral y del


Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag41

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PROCESO DS-SAS-DS-03.- “CONFERENCIAS A ESCUELAS Y COMUNIDADES”

Realiza propuesta instituciones Educativas sobre las conferencias, y se le solicita oficio de agradecimiento por el

servicio recibido

Programa la platica, notificando a la institución Educativa y a la comunidad sobre la fecha en que se llevara acabo

Reciben notificación Asisten a la platica


cronograma



Hace entrega de oficios de agradecimiento


anual

Fin del proceso

1

2 3 4

5

6

7

8

9

10

Departamento de Salud Institución o Comunidad Alumnos y Padres

Pag42

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NOMBRE DEL PROCESO GESTION DE ESTUDIOS DE COLPOSCOPIA NUMERO DEL PROCESO DS-SAS-DS-04

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Apoyar a la población femenina en la detección oportuna y aplicación de

medidas de prevención de cáncer cervicouterino. MARCO NORMATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 4




POLITICAS

. Brindar atención ética, profesional e inmediata.


. Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades. . Atender a todo aquel que solicite el servicio, aunque cuando no pertenezca al Municipio, siempre y cuando los lineamientos así lo permitan. . Promover la información referente a temas referentes a discapacitados , adultos mayores y mujeres embarazadas, así como la señalización de espacios para éstos

N° UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD 1 Departamento de Salud Se hace la promoción de prevención de cáncer

cervicouterino en la población femenina. 2 Departamento de Salud Realiza el registro de la solicitud 3 Ciudadano (a) Reciben Notificación del día de su cita para colposcopia 4 Coordinación Municipal de Salud Realiza Citología con Colposcopía en forma gratuita 5 Ciudadano (a) Recibe beneficio 6 Departamento de Salud Elabora reportes semanales, mensuales, trimestrales y

programa operativo anual 7 Fin del proceso

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

Pag43

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PROCESO DS-SAS-DS-04.- “GESTIONAR ESTUDIOS DE COLPOSCOPIA”

Se hace la promoción de prevención de cáncer

cervicouterino en la población femenina

Realiza el registro de la solicitud

Reciben notificación del día de su cita para colposcopia

Realiza citología con colposcopia en forma gratuita

Recibe beneficio

Elabora reportes semanales, mensuales, trimestrales y programa operativo anual

Fin del proceso

1

2 3 4

56

7

Departamento de Salud Ciudadano Coordinación De Salud

Pag44

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NOMBRE DEL PROCESO JORNADAS ASISTENCIALES MEDICAS NUMERO DEL PROCESO DS-SAS-DS-05

PROCESO ( ) TRÁMITE ( X ) OBJETIVO Acercar servicios de Salud a las comunidades más alejadas del Municipio. MARCO NORMATIVO Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Art. 4




POLITICAS

. Brindar atención ética, profesional e inmediata


. Promover, dentro de la esfera de su competencia, las condiciones mínimas para el bienestar y desarrollo social de las personas y comunidades. . Difundir contenidos temáticos en materia de Salud, de manera profesional.

N° UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD 1 Departamento de Salud Propone calendario de las jornadas que se van a realizar durante

el año, así como las comunidades donde se instrumentarán. 2 Departamento de Salud Propone a ISEM ,con previa calendarización una fecha para llevar

la Jornada de Asistencia Médica 3 Departamento de Salud Una vez que tiene calendario, Contacta a Delegado o responsable

de Iglesia, a fin de conocer si accede a que se lleve la Jornada en su localidad.

4 Departamento de Salud Delegado (a) ,responsable de Iglesia

Delegado (a) o responsable de Iglesia, hacen la convocatoria a los vecinos de la localidad a fin de que acudan para ser beneficiados de los servicios que se ofrecen durante la Jornada.

5 Ciudadano Asiste a la Jornada 6 Departamento de Salud / ISEM El día de la Jornada los médicos brindan los siguientes servicios

de: consulta médica general, toma de glucosa y presión arterial, consulta con nutriólogos, servicio odontológico y para el caso de contar con ellos, entrega de medicamentos gratuitos.

7 Departamento de Salud Realiza un registro de asistencia de los (as) participantes, así como la toma de evidencia fotográfica.

8 Departamento de Salud Elabora el reporte mensual, trimestral y el Programa Operativo Anual

9 Departamento de Salud Realiza registro en la base de datos de beneficiados Fin del proceso

Elaboro



Reviso


Aprobó


Directora General

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PROCESO DS-SAS-DS-05.- “JORNADAS ASISTENCIALES MEDICAS”

Propone calendario de las jornadas que se van a realizar durante el año, así como las comunidades donde se

instrumentaran

Propone a ISEM, con previa calendarización una fecha para llevar la Jornada de Asistencia Medica

Una ves que tiene calendario, Contacta a Delegado o responsable de iglesia, a fin de conocer si accede a que se lleve

la Jornada en su Localidad

Delegado(a) o responsable de iglesia, hacen la convocatoria a los vecinos de la localidad a fin de conocer si accede a que se acudan para ser beneficiados a los servicios que se ofrecen

durante la jornada

Asiste a la Jornada

El dia de la Jornada los médicos brindan los siguientes servicios de: consulta medica general, toma de glucosa y presión arterial,

consulta con nutriólogos, servicio odontológico y para el caso de contar con ellos, entrega de medicamentos gratuitos

Realiza registro de asistencia de los(as) participantes, así como la toma de evidencia fotográfica

Elabora reporte mensual, trimestral y el Programa Operativo anual

Realiza registro en la base de datos de beneficiados

Fin del proceso

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Departamento de Salud Ciudadano

Pag46

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NOMBRE DEL PROCESO ATENCION DE SOLICITUDES PARA ACTIVIDADES Y ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS Y CULTURALES EN LAS COMUNIDADES.

NÚMERO DEL PROCESO DS-SC-ACC-01

PROCESO ( ) SERVICIO ( X )

OBJETIVO Apoyar en el fomento y conservación de las tradiciones y costumbres regionales del país.

POLÍTICAS

� Brindar atención ética, profesional e inmediata. � Trato equitativo e igualitario a los(as) solicitantes. � Atender a todo aquel que solicite el servicio, aun cuando no pertenezca al

Municipio, siempre y cuando los lineamientos así lo permitan. � Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su

integración en los ámbitos social y cultural de su comunidad. No. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD

1 Ciudadano(a) Realiza la solicitud de apoyo a fiestas patronales, eventos culturales y cívicos mediante oficio.

2 Departamento de Educación Artística

Recibe oficio y verifica el apoyo que se pueda otorgar, así como el calendario para confirmar fechas disponibles. ¿Existe disponibilidad de fecha para la fiesta patronal?

3 Departamento de Educación Artística NO: se asigna nueva fecha conveniente.

4 Departamento de Educación Artística SI: Se confirma fecha vía telefónica o personal al Ciudadano(a) que solicitó el apoyo.

5 Departamento de Educación Artística Se lleva a cabo el evento ya sea fiesta patronal, evento cultural o cívico.

6 Ciudadano(a) Entrega de oficio de agradecimiento a la Subdirección de Cultura.

7 Subdirección de Cultura Realiza oficio de respuesta al Ciudadano(a) solicitante

8 Subdirección de Cultura Elaboración del reporte trimestral con relación de eventos realizados de este tipo.

9 Fin del proceso.

Elaboro

_______________________ Wendi Daney Aguirre Nava

Depto. De Educación Artísticas

Reviso

_______________________ Lic. J. Pablo Velasco Salcido

Subdirector de Cultura

Aprobó


Directora General

Pag47

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PROCESO DS-SC-ACC-01.- “Atención de Solicitudes de actividades y espectáculos artísticos y culturales en las

Comunidades.”

Pag48

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NOMBRE DEL PROCESO TALLERES DE EDUCACIÓN ARTÍSTICA

NÚMERO DEL PROCESO DS-SC-TEA-02

PROCESO ( ) SERVICIO ( X )

OBJETIVO Ofrecer oportunidades de formación en la educación artística, así como formar públicos y promover el interés por el arte y la cultura.

POLÍTICAS

� Brindar atención ética, profesional e inmediata. � Trato equitativo e igualitario a los(as) solicitantes. � Atender a todo aquel que solicite el servicio, aun cuando no pertenezca al Municipio,

siempre y cuando los lineamientos así lo permitan. � Promover el aprendizaje y realización de actividades culturales, así como su

integración en los ámbitos social y cultural de su comunidad. No. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA ACTIVIDAD

1 Ciudadano(a) Solicita taller cultural.


Informa al ciudadano(a) por medio de carteles, redes sociales y volantes, sobre los talleres disponibles; se le invita a que tome una clase o taller de prueba.


Entrega de formato para inscripción de talleres al ciudadano(a) y se solicitan documentos requeridos (acta de nacimiento, curp, identificación oficial, en caso de ser menor de edad será del padre o tutor, carta de consentimiento).

4 Ciudadano(a) Recaba los documentos solicitados y los entrega al área correspondiente en las oficinas de cultura.


Realiza la inscripción del ciudadano(a) en las actividades culturales.

6 Ciudadano(a) Realiza el pago de la cuota de recuperación correspondiente a la inscripción de actividades culturales.

7 Subdirección de Cultura Hace entrega de la credencial al ciudadano(a).

8 Ciudadano(a) Realiza el pago a los profesores dependiendo de las clases o talleres solicitados y del periodo por el que se interese en tomarlos; por clase, semanales o mensuales.


Realiza el registro del ciudadano(a) o asistente al taller mediante una lista (después de la tercera falta, se cancela la inscripción al ciudadano(a)).

10 Subdirección de Cultura Elabora reporte poa con el número de talleres impartidos durante el trimestre.

11 Subdirección de Cultura Elabora informe por clase, por alumnos y por mes para llevar un mejor control.

12 Fin del proceso Elaboro

_______________________ Wendy Danei Aguirre Nava

Depto. De Educación Artística

Reviso

_______________________ Lic. J. Pablo Velasco Salcido

Subdirector de Cultura

Aprobó


Directora General

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PROCESO DS-SC-TEA-02.- “Talleres de educación artística”

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NOMBRE DEL PROCESO. AULAS DIGITALES: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET, ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-CIJ-01

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción IX del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De Centros Interactivos Para Jóvenes: Impulsar mecanismos

que acerquen a la juventud con la tecnología. RESULTADOS Brindar inclusión y acceso a la juventud con la tecnología. OBJETIVO. Brindar servicio gratuito de internet y asesoramiento de computación básico. POLITICAS. x Brindar servicio con eficacia y rapidez.

x Planificar estrategias que beneficien al sector joven. x Brindar acceso a Internet gratuito. x Asesorar al usuario al uso del equipo de cómputo.

No. UNIDAD ADMINISTRATIVA QUE LO EJECUTA. ACTIVIDAD.

1 Usuario. En el Aula Digital, solicita un equipo de cómputo al responsable en turno.

2 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Encargado en turno otorga equipo de cómputo y solicita su registro en la bitácora.

3 Usuario. Registra en la bitácora sus datos y procede a hacer uso de equipo de cómputo.

4 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Elabora reporte de beneficiados semanal, mensual y

trimestral de usuarios que ocupan el servicio y lo envía a la Dirección de Desarrollo Social.

5 Fin del proceso.

Elaboro

_____________________________ Marcos Felipe Rojas Galván

Depto. De Centros Interactivos Para Jóvenes

Reviso

_____________________________ Lic. Héctor Noel Gutiérrez Pérez

Subdirector de Atención a la Juventud

Aprobó

______________________________ Ma. Gisela Alejandra Parra Flores

Directora General

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SJ-CIJ-01.- “AULAS DIGITALES: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET,

ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO.”

En el Aula Digital, solicita un equipo de computo al responsable en turno

Encargado en turno otorga equipo de computo y solicita su

registro en la bitácora

Registra en la bitácora sus datos y procede a hacer uso de equipo

de computo

Elabora reporte de beneficiados semanal, mensual y trimestral de usuarios que ocupan el servicio y

lo envía a la dirección de desarrollo social

Fin del proceso

1

2

3

4

5

USUARIO JEFATURA DE CENTROS INTERACTIVOS PARA JÓVENES

Pag52

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NOMBRE DEL PROCESO. INTERACCIÓN CON JOVENES ACTIVAMENTE EN DIVERSOS PUNTOS DE MUNICIPIO.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-PVJ-02

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción II del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De políticas y vinculación con la Juventud: Planificar estrategias

que coadyuven al desarrollo integral de las y los jóvenes del municipio. RESULTADOS Interacción con jóvenes del municipio. OBJETIVO. Interactuar con la comunidad joven a manera de saber sus necesidades.

POLITICAS. x Dialogar de una manera respetuosa con las y los jóvenes. x Escuchar respetuosamente y dar solución a peticiones. x Trato equitativo con igualdad. x Planificar estrategias que coadyuven al desarrollo integral de las y los

jóvenes del municipio.


1 Joven Acude a la oficina a invitarnos a su localidad

2 Jefatura de Políticas y Vinculación con la Juventud

Atiende de inmediato con eficacia y eficiencia la invitación.

3 Joven Reúne a jóvenes de la localidad

4 Subdirección de Atención a la Juventud. Acudimos a la localidad y escuchamos sus inquietudes, anotando lo más relevante y dando una solución pronta.

5 Fin de proceso.

Elaboro

_____________________________ José Manuel Zavala Silva

Depto. De políticas y vinculación con la J.

Reviso



Aprobó


Directora General

Pag53

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SJ-PVJ-02.- “INTERACCIÓN CON JOVENES ACTIVAMENTE EN DIVERSOS

PUNTOS DE MUNICIPIO.”

Acude a la oficina a invitarnos a su localidad

Atiende de inmediato con eficacia y eficiencia la invitación

Reúne a jóvenes de la localidad

Acudimos a la localidad y escuchamos sus inquietudes,

anotando lo mas relevante y dando una solución pronta

Fin del proceso

12

34

5

USUARIO JEFATURA DE POLÍTICAS Y VINCULACIÓN CON LA JUVENTUD

Pag54

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NOMBRE DEL PROCESO. ASESORAMIENTO JURIDICO A LAS Y LOS JOVENES HUIXQUILUQUENSES.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-AJJ-03

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción XII del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De políticas y vinculación con la Juventud: Planificar estrategias

que coadyuven al desarrollo integral de las y los jóvenes del municipio. Abogado de la Subdirección: Brindar asistencia jurídica

RESULTADOS Asesoramiento Jurídico. OBJETIVO. Brindarles a las y los jóvenes una asistencia jurídica eficaz, con la intención de darle

solución a su controversia. POLITICAS. x Brindar servicio veraz y eficaz.

x Trato con igualdad y respeto. x Confidencialidad en los asuntos jurídicos.


1 Persona. Acude a las oficinas a solicitar asesoría jurídica.

2 Subdirección de Atención a la Juventud. Pasa a la persona con el abogado de Juventud, tomando sus datos correspondientes.

3 Persona. Resuelve sus dudas y/o controversia.

4 Subdirección de Atención a la Juventud. El Abogado le da el seguimiento adecuado.

5 Fin del proceso.

Elaboro


Subdirector de Atención a la Juventud.

Reviso



Aprobó


Directora General

Pag55

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DIAGRAMA DE FLUJO DE LA INFORMACIÓN PROCESO DS-SJ-AJJ-03.- “ASESORAMIENTO JURIDICO A LAS Y LOS JOVENES

HUIXQUILUQUENSES.”

Acude a las oficinas a solicitar asesoría jurídica

Pasa a la persona con el abogado de Juventud, tomando sus datos

correspondientes

Resuelve sus dudas y/o controversia

El abogado le da el seguimiento adecuado

Fin del proceso

1

3

5

2

4

CIUDADANO SUBDIRECCIÓN DE ATENCIÓN A LA JUVENTUD

Pag56

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NOMBRE DEL PROCESO. ACCESO A LOS DIFERENTES PROGRAMAS ACADEMICOS QUE OFRECE LA

UNIVERSIDAD DIGITAL.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-PVJ-04

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción XII del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De políticas y vinculación con la Juventud: Brindar Asesoría RESULTADOS Acceso a la Universidad Digital. OBJETIVO. Brindar Información eficaz a personas que desean seguir sus estudios, dando

seguimiento con rapidez. POLITICAS. x Brindar información verídica y eficaz a las personas interesadas.

x Resolver dudas dando respuestas inmediatas.


1 Persona. Acude a las oficinas a solicitar informes.


Con el personal capacitado se le brinda la información.

3 Persona. Recibe informes y decide si hace su trámite de inscripción.


Si la persona acepta hacer su trámite, se orienta a la para hacer su trámite a la Universidad Digital vía Internet.

5 Fin del proceso.

Elaboro

_____________________________ José Manuel Zavala Silva

Depto. De políticas y vinculación con la J.

Reviso



Aprobó


Directora General

Pag57

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PROCESO DS-SJ-PVJ-04.- “ACCESO A LOS DIFERENTES PROGRAMAS ACADEMICOS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD DIGITAL.”

Acude a las oficinas a solicitar informes

Con el personal capacitado se le brinda la información

Recibe informes y decide si hace su tramite de inscripción

Si la persona acepta hacer su tramite, se orienta a la para hacer su tramite a la Universidad Digital

vía Internet

Fin del Proceso

1

3

5

4

2

CIUDADANO Jefatura de Políticas y Vinculación con la Juventud

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NOMBRE DEL PROCESO. CENTRO PODER JOVEN: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET, ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO, JUEGOS DIDACTICOS Y SALAS DE PROYECCIONES.


PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción IX del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De Centros Interactivos Para Jóvenes: Impulsar mecanismos que

acerquen a la juventud con la tecnología. RESULTADOS Brindar acceso a la juventud con la tecnología. OBJETIVO. Prevenir que las y los jóvenes caigan en las llamadas caídas de riesgo.

POLITICAS. x Brindar el mejor trato a la persona. x Generar proyectos que beneficien directo a las y los jóvenes. x Servir a las y los jóvenes de manera eficiente y eficaz.


1 Joven. Acude al Centro Poder Joven a realizar alguna actividad, a pedir una asesoría cibernética, a realizar tarea o simplemente a distraerse sanamente.

2 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Registra al joven en bitácora.

3 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Atiende de forma adecuada e indica según sea la actividad a realizar.

4 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Elabora reporte de beneficiados semanal, mensual y trimestral de usuarios que ocupan el servicio.

5 Fin de proceso.

Elaboro



Reviso



Aprobó


Directora General

Pag59

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PROCESO DS-SJ-CIJ-05.- “CENTRO PODER JOVEN: SERVICIO GRATUITO DE INTERNET, ASESORAMIENTO DE COMPUTACIÓN BÁSICO, JUEGOS DIDACTICOS Y SALAS DE

PROYECCIONES.” Acude al Centro de Poder a realizar alguna

actividad, a pedir una asesoría cibernética, a realizar tarea o simplemente a distraerse

sanamente

Registra al joven en bitacora

Atiende de forma adecuada e indica según sea la actividad a realizar

Elabora reporte de beneficiados semanal, mensual y trimestral de

usuarios que ocupan el servicio

Fin del proceso

1

5

2

3

4

CIUDADANO Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes

Pag60

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NOMBRE DEL PROCESO. JORNADA ANUAL DE REFORESTACIÓN.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-JAR-06

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción VII del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Depto. De Centros Interactivos Para Jóvenes: Fomentar la cooperación de

los jóvenes en la realización de acciones de bienestar social RESULTADOS Reforestación de Áreas dentro del Municipio. OBJETIVO. Preservar el medio ambiente concientizando a las y los jóvenes mediante

reforestaciones.

POLITICAS. x Brindar atención eficaz y eficiente. x Trato equitativo e igualitario a los(as) solicitantes. x Instrumentar en el ámbito de su competencia las políticas de atención a la

juventud, de tal forma que se permita recepcionar y dirigir las inquietudes y necesidades de los(as) jóvenes a través de la dependencia de la administración pública municipal correspondiente, implementando ésta a su vez programas, mecanismos, sistemas y estrategias que vinculen el sano desarrollo siguiendo los lineamientos plasmados en el Plan de Desarrollo Municipal.


1 Subdirección de Atención a la Juventud. Toma la iniciativa y convoca mediante las paginas oficiales de gobierno de Huixquilucan a las y los jóvenes interesados en el cuidado del medio ambiente.

2 Subdirección de Atención a la Juventud. Anotan a los interesados en acudir a la reforestación en un listado.

3 Subdirección de Atención a la Juventud. Otorgan a los participantes previa capacitación en el lugar acordado de como sembrar un árbol.

4 Joven. Recibe capacitación de sembrado de árboles.

5 Joven. Procede a plantar su árbol en el lugar acordado.

6 Fin de proceso.

Elaboro



Reviso



Aprobó


Directora General

Pag61

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Toma la iniciativa y convoca mediante las paginas oficiales de gobierno de Huixquilucan a

las y jóvenes interesados en el cuidado del medio ambiente

Anotan a los interesados a acudir a la reforestación en un listado

Otorgan a los participantes previa capacitación en el lugar acordado de como sembrar un árbol

Recibe capacitación de sembrado de arboles

Procede a plantar su árbol en el lugar acordado

Fin del proceso

1

2

3

4

5

6


PROCESO DS-SJ-JAR-06.- “JORNADA ANUAL DE REFORESTACIÓN.”

Subdirección De Atención A La Juventud JOVENES

Pag62

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NOMBRE DEL PROCESO. PROMOCIÓN DE LA TARJETA ARMALA EN GRANDE.

NUMERO DEL PROCESO. DS-SJ-TAG-07

PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción XI del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Subdirección de Atención a la Juventud: Formular programas de carácter

interinstitucional de acuerdo con el programa estatal de atención a la juventud RESULTADOS Tarjeta Ármala en Grande OBJETIVO. Otorgar descuentos en tiendas departamentales, generando con ello oportunidades

de esparcimiento para jóvenes habitantes del Estado de México de entre 12 y 29 años.

POLITICAS. x Brindar atención eficaz y eficiente. x Trato equitativo e igualitario a los(as) solicitantes. x Instrumentar en el ámbito de su competencia las políticas de atención a la

juventud, de tal forma que se permita recepcionar y dirigir las inquietudes y necesidades de los(as) jóvenes a través de la dependencia de la administración pública municipal correspondiente, implementando ésta a su vez programas, mecanismos, sistemas y estrategias que vinculen el sano desarrollo siguiendo los lineamientos plasmados en el Plan de Desarrollo Municipal.


1 Joven. Acude el Ciudadano(a) de 18 a 29 años solicitando tarjeta Ármala en Grande (descuentos y beneficios en negocios locales) todo el año mientras siga vigente.

2 Subdirección de Atención a la Juventud. Realiza el llenado del formato de registro de Tarjeta Ármala en Grande en un documento tipo Excel.

3 Subdirección de Atención a la Juventud. Elabora padrón de beneficiarios.

4 Subdirección de Atención a la Juventud. Entrega la Tarjeta al Ciudadano(a) indicándole la página de internet donde puede consultar los comercios participantes.

5 Subdirección de Atención a la Juventud. Elabora el reporte de tarjetas entregadas, en forma de base de datos para llevar control de las mismas.

6 Subdirección de Atención a la Juventud. Elabora reporte mensual con número de tarjetas y número de beneficiados.

7 Fin del proceso.

Elaboro



Reviso



Aprobó


Directora General

Pag63

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Acude el ciudadano(a) de 18 a 29 años solicitando tarjeta Ármala en Grande (descuentos y beneficios en negocios

locales) todo el año mientras siga vigente

Realiza el llenado del formato de registro de Tarjeta Ármala en Grande en un documento tipo Excel

Elabora patrón de beneficiarios

Entrega la Tarjeta al ciudadano(a) indicándole la pagina de internet donde puede consultar los comercios participantes

Elabora el reporte de tarjetas entregadas, en forma de base de datos para llevar control de las mismas

Elabora reporte mensual con el numero de tarjetas y numero de beneficiados

Fin del proceso

1

2

3

4

5

6

7


PROCESO DS-SJ-TAG-07.- “PROMOCIÓN DE LA TARJETA ARMALA EN GRANDE.”

JOVENES Subdirección De Atención A La Juventud

Pag64

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NOMBRE DEL PROCESO. CONFERENCIAS DE ORIENTACIÓN SEXUAL, ADICCIONES Y DE PREVENCIÓN DEL DELITO.


PROCESO. ( ) SERVICIO. ( X ) MARCO NORMATIVO Artículo 169 Fracción III del Reglamento orgánico Municipal. RESPONSABILIDADES Titular del Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes : Propone estrategias para

el bienestar de las y los Jóvenes. RESULTADOS Conferencias De Orientación a Jóvenes. OBJETIVO. Prevenir que nuestros jóvenes tomen decisiones erróneas e inducirlos a que tomen

las correctas para su bienestar.

POLITICAS. x Brindar la mejor atención a las y los jóvenes. x Orientar con franqueza. x Brindar el trato adecuado veraz y eficaz en todo momento.


1 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Propone estrategias para el bienestar de las y los Jóvenes llevando conferencias con ponentes que invitamos de instituciones especializados en el tema.

2 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Elige un tema y se acude a una institución académica con un conferencista de alto nivel.

3 Joven. Recibe información de suma utilidad para llevarla a cabo en su vida cotidiana.

4 Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Lleva registro de cada conferencia.

5 Fin del proceso.

Elaboro



Reviso



Aprobó


Directora General

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Propone estrategias para el bienestar de las y los Jóvenes llevando conferencias con ponentes de

invitadas de instrucciones especializados en el tema

Elige un tema y se acude a una institución académica con un conferencista de alto nivel

Recibe información de suma utilidad para llevarla a cabo en su vida cotidiana

Lleva registro de cada conferencia

Fin del proceso

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PROCESO DS-SJ-CIJ-08.- “CONFERENCIAS DE ORIENTACIÓN SEXUAL, ADICCIONES Y DE PREVENCIÓN DEL DELITO.”

Jefatura de Centros Interactivos para Jóvenes. Jóvenes.

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6. FORMATOS Formato1. Formato para Solicitar Apoyo a la Dirección General de Desarrollo Social.

Instrucciones de llenado 1. El(la) ciudadano(a) deberá indicar la fecha (día , mes y año) en la que está realizando la solicitud. 2. El(la) ciudadano(a) deberá llenar los datos completos del aparatado Fichas del Solicitante. 3. El(la) ciudadano(a) deberá indicar el tipo de solicitud (pudiendo ser, servicio, evento, estudio, entre otros), el

motivo de su solicitud (dando las razones por las que requiere el apoyo), y el lugar y hora en que realiza la solicitud.

4. El(la) ciudadano(a) firmará, o registrará mediante huella digital, la solicitud. 5. El(la) servidor(a) público indicará el número de folio, según corresponda, y el estatus en al que corresponda la

solicitud.

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Formato 2. Formato de Registro Electrónico

Instrucciones de llenado

1. El(la) ciudadano(a) deberá indicar los datos de la institución y del beneficiario. 2. El(la) ciudadano(a) deberá indicar los datos del padre o tutor del beneficiario. 3. El(la) ciudadano(a) deberá indicar los datos socioeconómicos que se requieran. 4. El(la) servidor(a) público llenara la información adicional del registro.

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Formato 3. Padrón de Beneficiarios

Instrucciones de llenado 1. El(la) alumno(a) escribirá su nombre completo. 2. El(la) alumno(a) firmará el formato. 3. El(la) ciudadano(a), que se haya registrado como padre o tutor, escribirá su nombre completo. 4. El(la) ciudadano(a), que se haya registrado como padre o tutor, firmará el formato. 5. El(la) servidor(a) público llenara la información adicional del formato. 6. El Director General de Desarrollo Social firmará el formato 7. El Subdirector de Educación y Salud firmará el formato 8. El supervisor escolar firmará el formato.

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Formato 4. Formato de Llenado para Talleres

Instrucciones de llenado 1. El(la) ciudadano(a) deberá indicar la fecha en la que está realizando la inscripción 2. El(la) servidor(a) público que se encuentre atendiendo dará el folio correspondiente, así como el número de

credencial. 3. El(la) ciudadano(a) deberá llenar con letra de molde los datos de Nombre (Nombre(s), Apellido Paterno y Apellido

Materno), su dirección completa, localidad, edad, teléfono y correo electrónico. 4. El(la) ciudadano(a) informará a que taller pretende ingresar 5. El(la) servidor(a) público informará el nombre del maestro encargado(a) del taller.

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Formato 5. Formato de beneficiado (atención a madres adolescentes)

Instrucciones de llenado 1. El(la) ciudadano(a) deberá indicar su nombre completo en el Formato 2. El(la) ciudadano(a) indicará su dirección completa 3. El(la) ciudadano(a) proporcionará su teléfono completo para contacto. 4. El(la) servidor(a) público responsable indicará el proceso 5. El(la) servidor(a) público responsable indicará las áreas vinculadas con el programa 6. En caso de existir observaciones, el(la) servidor(a) público indicará las mismas.

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Formato 6. Formato de registro de tarjeta ármala en grande

Instrucciones de llenado 1. El(la) ciudadano(a) deberá indicar la fecha (día , mes y año) en la que está realizando el registro 2. El(la) servidor(a) público que se encuentre atendiendo dará el folio correspondiente 3. El(la) ciudadano(a) deberá llenar con letra de molde los datos de Nombre (Nombre(s), Apellido Paterno y Apellido

Materno), municipio, correo electrónico, edad y sexo. 4. El(la) ciudadano(a) firmará el formato 5. El(la) servidor(a) público responsable de revisar el llenado, firmará el formato.

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XI. VALIDACIÓN

LIC. ENRIQUE VARGAS DEL VILLAR PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

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LIC. BENITO GARCÍA ÁVALOS CONTRALOR INTERNO MUNICIPAL

RÚBRICA

LIC. MARÍA GISELA ALEJANDRA PARRA FLORES DIRECTORA GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL

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