201600587 les curioses la comunicació emocional del llenguatge escrit whatsapp

201600587: Les Curioses

LA COMUNICACIÓ EMOCIONAL DEL LLENGUATGE ESCRIT

QUE UTILITZEM QUAN FEM SERVIR EL WHATSAPP

Autores:

Cristina Manzanares Urrutia i Salma Zian Jamoldinova

Alumnes de 2n d’ESO

Institut Juan Manuel Zafra (Barcelona)

Coordinadora del treball:

María del Pilar Menoyo Díaz

LA COMUNICACIÓ EMOCIONAL DEL LLENGUATGE ESCRIT QUE UTILITZEM QUAN FEM SERVIR EL WHATSAPP

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1

2016


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

2

“La classificació tradicional que es fa del llenguatge inclou aspectes verbals i no verbals ... // .. Els aspectes no verbals transmeten informació igualment important en les converses cara a cara. La comunicació no verbal va més enllà de les paraules i aporta aspectes com ara els sentiments i l'estat d'ànim de les persones ... // .. L'evolució tecnològica i l'expansió en l'ús d'Internet, ha donat lloc a un nou tipus de comunicació, la comunicació mediada per ordinador; un nou tipus d'espai comunicatiu , el ciberespai; i un nou tipus de llenguatge que, a priori, no compta amb els recursos necessaris per a transmetre la informació no verbal” (Paràgrafs traduïts de Cuadrado Gordillo, I., Martín-Mora Parra, G. y Fernández Antelo, I. (2015): La expresión de las emociones en la Comunicación Virtual: El Ciberhabla, Icono 14,

volumen (13), pp. 180-207. doi: 10.7195/ri14.v13i1.716 )


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3

ÍNDEX

QUI SOM ? ..................................................................................................................................... 4

PRESENTACIÓ DE LA INVESTIGACIÓ: LA COMUNICACIÓ EMOCIONAL DEL LLENGUATGE ESCRIT

QUE UTILITZEM QUAN FEM SERVIR EL WHATSAPP ...................................................................... 5

1. ESCOLLIR EL TEMA: FET MOTIVADOR ............................................................................... 5

2. CONÈIXER EL MARC TEÒRIC SOBRE EL TEMA ESCOLLIT: COMUNICACIÓ, LLENGUATGE

TEXTUAL I WHATSAPP ............................................................................................................... 6

2.1. LA COMUNICACIÓ ..................................................................................................... 6

2.2. EL LLENGUATGE TEXTUAL ......................................................................................... 7

2.3. EL WHATSAPP ............................................................................................................ 7

3. CONCRETAR LA VIA D’INVESTIGACIÓ: FER-NOS PREGUNTES ........................................... 8

4. OBJECTIUS I HIPÒTESIS ...................................................................................................... 9

COM HO VÀREM FER? METODOLOGIA ....................................................................................... 10

1. DISSENYAR UN PLA D’ACCIÓ: ORGANITZACIÓ I PLANIFICACIÓ ....................................... 10

1.1. COM COMUNICAR-NOS? ......................................................................................... 10

1.2. QUINES EINES INFORMÀTIQUES NECESSSITAREM SABER FER SERVIR PER OBTENIR

LES DADES, ANALITZAR-LES I COMUNICAR-LES? ................................................................ 10

1.3. QUI ES RESPONSABILITZA DE QUÈ? ........................................................................ 10

1.4. COM COMUNICAR LA NOSTRA INVESTIGACIÓ? ...................................................... 11

2. DISSENYAR FORMULARIS GOOGLE DRIVE: OBTENCIÓ DE DADES .................................. 12

RESULTATS I CONCLUSIONS ........................................................................................................ 17

1. ANÀLISI DE RESULTATS .................................................................................................... 17

2. CONCLUSIONS ................................................................................................................. 21

3. POSSIBLES VIES D’INVESTIGACIÓ FUTURES ..................................................................... 23

BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 23

AGRAÏMENTS ............................................................................................................................... 24


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4

QUI SOM ? Som la Cristina Manzanares Urrutia i la Salma Zian Jamoldinova, alumnes de segon d’ESO a

l’institut Juan Manuel Zafra de Barcelona i ens vàrem apuntar a l’optativa Zafra Investigadora

perquè ens agrada donar respostes a les nostres preguntes, a saber sobre coses que ens

interessen.

És per això que per participar a Es de Libro1 ens hem posat el nom de Les Curioses, perquè

tenim curiositat per moltes coses i un dels temes que ens interessen són els que estan

relacionats amb els nostres gustos, amb el que fem nosaltres o els nostres amics o amb allò

que ens afecta.

D’entrada no sabíem sobre què investigar i per això la nostra professora ens va suggerir fer

una investigació conjunta en la que vam aprendre a diferenciar el que era i no era una

investigació, ja que no era el mateix fer una recopilació de materials, documents, etc. Ens

vàrem guiar pels documents i investigacions que anys abans havien fet altres nois i noies; entre

els materials, vàrem coneixen la guia2 per aprendre a investigar i investigacions que havien

estat premiades i que teníem al curs moodle de l’optativa3, servint-nos de model.

Posteriorment i amb l’experiència de la nostra primera iniciació a la investigació, ens vàrem centrar en la investigació que presentem i que porta per títol: La comunicació emocional del llenguatge escrit que utilitzem quan fem servir el Whatsapp

Quadre 1: Nosaltres amb documents que mostren la nostra investigació

1 http://www.esdelibro.es/ 2 http://www.esdelibro.es/aprender-a-investigar 3 Investigant amb tints naturals: té, cúrcuma i pell de cebarealitzat; Fumas o vapeas? Estudio del cigarrillo tradicional y el electrónico ; https://issuu.com/bertara4/docs/presentaci___a6cbb7416dcbde/1, per indicar els últims treballs premiats per companys d’altres anys que havien fet Zafra Investigadora.

Captura de pantalla de la part del

curs Moodle que és el nostre punt

de trobada de les investigacions

http://www.esdelibro.es/

http://www.esdelibro.es/aprender-a-investigar

http://issuu.com/mpmd/docs/201400203-_las_luka-_fumas_o_vapeas

http://issuu.com/mpmd/docs/201400203-_las_luka-_fumas_o_vapeas

https://issuu.com/bertara4/docs/presentaci___a6cbb7416dcbde/1


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

5

PRESENTACIÓ DE LA INVESTIGACIÓ: LA COMUNICACIÓ EMOCIONAL DEL LLENGUATGE ESCRIT QUE UTILITZEM QUAN FEM SERVIR EL WHATSAPP

1. ESCOLLIR EL TEMA: FET MOTIVADOR

Aquesta investigació té com a fet motivador la lectura d’una notícia que el diari El Periódico va publicar el 29 de novembre de 20154: on explicava que la “paraula” més utilitzada al 2015 va ser un emoji (emoticona), concretament la careta que plora de tant riure.

Quadre 2: Noticia del diari El Periódico, fet motivador per iniciar la nostra investigació

Per altra part, uns dies abans al diari ABC5 i al País6, el mateix dia 29 de novembre, publicaven que els espanyols utilitzàvem diferents emoticones segons el lloc de procedència. I concretament indicaven que a Catalunya fèiem servir més les palmes, però que en general, segons Tiny books7 el que més utilitzem els espanyols era la ballarina flamenca.

Quadre 3 : Emoticones més utilitzats segons el lloc de procedència segons Tiny books

Davant d’aquests informacions diferents, seria la careta, serien les mans fent palmes o seria la flamenca, l’emoji que més utilitzem?

4http://archivo.elperiodico.com/ed/20151129/pag_038.html?search_Texto=palabra%20del%20a%F1o%202015%20emoji 5 http://www.abc.es/tecnologia/redes/abci-whatsapp-emoji-mas-utilizado-espanoles-201511270149_noticia.html 6 http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2015/11/27/actualidad/1448621879_889342.html 7 Empresa que permet fer un llibre amb les converses de WhatsApp

http://archivo.elperiodico.com/ed/20151129/pag_038.html?search_Texto=palabra%20del%20a%F1o%202015%20emoji

http://www.abc.es/tecnologia/redes/abci-whatsapp-emoji-mas-utilizado-espanoles-201511270149_noticia.html

http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2015/11/27/actualidad/1448621879_889342.html


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6

2. CONÈIXER EL MARC TEÒRIC SOBRE EL TEMA ESCOLLIT: COMUNICACIÓ,

LLENGUATGE TEXTUAL I WHATSAPP

2.1. LA COMUNICACIÓ

Segons Constantí Serra8, de l’institut Obert de Catalunya, les persones des que naixem vivim en societat, és a dir, en contacte amb d'altres persones. Primer la família, l'escola, els companys i les companyes, després d'altres centres educatius i d'altres situacions. En tots aquests llocs i amb totes les persones tenim necessitat de comunicar-nos-hi.

Comunicar significa posar en comú els nostres desitjos, sentiments, pensaments, informacions, dubtes, etc., i ho fem a través del llenguatge. La comunicació té com a objectiu la transmissió d'un missatge i per a poder-lo transmetre, cal la presència dels elements següents:

1. L'emissor/a, que origina i emet el missatge o informació. 2. El receptor/a anomenat també destinatari, que rep la informació o missatge. 3. El missatge, que és la informació que es vol transmetre. 4. El canal, que és el mitjà que s'utilitza per enviar el missatge. Pot ser oral, escrit, visual,

gestual, etc., o més concretament una carta, el telèfon, etc. 5. El codi , que és un conjunt de signes i de regles comunes, conegudes per l'emissor/a i

el receptor/a. Per exemple la llengua parlada o escrita és un codi. També trobem codis tàctils com el braille, codis sonors com el morse o visuals com el de circulació.

6. El context, que és el conjunt de signes que envolten un altre signe. 7. La situació, que és el conjunt de circumstàncies que envolten un acte de comunicació.

I un missatge escrit és la informació que emetem quan escrivim i que rebem quan llegim. Aquest tipus d'informació pot ser: breu o extensa, segons el tipus de text o document que escrivim, i informal o formal segons a qui vagi dirigit el missatge. Generalment els missatges o textos escrits presenten formes diferents segons la situació comunicativa en què ens trobem i la intenció que tenim en escriure un missatge. Segons la situació comunicativa i la funció classificarem els missatges escrits en:

1. Comunicació personal: notes, cartes, dedicatòries, diari personal. 2. Comunicació escolar: exàmens, treballs, resums, esquemes, comentaris. 3. Comunicació laboral: carta de sol·licitud de treball, currículum vitae, instàncies,

reclamacions, impresos. 4. Comunicació periodística: notícia, crònica, entrevista, reportatge, editorial, carta

d'opinió. Segons el grau de formalitat de la situació comunicativa classificarem aquests missatges escrits en:

1. Formals: exàmens, treballs, resums, esquemes, comentaris, cartes de sol·licitud de

treball, instàncies, reclamacions, impresos, anuncis. 2. Informals: notes, cartes personals, dedicatòries, diari personal.

8 http://internetaula.ning.com/profile/ConstantiSerra

http://internetaula.ning.com/profile/ConstantiSerra


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

7

2.2. EL LLENGUATGE TEXTUAL

Segons Constantí Serra , citat anteriorment, en qualsevol situació comunicativa escrita cal que tinguem presents els següents punts:

1. Amb qui ens comuniquem per escrit o a qui ens dirigim (és a dir, el destinatari). L'edat del destinatari, si és gran o jove; el grau de coneixença, si és conegut o desconegut; el càrrec que ocupa, etc.

2. La intenció o allò que ens proposem quan escrivim. Segons si sol·licitem un lloc de treball, si expressem sentiments (tristesa, alegria, ràbia, etc.), si opinem sobre temes, si expliquem uns fets, si deixem unes instruccions escrites, si descrivim un paisatge, si reproduïm una conversa, etc.

3. El tipus de missatge (entrevista, instància, nota breu, carta, currículum, etc.) i si és espontani o informal o bé preparat. i formal.

Quan fem un text escrit hem de tenir present que:

1. Fem servir un codi de signes escrits9. Aquests signes o lletres es transformen en paraules, en oracions i/o textos escrits, segons com els combinem.

2. Un missatge escrit és la informació que volem transmetre quan escrivim i que rebem o comprenem a través de la lectura.

3. Canal visual: Expressem els missatges escrits mitjançant un full de paper o a través d'una pantalla d'ordinador i els comprenem amb la vista.

4. La majoria de missatges escrits que emetem solen ser més preparats. 5. L'emissor pot rectificar i esborrar el text escrit, tantes vegades com vulgui. 6. L'acte comunicatiu escrit és diferit en el temps i en l'espai. 7. El tipus de lletra, el suport que es fa servir: manual o tipogràfic, la distribució de la

lletra en l'espai, els marges, el subratllat, el format del document, el tipus de paper, les imatges, etc., són signes no verbals que reforcen la intenció comunicativa escrita.

8. Els signes de puntuació no poden transcriure amb exactitud les entonacions pròpies de la llengua oral.

2.3. EL WHATSAPP

Comunicar-se per escrit té els seus inconvenients ja que no es pot somriure, ni posar veueta irònica ni indicar que, una cosa que a priori sona malament, en realitat es diu amb afecte. D'aquí que hi hagi tot tipus de malentesos. Els emojis10 (emoticones) són uns recursos que van néixer com a suport al llenguatge escrit per apropar el llenguatge escrit al oral mostrant aspectes relacionats amb estats d’ànims. Segons Xavier Laborda11, de la Universitat de Barcelona, una emoticona és un element d’un alt valor expressiu que actualment és un recurs habitual en suports digitals.

9 Per completar aquest aspecte es pot consultar SEMIOTICA http://definicion.de/semiotica/ 10 Paraula que prové del japonès: “e” imatge i “moji”, lletra i el seu origen s’atribueix que va tenir lloc all 1995, però es considera que la seva utilització no empresarial va ser a càrrec de Scott Fahlman als EEUU al 1982. 11 http://www.discurs.org/gente/XavierLaborda/

http://definicion.de/semiotica/

http://www.discurs.org/gente/XavierLaborda/


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

8

Per altra part, el llenguatge evoluciona amb el temps i amb les noves formes de comunicació de les persones, i l’escriptura s’ha vist influenciada per les noves tecnologies que ens proporciona internet, entre elles, l’ús del WhatsApp, que utilitzem bàsicament en comunicacions personals de caire informal i que en la majoria de vegades l’emissor i el receptor mantenen una conversa com si estiguessin cara a cara i per tant no és un acte en diferit com es caracteritzava el llenguatge escrit. El fenomen de WhatsApp12 va començar l’any 200913, des de llavors la xifra d’usuaris actius no ha parat de créixer. La seva facilitat d’ús, la compatibilitat amb diversos sistemes i el seu baix cost (es pot descarregar de manera gratuïta i pagar una petita quantitat per utilitzar el servei). Al febrer del 2016, l’utilitzaven més de mil milions d’usuaris actius14.

Permet comunicar-nos per escrit de manera ràpida i incorporar emoticones que en certs casos substitueixen un text, però també es caracteritza per la facilitat amb la que s’escriu amb errors ortogràfics, entre d’altres aspectes, degudes a la dificultat que suposa utilitzar pantalles petites, proximitat entre tecles, etc.

3. CONCRETAR LA VIA D’INVESTIGACIÓ: FER-NOS PREGUNTES Nosaltres, els nostres amics i familiars, ens comuniquem per WhasApp i fem servir emoticones així que ja teníem el tema de la nostra investigació! Ja que d’entrada volíem saber què utilitzàvem més, la careta que plora de tant riure, les palmes o la ballarina flamenca. Què utilitzàvem els nois i noies de l’institut i els nostres professors, la careta plorant de tant lliure, les mans fent palmes o la ballarina flamenca? Després, la nostra professora ens va ajudar a consultar investigacions publicades relacionades amb el tema i vam veure que s’havia investigat sobre com persones de diverses edats fan servir emoticones quan escrivien en diferents fòrums d’internet. És el cas de: La expresión de las emociones en la Comunicación Virtual: El Ciberhabla de Cuadrado Gordillo, I., Martín-Mora Parra, G. y Fernández Antelo, I. Publicat al 2015, en Icono 14, volumen (13), pp. 180-207. http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/716 )

Altres investigacions es centraven en saber si un emoji significava el mateix per totes les persones o en afirmar que els utilitzen més les dones que els homes, com afirmava Sofía Fernanda Bayancela Bravo a la publicació del 2012 de la Universidad Internacional SEK i que es presenta a la web en format PDF amb el títol de Interacción en línea: nuevos lenguajes en la cibercultura, los emoticones como herramienta de expresión en el ciberespacio estudio de caso Latin Chat Com era necessari tractar el tema des de punts diferents als que havíem trobat ens vàrem centrar en la utilització o no d’emoticones i abreviatures quan se’ns donava un text per copiar.

12 https://es.wikipedia.org/wiki/WhatsApp 13 http://googlelizados.com/historia-de-whatsapp-origen-evolucion-y-logros i http://computerhoy.com/video/historia-whatsapp-minuto-27735 14 http://hipertextual.com/2016/02/whatsapp-maus-2016

http://www.icono14.net/ojs/index.php/icono14/article/view/716

https://es.wikipedia.org/wiki/WhatsApp

http://googlelizados.com/historia-de-whatsapp-origen-evolucion-y-logros

http://computerhoy.com/video/historia-whatsapp-minuto-27735


http://hipertextual.com/2016/02/whatsapp-maus-2016


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

9

El text el vàrem elaborar nosaltres15, amb la intenció de comprovar el temps que trigàvem en reproduir-lo, els dits que utilitzàvem, les faltes d’ortografia que fèiem, el contingut dels perfils que teníem per comunicar-nos i així podríem donar resposta a les preguntes següents:

Com transformem un text escrit donat, quan fem servir el WhatsApp? Quina simbologia textual utilitzem (emoticones, abreviatures..)?

Com escrivim el missatge, amb un o dos dits? Quant triguem en escriure un text donat? La edat influeix?

4. OBJECTIUS I HIPÒTESIS Ens vàrem plantejar els objectius següents:

1. Fer un estudi estadístic d’una mostra d’alumnes i professors (per tant d’edats diferents) en quant a com utilitzaven el WhatsApp, per saber:

a. Si l’emoji més utilitzat era la careta que plorava de riure, les palmes o la flamenca. I en general els emoticones que utilitzàvem.

b. El nombre de dits que deien feien servir per escriure. c. El tipus de perfil que mostràvem d. Els signes estilístics que deien fèiem servir i la consciència de fer faltes d’ortografia

o no.

2. Fer un estudi experimental d’una mostra d’alumnes i professors per saber, com enviaven un mateix text que se’ls donava per escrit, per saber:

a. Els dits que utilitzaven. b. El temps que trigaven. c. Si incorporaven emoticones i/o signes estilístics. d. Si feien faltes d’ortografia i/o modificaven el text.

Amb la nostra experiència com a usuàries i les diferents informacions recollides dels diaris i consultats diverses fonts vam pensar que:

1. La flamenca no seria l’emoji que més utilitzaven les persones de la nostra edat (13-18) i que possiblement fos la careta que plorava de tant riure tal com deia el Diccionari Oxford. I tampoc creiem que els professors utilitzessin la flamenca.

2. Al perfil del WhatsApp dels adolescents, pensem que sempre es posen fotos i frases personals.

3. Els adolescents, en els missatges de text utilitzant WhatsApp, pensem que fem servir els dos polzes i els adults, pensem que fan servir únicament un dit, especialment l’índex.

4. Els adolescents, pensem que triguem menys en enviar un mateix text que els adults, ja que a part de fer servir dos dits, no ens preocupem de les faltes d’ortografia.

5. Els adults, davant un text, pensem que el reprodueixen sense incloure emoticones, mentre que els adolescents, sí els utilitzen, també pensem que poden adaptar i fins i tot poden canviar-lo, per exemple, eliminant part del text.

Així, aquestes 5 qüestions serien les nostres hipòtesis de treball a comprovar si eren o no

certes. 15 El pot consultat a la pàgina 14.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

10

COM HO VÀREM FER? METODOLOGIA

1. DISSENYAR UN PLA D’ACCIÓ: ORGANITZACIÓ I PLANIFICACIÓ

Després decidir que faríem aquesta investigació ja que a les dues ens agradava la idea, era important com compartir materials i com organitzar-los i organitzar-nos. Així era bàsic saber com comunicar-nos:

1.1. COM COMUNICAR-NOS?

Comunicació física 1. Amb les dues hores setmanals de classe de l’optativa Zafra Investigadora, ja que no

anàvem al mateix grup classe de segon, però sabent que la Mapi16 no podria estar per nosaltres ja que a la vegada s’estaven fent 9 treballs diferents per part de 14 persones que fèiem aquesta optativa.

2. Alguns dimarts a la tarda per tractar temes concrets de comunicació, com presentar-lo, etc.

Comunicació mitjançant ordinador 1. La plataforma moodel per penjar els arxius i els materials que aniríem generant, a part de

consultar aspectes a tenir present per fer una bona feina, i una bona presentació per poder presentar-la a convocatòria de premis, com aquesta de Es de libro.

2. Els correus personals per consultes i compartir materials, a part dels que podíem penjar al moodle.

1.2. QUINES EINES INFORMÀTIQUES NECESSSITAREM SABER FER SERVIR PER OBTENIR

LES DADES, ANALITZAR-LES I COMUNICAR-LES?

1. Formularis Google drive per obtenir dades. 2. Excel per poder presentar gràficament els resultats. 3. Publisher per elaborar un tríptic de presentació. 4. PowerPoint per presentar la investigació. 5. Issuu per poder participar a Es de libro.

1.3. QUI ES RESPONSABILITZA DE QUÈ?

I ens responsabilitzàvem de diferents aspectes en funció d’allò que millor sabíem fer, així:

Per obtenir les dades necessàries

1. Cristina: Encarregada del disseny dels 2 formularis google drive, necessaris per obtenir

dades sobre la utilització d’emoticones i sobre què deien sobre l seu perfil.....

16

La nostra professora: María del Pilar Menoyo Díaz


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

11

2. Salma: Encarregada del disseny d’un text a reproduir fent servir el WhatsApp, de la

observació de com el reproduïen i d’arxivar-los.

Per l’anàlisi de les dades

1. Cristina: Encarregada de presentar els gràfics dels qüestionaris per poder analitzar-los i

arribar a conclusions.

2. Salma: Encarregada de fer l’estudi del text, a partir de diferenciar la presència o no

d’emoticones i abreviatures, de faltes d ‘ortografia. I fer el càlcul del temps emprat i els

dits utilitzats per escriure’l.

1.4. COM COMUNICAR LA NOSTRA INVESTIGACIÓ?

Per la comunicació de la investigació als companys de classe

1. Cristina: Encarregada del disseny d’un powerpoint per presentar oralment la investigació.

2. Salma: Encarregada del disseny d’un tríptic de la informació per presentar per escrit la

investigació.

Quadre 4: Explicant a l’aula, la investigació als companys i companyes de classe, fent servir un powerpoint

Tríptic que vàrem lliurar de la nostra investigació, fent servir Publisher

Quadre 5: Com vàrem dissenyar el tríptic


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

12

Per la comunicació externa de la investigació

Lectura de les bases i acompliment de les dates i elements formals, responsabilitat per part de

les dues.

Quadre 6: Explicant la investigació fora de l’aula, fent servir documents exposats en un estand.

2. DISSENYAR FORMULARIS GOOGLE DRIVE: OBTENCIÓ DE DADES

Per aconseguir el primer objectiu (fer un estudi estadístic) i donar resposta a la pregunta: Què utilitzàvem els nois i noies de l’institut, I els nostres professors, la careta plorant de tant lliure, les mans fent palmes o la ballarina flamenca?. Si volíem fer un estudi estadístic havíem de tenir present el tamany de la mostra per tal que fos significativa i representés a la població d'estudi, i poder així arribar a conclusions rellevants, fiables i reproduïbles.

Una vegada consultades les llistes d’alumnes i professors vàrem obtenir la població que el curs 2015-16 convivíem a l’institut Juan Manuel Zafra: 548 persones.

El càlcul de la mostra a la que realitzar el formulari de manera aleatòria el vàrem obtenir utilitzant aquest simulador17:

17 http://www.colombiamercadeo.com/documentos-de-aprendizaje/4-documentos-para-aprendizaje/50-calcule-su-muestra-gratuitamente.html

Amb aquests resultats,

vàrem decidir obtenir els

resultats d’una mostra

aleatòria de 118 persones,

que representaven un

nivell de confiança del

95% amb un error màxim

d’estimació del 8%.

http://www.colombiamercadeo.com/documentos-de-aprendizaje/4-documentos-para-aprendizaje/50-calcule-su-muestra-gratuitamente.html



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

13

El formulari inicial que vàrem utilitzar es pot consultar a: https://docs.google.com/forms/d/17RsamhY2ihS8Wy3feywnYm-7a5IPMBUFfU9iZHxxCa4/viewform I posteriorment vàrem dissenyar un segon formulari més complert, per saber altres qüestions que hem indicat als objectius: https://docs.google.com/forms/d/1KHHlRS7v29U6XIMJzSXMzlzsQUII72wucyj23s1vlLI/viewform Les captures de pantalla dels formularis les mostrem a continuació:

Quadre 7: Captura de pantalla del formulari-1, per identificar l’emoji que fem servir més

https://docs.google.com/forms/d/17RsamhY2ihS8Wy3feywnYm-7a5IPMBUFfU9iZHxxCa4/viewform

https://docs.google.com/forms/d/1KHHlRS7v29U6XIMJzSXMzlzsQUII72wucyj23s1vlLI/viewform


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

14

Quadre 8: Captura de pantalla del formulari 2. Utilització del WhatsApp

Per aconseguir el segon objectiu, vàrem donar per escrit un text dissenyat per la Salma i els vàrem dir que ens ho enviessin via WhatsApp, si tenien el nostre contacte i si no el tenien, els deixaven el nostre telèfon. A continuació fèiem una captura de pantalla i ens ho enviàvem. Observàvem amb els dits que escrivien, ho apuntàvem i en alguns casos fèiem fotos.

Aprofitant que s’apropaven les vacances de Nadal i el lliurament de notes, el text tractava d’això, de notes, suspesos, recuperacions, pares i regals de Nadal.

Hola Claudia, què tal? Què noia, t’han donat molts regals per Nadal? No, no gaires... Amb prou feines he tret un 5 a les notes i els meus pares s’han enfadat. Però quantes has suspès? Jo n’he suspès una, però perquè només vam fer un examen i em va anar molt malament.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

15

Els meus pares m’han dit que com que és un 4 puc recuperar molt fàcilment. Doncs a mi també em va anar molt malament i he suspès 4. Creus que les podràs recuperar? Bueno...no ho sé. Et deixo que has de treballar per recuperar, adéu. Adéu, demà parlem.

Quadre 9: Exemples de captures de missatges WhatsApp, obtinguts d’una mostra de 17 adolescents i 5 d’adults majors de 33 anys


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

16

PROFESSOR < de 40 anys

ESCRIU AMB DOS DITS

TEMPS EMPRAT 8 MINUTS

FA FALTES D’ORTOGRAFIA, no utilitza accents

UTILITZA EMOTICONOS que expressen emocions negatives, de dubte i de bona relació (amistat).

UTILITZA ABREVIATURES, pq en comptes de perquè

UTILITZA PARAULES QUE NO ESTAN EN EL TEXT, ciao.

Quadre 10: Descripció de la persona que copia el text fent servir el WhatsApp i anàlisi dels emojis que fa servir


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

17

RESULTATS I CONCLUSIONS

1. ANÀLISI DE RESULTATS

A continuació indiquem els resultats que ens permeten arribar a conclusions, respecte a l’acompliment dels dos objectius que ens plantejàvem.

Del primer formulari: Població 548 persones i una mostra de 118.

Quadre 11: Distribució per sexe i edat de la mostra de 118 persones i assignació de l’emoji més utilitzat

Del segon formulari: D’una població del 118, que havien respost al formulari inicial, vàrem obtenir una mostra de 32 alumnes, que representa el 27,12% del total, obtenint els resultats:

Distribució per edats de la mostra de 118 persones, on es veu que

el 77, 2% correspon a adolescents i el 22,8% correspon al

professorat.

Les palmes, les utilitzen entre adolescents i professors el 10,2%, la flamenca la utilitzen el 3% i la careta

plorant de tant riure, la utilitzen el 64,4%


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

18

Quadre 12: Descripció de la utilització de WhatsApp


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

19

Quadre 13: Descripció sobre perfils, estats i utilització de símbols i abreviatures

L’emoticona, que més utilitzem els adolescents que han respost al formulari, utilitzen el emoji de la careta plorant de riure, seguint el model indicat pel Diccionari Oxford


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

20

Majoritàriament, els adolescents utilitzem els dos polzes per escriure (únicament hem trobat un cas que no els fa servir perquè en una mà tenia dificultats per utilitzar-la).

Les emoticones que s’han utilitzat les hem classificat, després de consultar diferents fonts18 de la manera següent: En emoticones que mostren emocions positives i emocions negatives..

Relacionats amb l’època en

que es situa el text i la relació amb la persona a la que va dirigit el missatge

El context del text es situa al Nadal Mostra una relació d’afecte entre l’emisor i el

receptor, en el cas del text, la Claudia

RELACIONATS AMB EMOCIONS POSITIVES

Mostrar un romanç o l'afecte. Cara llançar un petó és possiblement més

romàntic a causa del petit cor vermell. També es pot utilitzar per mostrar el

xiulet innocent.

Cara Amb llàgrimes d'alegria s'utilitza per mostrar el riure . Està estretament relacionat amb broma divertida.

Cara somrient amb la boca oberta i la suor freda mostra la felicitat , però també hi ha un element d'alleujament. Els missatges

que utilitzen aquest emoji sovint expressen alegria per com un fet

potencialment negatiu va funcionar.

En el cas del text es relaciona amb una manera d’acomiadar-se entre dues

persones que es tenen afecte

En el cas del text es relaciona amb ironia davant aquesta afirmació:

has de treballar per recuperar

En el cas del text es relaciona amb la idea del seu pare quan li comenta que li serà

fàcil recuperar una matèria que ha suspès amb un 4

Somriure Normalment s'acompanya insinuacions o suggeriments.

Fomenta la complicitat que hi ha entre les persones que estan xerrant i el tema que

s’està tractant , amb una connotació positiva , és sinònim d'acceptar el que sé

està afirmant .

Mostra acceptació o acord.

En el cas del text es relaciona amb el fet de que té més suspeses que l’amiga

En el cas del text es relaciona amb el fet d’acomiadar-se perquè pugui estudiar

En el cas del text es relaciona amb el fet de la confiança dels pares per poder

superar la matèria suspesa

Quadre 14: Emoticones relacionades amb emocions positives, que s’han utilitzats en la transcripció del text fent servir WhatsApp

18 https://support.skype.com/es/faq/FA12330/cual-es-la-lista-completa-de-emoticonos i http://www.periodismo.com/2015/07/16/diccionario-emoticones/

https://support.skype.com/es/faq/FA12330/cual-es-la-lista-completa-de-emoticonos

http://www.periodismo.com/2015/07/16/diccionario-emoticones/


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

21

RELACIONADES AMB EMOCIONS NEGATIVES

Cara que s'utilitza per mostrar el descontentament o la sospita. Aquest emoji no

mostra cert enuig o tristesa, sinó una emoció subtil

negatiu.

Cara pensativa i cara decebut són els dos principals rostre emoji trist. Tots

dos transmeten una sensació de tristesa, remordiment, penediment ,

la decepció , o qualsevol emoció negativa similar.

Cara confusa i Cara de vergonya s'utilitzen

indistintament per mostrar confusió. Cara confusa

també s'utilitza per mostrar incomoditat o una

disculpa.

Cara preocupat mostra xoc, horror , fàstic i por.

En el cas del text es relaciona amb el fet d’haver obtingut la nota a partir d’un examen que

li va anar malament

En el cas del text es relaciona amb el fet de no saber si les podrà recuperar

En el cas del text es relaciona amb el fet

d’haver suspès 4 matèries

En el cas del text es relaciona amb el fet

d’haver suspès o en el cas de no tenir regals

Temeròs , cara amb la boca oberta i la suor freda , i la cara cridant de por. Pot ser utilitzat

amb ironia .

Decebut però cara alleujat s'utilitza generalment per mostrar por o dany

en lloc de decepció .

El plor de la cara és similar a la cara pensatiu i cara decebut . Demostra un

sentit més fort de dolor en lloc de tristesa general.

Mostra mal, dolor i malestar .Ssovint

s'utilitza irònicament .

En el cas del text es relaciona amb el fet d’haver suspès 4 matèries

També s’ha utilitzat per dir que li deixa estudiar

Quadre 15: Emoticones relacionades amb emocions negatives, , que s’han utilitzats en la transcripció del text fent servir WhatsApp

El 50% dels adolescents utilitza abreviatures, el 40% emoticones i el 25% envia el

missatge amb faltes d’ortografia, quan copia el text que li donen a copiar per enviar

com a WhatsApp, sense que en el text apareguin ni emoticones, ni abreviatures ni

faltes d’ortografia, per tant, són habituals per ells i elles. Els adults tendeixen a copiar

al peu de la lletra el que li mostren per copiar.

2. CONCLUSIONS

Farem d’entrada una valoració general dels fets actuals dient que, quan elaborem un text escrit, és difícil transmetre les emocions que hi ha rere del missatge i els emoji (emoticones) ens poden facilitar aquesta comunicació, malgrat que no sempre utilitzem els mateixos, per expressar una mateixa emoció. L’emissor i el receptor han de saber interpretar el mateix codi de llenguatge i en el cas de la utilització del WhatsApp, és fàcil preguntar a l’emissor en el cas de dubte, ja sigui en el cas d’una resposta immediata com si fos una conversa, o bé sigui diferida en el temps, el que s’anomena asincrònica.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

22

Al llarg de la història, l’ésser humà ha utilitzat dibuixos, els anomenats jeroglífics i ara utilitzem emoticones. Qualsevol mitjà per comunicar-se les persones entre sí és bo i aquest ha anat canviant i evolucionant a través del temps. A continuació indiquem, una vegada analitzats els resultats si les nostres hipòtesis de partida eren o no correctes 1. Es confirma la nostra primera hipòtesi ja que l’emoji que més utilitzem coincideix

amb el que assenyala el Diccionari Oxford i correspon a la careta que plora de tant riure, amb un nivell de confiança del 95%, un error d’estimació del 8% i una probabilitat d’ocurrència del 0,5%, tal com hem vist a la pàgina 12.

2. No sempre els adolescents posem fotos i frases personals al nostre perfil i estat del WhatsApp, per tant no es confirma en la seva totalitat la nostra hipòtesi, ja que únicament el fan el 47% i el 78% respectivament. Per altra part, el 41%, contesten al moment si es tracta d’una persona que en aquells moments té un problema. El 47% tenen grups i/o persones silenciats, perquè no els molestin o perquè no els hi cauen bé (el 9%).

3. Si que confirmem que els 32 adolescents que han respost al formulari i que han copiat un text al mòbil, utilitzen majoritàriament els dos polzes per escriure els missatges, ja que així ho fan el 88%, mentre que els 5 adults majors de 40 anys que han respost a copiar un missatge de text, utilitzen el dit índex.

4. Davant el mateix text per a reproduir, hi ha una diversitat de respostes en quant a temps emprat, així hem vist que una noia de 16 anys ho va copiar en 16 minuts, mentre que un professor l’havia fet en 8 minuts i un noi de 14 anys havia utilitzat 1 minut, escrivint les idees principals, malgrat no tot el text sense. Així arribem a la conclusió que no era qüestió d’edat, sinó possiblement d’agilitat i de d’habilitats lingüístiques en quant a rapidesa en la lectura i escriptura, per la qual cosa, això seria una nova via d’investigació.

5. El fet de cometre o no faltes d’ortografia també està relacionat amb el que hem dit abans, no podem afirmar o negar si els adolescents fan o no més faltes d’ortografia que els adults, ja que aquests també les fan, possiblement perquè els dispositius tenen un teclat que dificulta incidir exactament en el símbol que volen; també hauríem de saber si utilitzen o no corrector incorporat que davant de paraules amb grafies semblants, ens poden fer la mala passada d’enviar una paraula que no volíem.

6. Si que confirmem que els adults davant un text tendeix a reproduir-lo al peu de la lletra, sense incloure altres elements com emoticones i abreviatures, mentre que els adolescents incorporen emoticones, (40%) i per tant, comuniquem els nostres estats d’ànims. També incorporen abreviatures (50%) i fins i tot modifiquen el text. El 25% envia el missatge amb faltes d’ortografia. Els punts suspensius és la simbologia que més utilitzen quan elaboren un text, mentre que la que menys fan és substituir però per XO.


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

23

3. POSSIBLES VIES D’INVESTIGACIÓ FUTURES

A partir dels resultats de la nostra investigació, podem dir que veiem nous aspectes a investigar i per tant a completar i millorar-la. Un d’ells seria constatar o no la influència de l’agilitat i les habilitats lingüístiques (lectoescriptura) de la persona, independentment de l’edat i el sexe.

Per altra part, podíem fer un estudi sobre què fa que persones adultes, amb estudis, facin faltes d’ortografia i concretament si els teclats dels dispositius són els responsables per constatar o no si aquests dificulten clicar sobre el símbol que volen; també hauríem de saber si utilitzen o no corrector incorporat, que davant de paraules amb grafies semblants enviem allò que no volíem,

BIBLIOGRAFIA Fonts documentals Bayancela Bravo, S. (2012): “Interacción en línea: nuevos lenguajes en la cibercultura, los emoticones como herramienta de expresión en el ciberespacio estudio de caso Latin Chat.” Universidad Internacional SEK. Facultad de Ciencias de la Comunicación. Serra, C. (sense data de publicació): Dossier de suport CA1 Llengua Catalana. Institut obert de Catalunya. http://internetaula.ning.com/profile/ConstantiSerra. Cuadrado Gordillo, I., Martín-Mora Parra, G. y Fernández Antelo, I. (2015): La expresión de las emociones en la Comunicación Virtual: El Ciberhabla, Icono 14, volumen (13), pp. 180-207. doi: 10.7195/ri14.v13i1.716 Jané,C. ''La consagración del emoticono''. El Periódico, 29 de novembre del 2015 p. 38-3. Jané,C. ''La academia de los signos''. El Periódico, 29 de novembre del 2015 p. 39. Webgrafia

Tots els enllaços han estat consultats entre novembre del 2015 i març de 2016

http://archivo.elperiodico.com/ed/20151129/pag_038.html?search_Texto=palabra%20del%20a%F1o%202015%20emoji http://computerhoy.com/video/historia-whatsapp-minuto-27735 http://definicion.de/semiotica/ http://googlelizados.com/historia-de-whatsapp-origen-evolucion-y-logros i http://hipertextual.com/2016/02/whatsapp-maus-2016 http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2015/04/22/actualidad/1429719984_193699.html http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2015/11/27/actualidad/1448621879_889342.html http://www.abc.es/tecnologia/abci-y-palabra-emoticono-201511171737_noticia.html

http://internetaula.ning.com/profile/ConstantiSerra




http://definicion.de/semiotica/

http://googlelizados.com/historia-de-whatsapp-origen-evolucion-y-logros

http://hipertextual.com/2016/02/whatsapp-maus-2016



http://www.abc.es/tecnologia/abci-y-palabra-emoticono-201511171737_noticia.html


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

24

http://www.abc.es/tecnologia/redes/abci-whatsapp-emoji-mas-utilizado-espanoles-201511270149_noticia.html http://www.abc.es/tecnologia/redes/abci-whatsapp-emoji-mas-utilizado-espanoles-201511270149_noticia.html http://www.discurs.org/gente/XavierLaborda/ http://www.elmundo.es/tecnologia/2015/11/25/5655f77346163fdf458b4587.html http://www.periodismo.com/2015/07/16/diccionario-emoticones/ https://es.wikipedia.org/wiki/WhatsApp https://support.skype.com/es/faq/FA12330/cual-es-la-lista-completa-de-emoticonos i Simulador Excel http://www.colombiamercadeo.com/documentos-de-aprendizaje/4-documentos-para-aprendizaje/50-calcule-su-muestra-gratuitamente.html

AGRAÏMENTS

Volem agrair de tot cor als companys i companyes que han omplert l'enquesta de google drive i els que ens han escrit i enviat el text amb la seva manera d'escriure, amb les emoticones què més utilitzen... També volem agrair a la nostra mestra d'aquesta matèria (Zafra investigadora) Maria del Pilar, més anomenada com Mapi per tota la seva ajuda en quant al treball i al recolzament que ens ha donat per intentar que cada dia sigui millor al anterior.





http://www.discurs.org/gente/XavierLaborda/

http://www.elmundo.es/tecnologia/2015/11/25/5655f77346163fdf458b4587.html

http://www.periodismo.com/2015/07/16/diccionario-emoticones/

https://es.wikipedia.org/wiki/WhatsApp

https://support.skype.com/es/faq/FA12330/cual-es-la-lista-completa-de-emoticonos




----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25

201600587 les curioses la comunicació emocional del llenguatge escrit whatsapp

Documents

Transcript of 201600587 les curioses la comunicació emocional del llenguatge escrit whatsapp