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PARA TENER ÉXITO EN EMAIL MARKETING

25 CONSEJOS DE EXPERTOS

TABLA DE CONTENIDO

Introducción .............................................................................................................................................................................. 2

#1 : Llega a la bandeja de entrada ............................................................................................................................... 3

#2 : Crea una imagen de marca para tu emails ................................................................................................ 5

#3 : Usa un diseño responsivo ....................................................................................................................................... 6

#4 : No esperes mucho para empezar a enviar .................................................................................................. 8

#5 : Utiliza formas de registro en vez de links .................................................................................................... 9

#6 : Busca que los nuevo clientes se suscriban ................................................................................................ 10

#7 : Conoce las preferencias de tus suscriptores .............................................................................................. 11

#8 : Envía encuestas de satisfacción ........................................................................................................................ 13

#9 : Crea recursos adicionales ...................................................................................................................................... 14

#10 : Motiva a tus lectores ............................................................................................................................................... 16

#11 : Optimiza el texto de vista previa ...................................................................................................................... 17

#12 : Usa emojis para llamar la atención ............................................................................................................... 19

#13 : No te olvides de los emails transaccionales ............................................................................................. 21

#14 : Da un sentido de urgencia ................................................................................................................................. 23

#15 : Crea promociones después de días festivos .......................................................................................... 24

#16 : Envía emails a los carritos abandonados ................................................................................................. 25

#17 : Notifica cuando hay nuevo inventario ....................................................................................................... 27

#18 : Haz una puntuación automática de tus clientes ............................................................................... 28

#19 : Mantén tu lista de emails limpia ................................................................................................................... 30

#20 : Recompensa a tus mejores clientes ........................................................................................................... 31

#21 : Impulsa los carritos abandonados ................................................................................................................ 32

#22 : Monitorea tu embudo de conversión ........................................................................................................ 33

#23 : Revisa el checklist antes de enviar un email ......................................................................................... 34

#24 : Envía emails en el momento indicado ..................................................................................................... 36

#25 : Asegúrate que todo esté en orden .............................................................................................................. 38

Conclusión ............................................................................................................................................................................... 39

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 1

¿Cómo puedo sobresalir en la bandeja de entrada de mis contactos y llamar más la atención que mis competidores?

Esta es una de las preguntas más intrigantes en la mente de un mercadólogo experimentado que está consciente de que la única manera de tener éxito es a través de la persistencia y preguntándose continuamente cómo se puede mejorar los procesos.

Al crear campañas de email marketing, la rutina es el enemigo. Siempre debes estar atento a nuevos consejos que ayuden a alcanzar el verdadero potencial de tus correos electrónicos. Prueba nuevas ideas y realiza cambios en la estrategia, de otra manera nunca podrás ganar la guerra de la bandeja de entrada y superar a tus competidores.

Si crees que estoy exagerando, ¡piénsalo de nuevo! Es 2018, y las bandejas de entrada son un campo de batalla para los mercadólogos. Tus contactos están recibiendo cada vez más solicitudes por correo electrónico de otras compañías y competidores devorando un pedazo de atención; es por ello que ahora tienes que luchar por la atención que mereces.

Para ayudar, decidimos tomarnos un tiempo y recopilar nuestros mejores consejos para que los especialistas en marketing logren el máximo potencial en sus campañas de email marketing para este 2018. Después de todo, el correo electrónico sigue siendo una de las

mejores herramientas para mejorar la lealtad de los clientes, e impulsar las ventas a través de interacciones. De hecho, una de nuestras encuestas más nuevas confirmó que el email sigue siendo el canal preferido para recibir noticias y comunicados de marketing.

Con esto en mente, seleccionamos nuestros mejores artículos, guías y consejos del 2017 para obtener nuestros mejores 25 consejos que ayudarán a mercadólogos de todos los niveles a impulsar el desempeño de sus estrategias de email marketing.

En este eBook, encontrarás consejos sobre cómo:

Aumentar el tamaño de tus listas de correo electrónico

Mejorar la tasa de apertura de tus correos y generar más engagement

Aprovechar la automatización de las estrategias de marketing para ahorrar tiempo y aumentar la interacción con la marca

Después de leer estos consejos, estarás en camino de convertirte en un experto del email marketing

¡Que lo disfrutes!

INTRODUCCIÓN

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 2

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 3

Consejo #1:Asegúrate de

aparecer siempreen la bandeja de

entrada de tu cliente

¿Cómo puedes mejorar de manera considerable la entregabilidad y porcentaje de apertura de tus correos electrónicos?

Envía un correo electrónico de bienvenida a tus nuevos suscriptores y pídeles que te agreguen a su lista conocida de contactos de email.

Cuando los nuevos suscriptores se registren para recibir tu newsletter o lista de correos, incluye un texto en el correo de bienvenida que les explique cómo agregar tu dirección de correo electrónico a su lista blanca o “white list”.

Esto mejorará considerablemente la tasa de entregabilidad a los contactos que acepten agregarte. La razón es que estos usuarios básicamente le dicen a su servicio de correo electrónico que quieren ver tus emails, lo que evita por completo que se les confunda como correo no deseado o spam.

Otro consejo para aumentar tus tasas de apertura en aquellos contactos que utilizan Gmail es: solicitar que muevan tu dirección de correo electrónico de la pestaña de promociones a la de “principal”.

Ejemplo:Palacio de Hierro es una tienda departamental que envía newsletters a sus contactos. En sus mensajes siempre pide a los lectores que agreguen el remitente a sus contactos.

De esta forma, tus correos electrónicos se destacarán y será mucho más probable que reciban alguna interacción.

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 4

Tus correos electrónicos deben de ser fácil de reconocer y siempre reflejar el estilo de tu marca. Eso significa mantener el logotipo en la parte superior y seguir el estilo de diseño en su tipografía, paleta de colores, estilo de imagen y todos los demás elementos.

La consistencia de la imagen de marca y su reconocimiento son muy importantes para crear una experiencia perfecta para el cliente en todos los canales de comunicación, incluyendo el correo electrónico.

Consejos para tener éxito ▶

¿Quieres crear campañas de email marketing más efectivas? ¡Sigue estos tips!

Puedes (y deberías) utilizar elementos similares al diseño de tu sitio web, como la barra de navegación, para que tus correos electrónicos sean aún más fáciles de usar y coherentes con la marca.

Esto es importante porque no quieres confundir o molestar a tu audiencia con una experiencia inconsistente. Mantener un diseño constante hace que sea más fácil coincidir las expectativas del lector y reforzar la confianza en tu marca.

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Consejo #2:El diseño de tu

email debe reforzar la marca

Más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, es por ello que es necesario que te asegures adaptar el diseñar tus correos electrónicos .

Lo que menos deseas es que tus suscriptores tengan dificultades para leer sus emails. Todo lo que se necesita en estos días es una experiencia negativa para que un consumidor pierda la confianza en una marca.

Si no estás utilizando un diseño responsivo en tus correos electrónicos, es muy posible que estés enviando mensajes a tus clientes que no se muestran correctamente en sus dispositivos móviles. Como consecuencia, el mensaje se enviará directamente a su bandeja de spam o basura.

A medida que los consumidores se apegan cada vez más a sus teléfonos móviles, nosotros, como especialistas en marketing, debemos adaptarnos a esta nueva tendencia. Crear correos electrónicos solo para desktop es cosa del pasado. El diseño responsivo garantiza que tus emails se vean geniales sin importar qué tipo de dispositivo usen tus clientes para visualizar tu mensaje.

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Consejo #3:Envía correos electrónicos

que se vean bien en cualquier dispositivo y que

tengan un diseño responsivo

Afortunadamente, los emails creados con la herramienta de diseño de drag and drop (arrastrar y soltar) de SendinBlue siempre son responsivos y te pueden ofrecer una vista previa en diferentes tipos de dispositivos.

Por lo tanto, antes de enviar un email en tu próxima campaña, asegúrate de obtener una vista previa de tus correos electrónicos en varios dispositivos para evitar cualquier experiencia negativa para el cliente.

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Estos consejos ▶

¡No dejes que tus correos sean spam!Logra que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada con

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 8

Consejo #4:No esperes hasta que

tu lista de envío sea "lo suficientemente grande"

para comenzar tu campaña de email marketing

No existe el número correcto de contactos en una lista de correo electrónico.

Aunque la mayoría de las empresas desean decenas de miles de suscriptores en sus listas de correo electrónico, es poco probable que esto suceda de la noche a la mañana.

A pesar de esto, muchas empresas sienten que deben esperar a tener una cantidad grande de suscriptores antes de enviar sus newsletters o emails promocionales. Evita este error.

Hay dos razones por las que debes comenzar a enviar emails tan pronto como tengas suscriptores:

Cumples tu promesa: cuando los suscriptores se registran, esperan recibir valor en forma de correos electrónicos o contenido promocional. Una cantidad determinada de contactos no cambiará el hecho de que tienes una obligación con todos tus contactos.

Comienzas a generar branding: cuanto antes comiences a enviar correos electrónicos, tus suscriptores tendrán la oportunidad de conocer tu marca y reenviarán tus correos electrónicos a otras personas de su red.

Muchos sitios aún utilizan un enlace para la suscripción a su newsletter. Pero, ¿por qué utilizar un enlace cuando puedes insertar un formulario directamente en tu sitio web?

¡Simplemente reemplazar un enlace con un formulario de suscripción puede aumentar la tasa de suscripción a tu boletín en un 20% a 50%! Una idea bastante convincente.

¿La razón de esto?

En lugar de obligar a los usuarios a abrir una nueva página y registrar su información, les estás ahorrando un esfuerzo y haciendo que el proceso de registro mucho más fácil.

Además, un formulario es muchísimo más sencillo de encontrar dentro de la página.

Guarda los contactos de manera fácil permitiendo la suscripción directa a través de un formulario en tu sitio web, sin necesidad de visitar una página nueva.

Consejo #5:Usa una forma

opt-in en lugar de un enlace en tu

sitio web

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Consejo #6:Ofrece a tus clientes

la oportunidad de suscribirse a tu

newsletter al momento de pagar

suscribirse

pagar

Uno de los mejores momentos para pedirle a tus clientes que se suscriban a tu boletín informativo es durante el proceso de pago.

Cuando los clientes llegan al momento del checkout en tu tienda en línea, significa que están experimentando el valor que tu empresa ofrece y están dispuestos a pagar por el servicio o producto que ofreces.

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Si están dispuestos a gastar su dinero en lo que estás ofreciendo, es muy probable que también estén dispuestos a recibir correos electrónicos de tu empresa. Después de todo, ya han decidido confiar en ti haciendo una compra.

Solo asegúrate de dar a los clientes un resumen conciso de lo que obtendrán si se registran (por ejemplo, descuentos exclusivos, recordatorios de venta, etc.). Esto les dará el impulso final para hacer clic en "Suscribirse".

La segmentación es una de las mejores maneras de crear correos electrónicos atractivos para tus clientes que se ajusten mejor a sus necesidades.

Si deseas que tu email marketing funcione, tus campañas deben abordar las necesidades reales de los suscriptores. Pero, para hacer eso, necesitas saber cuáles son realmente sus necesidades y preferencias.

¿La solución? Pregunta a los nuevos suscriptores cuáles son sus preferencias iniciales cuando se registren o permite completar la configuración de correo electrónico en su cuenta. Aquí hay un ejemplo de Spotify:

Consejo #7:Pide a tus suscriptores

que configuren sus preferencias de email al momento de suscribirse

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 11

Esto les da a los nuevos suscriptores la oportunidad de decirte exactamente lo que están buscando en relación con tu empresa.

Algunas de las opciones que puedes dar son:

Frecuencia de envío de correos electrónico

Temas de interés

Tipos de correos preferidos (boletines, promociones, etc.)

Una vez que tenga sus preferencias, puedes crear segmentos más significativos dentro de tus listas de correo electrónico.

Al darles la oportunidad de opinar a tus contactos en el proceso de email marketing, puedes mejorar mucho el nivel de compromiso y confianza de tus suscriptores, lo que a la larga se traduce en más ventas.

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Consejo #8:Envía una encuesta de satisfacción y utiliza el marketing automation

para dividir automáticamente a los clientes en categorías de

acuerdo al nivel de satisfacción

Una vez que tenga las respuestas, podrás crear un grupo con tus clientes más satisfechos, así como un grupo de clientes insatisfechos.

Clientes satisfechos:continúa enviando promociones normales para fomentar la compra y el conocimiento de nuevos productos

Clientes descontentos:solicita su retroalimentación para mejorar, o simplemente ofrece eliminarlos de tu lista.

Esto puede parecer obvio, pero no siempre es una buena idea enviar los mismos correos electrónicos a tus clientes más felices que a los clientes menos satisfechos. Verás un mejor compromiso si separas estos grupos en tu estrategia de emailing.

Para hacer esto, debes enviar una encuesta de servicio a tus clientes. Puedes hacer esto con una encuesta de NPS, o alguna otra cosa que hayas creado por tu cuenta. Aquí hay un ejemplo de una encuesta NPS de Retently:

La comunicación con los clientes debe variar según su experiencia y sentimiento hacia tu marca.

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Consejo #9:Extiende el

contenido de tus artículos con

recursos adicionales

Hacer que los lectores regresen a tu blog siempre debe ser una prioridad. La mejor manera de hacerlo es logrando que se registren a tus correos electrónicos.

Idealmente, los lectores solo necesitarían la primera razón para suscribirse. Pero, el mundo no es perfecto y, a veces las personas necesitan más contenido de valor antes de su suscripción.

Por lo general, las personas se suscriben a newsletters por dos motivos principales:

Encuentran valor en el contenido y quieren leerlo regularmente

Obtienen algo específico a cambio inmediatamente después del registro (la posibilidad de ganar un premio, obtener un cupón de descuento, etc.)

Entonces, ¿por qué no combinar lo mejor de ambos mundos? Al publicar en el blog, incluye más recursos y contenido que otorguen un valor agregado al lector sobre el tema que está interesado, a cambio de registrar su correo electrónico.

Ya sea que se trate de sugerencias adicionales, una plantilla de hoja de cálculo para el seguimiento de métricas o un whitepaper que proporcione información más descriptiva, este contenido extra debe proporcionar un valor real y alentar activamente a los lectores a inscribirse en tu lista.

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Consejo #10:Motiva a tus suscriptores

a no perderse lo más nuevo a través de tus

opt-ins

suscribir

Las palabras son una herramienta extremadamente poderosa. Úsalas a tu favor haciendo que tu newsletter sea una oferta que los lectores no puedan rechazar.

No es ningún secreto que los humanos son susceptibles a ciertas palabras y frases. Debido a que las palabras se relacionan fuertemente con nuestras emociones, nosotros, como especialistas en marketing, podemos utilizar el lenguaje adecuado para generar conversiones e impulsar el compromiso con estas campañas de marketing.

Al usar palabras como "consejos exclusivos" y "consejos de expertos", tus lectores no querrán perderse información valiosa al suscribirse al boletín informativo.

Para darle a esta estrategia algo extra, puedes incluir pruebas sociales. Frases como "Únete a otros 10,000 suscriptores" y "50,000 lectores mensuales", o testimonios de lectores pueden hacer mucho para convencer a los suscriptores potenciales a que se unan a tu comunidad.

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Consejo #11:Optimiza el texto de

vista previa de tus emails para mejorar tu tasa

de apertura

SendinBlue

La tasa de apertura depende casi por completo de la línea de asunto, pero hay otro elemento que a menudo se pasa por alto: el texto de la vista previa.

El texto de vista previa es un panorama del contenido de tu email que generalmente aparece al costado de (o debajo de) la línea de asunto.

Si olvidas establecer el texto de vista previa para tus campañas de correo electrónico, el proveedor de correo electrónico solo mostrará el comienzo del texto de tu correo electrónico real, lo que puede no ser un gran problema para algunos emails, pero las cosas pueden complicarse si tienes una pequeña cantidad de contenido o muchas imágenes y enlaces.

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Con SendinBlue, puedes modificar esta vista previa para que sea exactamente lo que deseas. Al crear tus correos electrónicos en el editor de drag and drop (arrastrar y soltar), en la columna derecha encontrarás el campo en el que puede establecer el contenido del texto de la vista previa.

Al tomarte el tiempo para crear el texto de vista previa, estás creando una mejor experiencia de usuario, lo que aumentará tu tasa de apertura y el compromiso general que el lector tiene con tus emails.

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Consejo #12:Intenta usar emojis en

tus líneas de asunto

Cuando se usan con moderación, los emojis pueden hacer que las líneas de asunto de tu correo electrónico sean más visibles, atractivas y por supuesto, más expresivas.

Claro que, este consejo debe adaptarse a tu situación particular. Si tienes un bufete de abogados o un servicio de consultoría financiera, puede que no necesites emojis para interactuar mejor con tu público (¡pero nunca se sabe!).

Sin embargo, si tu marca usa un tono más informal en la comunicación, te recomendamos agregar algunos emojis.

Los emojis no solo ayudan a crear una buena relación y mejorar la conexión con los lectores, sino que también hacen que tus correos electrónicos se destaquen en una bandeja de entrada llena.

¿Cuál de los correos electrónicos anteriores capta la mayor parte de tu atención?

Como puedes ver, el correo electrónico VOVA con el emoji de regalo se destaca del resto sin ser demasiado exagerado. Probar emojis en tus líneas de asunto es una excelente manera de comenzar a optimizar tus líneas de asunto.

Los emojis incluso se pueden usar para comunicar información directamente, o para reemplazar ciertas palabras no deseadas haciendo que tu mensaje sea más corto y más poderoso:

Precaución: los Emojis se muestran de forma diferente según el proveedor de correo y el tipo de dispositivo. Esto a veces puede producir resultados inesperados.!

en vez de“urgente”

en vez de“regalo”

en vez de“promoción”

en vez de“fecha importante”

en vez de“oferta”

en vez de“carrito vacío”

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Consejo #13:Aprovecha el

potencial de marketing de tus emails

transaccionales

Utiliza tus correos electrónicos transaccionales (órdenes de pedidos, confirmaciones de entregas, etc.) para reforzar las relaciones con tus clientes.

De acuerdo con un estudio de Experian, los correos electrónicos transaccionales tienen una tasa de apertura significativamente mayor (8 veces más) que los correos electrónicos de marketing normales.

Sin embargo, los correos electrónicos que tienen la mayor interacción a menudo terminan siendo subutilizados: sin marca, sin CTA, solo la información mínima, etc. En muchos casos, estos correos electrónicos son enviados por terceros (por ejemplo, tu plataforma de ecommerce) . ¡Eso significa que no puedes modificar su diseño o contenido!

En lugar de dejar que el espacio se desperdicie, proporciona a tus emails transaccionales algunos objetivos de marketing:

Usa colores y logos para que coincidan con el branding de tus otros correos electrónicos

Proporciona recomendaciones de productos o artículos interesantes de tu blog

Promueve una próxima oferta o promoción

Para ayudarte a comenzar, hemos incluido una biblioteca de plantillas de correo electrónico transaccionales para que las personalices en el editor de

drag and drop (arrastrar y soltar) de SendinBlue.

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Consejo #14:Crea un sentido de

urgencia en tus correos electrónicos

promocionales

A veces los clientes necesitan un pequeño incentivo adicional para realizar una compra. Por ejemplo, puedes crear un sentido de urgencia en tus correos electrónicos.

Es fácil para los compradores postergar la compra por una razón u otra. Crear un sentido de urgencia elimina estas excusas e impone un imperativo psicológico que aumenta en gran medida la probabilidad de que los lectores se conviertan.

¿Entonces cómo haces esto?

La mejor manera es incluir un contador de tiempo en tu correo electrónico.

La cuenta regresiva puede corresponder al tiempo que queda en una oferta especial o promoción. Con el tiempo corriendo, los clientes querrán hacer una compra y evitar perderse la venta.

¡Ese bono de vacaciones no se va a gastar solo!

Las vacaciones casi siempre significan algunas cosas: tiempo libre en el trabajo, dinero extra y ventas estacionales.

Si bien la mayoría de las empresas siguen el modelo clásico de ventas prenavideñas, muchos olvidan la venta más importante: la venta después de las fiestas.

Esta venta es perfecta porque aprovecha el tiempo libre que las personas tienen del trabajo, así como los ingresos disponibles que provienen de bonos de vacaciones, cheques de la abuela y por supuesto, los reembolsos de todos los regalos devueltos. :)

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Consejo #15:Crea una venta posterior a

los días festivos para aprovechar el bonus y el

tiempo extra que los consumidores pudieran tener

VENTA

Hubo algunos costos inesperados en el pago (envío, impuestos, etc.)

Algo surgió que los alejó de la página

Encontraron un mejor trato

Consejo #16:Envía emails a los

que dejaron carritos abandonados para

aumentar las conversiones

La persistencia es clave cuando se trata de ventas de ecommerce. No permitas que los compradores ocasionales se vayan sin luchar.

La gente abandona los carritos por todo tipo de razones:

Aunque no puedes reclamar todas tus ventas perdidas, llos escenarios (o workflows) de "carrito abandonado" de la plataforma de SendinBlue, te permiten recuperar fácilmente una gran cantidad de estas ventas perdidas. Algunas personas solo necesitan un recordatorio porque se ocuparon y olvidaron su compra.

Cerca de un 75% de los compradores en línea abandonan su carrito antes de pagar. ¡Eso significa que estás perdiendo tres cuartas partes de tus posibles ventas en línea antes de que ocurran!

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Si realmente quieres recuperar compradores, puedes incluso proporcionar un código de descuento para tratar de atraer a los clientes que se fueron por razones relacionadas con los costos.

Y la mejor parte acerca de los workflows o escenarios automatizados de carrito abandonados: ¡solo tardan unos minutos en configurarse!

Todo lo que tienes que hacer es visitar la pestaña "Automation" en la plataforma de SendinBlue, crear un nuevo escenario y luego seleccionar el flujo de trabajo prefabricado "Carrito abandonado". Después de eso, solo tienes que configurar el correo electrónico que deseas que se envíe y algunas otras opciones ¡y listo!

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Más de 20 consejos de email marketing para ecommerce ▶

¿Quieres más consejos como éste? Consulta este artículo:

Consejo #17:Notifica a los compradores

interesados cuando un artículo que estaba fuera de stock vuelve a estar disponible

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El hecho de que te quedes sin tu artículo más popular no significa que sea el final del camino.

Es realmente frustrante como cliente visitar un sitio web y ver que el producto que desea comprar no está disponible. Sin embargo, si las personas visitan una página de producto agotada, esa es una oportunidad para ti como propietario de un negocio.

En lugar de simplemente decir "agotado" en la página del producto, puedes aprovechar el tráfico para recuperar algunas de estas ventas mediante el correo electrónico.

Para hacer esto, simplemente incluye un formulario de suscripción para este producto que les permita a los usuarios registrarse con su dirección de correo electrónico para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.

Una vez que el producto haya vuelto al inventario, envía una actualización automática a esta lista de contactos interesados. Incluso puedes incluir un pequeño código de descuento para animarlos a realizar una compra.

Recuerda que esto funciona mejor para productos que pueden volver a tener existencias en un tiempo razonable. No deseas realizar un seguimiento con los clientes 6 meses después a menos que el producto sea verdaderamente único.

Consejo #18:Califica a tus futuros

clientes con el marketing automation

No desperdicies más de tu precioso tiempo en prospectos que no están interesados en hacer una compra. En su lugar, utiliza la automatización de marketing para filtrar a todos, excepto por los mejores prospectos, de esa manera, sabrás que no estás perdiendo el tiempo.

Para hacer esto, debe tener una idea clara de cómo se comportan los clientes antes de realizar una compra. Una vez que sepas esto, puedes crear un nuevo atributo en tu base de datos llamado "lead score", que tiene un valor predeterminado de cero.

Luego, puedes configurar un escenario (o workflow) que agregue un puntaje automáticamente si un cliente potencial realiza una determinada acción (por ejemplo, hacer clic en un enlace en tu correo electrónico).

Utiliza un lead scoring para darle a cada cliente potencial una puntu-ación basada en el interés de tu sitio.

Email de bienvenida

Clic en enlace Puntaje +10

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Una vez que los contactos alcanzan un límite de puntuación que tu defines (por ejemplo, 80 puntos), tu escenario automatizado los agregará a una lista de "Clientes potenciales calificados".

De esta forma, puedes dedicar la mayor parte de tu tiempo a contactar a tus prospectos calificados (que en realidad están interesados), en lugar de perder demasiado tiempo tratando de comunicarte con todas las personas que visitan su sitio.

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Consejo #19:Mantén tu lista limpia con un

re-opt-in emailOPT IN

Eliminar periódicamente los contactos antiguos de tu lista beneficiará en gran medida tus esfuerzos de email marketing a largo plazo.

Todos hemos estado ahí: nos suscribimos a una lista de emails sin pensarlo, solo para terminar cancelando la suscripción unos meses después.

Las preferencias e intereses de las personas cambian, o tal vez simplemente se inscribieron para participar en un concurso o descargar el último libro electrónico, pero no estaban interesados en recibir correos electrónicos.

Cualquiera que sea el motivo, algunas personas se irán inevitablemente. Pero, en lugar de esperar a que las personas hagan clic en “cancelar suscripción”, puedes hacer algo proactivo.

Todo lo que tienes que hacer es enviar un re-opt-in email: un correo electrónico que les pregunta si desean seguir recibiendo correos electrónicos o ser eliminado de la lista. Si no vuelven a hacer re-opt-in dentro de un cierto tiempo, entonces los eliminas automáticamente.

¡Esto es es algo bueno porque te permite mantener solo a los contactos que están realmente interesados, aumentando tu tasa de engagement y mejorando tu reputación y la capacidad de entrega!

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Consejo #20:Crea un segmento de lista

de tus clientes más comprometidos para generar

más lealtad de marca e incrementar las ventas

Los clientes quieren sentirse especiales. Bríndales lo que desean creando una lista separada para tus clientes más leales.

Si tienes clientes habituales o lectores que ya están interactuando con tus emails, esta es una oportunidad fantástica. Estas personas han demostrado un nivel de interés más profundo en tu negocio y estas relaciones deberían cultivarse.

Una buena forma de hacerlo es creando un segmento de lista de correo electrónico específicamente para estos contactos. De esta forma, puedes enviarles ofertas especiales y descuentos para alentarlos a realizar compras en tu negocio.

Debido a que estas personas ya han expresado lealtad a tu marca, será mucho más probable que continúen regresando si continúas recompensando su lealtad.

Los clientes solo agregan elementos a su carrito cuando realmente están interesados en comprar. Usa esta información para tu ventaja.

Es frustrante que los clientes potenciales agreguen artículos a su carrito solo para abandonarlos antes de realizar una compra. Pero, en lugar de ver esto como una venta perdida, considéralo más como una oportunidad.

Por supuesto, darle seguimiento a los clientes y recordarles los artículos que dejaron en el carrito siempre es una buena idea, pero puedes dar un paso más.

Muchos clientes abandonan un carrito porque hay costos imprevistos que hacen que su compra sea demasiado costosa (envío, impuestos, etc.). Pero, si uno de los artículos que quedó en un carrito tiene una promoción, esta es una oportunidad aún mayor para recuperar la venta. Siempre que tengas una promoción, verifica si alguien dejó esos artículos en un carrito abandonado y envía notificaciones a las personas que lo hicieron. Esto aumentará las posibilidades de que vuelvan y realicen su compra.

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Consejo #21:Notifica a los clientes

cuando un artículo del carrito abandonado tiene una promoción o rebaja

%

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Consejo #22:Monitorea tu

estrategia de marketing automation como un

embudo de conversión

Analizar los KPIs de tus esfuerzos de marketing automation, te permite identificar cuellos de botella y probar nuevas ideas o hacer los ajustes necesarios para solucionarlas.

La mayor parte del marketing es un juego de números, y la automatización del marketing no es diferente. Los clientes generalmente pasan por tres etapas:

Si deseas aprovechar al máximo tu estrategia de marketing automation, debes realizar un seguimiento de tu tasa de conversión, los pasos que las personas toman antes de la conversión y la cantidad promedio de tiempo que tarda una conversión.

Esto te permite identificar qué tan efectiva es tu estrategia de automatización para adquirir nuevos clientes y dónde puedes mejorar.

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Consejo #23:Haz un checklist

previo al envío para tus campañas de

correo electrónico

Lo último que quieres hacer es cometer un error en email marketing.

Una vez que envíes una campaña por correo electrónico, no hay un botón para cancelar.

Eso puede ser devastador si te das cuenta de que cometiste un error después de que se mandó. No solo puede perjudicar el rendimiento de tu campaña de email marketing, sino que también puede afectar negativamente tu marca e incluso disminuir la confianza de tus clientes.

En SendinBlue, nos gusta que nuestros usuarios tengan campañas de email optimizadas y que logren buenos resultados. ¡Es por eso que creamos una lista de 24 puntos que garantizará que hayas hecho todo lo posible para optimizar tu campaña y que sea exitosa!

¡El checklist cubre todo, desde la segmentación hasta el envío y más! Descárgala para que puedas imprimirla y tenerla listo para tu próxima campaña de email marketing.

Siguiendo estos pasos, seguramente evitarás cualquier error embarazoso y enviarás solo los mejores correos electrónicos. :)

EL CHECKLIST DE EMAIL MARKETING24 PASOS PARA TENER UNA CAMPAÑA EXITOSA DE EMAIL MARKETING

La campaña tiene un objetivo claro

Has contestado las 3 preguntas más importantes

La lista de contactos se ha segmentado

La lista de correo electrónico está limpia

1234

ESTRATEGIA Y SEGMENTACIÓN (4)

Hay una línea de asunto clara que atrae a los lectores a hacer clic

El correo electrónico y el nombre del remitente están bien escritos

Se ha configurado la dirección de correo electrónico de retorno (si es necesario)

El correo se ha personalizado con el nombre del destinatario

5678

CONFIGURACIÓN DE LA CAMPAÑA (4)

Todos los textos e imágenes predeterminados han sido reemplazados

Se ha establecido el texto alternativo de las imágenes

Se han agregado los enlaces a botones, imágenes y logos

El CTA es claramente identificable y se alinea con el objetivo de la campaña

El texto se ha revisado

Solo se usan oraciones cortas sin lenguaje coloquial

El texto de vista previa ha sido optimizado

La personalización se ha utilizado correctamente

910111213141516

CONTENIDO DEL CORREO ELECTRÓNICO (8)

La vista previa funciona en computadoras de escritorio, dispositivos móviles y tabletas

La vista previa funciona para diferentes proveedores de correo electrónico

Prueba de la bandeja de entrada completada

Prueba de envío del correo electrónico

El encabezado previo se ve bien en diferentes proveedores de correo electrónico

Todos los enlaces funcionan correctamente

El texto personalizado se procesa correctamente

17181920212223

VISTA PREVIA DEL CORREO ELECTRÓNICO (6)

Las campañas se han programado para una hora y un día estratégicos

Monitoreo de métricas y resultados

2425

ENVÍO Y SIGUIENTES PASOS (2)

¡Envía gratis hasta 9,000 correos electrónicos por mes! Prueba SendinBlue ▶

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Consejo #24:Envía tus correos electrónicos en el

día indicado y en el momento indicado

Dependiendo de tu negocio, hay ciertas horas y días de la semana que producen mejores resultados que otros.

Tipo de negocio

Ecommerce

Software/SaaS

Servicios de marketing

Venta al por menor / Hostelería

Servicios profesionales(B2B)

ONGs (sin fines de lucro)

Otros

Miércoles

Miércoles

Miércoles

Jueves

Martes

Martes o miércoles

Martes o miércoles

10:00 AM

2:00 – 3:00 PM

4:00 PM

8:00 – 10:00 AM

8:00 – 10:00 AM

3:00 – 4:00 PM

10:00 AM or 3:00 PM

Mejor momento para enviar una campaña

de email

Mejor día para enviar una campaña de email

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Para que los resultados sean más fáciles de comprender y analizar, creamos una infografía que resume el mejor momento para enviar

emails por tipo de negocio.

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 37

Ya lo sabes, las bandejas de entrada de tus contactos están completamente saturadas, lo que hace cada vez más difícil llamar su atención. Elegir el momento adecuado para enviar tus correos electrónicos puede ayudarte a tener mejores tasas de apertura y lograr una mejor interacción con tus campañas.

Para ayudarte a encontrar el mejor momento para enviar un correo electrónico, analizamos muchas campañas de correo electrónico y tasas de engagement de nuestros usuarios. Revisamos los tiempos de envío, las tasas de apertura, las tasas de clics y el porcentaje total de volumen de aperturas y clics para diferentes días y diferentes horas.

Conócelo dando clic aquí ▶

¿Qué necesitas considerar para crear una campaña de email marketing efectiva?

25 Consejos de Expertos Para Tener Éxito en Email Marketing | 38

Consejo #25:¡Asegúrate de

que nada caiga por las grietas!

El email marketing es un tema complejo, por lo que es fácil dejar que las piezas de tu estrategia caigan en el olvido.

Saber cómo encajan todas estas piezas puede ser un desafío, pero también son importantes si deseas tener una estrategia exitosa de email marketing.

Cuando planifiques tus correos electrónicos, asegúrate de haber considerado todos estos elementos antes de presionar el botón “Enviar” en tu campaña.

Aunque no parezca, el email marketing es mucho más que enviar el contenido indicado. Como probablemente te diste cuenta en los consejos de este eBook, hay varios elementos importantes que conducen a una estrategia exitosa de emailing, que incluyen:

Creación y gestión de listas

Contenido del correo electrónico

Diseño y plantillas

Capacidad de entrega

Sincronización

Automatización

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https://es.sendinblue.com/

¡Ahí lo tienes! Has llegado al final de nuestra lista de consejos de expertos en email marketing. Esperamos que hayas

encontrado inspiración e ideas para comunicarte de manera más efectiva con tus clientes a través del email.

Ahora debes tener una mejor comprensión de cómo puedes optimizar ciertos aspectos de tus campañas para

lograr un mayor engagement. Este conocimiento te ayudará a pensar más estratégicamente sobre tus correos electrónicos y a adaptar nuevas tácticas que se ajusten a

tus necesidades específicas.

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¡Mucho éxito!

CONCLUSIÓN