1. MIX DE COMUNICACINDE MARKETING

2. LA PROMOCION DEL PRODUCTO

• La promocin de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto o servicio (incluyendo sus caractersticas, atributos y beneficios), as como persuadir, motivar o inducir al pblico a decidirse por su adquisicin o uso.

3. 4. PUBLICIDAD

Toda comunicacin no personal y pagada para presentar y promocionar ideas, productos o servicios por cuenta de una empresa identificada, a travs de losmedios de comunicacin masivos.

5. PRINCIPALES DECISIONES EN PUBLICIDAD OBJETIVOS DE COMUNICACIN DE VENTA EVALUACIONDE CAMPAA IMPACTO EN COMUNICACIN IMPACTO EN VENTAS MEDIOS ALCANCE, FRECUENCIA, IMPACTO, PRINCIPALES TIPOS DE MEDIO MENSAJE ESTRATEGIA DE MENSAJE EJECUCION PRESUPUESTO 6. 7. TIPOS DE MEDIOS DE COMUNICACION

En primer lugar, cabe sealar que los medios de comunicacin se dividen, de forma general, en tres grandes grupos (segn los tipos de medios de comunicacin que engloban):

• Medios Masivos : Son aquellos que afectan a un mayor nmero de personas en un momento dado.

• Medios Auxiliares o Complementarios : stos afectan a un menor nmero de personas en un momento

• Medios Alternativos : Son aquellas formas nuevas de promocin de productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras.

8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. LA PROMOCION DE VENTAS

La Promocin de Ventas consiste en promocionar un producto o servicio, a travs del uso de incentivos o actividades destinadas a inducir al consumidor a decidirse por la compra.

Estos incentivos o actividades pueden estar conformados porofertas, cupones, regalos, descuentos, sorteos, concursos, premios, muestras gratis, bonificaciones, etc.

17. LA VENTA PERSONAL

Tambin conocido como la Fuerza de ventas, consiste en promocionar un producto, a travs de una venta directa o personal, es decir, es la promocin que brinda un determinado vendedor a un determinado consumidor individual, con el fin de hacer efectiva la venta.

Se basa en una comunicacin personal, ya que va de una persona (el vendedor) a otra persona (el cliente), a diferencia de, por ejemplo, la publicidad, que utiliza medios impersonales ya que va dirigida a varios consumidores a la vez.

18. LAS RELACIONES PBLICAS

LasRelaciones Pblicasconsisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena relacin entre el negocio y el pblico en general, as como a crear y mantener una imagen positiva del negocio o empresa ante la opinin pblica.

Por ejemplo, podemos hacer uso de las Relaciones Pblicas al organizar o participar eneventos tales como seminarios, conferencias, congresos, obras de caridad, etc.

19. EL MARKETING DIRECTO

ElMarketing Directoconsiste en promocionar un producto o servicio, a travs de un trato o relacin directa o personal con el consumidor, es decir, es la promocin que va a dirigida a un determinado consumidor individual.

Generalmente el Marketing Directo no slo busca la promocin del producto, sino tambin, el mantener una relacin duradera con el cliente.

Se puede dar, por ejemplo, a travs de medios tales como el telfono, el fax, el correo tradicional, el correo electrnico, etc.

20. EL MERCHANDISING

ElMerchandisingconsiste en tcnicas, caractersticas o actividades que se dan en los puntos de venta, que tienen como finalidad estimular la afluencia de pblico o de aumentar las ventas en dicho punto de venta.

Podemos hacer uso del merchandising, por ejemplo:

• al exhibir los productos de tal manera, que sean ms atractivos y llamativos para el consumidor.

• al obsequiar a nuestros clientes productos tales como lapiceros, llaveros, cartucheras, etc., que lleven la marca de la empresa.

• al crear pequeos puestos de degustaciones, demostraciones, exhibiciones, etc.

• al decorar nuestro local, al darle una buena disposicin de los espacios, buena disposicin de la iluminacin, buena ubicacin del inmobiliario, buen uso de los colores, etc.

21. 22. ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACION EMISOR RESPUESTA RECEPTOR DECODIFI-CACION MENSAJE DECODIFI-CACION RETRO-ALIMENTACION INTERFERENCIAS CANAL DE COMUNICACION CAMPO DE EXPERIENCIA DEL EMISOR CAMPO DE EXPERIENCIA DEL RECEPTOR 23. FASES DEL DESARROLLO DE UNA COMUNICACIN EFICAZ RETROALIMENTACION 24. FASES DE DISPOSICION A LA COMPRA DEL CONSUMIDOR 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. A) Variables a considerar

Si deseamos alcanzar el xito de nuestra promocin es necesario partir de:

Originalidad. Es preciso aportar dosis de novedad e innovacin a nuestras promociones, ya que de lo contrario nos har pasar totalmente desapercibidos.

Identificacin plena deltarget . De esta forma la promocin tendr una mayor ratio de respuesta positiva.

Incentivoad hoc . Cada promocin debe estar enfocada a sutarget .

Temporal. Cundo lo realizamos? Cundo se vende ms o menos? Dar respuesta a estos interrogantes es parte del xito y es una decisin estratgica, lo que s hay que tener en cuenta es que no debe perdurar en el tiempo.

Mixpromocional. En elplanningpromocional debemos incluir una variedad de incentivos y estrategias.

Ser proactivo. Saber aprovechar las posibles oportunidades que surjan.

33. B) Objetivos

Lgicamente han de ser consecuentes con la campaa de comunicacin incluida en el plan de marketing, teniendo perfectamente delimitado si se trata de hecho puntual como por ejemplo la inauguracin de un nuevo punto de venta u obedece a una estrategia de continuidad. Principalmente destacamos:

Incrementar las ventas.

Contrarrestar acciones de la competencia.

Conseguir nuevos clientes.

Potenciar la marca.

Generar liquidez econmica.

Fidelizar.

Introducir nuevos productos.

Motivar equipos de venta.

Reforzar la campaa publicitaria.

Etctera.

34. C) Tcnicas habituales

Quiz en esta rea de actividad es donde deben aportarse mayores dosis de creatividad para unos mejores resultados, aunque seamos conscientes de que rpidamente sera copiada la idea. Entre las diferentes tcnicas destacamos:

Eventos. La creatividad es una variable que en este punto adquiere un gran protagonismo ya que en la actualidad existe una gran cantidad de lugares donde se pueden realizar este tipo de actos.

Concursos. Quiz es un clsico del marketing promocional, pero se siguen obteniendo buenos resultados, ya que en la mayora de los casos requiere participacin activa de la persona.

Programas de fidelizacinfocus costumer . El cliente se ha convertido en el eje central de toda estrategia comercial y profesional, por ello esta actividad se ha potenciado bajo la denominacin marketing relacional.

Promociones econmicas. Incluimos todas aquellas que tienen algn tipo de recompensa econmica: descuentos directos, vales o cupones descuento (muy extendido en EE UU), el clsico 2 x 1, etc.

Promociones del producto. Entrega de muestras gratuitas osampling , mayor entrega de producto por el mismo precio, degustaciones, regalos de producto, etc.