4ta sem previsión

ADMINISTRACIÒN I

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración 1

Semana Nº 4

Previsión

Pro

ceso

Ad

min

istr

ativ

o

PREVISIÓN

“Previsión es el elemento de la administración en el

que base en las condiciones futuras en que una

empresa habrá de encontrarse, reveladas por una

investigación técnica, se determinan los principales

cursos de acción que nos permitirán realizar los

objetivos de la empresa”(Agustín Reyes Ponce).

Todo administrador debe ser un visionario, pero a la

vez, previsor, ya que en la actualidad la única

constante es el “cambio”, y debemos estar

preparados para enfrentarlo.

“El mundo puede cambiar de un momento a otro”.

Introducción

Es explorar el futuro a través de datos relevantes del

presente y su tendencia, que podamos hacer escenarios

económicos, políticos, sociales, tecnológicos y

ecológicos a mediano y largo plazo.

Como puede inferirse la palabra previsión proviene de

prever o pre-ver, lo que es “ver anticipadamente las

cosas” o “tratar de ver en forma anticipada lo que va

ocurrir”. Entonces, entenderemos por previsión como

aquella etapa del proceso administrativo donde se

diagnostica a través de datos relevantes del pasado y

del presente que sean relevantes, de tal forma que se

puedan construir contextos sociales, políticos,

económicos, tecnológicos, etc., en los que se

desenvolverá la empresa en el mediano como en el largo

plazo.

Definición de la Previsión

PASO 1: Estudio situacional

PASO 2: Definición de objetivo. Es algo que se

pretende lograr, nos permite definir con claridad:

calidad, cantidad, en tiempo y forma.

PASO 3: Evaluar investigación “determinar la

vialidad de nuestros objetivos” 1.-Histórica, fuentes

secundarias, fuentes primarias.

PASO 4: Selección de alternativas. Elegir la que mas

te convenga.

La Previsión implica

Principios de la Previsión

Principio de Consistencia de dirección: debemos ser estables y

coherentes cuando tomemos una decisión, y mantenernos firmes

hasta finalizar lo que nos hemos propuesto. Si surgieren

inconvenientes, debe buscarse alternativas de solución resolver

los problemas e ir siempre en el camino que se ha trazado.

Principio de la primacía: por tener la primera etapa del proceso

administrativo, la previsión influye directa e indirectamente en el

resto de etapas.(planificación, organización, integración,

dirección y control).

Principio de la transitividad: tiene relación con el principio

anterior, ya que la previsión está inmersa en las demás etapas del

proceso administrativo, y transita por todas.

Principio de ejecutividad: todo lo que nos hayamos propuestos

realizar, debemos llevarlo a cabo en los tiempos programados,

tratando de evitar demora y situaciones que causen retraso a las

operaciones de la empresa.

Previsibilidad: Debe de realizarse tomándose en

cuenta no hay certeza completa por la cantidad de

factores y la intervención de decisiones humanas, por

lo siempre existirá en la empresa un riesgo.

Objetividad: Las previsiones deben de descansar en

hechos más que en opiniones subjetivas. El éxito de

la empresa es en base a la información de que

disponga.

Medición: Las previsiones serán tanto más seguras

cuando más podamos apreciarlas o medirlas.

Características de la Previsión

Previsiones por área funcionales de la empresa

Area Func. Previsiones Plan de acción

Comercial

De ventas ( por productos,

clientes, mercado o totales)

De precios

De ciclo de vida del producto

De distribución

De comunicación

Plan de marketing

Plan comercial

Plan de inversión

Plan de financiación

Plan de localización

Plan de dimensión

Plan de provisión

Plan de personal

Plan de producción

De producción

De costos de producción

De cantidad de materias

primas

De cantidad de mano de obra

De pedidos por producto

De averías

Plan de inversión


Plan de provisión

Plan de personal

Plan de producción

Plan de mantenimiento

De personal De necesidades de personal

De retribuciones

Plan de inversión


Plan de personal

Plan de producción

Financiera

De ingresos

De gastos

De tesorería

Plan de inversión


Plan de tesorería

Los métodos de previsión cuan-

titativos tienen mas posibilidades de acertar

en sus previsiones, pero no puede afirmarse que

las previsiones basadas en la intuición, las conjeturas,

las especulaciones, y las opiniones sean menos útiles

o necesarias. Debe tenerse en cuenta que, previsio-

nes a largo plazo, a menudo son imprescindi-

bles, por que es mejor tener una estima-

ción aproximada, que

nada.

Métodos de la Previsión

Método gráfico

Método de los

mínimos cuadrados

Ajuste sobre los

datos brutos

Ajuste sobre medias móviles

Ajuste sobre las tendencias (anuales)

móviles

Ajuste sobre el aislado exponencial

Descomposición de

series estacionales

Análisis temporal de

procesos estocásticos

Modelos econométricos

Modelo autorregresivo (AR)

Modelo de medias móviles (MA)

Métodos de

extrapolación

1. Generar en grupo distintas ideas de negocio,

2. Analizar y priorizar ideas de acuerdo

con criterios previamente establecidos,

sean estos económicos o sociales,

3. Describir una idea de negocio

Objetivos

de la

Previsión

Elegir la idea de negocio es decidir qué vamos a producir o qué servicio

vamos a prestar.

Una buena idea de negocio:

• satisface las necesidades de las y los clientes,

• ofrece un producto o servicio que están dispuestos a pagar,

• y responde a las demandas del mercado.

Elección de la idea y definición del negocio

El análisis debe partir de los deseos de las y los consumidores o

potenciales consumidores, no de lo que se hace o se sabe hacer en la

cooperativa o comunidad

Trabajo de Investigación 1

Generación de por lo menos 3 ideas de negocio para evaluación y aprobación, la prioridad la

tiene quien presenta en línea la idea, no se presentarán 2 Planes de Negocio Similares

"INSTRUCCIONES

Escriba en la columna “Idea de negocio”, las diferentes propuestas del grupo; luego

califíquelas por columna bajo las variables propuestas adjudicándole el “valor del 1, 2 o 3”.

Entiéndase el valor 3 como el máximo puntaje que favorece al éxito de la idea propuesta y el

valor 1 como el menor"

Trabajo de Investigación 1

EJEMPLOS

EMPRESARIALES

Penetración de Telefonía Fija en Perú (líneas en servicio)

Nota: Los datos de la población para el cálculo de la penetración fueron estimados

sobre la base de las proyecciones del INEI.

Fuente: Telefónica del Perú e Instituto Nacional de Estadística e Informática.

Elaboración: Gerencia de Políticas Regulatorias y Planeamiento Estratégico.



Número de servicios móviles y tasa de crecimiento (*)

(*) Las tasas de crecimiento son anuales, excepto la correspondiente a junio de 2003

que representa la tasa de crecimiento semestral respecto de diciembre de 2002.

Fuente : Empresas Operadoras.

Elaboración: Gerencia de Políticas Regulatorias y Planeamiento Estratégico.

Fuente: Empresas – Encuesta Indicadores de Internet (Diciembre 2001)

Evolución del número de Cabinas Públicas


1. Incrementar la competencia en los mercados de

telecomunicaciones.

2. Impulsar y promover el acceso universal a los

servicios de telecomunicaciones.

3. Aumentar el nivel de conocimiento, por parte de

los usuarios de los servicios públicos de

telecomunicaciones, sobre sus derechos y

deberes y cautelar por el cumplimiento de los

mismos.

4. Lograr eficacia, eficiencia y transparencia en la

totalidad de funciones y procesos de gestión

institucional.

PASO 2: Objetivos

RESULTADOS POR COMPAÑIAS (millones de euros)

PASO 3: Viabilidad de los objetivos

RESULTADOS CONSOLIDADOS (millones de euros)


BALANCE DE SITUACION CONSOLIDADOS (millones de euros)


FLUJO DE CAJA Y VARIACION DE DEUDA (millones de euros)


CLIENTES ADSL 2003


1. Perfeccionar el marco normativo que asegure la competencia

efectiva

2. Supervisar el cumplimiento del marco normativo que asegure

la libre y leal competencia

3. Detectar y sancionar prácticas anticompetitivas

4. Incrementar competencia efectiva en el mercado de telefonía

5. Educar a los agentes del sector telecomunicaciones en

relación al marco normativo

6. Aumentar la cobertura de los servicios de telecomunicaciones

7. Fiscalizar los aportes

8. Garantizar la existencia de un marco legal que reconozca los

derechos y deberes de los usuarios

9. Supervisar el cumplimiento del marco normativo

10. Transparencia en la gestión del TRASU

11. Incrementar la cobertura de servicios de información a los

usuarios

12. Diseñar procesos de gestión orientados a resultados

13. Elevar la calidad y productividad laboral y mantener al personal

adecuadamente Motivado

PASO 4: Elección de alternativas

Perú: cobertura nacional de los servicios de agua y

saneamiento, 1988-1998

Coberturas 1988 1993 1998

Nacional

Agua

Saneamiento

58,4

47,0

70,6

63,5

75,4

73,7

Urbano

Agua

Saneamiento

67,2

54,3

88,7

82,5

86,8

89,5

Rural

Agua

Saneamiento

22,3

6,0

36,2

27,0

50,6

39,5

Fuente: OPS “Evaluación global de los servicios del

abastecimiento de agua y saneamiento”, 2000.


Alcance de servicios de agua y saneamiento:

cobertura y sostenibilidad

Fuente: MVCS, 2003.Sobre encuestas realizadas en julio de 2001 a 70 comunidades

rurales

Estado de la

infraestructura de agua Bueno Regular Malo No operativo

General 36.4% 47.0% 9.0% 7.6%

Costa 90.0% 10.0%

Sierra 43.2% 47.7% 9.1%

Calidad del agua Ideal Aceptable Inaceptable

General 7.6% 81.8% 10.6%

Costa 100.0%

Selva 41.7% 58.3%

Sierra 11.4% 88.6%

Continuidad del servicio Continuo (24 horas) Con interrupciones No hay servicio

General 37.9% 54.5% 7.6%

Costa 90.0% 10.0%

Selva 33.3% 33.3% 33.4%

Sierra 47.7% 52.3%

Estado general de los

servicios

Bueno Regular Malo No operativo

General 12.0% 65.2% 15.2% 7.6%

Costa 80.0% 10.0% 10.0%

Selva 41.7% 25.0% 33.3%

Sierra 18.2% 68.2% 13.6%


Alcance de servicios de agua y saneamiento:

cobertura y sostenibilidad

Estado de servicios de saneamiento

Estado de alcantarillado Bueno Regular Malo No existe

General 1.5% 11.9% 6.0% 80.6%

Costa 90.0%

Selva 100.0%

Sierra 2.3% 18.2% 6.8% 72.7%

Estado de letrinas Bueno Regular Malo Muy malo No existe

Global 19.7% 28.8% 22.7% 9.1% 19.7%

Costa 20.0% 10.0% 20.0% 50.0%

Selva 8.3% 50.0% 33.3% 8.4%

Sierra 27.3% 25.0% 22.7% 6.8% 18.2%

Estado general de

saneamiento

Bueno Regular Malo Muy malo No existe

Global 12.1% 37.9% 30.3 10.6% 9.1%

Costa 20.0 10.0% 30.0% 40.0%

Selva 58.3% 33.3% 8.4%

Sierra 18.2% 36.4% 34.1% 6.8% 4.5%

Sostenibilidad de los

servicios

Sostenible En deterioro En deterioro

grave

Colapsado

General 28.8% 56.1% 12.1% 3.0%

Costa 90.0% 10.0%

Selva 15.3% 38.5% 30.8% 15.4%

Sierra 38.6% 52.3% 9.1%



Problemas de administración en los servicios de

las pequeñas y medianas ciudades

Descripción Causas

No hay definición clara del papel

del gobierno local y de la

administración de los servicios

de agua y saneamiento

?? Falta de capacitación a los alcaldes y concejales, a los

usuarios y a los encargados de administrar los servicios.

?? Interferencia de la autoridad local en la administración de los

servicios

Alto índice de morosidad ?? La población no valora el servicio de agua y saneamiento.

?? La intermitencia y mala calidad del servicio determinan que los

usuarios no sean puntuales o no reconozcan su deber a pagarlo.

?? Modalidad de pago a través del impuesto del autoavalúo

retrasa la liquidación de la administración.

Labores de operación y

mantenimiento no se realizan

con la frecuencia adecuada

?? La administración no dispone de recursos económicos para

contratar personal calificado y equipo adecuados.

?? Alta inestabilidad del personal del personal encargado de la

administración, operación y mantenimiento.

El personal no dispone de

parámetros mínimos para la

operación y mantenimiento del

agua y el alcantarillado

?? No existen organismos que brinden capacitación o apoyo a los

operadores locales.

Amplios sectores carecen del

servicio de agua y / o

alcantarillado

?? El gobierno local o la administración no disponen de recursos

económicos para la ampliación.

Fuente y elaboración: AGUA Boletín del Comité Sectorial de Agua y Saneamiento N° 6,

julio del 2000.

PASO 2: Objetivos

1. Contribuir a mejorar la salud y calidad de vida de la

población, a través de la construcción de nuevos

sistemas de agua potable y disposición sanitaria de

excretas y de la rehabilitación, expansión y mejoramiento

de la calidad de los servicios existentes.

2. Contribuir al uso adecuado de servicios de agua y

saneamiento sostenibles, proporcionando educación

sanitaria que permita a los usuarios mejorar prácticas de

higiene, mejorando las capacidades de gestión de la

comunidad y otras organizaciones.

Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima Estado de Ganancias y Pérdidas (31 de Diciembre del 2004 y 2003)

(nuevos soles)


Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima Estado de Flujos de Efectivo

(nuevos soles)


PASO 4: Elección de alternativas

1. Abastecimiento de agua y saneamiento rural, que incluye

rehabilitación, expansión y mejoramiento de los sistemas

de agua existentes para aproximadamente 875 mil

personas en 2,500 comunidades, sistemas de disposición

sanitaria de excretas para 300 mil personas, capacitación y

educación sanitaria. Asimismo, construcción de nuevos

sistemas de agua y saneamiento para 154 mil personas en

440 comunidades, capacitación a gobiernos locales, JASS

y otros organismos.

2. Abastecimiento de agua y saneamiento en pequeñas

ciudades, considerando centros poblados entre 2,000 y

5,000 habitantes, que empezará en el 2006 como

continuidad del que ejecutará el PAS- BM, con recursos de

Canadá (ACDI), en ocho municipalidades entre 2003-2005.

3. Fortalecimiento de capacidades que consolidará la

sostenibilidad de los sistemas a través de la contratación

de consultores para fortalecer la DNS y un sistema de

acreditación de OTS y OS.

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