Objetivo Capacitar a los participantes en el análisis y comprensión del mercado actual, así como en el desarrollo de habilidades para diseñar estrategias que permitan a las empresas la creación de valor. Dirigido a: Personas que, en razón de su actividad, requieran una sólida y avanzada formación en un mercadeo actualizado y cuyo objetivo en el corto y mediano plazo, sea el de destacarse ellos y sus empresas como líderes en un mercado cada vez más competitivo. Metodología Se empleará una metodología activa, donde el participante tendrá responsabilidades de aprendizaje, como trabajos prácticos asignados y compartirá experiencias con el grupo. Contenido 1. Valor y estrategia de marketing

La esencia del mercadeo y su importancia en la empresa moderna. Elementos constitutivos de la mezcla de mercadeo como elementos básicos para el desarrollo de las estrategias exitosas. El enfoque y el desarrollo de competitividad en un mundo globalizado. Noción de valor para el cliente y su relación con la satisfacción de sus necesidades. Herramientas y matrices de direccionamiento para la elección de la estrategia.

2. El producto, nuevos productos, branding. Decisiones sobre el producto. Etapas que componen el desarrollo de nuevos productos. La marca, el capital de marca, creación de marcas fuertes. El empaque, importancia en la estrategia de producto, diseño y tendencias.

3. Análisis del consumidor: El comportamiento del consumidor y los factores de influencia en su decisión de compra. Las etapas en la decisión de compra del cliente. Las tendencias y hábitos y su influencia en la determinación de las estrategias de mercadeo basadas en el comportamiento del consumidor.

4. El servicio como estrategia ganadora, marketing de servicios. La economía de los servicios.

Conceptualización de los servicios. Producción del servicio. Herramientas para el mercadeo de servicios. Servicio al Cliente como factor clave de éxito.

5. Comunicación Estratégica de marketing: El mix de comunicación. Elementos del mix de comunicación.

Comunicaciones integradas de mercadeo. La promoción de ventas, estrategia de medios, el mensaje. 6. Investigación cualitativa e inteligencia de mercados: El sistema de información de mercadeo como factor

clave de éxito en la toma de decisiones de mercadeo. Pasos en el proceso de investigación de mercados. El

estudio del mercado y la inteligencia de mercados. Las técnicas cualitativas en la investigación. Importancia de la información para la empresa y para la determinación de la estrategia.

7. Mercadeo en la era digital: Influencias de las TIC’S. Los nuevos consumidores. El auge del internet y las

redes sociales. La web como medio en la estrategia de mercadeo. Las TIC’S y el mercadeo relacional. 8. Trade Marketing y Canales de distribución: Conceptos básicos. Diseño de la estrategia de canales. La

gerencia de categorías. Situación de los canales de distribución en Colombia, Trade marketing, logística, cadena de valor.

9. Gerencia de las relaciones con el cliente: Conceptos básicos del mercadeo relacional (CRM). Objetivos

básicos de una estrategia de mercadeo relacional. Diferencias en la orientación de la estrategia comercial. Consideraciones de valor del cliente y etapas en la construcción de una estrategia de mercadeo relacional. Relación entre la estrategia de mercadeo relacional, la estrategia comunicacional y el marketing directo.

10. Finanzas para el marketing. Costos de marketing. Costeo de productos. Evaluación e Indicadores

financieros en el mercadeo. Retorno de la Inversión en mercadeo. 11. Gestión del precio. Importancia e implicaciones del precio en el mercado. Objetivos del precio. Proceso de

fijación de precios. Estrategias para la fijación de precios de nuevos productos. Proceso de ajuste de precios.

12. Métricas del marketing: Se hace necesario que se tengan indicadores para medir la labor de mercadeo, como medir la gestión de mercadeo, indicadores, periodicidad, interpretación y análisis, de indicadores de control a métrica estratégica basada en valor.

13. Liderazgo para el marketing: Sea usted el Coach de su equipo comercial. Las competencias adquiridas se deben perfeccionar y trasmitir a su equipo, que significa ser un líder, motivación y estilos. El Líder es usted.

14. Mega tendencias y marketing del siglo XXI: Los factores y cambios en el entorno que transforman la dirección del marketing. Las tecnologías disruptivas en la formulación de los planes de marketing. El impacto de los desarrollos tecnológicos en la identificación de oportunidades de negocio.

Acreditación La Universidad Icesi, expedirá un diploma en Mercadeo Estratégico a los participantes cuya asistencia sea al 80% de las horas de clase programadas. Inscripción y forma de pago

1. Diligencie el formulario de inscripción en línea www.icesi.edu.co/inscripcion_educacion_continua/. 2. Una vez se genere la factura usted recibirá un correo electrónico, en ese momento podrá ingresar al

portal de estudiantes de Educación Continua para hacer el pago en línea (www.icesi.edu.co/inscripcion_educacion_continua/ ).

3. Puede generar la factura y proceder a pagar el valor del programa en las siguientes opciones:

Pagar en las entidades financieras que se relacionan en el recibo de pago del programa de Educación Continua, en efectivo o con cheque de gerencia.

Pagar en la Caja de la Universidad Icesi ubicada en la Oficina de Contabilidad, en efectivo, con cheque personal o con tarjeta de crédito. El horario de atención es: 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 3:00 a 6:30 p.m. de lunes a viernes. Es posible realizar pago combinado o mixto.

La Universidad ofrece financiación para los diplomados. Ingrese al enlace http://www.icesi.edu.co/financiacion y conozca las alternativas a su alcance.

Lugar y tiempo Este diplomado se desarrollará en las instalaciones de la Universidad Icesi en dos sesiones semanales de cuatro horas cada una, los martes y jueves de 6:00 a 10:00 pm. Los cambios eventuales que se puedan presentar frente a la programación inicial (fechas, horarios, docentes) serán informados oportunamente a los estudiantes. Intensidad: 132 horas Inversión: $3.317.000 incluido el 1.5% del impuesto de Procultura.