7 Nuevas Herramientas Administrativas

8/18/2019 7 Nuevas Herramientas Administrativas

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UNIVERSIDAD DE ATLACOMULCO

INGENIERIA CIVIL

ALUMNO:

RODOLFO MARIN SALGADO

OCTAVO CUATRIMESTRE

GRUPO 721

PROFESORA:

I.B. KARLA PENELOPE MUNGUIA PONTÓN

ASIGNATURA:

SISTEMA DE CALIDAD


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1. DIAGRAMA DE AFINIDAD

El diagrama de afinidad '( es la herramienta básica del conjunto de las siete

herramientas" Tambi!n es conocida con el nombre de )*!todo +- &+a.ati/a

0ro es la persona que lo desarrollo(" Esta herramienta se utiliza para conseguir gran cantidad de datos en forma de ideas, opiniones, temas, aspectos a

considerar y organizarlos en grupos en base a criterios afines de relación

natural entre cada elemento"

En muchas ocasiones, el mayor obstáculo que es necesario vencer en la fase

de planificación de cualquier programa de mejora" %adica en el resultado

obtenido en el pasado con otros programas similares" 1eneralmente se supone

que aquello que tuvo !$ito en el pasado" Tampoco lo tendrá en el futuro" 2or lo

tanto se puede perpetuar prejuicios por lo general no adecuados, que son un

obstáculo a la creatividad" 2ara abordar con una mnima esperanza de !$ito un

programa de mejora continua, es necesario dejar a un lado estos prejuicios,

haciendo )tabula rasa-"

El #' es una herramienta muy 3til a la hora de lograr que un grupo de

personas trate un tema determinado, no de forma lógica e intelectual, sino de

forma creativa" #ada la dificultad e$iste en el tratamiento de las ideas, tambi!n

es 3til ante la necesidad de organizar eficazmente el resultado obtenido, en lo

que respecta a datos, con este esquema creativo"

Es necesario tener en cuenta que la eficiencia en la herramienta es

directamente proporcional al n3mero de ideas o temas obtenido" En una sesión

de medida hora se puede obtener más de 45 idas, numero muy superior por lo

general al obtenido en una reunión de trabajo normal"

'l igual que sucede con las herramientas Tormenta de ideas &herramienta

pertenece a las siete herramienta clásicas(, no solamente es necesario tener

en cuenta esta ventaja en lo que a eficacia se refiere" E$iste otra ventaja

fundamental relacionada con la participación de las personas en la actividad del

grupo" En una reunión clásica, muchas ideas se pierden en el )calor- de la

discusión, no siendo nunca consideradas" 6in embargo todos los participantes

en un #', al descubrir una va de aplicación de sus ideas en la solución delproblema o el proceso en cuestión, sienten que tienen un papel en este


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proceso, que son- Co7responsables- de las decisiones tomadas y su

participación será mucho mas atractiva"

Como resumen, el objetivo #' es analizar gran cantidad de datos en forma de

ideas e identificar las ideas claves inherentes a los datos" Con t!rminos decocina, diramos que el #' permite al equipo )reducir- una gran cantidad de

datos en un conjunto manejable de ideas claves"

Los hechos o conceptos no se encuentren claramente delimitados, sean

complejos o e$cesivamente amplios" El #' permitirá representar un

)mapa- de estos hechos o conceptos" #ebido a la gran cantidad de incidencias detectadas, estas impidan

determinar con claridad las causas concretas de la situación" 6ea conveniente utilizar un nuevo enfoque, tanto en la actuación como

en el análisis de un tema" El #' permitirá al grupo romper con los

conceptos tradicionales, ampliando su campo de pensamiento" 8o se conozcan de forma clara los datos a dar para salir de una

determinada situación, siendo necesario una ayuda para poner en

marcha con !$ito una solución" 6ea necesario el consenso de un grupo para abordar una actuación" En

aquellos casos en que el consenso de un grupo para abordar unaactuación"

El problema a abordar es sencillo" Es necesario disponer de la solución rápidamente"

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1. DIAGRAMA DE RELACIONES

El diagrama de relaciones es, junto con el diagrama de afinidad, una

herramienta que se utiliza en la planificación general" ' diferencia del diagrama

de afinidad, el diagrama de relaciones utiliza el lado lógico del cerebro"

#etermina que idea tiene influencia sobre otra, respetando esta relación

mediante una flecha en la dirección de la influencia"

Las ideas unidas por flechas de este tipo formando un gráfico que puede ser

interpretado identificando aquellas ideas que tiene la mayora de las flechassaliendo de ellas o aquellas ideas que tienen la mayora de las flechas

entrando en ellas" 0gual que el diagrama de afinidad, su objetivo es identificar

las distintas categoras en las que pueden agruparse las ideas representadas,

siendo de gran utilidad realizar un diagrama de afinidad y un diagrama de

relación a partir de un mismo conjunto de ideas, comparando los resultados

obtenidos"


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2. DIAGRAMA DE ARBOL


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El diagrama de árbol tiene una apariencia similar a la de un organigrama

funcional de una organización" 6u objeto es identificar ideas en detalle

creciente" La pregunta que desencadena en proceso: ;Cuál es el componente

principal de esta idea


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3. MATRICES DE PRIORIZACIÓN

Esta herramienta se utiliza para establecer prioridades en tareas, actividades o

temas, en base a criterios de ponderación conocidos" =tiliza una combinación

de dos de las t!cnicas e$puestas, el diagrama de árbol y el diagrama matricial,

reduciendo la opciones posibles a aquellas más eficientes y deseables esta

herramienta reemplaza a la herramienta conocida como )'nálisis *atricial- de

datos que formaba parte del conjunto inicial de las siete herramientas de

gestión y planificación"


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4. DIAGRAMA MATRICIAL

El diagrama matricial es quizá la herramienta mas utilizada de las siete" Esta

herramienta enfrenta dos conjuntos de ideas y las compara con el objetivo de

decidir si e$iste correlación entre ellas" En el dise>o uno de los mayores

problemas es que por lo general se olvidan algunas cosas"

El grafico matricial ayuda aprevenir estos olvidos siendo utilizado ampliamente

en el desarrollo del #espliegue de la función Calidad &?@#(" Esta herramienta

se relaciona con el diagrama de árbol, siendo practica habitual en le ?@# utiliza

las ideas componentes del diagrama de árbol como las filas y Ao columnas del

diagrama matricial"


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5. DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN

El diagrama del proceso de decisión es una herramienta utilizada por lo general

con posterioridad a la construcción de un análisis del Brbol de @allos" 'mbos

gráficos tienen en com3n la capacidad de detectar aquello que puede fallar enel proceso haci!ndolo en ya conocido formato de árbol" La diferencia

fundamental consiste en q el diagrama de proceso de decisión relacionada de

forma e$plicita las contra medidas para todo aquello que puede fallar" Esta

herramienta suele utilizarse en la planificación de actividades con emprendidas

con anterioridad, la actividad consiste en identificar y registrar todo lo que

puede fallar mejora sustancialmente la probabilidad de tener !$ito en el

proyecto abordado" El diagrama del proceso de decisión tambi!n es similar aldiagrama de árbol con la diferencia de que el primero se desarrolla con un

enfoque secuencial"


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. DIAGRAMA DE FLEC!AS

El diagrama de flechas es una herramienta muy similar al 2E%T &2rogram

Evaluation %evie. Technique( o al C2* &Critical *erhod 2ath(" La diferencia

fundamental es que tratándose de un m!todo muy simplificado puede ser

utilizado por la mayor parte de las personas de la organización" *uchas

personas conocen la e$istencia del m!todo 2E%T o el C2* pero solo unapeque>a parte de ellas lo utilizan debido a su complejidad" El diagrama de

flechas muestra los caminos paralelos e$istentes a la hora de desarrollar una

actividad" El propósito de esta herramienta es determinar cual es el tiempo

mnimo posible en la realización de un proyecto representando gráficamente

todas aquellas actividades que puedan realizarse de forma simultanea"


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CONCLUSIÓNES


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La utilización de las nuevas herramientas administrativas de la calidad

requieren el trabajo en equipo como escenario para su optima aplicación"

Estas herramientas se describen, tanto en formato, propósito o mecánica de

implantación y logrando resultados ampliamente satisfactorios"

Estas herramientas son la recopilación y modificación de algunas herramientas

que se han usado durante mucho tiempo" Estas no reemplazan las m!todos

estadsticos u otras herramientas, sino que su intensión es usarlas juntas como

parte del proceso de dise>o"

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