herramientas administrativas 02

7/24/2019 herramientas administrativas 02

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1.5.2 DIAGRAMA DE RELACIONES

OBJETIVO:

Permite obtener una visin de conjunto de la complejidad de un problema. Presenta qu causas estn

relacin con determinados e!ectos " cmo se relacionan entre s# di!erentes conjuntosde causas " e!ectos.

$ETO%O&O'I(

Enunciar el problema por escrito.

&istar las causas probables del problema) encerrar cada causa en un c#rculo.

Identi!icar el resultado que corresponde a cada causa) cada resultado se escribe " se encierra en un

c#rculo.

*elacionar la causa con su resultado con una !lec+a.

,uando un resultado es causa de otro resultado) se pone una !lec+a partiendo del resultado-causa

+acia el resultado correspondiente.

Ejemplo:

./.0 %I('*($( %E (*BO&

Objetivo:
http://www.monografias.com/trabajos10/historix/historix.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/historix/historix.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/historix/historix.shtml


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Empleado para obtener una visin de conjunto de losmediosmediante los cuales se alcan1a unadeterminada meta. 2e lo3ra mediante una or3ani1acinsistemtica de metas " los medios para alcan1arlas.$u" 4til para presentar el conjunto or3ani1ado de medidas con las que se pretende lo3rar un determinadoobjetivo o propsito. 2imilar al dia3rama de relaciones) en el dia3rama de rbol cada medio se convierte a suve1 en una meta a alcan1ar.

$etodolo3#a:

Enunciar claramentela metaa alcan1ar " ponerla por escrito.

Identi!icar los medios para alcan1ar la meta " ponerlo por escrito.

%ado que los medios identi!icados se vuelven a su ve1 en una meta a alcan1ar) se identi!ican

despus los medios para alcan1ar la nueva meta " as# sucesivamente.

Ejemplo:
http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml


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. %I('*($( %E *E&(,IO5E2:

Objetivo:

Permite obtener una visin de conjunto de la complejidad de un problema. Presenta qucausas estn relacin con determinados e!ectos " cmo se relacionan entre s# di!erentesconjuntos de causas " e!ectos.

El %ia3rama de *elaciones es una tcnica que permite entender las relaciones causa-e!ectoe6istente entre los di!erentes !actores causales de un problema.

$etodolo3#a de aplicacin

,uando un equipo de trabajo se encuentra ante un problema complejo) en los que no es !cilencontrar con datos cuantitativos " se requiere probar el 3rado de contribucin de las causasa un problema) es necesario emplear esta tcnica "a que permite observar las relacionesentre causas en un mapa completo. Este tipo de dia3ramas permite adquirir un conocimientopro!undo de las di!erentes variables que intervienen en el problema " la !orma como serelacionan entre ellas. Esta tcnica se puede aplicar cuando:

7n problema es complejo " e6iste dependencia entre las di!erentes causas.

2e +a percibido que el tema de estudios no es una causa sino un s#ntoma.

,uando se cree que e6iste una causa ra#1 que no +a sido identi!icada.

,uando e6isten numerosas opiniones verbales sobre el tema " es necesario priori1ar estos

aportes

Pasos a se3uir:

. Enunciar el problema por escrito.

8. &istar las causas probables del problema) encerrar cada causa en un c#rculo.

0. Identi!icar el resultado que corresponde a cada causa) cada resultado se escribe " seencierra en un c#rculo.

9. *elacionar la causa con su resultado con una !lec+a.

/. ,uando un resultado es causa de otro resultado) se pone una !lec+a partiendo delresultado-causa +acia el resultado correspondiente


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ejemplo:

0. %I('*($( %E *BO&

Objetivo:

7n dia3rama de rbol es una tcnica que se emplea para buscar la !orma ms apropiada "e!ica1 de alcan1ar un objetivo espec#!ico. Esta +erramienta 3r!ica de dia3rama los diversosniveles de detalle) estos representan acciones ;o tareas< que si3uen rutas l3icas paraimplantar un objetivo amplio. (l implantar los puntos detallados de accin) se crea un e!ectode dominio que lleva al lo3ro del objetivo principal.

,uando se trabaja sobre un objetivo amplio) un dia3rama de rbol a"uda a orientar tareasespec#!icas) es posible emplearlo para planear la implantacin de una solucin detallada en!orma ordenada. El dia3rama de rbol !unciones para dividir un aspecto u objetivo mscomplejo.

$etodolo3#a de aplicacin

*eunir un equipo apropiado.

Ele3ir la declaracin de objetivo.

Es posible ele3ir dic+o asunto o problema de las si3uientes !uentes:


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El aspecto clave o la tarjeta de encabe1ado ms cr#tica de un dia3rama de a!inidad.

&a declaracin de e!ecto de un dia3rama de causa " e!ecto

El aspecto clave de un dia3rama de rbol

7n aspecto clave identi!icado por el equipo

'enerar los encabe1ados de primer nivel del rbol.

,omo punto de inicio) usar los si3uientes tres encabe1ados de primer nivel del rbol

2i el objetivo es un aspecto clave de un dia3rama de a!inidad) usar las tarjetas deencabe1ado. 2i el objetivo es la tarjeta cr#tica de encabe1ado) usar las tarjetas bajo talencabe1ado

2i el objetivo es una causa o e!ecto ra#1 de una 3r!ica doble de interrelaciones) usar lastarjetas que llevan a ella

2i el objetivo es un aspecto clave identi!icado por el equipo) reali1ar una tormenta de ideascu"o en!oque sea la implantacin

,ompletar el dia3rama de rbol bajo cada encabe1ado principal.

*evisar el dia3rama de rbol terminado.

ejemploEl se=or 'me1 tiene un problema con encender sucomputadora " las posibles !allas son:

enciendelacomputadoraperonoaparecenada.

noseenciendalacomputadora.

enciende la computadora pero aparece un mensaje de error en el monitor.


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2inembar3ola!allaprincipalpuedeserdesencadenadaporotros!actoresterciarios)queasuve13eneranlos!actoressecundarios"porconsecuentela!alla.

1.5.4 DIAGRMA MATRICIAL

Objetivo:

Empleadas dado que !acilitan la identi!icacin de la relacin que pueda e6istir entre los !actores de unproblema) dado que son esquemas que permiten relacionar) mediante un sistemade columnas e +ileras) losdi!erentes elementos o !actores del problema que se anali1a. Elanlisisse reali1a con el propsito deidenti!icar las accionesms convenientes a tomar para solucionar el caso en estudio.

$etodolo3#a:

Identi!icar los dos !actores o aspectos a relacionar entre s# " escribirlos en el n3ulo superior

i1quierdo del dia3rama) separados por una l#nea dia3onal.

8. %esarrollar por temas cada uno de dic+os aspectos. &os t#tulos de los temas mediante los cuales

se desarrolla el aspecto colocado debajo de la dia3onal pasan a ser los encabe1ados de la primera columna)
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml


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los t#tulos de los temas mediante los cuales se desarrolla el aspecto colocado arriba de la dia3onal pasan aser los encabe1ados de la primera +ilera.

2e procede a+ora a llenar cada uno de las celdas de la matri1con los datos correspondientes.

Ejemplo:

&eer ms:+ttp:>>???.mono3ra!ias.com>trabajos@>+erramientas-administrativas-estadisticas>+erramientas-administrativas-estadisticas.s+tmlAi6110poCJb"D

Objetivo de las herramientasadministrativas

Por medio de las +erramientas administrativas aprendemos el conjunto de tcnicase!ectivas " sencillas) quenos permiten identi!icar) anali1ar " solucionarproblemasusando datos"procesosde ra1onamiento l3ico "estructurado. (plicar las +erramientas por medio de un ejercicio prctico " con!irmar su e!ectividad enelcontroldecalidad.

Tambin son +erramientas que podemos utili1ar en nuestra vida diaria "a que estamos rodeamos por un sin!#n de procesos.

Elobjetivoprincipal de estas +erramientas es tener unadireccinclara sobre qu medidas se van a tomarpara cadaclasede problema. %espus de seleccionar un tema) deben identi!icarse las causas " los e!ectos.Este es el paso ms importante delproceso)"a que en l se identi!ica la causa ra#1 del problema "se muestralo que es necesario cambiar. En el proceso de resolucin de problemas es mu" importantee6aminar los resultados de acuerdo con las causas) identi!icando de ese modo la relacin causa-e!ecto. &osmiembros consideran todas las causas posibles de un problema " ven si e6iste correlacin entre ellas.
http://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3po06JbyWhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3po06JbyWhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3po06JbyWhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3po06JbyWhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3po06JbyWhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml


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Entonces usan datos para veri!icar que las causas sean realmente causas " para decidir cules de ellas soncausas ra#1 " seleccionar la ms cr#tica. &os miembros tambin +acen una lluvia de ideas paralas solucionesque permitan eliminar la causa ms cr#tica) seleccionan la mejor de ellas " establecenunplandetallado para implementarla.

&eer ms:+ttp:>>???.mono3ra!ias.com>trabajos@>+erramientas-administrativas-estadisticas>+erramientas-administrativas-estadisticas.s+tmlAi6110pn1+FB"G

1.5.5. Diagrama de fujoDenicin:

Un Diagrama de Flujo es una representacin pictrica de los pasos en un proceso, til para

determinar cmo funciona realmente el proceso para producir un resultado. El resultado puede

ser un producto, un servicio, informacin o una combinacin de los tres. Al examinar cmo los

diferentes pasos en un proceso se relacionan entre s, se puede descubrir con frecuencia las

fuentes de problemas potenciales. os Diagramas de Flujo se pueden aplicar a cual!uier aspecto

del proceso desde el flujo de materiales "asta los pasos para "acer la venta u ofrecer un

producto. os Diagramas de Flujo detallados describen la ma#ora de los pasos en un proceso.

$on frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el e!uipocompleto normalmente desarrollar% una versin de arriba "acia abajo& luego grupos de trabajo

m%s pe!ue'os pueden agregar niveles de detalle segn sea necesario durante el pro#ecto.

Aplicaciones:

Sus aplicaciones pueden ser, por ejemplo, la planifcacin de un proyecto detrabajo, la descripcin de un procedimiento o protocolo de acciones para lograrun determinado resultado o la representacin del "trayecto" seguido por undeterminado elemento (una mercanca, una seal...etc.) hasta alcanzar undeterminado estado.

uando un e!uipo necesita er cmo #unciona realmente un proceso completo.$ste es#uerzo con #recuencia reela problemas potenciales tales como cuellosde botella en el sistema, pasos innecesarios y crculos de duplicacin detrabajo.

%lgunas aplicaciones comunes son&

'efnicin de proyectos& dentifcar oportunidades de cambios en el proceso. 'esarrollar estimados de costos de mala calidad. dentifcar organizaciones !ue deben estar representadas en el e!uipo.

'esarrollar una base com*n de conocimiento para los nueos miembros dele!uipo. nolucrar a trabajadores en los es#uerzos de resolucin de problemas parareducir la resistencia #utura al cambio.

dentifcacin de las causas principales&

'esarrollar planes para reunir datos. +enerar teoras sobre las causas principales.
http://www.monografias.com/trabajos901/praxis-critica-tesis-doctoral-marx/praxis-critica-tesis-doctoral-marx.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3pnzhZByKhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3pnzhZByKhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3pnzhZByKhttp://www.monografias.com/trabajos901/praxis-critica-tesis-doctoral-marx/praxis-critica-tesis-doctoral-marx.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/soluciones/soluciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3pnzhZByKhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml#ixzz3pnzhZByK


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'iscutir las #ormas de estratifcar los datos para el anlisis para identifcar lascausas principales. $-aminar el tiempo re!uerido para las di#erentes as del proceso.

'iseo de Soluciones& 'escribir los cambios potenciales en el proceso y sus e#ectos potenciales.

dentifcar las organizaciones !ue sern a#ectadas por los cambiospropuestos.

%plicacin de soluciones& $-plicar a otros el proceso actual y la solucin propuesta. Superar la resistencia al cambio demostrando cmo los cambios propuestossimplifcarn el proceso.

ontrol (etener las +anancias)& eisar y establecer controles y monitoras al proceso. %uditar el proceso peridicamente para asegurar !ue se estn siguiendo losnueos procedimientos.

$ntrenar a nueos empleados.CARACTERISTICAS:

/o !ue caracteriza principalmente un diagrama de 0ujo es el anlisis yes!uematizacin de un proceso mediante su diisin en una serie de etapas o#ases en cada una de las cuales tienen lugar determinadas acciones otrans#ormaciones. $stas #ases, a su ez, se an enlazando unas con otrasseg*n un ordenamiento lgico1cronolgico representado espacialmente(disposicin izda.1dcha o arriba1abajo) y2o simblicamente (0echas o lneas !uellean de unas a otras). $-isten incluso ciertas conenciones en el modo derepresentar algunas clases de operaciones ms comunes.

E(EE)*+

EE!"#$S:


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T$R!E%TA DE IDEAS


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&a &luvia de Ideas es una tcnica que tiene como objetivo 3enerar la ma"or cantidad de ideasposibles en un periodo de tiempo determinado. En este mtodo) los participantes son invitados apensar ideas rpidamente alrededor de una pre3unta) problema u oportunidad.

&a 4nica re3la para desarrollar una lluvia de ideas son: Hnin3una idea es mala. Esta tcnica) quepriori1a la cantidad sobre la calidad de las ideas) es usada 3eneralmente como un proceso

diver3ente para estimular la creatividad " la innovacin) " posteriormente) se trans!orma en unproceso conver3ente al a3rupar " evaluar las ideas 3eneradas durante el proceso.

3.1 456'784 $ste documento sire de gua para la realizacin de una5ormenta de deas, tambi9n llamado ":rainstorming; o $5?6 @ %/%4$ 'efnir las reglas bsicas a seguir para la realizaciny la correcta interpretacin de la 5ormenta de deas, resaltando las situacionesen !ue puede o debe ser utilizada. Su utilizacin ser benefciosa para eldesarrollo de los proyectos abordados por +rupos y $!uipos de Aejora, ascomo por todos a!uellos indiiduos u organismos implicados en la mejora de lacalidad. %dems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro delas actiidades habituales de gestin.

B.1 $SC64S%:/'%'$S a) +rupo de trabajo o persona responsable delestudio& 1 $legir un coordinador para la sesin. 1 Seguir las reglas, tantoconceptuales como prcticas, !ue se sealan en el procedimiento para sucorrecta realizacin e interpretacin. b) oordinador& 1 Creparar la logstica

necesaria para la 5ormenta de deas. 1 ntroducir y concluir la sesin. DSepuede hacer un uso no comercial de este material sin modifcaciones, siempre!ue se cite la #uente (EEE.#undibe!.org) y comunicando a F74':$G(autorizacionH#undibe!.org) la persona u organizacin responsable de sudi#usin y el objetio !ue se persigue (aplicar e-periencias, estudio,inestigacin..) 3 EEE.#undibe!.org c) 'ireccin de alidad& 1 %sesorar en lasbases para la utilizacin y realizacin de la 5ormenta de deas.

I.1 '$F464$S 2 64$C56S 'efnicin /a 5ormenta de deas es unat9cnica de grupo !ue permite la obtencin de un gran n*mero de ideas sobreun determinado tema de estudio. aractersticas principales % continuacin secomentan una serie de caractersticas !ue ayudan a comprender la naturalezade la herramienta& Carticipacin Faorecen la interencin m*ltiple de losparticipantes, en#ocndola hacia un tema especfco, de #orma estructurada ysistemtica. reatiidad /as reglas a seguir para su realizacin #aorecen laobtencin de ideas innoadoras. $stas son en general, ariaciones,reordenaciones o asociaciones de conceptos e ideas ya e-istentes.


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A"#ICACI$%ES:

$l brainstorming se puede aplicar en cual!uier tipo de empresa. $l m9todo de

la


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/argas esperas para obtener in#ormacinSi&uacin$l +rupo de Aejora "Sobre uedas" de unaempresa de transporte de iajeros porcarretera se encarg de mejorar el problemade las largas esperas #rente a los e-positores

de in#ormacin.$l e!uipo empez realizando una 5ormenta dedeas sobre las posibles causas de las esperas.Como resul&ado de la #lu'ia de Ideas ele(uipo o)&u'o la siguien&e lis&a:1 4*mero de in#ormadores escaso.1 alidad de la in#ormacin.1 $-ceso de olumen de la in#ormacino#recida.1 'isponibilidad de in#ormacin escrita al p*blico.1 5ipos de #olletos o#recidos al p*blico.1 antidad de in#ormacin escrita de cada tipo.

1 Falta de acceso a una in#ormacin escrita rpida.1 Cunto *nico para obtener todo tipo de in#ormacin.1 $-cesio olumen de la in#ormacin recibida.1 n#ormacin no adaptada a la educacin media del p*blico

http&22EEE.LstoolLit.org2//uiaMdeMdeasM(:rainstorming)

http&22EEE.innoacion.cr2sites2de#ault2fles2article2adjuntos2herramientasNpracticasNparaNinnoacionNlluiaNdeNideas.pd#

http&22html.rincondelago.com2control1estadistico1de1calidadNB.html

"$R*+E,"$R*+E

6bjetio&

7sar la herramienta de C6 G7$, C6 G7$ $s muy simple y e#ectia. Cuede seruna clae para determinar la causa bsica de un problema, al en#ocarse hacia elproceso mas !ue hacia las personas.

Aonogra#a de aplicacin&

$l procedimiento es decir el problema en t9rminos especfcos, para entoncespreguntar por !u9. Se podra tener !ue preguntar


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K) la cual es una manera de !ormular pre3untas acorde a una problemtica quenecesita al3una mejora. Para +acer las claro esto) las pre3untas LD+atM LD+enMLD+oM N LD+ereM ) " la 4nica K son de a"uda para aclarar los aspectos un pocodudosos) para as# determinar las posibles ra1ones) " la 4ltima D que es LD+"M esla ms importante "a que con ella podemos adentrarnos a la parte principal de la

problemtica. ,omo "a lo menciones el si3ni!icado de /D K es esta:LD+enM L,undoM

LD+ereM L%ondeM

LD+oM LuinM

LD+atM LuM

LD+"M LPor quM

Ko? L,moM

(+ora e6plicare como es que tiene !uncin estas pre3untas:

L,undoM.- Es necesario encontrar todos aquellos a3entes de medida de tiempo" +acer un enlistado de esto.

L%ndeM.- 2e requiere averi3uar aquellos sitios " +acer un enlistado de esto.

LD+oM.- Buscaremos los personajes involucrados " tomaremos una lista.

LD+atM.- Tomar todas las actuaciones o +ec+os " las escribiremos.

LD+"M.- inda3ar todos los posibles eventos que ori3inan estos +ec+os " anotarlos.

Ko?.- %eterminar cmo se dan estos sucesos " anotarlos.

Na que +a"amos terminado de contestar estas pre3untas) las llevaremos a uncuadro para poder veri!icar de manera ms clara que son los !actores principalesque a!ectan a la problemtica que se nos present) la manera ms idnea paraver su comportamiento es usar plumones de colores para +acer as# mas lo claroposible el cuadro obtenido para posteriormente obtener la conclusiones " ver sipodemos aplicar las soluciones optimas a esa problemtica.


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5 - una

Seis preguntas uniersales& Gu9, Gui9n, 'nde, undo, mo, Cor !u9

Gu9

Forma

olor

5e-tura

o Sabor

o 6lor

o

Sonido

o 5amao

o omponentes

o aractersticas

Gui9n

/der

Catrocinador

$!uipo de trabajo

lientes

esponsables

'nde

'esarrollo interno

?entas

undo

ronograma


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Fecha lmite

mo

Aetodologa

Aodelo

5ecnologa

Croceso

Cor !u9

?entajas

'esentajas

:enefcios

>ustifcacin

7sos

%plicaciones

4ecesidades

e!uerimientos

&ista de las /D " 8K

Qhat Gu9 (objeto)

Qhy Cor !u9 (propsito)

Qhere 'nde (localizacin)

Qhen undo (tiempo, secuencia)


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Qho Gui9n (persona)

JoE mo (m9todo)

JoE Auch unto (costo)

Qhat 1 Gu9 (objeto)

OGu9 hacerP

OGu9 se est haciendoP

OGu9 debera hacerseP

OGu9 otra cosa puede ser hechaP

OGu9 otra cosa debera hacerseP

Qhy 1 Cor !u9 (propsito)

OCor !u9 9l2 ella lo haceP

OCor !u9 lo haceP

OCor !u9 lo hace allP

OCor !u9 de esta maneraP

OCor !u9 en ese momentoP

Qhere 1 'nde (localizacin)

O'nde hacerloP

O'nde est siendo hechoP

O'nde debera ser hechoP

O'nde ms puede hacerseP


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O'nde ms debera hacerseP

OCor !u9 tiene !ue hacerse allP

Qhen 1 undo (tiempo, secuencia)

Oundo hacerloP

Oundo est siendo hechoP

Oundo debera hacerseP

O$s necesario hacerlo en ese momentoP

Qho 1 Gui9n (persona)

OGui9n hace la tareaP

OGui9n la est haciendoP

OGui9n debera estarla haciendoP

OGui9n ms puede hacerlaP

OGui9n ms debera estar haci9ndolaP

OCor !u9 soy yo (9l2ella) el !ue hace 9stoP

JoE 1 mo (m9todo)

Omo hacerloP

Omo es hechoP

Omo debera ser hechoP

O$-iste otra #orma de hacerloP

O$s 9sta la mejor #orma de hacerloP

JoE much 1 unto (costo)

Ounto cuestaP

Ounto est costandoP


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Ounto debera costarP

Ounto deberamos ahorrarP

C$%C#+SI$%ES

/as Jerramientas %dministratias para el ontrol de la alidad y cada una desus #ases, nos proporcionan un medio para poder tomar las mejores decisionesen una empresa, y a*n ms los ingenieros industriales deben de conocerlas ya!ue estn llamados a darle solucin a los problemas, en cual!uiera !ue sea elcampo en el cual desempeen un trabajo.

$s de suma importancia conocer un poco como estn estructuradas cada unade las herramientas y los pasos !ue se deben de seguir para poderdesarrollarlas, ya !ue esta in#ormacin de carcter general nos ayudar acomprender cmo identifcar problemas, para darles solucin.

?arias de estas herramientas se realizan con la participacin de cada uno delos empleados de una organizacin, conirti9ndolos de esta manera, en un#actor importante en el proceso de toma de decisiones y partcipes de loslogros de la misma.

http&22controlestadisticodelacalidad1industrial.Eeebly.com23R1E1una1h.html

http&22EEE.monografas.com2trabajos32herramientas1administratias1estadisticas2herramientas1administratias1estadisticas.shtml
http://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos91/herramientas-administrativas-estadisticas/herramientas-administrativas-estadisticas.shtml

herramientas administrativas 02

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