ACTA DE ACUERDO PEDAGÓGICO

PROGRAMA A DISTANCIA: _Administración de empresas__ _

ASIGNATURA: _Gestión por procesos__

AULA : _N 307 – Grupo 40107_

FECHA DEL ACUERDO: _Marzo 24 de 2012________ HORA: __17:00 – 19:00 __

NOMBRE DEL DOCENTE: _Miguel Angel Riveros Restrepo __ No. Celular : __--------------- ___ E-mail: miguel _riveros@cun.edu.co Observación: al inicio de la primera tutoría se propone un diálogo con los estudiantes con el propósito de informar y concertar algunos aspectos formativos para el trabajo académico. Se elije una persona que oficie de secretario y elabore el acta conforme a los aspectos del consenso. Agenda:

1. Presentación del Tutor y Estudiantes: 2. Socialización de la Misión y Visión Institucionales.

2.1. Misión: Somos una institución de Educación Superior, innovadora, interdisciplinaria, competitiva y flexible, que contribuye a la construcción de conocimiento y a la formación integral de líderes con visión empresarial global, al servicio del desarrollo armónico de la sociedad.

2.2. Visión: Ser en el 2013 la primera institución de Educación Superior de origen privado reconocida nacional e internacionalmente por su excelencia académica y administrativa, con un modelo de formación integral, apoyado en el capital intelectual y en la tecnología que garantiza la creación del valor social.

3. Análisis de la Filosofía de la Educación a Distancia.

4. Orientaciones Metodológicas

4.1 Objetivo general de la asignatura: Conocer cómo es una organización orientada a procesos y cómo llevar a cabo una mejora continua de los procesos de la empresa.

4.2 Enfoque Pedagógico: El enfoque de la pedagogía estará enfocado al modelo constructivista donde se desarrollarán espacios de debate y de discusión para unificar criterios y conceptualizar los diferentes temas de la materia.

4.3 Socialización de los Syllabus de la asignatura. Se realizará una descripción de cada uno de los temas del syllabus para que los alumnos conozcan sobre los temas a tratar.

4.4 Competencias a desarrollar:

Básicas: - Interpretar los diferentes mapas de procesos en las empresas de

diferentes sectores de la economía - Analizar las actividades que conforman los diferentes procesos en una

empresa Específicas: - Elaborar diagramas de flujo de los diferentes procesos de una empresa - Diseñar indicadores que midan la gestión de los procesos - Revisar los procesos de calidad al interior de una empresa Transversales: - Ser crítico de las actividades relacionadas con los procesos de las

empresas y determinar la viabilidad de las mismas

4.5 Explicación de créditos académicos. La asignatura cuenta con 3 créditos académicos. Como Crédito Académico se denomina a cada unidad de 48 horas de trabajo que debe emplear el estudiante para cumplir los objetivos de la respectiva asignatura. Hay materias con 2, 3 y hasta 4 créditos; es decir, 96, 144 y 192 horas, respectivamente. Lo que varía en la forma como se trabaja el crédito académico es la relación entre las horas de trabajo presencial y aquellas de trabajo independiente. Mientras que, por ejemplo, en una materia de un crédito en la metodología presencial, se trabajan 16 horas de clase presencial y 32 horas de trabajo independiente del estudiante (16 + 32: 48), en la metodología a distancia la relación que se emplea en la CUN, en la mayoría de sus asignaturas a distancia, es de 5 horas de tutoría presencial y 43 horas de trabajo de autoestudio de parte del estudiante (5 + 43: 48). En las materias de dos créditos, esta intensidad se duplica.

4.6 Estrategias: El ABP como método didáctico específico o particular de aprendizaje por descubrimiento y construcción.

4.7 Realización de talleres, Informes escritos, trabajo en equipo, exposiciones, debates

5. Estrategias de Evaluación: De acuerdo a las actividades programadas se establecerán los porcentajes, dando un valor de 40% a la evaluación final y dos notas adicionales de 30% que se desarrollarán durante el curso. Se conformarán grupos de trabajo para realizar las actividades predagógicas que se programen.

6. Acuerdos generales: 6.1 Entre los asistentes a este acuerdo se proveen algunas situaciones que

pueden presentarse cuando: 6.1.1 Un estudiante no cumpla oportunamente con la entrega de trabajos.

Se revisará cada caso de acuerdo a los inconvenientes que exponga cada uno

6.1.2 Un estudiante no pueda asistir a una prueba escrita Deberá presentar una excusa debidamente justificada

6.1.3 Un estudiante no cumple con los compromisos adquiridos Se impondrá la nota calificatoria respectiva de acuerdo a su rendimiento

6.1.4 Un estudiante tiene dificultades para asistir a clases Se entregará el material de apoyo y de ayudas didácticas para que pueda aportar en las próximas sesiones

6.1.5 Un estudiante se destaca por su interés, sentido de pertenencia, deseo de superación Se dará un reconocimiento en puntos sobre la nota final como motivación por su buen desempeño

6.1.6 Se presenten situaciones de conflicto en las relaciones interpersonales Se reportará a la Dirección del programa

6.2 Entre los asistentes se acuerdan las siguientes normas a fin de mantener ambientes agradables para el desarrollo de las tutorías. 6.2.1 Mantener los celulares en tono de vibración. 6.2.2 Mostrar un alto nivel de responsabilidad en el cumplimiento de los

compromisos académicos como estudiante Cunista. 6.2.3 Cumplir a cabalidad con los compromisos aquí adquiridos.

7. Bibliografía:

Gestión por Procesos: Luis Fernando Agudelo Tobón ,Jorge Escobar Bolívar.Editorial: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC Octubre de 2007

Herramientas Modernas Para La Gestión Organizaciona l: Controles Internos Y Gestión Por Procesos: Por Julián Laski .LibrosEnRed, 2009

Gestion Por Procesos (3ª ED.). De Perez-Fernandez De Velasco, J.A..Esic Editorial Teoría y diseño organizacional , Daft, Richard. Sexta Edición (2007). Organización de Empresas ,Franklin Benjamin ,, ED. 2 del 2003. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tie mpos ,Francisca Sempere.. México. Limusa. 2008. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos , Palacios Acero.. 2009 Ingeniería Industrial . Benjamin Niebel Willard. Ingeniería Industrial. Bogotá Bogotá. Alfaomega 2004. OIT, Introducción al estudio del trabajo , Cuarta Edición, México: Limusa, 2002

8. Cibergrafía:

www.e-visualreport.com/gestion-procesos.html