7/17/2019 Actividad de Aprendizaje Unidad 1 Introduccion a Los Sistemas de Gestion de La Calidad (1)

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ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008:FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Activi!" F#$!%&$t'( ) V'c!*#+!,i' ISO 9000

Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad

en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene elreto de realizar una serie de actividades y validación de conceptos que le permitan

el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema

de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de

su empresa.

ara iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la

Calidad! el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad

y las normas e"istentes! los requisitos e"igidos por la norma #S$%&&' y el enfoque

de satisfacción al cliente. (l ob)etivo de estas primeras actividades es comprender 

y mane)ar los requisitos de la *orma #nternacional #S$ %&&'+,&&-! susinterrelaciones y su adecuación a la empresa! contribuyendo al desarrollo y

mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.

ara esto realice el siguiente punto enfocado a la temtica+ rincipios de Calidad

#S$ %&&&.

a. Seleccione dos /,0 de los - principios de calidad.

b. Complete la siguiente tabla+

P,i$ci-i'( S&+&cci'$!'(./# &(t,!t&i!( ' !ctivi!&( &%-,&$&,! &$ (#

&%-,&(! -!,! i%-+&%&$t!, &3ic!4%&$t& (t&-,i$ci-i' ) %!$t&$&, (# c#%-+i%i&$t'5

16+i&,!4'   #dentificar los l1deres en el mbito laboral y darles

capacitación frente al me)oramiento de sus practica

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como l1der! y colocarle meta que alcanzar con elgrupo o su grupo

26 %&7',! c'$ti$#!   2erificar constantemente el proceso que ayuden a la

actividad de la empresa para as1 poder encontrar los fallos o algo que se pueda me)orar tanto en laparte de producto como el ambiente laboral. 3revisar periódicamente informe sobra cada procesode la empresa.

4ealice el siguiente punto enfocado a la temtica+ Ciclo 526.

c. 6plique la filosof1a del ciclo P""V"A  o tambi7n llamado P"D"C"A /c1rculo de

(d8ards 9eming0. ara lo cual seleccionar un :proceso /e). Compras!infraestructura! gerencial! productivo! mercadeo! recurso humano! etc.0! de laempresa en que labora actual o anteriormente! sino est laborando investigue unaempresa real /puede apoyarse en internet! o en un empresario conocido que lefacilite la información0! al proceso seleccionado deber identificarle un problemarecurrente /por e)emplo+ proceso de producción+ '&< de productos son devueltospor los clientes por defectos de fabricación0. 6l problema identificado deberaplicar todo el ciclo 526 /lanear=5acer=2erificar=6ctuar0+

P,'c&('P,'*+&%!

I&$ti3ic!'

C'%' R&c#,,&$t&

A-+ic!ci$ Cic+' PVA

      s      e      g      u      r        i        d      a        d 9e)an las llaves

pegada a losveh1culos despu7sde la revisiónt7cnico mecnica   PLANEAR 

 6lguien est7 pendiente del veh1culoque termino el proceso de 4>? yretirar la llave del veh1culo encuestión! antes de comenzar larevisión identificar la llave con laplaca del automotor y as1 no hayainconvenientes con la entregaposterior de la misma

HACER: oner en marcha el plan piloto con

el portero para verificar si la cargade traba)o es indicada para lapersona escogida y que el conalg@n papel adesivo identifique lasllaves para su posterior retiro delcarro y drsela a ca)a para dedevolución delos documento al final

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VERIFICAR:

2erificar si el proceso no se retarday si hay que tener un segundo

portero para me)orar la calidad

 ACTUAR:Conlos datos recogido en verificar hacer el me)or proceso paraimplementarlo

d. (stablezca m1nimo '( 2; conclusiones de su aprendiza)e luego del desarrollode la temtica :FUNDAMENTOS < VOCA=ULARIO ISO 9000.

Conclusión '

Aos fundamentos que nos dan la #S$ %&&& est enfocado a darle al cliente la

me)or calidad que una empresa puede dar con su capacidad real y al mismo

tiempo en la me)or manera posible para que la empresa me)ore continuamente

sus procesos.

Conclusión ,

Aos vocabularios o conceptos bsicos para comprender el desarrollo de las

empresa y as1 el mercado de donde se encuentra! y dar pautas frente a como se

deber1a ver los procesos mediante a la filosof1a o concepto estudiados por mucha

gente a lo largo de la historia

9esarrolle en un documento Bord lo solicitado y guarde el archivo en sucomputador! luego env1elo a su instructor a trav7s de la plataforma utilizando el

enlace :undamentos y 2ocabulario #S$ %&&&.! disponible en el botón del men@

 6ctividadesD 6ctividades Unidad' #ntroducción a los Sistemas de Gestión de la

Calidad.

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*o olvide realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad ' y laactividad interactiva en los enlaces disponibles del botón 6ctividadesD 6ctividadesUnidad ' #ntroducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad.

N't!: 4ecuerde revisar la Gu1a de 6prendiza)e de esta unidad con el fin deverificar que ha realizado todas las actividades propuestas! saber cómodesarrollarlas y entregarlas correctamente.

C,it&,i'( & Ev!+#!ci$• 4econoce los rincipios bsicos de calidad de la *orma.

• #dentifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la

Calidad en la empresa.

• 4econoce y aplica la metodolog1a 526.

• (ntrega a tiempo+ env1a la actividad en la fecha indicada por el instructor.