ADMINISTRACION-DE-CENTRO-DE-COMPUTO.pdf

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INSTITUTO SUPERIORTECNOLGICONORBERT WIENER

Manual del AlumnoASIGNATURA: dministracin

de Centro de Computo

PROGRAMA: S3C

LIMA-PERU


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Manual del Alumno

Indice1. La administracin aplicada a la informtica: Administracin y

funciones de un Centro de Cmputo. Desarrollo de sistemas,explotacin, soporte tcnico, gestin y administracin.

2.

Perspectivas de negocios en sistemas de informacin:Instituciones, tecnologa y su proceso administrativo

cambiante, Tipos de sistemas y reas funcionales.

3.

Clasificacin de los Centros de Cmputo: Clasificacin segnsu tamao, sus funciones y equipamiento.

4. Planificacin: Tecnologa e impacto tecnolgico, elaboracin deplanes de desarrollo

5. Evaluacin

6. Organizacin: Organigrama, Departamento de sistemas deinformacin, Especialistas y Tecnologa, Organigrama depersonal informtico.

7. Control de Calidad: Administracin de la calidad total de la

informacin, Soluciones a problemas de calidad de sistemasde informacin.

8. Calidad del personal: El hombre como elemento bsico de lacalidad, principios de la calidad y anlisis transaccional.

9.

Administracin y seguridad de datos: reas de problemas ensistemas de informacin, Medida del xito del sistema.


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10. Examen Parcial

11.

Instalacin de un Centro de Cmputo: Requerimientos deinfraestructura, Instalaciones elctricas, Iluminacin yventilacin.

12.

Controles bsicos en los Centros de Cmputo: Controles

administrativos, Instalacin elctrica y proteccin de lasmicrocomputadoras

13. Plan de recuperacin ante desastres: Plan de prevencin, Plande contencin, Plan de recuperacin, Plan de contingencia,peligro a la seguridad, Falla, fraude, falla en la energa ycomunicacin, incendio, sabotaje.

14. Peligros de seguridad: Salvaguardas a la seguridad, Objetivosde los controles de la aplicacin.

15. Evaluacin

16. Evaluacin del servicio: Parmetros de medicin, Evaluacin dela productividad, Mtodos de evaluacin del desempeo.

17.

Costos y Presupuestos para instalar Centros de Cmputo:Impacto econmico de la tecnologa, Medida del xito de unsistema y Elaboracin de presupuesto.

18. Auditoria de sistemas: Auditoria interna y externa


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Captulo ILa administracin aplicada a la informtica

La tecnologa de la computacin electrnica ha modificado de maneraimportante la forma de trabajar de toda la humanidad. Ladependencia que tenemos en la actualidad de las computadoras esevidente. Sin embargo, los sucesos han ocurrido con tal rapidez quese requiere de un anlisis formal para comprobar la magnitud de esadependencia. Una manera drstica, pero muy objetiva de ilustrarla,sera imaginar lo que podra suceder si de un momento a otro sedesconectaran todas las computadoras en el mundo. Los efectosseran ms graves que los causados por una guerra. De inmediato,quedaramos sin transportes ni comunicaciones, los bancos cerraran yno habra dinero disponible, las transacciones comerciales quedaran

prcticamente anuladas, la mayora de las empresas dejaran deprestar sus servicios y muchas otras detendran su produccin,grandes redes de suministros de energa elctricas quedarandesactivadas, los suministros de agua dejaran de operar, millones depersonas quedaran inactivas, etctera.

De ah la importancia de las computadoras. Y si bien no llegara asuceder dicha catstrofe, es innegable la frecuencia con que somosvctimas de los errores que se cometen en los centros de cmputo.Quin no ha perdido horas esperando a que se restablezcan losservicios de algn banco a fin de cobrar un cheque? Cuntas veces nohemos acudido a aclarar un recibo de cobro emitido errneamente?Miles de trmites han quedado pendientes por falta de informacinoportuna.


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Por tanto, no es admisible que si la funcin de un centro de cmputo

es simplificar las labores administrativas, stas en muchos casosterminen por ser ms complicadas.

Un centro de cmputo significa la culminacin de la sistematizacinde la empresa. El anlisis y diseo de sistemas de informacin implicaun alto grado de de eficiencia administrativa dentro de laorganizacin, de lo contrario difcilmente se podran llevar a la

prctica los diseos. Se puede afirmar que el centro de cmputoreclama que los mecanismos administrativos de la organizacin estnclaramente establecidos. An ms, si no lo estuvieran, dicho centroest preparado para colaborar a fin de establecerlos. En otraspalabras, el centro de cmputo predica la buena administracin.

1. Principios de Administracin

EL Proceso Administrativo resume el ciclo de la Administracin, encada una de sus etapas, que a continuacin se exponen, se describensus principios generales:

PLANEACION:" La planeacin consiste en fijar el curso concreto deaccin que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn deorientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la

determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su realizacin".(A. Reyes Ponce.)

Principios de la PlaneacinLos principios de la administracin son verdades fundamentales deaplicacin general que sirven como guas de conducta a observarse enla accin administrativa. Siendo los siguientes:


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Factibilidad.

Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planesdemasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse.La planeacin debe adaptarse a la realidad y a las condicionesobjetivas que actan en el medio ambiente.

Objetividad y cuantificacin.Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientosprecisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o

clculos arbitrarios. Este principio establece la necesidad de utilizardatos objetivos como estadsticas, estudios de mercado, estudios defactibilidad, clculos probabilsticas, etc. La planeacin ser msconfiable en tanto pueda ser cuantificada, expresada en tiempo,dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades,volumen, etc.)

Flexibilidad.Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura

que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionennuevos cursos de accin que se ajusten fcilmente a las condiciones.

Unidad.Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plangeneral y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales, detal manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armnicoen cuanto al equilibrio e interrelacin que debe existir entre stos.

Del cambio de estrategias.Cuando un plan se extiende con relacin al tiempo, ser necesariorehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen lospropsitos, sino que la empresa tendr que modificar los cursos deaccin (estrategias) y consecuentemente las polticas, programas,procedimientos y presupuestos


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1.2 ORGANIZACION: "Organizacin es la estructura de las

relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividadesde los elementos materiales y humanos de un organismo social, con elfin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivossealados" (Agustn Reyes Ponce).

Principios de OrganizacinDel objetivo.

Toda y cada una de las actividades establecidas en la organizacindeben relacionarse con los objetivos y propsitos de la empresa, laexistencia de un puesto slo es justificable si sirve para alcanzarrealmente los objetivos.

Especializacin.El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a laejecucin de una sola actividad; mientras ms especfico y menorcampo de accin tenga un individuo, mayor ser su eficiencia y

destreza.Jerarqua.

Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane lacomunicacin necesaria para lograr los planes, en los cuales laautoridad y la responsabilidad fluyan desde el ms alto ejecutivohasta el nivel ms bajo.

Paridad de autoridad y responsabilidad.

A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder elgrado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.Unidad de mando.

Al determinar un centro de autoridad y decisin para cada funcin,debe asignarse un slo jefe, y que los subordinados no debernreportarse ms que a un slo jefe.

Difusin.


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La obligacin de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad

debe publicarse y ponerse por escrito a disposicin de todos aquellosmiembros de la empresa que tengan relacin con el mismo.

Amplitud o tramo de control.Hay un lmite en cuanto al nmero de subordinados que debenreportarse a un ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizartodas sus funciones eficientemente.

Coordinacin.Las unidades de una organizacin siempre debern mantenerse enequilibrio (mercadotecnia, finanzas, produccin, recursos humanos).

Continuidad.Una vez que se ha establecido la estructura organizacional, requieremantenerse, mejorarse, y ajustarse a las condiciones del medioambiente

1.3 INTEGRACION :Integrar, es obtener y articular los elementosmateriales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan comonecesarios para el adecuado funcionamiento de una organizacinsocial. (Agustn Reyes Ponce).

Principios de Integracin:

El hombre adecuado para el puesto adecuado. Los hombres

deben poseer las caractersticas que la empresa establezca paradesempear un puesto. Los recursos humanos deben adaptarse alas caractersticas de la organizacin y no sta a los recursoshumanos. Puede ocurrir que en los altos niveles administrativos ydirectivos si exista cierta adaptacin de la funcin al hombre,pero en trminos generales tratndose de los niveles medios einferiores, es lgico que el hombre se adapte a la funcin.


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Provisin de elementos necesarios. La direccin debe estar

consciente de los elementos que los puestos requieren para laeficiente realizacin de su trabajo, debe dotarse a cada miembrode la organizacin, de los elementos administrativos necesariospara hacer frente en forma eficiente a las obligaciones delpuesto.

La importancia de la introduccin adecuada.El momento en queel elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, puesde l dependern su adaptacin al ambiente de la empresa, sudesenvolvimiento, su desarrollo y su eficiencia dentro de la misma.

1.4 DIRECCION: Comprende la influencia interpersonal deladministrador a travs de la cual logra que sus subordinados obtenganlos objetivos de la organizacin, mediante la supervisin, lacomunicacin y la motivacin. (Robert B. Buchele).

Principios de DireccinDe la armona del objetivo o coordinacin de intereses.

La Direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el logro de losobjetivos generales de la empresa. Los objetivos de la empresa solopodrn alcanzarse si los subordinados se interesan en ellos, lo que sefacilitar si sus objetivos individuales e intereses personales son

satisfechos al conseguir las metas de la organizacin, y si stas no secontraponen a su autorrealizacin.

Impersonalidad de mando.Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen comouna necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados, poresto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes


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de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un

requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal.De la supervisin directa.

Se refiere al apoyo y comunicacin que debe proporcionar el dirigentea sus subordinados durante la ejecucin de los planes, de tal maneraque stos se realicen con mayor facilidad.

De la va jerrquica.Postula la importancia de respetar los canales de comunicacin

establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al emitirseuna orden, sea transmitida a travs de los niveles jerrquicoscorrespondientes a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, as comoprdidas de tiempo.

De la resolucin del conflicto.Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante lagestin administrativa al momento en que aparezcan; ya que al no

tomar una decisin en relacin con un conflicto por insignificante queparezca, puede originar que ste se desarrolle y provoque problemasgraves colaterales.

Aprovechamiento del conflicto.El conflicto es un problema, que se antepone al logro de las metas dela organizacin, pero que, al obligar al administrador a pensar ensoluciones, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y

emprender diversas alternativas1.5 CONTROL:Es el proceso para determinar lo que se est llevandoa cabo, valorizndolo y si es necesario, aplicando medidas correctivasde manera que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.(George R. Terry).

Principios de Control:


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Equilibrio.

A cada grupo de delegacin conferido debe de proporcionarse elgrado de control correspondiente, al delegar autoridad esnecesario establecer los mecanismos para verificar que se estacumpliendo con la responsabilidad conferida, y que la autoridaddelegada esta siendo debidamente ejercida.

De los objetivos.Ningn control ser vlido si no se fundamenta en los objetivos y

si a travs de l, no se evala el logro de los mismos, por lo tanto,es imprescindible establecer medidas especficas o estndaresque sirvan de patrn para la evaluacin de lo establecido.

De la oportunidad.El control para que sea eficaz necesita ser oportuno, es decir,debe aplicarse antes de que se efectuara el error, de tal maneraque sea posible tomar medidas correctivas con anticipacin.

De las desviaciones.Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relacincon los planes deben ser analizadas detalladamente, de tal maneraque sea posible conocer las causas que las originaron, a fin detomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro.

De excepcin.

El control debe aplicarse preferentemente a las actividadesexcepcionales o representativas, afn de reducir costos y tiempo,delimitando adecuadamente cuales funciones estratgicasrequieren de control. Este principio se auxilia de mtodosprobabilsticas, estadsticos o aleatorios.

De la funcin controlada.La funcin controladora por ningn motivo debe comprender a lafuncin controlada, ya que pierde efectividad el control. Este


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principio es bsico ya que seala que la persona o la funcin que

realiza el control no debe estar involucrada con la actividad acontrolar

Qu es un Centro de Cmputo?

Un Centro de Cmputo es el conjunto de recursos fsicos y humanos

necesarios para la organizacin, realizacin y control de lasactividades informticas de una empresa.

Funciones de un Centro de Cmputo

Desarrollo de sistemas informticosExplotacinSoporte tcnicoGestin y administracin

Un sistema informtico puede definirse tcnicamente como unconjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar,procesar, almacenar y distribuir la informacin para apoyar la tomade decisiones y el control de una empresa.

Su desarrollo se compone del estudio y anlisis del sistema, diseo,programacin, prueba, implantacin, evaluacin y mantenimiento.

La explotacin u operacin del sistema informtico consiste en lautilizacin y aprovechamiento del sistema informticodesarrollado. Consta de previsin de fechas de realizacin de


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trabajos, operacin general del sistema, control y manejo de

soportes, seguridad del sistema y supervisin de trabajos.

El soporte tcnico, tanto para los usuarios como para el propiosistema, se ocupa de seleccionar y configurar el sistema operativoadecuado, su mantenimiento, diseo de la estructura de la base dedatos, gestin de los equipos de teleproceso, estudio y evaluacin delas necesidades, rendimientos del sistema y supervisin de trabajos.

Los sistemas de informacin son ms que computadoras. El usoeficaz de los sistemas de informacin implica entender sobreorganizacin, administracin y tecnologa de la informacin que danforma los sistemas. Todos los sistemas de informacin puedendescribirse como soluciones institucionales y de administracin a losretos del entorno.

La administracin es el trabajo creativo impulsado por nuevos

conocimientos de informacin.


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Captulo IIPerspectivas de negocios en sistemas deinformacin

Objetivos

El Objetivo principal de un Centro de Cmputo es definir losrequerimientos de informacin de la Empresa y proporcionar lasherramientas tcnicas necesarias para captar, transformar ydistribuir la informacin, de manera de apoyar eficazmente a laoperacin y toma de decisiones.

Se pueden definir objetivos ms directos como:

Apoyar a la gestin aportando la informacin adecuada para laplanificacin y control de la Empresa.Apoyar al proceso Operativo proporcionando informacinsobre el desarrollo eficiente de la funcin productiva.Servir a los rganos de la empresa dando el servicio necesariopara el desarrollo de Sistemas.

Funciones:

Las funciones que debe desarrollar para cumplir estos objetivos:


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Desarrollo de Aplicaciones o Sistemas de Informacin:

Estudio Informtico de factibilidadAnlisis de SistemasDiseo de SistemasProgramacinPruebas e instalacin de los SistemasMantenimiento y explotacin de Sistemas

Procesamiento de datos u Operacin:

Programacin y control de los requerimientos de los usuarios(jobs) o tareasRegistro de informacinOperacin de equipos o procesadores centrales (mainframe,minis).

Control de Calidad de E/S.Elaboracin de Informes o soporte de produccin

Soporte Tcnico:

Generacin y mantenimiento del Software del SistemaAdministracin de Bases de datos

Administracin de RedesDar los estndares de la programacin del Sistema (rutinasespeciales en diferentes lenguajes)Consultora y capacitacin de usuarios.Evaluacin y configuracin de equipos informticosConfiguracin de Sistemas Operativos, evaluacin deperformance.Investigacin de nuevo Software.


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Direccin de Apoyo de Administracin (asesora):

Planificacin, preparar planes a largo y mediano plazo as comosus controles ( proyeccin y programacin de requerimientosfuturos y los recursos necesarios para alcanzarlos)Administracin financiera y de personal.Supervisin y Administracin de Proyectos.

Normas y procedimientos.Seguridad de instalaciones y de datos.Coordinacin con usuarios.Preparacin de informes.Apoyo administrativo.

La Tecnologa es el instrumento a travs del cual la administracincontrola y crea. Los sistemas informticos utilizan tecnologa de

software, hardware, almacenamiento y telecomunicacin.

Los sistemas de informacin son parte de la Institucin, sin talessistemas no habra negocio. Los elementos claves de una institucinson el personal, la estructura, los procedimientos de operacin y sucultura.

Los administradores perciben los retos de negocios en el entorno. Venla estrategia de la institucin para responder y asignan los recursoshumanos y financieros para alcanzar su estrategia y coordinar eltrabajo.

Sistemas de nivel operativo:Sistemas de informacin que hacen elseguimiento de las actividades y las transacciones elementales de laorganizacin.


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Sistemas de nivel de conocimiento:Sistemas de informacin en losque se apoyan los trabajadores del conocimiento y de la informacinen una institucin.

Sistemas de nivel gerencial: Se apoya en el seguimiento control ytoma de decisiones y las actividades administrativas de losadministradores a nivel medio.

Sistemas de nivel estratgico: Se apoyan en las actividades deplaneacin a largo plazo de los niveles de direccin de la institucin.


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Captulo IIIClasificacin de Centros de cmputo

Despus de bastantes experiencias dificultosas, muchas empresashan constatado que finalmente el xito de la aplicacin de laInformtica en su organizacin no depende tanto del hardwareni del

software sin, sobre todo, del personal informtico del que puedandisponer, de sus capacidades, de su estructura y de su conexin conlos restantes departamentos.

El desafo principal que se plantea a la empresa en la etapa deinformatizacin consiste en la estructuracin del Centro de Procesode datos (CPD). Es aconsejable que el CPD sea: activo, prctico,actualizado, eficiente, estable y sus relaciones con los restantes

departamentos sean fluidas y eficaces.

La mayora de los jefes de CPD estn saturados de problemas dehardware y software y ni siquiera tienen tiempo de ocuparsesuficientemente de otras tareas como la motivacin, los controles derendimiento de su personal, etc.

En un CPD ocurre que por un lado estn las tareas de creacin deSistemas, es decir, anlisis y programacin; y por otro, el Centro declculo como tpico organismo de produccin de servicios. Existen dostipos de CPD, el centralizadoy el descentralizado. El descentralizadose caracteriza fundamentalmente porque cada departamento de laempresa tiene su CPD, mientras que en el centralizado solamenteexiste un CPD.


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Las condiciones para un desarrollo ptimo del trabajo se dan cuando

las funciones del CPD quedan directamente subordinadas a laDireccin. Cuan el presidente de la Direccin se encuentra muysobrecargado de trabajo para ocuparse suficientemente de losasuntos del CPD, puede recurrirse a otro componente de la Direccinque tenga competencias sobre el problema que se ha de tratar.

Descentralizacin del CPD:

Es comprensible el deseo de poseer un CPD propio en muchosdepartamentos y que sea independiente del central, sobre todocuando existe una separacin espacial de la central y no se cuenta conuna red de transmisin de datos suficientemente flexible.

En los organismos centralizados del CPD se teme, en cambio, que ladescentralizacin impida una suficiente coordinacin de organizacin

y proceso de datos y que en futuro no sea posible valorar de formaunificada muchas tareas. Las empresas tienden a la descentralizacindel sector informtico, pero no en su totalidad. Con la teleinformticase est consiguiendo una descentralizacin del hardware.

En un CPD descentralizado se deben realizar de forma centralizadapor lo menos, las siguientes funciones:

En empresas industriales es necesario centralizar datos bsicos quese utilizan de forma unificada por diversos departamentos. Laspeculiaridades especficas de cada seccin se pueden descentralizar.

Tambin es necesario centralizar la contabilidad y sistemas deinformes, con el fin de reunir datos procedentes de cada


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departamento para poder realizar con facilidad las comparaciones de

costos y rendimiento.

Los Centros de Clculo pueden instalarse de forma descentralizada.Pero debe procurarse la compatibilidad de las instalaciones y de loslenguajes de programacin empleados.

Es absolutamente necesario mantener centralizados los servicios de:

Formacin del CPD.Ingeniera de hardware y software

An en el caso de llegarse a una fuerte descentralizacin, debermantenerse centralizacin Servicio de consulta para las seccionesdescentralizadas. Tambin debe garantizarse la auditoria(revisin decuentas) de la empresa.

Captulo IV

Planificacin del desarrollo

IMPACTO TECNOLOGICO

En una institucin adecuadamente gerenciada, la planificacin juegaun rol muy importante. La necesidad de agilizar sus operaciones yobtener la informacin necesaria nos lleva a utilizar las ModernasTecnologas de informacin de hoy en da.


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ELABORACION DE PLANES DE DESARROLLO

Las actividades (Anlisis, diseo, programacin e implementacin)a realizarse para el desarrollo e implantacin de los sistemas, ascomo los recursos humanos y fsicos necesarios para su desarrollo

Alta Direccin

Gerencia Media

Supervisin y Niveles

Grupo Corporativo

Comit

Adm. De Proyectos

Equipos de Proyecto

Como se administra el desarrollo de


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tienen como finalidad proponer un plan de accin para el desarrollo de

los sistemas de informacin propuestos.

Plan de actividades

El plan contendr un cronograma de actividades, y la especificacinde niveles de control durante la ejecucin del proyecto.

Las actividades a realizarse para el desarrollo e implementacin delos sistemas de informacin, debern contar con puntos de controlcon el fin de determinar si los procedimientos y tcnicas empleadosen la elaboracin del anlisis, diseo y programacin del sistema secumplen a cabalidad.

Puntos de control a considerar durante el desarrollo de los sistemas:

A.) Nivel Directivo

Evaluar semanal y/o mensualmente el cronograma establecido por elgrupo de trabajo, conformado por el analista responsable delproyecto, los analistas y programadores.

B.) Nivel Operativo

El responsable del equipo evaluar semanal y/o mensualmente elavance del trabajo y la utilizacincorrecta de mtodos y normas. Asmismo, se encargar de establecer las coordinaciones entre losdiferentes niveles de control.

C) Nivel de usuarios


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Los usuarios se encargaran de evaluar las pruebas del prototipo

presentadas por el grupo de Desarrollo de Sistemas, as como lacaptacin de sus criterios expresados al grupo.

II. Plan de Recursos

Para culminar con xito el desarrollo de los sistemas de informacinse requiere contar con recursos organizativos, humanos y fsicos, de

manera que stos coadyuven al cumplimiento del proyecto.A) Recursos Organizativos

Para el desarrollo de los sistemas de informacin se deberconformar grupos de trabajo, los cuales deben cumplir con lassiguientes funciones.

Comit de Direccin

Revisar y aprobar el anlisis y diseo de sistemas.

Supervisar el trabajo realizado por los analistas.

Revisar y aprobar el informe final. Revisar y aprobar el plan de niveles se seguridad de la

informacin.

Grupo de Trabajo

Aplicar la metodologa establecida.

Efectuar el anlisis, diseo y programacin de lossistemas.

Redactar un informe final.


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Grupo de Usuarios

Suministrar la informacin requerida por el grupo de trabajo.

Revisar y opinar sobre anlisis, diseo y programacin desistemas.

Evaluar el prototipo de sistema y/o aplicaciones.

B) Recursos Humanos

El personal requerido para el desarrollo de los sistemas deinformacin a corto plazo est conformado por:

Comit de Direccin

Secretario general de la Institucin.

Asesores.

Director del Centro de Cmputo.

Grupo de Trabajo

Fase de Anlisis y Diseo

(1) Analista responsable del equipo (Anlisis previo)

(X) Analistas (Anlisis orgnico)(Y) Analistas Programadores

Fase de Programadores e implementacin

(1) Analista responsable del equipo (Anlisis funcional)(1) Administrador de base de datos(X) Programadores


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(1) Jefe de explotacin

Grupo de Usuarios

Directores y tcnicos de la institucin.

C) Recursos Tecnolgicos

Las redes informticas surgen de la necesidad de compartir recursose informacin. Esto, conduce a hablar de conectividad entre PCs.

Las redes informticas transportan informacin de una PC a otra yentre stas y sus perifricos. Una red LAN es una red informtica decomunicacin que se extiende por un rea limitada.

As, las comunicaciones juegan un papel importante en la integracin

inter-institucional, facilitando el acceso a las bases de datos de lasinstituciones productoras de informacin.

Por tal motivo, la institucin ve la necesidad de implementar una redinformtica institucional (paso previo al establecimiento de una RedCorporativa de Telecomunicaciones), la cual funcionar bajo laarquitectura de cliente servidor, donde se distribuirn los procesos

operativos a los diferentes usuarios con la finalidad de accesar abases de datos a nivel corporativo.

El equipo de cmputo requerido es el siguiente:

Equipos para la fase de Anlisis y Diseo (Servidor, PCs, impresoras, entre otros).


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Equipos para la fase de programacin.


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Captulo VEvaluacin


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Captulo VIOrganizacin

Organizacin de un Centro de Cmputo

Existen entre las organizaciones de muchas empresas, la Intencin demejorar permanentemente, sus principios, criterios y mtodos, enrazn del constante desarrollo tecnolgico y empresarial. los centrosde cmputo estn siendo implementados para lograr dichos objetivos,es decir brindar apoyo al nivel estratgico en lo que se refiere alflujo de informacin para la toma de decisiones.

Estructura orgnica de un Centro de Cmputo

El esquema organizativo que se adopte, debe estar en funcin a comoest planteado el desarrollo informtico de la empresa, y a lascaractersticas funcionales de la misma, generalmente se dan dostipos de estructura organizacional: por funciones y por proyectos.

Organizacin funcional:

La estructura est determinada por las funciones que sedesempean; este mtodo organizativo requiere una precisadefinicin y delimitacin de las labores que realiza el personal..Las funciones bsicas de informtica pueden estructurarse en:

Anlisis y diseo de sistemas.


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Programacin.

Operacin de sistemas.

Entre las ventajas de esta forma de organizacin, est la separacinde funciones tales como desarrollo y operacin; planificacin a largoplazo, lo que permite una mejor visin y evaluacin de las actividadesde cada funcin por separado y globalmente. Como desventaja(relativa) es que tiende a crear un alto grado de funciones e implica el

desarrollo de otras actividades anexas al procesamiento de datostales como el control, soporte de documentacin.

Organizacin por proyectos:Se refiere a la configuracin de grupo de trabajo independiente(analistas y programadores) que son asignados a proyectosespecficos.


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Organizacin funcional

OFICINA DE

INFORMATICA

ASESORIAAPOYO

OFICINA DE

INFORMATICA

OFICINA DE

INFORMATICA

OFICINA DE

INFORMATICA

Analista de Sistemas

Analista de Organizacin

y Mtodos

Programador de

Aplicaciones

Programador de

Mantenimiento

Operador de

Sistemas

Operador dePerifricos

Programador detrabajos

Bibliotecarios.Cintoteca

Di itador

Programador de

Sistemas

Analistas de SoftwareAnalista de

comunicaciones

Administrador de Base

de datos

Normas tcnicas

Evaluacin de


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Organizacin por proyectos

OFICINA DE

INFORMATICA

ANALISIS Y

PROGRAMACION

ASESORIAAPOYO

DESARROLLO

TECNOLOGICOOPERACIONES

Anlisis de Sistemas

Analistas de

Organizacin y Mtodos

Programador de

Aplicaciones

Programador de

Mantenimiento

JEFES DE

PROYECTO

ANALISTAS YPROGRAMADOR

PR

PR

PR

OY

Analista de

Organizacin y

MtodosAnalistas de Hard/Soft

ProgramadordeSistemas


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Relaciones del centro de computo con la gerenciageneral y otras reas de la empresa

Segn el esquema de la figura , podemos ver, que la gerencia generalse relaciona directamente con el centro de cmputo de la empresa. Esde ah, de donde bajan las rdenes (requerimientos), polticas,reglamentos, compromisos (metas, y planeacin trazadas que se

convierten en presupuestos), etc.; Todas estas aplicaciones sonrealizadas en forma automtica.

A su vez del centro de cmputo, suben la informacin que la gerenciageneral requiera para la toma de decisiones, as como el manual deorganizacin y funciones del centro de cmputo, los planteamientosque estn incluidos en el planteamiento de soluciones, informes

peridicos de la consecusin de objetivos, avances de proyectos,metas, presupuestos, etc.

El Centro de Cmputo debe ser inquieto en la bsqueda de solucionesa los problemas de la empresa.

Por otra parte vemos que las otras reas de la empresa, tambin serelacionan de manera directa con el centro de cmputo, por medio de

los requerimientos que entran acompaados de datos e informacin ybajo previo acuerdo y compromiso de ambas partes, se determina elplazo en que se desarrolla la aplicacin demandada.

Adems entran tambin los recursos y servicios que el centro decmputo requiere, como por ejemplo podemos citar:


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RecursosInfraestructuraArquitectura (ambiente que se necesita).Iluminacin.Aire acondicionado.Falso techo, falso piso.Sistema de tierraSistema fsica (puertas de fierro, intercomunicadores, etc.)

TcnicosSoftwareHardware

HumanosEstablecer el nmero adecuado de personal (programadores,digitadores, analistas y operadores, etc.).

SuministrosImplica flujo de suministros, administracin, abastecimiento, controlinterno, logstica, etc.

EconmicoCaja chica.

Servicios

- Mantenimiento tcnico (de las mquinas, sistemas derefrigeracin, etc.)

- Mantenimiento de infraestructura.


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- Limpieza.

- Seguridad.

Despus de haber entrado todos los elementos mencionados delcentro de cmputo salen principalmente los servicios que brindan atoda la empresa, compromisos de salida que se adquiera con las reasexternas, se vuelven a crear necesidades.

Cabe sealar que en muchos casos, es conveniente para la empresacontratar los servicios de terceros en lo que se refiere al centro decmputo, y en consecuencia sta no se encontrara dentro de laempresa.

Ubicacin del Centro de Cmputo dentro de la empresa

Al respecto existen tres alternativas que deben ser usadas solamentecomo modelo general, el ambiente, el rubro particular de cadaempresa determina finalmente la ubicacin, en trminosorganizativos, del CC.

Ubicacin operacionalEn este tipo, como se puede observar en la figura , Centros de

procesamientos de datos independientes satisfacen requerimientosde las reas a las cuales pertenecen. Debe ser necesario elintercambio de informacin esta podr ser medios magnticos o poruna red de teleproceso.

Esta organizacin presenta algunas ventajas como:


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El rea donde estn tienen un control directo de las facilidades de

procesamiento.-la facilidad de procesamiento requiere solamente unaconfiguracin mnima de datos para toda la organizacin puede sermenor que cuando todas las aplicaciones son procesadas encomputador central.El rea al que pertenece el cpo tratar de hacrun uso adecuado de losequipos, ya que sta realizar los pagos.

Algunas desventajas podrn ser:El costo de mltiples organizaciones con su propio estaff, podra sermayor que una actividad centralizada ms an si son aplicacionessimilares y que comparten informacin.

La estandarizacin de la informacin corporativa se hace ms dificil.

Medidas especiales son necesarias para ejecutar un control sobre elproceso de las aplicaciones, el usuario tiene el control completo sobretodas las faces de procesamiento.

Ubicacin en un rea operacional.

Colaboracin en los trabajos dificiles (interrupcin de programas,defectos en concordancia, etc.).Comtrol de la oportuna puesta en marcha de las organizaciones debancos de datos.Anlisis de sistemas de tiempos de mquinas superiores al promedio yeliminacin de sus causas.Trabajos de organizacin en los centros de cmputo.Informes peridicos al director del centro de cmputo.


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Ampliacin de formacin propia mediante estudio de lectura

especializada y asistencia a cursos.

Preparador de trabajos del Centro de Cmputo

Planificacin diaria y control de la secuencia de ejecucin deprogramas de aplicacin y de test en la instalacin central.Preparacin de los procesos de mquina.Preparacin de las tarjetas perforadas, cintas magnticas,

discos,formularios, etc.Coordinacin de tareas.Verificacin de los datos de control y de otros datos sobreintegridad, exactitud y situacin actual sobre los procesos de trabajoen el centro de cmputo.Entrega de los trabajos a ejecutar a los encargados de las mquinas.Aclaracin de los fallos que se presenten y anotaciones de los mismos.

Obtencin de estadsticas (manualmente o con la ayuda del job-accounting) sobre los trabajos ejecutados.

Jefe de grupo de servicioControl de todo el sistema de operacin (personal y maquinario).Divisin de trabajos en el sistema de procesos de datos ycolaboracin en operacin conjuntamente con preparacin detrabajos.

Colaboracin en el servicio de mquinas.Direccin del diario detrabajos o su control.Preparacin de papel y de otros medios auxiliares.Empleo de tcnicos de mantenimiento para las unidades centrales ylos perifricos.Contacto permanente con el personal de mantenimiento de lamaquinaria.


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Asesoramiento al jefe del centro de clculo sobre cuestiones de

operacin.Ampliacin de formacin propia mediante estudio de literaturaespecializada y participacin en cursos.

Operador de consolaOpera la consola central del sistema.Inicializa el sistema de acuerdo a las instrucciones de operacin.

Informa al personal de mantenimiento sobre el funcionamiento delequipo.Toma las decisiones y acta en respuesta a los mensajes y deacuerdo a las instrucciones en lCuando es necesario, hace o modifica la configuracin del sistema.

Operador de perifricosOpera con los equipos de entrada /salida de datos.

Trabaja bajo la direccin del operador de consola.Verifica la existencia y la disponibilidad de los datos y archivos necesarios para

la ejecucin de los trabajos.

Operador de entrada /salidaRegistra y verifica por teclado, los datos, de acuerdo a lasinstrucciones del manual correspondiente.Realiza la documentacin fuente entre entrada y salida.

OperadorServicio autnomo de todas las mquinas que se le confen.Ajustarse a la secuencia de trabajo y fechas determinadas porpreparacin de trabajo.Anuncio inmediato de averas e indicaciones sobre trabajos demantenimiento necesario.Cumplimiento de las medidas prescritas sobre seguridad de los datos.


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Colaborador para trabajos complementarios

Corte y separacin del papel de salida de las impresoras.Clasificacin, preparacin de direcciones y transporte de listado yotras tareas a los departamentos en cuestin.Control de las listas de entrega para asegurar la integridad yexactitud de las mismas.Colaboracin en el puesto de microfila.Depsitos de documentos originales no necesarios en los archivos.

Jefe de grupo de registro de datosPlanificacin de rendimiento de los puestos de registro de datos y deltrabajo de colaboradores en dicha rea.Exmenes de solicitudes de los diversos departamentos acerca de sueducacin formal, entrega segn fechas y verificaciones.Ejecucin en la preparacin de trabajos y de documentos en laentrada de datos.

Entrega de resultados a proceso de datos.Preparacin de programas sencillo para sistemas de grabacin dedatos.Asistencia tcnica y personal al personal de la seccin.Asesoramiento a analistas de sistemas sobre el diseo adecuado dedocumentos para facilitar el registro de datos.

Personal introductor de datosIntroductor de datos automticamente de acuerdo con lasinstrucciones indicadas.Verificacin mediante la repeticin del trabajo o con ayuda decontroles internos del sistema.Observacin de las instrucciones sobre introduccin de datos.


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Captulo VIIControl de Calidad

Polticas de administracin de un Centro de cmputo

Estructura del equipo de programadores

Todo grupo de programadores debe tener una estructura interna. Laestructura ptima en el desarrollo de un trabajo depende de lanaturaleza del trabajo y del producto resultante. Las estructuras msconocidas son: equipo democrtico, en el que todos los miembrosparticipan en todas las decisiones; equipo con jefe de programadores,en otros miembros del equipo apoyan y ayudan al jefe; y por ltimo,

equipo jerrquico, que combina aspectos de los dos anteriores. Puedenexistir variaciones de las tres estructuras mencionadas.

Un proyecto grande puede necesitar a varios equipos deprogramadores. Independientemente de la estructura del equipo, elnmero aconsejable de componentes oscila entre cinco y siete.

Equipos democrticos

Su estructura y trayectoria de comunicacin se ilustran en la figura8. Las metas y decisiones se adoptan por consenso. El liderazgo rotade un miembro a otro dependiendo de las tareas que se realicen y de


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las capacidades particulares de cada miembro. Los productos

(requisitos, diseo, cdigo-fuente, manual del usuario, etc.) Sediscuten abiertamente y son examinados con libertad por todos losmiembros. Es conveniente que el liderazgo no rote en el desarrollo deun proyecto, porque el funcionamiento del grupo mejora cuando unsolo individuo se responsabiliza de la coordinacin de las actividades yde tomar las decisiones finales en situaciones en las que no se lograconsenso.

Las ventajas de un equipo democrtico son, entre otras: laoportunidad de todos los miembros de contribuir a las decisiones, esdecir, de aprender uno de otro, y la satisfaccin que produce trabajaren el ambiente bien comunicado y sin presiones. Esta estructura esapropiada para proyectos de investigacin y desarrollo largos ydifciles.

Las desventajas de esta estructura son: la cantidad de comunicacinnecesaria para tomar decisiones, el requisito de que todos losmiembros trabajan juntos y la falta de autoridad y responsabilidad,que producir menos iniciativa.

Equipo con jefes de programacin

Estos equipos estn muy estructurados. La estructura de laadministracin y comunicacin se muestra en la figura 6. El jefedisea el producto, instrumenta partes crticas de l y toma lasdecisiones tcnicas importantes, tambin asigna el trabajo de losprogramadores y stos, en nmero de dos a cinco, escriben, observaren la figura 4., El departamento de procesamiento de datos reporta asu nivel superior, atendiendo a todos los dems departamentos.


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En esta organizacin se puede observar algunas ventajas:

Todas las reas reciben igual consideracin por el Centro de cmputo.El sistema de informacin de planeamiento y desarrollo son concretosy bien desarrollados.Los controles de procesamiento de datos y sus usos son simplificados.El nmero de personal para control es menor que el necesario para

unidades separadas.Algunas desventajas:

El staff del CPD (analista, etc.) No es suficientemente familiar conlas necesidades de las diferentes reas de la empresa.El establecimiento de prioridades entre usuarios es una dificultad (aquien atender primero).

La competencia por recursos puede ser una seria desventaja paradeterminados usuarios.Ubicacin independiente, el CPD se encuentra en una posicin quereporta directamente al ms alto ejecutivo de la empresa, cuenta conmayor respaldo.

El decidirse por alguna de estas organizaciones depende, como se

mencion anteriormente, entre otras cosas de la envergadura de laempresa y de la poltica que siga sta, recordemos que un Centro deCmputo bien administrado puede proporcionar informacin oportuna,la cual puede repercutir directamente en la buena marcha de laempresa. El gerente del CPD debe en todo caso proponer y/osustentar la posicin adecuada para el buen desempeo de susfunciones.


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Una vez ubicado nuestro Centro de cmputo dentro de la empresa,

resulta necesario en nuestro ambiente de administracin, establecerla organizacin, que dependiendo de la envergadura del Centro deCmputo, estas puede sufrir algunas variaciones. Teniendo en cuentaque las funciones en forma general son conocidas, se observa en laprctica que lo que vara de una organizacin a otra es la agrupacinde las mismas.

Captulo VIII

Calidad Personal

Una caracterstica claramente definida en el mundo moderno es el

cambio. Podramos decir que el ser humano que no se adapte vive encontrava y se expone a una muerte sicolgica ms temprana que lafsica.

La primera preocupacin ha de ser por el desarrollo del recursohumano como aporte para mejorar la calidad de vida, formandopersonas tiles para la sociedad y por supuesto, productivas a laempresa en particular. As poco a poco, iremos creando una culturaempresarial basada en criterios de calidad, teniendo como prioridadel ser humano.

En este orden de ideas, inicialmente presentaremos los principios devida, marco de referencia para lograr la felicidad del ser, la cual sirvede base para que la gente labore bien a travs de lo que los grandes


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humanistas llaman FLUIR, en contra del trmino comnmente

utilizado en nuestro medio '' LUCHAR ''.

Principios:1. LA SALUD: Base para una vida agradable. Los enfermos sufreny hacen sufrir, adems de los altos costos de los serviciosnecesarios y las amarguras de los familiares y amigos. El conceptocomprende lo material, lo espiritual y lo social, aspectos que

interactan buscando un equilibrio. Para mantener el cuerpo biennecesitamos una mente sana.

El cerebro es un computador de inmensa capacidad, al punto de quesegn los expertos, la persona que aprende a utilizar siquiera el10% de su potencial se convierte en genio.

Todo lo que el hombre hace por perfeccionarse como ser humanocultivando la bondad, la tolerancia, la comprensin, la empatia, el

EELLAAMMOORR

DDAARR

UUNNIIFFIICCAACCIIOONN

EELLPPEERRDDOONN

TTOOMMAARRDDEECCIISSIIOONNEESS

VVIIVVIIRREELLMMOOMMEENNTTOO


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respeto, la paciencia, etc.; le ayuda a encontrar la PAZ INTERIOR, la

autntica salud.

Uno puede engaar a todos los DEMAS, pero jamas podr engaarsea si mismo. Todo lo que vaya contra la paz interior va en contra dela salud, el primer principio de vida.

2. EL AMOR:Es la esencia, la razn de ser de la humanidad entera.

Quien ama vive en una dimensin superior porque empieza a recibiramor de todos los dems.

Que decir del amor por nosotros mismos y los dems sereshumanos?. Son tan pocos los que tenemos cerca, que bien vale lapena aprender a amarles.El que ama no juzga, tolera; acepta a los dems como son; espaciente con las debilidades de los otros; comparte lo bueno cuando

lo tiene; ofrece sus servicios en forma espontnea; no se niegacuando sabe que lo necesitan, ensea con cario; trata decomprender el punto de vista de sus oponentes; ora por los dems;trabaja pensando en el beneficio que los otros van a recibir;comparte las penas de los otros sin que lo llamen, etc.

3. DAR: Todo ser humano tiene alguna o algunas habilidades

particulares y muy propias en las cuales es superior a los dems,lo que indica que todas las personas tenemos algo que aportar a lasotras. El conocerse a si mismo, base de la sabidura, nos permitedescubrir nuestras fortalezas y debilidades.Cada uno debe aportar lo mejor de si en beneficio de los dems. Sicada uno da lo mximo que puede aportar, se crea abundancia paratodos. Es cuestin de dejar el egosmo y pensar en forma altruistapero bien fundamentada.


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En un tercer orden no alcanzan a actuar sino las personas que hanlogrado un cierto grado de desarrollo que les permite perdonar, darconsejos, ensear, amar, gobernar y en general todo lo que impliqueLIDERAZGO, entendiendo como tal, la capacidad de servicio.

4. UNIFICACION: Todo el universo es energa que se manifiestabajo distintas formas y que se transforma sin destruirse jamas.

El ser humano es un circuito de energa cuyo potencial depende decada persona en particular y cuya capacidad podemos incrementar conbase en tcnicas.

Partiendo de una energa csmica, origen de todo el universo (Dios)brotamos todos los seres humanos. La conciencia (alma en potencia)se desarrolla cuando se forma un cuerpo por la fecundacin y

desde el mismo claustro materno empieza a desarrollar la mente,alimentndola a travs de los sentidos (vista, odo, olfato, gusto ytacto).En resumen, los seres humanos vivimos de acuerdo con lascircunstancias que nos rodean o mejor dicho, los campos energticosque tenemos a nuestro alrededor. Por eso es tan importante en eldesarrollo del ser humano los primeros aos de vida incluyendo,

desde luego los das en el vientre de su madre porque marcan elentorno para que los sensores (sentidos) informen a su mente.Si logramos cambiar la manera de pensar, cambiaremos la manerade SENTIR y todo se vuelve POSITIVO.

5. PERDON: Son tantas las limitaciones de los sentidos paraalimentar la mente que nos crean juicios de valores equivocados que


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hacen que muchas ocasiones PREJUZGUEMOS y nos llenamos de

odio, ira, rabia y dems reacciones negativas. Como es negro, protestante, futbolista, poltico, artista, etc., es

malo''.

PARA AMAR ES INDISPENSABLE PERDONAR y para perdonar hayque olvidar.Si la situacin es inmodificable por nuestros propios medios, lo

mejor es asistir a un psicoanalista profesional para que a travsde un proceso de regresin nos ayude a liberar de ese lastre quetanto perjuicio nos puede causar.

6. TOMAR DECISIONES: Inherente a vivir es la toma dedecisiones.

Usted decide si es una persona de bien o un maleante, si es un buen

o mal hijo, si estudia o no; si trabaja o vaga.

En fin, estos son apenas unos ejemplos del tipo de decisiones quehabitualmente debemos tomar. Lo importante es que toda eleccinse oriente a la bsqueda de la paz interior. Quien acta con esadirectriz difcilmente tomara decisiones de las que tenga quearrepentirse y siempre mantendr lo que comnmente llamamos

tranquilidad de conciencia, pues jams buscar hacerse mal ohacerlo a la naturaleza o a sus semejantes, cualquiera que sea elcampo en el cual este actuando.

7. VIVIR EL MOMENTO: De alguna forma tiene que ver con elperdn, para dejar a un lado los rastros del pasado perdonndonosa nosotros mismos y a todos los que nos ofendieron .


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Cuando uno va a la cama debe olvidarse de todo y poner la mente en

blanco; el sueo viene solo como resultante de ese acto. Personasbien equilibradas no necesita otro somnfero.

Quien trabaja debe dedicarse por completo en lo que esta haciendomanteniendo como teln de fondo lo til que va ser el producto quese esta laborando o el servicio que se esta prestandoindependientemente del tipo de labor de que se trate por importante

que figure o por humilde que parezca.Otro error muy comn es vivir pensando en lo que va a pasar y peoran, casi siempre con enfoque negativo de donde resultan laspreocupaciones que bastante mal hacen. Quien vive el momentoesta lejos de caer en este error y con seguridad aprende aenfrentar serenamente situaciones a medida que se vanpresentando.

En la medida que hagamos de estos principios un norma de vida nosaproximaremos ms y ms a la tan anhelada y esquiva felicidad.


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Captulo IX

Administracin y seguridad de datos

Areas de problemas en sistemas de informacin

Los sistemas fracasan a causa de retrasos en el procesamiento,costos de operacin excesivos o problemas de produccin crnicos.

Un sistema de informacin que no opera como se esperaba puede sera causa de retrasos en el programa y el tiempo dedicado a daractualizacin a programas que lo requieren.

Las posibles reas de problemas en los sistemas de informacin sedeben a problemas con el diseo, costo, datos y operaciones quepueden ser evidencias de las fallas del sistema.


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De hecho muchos de estos problemas se derivan de factores

organizacionales.

DISEO. Un sistema de informacin ser juzgado como un fracaso sisu diseo no es compatible con la estructura, cultura y metas de lainstitucin.

Los sistemas debern contar con un interfase de usuario mediante el

cual el usuario final interactu con el sistema, tipo de hardware y laserie de comandos y respuestas en pantalla, que un usuario requierepara trabajar con el sistema.

DATOS. Los datos en el sistema tienen un alto grado de imprecisino de inconsistencia, La informacin en ciertos campos puede sererrnea o ambigua, puede no ser fragmentada, adecuadamente parafines de negocios. Puede ser inaccesible porque los datos estnincompletos.

Sistema deInformacin

Diseo

Datos

Operaciones Costo


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COSTO. Algunos sistemas operan muy suavemente, pero el costo

para implementarlos y operarlos en su fase de produccin queda muypor encima del presupuesto. Estos gastos excesivos no pueden

justificarse por el valor de negocios demostrado para la institucinde la informacin que proporcionan.

OPERACIONES. El sistema no opera bien. La informacin no seproporciona de manera oportuna y eficiente porque las operaciones de

computadora que manejan el procesamiento de la informacin. Unsistema en lnea puede ser operativamente inadecuado porque eltiempo de respuesta es demasiado largo.

Medida del xito del sistema

Un sistema calificado muy alto por un usuario analtico orientadocuantitativamente puede ser totalmente rechazado por un pensadorintuitivo que est ms preocupado por los sentimientos y lasimpresiones generales. A continuacin se muestra el conjunto deparmetros de xito del sistema.

Medidas del xito del sistemade Informacin

Elevados nivelesdel uso del

Sistema

Satisfaccin delusuario con el

Sistema

Actitudes favorableshasta la funcin

de SI

UtilidadFinancier

a

Objetivosdel

sistema


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1. Nivel elevado de uso del sistema, medidos por usuarios

entrevistados con cuestionarios o parmetros de seguimientocomo el volumen de operaciones en lnea.

2.

Satisfaccin de los usuarios con el sistema, Medida mediantecuestionarios o entrevistas. Estos pueden incluir opiniones delos usuarios, sobre la precisin, oportunidad y relevancia de lainformacin, sobre la calidad del servicio y probablemente elprograma de operaciones.

3.

Actitudes favorables de los por usuarios hacia los sistemas deinformacin y el personal del sistema de informacin.4. Objetivos alcanzados, el grado al que el sistema cumple con

las metas establecidas, reflejadaspor la calidad de la tomade decisiones que resulta del uso del sistemas.

5. Recuperacin financiera para la institucin, ya sea mediante lareduccin de costos o al incrementar las ventas o lasutilidades.

Controles de seguridad en los datos

Aseguran que los archivos de datos en disco o cinta no se expongan aacceso, cambios o destruccin no autorizados. Tales controles sonnecesarios cuando se encuentran en uso los archivos y se mantienenpara almacenamiento.

Es ms fcil controlar los archivos de datos en los sistemas por lotes,ya que el acceso esta limitado a operadores que corren las tareas porlotes. Sin embargo, los sistemas en tiempo real son vulnerables endiversos puntos. Pueden ser accesados desde terminales as como porlos operadores durante las corridas de produccin. En talessituaciones, la seguridad puede desarrollarse desde varios niveles:


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Las terminales pueden ser fsicamente restringidas, de

manera que estn disponibles slo por las personasautorizadas.

El software del sistema puede incluir el uso de palabras deacceso asignadas solamente a persona autorizada. Nadiepuede entrar al sistema sin una palabra de acceso vlida.

Conjuntos adicionales de palabras de acceso y derestricciones de seguridad pueden ser desarrolladas parasistemas y aplicaciones especficas. Puede restringir el tipode archivos especficos. Todos los dems slo tendrn laposibilidad de leer los archivos o se les negar el acceso.

Captulo X

Examen Parcial


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Captulo XI

Instalacin de Centro de Cmputo

La instalacin de un centro de cmputo ocurre de acuerdo a lasnecesidades de procesamiento de datos de una organizacin, habiendopreviamente utilizado otras formas de procesamiento que elevaran elcosto del proceso de continuar utilizndolos.

El momento de cambio se presenta cuando los costos de proceso deuna nueva tecnologa de procesamiento son similares a los de la


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tecnologa que utiliza la organizacin actualmente. En el siguiente

grfico podemos observar que el punto (Vx, Cx) establece elmomento de cambio ya que el costo de proceso Cx de las dos formasson idnticos para el mismo volumen de datos Vx y que de continuarutilizando el proceso mecnico, elevara el costo del proceso de datos .


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Caso Prctico:

Habindose determinado que el costo fijo es de $100.00 mensuales yque el procesamiento de 300 transacciones tiene un costo variable esde $300.00.

La implementacin del proceso computarizado incrementara el costofijo en $100.00 y para el volumen de datos indicado el costo variableseria de $270.00. Calcular l nmero de transacciones paraestablecer el momento de cambio.

Mecnico

Costo Momento de cambio

De

Proceso

Cx

Computar

izado

Costo Fijo

Proc.Comp.

Costo Fijo


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Podemos Plantear la Solucin grficamente. Y establecer

aproximadamente que el volumen de transacciones para el momentode cambio es 225 5.

Requerimientos de infraestructura

La adquisicin del equipo de procesamiento de datos es una decisindelicada, por lo que se conjugan con ella factores de poltica dedesarrollo empresarial objetivos a corto, mediano y largo plazo de laempresa y el cambiante desarrollo tecnolgico en informtica.

La modernizacin a travs de la informtica supone cambiosestructurales en la empresa y un desembolso financiero considerable

400

300270

200

100

0 100 200 300

400


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y un error en la adquisicin de los equipos, puede ocasionar prdidas

cuantiosas en recursos y tiempo a la organizacin.

Existen diversos criterios y recomendaciones al respecto y esconveniente adoptar pautas de seleccin que permitan elegir, entrevarias alternativas, aquella que mejor satisfaga los requerimientosplanteados.

Es conveniente la aplicacin en herramientas y mtodos de evaluacinque permitan verificar y comparar las caractersticas de los equiposofertados.

Determinacin de requerimientos

Ha de tenerse claramente definido lo siguiente:a.Sistemas y aplicaciones informticas a desarrollar.

b.Tipo y volumen de datos a procesar.c. Caractersticas tcnicas bsicas deseables para el hardwaresoftware.d. Tecnologa informtica a implantar (procesamiento centralizado,procesamiento distribuido, etc.).e. Caracterstica del soporte tcnicos, mantenimiento de equipos,garantas y tiempo de entrega.Con esas especificaciones se han de elaborar los trminos dereferencia de la propuesta, los mismos sern tomados como criteriospara la evaluacin.

Criterios de seleccin


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Los factores que se requieren evaluar son los siguientes:

HardwareConsidera otros factores como son la tecnologa utilizada en laconstruccin; velocidades del procesador de la memoria y equiposperifricos; capacidad de la memoria principal, discos duros y de losdispositivos magnticos de almacenamiento, crecimiento modular; etc.

SoftwareConsidera el anlisis de las caractersticas del sistema operativo delos programas utilitarios, del software de aplicaciones, compiladores,compatibilidad con otros sistemas, emuladores.

MantenimientoConsidera la infraestructura del proveedor para proporcionar elmantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, velocidad de

repuesto, oportunidad, costos, etc.

CapacitacinConsidera la propuesta del proveedor en proporcionar capacitacinbsica a los usuarios para el uso de los equipos y desarrolloinformtico.Instalacin

Considera los requerimientos fsicos para la instalacin de los equipos;falso piso, pozo de tierra, aire acondicionado, instalaciones elctricas,sistemas contra incendios, etc.

Condiciones de entregaConsidera la forma de entrega (en puerto, en local, seguros, fletes,aranceles, etc.).


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Costo/beneficio

Teniendo en consideracin los factores anteriores se ha de hacer unestudio de costo/beneficio para determinar la calificacin de laspropuestas.

Adquisiciones de serviciosPlanteada la necesidad de la informtica para el desarrolloinstitucional en una empresa, no siempre el camino adecuado es la

adquisicin de equipo y de la conformacin de un rgano informtico.Existen como alternativas, el arrendamiento de servicios dedesarrollo de sistemas y procesamiento de datos, en todo o en partede las necesidades de la empresa.En la mayora de los casos se opta por la adquisicin de equipos ydesarrollo informtico interno, debido a factores como:

Privacidad, confidencialidad y seguridad de la informacin.

Facilidad para la modificacin y rpido desarrollo de aplicaciones.

Rechazo a la intromisin del personal ajeno a la empresa enactividades internas.

Dificultad de auditar empresas externas.Economa.

En la prctica se puede adquirir el equipo a la medida de la necesidady a un costo menor que el de los servicios.


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El avance tecnolgico actual y proyectado del hardware y software

informtico, las telecomunicaciones, los costos cada vez menores delos equipos, etc. Motivan que muchas empresas busquen una solucinmixta a sus problemas, en el campo de la informtica.

Modalidades de servicios

Las modalidades de servicio ms conocidas son las siguientes:

a) Block-time.El usuario arrienda una parte o todo el equipo computacional por untiempo determinado. Dependiendo de los acuerdos que se tomen, elequipo puede ser operado por personal de la empresa de servicios opersonal de la empresa.

b) Service.

El usuario entrega sus trabajos listos para ser procesados en unainstalacin. La instalacin se encargar de efectuar los procesos y losresultados sern entregados al usuario en el plazo prefijado. El costodel trabajo est en funcin de los recursos de equipo utilizados paracada trabajo.

c) Producto terminado.El usuario conviene con la empresa de servicio, el estudio, desarrollo eimplementacin del sistema informtico y el procesamiento de datosfuentes. Se conviene sobre los costos, especificaciones, tcnicas yplazos de entrega de los trabajos.

d) Teleproceso.La empresa de servicios arrienda la telecomunicacin y trabajo de unterminal en el local del usuario. A travs de ste terminal se


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realizarn los trabajos, con acceso directo a los archivos y respuesta

inmediata.

Herramientas de evaluacion

El primer paso de la evaluacin es la verificacin del cumplimiento delas especificaciones bsicas, siendo sta una primera clasificacin deprocedencia de las ofertas.

Seguidamente se ha de observar, comparar y evaluar el rendimientode los equipos (perfomance), para lo cual se pueden emplear lassiguientes herramientas:

a) Benchmark. Son pruebas de funcionamiento de los equipos conpaquetes de datos que simulen todas las posibilidades. Existenpaquetes computacionales diseados para los benchmark, que

hacen un anlisis exhaustivo del funcionamiento de las partes dela computadora y perifricos.

b) Simulacin.Es una tcnica que permite simular la configuracin delos equipos ofertados, en otro computador, generando un granvolumen de datos que permitirn evaluar el comportamiento realde estos modelos tericos.

c) Modelos analticos. Son representaciones matemticas de unsistema computacional o de sus componentes.

d) Informes publicados. Existen colecciones de informes publicadossobre la performance de diversos equipos y modelos, segn salenal mercado.


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Topologas

Las topologas de red describen la distribucin fsica de la red.

La topologa de una red afecta su capacidad. Escoger una topologa uotra puede impactar sobre:

El tipo de equipo que se requiera para la red. Las capacidades de cada equipo. El crecimiento de la red. La manera como ser administrada la red.

Topologa Bus (Lineal)

Una topologa bus consta de un solo cable de conexin llamadotroncal, soporte para redes o segmento (trunk, backbone orsegment), que conecta una computadora a la siguiente en unaconfiguracin en serie.

Topologa Star (Estrella )


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En la topologa estrella las computadoras son conectadas porsegmentos de cables a un componente centralizado llamado Hub oConcentrador. Las seales son transmitidas desde la computadora queenva a travs del Hub hacia todas las computadoras de la red.

Topologa Ring (Anillo)

Esta topologa conecta las computadoras sobre un crculo de cablelgico. La seal viaja alrededor de un loop en una direccin y pasa atravs de cada computadora. A diferencia de la topologa bus pasiva,cada computadora acta como un repetidor unidireccionalregenerando la seal y envindola hacia la siguiente computadora.


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Donde instalar el servidor ?

El servidor es el corazn de la red local. Se encarga de gestionar elintercambio de datos a travs de la red. Las estaciones de trabajo ylos dispositivos perifricos compartidos estn conectados al servidor.Cada estacin de trabajo es, por lo general, un ordenador que correcon su propio sistema operativo. A diferencia de un ordenadoraislado, la estacin de trabajo tiene una tarjeta y esta fsicamente

conectada por medio de cables al servidor.

El lugar donde est conectado el servidor es sumamente importantepara su estabilidad. El servidor necesita estar protegido contradistintos factores externos que pueden alterar el funcionamiento dela red. Estos factores externos son la electricidad esttica, el calor,los ruidos elctricos, los altibajos de tensin y los cortes de lacorriente.

Proteccin contra la electricidad esttica y el calorHan de adoptarse algunas precauciones para proteger al servidor delas cargas estticas, ya que el rendimiento de ste afecta a toda lared.

Entre las precauciones que hay que tomar estn las de tratar

regularmente las alfombras y mosquetas con productos antiestticos,utilizar fundas protectoras para las alfombras e instalar elservidor sobre una superficie conectada a una toma de tierra.

El calor y el fro excesivos son riesgos potenciales contra el buenfuncionamiento del servidor. Se debe mantener la temperatura de la


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habitacin del servidor entre 18 y 26 grados centigrados y adems

asegurar una buena aireacin.

Proteccin contra ruidos elctricos, altibajos detensin y cortes de corriente

Los ruidos elctricos son causados por las inconsistencias delsuministro de la corriente del ordenador. Para proteger al servidor

contra los ruidos elctricos puede recurrirse a la instalacin de unalnea dedicada de suministro elctrico para el servidor.

No hay que conectar otros dispositivos a este suministro decorriente, porque pueden generar ruidos que anulen las ventajas de laproteccin ofrecida por la fuente de corriente dedicada. La conexina la fuente de poder se ha de hacer con cable estndar de tres hilos,

con el hilo de masa conectado a tierra.Debe prevenirse contra los altibajos de tensin y contra el corte dela corriente. Para esto lo mejor es completar la instalacin con unsistema de alimentacin ininterrumpida o SAI (UPS, uninterrrumpiblepower supply). El SAI permite al servidor continuar activo durante uncierto tiempo ante un eventual corte de la corriente.

Puede tambin tomarse la precaucin de instalar un SAI en cada unade las estaciones de trabajo que operen con aplicaciones crticas,para protegerse de los daos producidos por la prdida de datosdurante un corte de energa. Adems cada dispositivo de la red podratener un filtro de energa elctrica como proteccin para lassobretensiones.


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Redes de Computadoras

Una red de computadoras es un sistema de comunicacin de datos queenlaza dos o ms computadoras y dispositivos perifricos.

Local Area Network - LAN

Una red de rea local es un segmento de red o un conjunto desegmentos de red interconectados por lo general dentro de la mismarea geogrfica como por ejemplo un edifio.

Wide Area Network - WAN

Las redes de rea extensa son aquellas que cruzan fronterasinterurbanas, interestatales o internacionales. Los enlaces se realizancon los servicios pblicos y privados de telecomunicaciones, ademsde los enlaces por satlites y microondas.

Redes peer-to-peer


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Llamada tambin Workgroup. No existen servidores dedicados o jerarquas entre las

computadoras. Todas las computadoras tiene el mismo rango. Cada usuario administra su propia computadora.

Redes Server-based

Existen servidores dedicados o jerarquas entre lascomputadoras.

Establecimiento eficaz de seguridad (User Level). Administracin centralizada. Procesamiento Cliente/Servidor .


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Protocolos

Los protocolos son reglas y procedimientos para la comunicacin.

Existen puntos a tener en cuenta cuando se est pensando enprotocolos en un entorno de red:

Hay muchos protocolos: Mientras que cada protocolo permitebsicamente la comunicacin, ellos tienen diferentespropsitos y cumplen diferentes tareas. Cada protocolo tienesus propias ventajas y restricciones.

Algunos protocolos trabajan en varios niveles OSI: El nivel enel cual trabaja un protocolo define su funcin.

Varios protocolos trabajan juntos, conocidos como un stack(pila) o suite de protocolos (conjunto de protocolos).


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Captulo XII

Controles Bsicos en los Centros de Cmputo

Controles Administrativos

Los controles administrativos son normas, reglas, procedimientos ydisciplinas formales para asegurar que los controles de la Institucin

se ejecuten y se respeten de manera adecuada. Los controlesadministrativos ms importantes son la segregacin de funciones,polticas y procedimientos por escrito, y supervisin.

La segregacin de funciones es un principio fundamental de controlinterno en cualquier institucin. Significa que las funciones delpuesto deben ser diseadas para institucin. Las personas


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responsables de operar los sistemas no deben ser las mismas que

pueden iniciar las operaciones que cambien los activos que estncontenidos en tales sistemas. Las responsabilidades de laalimentacin, procesamiento y salida, en general se dividen entrediferentes personas para restringir lo que cada una de ellas puedehacer con el sistema. Por ejemplo, las personas que operan el sistemano debern tener autoridad para iniciar pagos o firmar cheques. Unaorganizacin tpica es hacer al departamento de sistemas de

informacin de la empresa responsable de los archivos de datos yprogramas, y los usuarios finales responsables de iniciar lasoperaciones de entrada o corregir los errores. Dentro deldepartamento de sistemas de minimizar el riesgo de errores omanejo fraudulento de los activos de la informacin, las tareas de losanalistas y programadores estn separadas de las de los operadoresdel equipo de cmputo.

Las polticas y procedimientos por escrito establecen estndaresformales para controlar las operaciones de los sistemas deinformacin. Los procedimientos deben formalizarse por escrito y serautorizados por el nivel administrativo adecuado. Los deberes yresponsabilidades deben quedar claramente especificados.

La supervisin del personal involucrado en los procedimientos de

control asegurar que los controles de los sistemas deinformacin operan como se deseaba. Mediante supervisin esposible detectar las debilidades, corregir los errores y desviacionesde los procedimientos normales identificados. Sin una adecuadasupervisin, el conjunto mejor dedicado de controles se podr hacer aun lado, har cortocircuito o sencillamente se desatender.


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Las debilidades en cada uno de estos controles tienen un efecto de

difusin en los procedimientos programados y en los datos en toda lainstitucin

Instalacin elctrica y proteccin de lasmicrocomputadoras

Los equipos modernos de cmputo estn dotados de excelentes

circuitos y filtros para distribuir la corriente elctrica en su interior.

Sin embargo, es necesario saber como protegerlos de factoresexternos como son las fluctuaciones de voltaje. Una computadoradebe protegerse de la corriente elctrica externa, surtindose deuna fuente de voltaje estable y constante y protegindose conaparatos de proteccin que ejerzan la funcin de barrera tales como

losreguladores de voltajeysupresores de picos de voltaje.

Reguladorde voltaje Supresor de picos de voltaje

Puesta a tierra

Primero debes saber el Ohmniaje que va a soportar la cabina y luegodeterminar la extensin del pozo a tierra. Por lo general laprofundidad es mayor que el ancho. Un tamao promedio es de 1.30metros de profundidad por 1 metro de ancho. Luego debes conseguir
http://www.servicioalpc.com/images/regulator.gifhttp://www.servicioalpc.com/images/regulator.gifhttp://www.servicioalpc.com/images/surgeprotector.jpghttp://www.servicioalpc.com/images/surgeprotector.jpghttp://www.servicioalpc.com/images/surgeprotector.jpghttp://www.servicioalpc.com/images/surgeprotector.jpghttp://www.servicioalpc.com/images/regulator.gif


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unos qumicos que se llaman Thorgel y ponerlo en la tierra del

pozo. Finalmente incrustas la varilla de Cu.

En ciertos casos, es necesario instalar a continuacin una fuente deenerga interrumpida o UPS, esto es cuando trabajamos con datosmuy valiosos o delicados en el PC. Despus del regulador/acondicionador o UPS se conecta la computadora. Si el reguladorno tiene las salidas o tomacorrientes necesarios para conectar todoslos cables, tienes que adicionarle un multitomacon 4 o 6 posicionesadicionales.

Sistema de Poderininterrumpido. UPSinteractivos con Reguladorde Voltaje Incorporado(AVR)
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Proteccin del PC de las corrientes electrostticas einductivas.

Una computadora puede verse afectada tambin por cargasexternas, como las corrientes inductivas (Ej., las emanadas a travsdel aire por un rayo en las tormentas elctricas, una mquinapoderosa, un transformador o campo magntico cercano) y lascorrientes electrostticas (como la del cuerpo humano), ante lascuales debemos proteger los circuitos. En el primer caso es menestersuspender el trabajo o alejar la computadora de la fuente alteradora,en el segundo hay que descargar el cuerpo antes de trabajar con loscircuitos (tocando una instalacin a tierra, el gabinete de uncomputador, o tocando una tubera de agua o metlica, etc.).

MANILLA O PULSERA"ANTIESTTICA"
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Captulo XIII

Plan de recuperacin ante desastres

Interrupciones en la actividad de una empresa

En cualquier momento, la instalacin informtica de una empresapuede quedar total o parcialmente inoperativa como consecuencia deun siniestro fortuito. Esta suspensin de las operaciones de laempresa afecta directamente al negocio de la misma, as como a suimagen, su base de clientes, y, por supuesto, sus ingresos ybeneficios. Asimismo, hay empresas, que por la naturaleza del sector


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en el que operan (por ejemplo Banca) no pueden permitirse la ms

mnima interrupcin informtica.

Las interrupciones se presentan de formas muy variadas:virus informticos, fallos de electricidad, errores de hardware ysoftware, cadas de red, piratas informticos, errores humanos,incendios, inundaciones, etc. Y aunque no se pueda prevenir cada unade estas interrupciones, la empresa s puede prepararse para evitar

las consecuencias que stas puedan tener sobre su negocio. Deltiempo que tarde en reaccionar una empresa depender la gravedadde sus consecuencias.

Nivel internacional, los sectores que sufren ms interrupciones en lasactividades de su negocio provocadas por desastres son: Banca yFinanzas (26%) ; Gobierno , Administraciones Pblicas eInstituciones (19,1%); Educacin (11,3%); Industria (10,9%); Servicios

(9,5%); Comunicaciones (8,2%), etc.


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Segn Gartner Group, una cada de 24 horas del negocio de NationsBank, supuso para este banco unas prdidas de 50 millones de dlares(1998).

Plan de Prevencin y Contencin

El servicio permite identificar el grado de preparacin de laorganizacin en relacin con la Recuperacin ante Desastres, efectuarel anlisis de impacto que distintos escenarios de desastres puedentener en las funciones crticas del negocio y cmo son soportadas porla tecnologa, apoyar en el desarrollo de estrategias de recuperacincoherentes con los marcos de tiempo de recuperacin de cada una delas funciones crticas del negocio y de la tecnologa que la soporta,elaborar el conjunto de procedimientos que definen el Planpropiamente tal, capacitar a los equipos de recuperacin que debernactuar en la eventualidad de un desastre, desarrollar el conjunto depruebas, en el escalamiento adecuado en relacin al estado de avancedel Plan, y elaborar los procedimientos de mantenimiento del Plan.Estos servicios pueden ser entregados en forma modular o integral,dependiendo de las necesidades y prioridades actuales y futuras de laorganizacin.

Plan de Recuperacin

Por esta razn, la informtica es un aspecto esencial para lasupervivencia y xito de un negocio. La mayora de las empresas noposeen los conocimientos tcnicos ni la experiencia para analizar lospuntos vulnerables o desarrollar planes efectivos de continuidad y


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recuperacin. Es ms, no pueden permitirse dedicar el personal ni los

recursos suficientes a esta necesidad.

El rea de Servicios debe contar con una serie de expertos queposeen el nivel de conocimientos tcnicos necesarios para integrarsoluciones avanzadas de recuperacin, escalables y de altadisponibilidad, para satisfacer las principales necesidades decontinuidad de negocio de la empresa.

Plan de contingencias

Uno de los aspectos fundamentales para poder garantizar una eficazrecuperacin de una empresa en caso de desastre, es la disponibilidadde un Plan de Contingencias frente a desastres que est escrito,probado y convenientemente actualizado.

Este plan contiene todos los pasos a seguir en caso de desastre, loque es fundamental para que el tiempo de recuperacin se veareducido al mnimo y las consecuencias derivadas del mismo tenganel menor impacto econmico y de imagen en su compaa.


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Captulo XIVPeligros de Seguridad

Salvaguardas a la Seguridad

Cuando todos los procedimientos electorales son manejados porhumanos y registrados en papel, las previsiones de seguridad

normalmente se enfocan en aspectos fsicos (por ejemplo. candados,sellos, guardias) y en la supervisin de procedimientos crticos (porejemplo, el escrutinio de los votos).

Cuando se operan apropiadamente, los sistemas automatizados puedenreducir (aunque no eliminar) las fallas acerca de la seguridad fsica.Pero los sistemas automatizados incorporan nuevas inquietudes paralas que la simple observacin humana puede resultar satisfactoriacomo una medida de seguridad.

Los sistemas automatizados pueden reducir las preocupaciones sobreseguridad fsica si reducen la cantidad de materiales que deben sertransportados o almacenados de manera segura, o si reducen lanecesidad de trasladar fsicamente los materiales electorales. Si porejemplo, las papeletas marcadas son enviadas electrnicamente a un

centro de conteo en lugar de transportadas en camiones, se puedenreducir las inquietudes sobre seguridad fsica, sin embargo surgenotras. Ahora se requieren salvaguardas para asegurar que no est enriesgo la transmisin electrnica de las papeletas. Y de cualquierforma todava se necesita seguridad fsica para los equipos decmputo.


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Es importante que los administradores electorales procuren asesora

especializada sobre la seguridad de los sistemas de cmputo. Si bienlos proveedores de equipo a menudo ofrecen esa asesora y ofrecengarantas de seguridad sobre sus productos, es recomendable contarcon expertos independientes que verifiquen esas garantas y realicenpruebas complementarias.

Existen distintas clases de problemas potenciales de seguridad que

pueden relacionarse con un sistema electoral automatizado:La incorporacin accidental de errores en los programas decmputo puede comprometer su seguridad. Esos errores puedenpropiciar que usuarios no autorizados accedan al sistema o permitirque se modifiquen archivos de manera indebida. Estos errores sepueden evitar mediante buenas tcnicas de programacin y rigurosossistemas de prueba.

Programadores poco escrupulosos pueden alojar en los programascdigos con caracteres adicionales denominados "caballos de Troya"para comprometer la seguridad. Los caballos de Troya pueden serdetectados cuando expertos independientes inspeccionen o pruebenel sistema. Es menos probable que los sistemas seguridad queaquellos diseados para una eleccin en particular.

Se pueden realizar modificaciones no autorizadas en los programasuna vez que han sido instalados y probados. Esto se puede prevenirmediante dispositivos de seguridad fsica y revisiones de losprogramas diseadas para detectar ese tipo de modificaciones.

Los oficiales electorales pueden utilizar indebidamente losprogramas, abusa

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