ADMINISTRACIOADMINISTRACIONN

CLASE 1CLASE 1

INSTITUTO INTERNACIONAL DE DESARROLLO

EMPRESARIALINIDE PERU

inide_capacitacion 14@hotmail.com

Es el Arte que nos enseña a dirigir grupos humanos, para lograr objetivos.La Administración estudia a las organizaciones para comprender su naturaleza, su funcionamiento, su evolución, su crecimiento, su conducta y así mismo para lograr su conducción eficiente.

La administración se define como el La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de serviciomanufactureras y a las de servicio..

La administración consiste en darle La administración consiste en darle forma, de manera consistente forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. y constante a las organizaciones. Todas las organizaciones cuentan Todas las organizaciones cuentan con personas que tiene el encargo con personas que tiene el encargo de servirle para alcanzar sus metas, de servirle para alcanzar sus metas, llamados gerentes o llamados gerentes o administradoresadministradores

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de una organización, para alcanzar las metasGestionar : se refiere al hecho de ejecutar determinada actividades conducentes al logro de objetivos funcionales globales o específicos del sistema.

IMPORTANCIA DE LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION

La administración es un órgano social La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer específicamente encargado de hacer que los recursos sean productivos, refleja el que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es espíritu esencial de la era moderna, es indispensable y esto explica porque una vez indispensable y esto explica porque una vez creada creció con tanta rapidez y tan poca creada creció con tanta rapidez y tan poca oposición. oposición. La administración busca el logro de objetivos La administración busca el logro de objetivos a través de las personas mediante técnicas a través de las personas mediante técnicas dentro de una organización dentro de una organización

Son individuos en una organización que Son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. dirigen las actividades de otros.

Los operativos son personas que trabajan Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no directamente en un puesto o actividad y no tienen responsabilidad de supervisar el tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.trabajo de otros empleados.

Los administradores dirigen las actividades Los administradores dirigen las actividades de otras gentes.de otras gentes.

Los administradores convierten un conjunto Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, de tiempo y espacio en una monetarios, de tiempo y espacio en una empresa útil y efectiva.empresa útil y efectiva.

GESTIONGESTION

Actualmente la gestión, se Actualmente la gestión, se considera clave del desarrollo considera clave del desarrollo administrativo y significa hacer administrativo y significa hacer que las cosas sean como esta que las cosas sean como esta programa proyectado. programa proyectado.

Se refiere al proceso que termina Se refiere al proceso que termina en el desarrollo de un ser o ente. en el desarrollo de un ser o ente. Supone un proceso de desarrollo de Supone un proceso de desarrollo de la capacidad creativa.la capacidad creativa.

La gestión efectiva plantea los procedimientos La gestión efectiva plantea los procedimientos a partir de los cuales se pueden conducir los a partir de los cuales se pueden conducir los procesos de cambio institucional tomado las procesos de cambio institucional tomado las condiciones correctas, en el momento condiciones correctas, en el momento adecuado.adecuado.

Las decisiones deben ser CORRECTAS en Las decisiones deben ser CORRECTAS en cuanto a contenido y en cuanto a cuanto a contenido y en cuanto a procedimiento. Son correctas aquellas cuyo procedimiento. Son correctas aquellas cuyo contenido esté de acuerdo con lo que se sabe contenido esté de acuerdo con lo que se sabe del tema sobre el que se va a decidir, y del tema sobre el que se va a decidir, y aquéllas cuyo procedimiento contempla la aquéllas cuyo procedimiento contempla la elección entre alternativaselección entre alternativas..

La revolución de la gestión La revolución de la gestión y la Sociedad de las y la Sociedad de las

organizacionesorganizaciones El saber convencional se considera a la vez El saber convencional se considera a la vez

el recurso Humano, recurso Material y el el recurso Humano, recurso Material y el recurso económico clave. recurso económico clave.

El cambio de significado del saber, ha El cambio de significado del saber, ha transformado a la sociedad y la economía.transformado a la sociedad y la economía.

Saber permite obtener resultados sociales y económicos. Estos cambios, sean o no deseables, son respuestas a un cambio irreversible: el saber está siendo aplicado ahora, al saber; y éste es el tercer y tal vez definitivo paso en su transformación.

GERENTEGERENTE

Un Gerente es una persona responsable Un Gerente es una persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. organizaciones para alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la eficacia de La medida de la eficiencia y la eficacia de un Gerente, es el grado en que determine un Gerente, es el grado en que determine y alcance los objetivos apropiados.y alcance los objetivos apropiados.

Los Gerentes actúan mediante relaciones Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las que son vías de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la otra. partes esta sujeta a la otra.

EL GERENTE: Es la persona responsable de dirigir las actividades que EL GERENTE: Es la persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La Gerencia dentro de una entidad es sinónimo de previsión, aplicación organizada de métodos, coordinando y controlando las actividades humanas. LOS ADMINISTRADORES: Tienen a su LOS ADMINISTRADORES: Tienen a su

cargo dirigir las actividades de otros. cargo dirigir las actividades de otros. También pueden tener responsabilidades También pueden tener responsabilidades operativas. Los administradores convierten operativas. Los administradores convierten un conjunto de recursos humanos, un conjunto de recursos humanos, materiales, técnicos, monetarios, en una materiales, técnicos, monetarios, en una empresa útil y efectivaempresa útil y efectiva. .

PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADORPRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOREstablece un modelo como un proceso administrativo, como

debe tener una organización, dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza funciones como:

Producción: Considerado uno de los departamentos clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de infraestructura una empresa.

Mercadotecnia: dada su especialidad que hoy en día representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece a un mercado específico.

Finanzas: Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios económicos necesarios.

Recursos humanos: Uso adecuado de programas de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo, del personal adecuado y afín a los objetivos de la misma

EL PAPEL DEL EL PAPEL DEL ADMINISTRADORADMINISTRADOR

La profesión de administrador es muy variada La profesión de administrador es muy variada dependiendo del nivel en que se sitúe el dependiendo del nivel en que se sitúe el administrador, deberá vivir con la rutina y con la administrador, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o con incertidumbre diaria del nivel operacional o con la planeación, organización, dirección y control la planeación, organización, dirección y control de las actividades de su departamento o división de las actividades de su departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado decisorio en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa hacia un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto mas se preocupe el pretende servir. Cuanto mas se preocupe el administrador para saber o aprender como se administrador para saber o aprender como se ejecutan las tareas, mas preparado estará para ejecutan las tareas, mas preparado estará para actuar en el nivel operacional de la empresa actuar en el nivel operacional de la empresa

CARACTERISTICAS DE LA CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACIONADMINISTRACION11. . UniversalidadUniversalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un . El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios, se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la sistemática de medios, se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la empresa, en las instituciones. empresa, en las instituciones.

2. 2. Su especificidadSu especificidad.. La administración tiene características específicas que no La administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o técnica.nos permite confundirla con otra ciencia o técnica. tiene características tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. propias que le proporcionan su carácter específico.

3. 3. Su unidad temporalSu unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del . Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único en mayor o menor grado.fenómeno administrativo, éste es único en mayor o menor grado.

4. 4. Su unidad jerárquicaSu unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un . Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social.organismo social.

5. 5. Valor instrumentalValor instrumental.. Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en Es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.establecidos.

6. 6. Amplitud de ejercicioAmplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal7. I7. Interdisciplinariedadnterdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos, . La administración hace uso de los principios, procesos,

procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo, con matemáticas, estadística, derecho, economía, eficiencia en el trabajo, con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología, Psicología, filosofía.contabilidad, sociología, Psicología, filosofía.

88. Flexibilidad. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas. Los principios y técnicas administrativas

Gerencia vs. Gestión

Prever organizar; regir, dirigir, aplicar, coordinar,

controlar un sistema (materias y personas)

Administrar SSPP es provenir, aplicar métodos, controlar; coordinar para

evitar o reducir el conflicto entre oferta y demanda del

servicio.

Ejecutar un Conjunto de actividades conducentes al

logro de objetivos funcionales.

Gestión SSPP es tener estructura de Organizativa, responsables en procesos, procedimientos y recursos

para llevar a cabo la política..

No hay un plan o programa sin gestión, no hay gestión sin plan o programa.

UNA VISION SIN ACCIONES ES UN SUEÑO

La visión es la capacidad de ver más allá, entiempo y espacio; y por encima de los demás,lo que significa visualizar y ver con los ojos de la imaginación y en términos del resultado final que se pretende alcanzar.Inspirar, motivar y mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser misión de la empresa.

LA MISIÓN

¿Para que existe la empresa?

¿Cuales son sus valores?

¿Cuáles son sus productos y mercados? ¿Cuáles son sus objetivos

organizacionales?

¿Cuál es su responsabilidad como ciudadano corporativo?

¿Quiénes son sus clientes?

¿Cuál es su prioridad?

¿Cuáles son los deberes y derechos

de sus colaboradores?

La misión viene a ser una expresión conceptual de los que es y hace una

organización

PROCESO PROCESO ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVO La Administración es la principal actividad que las

organizaciones les sirven a las personas. El proceso de administración se refiere a planear y

organizar la estructura de órganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus actividades.

La administración en tiene cinco funciones específicas de los gerentes: la planificación, la organización, Integración, dirección y el control.

Por tanto la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar metas establecidas por la organización.-.-

ORIENTACIONES DE POLITICA EMPRESARIAL

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN

DIRECCIÓN

CONTROL

SUPERVICION EMPRESARIAL

AD

M I N I S T RAC I ON G

ES

TIO

N -

RE

SU

LT

AD

OS

ADMINISTRACIADMINISTRACIONON

CLASE Nº CLASE Nº 22

LA PLANEACIONLA PLANEACIONES DISEÑAR UN ENTRONO PARA ES DISEÑAR UN ENTRONO PARA EL EFICAZ DESEMPEÑO DE EL EFICAZ DESEMPEÑO DE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN INDIVIDUOS QUE TRABAJAN EN GRUPOS, LA TAREA MAS GRUPOS, LA TAREA MAS IMPORTANTE DE UN GERENTE ES IMPORTANTE DE UN GERENTE ES COMPROBAR QUE TODOS COMPROBAR QUE TODOS CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y CONOSCAN LOS PROPÒSITOS Y OBJETIVOS. OBJETIVOS.

1. ESTABLCER OBJETIVOS2. FORMULAR LA

ESTRATEGIA3. DISMINUIR EL RIESGO4. REDUCIR LA

INCERTIDUMBRE5. PROPICIAR UNA

OPERACIÓN ECONOMICA6. EVALUAR EL AVANCE Y

FACILITAR EL CONTROL7. DEFINIR EL NEGOCIO

PLANEACIONPLANEACION

LA PLANEACION ES UNA TOMA DE LA PLANEACION ES UNA TOMA DE DECISIONES.DECISIONES.

INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS INCLUYE LA SELECCIÓN DE CURSOS DE ACCION QUE DEBE SEGUIR LAS DE ACCION QUE DEBE SEGUIR LAS EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO EMPRESAS Y CADA DEPARTAMENTO DE ELLA.DE ELLA.

NO EXISTE UN PLAN VERDADERO NO EXISTE UN PLAN VERDADERO HASTA QUE SE TOME UNA DECISION.HASTA QUE SE TOME UNA DECISION.

PLANEACIONPLANEACION

PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PARA QUE EL ESFUERZO SEA EFICAZ, LAS PERSONAS DEBEN SABER QUE ES LO QUE PERSONAS DEBEN SABER QUE ES LO QUE SE ESPERA QUE HAGAN ESTA ES LA SE ESPERA QUE HAGAN ESTA ES LA FUNCION DE PLANEACION.FUNCION DE PLANEACION.

REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS REQUIERE LA SELECCIÓN DE OBJETIVOS EMPRESARIALES Y DE LAS METAS EMPRESARIALES Y DE LAS METAS DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION DEPARTAMENTALES Y LA DETERMINACION DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.DE LAS FORMAS DE ALCANZARLOS.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICOPLANEAMIENTO ESTRATEGICOPROCESO MEDIANTE EL CUAL QUIENES TOMAN DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN, OBTIENEN, PROCESAN Y ANALIZAN INFORMACION PERTINENTE INTERNA Y EXTERNA , CON EL FIN DE EVALUAR LA SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA, ASÍ, COMO SU NIVEL DE COMPETITIVIDAD CON EL PROPÓSITO DE ANTICIPAR Y DECIDIR EL DIRECCIONAMIENTO DE LA INSTITUCION HACIA EL FUTURO

Donde estamos ?

A donde queremos ir?Ambiente Interno

(Fortalezas y Debilidades)

Ambiente Externo

(Oportunidades y amenazas)

Estrategias

AUTOEVALUACIONAUTOEVALUACION

1.1. ¿ Que implica la planeacion?¿ Que implica la planeacion?2.2. ¿ Que relación existe entre la planeacion y el ¿ Que relación existe entre la planeacion y el

control?control?3.3. ¿ En Que consiste los propositos o Misiones ¿ En Que consiste los propositos o Misiones

uno de los tipos de Planes?uno de los tipos de Planes?4.4. ¿ Que representan los objetivos o metas?¿ Que representan los objetivos o metas?5.5. ¿ Cual es la ventaja de establecer ¿ Cual es la ventaja de establecer

estrategias?estrategias?6.6. ¿ Cuales son los aspectos que debe tomarse ¿ Cuales son los aspectos que debe tomarse

para establecer politicas?para establecer politicas?

ADMINISTRACIADMINISTRACIONON

CLASE Nº CLASE Nº 33

PROCESO METODOLÓGICOPROCESO METODOLÓGICO

ANALISIS EXTERNO

ANALISIS INTERNO

EVALUACION

.DEBILIDADES

.AMENAZAS

.FORTALEZAS

.OPORTUNIDADES

VISION

MISION

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

IDENTIFICACION ALTERNATIVAS ESTRATEGICAS

EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

PROGRAMAS Y

ACTUACIONES

PRESUPUESTO

SISTEMA DE CONTROL

1 2 3 4 5Que somos?

Donde estamos? Que queremos ser?

Como vamos a hacer para llegar a ser lo que queremos?

PLANEAR METAS

DIAGNOSTICARDESCUBRIR HECHOS, CAUSAS, SITUACIONES

PRONOSTICARPRECISAR A DONDE LLEVARÁ EL CURSO ACTUAL

FIJAR OBJETIVOSDETERMINAR LOS RESULTADOS FINALES

DESARROLLAR ESTRAGIAS

DECIR COMO ALCANZAR LAS METAS FIJADAS

PROGRAMARESTABLECER PRIORIDADES, TIEMPO Y SECUENCIA

PRESUPUESTAR ASIGNAR PERSONAS Y RECURSOS

FIJAR PROCEDMIENTOS

ESTANDARIZAR METODOS

FORMULAR POLITICAS

TOMAR DECISIONES PERMANENTES

ENCUESTA

DISCUSIONCOMITE DE

PLANIFICACION

FORTALEZASY

DEBILIDADES

ENCUESTA

DISCUSIONCOMITE DEGERENCIA

OPORTUNIDADESY

RIESGOS

DIAGNOSTICOETERNO

2.1. ANALISIS EXTERNO.. Continuación..

-Una Empresa no vive aislada, funciona en un entorno y gracias a esto mantiene unas constantes relaciones con diferentes asociados .

- Los agentes económicos o políticos están relacionados de alguna manera con la empresa . Según la teoría de los sistemas , toda actuación de un elemento relacionado con otro provoca una reacción de este último( Feed back). Estos fenómenos pueden suponer un beneficio a la empresa o al ontrario, resultar un riesgo.

- Se debe proceder de forma analítica dividiendo esta nebulosa que constituye el entorno global en varios aspectos específicos y homogéneos.

-En el desarrollo de una estrategia , el medio se refiere a los factores que están fuera de la organización.Ello incluye las fuerzas, eventos y tendencias con los cuales la compañía interactua .Generalmente las fuerzas del medio se consideran fijas o dadas . No obstante estas pueden ser influidas por la estrategia que se elija y tener un profundo impacto en el negocio y en su éxito potencial .

Es necesario identificar las fuerzas importantes del medio , evaluarlas y hacerlas seguimiento con el fin de que la dirección estratégica de la compañía pueda tomar un curso de acción efectivo.

-Los factores externos pueden tener un significativo impacto positivo o negativo en una organización.El análisis del entorno habilitará a la Compañía para reaccionar oportunamente ante los factores externos.

ELABORACION DEL POAM

LA IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DEL ENTORNO, SE PRESENTAN EN:

1.ANALISIS DEL MEDIO: Auditoria Externa, comprende el análisis de los siguientes factores: factores económicos, políticos, sociales tecnológicos, competitivos, geográficos

2. ELABORACION DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS EN EL MEDIO POAM:Permite identificar y valorar las amenazas y oportunidades potenciales de una Empresa, según la siguiente secuencia:

.Obtención de información primaria o secundaria

.Identificación de oportunidades y amenazas ( con tormenta de ideas)

.Agrupación de la oportunidades y amenazas en factores políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Geográficos,

Competitivos

.Calificación y prioridad a la oportunidad y amenaza

.Ponderar el impacto de la oportunidad o amenaza en el éxito del negocio Calificación del Impacto

. Interpretación de la matriz identificando las oportunidades y amenazas de acuerdo con su impacto en el negocio.

clientes

ENCUESTA

FACTORESCLAVES

INDICADORESDE GESTION

DISCUSIONCOMITE DEPLANIFICACIONPRONOSTICO

* VISION* MISION* VALORES* POLITICAS

OBJETIVOS,ESTRATEGIAS INDICADORES DE GESTION

PLANFUNCIONAL

PLANPERSONAL

Planes de NegocioPlanes de Negocio

ADMINISTRACION

PRODUCION

VENTAS

PRESUPUESTO

COMITE DE PLANIFICACION

ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO

SITUACION PRONOSTICO PROGRAMACION COSTO DPTO IMPACTOOBSERVACION PROGRAMADORESPONSABLE META Alto Medio Bajo

* VISION* MISION* VALORES* POLITICAS

COMITE DE PLANIFICACION

* OBJETIVOS,* ESTRATEGIAS* INDICADORES DE GESTION

PLANFUNCIONAL

PLANPERSONAL

PRESUPUESTO

Qué es el Planeamiento EstratégicoQué es el Planeamiento Estratégico La La estrategia junto al de planeamiento, se utiliza para entender el estrategia junto al de planeamiento, se utiliza para entender el

negocio:negocio: EL FUTURO DE LAS DECISIONES EL FUTURO DE LAS DECISIONES ACTUALES:Identificación de lasACTUALES:Identificación de las oportunidades y oportunidades y amenazas amenazas que surgen en el entorno, lasque surgen en el entorno, las cuales contrastadas con cuales contrastadas con las las fortalezas y debilidades de la fortalezas y debilidades de la empresa empresa proporcionan la base para proporcionan la base para tomar decisiones., diseñar un futuro tomar decisiones., diseñar un futuro deseado y las formas para deseado y las formas para lograrlo.lograrlo. El PROCESO: Es un proceso que comprende el El PROCESO: Es un proceso que comprende el establecimiento de la establecimiento de la “Visión”(Futuro deseable, lo que la “Visión”(Futuro deseable, lo que la organización pretende ser en el organización pretende ser en el futuro) y “Misión”(Definición de futuro) y “Misión”(Definición de la razón de ser de la Organización), así la razón de ser de la Organización), así como el establecimiento como el establecimiento de los objetivos, estrategias, programas, de los objetivos, estrategias, programas, políticas que políticas que posibiliten la obtención de la misión de la empresa.El posibiliten la obtención de la misión de la empresa.El planeamiento estratégico es un proceso continuo y sistemático, planeamiento estratégico es un proceso continuo y sistemático, en el en el sentido que es organizado y conducido en base a una sentido que es organizado y conducido en base a una realidad realidad entendida.entendida.

¿Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?¿Quién debe hacer el Planeamiento Estratégico?Existen los siguientes enfoques:Existen los siguientes enfoques: ENFOQUE DESCENDENTE:el planeamiento estratégico ENFOQUE DESCENDENTE:el planeamiento estratégico es realizado es realizado en el nivel mas alto de la organización.en el nivel mas alto de la organización. ENFOQUE ASCENDENTE: La alta Dirección no da los ENFOQUE ASCENDENTE: La alta Dirección no da los lineamientos lineamientos a las áreas, solicita información tales como a las áreas, solicita información tales como oportunidades y peligros, oportunidades y peligros, objetivos, estrategias, etc.este material objetivos, estrategias, etc.este material se revisa y luego determinan se revisa y luego determinan los los objetivos de la empresa.objetivos de la empresa. ENFOQUE COMBINADO: Una combinación de los dos ENFOQUE COMBINADO: Una combinación de los dos anteriores, anteriores, durante todo el proceso de planeación, la alta durante todo el proceso de planeación, la alta Dirección y el Personal Dirección y el Personal conforman sendos equipos que conforman sendos equipos que trabajan independientemente.Luego se trabajan independientemente.Luego se reúnen reúnen para dialogar e intercambiar ideas.para dialogar e intercambiar ideas. ENFOQUE BASICO EN EQUIPO: Participan la Alta ENFOQUE BASICO EN EQUIPO: Participan la Alta Dirección, los Dirección, los funcionarios y el personal, para la formulación funcionarios y el personal, para la formulación del Plan desde el inicio del Plan desde el inicio del proceso. La gran ventaja de este del proceso. La gran ventaja de este sistema consiste en que se sistema consiste en que se puede lograr una mayor puede lograr una mayor coordinación de esfuerzos.coordinación de esfuerzos.

¿Por que desarrollar un Plan Estratégico? ¿Por que desarrollar un Plan Estratégico?

El desarrollo de un Plan Estratégico produce beneficios El desarrollo de un Plan Estratégico produce beneficios relacionados con la capacidad de realizar una gestión mas relacionados con la capacidad de realizar una gestión mas eficiente, liberando recursos humanos y materiales , lo que eficiente, liberando recursos humanos y materiales , lo que redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida y trabajo para los miembros de la Organización.En vida y trabajo para los miembros de la Organización.En líneas generales:líneas generales:

Mejora el desempeño de la Institución

Mejora el desempeño de la Institución

Permite enfrentar problemas de la

Organización

Permite enfrentar problemas de la

Organización

Introduce una forma moderna de gestionar

las Instituciones

Introduce una forma moderna de gestionar

las Instituciones

CONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTOCONFORMACION DE LOS EQUIPOS DE PLANEAMIENTO

EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO EQUIPO ESTRATEGA CORPORATIVO Integrado por :Integrado por : Presidente: Gerente General,Director General. etcPresidente: Gerente General,Director General. etc

SecretarioSecretarioMiembros: Gerentes de Area ,Asesores estratégicosMiembros: Gerentes de Area ,Asesores estratégicosSus Responsabilidades:Sus Responsabilidades:-Dirigir y coordinar el proceso-Dirigir y coordinar el procesoDeterminar las unidades estratégicas de negociosDeterminar las unidades estratégicas de negociosDirigir y coordinar la definición y ejecución de la Mision, Dirigir y coordinar la definición y ejecución de la Mision, objetivos ,Políticas, Estrategias institucionales de Gestión y recursos objetivos ,Políticas, Estrategias institucionales de Gestión y recursos necesariosnecesariosElegir las variables de entorno y las variables internasElegir las variables de entorno y las variables internasAprobar los objetivos, estrategias, políticas y programas de Aprobar los objetivos, estrategias, políticas y programas de implementación a nivel Corporativo y de cada UENimplementación a nivel Corporativo y de cada UENArmonizar e integrar las estrategias y su aplicación a nivel de cada Armonizar e integrar las estrategias y su aplicación a nivel de cada UENUENDefinir las estrategias funcionales en las areas que sirven de soporte Definir las estrategias funcionales en las areas que sirven de soporte a las estrategias establecidas a nivel corporativo y a nivel de cada a las estrategias establecidas a nivel corporativo y a nivel de cada UENUENCreación de una secretaria ejecutivaCreación de una secretaria ejecutiva

SISTEMAS Y PROCESOS

CLASIFICAR LOS PROCESOS /

AREAS RESPONSABLES

EN LOS ELEMENTOS PRIMARIOS

Y DE APOYO DE LA CADENA DE

VALOR

CADENADE VALOR

Personal

MarketinglEconomía

Opera

ciones * VISION* MISION* VALORES* POLITICAS

OBJETIVOS,ESTRATEGIAS INDICADORES DE GESTION

PLANFUNCIONAL

PLANPERSONAL

Planes de NegocioPlanes de Negocio

ADMINISTRACION

PRODUCION

VENTAS

PRESUPUESTO

COMITE DE PLANIFICACION

PROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICAPROCESO DE PLANIFICACION ESTRATEGICA

VISION

OBJETIVOSCORPORATIVOS

ACCIONISTAS

ENCUESTA

DISCUSIONCOMITE DE

PLANIFICACION

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Observaciones

Deficiencias

Causas

DIAGNOSTICO INTERNO

ENCUESTA

DISCUSION COMITE DE GERENCIA

OPORTUNIDADES Y RIESGOS

DIAGNOSTICO EXTERNO

Economía

Política

Globalización

CLIENTES

ENCUESTA

FACTORES CLAVES DEL EXITO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONTROLDE

CALIDAD

INDICADORES DE GESTION

EVALUACION Y CONTROL DEL PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL

Estructura del Plan Estratégico y Operativo

Plan Estratégico

Planes de NegocioPlanes de Negocio

ADMINISTRACION

PRODUCION

VENTASPlan

Plan

Operativo

Operativo

2007

2007

Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo

Análisis Análisis ExternoExternoAnálisis Análisis ExternoExterno

Análisis InternoAnálisis Interno

Análisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis Estratégico

Decisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión Estratégica

Control del PlanControl del PlanControl del PlanControl del Plan

Plan OperativoPlan OperativoPlan OperativoPlan Operativo

Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos

Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos

Planes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes Funcionales

Planes PersonalesPlanes PersonalesPlanes PersonalesPlanes Personales

Nivel GerenciaNivel GerenciaNivel GerenciaNivel Gerencia

Nivel Nivel EstratégicoEstratégicoNivel Nivel EstratégicoEstratégico

Nivel Nivel TácticoTácticoNivel Nivel TácticoTáctico

FODAFODAFODAFODA MatricesMatricesMatricesMatrices

PolíticoPolítico

SocialSocial

EconómicoEconómico

TécnicoTécnico

AmbientalAmbiental

CompetenciaCompetencia

PolíticoPolítico

SocialSocial

EconómicoEconómico

TécnicoTécnico

AmbientalAmbiental

CompetenciaCompetencia

Matriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFI

DecisionesDecisiones

EstratégicaEstratégicass

ConclusionesConclusiones

EXITO EXITO EXITO EXITO

ELABORACION DEL POAM(Continua.)

Calificación OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO

Factores Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo

ECONOMICOS

Inflación

Devaluación

PBI

Inversión Pública

POLÍTICOS

Constitución

Normas

Estabilidad Política

SOCIALES

Tasa de natalidad

Distribución Ingreso

Desempleo

Tecnológicos

Nivel de Tecnología

Automatización

GEOGRAFICOS

Ubicación

Clima

Vías de acceso

MATRIZ DE TENDENCIAS E IMPACTOS

FACTOR / VARIABLE TENDENCIAIMPACTO

1 2 3 4 5

I.ECONOMICOS

TASA DE INTERES BAJA X INGRESO DISPONIBLE AUMENTA X

FORMACION BRUTA DE CAPITAL AUMENTA X

INFLACION BAJA X

II.POLITICOS

POSIBILIDAD DE REELECCION BAJA X

ESTABILIDAD INSTITUCIONAL AUMENTA X

CENTRALISMO SE MANTIENE X

III.JURIDICOS

ESTABILIDAD JURIDICA AUMENTA X

MODERNIZACION LEGISLATIVA AUMENTA X

INCENTIVOS TRIBUTARIOS SE MNATIENE X

IV.CULTURALES

APERTURA DE EMPRESAS FAMILIARES AUMENTA X

MASIFICACION CULTURAL DE MV. AUMENTA X

OBJETIVO:CRECIMIENTO DEL MERCADO

0 A 1:IMPACTO ALTAMENTE NEGATIVO1 A 2:IMPACTO NEGATIVO

2 A 3:IMPACTO DESCONOCIDO

3 A 4:IMPACTO POSITIVO

4 A 5:IMPACTO ALTAMENTE POSITIVO

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS-Elaborar lista de amenazas y oportunidades

-Asignar ponderación a cada factor que oscila entre: Sin importancia 0.01 Muy importante 1.00

-Hacer una clasificación de 1 a 4 para indicar el impacto que cada variable presenta Amenaza importante 1

Amenaza menor 2 Oportunidad menor 3 Oportunidad Importante 4

-Multiplicar la ponderación de cada factor por su clasificación, para establecer el resultado ponderado para cada variable

-Sumar los resultados ponderados para cada variable con el fin de determinar el resultado total ponderado

Ejem:

.

Factores Externos Ponderación Clasificación Resultado Ponderado

Falta de apoyo de los Directivos 0.20 1 0.20

Credibilidad 0.10 4 0.40

Presupuesto 0.30 3 0.90

Mala selección de Personal 0.20 2 0.40

Convenios Internacionales 0.20 4 0.80

TOTAL 1.00 2.70

El promedio es 2.5, los resultados de la ponderación es 2.7 que x compite en un ramo atractivo y tiene grandes oportunidades externas

Herramientas de Herramientas de Análisis EstratégicoAnálisis Estratégico

Equipo Comercial y de PlaneamientoEquipo Comercial y de Planeamiento Desarrollo de Herramientas de Desarrollo de Herramientas de

AnálisisAnálisis Matriz FODA CRUZADAMatriz FODA CRUZADA Análisis de Ciclo de VidaAnálisis de Ciclo de Vida

Análisis de las 5 fuerzas competitivas Análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porterde Porter

Matriz Atractivo CompetitividadMatriz Atractivo Competitividad

Matriz SpaceMatriz Space

Matriz de Participación RelativaMatriz de Participación Relativa

Flujos de Planificación Flujos de Planificación EstratégicaEstratégica

PLANES PERSONALESPLANES PERSONALES

OBJETIVOSOBJETIVOS ESTRATEGICOSESTRATEGICOS

PLANES FUNCIONALESPLANES FUNCIONALES

OrganizaciónOrganización

Decisiones EstratégicasDecisiones Estratégicas

IntegraciónIntegración Penetración de MercadoPenetración de Mercado Desarrollo de MercadosDesarrollo de Mercados Desarrollo de ProductosDesarrollo de Productos DiversificaciónDiversificación Empresa en ParticipaciónEmpresa en Participación EncogimientoEncogimiento DesinversiónDesinversión LiquidaciónLiquidación

Resumen EjecutivoResumen Ejecutivo

Análisis Análisis ExternoExternoAnálisis Análisis ExternoExterno

Análisis InternoAnálisis Interno

Análisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis EstratégicoAnálisis Estratégico

Decisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión EstratégicaDecisión Estratégica

Control del PlanControl del PlanControl del PlanControl del Plan

Plan OperativoPlan OperativoPlan OperativoPlan Operativo

Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos

Objetivos Objetivos EstratégicosEstratégicos

Planes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes FuncionalesPlanes Funcionales

Planes PersonalesPlanes PersonalesPlanes PersonalesPlanes Personales

Nivel GerenciaNivel GerenciaNivel GerenciaNivel Gerencia

Nivel Nivel EstratégicoEstratégicoNivel Nivel EstratégicoEstratégico

Nivel Nivel TácticoTácticoNivel Nivel TácticoTáctico

FODAFODAFODAFODA MatricesMatricesMatricesMatrices

PolíticoPolítico

SocialSocial

EconómicoEconómico

TécnicoTécnico

AmbientalAmbiental

CompetenciaCompetencia

PolíticoPolítico

SocialSocial

EconómicoEconómico

TécnicoTécnico

AmbientalAmbiental

CompetenciaCompetencia

Matriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFIMatriz EFE Y EFI

DecisionesDecisiones EstratégicasEstratégicas

ConclusionesConclusiones

EXITOEXITOEXITOEXITO

Incrementarel ValorDe la

EmpresaUtilidades % Mercado

Incrementarla Satisfacción

de los SegmentosObjetivo

Accionistas

PersonalClientes

Proveedores

EntidadesGobiernoSociedad

Peruana

Ser más Competitivo

Rentabilidad

Ser Reconocidos

OperatividadEficiente

Imagen de

marca

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

Identificación y clasificación de las Identificación y clasificación de las actividades requeridas actividades requeridas

Agrupamiento de las actividades necesarias Agrupamiento de las actividades necesarias para lograr objetivospara lograr objetivos

Medidas para coordinar horizontalmente y Medidas para coordinar horizontalmente y verticalmenteverticalmente

Manera en que se dispone el trabajo y se Manera en que se dispone el trabajo y se asigna entre el personal de la empresa para asigna entre el personal de la empresa para alcanzar los objetivos.alcanzar los objetivos.

LA ORGANIZACIONLA ORGANIZACION PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE PARTE DE LA ADMINISTRACION QUE

COMPRENDE EL ESTABLECIMIENTO DE COMPRENDE EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA ROLES PARA LAS PERSONAS DE UNA EMPRESA.EMPRESA.

ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ES INTENSIONAL EN EL SENTIDO DE ASEGURAR QUE SEHAN ASIGNADO TODAS ASEGURAR QUE SEHAN ASIGNADO TODAS LAS TAREAS NECESARIAS PARA LOGRAR LAS TAREAS NECESARIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE LOS OBJETIVOS Y SE SPERA QUE SE ASIGNEN A LAS PERSONAS QUE MEJOR ASIGNEN A LAS PERSONAS QUE MEJOR PUEDANREALIZARLO.PUEDANREALIZARLO.

Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la Organización formalOrganización formal

Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la Organización formalOrganización formal

Division del trabajoDivision del trabajo.- Es el principio de la .- Es el principio de la especializacion necesaria que consiste en la especializacion necesaria que consiste en la designación de tareas especificas a cada una de designación de tareas especificas a cada una de las partes de la organizaciónlas partes de la organización

Autoridad y responsabilidadAutoridad y responsabilidad.- La autoridad es el .- La autoridad es el poder derivado de la posicion ocupada por las poder derivado de la posicion ocupada por las personas. La responsabilidad es la obligacion de personas. La responsabilidad es la obligacion de emplear autoridad para exigir que se ejecuten emplear autoridad para exigir que se ejecuten las tareas y es la obligación del subordinado de las tareas y es la obligación del subordinado de realizar tales deberesrealizar tales deberes

Unidad de mandoUnidad de mando.- Una persona debe recibir .- Una persona debe recibir ordenes de un solo superiorordenes de un solo superior

Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la organización formalorganización formal

Principios o Principios o caracteristicas de la caracteristicas de la organización formalorganización formal

Unidad de direccionUnidad de direccion.- Cada grupo de actividades .- Cada grupo de actividades tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben tiene un mismo objetivo. Todos los planes deben integrarse a planes mayores que conduzcan a los integrarse a planes mayores que conduzcan a los objetivos de la empresaobjetivos de la empresa

CentralizaciónCentralización.- Se refiere a la concentración de .- Se refiere a la concentración de autoridad en la otra gerenciaautoridad en la otra gerencia

Jerarquia o cadena escalarJerarquia o cadena escalar.- Debe existir una .- Debe existir una linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo de linea de autoridad del nivel más alto al mas bajo de la empresa. La autoridad debe estar jerarquizada. la empresa. La autoridad debe estar jerarquizada. La estructura jerárquica debe dirigir las La estructura jerárquica debe dirigir las operaciones de los niveles que le estan operaciones de los niveles que le estan subordinados.subordinados.

CoordinaciónCoordinación.- es la reunión, la unificación y la .- es la reunión, la unificación y la armonización de todas las actividades de la empresaarmonización de todas las actividades de la empresa

OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización El termino “Organización” implica una El termino “Organización” implica una

estructura intencional y formalizada de estructura intencional y formalizada de puestos puestos

Las funciones que realizan las personas Las funciones que realizan las personas deben diseñarse racionalmente para deben diseñarse racionalmente para asegurar que se realicen las actividades asegurar que se realicen las actividades requeridas y que estas se adecuen entre requeridas y que estas se adecuen entre si, de modo que se pueda trabajar si, de modo que se pueda trabajar grupalmente en forma ininterrumpida, grupalmente en forma ininterrumpida, con eficacia y eficiencia.con eficacia y eficiencia.

Tipos de OrganizaciónTipos de OrganizaciónTipos de OrganizaciónTipos de Organización

InformalFORMAL

Organización FormalOrganización FormalOrganización FormalOrganización Formal Significa casi siempre la estructura Significa casi siempre la estructura

intencional de puestos en una empresa intencional de puestos en una empresa formalmente organizada.formalmente organizada.

Debe ser flexible,adaptarse a los cambios Debe ser flexible,adaptarse a los cambios que origine el entorno.que origine el entorno.

Debe aprovecharse los talentos creativos Debe aprovecharse los talentos creativos y reconocer las preferencias y y reconocer las preferencias y capacidades individuales, canalizando capacidades individuales, canalizando todo ese esfuerzo hacia los objetivos de la todo ese esfuerzo hacia los objetivos de la empresa. empresa.

Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional

Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional

EstructuraEstructuraEstructuraEstructura La estructura es una consecuencia, La estructura es una consecuencia,

un resultante de los requerimientos un resultante de los requerimientos estratégicos de la institución y NO estratégicos de la institución y NO un punto de partidaun punto de partida

Es la forma en que están ordenados Es la forma en que están ordenados los departamentos o unidades los departamentos o unidades administrativas de una instituciónadministrativas de una institución

Es la descomposicion de las Es la descomposicion de las funciones que se realizan en una funciones que se realizan en una empresa empresa

EstructuraEstructuraEstructuraEstructura Describe el marco de la institucionDescribe el marco de la institucion Asi como los humanos tenemos Asi como los humanos tenemos

esqueletos que definen la forma, las esqueletos que definen la forma, las organizaciones tienen estructuras que organizaciones tienen estructuras que definen las suyasdefinen las suyas

Facilita la coordinación y control de Facilita la coordinación y control de las actividades.las actividades.

Debe ser diseñada para cumplir en la Debe ser diseñada para cumplir en la mejor forma posible sus objetivos mejor forma posible sus objetivos estratégicos estratégicos

¿¿Cómo se Cómo se grafica la grafica la estructurestructur

aa??

En un En un organigramaorganigrama

ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA Representación gráfica de la organización formal Representación gráfica de la organización formal

que muestra los diferentes cargos de una estructura que muestra los diferentes cargos de una estructura administrativa, sus relaciones, niveles de autoridad administrativa, sus relaciones, niveles de autoridad y funciones principalesy funciones principales

Es importante porque da a conocer en forma Es importante porque da a conocer en forma precisa el lugar que le corresponde a cada puestoprecisa el lugar que le corresponde a cada puesto

Muestra que puestos están en un nivel superior y Muestra que puestos están en un nivel superior y que puestos estan bajo su nivelque puestos estan bajo su nivel

Los puestos son gratificados con recuadros Los puestos son gratificados con recuadros rectangularesrectangulares

Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son Todos los puestos del mismo nivel jerarquico son graficados con rectangulos del mismo tamaño graficados con rectangulos del mismo tamaño

ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA Informa la posición relativa que ocupan los Informa la posición relativa que ocupan los

miembros de la organización y la relación que miembros de la organización y la relación que tienen con el resto de la estructura tienen con el resto de la estructura

Provee una visión en conjunto de la estructuraProvee una visión en conjunto de la estructura Facilita a los nuevos empleados el contacto con Facilita a los nuevos empleados el contacto con

la estructura masivala estructura masiva Informa a terceros de cómo se encuentra Informa a terceros de cómo se encuentra

estructurada la empresaestructurada la empresa Provee una visión de los niveles jerárquicos de la Provee una visión de los niveles jerárquicos de la

empresaempresa Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad Elimina la confusión sobre el tipo de autoridad

que se le ha asignado a un cargo sea lineal, staff que se le ha asignado a un cargo sea lineal, staff o funcional o funcional

Ayuda a verificar si el alcance del control es el Ayuda a verificar si el alcance del control es el correcto y si hay falta de unidad de mando ( o correcto y si hay falta de unidad de mando ( o sea dos o más personas supervisan un solo sea dos o más personas supervisan un solo cargo). cargo).

Existen diferentes formas de Existen diferentes formas de representar un organigrama:representar un organigrama:Existen diferentes formas de Existen diferentes formas de representar un organigrama:representar un organigrama:

VerticalVertical HorizontalHorizontal

CircularCircular EscalarEscalar

Órganodecisorio

Órganos asesores

Órganos de apoyo

Órganos Ejecutivos centrales

Órganos Ejecutivos funcionales

Representación Representación HorizontalHorizontal

Representación Representación HorizontalHorizontal

Gerencia General

RepresentaciónRepresentaciónCircularCircular

Representación EscalarGerencia General

G. Ventas

Jefe de sucursales

Jefe de publicidad

G. Finanzas

Tesorero

Ctas por pagar

G. Operaciones

Jefé de producción

Control de calidad

Pero necesitamos de Pero necesitamos de algo que nos indique algo que nos indique en forma completa y en forma completa y concreta ¿Cuál es la concreta ¿Cuál es la

naturaleza de la naturaleza de la función por llevar a función por llevar a cabo la amplitud del cabo la amplitud del trabajo por realizar, trabajo por realizar,

los limites de los limites de autoridad, la autoridad, la

responsabilidad? responsabilidad?

Manuales de Manuales de organizaciónorganización

FuncionesFunciones ProcedimientosProcedimientos

PoliticasPoliticas

¿Qué utilizamos?

Organización InformalOrganización InformalOrganización InformalOrganización Informal Es una red de relaciones personales y Es una red de relaciones personales y

sociales no establecidas ni requeridas sociales no establecidas ni requeridas por la organización formal pero que se por la organización formal pero que se producen espontaneamente a medida producen espontaneamente a medida que las personas se asocian entre síque las personas se asocian entre sí

No aparecen en el organigrama (el No aparecen en el organigrama (el grupo del sexto piso, el equipo que grupo del sexto piso, el equipo que juega football todos los fines de juega football todos los fines de semanasemana

DepartamentalizaciónDepartamentalizaciónDepartamentalizaciónDepartamentalización Es el agrupamiento de actividades para Es el agrupamiento de actividades para

que los que son semejantes y estan que los que son semejantes y estan relacionados logicamente entre si, se relacionados logicamente entre si, se realicen juntos.realicen juntos.

La departamentalización representa la La departamentalización representa la estructura formal de la empresa y se estructura formal de la empresa y se puede mostrar graficando un organigramapuede mostrar graficando un organigrama

Quienes cumplen funciones relacionadas Quienes cumplen funciones relacionadas entre si suelen compartir un area de entre si suelen compartir un area de trabajo o un departamento trabajo o un departamento

Tipo de Tipo de departamentalizacióndepartamentalización

Tipo de Tipo de departamentalizacióndepartamentalización

FuncionalFuncional ClientesClientes

ProductosProductos GeográficaGeográfica

ProcesoProceso MatricialMatricial

RedesRedes

Departamentalización o Departamentalización o Estructura FuncionalEstructura Funcional

Departamentalización o Departamentalización o Estructura FuncionalEstructura Funcional

Gerente General

Gerente de finanzas

Gerente De contabilidad

GerenteDe compras

Gerente dePersonal

Gerente de Producción

Estructura por productoEstructura por productoEstructura por productoEstructura por producto

Gerente General

Gerente, combustibles

Gerente Lubricantes y

ceras

Gerente Productos Químicos

Mercadotecnia

Logística

Finanzas

Producción

Mercadotecnia

Logística

Finanzas

Producción

Mercadotecnia

Logística

Finanzas

Producción

Estructura por ClientelaEstructura por ClientelaEstructura por ClientelaEstructura por Clientela

Gerente Ventas

Gerente De ventas al

menudeo

Gerente De ventas al

mayoreo

Gerente De ventas

al Gobierno

Organigrama por producto/mercado Organigrama por producto/mercado para una compañía productora:para una compañía productora:

División por zona geográficaDivisión por zona geográfica

Organigrama por producto/mercado Organigrama por producto/mercado para una compañía productora:para una compañía productora:

División por zona geográficaDivisión por zona geográfica

Gerente General

GerenteMercadotecnia

Gerente Finanzas

GerenteRR.HH.

Gerente America del norte

Gerente AL y

lejano Oriente

Gerente Europa, Africa

Y medio oriente

Gerente Producción

Estructura de RedEstructura de RedEstructura de RedEstructura de Red

Grupo Objetivo

Consultora de Consultora de Investigación y Investigación y

DesarrolloDesarrollo

Fábricas en Fábricas en Corea Del SurCorea Del Sur

Agentes de Agentes de PublicidadPublicidad

Representantes Representantes ComisionistasComisionistas

De ventasDe ventas

Tipos de JerarquiasTipos de JerarquiasTipos de JerarquiasTipos de Jerarquias

D.G.

D.G.

Jerarquía AltaJerarquía Alta

Jerarquía PlanaJerarquía Plana

Organización con tramos Organización con tramos ampliosamplios

Organización con tramos Organización con tramos ampliosamplios

VentajasVentajas Los superiores Los superiores

están obligados a están obligados a delegardelegar

Se deben establecer Se deben establecer políticas claraspolíticas claras

Los subordinados Los subordinados deber ser deber ser cuidadosamente cuidadosamente seleccionadosseleccionados

DesventajasDesventajas Tendencia de que los Tendencia de que los

superiores con exceso superiores con exceso de trabajo se de trabajo se concentran en cuello concentran en cuello de botella para la toma de botella para la toma de decisionesde decisiones

Riesgo de que los Riesgo de que los superiores pierdan superiores pierdan controlcontrol

Se requieren Se requieren administradores de una administradores de una calidad excepcionalcalidad excepcional

Organización con tramos Organización con tramos estrechosestrechos

Organización con tramos Organización con tramos estrechosestrechos

VentajasVentajas Estrecha Estrecha

supervisiónsupervisión Estricto controlEstricto control Rápida Rápida

comunicación comunicación entre subordinados entre subordinados y superioresy superiores

DesventajasDesventajas Los superiores tienden Los superiores tienden

a involucrarse en a involucrarse en exceso en el trabajo de exceso en el trabajo de los subordinadoslos subordinados

Muchos niveles Muchos niveles administrativosadministrativos

Altos costos a causa de Altos costos a causa de los númerosos niveleslos númerosos niveles

Excesiva distancia entre Excesiva distancia entre el nivel más bajo y el el nivel más bajo y el más altomás alto

Organización FormalOrganización FormalOrganización FormalOrganización Formal

Autoridad – Poder – ResponsabilidadAutoridad – Poder – Responsabilidad

Poder : Es la capacidad que tienen las Poder : Es la capacidad que tienen las personas de inducir o influir sobre las personas de inducir o influir sobre las creencias o acciones de otras personascreencias o acciones de otras personas

Autoridad: Es el derecho que implica la Autoridad: Es el derecho que implica la posición del gerente para dar órdenes y posición del gerente para dar órdenes y espera que estas sean obedecidasespera que estas sean obedecidas

Responsabilidad: Obligación de hacer Responsabilidad: Obligación de hacer

Relaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridad Autoridad de LíneaAutoridad de Línea

Es aquella relación en la que un Es aquella relación en la que un superior ejerce supervisión directa superior ejerce supervisión directa sobre su subordinados (Principio sobre su subordinados (Principio escalar)escalar)

Las funciones de línea son aquellas que Las funciones de línea son aquellas que repercuten directamente sobre el logro repercuten directamente sobre el logro de los objetivos de la empresa.de los objetivos de la empresa.

Relaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridadRelaciones de autoridad Autoridad StaffAutoridad Staff

Es aquella relación de asesoramiento. Es aquella relación de asesoramiento. Las funciones de las personas de staff, Las funciones de las personas de staff, es investigar, experimentar y ofrecer es investigar, experimentar y ofrecer asesoria a gerentes de lineaa para el asesoria a gerentes de lineaa para el logro de los objetivos. logro de los objetivos.

Autoridad Funcional y Autoridad Funcional y relaciones linea punteadarelaciones linea punteada

Autoridad Funcional y Autoridad Funcional y relaciones linea punteadarelaciones linea punteada

Gerente general

Gerente CentralFinanzas

Gerente CentralProducción

Gerente DivisionalDivision A

Sub GerenteFinanzas

Sub GerenteProducción

Sub Gerente Personal

Sub GerenteMercadotecnia

Gerente DivisionalDivision B

Gerente DivisionalDivision C

Una Empresa camina sobre dos pies

Estrategia Estructura

• Avanza1. Sigue

Relación Estrategía - Relación Estrategía - EstructuraEstructura

Relación Estrategía - Relación Estrategía - EstructuraEstructura

La estructura sigue a la estrategiaLa estructura sigue a la estrategia

Cuando la estrategia es planeada o Cuando la estrategia es planeada o deliberadadeliberada

La estructura sigue a la estructuraLa estructura sigue a la estructura

Cuando la estrategia es emergenteCuando la estrategia es emergente

INTEGRACION DE INTEGRACION DE PERSONALPERSONAL

INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR INTEGRAR AL PERSONAL SUPONE DOTAR Y MANTENER CON RECURSOS HUMANOS Y MANTENER CON RECURSOS HUMANOS LOS PUESTOS QUE PROVEE LA LOS PUESTOS QUE PROVEE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, EXIGE POR TANTO DETRMINAR LOS EXIGE POR TANTO DETRMINAR LOS REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE REQUERIMIENTOS DEL TRABAJO QUE SE VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, VA REALIZAR, E INCLUYE EL INVENTARIO, EVALUCION Y SELECCIÓN DE EVALUCION Y SELECCIÓN DE CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES CANDIDATOS Y LOS TITULARES ACTUALES DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS DEL PUESTO PARA QUE REALICEN SUS LABORES CON EFECTIVIDADLABORES CON EFECTIVIDAD

INTEGRACION DE INTEGRACION DE PERSONALPERSONAL

LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE LAS FUNCIONES DE INTEGRACION DE PERSONAL Y DIRECCION SE REFIERE EN PERSONAL Y DIRECCION SE REFIERE EN ORMA EXCLUSIVA A PERSONAS, COMO ES ORMA EXCLUSIVA A PERSONAS, COMO ES NATURAL ESTO INTRODUCE NATURAL ESTO INTRODUCE COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN COMPLEJIDADES QUE NO SE RESUELVEN EN FORMA SENCILLA; LAS EN FORMA SENCILLA; LAS INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y INCERTIDUMBRES EN LA SELECCIÓN Y DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN DIRECCION DE PERSONAS PUEDEN CONDUCIR A LA FRUSTACION DE LOS CONDUCIR A LA FRUSTACION DE LOS ADMINISTRADORES QUE CONOCEN PLA ADMINISTRADORES QUE CONOCEN PLA IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE IMPORTANCIA DE LA INTEGRACION DE PERSONAS Y QUE AL MISMO TIEMPO PERSONAS Y QUE AL MISMO TIEMPO RECONOCEN LAS LIMITACIONES PARA RECONOCEN LAS LIMITACIONES PARA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA LLEVAR A CABO EN FORMA EFECTIVA ESTA FUNCIÓNFUNCIÓN

PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES PRINCIPIOS MAS IMPORTANTES DE LA INTEGRACION DE DE LA INTEGRACION DE

PERSONALPERSONALNO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE NO EXISTEN PRINCIPIOS DE INTEGRACION DE PERSONAL UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO PERSONAL UNIVERSALMENTE ACEPTADOS, NO OBSTANTE AQUÍ PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA OBSTANTE AQUÍ PRESENTAMOS LINEAMIENTO PARA COMPRENDER ESTA AREA:COMPRENDER ESTA AREA:

1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION, 1 PRINCIPIO DE LA OBJETIVIDAD DE LA INTEGRACION, EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE EL OBJETIVO DE LA INTEGRACION DE ADMINISTRADORES ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS ADMINISTRADORES ES ASEGURAR QUE LOS PUESTOS DE LA ORGANIZACIÓN SEAN OCUPADOS POR EL DE LA ORGANIZACIÓN SEAN OCUPADOS POR EL PERSONAL CALIFICADO QUE ESTA CON LA PERSONAL CALIFICADO QUE ESTA CON LA DISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE HACERLODISPOSICION Y EN POSIBILIDAD DE HACERLO

2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA 2 PRINCIPIO DE INTEGRACION, CONFORME MAS CLARA SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA SEA LA DEFINICION DE LOS PUESTOS DE LA ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS ORGANIAZACION DE SUS REQUERIMIENTOS HUMANOS Y DE LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION Y DE LAS TECNICAS DE EVALUACION Y CAPACITACION DE ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA DE ADMINISTRADORES, MAYOR SEGURIDAD HABRA RESPECTO A LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORESRESPECTO A LA CALIDAD EN LOS ADMINISTRADORES

3. 3. PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- PRINCIPIODE DEFINICION DE PUESTOS .- CONFORME MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN CONFORME MAS PRECISAMENTE SE IDENTIFICAN LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LOS LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN DE LOS ADMINISTRADORES HAY MAS POSOBILIDAD DE ADMINISTRADORES HAY MAS POSOBILIDAD DE DEFINIR LAS DIMENSIONES DE PUESTOS.DEFINIR LAS DIMENSIONES DE PUESTOS.

4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE 4- PRINCIPIO DE EVALUACION DE ADMINISTRADORES.- CONFORME MAS SE ADMINISTRADORES.- CONFORME MAS SE IDENTIFIQUEN OBJETIVOS VERIFICABLES Y IDENTIFIQUEN OBJETIVOS VERIFICABLES Y ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS NECESARIAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS NECESARIAS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS MAS PRECISA ES LA EVALUACION DE LOS ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ADMINISTRADORES EN COMPARACION CON ESTOS CRITERIOS..ESTOS CRITERIOS..

5. 5. EL PRINCIPO DE COMPETENCIA EL PRINCIPO DE COMPETENCIA ABIERTA.- EN LA MEDIDA EN QUE ABIERTA.- EN LA MEDIDA EN QUE UNA EMPRESA SE COMPROMETA A UNA EMPRESA SE COMPROMETA A ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ASEGURAR LA CALIDAD DE SUS ADMINISTRADORES, ALENTARA LA ADMINISTRADORES, ALENTARA LA COMPETENCIA ABIERTA ENTRE COMPETENCIA ABIERTA ENTRE TODOS LOS CANDIDATOS PARA TODOS LOS CANDIDATOS PARA PUESTOS ADMINISTRATIVOS.PUESTOS ADMINISTRATIVOS.

LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO LA APLICACIÓN DE ESTE PRINCIPIO OBLIGA A UNA ORGANIZACIÓN A OBLIGA A UNA ORGANIZACIÓN A EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EVALUAR A SUS ADMINISTRADORES EN FORMA PRECISA Y DARLE LA EN FORMA PRECISA Y DARLE LA OPORTUNIDAD EN EL DESARROLLOOPORTUNIDAD EN EL DESARROLLO

6.- 6.- PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y PRINCIPO DE CAPITALIZACION Y DEDSARROLLO DE DEDSARROLLO DE ADMINISTRADORES.ADMINISTRADORES.

CONFORME MAS CAPACITACION Y CONFORME MAS CAPACITACION Y DESARROLLO DE ADMINISTRADORES DESARROLLO DE ADMINISTRADORES SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA SE INTEGRE EN EL PROCESO DE LA ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE ADMINISTRACION Y DESARROLLO SE RELACIONAN CON LAS FUNCIONES RELACIONAN CON LAS FUNCIONES DE ADMINISTRACION , CON LAS DE ADMINISTRACION , CON LAS METAS DE DESARROLLOMETAS DE DESARROLLO

DirecciónDirección

Lo planificado y una estructura Lo planificado y una estructura organizativa sensata llevan a alcanzar las organizativa sensata llevan a alcanzar las metas de la organización metas de la organización

Para traducir estas decisiones en actos y Para traducir estas decisiones en actos y para sostenerlas, los gerentes deben para sostenerlas, los gerentes deben tener voluntad para alentar y apoyar a las tener voluntad para alentar y apoyar a las personas que llevan los planes a la personas que llevan los planes a la práctica y que trabajan dentro de las práctica y que trabajan dentro de las estructuras esto se conoce como “EL estructuras esto se conoce como “EL PROCESO DE DIRECCIÓN” PROCESO DE DIRECCIÓN”

Toma de DecisionesToma de Decisiones

Los diferentes problemas requieren Los diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones. diferentes tipos de decisiones.

Los asuntos rutinarios pueden Los asuntos rutinarios pueden resolverse con decisiones resolverse con decisiones programadas a través de políticas, programadas a través de políticas, procedimientos o reglas que facilitan procedimientos o reglas que facilitan la toma de decisiones. la toma de decisiones.

Ejemplos: Sueldos, inventarios Ejemplos: Sueldos, inventarios

Toma de DecisionesToma de Decisiones

Las decisiones no programadas abordan Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o problemas poco frecuentes o excepcionales. excepcionales.

Conforme la decisión sea a níveles más Conforme la decisión sea a níveles más altos, la capacidad para tomar decisiones altos, la capacidad para tomar decisiones no programadas adquiere mayor no programadas adquiere mayor importancia y complejidad.importancia y complejidad.

Ejemplo: Lanzamiento de un producto al Ejemplo: Lanzamiento de un producto al mercado, cerrar una línea de producto, mercado, cerrar una línea de producto, etc. etc.

¿Cómo tomar una ¿Cómo tomar una decisión?decisión?

A. Investigar la situación : Definir el problema Diagnóstico

Identificación de Objetivos

B. Desarrollar alternativas: TORMENTA DE IDEAS

C. Evaluar las alternativas y escoger la mejor

D. Implementar la decision y monitorearla

líderazgolíderazgo

Procesos de dirigir las Procesos de dirigir las actividades laborales de los actividades laborales de los miembros de una empresa y miembros de una empresa y de influir en ellasde influir en ellas

Líder Líder

Es la persona que trabaja con un equipo Es la persona que trabaja con un equipo para alcanzar un objetivo común.para alcanzar un objetivo común.

El líder hace, luego manda. Evita las El líder hace, luego manda. Evita las diferencias. No utiliza sus privilegios. diferencias. No utiliza sus privilegios.

El líder debe de ser conciente en todos El líder debe de ser conciente en todos sus actos. El líder deberá ser motivador, sus actos. El líder deberá ser motivador, proyectar una visión, una idea de futuro proyectar una visión, una idea de futuro pero con ejemplos concretos. Saber hacer pero con ejemplos concretos. Saber hacer lo que manda a hacer lo que manda a hacer

Todos somos líderes, líderes en Todos somos líderes, líderes en potencia. Todos construímos potencia. Todos construímos

nuestra propia forma de líderar. nuestra propia forma de líderar.

Nadie lídera maquinas, se lídera Nadie lídera maquinas, se lídera seres humanos. Estos son seres humanos. Estos son

diferentes. Cada uno deberá ser diferentes. Cada uno deberá ser tratado en forma especialtratado en forma especial..

Funciones de un líderFunciones de un líder

Las relativas a las tareas o solución Las relativas a las tareas o solución de problemasde problemas

Las funciones para mantener el Las funciones para mantener el grupogrupo

¡Quién maneje ambos roles será un líder ¡Quién maneje ambos roles será un líder

efectivo!efectivo!

Estilos del LíderEstilos del Líder

Conceder más importancia a terminar Conceder más importancia a terminar el trabajo que al desarrollo o el trabajo que al desarrollo o satisfacción personal de los satisfacción personal de los empleadosempleados

Conceder más importancia a la Conceder más importancia a la motivación de los subordinados que a motivación de los subordinados que a controlarlos. controlarlos.

El equilibrio de ambos es lo mas aconsejableEl equilibrio de ambos es lo mas aconsejable

La influencia en el líder y sus La influencia en el líder y sus estilo están basados estilo están basados en sus antecedentes, en sus antecedentes,

conocimientos, valores y conocimientos, valores y experienciaexperiencia

IMPORTANTE

líderazgo situacionallíderazgo situacional

Es el estilo de líderazgo más eficazEs el estilo de líderazgo más eficaz Varia de acuerdo con la disposición Varia de acuerdo con la disposición

de los empleados, tales como el de los empleados, tales como el deseo de superación, voluntad para deseo de superación, voluntad para aceptar responsabilidades, aceptar responsabilidades, experiencia, metas y conocimientos experiencia, metas y conocimientos de los subordinados para determinar de los subordinados para determinar el estilo de líderazgo efectivo. el estilo de líderazgo efectivo.

La comunicación La comunicación es base del es base del líderazgo líderazgo

Se elogia, se conversa se Se elogia, se conversa se aconseja pero no se critica. aconseja pero no se critica.

La comunicaciónLa comunicación

Es el fluido vital de una organización. Es el fluido vital de una organización. Representa el nexo común en el proceso Representa el nexo común en el proceso administrativo organizacional. administrativo organizacional.

Dirigir y controlarDirigir y controlar La comunicación puede ser la primera La comunicación puede ser la primera

imagen que se recibe en el exterior y si imagen que se recibe en el exterior y si ésta está mal enfocada o presentada la ésta está mal enfocada o presentada la persona u organismo que recepciona la persona u organismo que recepciona la comunicación recibirá una imagen comunicación recibirá una imagen distorsionada distorsionada

Proceso de la Proceso de la comunicacióncomunicación

La comunicación es compleja.La comunicación es compleja. Cuando se insiste en una Cuando se insiste en una

comunicación técnica o comunicación técnica o especializada con gente fuera del especializada con gente fuera del círculo profesional, se puede caer en círculo profesional, se puede caer en los conocidos teléfonos malogrados.los conocidos teléfonos malogrados.

Esto se agrava cuando la gente no es Esto se agrava cuando la gente no es de la misma región ni del mismo de la misma región ni del mismo país, con diferentes culturaspaís, con diferentes culturas

La comunicación en las La comunicación en las organizacionesorganizaciones

Las organizaciones son necesarias Las organizaciones son necesarias para ayudar a las personas a para ayudar a las personas a comunicarse. comunicarse.

La comunicación franca y efectiva La comunicación franca y efectiva puede ser un valor importantísimo puede ser un valor importantísimo para una organización para una organización

Continua...Continua... El objetivo es que los empleados reciban una El objetivo es que los empleados reciban una

comunicación honrada, llana y directa de los comunicación honrada, llana y directa de los superiores, trabajando en equipos superiores, trabajando en equipos cohesionados que se comunican en forma cohesionados que se comunican en forma abierta y frecuenteabierta y frecuente

Reforzar la identidad corporativa para uso Reforzar la identidad corporativa para uso interno y externo ayudará a los objetivos de interno y externo ayudará a los objetivos de la organización.la organización.

Las publicaciones formales sirven para tener Las publicaciones formales sirven para tener a los empleados actualizados, permitiendo a los empleados actualizados, permitiendo que estos conozcan que sucede en la empresa que estos conozcan que sucede en la empresa y hacia donde se dirige gracias a ese esfuerzo y hacia donde se dirige gracias a ese esfuerzo

La comunicación de las La comunicación de las organizaciones hacia organizaciones hacia

afueraafuera Los objetivos internos comunicados Los objetivos internos comunicados

hacia el exterior pueden dar buenos hacia el exterior pueden dar buenos resultadosresultados

Comunicarse con los clientes es vital Comunicarse con los clientes es vital pero el exceso es puede ser pero el exceso es puede ser perjudicial.perjudicial.

La comunicación sirve para acercar La comunicación sirve para acercar a los gremiosa los gremios

NegociaciónNegociación

Representa un complejo proceso de Representa un complejo proceso de comunicación. como el caso de los comunicación. como el caso de los conflictos obrero-patronales.conflictos obrero-patronales.

Las estrategias de la organización Las estrategias de la organización sirven como normas que establecen sirven como normas que establecen los limites de lo que debe y no debe los limites de lo que debe y no debe hacer el negociador.hacer el negociador.

En una negociación se trata que En una negociación se trata que ambas partes se beneficien por igual. ambas partes se beneficien por igual.

NegociaciónNegociación

Hoy en día, las alianzas estrategicas Hoy en día, las alianzas estrategicas entre empresas se caracterizan por entre empresas se caracterizan por amplias negociaciones.amplias negociaciones.

Los japoneses son negociadores que Los japoneses son negociadores que buscan conocer al máximo las buscan conocer al máximo las caracteristicas generales de su caracteristicas generales de su oponente y tienen como estrategia oponente y tienen como estrategia escucharlos y dejarlos hablar. escucharlos y dejarlos hablar.

Motivación Motivación

Es el proceso administrativo que Es el proceso administrativo que consiste en influir en la conducta de consiste en influir en la conducta de las personas basado en el las personas basado en el conocimiento de “que hace que la conocimiento de “que hace que la gente fincione”gente fincione”

Es el rango conciente de la conducta Es el rango conciente de la conducta humana humana

Motivación Motivación

La motivación es buena: La motivación es buena: Es un factor que interviene en el Es un factor que interviene en el

desempeño del personal, pero tiene que desempeño del personal, pero tiene que complementarse con la capacidad y los complementarse con la capacidad y los recursos existentes.recursos existentes.

Como la motivación es baja ésta Como la motivación es baja ésta debe de reponerse periódicamene debe de reponerse periódicamene

La motivación es un instrumento que La motivación es un instrumento que permite a los gerentes ordenar las permite a los gerentes ordenar las relaciones laborales en las organizacionesrelaciones laborales en las organizaciones

Tecnología de la Tecnología de la comunicacióncomunicación

Bajos costos y rápida comunicaciónBajos costos y rápida comunicación Fax, e-mail, sistemas interlazados, Fax, e-mail, sistemas interlazados,

permiten una rápida comunicación permiten una rápida comunicación con bastante eficiencia. con bastante eficiencia.

La motivación La motivación para crecer en para crecer en los negocioslos negocios

Caso: Caso:

Distribuidora de llantasDistribuidora de llantas

Teoría de la motivaciónTeoría de la motivación

lo repetitivo desmotiva, lo nuevo lo repetitivo desmotiva, lo nuevo motiva y el contacto social más aún.motiva y el contacto social más aún.

El trabajo deberá ser algo natural El trabajo deberá ser algo natural como el descanso y el juego, por lo como el descanso y el juego, por lo tanto aceptarán responsabilidades tanto aceptarán responsabilidades incluso las buscan y estarán incluso las buscan y estarán contentos siempre y cuando contentos siempre y cuando apliquen la imaginación, ingenio y apliquen la imaginación, ingenio y creatividad a los problemas de la creatividad a los problemas de la organización organización

Jerárquia de las Necesidades Jerárquia de las Necesidades de Abraham Maslovde Abraham Maslov

autorealización

Autoestima

Pertenencia

Seguridad

Fisiológicas

¿Es necesario ¿Es necesario reestructurar?reestructurar?

¿Vale la pena un esfuerzo Importante?¿Vale la pena un esfuerzo Importante?

MOTIVOSSeñales externas

e internas

Existen

¿Es necesario ¿Es necesario reestructurar?reestructurar?

Los cambios del entorno

•De economía cerrada a economía abierta

•Novedades tecnológicas

•Cambios de preferencia del consumidor

Los cambios de orden interno

•Recuperar rentabilidad

•Adquirir mayor flexibilidad para nuevas estrategias

•Cambio de propietarios (fusiones,adquisiciones)

Motivos

¿Es necesario ¿Es necesario reestructurar?reestructurar?

Externas:•Indicador último de necesidad de reestructuración en función a los resultados de la empresa

en relación a la competencia•Evaluación de venta, párticipación de mercado, rentabilidad, punto de equilibrio, costo

financiero.

Internas

•Toma de decisiones Letna•Excesivo control

•Burocracia

Señales Externas e InternasDiagnóstico

Paciente MédicoVa a

recomienda

Enfermo!!! Diagnóstico

MedicaTratamiento

Empresa ReestructuadorVa a

recomienda

Crisis!!! Reorganización Formal

Monitorea (meses/años)

Etapas de una empresa Etapas de una empresa en crisisen crisis

1. Negar la crisis

2. Intento de eliminar el problema

3.Desorganización

4. Intentos de reorganización Interna

5. Reestructuración Externa

6. Reorganizar la Gerencia,manejar la caja y ganar tiempo

7. Plan de Reorganización

8. Obtención de Exito

Para la empresa es dificil ser Para la empresa es dificil ser “su propio cirujano”“su propio cirujano”

El Reestructurador(Donde estas y a donde vas)

Reorganizar la gerencia Manejar la caja

Renegociar

Ganar tiempoPreparar un plan de reestructuración

Cambiar el rumbo de la empresa

UtilidadSupervivencia Crecimiento

* Sallenave

Factores de Factores de SupervivenciaSupervivencia

Macroeconómico : Inflación, recesión, devaluación, Macroeconómico : Inflación, recesión, devaluación, interés, aranceles.interés, aranceles.

Producto: Standard o diferenciado, único o Producto: Standard o diferenciado, único o diversificadodiversificado

Mercado: Tamaño, tendencia, competitivo o Mercado: Tamaño, tendencia, competitivo o monopoliomonopolio

Tecnología: Avance, obsolecencia.Tecnología: Avance, obsolecencia. Competencia: Externa o interna.Competencia: Externa o interna. Capital: Sub-capitalizado, endeudamiento, capital de Capital: Sub-capitalizado, endeudamiento, capital de

trabajotrabajo Personal: Gerencia, rotación de personal, Personal: Gerencia, rotación de personal,

capacitación, moral. capacitación, moral.

Factores de Factores de SupervivenciaSupervivencia

Refuerzo: atenuar causa de la debilidadesRefuerzo: atenuar causa de la debilidades

Redespliegue: Migrar a otros mercados y Redespliegue: Migrar a otros mercados y productosproductos

Acción Política: Presión a Gremios y al públicoAcción Política: Presión a Gremios y al público

Tipos de Reestructuración

ESTRATEGICA

ORGANIZATIVA PROCESAL

FINANCIERA

Objetivo de la Objetivo de la reestructuraciónreestructuración

Darle la vuelta “turn around”a una empresa

A...Pasar de....

IndicadoresIndicadores

Rentabilidad: Margen operativo, utilidad Rentabilidad: Margen operativo, utilidad NetaNeta

Solvencia: Grado de propiedad, palanqueoSolvencia: Grado de propiedad, palanqueo

Liquidez: Flujo de caja neto, relación Liquidez: Flujo de caja neto, relación corriente, grado de propiedad corriente. corriente, grado de propiedad corriente.

Estrategias para gerenciar la Estrategias para gerenciar la crisiscrisis

Seleccionar un equipo para Seleccionar un equipo para gerenciar la crisis gerenciar la crisis

Vender activos para levantar la caja Vender activos para levantar la caja Reestructurar deudasReestructurar deudas Cortar Gastos yCortar Gastos y Levantar la moral del grupoLevantar la moral del grupo

DecisionesDecisiones EstratégicasEstratégicasConclusionesConclusiones

Incrementarel ValorDe la

EmpresaUtilidades % Mercado

Incrementarla Satisfacción

de los SegmentosObjetivo

Accionistas

PersonalClientes

Proveedores

EntidadesGobiernoSociedad

Peruana

Ser más Competitivo

Rentabilidad

Ser Reconocidos

OperatividadEficiente

Imagen demarca

ESTRATEGIASESTRATEGIASPENETRACION DE MERCADOPENETRACION DE MERCADO Desarrollar demanda Desarrollar demanda

primariaprimaria Aumentar cuota de mercadoAumentar cuota de mercado Racionalizar el MercadoRacionalizar el Mercado Organizar el MercadoOrganizar el Mercado

DESAROLLO DE PRODUCTOSDESAROLLO DE PRODUCTOS Ampliar la GamaAmpliar la Gama Mejorar la calidadMejorar la calidad Adición de CaracterísticasAdición de Características Rejuvenecimiento de una líneaRejuvenecimiento de una línea Adquisición de una gama Adquisición de una gama

nuevanueva

DESARROLLO DE MERCADODESARROLLO DE MERCADO Dirigirse a nuevos Dirigirse a nuevos

segmentossegmentos Introducirse en nuevos Introducirse en nuevos

circuitos de distribucióncircuitos de distribución Expandirse Expandirse

geográficamentegeográficamente

DIVERSIFICACIÓNDIVERSIFICACIÓN Diversificaciones Diversificaciones

ConcéntricasConcéntricas Diversificaciones PurasDiversificaciones Puras

INTEGRACIÓNINTEGRACIÓN Fusiones EstratégicasFusiones Estratégicas Integración CorporativaIntegración Corporativa

Conclusiones Conclusiones EstratégicasEstratégicas Mi posición competitiva me indica que el monto de Mi posición competitiva me indica que el monto de

inversión en las líneas debe mantener la inversión en las líneas debe mantener la rentabilidad de la operación(FODA)rentabilidad de la operación(FODA)

El monto de las inversiones y programas de El monto de las inversiones y programas de desarrollo debe tener como objetivo el crecimiento desarrollo debe tener como objetivo el crecimiento en forma selectiva con rentabilidad(Análisis de en forma selectiva con rentabilidad(Análisis de estados financieros y MPC)estados financieros y MPC)

Concentrar recursos de tecnología de la Concentrar recursos de tecnología de la información en los procesos debe ser la base de información en los procesos debe ser la base de las inversiones de los nuevos proyectos(Factor las inversiones de los nuevos proyectos(Factor crítico)crítico)

El enfrentamiento no debe ser frontal al líder El enfrentamiento no debe ser frontal al líder buscar mercados potenciales o no buscar mercados potenciales o no atendidos(Matrices MPC,FODA,MPC,ATRACTIVO atendidos(Matrices MPC,FODA,MPC,ATRACTIVO COMPETITIVIDAD)COMPETITIVIDAD)

Buscar la competencia directa con la empresa C y D Buscar la competencia directa con la empresa C y D y obtener de ellas el incremento de la participación y obtener de ellas el incremento de la participación de mercado(MPC y FODA)de mercado(MPC y FODA)

Conclusiones Conclusiones EstratégicasEstratégicas

Seleccionamos 2 líneas a desarrollar Seleccionamos 2 líneas a desarrollar

cuyos mercados y productos tienen cuyos mercados y productos tienen

ciclos de vida crecientes(Ciclo de Vida)ciclos de vida crecientes(Ciclo de Vida) lanzar una línea de productos que lanzar una línea de productos que

complemente mi cartera en el corto complemente mi cartera en el corto

Plazo(BCG) Plazo(BCG) La decisión de agresividad en el La decisión de agresividad en el

lanzamiento de crecimiento es lanzamiento de crecimiento es

selectivo(AC,SPACE,FODA,MPC)selectivo(AC,SPACE,FODA,MPC)

Objetivos Estratégicos Objetivos Estratégicos ComercialesComerciales

Aumentar en 6% la participación del mercado en el Aumentar en 6% la participación del mercado en el

producto nuevo (BCG Y ANÁLISIS DE MERCADO)producto nuevo (BCG Y ANÁLISIS DE MERCADO)

Lanzar Líneas con no Menos de 10% de Lanzar Líneas con no Menos de 10% de

Rentabilidad(Estados financieros)Rentabilidad(Estados financieros)

Buscar el Crecimiento en los mercados de mayor Buscar el Crecimiento en los mercados de mayor

debilidad del líder y directamente contra C y debilidad del líder y directamente contra C y

D(MPC)D(MPC)

Continuar la estrategia de los productos Continuar la estrategia de los productos

existentes(SPACE)existentes(SPACE)

Buscar la Fusión con “D” para entrar a una Buscar la Fusión con “D” para entrar a una

posición competitiva superior(MPC y FODA posición competitiva superior(MPC y FODA

CRUZADO)CRUZADO)