Administración Pública 2030, creando futuro para el ciudadano

Administración

Pública 2030

Creando futuro junto al ciudadano

Introducción

Horizonte de la Administración Pública 2030

Políticas sectoriales

3.1 Empleo

3.2 Movilidad

3.3 Sanidad

3.4 Educación

3.5 Turismo

3.6 Medio Ambiente

3.7 Justicia

3.8 Fomento

Altran, Compañero de viaje

1

2

3

4

Agenda

1.



• Los objetivos de desarrollo sostenible 2030 representan un

enorme desafío para el sector público que construirá la

transformación de las sociedades abordando metas de

sociedades justas, inclusivas, que posibiliten un nivel de vida

digna respetando los límites ambientales de nuestro planeta.

• La visión proactiva esta presente en todas las dimensiones de

desarrollo abordadas íntegramente en redes de conocimiento y

capital humano.

• Las estrategias de planificación de políticas contenderán altos

niveles de componentes tecnológicos de interacción cotidiana

con los ciudadanos.

• En Altran identificamos los desafíos y sectores en los que

acompañamos al sector público en su transformación digital e

implantando sus destrezas creando futuro junto al ciudadano

mejorando la experiencia del usuario en su relación con el

sector público.

Administración Pública 2030 4

2.

Horizonte de la Administración Pública 2030

Horizonte 2030

Hacia el año 2030 se presentará un cambio profundo en la

forma en la que se van a prestar servicios por parte de la

Administración Pública.

El uso de las nuevas tecnologías está revolucionando el

modo de interactuar con el ciudadano. Los gobiernos

deberán adaptarse a la transformación digital y a las

demandas crecientes y más personalizadas de la ciudadanía

para afrontar con éxito los desafíos actuales y futuros.


2.1 Buen Gobierno

El principal desafío es contar con una estructura

administrativa sostenible y de interacción única de cara al

ciudadano que pueda responder a sus demandas desde un

punto de contacto recíproco.

Se ha de establecer una planificación en red interna de

instituciones con mecanismos de equilibrio de poder, de

modo que se refuercen y complementen entre sí. La

implementación de políticas de gobierno digital y datos

públicos abiertos actuarán para conseguir ese equilibrio

eficiente de poderes.

El camino para instaurar políticas de buen gobierno se ha de

recorrer en base a las siguientes acciones: estrategia en el

desarrollo de políticas, simplificación administrativa,

evaluación, transparencia, participación ciudadana,

seguridad y acceso a la información.


2.2 Personalización

Todos los esfuerzos se deben orientar a la prestación de

servicios ciudadanos personalizados. El diseño de los

servicios públicos se hará en función de las necesidades y

expectativas del ciudadano.

Al mismo tiempo, se quiere involucrar a los ciudadanos y

que éstos integren sus ideas en la administración pública a

través de redes en las que compartan y potencien la

información pública, experiencias y expectativas ciudadanas,

acercando los servicios a las necesidades reales de la

ciudadanía.

El contexto dinámico, creciente, flexible, abierto, la

estrategia de personalización de los servicios se sustenta

sobre fuertes componentes y usos de tecnologías para la

implementación de los procesos y los flujos de información.

El modelo de relación con el ciudadano personalizado estará

basado en el análisis de la información que la administración

posee.


2.4 Innovación

La administración pública 2030 hará un uso total de las

herramientas innovadoras y de las nuevas tecnologías para

anticipar y comprender la complejidad y la incertidumbre de

las sociedades y la naturaleza.

Desde la gran analítica de datos hasta las ciudades

inteligentes, los drones, la robótica y la inteligencia artificial,

las redes sociales y los algoritmos predictivos para el

aprendizaje automático, la tecnología permite a las

administraciones públicas mejorar el entorno físico y la

interacción cotidiana con los ciudadanos.

Será necesaria una reinvención continua de los servicios

públicos para satisfacer sus expectativas. Los avances en

análisis de datos en red permitirán a la administración

comprender situaciones complejas y tomar medidas en base

a competencias experienciales.


2.3 Proactividad

Dos terceras partes de la población mundial van a vivir en

las grandes ciudades y en sus respectivas áreas

metropolitanas.

Las administraciones de estas grandes ciudades van a ser

las administraciones públicas de referencia de la mayor

parte de la ciudadanía convirtiendo en macro-regiones

urbanizadas.

Esta nueva situación obliga a que los poderes públicos se

transformen a un ritmo paralelo al de la sociedad. Más aún,

deben ser capaces de sustituir una actitud reactiva por otra

proactiva, que les permita anticiparse a los acontecimientos

para ofrecer una respuesta rápida y adecuada a las

necesidades de sus ciudadanos.

La administración conoce a sus usuarios y hace uso de la

analítica avanzada para definir los servicios públicos.


2.5 Recursos Públicos

La gestión se centrará en el liderazgo de los equipos

de capital humano, para generar soluciones

más innovadoras. Se basará en un conocimiento

multidisciplinario dónde las soluciones sean

multidireccionales para resolver desde diferentes

perspectivas las nuevas demandas y problemas

de las sociedades.

Las iniciativas de los gestores públicos se entrelazan

con las aportaciones de ciudadanos, expertos,

empresas y académicos para la resolución de

problemas que afectan a toda la sociedad.

Administración Pública 2030

CAPITAL HUMANO

11

Los datos de la administración pública se organizan,

priorizan y utilizan para responder a demandas específicas.

El caudal de información se procesa con algoritmos

inteligentes en función de las preferencias

del ciudadano que recibe un catálogo de posibilidades que

atiendan la demanda que plantea.

La estructura interna de los datos permitirá elaborar informes

simples y orientados al ciudadano, pero también más

elaborados para ayudar en la toma de decisiones de los

gestores públicos. La vinculación de plataformas del sector

público con empresas privadas permiten que el ciudadano

acceda a sus datos desde diferentes perspectivas y

objetivos. La reutilización de datos permitirá a las empresas

diseñar soluciones más innovadoras en la prestación de

servicios públicos.

Los ciudadanos tendrán acceso a una mayor cantidad de

datos procesados y analizados. La transparencia y

seguridad en el uso de la información en beneficio de sus

actividades propiciará una mayor confianza ciudadana.


DATOS


12

• Los procesos se simplifican desde la perspectiva interna de la

administración pública hacia propuestas basadas en las

demandas ciudadanas. El diseño de los servicios se centra en

el ciudadano.

• La conectividad directa entre el ciudadano y la administración

permite adaptar los servicios a cada preferencia e incorporar

los antecedentes para la mejora en el diseño del servicio.

• En la medida que el ciudadano comienza a interactuar con la

administración, personaliza su espacio de contacto y crea un

perfil cada vez más diferenciado, los servicios se ajustan a las

necesidades de cada etapa de su vida.

• La retroalimentación con el ciudadano propicia la mejora

continua y dinamización de los procesos, de interrelación

simple ya que, los antecedentes de historia de vida y servicios

disfrutados por el ciudadano se encuentra pre analizados.


PROCESOS


13

2.6 Proximidad al ciudadano

• La vinculación con el ciudadano permite su participación

en acciones de la administración pública, en función de

sectores de interés y preferencias.

• La geolocalización de los servicios pone a su servicio

datos de interés de su entorno y actividades diarias,

permitiéndole hacer una planificación de sus actividades

personales.

• Las alertas por sector de interés permiten a la

administración conocer, promover y anticipar los

servicios a la ciudadanía.

• Los datos abiertos de la administración permiten que el

ciudadano conozca los planes, programas y acciones de

los gestores públicos.

• Los multicanales de comunicación, aplicaciones,

dispositivos, oficinas inteligentes, chatbot, permiten que

en ciudadano acceda a sus servicios en el lugar y

momento en que los necesite y demande los reportes o

análisis que sean de su interés.


2.7 Tecnología

• El uso de nuevas tecnologías es el pilar que sustenta la

administración inteligente de datos de la ciudadanía

promoviendo la interrelación con la administración pública.

• La vinculación entre la administración pública y el ciudadano es

mediante el uso de tecnologías con aplicativos inteligentes,

lectura de huella dactilar, retina, o imagen facial.

• La vinculación de plataformas de datos previamente existentes

en las administraciones permite que se generen nuevos

mecanismos de análisis e informes que el ciudadano necesita.

• La coordinación armónica y priorización de preferencias

ciudadanas permiten que tanto la administración como el

ciudadano construyan espacios de trabajo e interacción

basados en la transparencia y la confianza. Los estandarizados

mecanismos de seguridad y confidencialidad de la información

construyen espacios de colaboración reservados y

especializados.

• La georreferenciación de las actividades y preferencias de la

ciudadanía permiten que esté en contacto con sus servicios en

el momento y lugar que los necesite.

• Los enfoques de innovación le permiten retroalimentar los

procesos de análisis de datos, información y resolución de

situaciones ciudadanas y así crear servicios públicos

transparentes y adaptados a los ciudadanos.


3.

Políticas sectoriales

17 Administración Pública 2030

Se puede anticipar que el efecto de la tecnología en los próximos años va a influir de forma notable en una mayor longevidad de los

ciudadanos. La tendencia demográfica muestra que para el año 2030 los baby boomers se estarán jubilando, reduciendo los trabajadores

de la fuerza laboral. Si la inmigración, o las nuevas tecnologías con los procesos de automatización, no palían esta tendencia, nos

encontraremos un mercado laboral con escasez de mano de obra. Más si tenemos en cuenta que será un problema global y de todos los

países desarrollados. España tiene una generación de baby boomers más tardía y escalada, por lo que la “competencia internacional”, por

los perfiles más cualificados, comenzará antes.

Esta tendencia invertirá la prioridad que existe hoy en día en la prestación de servicios públicos. Lo importante no será el puesto de

trabajo, será el trabajador. O dicho de otro modo, lo importante no será generar empleo, sino captar y fidelizar trabajadores para que se

queden en el país. Un país sin mano de obra cualificada, no genera riqueza.

3.1 Empleo

3.1 Empleo


• Análisis de perfiles profesionales similares para proyectar

distintas evoluciones profesionales con datos reales de

otros ciudadanos incluyendo bandas salariales.

• Definir la oferta formativa en base a la analítica de datos.

ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN

• Utilizar sistemas que definan políticas a desarrollar por

zonas geográficas con algoritmos y recomendaciones

automatizadas sobre políticas en función de la información

agregada de sistemas de empleo, capacidades disponibles

dentro del territorio, gaps identificados.

• Abrir vías de participación ciudadana en el diseño de las

políticas de empleo.

• P.ej. Establecer criterios de motivación en el trabajo

distintos del salario.

POLÍTICAS PÚBLICAS

3.1 Empleo


• Notificar a los ciudadanos en función de los perfiles

demandados en su base datos con perfiles exactos al

buscado.

• Activar determinados sectores de población para

introducirlos de nuevo en la población activa, como p.ej.

mujeres en excedencia o trabajadores jubilados.

INTERMEDIACIÓN


La concentración de la población en grandes ciudades y la dispersión de las actividades en el territorio configuran el problema de la

movilidad: mayores necesidades y menores recursos. Para el año 2030 se establecerán las siguientes tendencias:

3.2 Movilidad

MOBILITY AS A SERVICE

Compraremos más, que combinará transporte

público y privado, frente a adquirir un vehículo

en propiedad.

FLEXIBILIDAD LABORAL

Cambiarán los hábitos cotidianos respecto a los

desplazamientos y existirá una mayor flexibilidad

en el lugar de trabajo.

SISTEMAS DE PAGO

Pasaremos del ticket físico de transporte,

al pago con móvil, y de éste, al pago con

móvil sin sacarlo del bolsillo.

IDEA DE CIUDAD

Se recuperará el espacio público para el peatón y las

bicicletas, mientras que se limitará o suprimirá el

tránsito de vehículos “no limpios.

3.2 Movilidad


Bajo el concepto Smart Mobility las Administraciones más

punteras están utilizando la tecnología para gestionar el

tráfico. Se gestiona la movilidad urbana en función de los

datos procesados a través de las nuevas tecnologías con el

objetivo de: reducir la contaminación; reducir tiempos entre

trayectos; y mejorar el cumplimiento

de horarios del transporte público.

La información generada por las cámaras instaladas en las

calles y cruces, combinada con los datos recibidos por

estaciones meteorológicas, y aquellos enviados por los

conductores y las aplicaciones móviles de los ciudadanos

generarán información valiosa sobre el flujo de tráfico de las

calles de la ciudad.

Unido a las tecnologías de modelación de datos,

herramientas analíticas, sistemas de información geográfica

y programas de simulación de modelos, permitirán reducir el

congestionamiento de tráfico cambiando el tiempo de

apertura de los semáforos, la señalización y los sistemas de

alerta.

SMART MOBILITY


El envejecimiento de la población hará que el sistema de salud adopte una visión integral del ciudadano, con un modelo

enfocado en la prevención.

Todos los países se enfrentan a retos importantes para garantizar que sus sistemas sanitarios y sociales estén preparados para afrontar

ese cambio demográfico.

3.3 Sanidad

3.3 Sanidad


El registro electrónico unificando los datos de salud que

permite acceso a médicos y equipos de emergencias.

Sistemas que posibilitan a los gestores públicos identificar

patrones, rastrear epidemias y evaluar recursos, generar

estadísticas, etc. El análisis de estos datos permite también

hacer un seguimiento de los efectos de los medicamentos,

evolución de enfermedades, etc.

La interconexión permitirá a través de videoconferencias

acceder a los servicios médicos desde dispositivos,

permitiendo el acceso de la telemedicina a lugares remotos.

El conocimientos de perfiles genéticos posibilitará la

atención específica en la prevención y tratamientos.

ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE

SECTOR SE DESTACA

3.3 Sanidad


El análisis de datos abiertos para situaciones donde el clima

afecta de forma severa la salud, para prevenir por ejemplo,

riesgo de muerte en olas de calor. Se establecerán mapas

interactivos que cruzan variables como la temperatura, la

fisiología de los habitantes, la arquitectura del vecindario,

calidad del aire, etc. para que los gestores públicos tomen

medidas proactivas antes de la llegada de los eventos

alertados.

La industria del futuro, los dispositivos tecnológicos con

alertas permitirán mejorar la sostenibilidad de la sanidad y

la mejora en la calidad de vida de la ciudadanía.

ENTRE LAS TENDENCIAS A APLICAR EN ESTE

SECTOR SE DESTACA


La escuela perderá protagonismo como fuente de conocimiento frente a internet, las clases magistrales desaparecerán con un profesor

que será un mentor o guía para los alumnos y no un transmisor de conocimiento único. El currículum será más individualizado para cada

estudiante y los conocimientos académicos perderán peso en favor de las habilidades personales y las competencias. Las certificaciones

irán adquiriendo un mayor protagonismo. En los centros educativos se están empezando a aplicar cambios metodológicos orientados a

esas tendencias.

3.4 Educación

3.4 Educación


(Aula invertida), en la que los alumnos buscan información de una

materia en su casa para luego utilizar la hora de clase en ponerlo

en común o plantear dudas al profesor.

FLIPPED CLASSROOM

3.4 Educación


Esto es, la utilización del Big Data para detectar las decisiones

tomadas en diferentes sectores educativos que, cruzadas con el

rendimiento de los estudiantes, puedan traducirse en proporcionar

aprendizajes personalizados o identificar problemas: qué funciona y

qué no. En concreto, determinadas experiencias han logrado

incrementar la tasa de aprobación de un 55% al 78% al crear una

gran base de datos de registro escolar de cada estudiante (notas

de los estudiantes, indicadores de presencia en las clases,

informaciones sobre salud y otros datos vinculados) para identificar

estándares de comportamiento y aprendizaje y ayudar a los

estudiantes con dificultades, con la que los profesores pudieron

realizar un seguimiento e intervenir para ayudar a los estudiantes

con dificultades escolares antes de que los problemas crecieran y

no pudieran ser resueltos.

LEARNING ANALYTICS


Debido al aumento de la esperanza de vida y el ahorro privado generarán una

mayor actividad con un tipo de turismo más sofisticado e independiente.

3.5 Turismo

3.5 Turismo


Se pretende personalizar y mejorar las experiencias

mediante el uso de los datos que recogen información sobre

los turistas. Las fuentes de datos provenientes de las redes

sociales representan una gran oportunidad para el sector

turístico con el fin de conocer a las preferencias de los

turistas, como ha sido su experiencia, cuando reservan, el

grado de satisfacción con un servicio. Esta información se

analiza y procesa a través del Social Big Data.

Prevé comportamientos y expectativas de los turistas por lo

que permite tomar decisiones para captarlos y fidelizarlos en

función de sus demandas. Para el gestor público permite

conocer las expectativas sobre la ciudad y también, las

actividades que desarrollan en su visita, siendo una

herramienta apropiada para muchos factores, entre otros,

por ejemplo, establecer o reforzar horarios de transporte

público en función del aumento de la población por su

estancia.

TRAVEL 3.0.

3.5 Turismo


La búsqueda de unas vacaciones respetuosas con el medio

ambiente y la posibilidad de participar en las actividades de

la comunidad son las señas de identidad del turismo

responsable. La elevada conciencia social y ambiental está

incentivando aquellas iniciativas orientadas al ahorro

energético, como por ejemplo, medidas de ahorro de

energía en habitaciones o promover la movilidad sostenible

entre los clientes.

TURISMO RESPONSABLE


Se proyecta que la economía mundial crezca casi cuatro veces, con una creciente demanda de energía y de recursos naturales. Estos

cambios demográficos aunados a estándares de vida más elevados llevan implícita una transformación en los estilos de vida y los modelos

de consumo, lo cual tendrá consecuencias considerables para el medio ambiente.

Hacia 2050 casi 70% de la población mundial será urbana, lo que magnificará desafíos como la contaminación atmosférica, la congestión

del transporte y la gestión de la basura.

Se requerirá de una combinación de políticas globales para la resolución de los diferentes escenarios ambientales estrechamente

relacionados. Por ejemplo, el cambio climático puede afectar los ciclos hidrológicos y exacerbar las presiones sobre la biodiversidad y la

salud humana.

3.6 Medio ambiente

3.6 Medio ambiente


El papel de las ciudades, las regiones y las administraciones

locales será intensificar sus esfuerzos y medidas

para reducir las emisiones, diseñando políticas

cuidadosamente evaluadas para tomar en cuenta las

funciones ambientales transversales y sus implicaciones

económicas y sociales en general.

La administración se centrarán en la cooperación de redes

de investigación en tecnologías verdes basadas en criterios

científicos y los observatorios ciudadanos; evitar, reducir al

mínimo y atender los daños y perjuicios debidos los efectos

adversos del cambio climático, cooperar y mejorar

la comprensión, actuación y apoyo en los sistemas de alerta

temprana con la aplicación de tecnologías

georreferenciadas, preparación para emergencias y seguro

contra los riesgos.


Lor rem et voluptate

porem volumquos Bis

simus id quiatet lam

velecturis ea incitem

Aborateces rae. Nam el

imagnis re velitat dolore

quia imusam

Itatempo restibusam

solorem hicidebit estinis

modis rerae moles

sitem dollorenet

Las nuevas tecnologías establecen un ritmo muy rápido de vida en el que no encajará, o no será asumible,

la lentitud de los procesos judiciales que se desarrollan en la actualidad. Todas las tendencias apuntan a que se gane

celeridad y eficiencia en el conjunto del sistema judicial.

Justicia 3.7 Justicia

3.7 Justicia


Existen sistemas digitales de administración de justicia que

permiten interponer disputas judiciales online y, tras ser

validadas por un secretario judicial, se remite

automáticamente al juez de turno. Se transforma en un

proceso automático en el que los participantes pueden

incorporar evidencias electrónicas, e incluso designar

abogado telemáticamente. Se generan notificaciones a

todas las partes del proceso de forma digital que reciben de

forma inmediata estén donde estén. Para los procedimientos

más sencillos, el trámite de audiencia ante el juez será

también electrónico. La sentencia se traslada a través del

sistema, al igual que la multa cuya cantidad se recoge de

forma automática sin tener que desplazarse. Este sistema

además permite a los gestores públicos conocer el estado

de la administración de justicia, los casos, tiempos y

tendencias.

PROCEDIMIENTOS JUDICIALES ONLINE

3.7 Justicia


Se han desarrollado soluciones para gestionar el

conocimiento a través de inteligencia artificial con el objetivo

de dar apoyo a los jueces en el proceso de decisión al

dictaminar las sentencias. El sistema realizará búsquedas de

sentencias similares que le servirán de base para justificar la

sentencia. La selección irá mejorando en cada una de las

búsquedas para ajustarse más al contexto del procedimiento

en el que tiene que decidir el juez. Este tipo de herramienta

realizará una preselección de documentos y remitirá esa

sugerencia al juez. El beneficio último es ofrecer un mejor

servicio público a los ciudadanos dotando de mayor agilidad

el procedimiento judicial.

SENTENCIAS BASADAS EN

INTELIGENCIA ARTIFICIAL


Lor rem et voluptate

porem volumquos Bis

simus id quiatet lam

velecturis ea incitem

Aborateces rae. Nam el

imagnis re velitat dolore

quia imusam

Itatempo restibusam

solorem hicidebit estinis

modis rerae moles

sitem dollorenet

La estrategia sostenible, como punto de partida para la planificación territorial será el eje de las obras públicas en las urbanizaciones, que

adoptarán un enfoque más integrado de la gestión del suelo a nivel transcendental con distintos usos en una extensa zona geográfica

permitiendo mantener o regenerar unos ecosistemas biodiversos frente a otras actividades.

Los gestores públicos asumirán los retos que propone la Unión Europea en materia de fundamentación de las grandes obras de

transporte, telecomunicaciones, obras y servicios públicos.

3.8 Fomento

3.8 Fomento


Con el objeto transformar el actual mosaico de carreteras,

ferrocarriles, vías de navegación interior, aeropuertos,

puertos interiores y marítimos y terminales ferroviarias/viales

en una red integrada.

La creación de esta red requiere la preparación y ejecución

de miles de proyectos destinados a construir enlaces y

mejorar la interoperabilidad entre los distintos modos de

transporte y entre las infraestructuras de transportes

regionales y nacionales. Flujos continuos de información

sensorial propiciarán una relación simbiótica entre vehículos

con su entorno para la compresión de la distancia y del

tiempo haciendo carreteras inteligentes de vías rápidas. El

transporte incorporará vehículos especialmente diseñados

que se colocan en tubos sellados y son impulsados hacia su

destino.

PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN

3.8 Fomento


Innovadoras han de desempeñar un papel esencial en la

transformación del transporte a fin de hacerlo accesible a

todos los ciudadanos y crear un sistema más seguro,

sostenible, con bajas emisiones de carbono y eficiente

desde el punto de vista energético. Telecomunicaciones con

desarrollo de redes apoyadas en satélites para una sociedad

de la información para todos. Se diversificará el uso de

drones para sectores diversos como agricultura, transporte

de materiales, monitoreo de obras, entre otras

funcionalidades.

SOLUCIONES TECNOLÓGICAS

3.8 Fomento


Relativos a las redes de electricidad y de gas con

perspectivas de viabilidad económica de desarrollo

sostenible: energías renovables y una mejor conexión entre

las instalaciones que las producen; utilización de tecnologías

más eficaces que limiten las pérdidas y riesgos para el

medio ambiente; diversificación de las fuentes de energía:

solar, eólica y otras; redes de agua eficientes y sostenibles.

PROYECTOS DE INTERÉS COMÚN

4.

Soluciones. Altran, Compañero de viaje

Es una compañía

multinacional que ofrece

soluciones globales de

negocio, estrategia,

desarrollo y aplicaciones

tecnológicas a medida

Líder global

en consultoría

tecnológica e

innovación

Ha desarrollado soluciones

adaptadas a los retos que

tienen las Administraciones

Públicas sobre criterios de

proactividad, innovación y

personalización

Altran Altran Compañero de Viaje

Soluciones


o El sector público tiene los instrumentos y GAIA crea la música. Una plataforma que persigue la centralización y

organización de la información de manera que pueda ser explotada y se facilite el proceso de toma de

decisiones. Todo ello, teniendo en cuenta el impacto que tiene la gestión de la información y los datos en la

definición de las políticas.

o El proceso de diseño se asume como un proyecto dinámico que se ajusta y adapta en cada etapa. Todos los

que participan en este proceso (usuarios/clientes, investigadores, profesionales, dirección de la organización,

etc.) asumen un rol como co-diseñadores/ colaboradores en el diseño del servicio/producto.

o Herramienta que ofrece servicios de prospección, intermediación, orientación y formación a través de un

sistema analítico que podrá facilitar resultados personalizados al ciudadano para encontrar las mejores

opciones de empleabilidad..

GAIA. LA GESTIÓN ARMÓNICA DEL CONOCIMIENTO

INVAR. LA METODOLOGÍA PARA RE-IMAGINAR Y RE-DISEÑAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

TSURI. MICRORECOMENDADOR DE POLÍTICAS ACTIVAS DE EMPLEO

Soluciones


o La configuración de la experiencia digital de los ciudadanos en los servicios públicos mediante la

personalización de las interacciones a lo largo de los distintos customer journeys abre las puertas al mundo

digital.

o Enfocados en la protección de la infraestructura computacional y todas sus relaciones, especialmente, la

información contenida en las redes de computadoras para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o

a la información.

o No es sólo una idea; también es un espacio físico de 1.500 m2 creado como un punto de encuentro,

aprendizaje, cooperación y networking para nuestros clientes, red de start-ups colaboradoras y todo un

ecosistema de gente con talento. Cuenta una inversión en I+D de 9,7 millones de euros, más de 100

profesionales desarrollando proyectos propios de I+D y 450 ingenieros participando en proyectos innovadores

con clientes. http://www.innsite.es/

ALTRAN DIGITAL. VIAJE DEL CIUDADANO

CIBERSEGURIDAD

CENTRO DE INNOVACIÓN, INNSITE

Soluciones


http://www.innsite.es/

o Es una unidad de negocio enfocada en procesos de cambio en industrias altamente competitivas. Asesora a

los líderes de las compañías a abrirse a nuevas oportunidades de crecimiento, a resolver retos estratégicos y

a optimizar las capacidades claves en la organización para aumentar la eficiencia corporativa y la ventaja

competitiva en un mercado globalizado, todo ello en base un acercamiento personalizado a los problemas de

cada sector y de cada compañía.

o Utiliza la analítica de datos como soporte al proceso de toma de decisiones, permitiendo a los negocios

mejorar la rentabilidad, reducir los gastos, dinamizar operaciones y evitar errores, innovando. Más en

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Ciudadano

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Ciudadano y

Administración

Pública

Proactividad

Futuro

Innovación

Evolución

Impulso

Anticipación

Estrategia

Personalización

Soluciones


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Más de 15 años de experiencia en el sector. Lidera el desarrollo de soluciones dentro de la

división de sector público. En este ámbito de actividad participa en proyectos que abordan la

definición estratégica, el establecimiento de modelos de gestión y el desarrollo de soluciones

facilitadoras que permiten a la administración hacer frente a los grandes retos a los que se debe

afrontar, tales como la transformación digital. Todo ello, orientado a las personas, los datos, los

sistemas de información y las infraestructuras..

+34 932723220

+34 618657479

Ester Manzano

Solution Manager

Gerente de la división de sector público de Altran


Administración Pública 2030, creando futuro para el ciudadano

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