1.6 Aportaciones de las teorías administrativas

Principales teorías administrativas y sus enfoques primordiales.

El objeto de estudio de la administración ha sido desde hace tiempo las organizaciones, pero, ¿Qué es la administración?; esta palabra viene del latín ad (dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo el mando de otro; esto es, prestación de un servicio a otro. Sin embargo el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación. La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todos los esfuerzos realizados en todas las áreas y niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.

Énfasis Teoríasadministrativas

PrincipalesEnfoques

En las tareas Administración científica Racionalización del trabajo en el nivel operacional

En la estructuraTeoría clásicaTeoría neoclásica

Organización formal.Principios generales de la administración.Funciones del administrador.

Teoría de la burocracia Organización formal burocrática.Racionalidad organizacional.

Teoría estructuralista Enfoque múltiple: Organización formal e informal. Análisis intraorganizacional y análisis interorganizacional.

En las personas

Teoría de las relaciones humanas Organización formal.Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo.

Teoría del comportamiento organizacional

Estilos de administración.Teoría de las decisiones.Integración de los objetivos organizacionales e individuales.

Teoría del desarrollo organizacional Cambio organizacional planeado.Enfoque de sistema abierto.

En el ambienteTeoría estructuralistaTeoría neoestructuralista

Análisis intraorganizacional y análisis ambiental.Enfoque de sistema abierto.

Teoría contingencial Análisis ambiental (imperativo ambiental).Enfoque de sistema abierto.

En la tecnología Teoría contingencial Administración de la tecnología (imperativo tecnológico).

La teoría general de la administración comenzó con el énfasis en las tareas (actividades ejecutadas por los obreros en una fábrica) según la administración científica de Taylor. Posteriormente, la preocupación básica fue el énfasis en la estructura, con la teoría clásica de Fayol y con la teoría de la burocracia de Weber; luego apareció la teoría estructuralista. La reacción humanística surgió con

el énfasis en las personas, a través de la teoría de las relaciones humanas ampliada más tarde por la teoría del comportamiento y por la teoría del desarrollo organizacional. El énfasis en el ambiente surgió con la teoría de sistemas, siendo perfeccionada por la teoría contingencial que, posteriormente, llevo al énfasis en la tecnología. Cada una de esas cinco variables – tareas, estructura, personas, ambientes y tecnología – originó en su momento una teoría administrativa diferente y marcó un avance gradual en el desarrollo de la TGA (teoría general de la administración). Durante estos años las teorías administrativas han influido en gran parte a la sociedad, a la tecnología, a las empresas, al ambiente, al gobierno, etc. Hoy en día, las teorías administrativas; más bien la TGA, estudia la administración de las empresas y demás tipos de organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia entre las cinco variables principales, cada una de las cuales es objeto especifico de estudio por parte de una o más corrientes de la teoría administrativa. la teoría clásica es la pionera en la historia de la administración; su campo de estudio eran en principio los métodos y el proceso de trabajo de cada obrero.

Las teorías administrativas influyen en los ámbitos sociales, económicos, estructurales, etc.; ya sea en el desempeño laboral de los obreros de una corporación para el desarrollo funcional de dicha corporación.

1.7 Corrientes actuales de administración

En las décadas de 1960 y 1970 se puso de manifiesto cambios sociales, económicos y culturales de gran impacto en las organizaciones, generando nuevas corrientes:

1. Turbulencia e inestabilidad de los mercados, suba del petróleo, cambia el sistema financiero mundial; lo cual provoca el efecto turbulencia (factores que traen imprevisibilidad).

2. Pasamos de mercados crecientes a decrecientes y estancados.

3. Cambios con turbulencia: este surgió problemas para predecir el cambio lo suficiente y para planificar una respuesta, necesidad de respuestas rápidas y precisas con anticipación.

4. Desarrollo de bloques y aumento del proteccionismo selectivo.

5. Globalización de los mercados y de la cultura.

6. Aumenta el endeudamiento de los países periféricos.

7. Ideas que predominan: mercado, competitividad, eficiencia, calidad – satisfacción del cliente, flujo sin restricciones de capitales financieros.

8. Pluralismo de la sociedad: la empresa se encuentra en una sociedad donde hay muchos grupos con diversos intereses y que se influyen entre sí, sin poseer poder decisivo.

Todo eso lleva a que existan demandas sobre la administración ¿por qué? Porque la empresa debe mantenerse en equilibrio ante el accionar de otros grupos, los intereses son mejor expresados a través de cámaras de comercio e industria, puede construir alianzas de distinto tipo y opera en una sociedad donde hay conflictos y acuerdos entre grupos.

ADMINISTRACIÓN DE LA CONTINGENCIA O SITUACIONAL (orientado a demandas amb y tec)

Parten de la idea de que la teoría administrativa formulada hasta entonces no era suficiente para explicar la adaptación de las organizaciones a sus ambientes y tecnologías de manera preactiva y dinámica.

Surge cuando se quiere aplicar los conceptos de las escuelas más importantes a situaciones reales que afectan a las organizaciones. Desde esta visión, la tarea del administrador es identificar ante una determinada situación cuál es la técnica que mejor sirve para alcanzar las metas de la organización. Dice que todo es relativo y depende de algún factor. Explica que hay una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas para alcanzar los objetivos. Las variables ambientales son independientes y las técnicas administrativas son dependientes (organización condicionada por el ambiente y obligada a adaptarse y sobrevivir). Es sumamente importante conocer el entorno y la variable tecnológica. Las limitaciones son que NO EXISTE UNA MEJOR FORMA DE HACER LAS COSAS, es difícil determinar factores de contingencia y mostrar sus relaciones.

El objetivo de las corrientes actuales, es mejorar el funcionamiento social de las organizaciones. El desarrollo organizacional usa el conocimiento que proporcionan las ciencias de la conducta para intervenir en los procesos organizativos. Es un enfoque sistemático, integral y planeado para mejorar la eficacia de la empresa. Está diseñado para solucionar problemas que disminuyen la eficiencia operativa como falta de cooperación, comunicación deficiente, etc. Comprende: reconocer el problema, hacer el diagnóstico, retroalimentar la información, desarrollar una estrategia para el cambio, intervenir y evaluar los esfuerzos de cambio.

1. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO= las fuerzas para lograr el cambio pueden venir del ambiente externo de la empresa, del interior de la organización.

2. RESISTENCIA AL CAMBIO: las razones son temor y resistencia a lo desconocido, desconocer la razón del cambio y la disminución del poder o de los beneficios.

3. TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL: pasos en el proceso de cambio son la motivación de la dirección, del resto de la organización, métodos de pequeños logros, asignación de responsabilidades por metas y objetivos y la descentralización.

4. EL CAMBIO: la empresa al ser un sistema social está sujeta a la influencia del medio ambiente y está en constante evolución. El cambio no es una decisión de la empresa sino que sucede continuamente. Puede darse por inercia del funcionamiento de la empresa, por el contexto o como decisión de la empresa, en este caso sería un cambio planificado. El cambio dirigido al desarrollo de la empresa implica todas las dimensiones: CULTURA (aprendizaje, nuevas capacidades), ESTRUCTURA (adaptación, nueva organización), ESTRATEGIA (acción política, nueva estrategia).

Hoy en día las corrientes que afectaron en los años 60’s y 70’s las vivimos diariamente, solo que ahora lo importante es satisfacer al cliente y obtener una buena calidad, ya sea, en cuanto a lo que producimos. Cabe destacar que la calidad es construida, sostenida y mejorada por todos los integrantes de la organización, pero también hay que tener muy en cuenta que la calidad comienza y continúa siempre con educación y capacitación, y se debe iniciar ineludiblemente en la alta dirección. Los valores de calidad que debe tener la empresa se definen como el sistema de creencias y comportamientos que resultan realmente importantes, primero para los clientes externos e internos, y luego para la organización, así como el alto grado de compromiso, respeto y cumplimiento, desde la más alta jerarquía hacia abajo y hacia los costados y no al revés. Establecer los valores, así como su fiel cumplimiento, es responsabilidad de directores y gerentes.

Los valores deben satisfacer dos condiciones necesarias:1. Ser claros.2. Fáciles de recordar.

Si los valores solo se comunican, son ineficaces e inútiles; si se los demuestra con hechos diarios, se generan credibilidad, autoridad y vías de acción sostenibles para cumplirlos. La orientación hacia el cliente y los valores de calidad deben obligatoriamente integrarse dentro de las actividades cotidianas de liderazgo, gestión y supervisión de todas las unidades de trabajo de la empresa. La calidad, además de preverse y diseñarse, debe gestionarse, evaluarse y mejorarse continuamente. Una eficiente gestión requiere, además, diseñar una estructura organizativa que facilite el logro de los procesos de calidad, vía el cumplimiento de los objetivos del negocio y de la satisfacción de los clientes. Se deben convertir las necesidades, expectativas y valores en requerimientos para todos los niveles, tomando en cuenta para ello los conductores o satisfactores claves expresados por el cliente, conservando, en esos requerimientos, el lenguaje del cliente, y, a partir de esa información específica, segmentar las necesidades y comportamientos de los clientes, por tipo de cliente, por línea de productos y/o servicios, por producto, por servicio, etc.