ADMINISTRACION(1)

Componente de Formación Profesionaldel Bachillerato Tecnológico

CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

Reforma Curricular del Bachillerato TecnológicoAcuerdo 345

Estructura Curricular y Programa de Estudio de laCarrera de Técnico en Administración

Clave de la Carrera: BTCADAD04

Profesores que elaboraron la estructura y los programas de estudio del primer Módulo: María Guadalupe SalgadoRómulo, Rubí Celia Guido Soto, Leonardo Martínez Carrillo, Salvador Nieto Hernández, Héctor Almazán Adán, FelipeSánchez Trujano.

Coordinador del Componente: Daffny Rosado MorenoAsesoría pedagógica: Ana Margarita Amezcua MuñozCoordinación y apoyo estratégico: Ana Margarita Amezcua Muñoz

Primera edición: 20042004. Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas SEPISBN: (En trámite)

DIRECTORIO DE FUNCIONARIOS

Dr. Reyes S. Tamez GuerraSecretario de Educación Pública

Ing. Marco Polo Bernal YarahuánSubsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas

M. en C. Serafín Aguado GutiérrezSecretario Ejecutivo del COSNET

Ing. Bulmaro Fuentes LemusDirector General de Institutos Tecnológicos

Biól. Francisco Brizuela VenegasDirector General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar

Ing. Ernesto Guajardo MaldonadoDirector General de Educación Tecnológica Agropecuaria

Ing. Lorenzo Vela PeñaDirector General de Educación Tecnológica Industrial

Lic. Manuel Salgado CuevasDirector General de Educación Secundaria Técnica

Ing. José Efrén Castillo SarabiaDirector General de Centros de Formación para el Trabajo

CONTENIDO

Mensaje del Subsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas

I. Carrera de Técnico en Administración

Antecedentes

Descripción de la carrera

Plan de estudios de la carrera

Perfil de ingreso y perfil de egreso

Relación de Normas de competencia con los sitios de inserción laboral.

II. Programas de Estudio

Descripción general del Módulo

Desarrollo didáctico de los submódulos

Submódulo 1: Controlar información documental interna y externa

Submódulo 2: Herramientas para la elaboración de documentación administrativa

Bibliografía sugerida

Mensaje del Subsecretario de Educación e Investigación Tecnológicas a losMaestros del Bachillerato Tecnológico

Los procesos de transformación social, política y económica, que México demanda en la actualidad

no podrán efectuarse sin un cambio profundo en los procesos educativos que alienten la formación de

hombres y mujeres conscientes de su tiempo, de su espacio y de la responsabilidad y el denuedo que

implica construir un porvenir sustentable, que será para todos, o no será.

Los programas de estudio que hoy tienen en sus manos – producto de un esfuerzo colegiado- se

inscriben dentro de esta búsqueda imperiosa, en la cual el conocimiento significa la indagación de la

propia contribución a su enriquecimiento.

Ello constituye una tarea educativa ambiciosa de verdad -que tan acostumbrados a pensar que lo que

aprendemos poco tiene que ver con nuestra vida cotidiana- ; que exige el esfuerzo activo y

consciente, sistemático, constante e integral de todos los comprometidos con la labor educativa.

Estos programas constituyen un espacio abierto para que todos los maestros y maestras lo

enriquezcan con su experiencia e inquietudes; dadas por las condiciones particulares que conforman

su nicho de enseñanza-aprendizaje.

¡Atrevámonos a dejar huella en él!

Ing. Marco Polo Bernal Yarahuán

I. CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

ANTECEDENTES

La generación del componente de formación profesional y el diseño de las carreras que lo integran se

ha realizado de acuerdo con las directrices que se establecen en el Programa Nacional de Educación1,

el Programa de Desarrollo de la Educación Tecnológica2, el Modelo de la Educación Media Superior

Tecnológica3 y en la Estructura del Bachillerato Tecnológico4.

Para encausar el proceso de generación del componente se elaboraron los Lineamientos para la

Estructuración del Componente de Formación Profesional, que establecen los criterios para orientar

una construcción que parte de la oferta de carreras preexistente. Esas directrices fueron elaboradas

por la Coordinación del componente, tomando en cuenta los resultados sucesivos del trabajo

realizado en seis talleres, efectuados entre junio de 2003 y noviembre de 2004, con maestros de la

Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI), los Centros de Estudios Científicos

y Tecnológicos de los Estados (CECyTEs) , la Dirección General de Educación Tecnológica

Agropecuaria (DGETA) y la Dirección General de Educación en Ciencia y Tecnología del Mar

(DGECyTM); docentes entre los cuales cabe mencionar la participación de quienes cuentan con

experiencia en el diseño y la operación de programas de educación basada en competencias, que se

han impartidos en esas instituciones desde 1997.

La diversidad de carreras preexistente se organizó en campos de formación profesional, delimitados a

partir de la identificación de procesos de trabajo similares de acuerdo con los objetos de

transformación y el grado de calificación del trabajo que les caracterizan. Este ordenamiento ha

permitido, por una parte, valorar la evolución de la cobertura del conjunto de la oferta ante las

tendencias de los sectores de la producción y del empleo en México, así como precisar las prioridades

para orientar los cambios y dar seguimiento a los avances. Por otra parte, mostró las carreras que

resultan comunes entre las instituciones.

1 Secretaría de Educación Pública, Programa Nacional de Educación 2001-2006, ISBN: 970-18-6213-92 Secretaría de Educación Pública, Programa de Desarrollo de la Educación Tecnológica 2001-2006, ISBN: 970-18-8043-93 Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Modelo de la Educación Media Superior Tecnológica, ISBN: 9685691-00X4 Consejo del Sistema Nacional de Educación Tecnológica, Estructura del Bachillerato Tecnológico, ISBN: 968-5961-01-8

En el diseño de las carreras del componente se ha procurado desarrollar a partir de las competencias

profesionales asociadas con los posibles sitios de inserción en los mercados de trabajo, a los que cada

una se dirige; así como observar en el proceso de formación el cumplimiento de las normas de

seguridad e higiene y de protección del medio ambiente.

La propuesta que a continuación se presenta tiene el propósito de orientar el desarrollo del trabajo

docente en las carreras que ahora son comunes entre la DGETI, DGETA, DGECyTM y los

CECyTEs, mediante la estructura de la carrera y la versión sintética de los programa de estudio del

primer modulo. Ambos productos se obtuvieron en el taller realizado con los maestros convocados

para ello, por cada una de esas instituciones, quienes son los autores principales de esa propuesta.

La experiencia y los resultados de ese trabajo han mostrado un método para la generación de la

estructura modular de las carreras y el diseño de los programas. Ahora sólo se presentan los

programas del primer módulo, los correspondientes a los siguientes módulos se integrarán a este

documento y estarán a su disposición de manera sucesiva próximamente. Asimismo, se ha previsto

dar seguimiento a la operación de los programas con el propósito de establecer los ajustes, siempre

necesarios, para mejorarlos.

En cuanto a la Estructura de la carrera destaca la intención de procurar obtener del mundo del

trabajo los criterios organizadores de cada propuesta de formación profesional.

En los Programas de estudio de los submódulos, se aportan elementos para apoyarle en la elección

que usted realizará de las estrategias específicas para lograr los aprendizajes de los estudiantes. En

este sentido adquiere relevancia el lugar que se da a los resultados del aprendizaje en tanto referencia

para orientar la definición de las tareas que permitan alcanzarlos, sobre las cuales se identifican tres

momentos didácticos: de apertura, desarrollo y cierre.

En términos generales, la apertura se dirige a explorar y recuperar tanto los conocimientos previos e

intereses de los alumnos como los aspectos del contexto que resultan relevantes. Explicitar estos

hallazgos con los estudiantes permite afinar, entre otros aspectos, las principales actividades de

aprendizaje y la evaluación de este.

En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos, habilidades y actitudes.

Y en la de cierre, se propone a los estudiantes elaborar las conclusiones que les permiten advertir el

aprendizaje que han logrado y, con ello, el distinto lugar en el que se encuentra cada uno después de

transitar por las experiencias realizadas.

En relación con estas fases en los programas se sugieren los recursos de apoyo y las técnicas e

instrumentos de evaluación.

Mediante el análisis del programa de estudio, cada maestro podrá establecer la Guía didáctica propia,

que defina las actividades específicas que estime pertinentes para lograr los resultados del aprendizaje

de acuerdo con su experiencia, las posibilidades de los alumnos, las condiciones del plantel y el

contexto.

Para la educación media superior tecnológica usted maestro (a) es el (la) autor (a) de las experiencias

que se desplieguen en el taller, el laboratorio, el aula y el contexto laboral para favorecer

aprendizajes significativos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de los jóvenes estudiantes.

Mediante el análisis del programa de estudio, cada maestro podrá establecer la Guía didáctica propia,

que defina las actividades específicas que estime pertinentes para lograr los resultados del aprendizaje

de acuerdo con su experiencia, las posibilidades de los alumnos, las condiciones del plantel y el

contexto.

Para la educación media superior tecnológica usted maestro (a) es el (la) autor (a) de las experiencias

que se despliegan en el taller, el laboratorio, el aula y el contexto laboral que pueden favorecer

aprendizajes significativos para el mejoramiento de la calidad de vida de los jóvenes estudiantes

DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA

La Carrera de Técnico en Administración, proporciona las herramientas necesarias para que el

estudiante adquiera los conocimientos, desarrolle las habilidades y destrezas, y asuma una actitud

responsable en su ambiente de trabajo. En este sentido, aplicará los principios de la administración de

una organización realizando la gestión administrativa, ofreciendo el servicio y atención a clientes,

administrando el factor humano, realizando el proceso de comercialización y distribución y llevando

a cabo la administración de procesos de valores y operaciones de crédito, con amplio conocimiento y

actitud de liderazgo; contará con habilidad para establecer relaciones interpersonales y con el medio

ambiente; esta orientación se dará a través del componente profesional. La formación inicia a partir

del segundo semestre con el módulo Gestión administrativa, en el tercer semestre, el módulo

denominado Servicio y atención al cliente, en el cuarto semestre en el módulo Administración del

factor humano, en el quinto semestre, se cursa el módulo Procesos de comercialización y

distribución y, finalmente durante el sexto semestre, se cursa el módulo de Administración de

procesos de valores y operaciones de crédito.

Los primeros tres módulos tiene una duración de 272 horas cada uno y los dos últimos tienen una

duración de 192 horas. Todos ellos en su conjunto, generan los conocimientos necesarios en el

egresado para que pueda insertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos

independientes según las necesidades de su entorno.

PLAN DE ESTUDIO DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN(Acuerdo 345)

Horas/semanaSemestre 1 Semestre 2 Semestre 3 Semestre 4 Semestre 5 Semestre 6

Álgebra4 horas

Geometría ytrigonometría

4 horasGeometríaanalítica4 horas

Cálculo4 horas

Probabilidad yestadística 5 horas.

Matemáticaaplicada5 horas

Inglés I3 horas Inglés II

3 horasInglés IV3 horas

Inglés V5 horas

Optativa5 horas

Química I4 horas

Química II4 horas

Inglés III3 horas

Física I4 horas

Asignaturaespecífica del

área propedéuticacorrespondiente (

1)5 horas

Tecnologías de lainformación y la

comunicación3 horas

Biología4 horas

Ecología4 horas

Física II,4 horas. Asignatura

específica delárea propedéuticacorrespondiente (

2)5 horas

Ciencia, tecnologíasociedad y valores I

4 horas

Lectura, expresiónoral y escrita

4 horas Ciencia,tecnologíasociedad yvalores II4 horas

Ciencia,tecnologíasociedad yvalores III

4 horas

Lectura, expresiónoral y escrita

4 horas

Gestiónadministrativa

17 horas

Servicio yatención al

cliente17 horas

Administracióndel factorhumano17 horas

Procesos decomercialización

y distribución12 horas

Administraciónde procesos de

valores yoperaciones de

crédito12 horas

Componente deformación básica

Área Físico-Matemática

1.Temas de física, 5 horas

2. Dibujo Técnico,5 horashoras horas

Área Químico-Biológica

1. Bioquímica, 5 horas2. Biología contemporánea,5 horas

Área Económico-Administrativa

1. Economía, 5 horas2. Administración, 5 horasComponente de formación

propedéutica

Componente de formaciónprofesional

PERFILES DE INGRESO Y EGRESO

INGRESO

El candidato debe tener:

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.

2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos.

3. Disponibilidad para el trabajo en equipo.

4. Aplicación de valores universales.

5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento

6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente.

7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo.

EGRESO

El egresado de la carrera de Técnico en Administración, deberá ser una persona capaz de participar

en el proceso administrativo, con una visión integradora mediante la aplicación de conocimientos y

habilidades en el manejo de los recursos y el uso de las tecnologías modernas para la solución de

problemas, al aplicar métodos adecuados para realizar la gestión administrativa en una organización,

ofrecer servicio y atención a los clientes, administrar los recursos humanos de la llevar a cabo el

proceso de comercialización y distribución de mercancías en una organización y efectuar la

administración de los procesos de valores y operaciones de crédito en una organización. Además del

uso de las tecnologías de la información y comunicación, el manejo del idioma inglés para recibir y

comunicar instrucciones sencillas y directas para la realización de determinadas actividades,

interactuando con otras personas en su ámbito laboral, aplicando los valores humanos en armonía con

su entorno y con clientes para ofrecer un servicio o vender un producto.

RELACIÓN DE MÓDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIA Y

POSIBLES SITIOS DE INSERCIÓN LABORAL

Módulo Normas de competencia Sitio de inserción

Gestión administrativa272 horas

COFO0200.01Atención a clientes medianteinformación documental

Empresas comerciales

Empresas industriales

Empresas turísticas

Empresas de servicios

Servicio y atención al cliente272 horas





Administración del factorhumano

272 horas





Procesos decomercialización y

distribución192 horas





Administración de procesosde valores y operaciones de

crédito192 horas





* Este cuadro se encuentra en construcción en los grupos de trabajo, en el cual se incluirán las, NTCL, NIE, Normas de

empresa, Normas ISO 9000, entre otras.

II. PROGRAMAS DE ESTUDIO

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL MÓDULO

Módulo 1: Gestión administrativa

Justificación del módulo:

Dotar al estudiante de la información básica sobre el control de la información documental interna yexterna de una organización en la utilización del equipo y herramientas básicas que son necesarias enla función administrativa.

Requisitos de Ingreso al módulo

1. La habilidad para comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.2. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos y cotidianos.3. Disponibilidad para el trabajo en equipo.4. Aplicación de valores universales.5. Capacidad de construcción de su propio conocimiento6. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente.7. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos de cálculo.

Duración del Módulo: 272 horas

Submódulos que lo integran:

1. Control de información documental interna y externa. 144 horas

2. Aplicación de herramientas para la elaboración de documentación

administrativa 128 horas

Resultado de aprendizaje:

Gestionar documentación generada por la organización mediante el uso de equipo de oficina.

SUBMÓDULO 1

CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA Y EXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN

GUÍA DIDÁCTICA

MÓDULO: I GESTIÓN ADMINISTRATIVA

SUBMÓDULO 1 CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTAL INTERNA YEXTERNA DE LA ORGANIZACIÓN

DURACIÓN144 horas

RESULTADO DEAPRENDIZAJE

GESTIONAR DOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE EL USO DEEQUIPO DE OFICINA

CONTENIDO ESTRATEGIAS DEAPRENDIZAJE

MATERIALES Y EQUIPODE APOYO EVALUACIÓN

1 Correspondencia

1.1 Principales Conceptos dellenguaje técnico

� Correspondencia� Documentos� Registro� Archivo.

1.2 Tipos y características decorrespondencia

� Oficios� Circulares� Memorandum� Estados de cuenta

1.3 Clasificación de lacorrespondencia

� Interior� Exterior

Apertura:- Aplicación de técnicas deintegración grupal

- Presentación del módulo ysubmódulo (Resultado deaprendizaje y duración )

- Dar a conocer la forma deevaluación del módulo(Diagnóstica, Formativa y Final )

- Aplicación de un instrumentopara realizar la evaluacióndiagnóstica del temacorrespondencia

- Recuperación de conocimientosprevios de los alumnos a través deuna técnica didáctica sobre losprincipales conceptos de lenguajetécnico .

• Sello fechador• Mesa de trabajo• Archiveros• Bitácora• Casilleros• Computadora• Fotocopiadora• Teléfono• Catálogo• Formatos• Marcadores• Papelería• Cañón• Pizarrón• Impresora• Tarjeteros

Guía de observaciónCuestionario

Lista de cotejo y cuestionario

Lista de cotejo

Lista de cotejo

1.4 Técnicas para el manejo decorrespondencia.

1.5 Control diario decorrespondencia.

1.6 Registro de correspondencia� Procesos de registro

1.7 Actualizar los controles decorrespondencia

Desarrollo:- Solicitar que se realice unainvestigación documental, paraidentificar los principalesconceptos del lenguaje técnico.

- A través de una técnica didácticaintercambiar ideas para generargrupalmente ,un concepto generalsobre el lenguaje técnico

- Realizar una visita a las oficinasde la institución que les permitaidentificar la clasificación de lacorrespondencia.

- Aplicación de una técnica paraidentificar las principalescaracterísticas de los tipos decorrespondencia.

- Aplicación de un ejerciciopráctico donde identifiquen quétipo de correspondencia se manejaen una empresa y en institucionesentre otras.

- Aplicación de una técnica paraidentificar las principalescaracterísticas de los tipos decorrespondencia.

- Aplicación de ejerciciosprácticos donde identifiquen qué

Cuestionario

Guía de observaciónLista de cotejo

CuestionarioLista de cotejo

CuestionarioGuía de observaciónLista de cotejo

tipo de correspondencia se manejaen una empresa e institución entreotras.

- Recuperación de losconocimientos previos de losalumnos a través de ejemploscotidianos, de los tipos decorrespondencia del hogar pararelacionarlos con lacorrespondencia de la empresa.

- Aplicar la técnica expositiva parala presentación de los elementosque conforman la clasificación dela correspondencia en el contextode una empresa o institución.

- Presentar la información quecontenga elementos decorrespondencia al interior y alexterior de la empresa oinstitución

Cierre:- Elaborar un informe individualpara recuperar los aprendizajesrelacionados con los elementos decorrespondencia.

- Presentación de información quecontenga elementos gráficosrelacionados con tareas de cotejo ymanipulación de documentosenviados al interior de la empresa

o institución.

- Presentar en forma práctica lasacciones aplicables en el manejode la correspondencia interior yexterior.

Desarrollo:- Realizar un ejercicio práctico conel grupo para ejercitar las técnicaspara el manejo de lacorrespondencia.

- Utilizar una técnica parapromover la participación activade los estudiantes para identificarla correspondencia.

- Demostración práctica de laoperación de documentosrecibidos.

- Presentar ejemplos prácticos conla participación del grupo paracontrol diario de lacorrespondencia.

- Utilizar una técnica didácticapara identificar las expectativas delos estudiantes con relación aelementos e información, de lasformas de registro diario.

- Ubicar a los estudiantes en lasposibles discrepancias, en relación

con las formas de operar losregistros en empresas privadas einstituciones públicas.

- Recuperación de la informaciónde primera mano sobre losprocesos de registro.

- Organizar prácticas para lautilización de recursosadministrativos, para el registro decorrespondencia

- Demostración de esta funciónadministrativa operando el registrode la correspondencia al interior.

- Demostración de la operación dedocumentos recibidos del exteriorcomo función de trabajo deoficina.

- Plantear ejercicios para lademostración del registro decorrespondencia.

- Utilizar una técnica parapropiciar el interés en losestudiantes para compartir losconocimientos de recepción yenvió de documentos al interior.

- Presentar informaciónrelacionada con instrumentos decontrol para entrada y salida de

2 Registro de información

2.1 Selección de la información� Información Interna� Información Externa

documentos para lograr laoperación práctica.

- Demostración práctica de laoperación de instrumentos decontrol.

- Presentar en forma grafica lastareas administrativas relacionadascon los controles decorrespondencia desarrolladascomo trabajo de oficina

- Realizar una visita guiada por lasoficinas administrativas de lainstitución, para observar laoperación de instrumentos deactualización del control.

- Plantear un ejercicio paraactualizar los controles decorrespondencia.

Cierre:- Elaborar un informe individualpara recuperar los aprendizajesrelacionados con los elementos decorrespondencia administrativa.

- Elaborar diagramas en formagrupal, para evidenciar losproductos relacionados concontrol de la correspondencia

- Dar retroalimentación sobre el


2.2.Clave de identificación� Principales conceptos del

lenguaje técnico� Concepto de clave� Clasificación� Componentes de clave

2.3 Procedimientos de registro� Tipos de instrumentos

para el registro� Aplicación del

procedimiento

3. Archivo de documentos

3.1 Resguardo� Concepto� Importancia

3.2 Tipos de Archivo� Vigente� Muerto

3.3 Técnicas de clasificaciónpara archivar documentos

� Numérica� Alfabética� Alfanumérica

3.4 Creación de expedientes� Integración de

expedientes� Procedimiento.

registro información interna yexterna en empresas privadas einstituciones públicas.

Desarrollo:- Realización de una investigacióndocumental relacionada coninformación interna y externa deempresas privadas e institucionespublicas.

- Realizar con la técnica expositivay con apoyo del material impresolo relacionado con registros deinformación.

- Presentar ejemplos de manualespara registro de informacióninterna y externa de empresas eInstituciones

- Elaborar reportes impresos deprácticas desarrolladas quedemuestren la competencia en elregistro de la información internay externa

- Investigación de la simbología yelementos que componen la claveutilizados en documentacióninterna y externa

- Utilizar una técnica paradesarrollar habilidades prácticasen el uso de simbología común en

Lista de cotejo

Guía de observación

Lista de cotejoCuestionario

Guía de observación Lista de cotejo

Lista de cotejo

Lista de cotejo


3.5 Técnicas y reglamentos decontrol de expedientes.

4 Fuentes de Información

4.1Concepto de información e importancia

4.2 Tipos de información� Documental� Audiovisual

4.3 Fuentes de información� Concepto� Tipos (Interna y Externa)

a. Características delas fuentes

b. Tipos de clientes� Interno con solicitud

especial o de rutina� Externo con solicitud

especial o de rutina

c. Requerimientosdel cliente

� Interno y externo

d. Técnicas pararecolectar lainformación

� Entrevista personal� Vía telefónica� solicitudes

formatos especiales.

- Aplicación de una técnica parapropiciar la participación delgrupo para retroalimentación sobrediferentes símbolos ycomponentes clave utilizados endocumentación administrativa.

- Realización y prácticas de laoperación del lenguaje técnico ysimbología utilizada en formatosespeciales.

- Demostración gráfica de laoperación de simbología común enformas impresas utilizadas eninstituciones públicas y empresasprivadas.

- Utilizar una técnica para activarel interés del estudiante sobremetodología de registroadministrativo sus beneficios yventajas en trabajo de oficina.

- Recuperación de conocimientosprevios, facilitando informaciónimpresa relacionada con registrosde documentos.

- Exposición y presentación detemática relacionada con tipos deinstrumentos para el registromanual, mecánico e informático

Cuestionario


Cuestionario

Lista de cotejo




Cuestionario

� Encuestas� Vía Internet

5 Actualización de sistemas deregistro

5.1 Concepto

5.2 Características

5.3 Procedimientos deactualización y depuración

� Informáticos� Manual� Mecánico

e. Registro dedepuración

� Vigencia� Frecuencia� Utilidad

de documentos.

- Solicitar que presenten en formagráfica la operación de losprocedimientos e instrumentospara registro.- Aplicar en forma de diagramaslos procedimientos comunes pararegistro de documentos enEmpresas e Instituciones Públicas.

- Utilizar una técnica demostrativapara desarrollar habilidadesprácticas en el uso de equipo ymaterial de oficina y la ejecuciónde trabajo de archivo dedocumentos.

- Organizar prácticas de taller parala utilización de los recursos,equipos y documentosadministrativos, en trabajo deoficina

- Realizar prácticas demostrativaspara resguardo de documentosinternos.

- Presentar en forma gráfica elseguimiento administrativo dearchivo y resguardo deinformación interno y externo enempresas e instituciones públicas.

- Determinar la importancia del

Lista de cotejo




orden, archivo y resguardo de ladocumentación administrativa.

- Presentar ejerciciosesquemáticos del seguimientooperativo en el resguardo dedocumentación administrativa.

- Solicitar se investiguedocumentalmente los tipos dearchivo que existen en lasempresas.

- Clasificar los elementos deapoyo, la operación de los tipos dearchivos comunes en trabajoadministrativo.

- Realización de tareas prácticaspara experimentación de manejo,cotejo y orden de documentos dearchivo.

- Organizar prácticas en el tallerde administración para lautilización de recursos, equipos ymaterial de archivo vigente ymuerto.

- Elaborar un informe escueto dela competencia en el manejo dearchivo de documentosadministrativos

- Realizar visitas guiadas para la

observación de las actividades dearchivo..

- Aplicar la técnica expositiva parapresentar el tema técnicas declasificación, ante el grupo deestudiantes para lograr la reflexiónsobre la información que sedesarrolla

- Exposición y presentación desimbología, claves numéricas yalfanuméricas para archivardocumentos con apoyo derecursos, equipos y materiales deuso en trabajo de oficina .

- Solicitar que presenten en formagráfica las tareas de archivo enorden numérico, alfabético yalfanumérico de los documentos.

- Realizar prácticas individualespara la operación de archivardocumentos internos y externos,con clasificación. En laidentificación de orden numérico,alfabético y alfanumérico.

- Elaborar informes de resultadosde experiencias obtenidas en laoperación de documentos en ordennumérico, alfabético yalfanumérico utilizando mediosmanuales y/o electrónicos para

rotular los documentos para suidentificación y archivo.

- Aplicación de la técnicadidáctica, para facilitar el estudiode creatividad en el trabajo conexpedientes, dialogando enreuniones de trabajo previamenteplanificadas.

- Seleccionar los temas deintegración y procedimientos parala creación de expedientes.

- Preparar una agenda paraidentificar los elementos, recursosy fuentes de consulta paradesarrollo de trabajo.

- Demostración práctica de laoperación de los recursos ymateriales de uso común en lacreación de expedientes dedocumentos.

- Solicitar en forma gráfica lasetapas o tareas aplicables en laintegración y procedimientos decreación de expedientes, aplicableen trabajo de oficina.

- Realizar prácticas en el taller deadministración, para operación deprocedimientos de creación deexpedientes.

- Realizar visitas guiadas aoficinas.

- Proponer la emisión de informesimpresos, de las decisiones paraobtener información del grupoacerca de reglamentos de controlde expedientes.

- Presentar información quecontenga datos y técnicasrelacionadas con normatividad ypolíticas internas de control deexpedientes en trabajo de oficinapara la operación de reglamentosde control comunes eninstituciones públicas y empresasprivadas.

Cierre:- Determinación de la importanciadel cumplimiento de las técnicas ynormas de control de documentosinternos y externos.

- Recuperar las experiencias deoperación en un informe escrito,de normatividad y políticasestablecidas, relacionadas con lastécnicas de uso común.

Desarrollo:- Mediante una investigacióndocumental solicitar recabar el

tema de Información y suimportancia, pertinencia yoportunidad de poseerla.

- Mediante una técnica didácticase involucrará al grupo en el temay la importancia de la informaciónfidedigna, valida para lasempresas.

- A través de una técnica grupal oindividual los alumnos elaborarándiagramas esquemáticos quereflejen la importancia de lainformación para la empresa.

- Recuperar el conocimientoprevio de los alumnos acerca delos conceptos de información ytipos de información a partir desituaciones comunes y generalesdel contexto de los alumnos.

- Mediante técnica didácticarecopilar información referente aalguna temática empresarial, yclasificar información recopiladapor equipos atendiendo a su tipo

- Presentar gráficamente los tiposde información existentes.

- Mediante una técnica didácticaidentificar cuáles son las nocionesacerca de las fuentes de

información existentes en suentorno.

- Motivar al alumno para activarel interés acerca de la temática.

- Realizarán una investigacióndocumental sobre las fuentes deinformación, concepto y tiposexistentes denotando laimportancia para lasorganizaciones.

- Solicitar que el grupo expongade manera gráfica o textual lasfuentes de información conceptosy tipos.

- Solicitar un informe o resumenacerca de las situaciones donde sedenote la relevancia de las fuentesde información, conceptos y tipos.

Cierre:- Se efectuará unaretroalimentación y los alumnoselaboran un cuadro sinópticoacerca de las fuentes deinformación y tipos.

- Solicitar que se realice un ensayoen donde se considere larelevancia del papel que tienen lasfuentes de información, conceptoy tipos, para con la empresa.

- Por medio de una técnica grupalo individual se propiciará elinterés sobre las diversascaracterísticas de las fuentes deinformación

- Presentación en formaesquemática sobre las diferentescaracterísticas de las fuentes deinformación.

- Organización de visitas a unaorganización considerándola comouna fuente de información con elpropósito de distinguir suscaracterísticas.

- Mediante alguna técnicaexpositiva explicar las diversascaracterísticas de las fuentes deinformación con apoyos derecursos didácticos.

- Solicitar que se elabore unensayo que refleje lascaracterísticas de las fuentes deinformación dentro de lasorganizaciones.

- Mediante alguna técnicarecuperar conocimientos previosrelacionados con el concepto declientes y los tipos de clientes.

- Mediante alguna técnica seactivará el interés del estudiantesobre la temática.

- Mediante alguna técnica elalumno llevará una investigacióndocumental sobe el tema.

- Por medio de ejerciciosdiseñados realizará la exposiciónsobre los tipos de clientesexistentes en una organización.

- Se organizará un ejerciciodidáctico donde el tema centralserá los tipos de clientes interno yexterno, (Ejemplo unadramatización o alguna otrasemejante).

- Mediante una técnica grupal sellevará una retroalimentación y/ oevaluación correspondienteverificando los aprendizajesobtenidos.

- Mediante una técnica grupal oindividual se motivará el interésdel estudiante sobre la temática.

- Mediante una evaluacióndiagnostica, habrá unarecuperación de las nociones delos alumnos acerca de losrequerimientos del cliente interno

y externo.

- Mediante una práctica de campolos alumnos recuperarán diversosformatos que utilizan lasempresas.

- Los alumnos presentarán enforma gráfica los tipos de formatode requerimientos del clienteutilizados en las diferentesorganizaciones.

- Mediante una técnica efectuaráuna retroalimentación de latemática abordada.

- Mediante una técnica didácticase destaca la importancia deconocer las diferentes técnicaspara recolectar información.

- Se organizarán prácticas decampo para realizar entrevistaspersonales y encuestas sobre algúntema de interés empresarial.

- Mediante alguna técnicademostrativa se observara el usode los medios de comunicacióncomo son: el teléfono, Internet y elfax, como vías para obtenerinformación.

- En una práctica de campo

demostrar la aplicación de laencuesta como técnica pararecolectar la información.

- Los alumnos mostrarán elcorrecto llenado de diversassolicitudes para recolectarinformación aplicando algunatécnica sugerida por el facilitador.

- Mediante una técnica grupal oindividual efectuar unaretroalimentación o evaluacióncorrespondiente verificando ellogro del resultado de aprendizaje.

- Realización de reportes donde sedemuestre la competencia acercade los contenidos.

- Mediante una técnica grupal oindividual se destacará la forma deregistro como un sistema con unaentrada, un proceso, una salida ysu respectiva retroalimentación,destacando que es susceptible deser mejorada.

- Mediante alguna técnicadidáctica se analiza unprocedimiento de registro con elobjetivo de distinguir los puntossusceptibles de ser mejorados yproponer las posibles mejoras.

- Realización de reportes con lassecuencias de operación de unsistema de registro.

- Realizar la retroalimentación y laevaluación correspondiente paraverificar el aprendizaje alcanzado.

-.Recuperación de losconocimientos previos sobreactualización de sistemas deregistro.

- Aplicación de una técnicadidáctica para motivar el interéssobre la temática de los sistemasde registro.

- Mediante una técnica didácticadistinguir las características de unsistema de registro.

- Organizar una visita a unaempresa o institución pública paraobservar las características de unsistema de registro.

- Recuperar las nociones previasacerca de la actualización ydepuración de un sistema deregistro informático, manual ymecánico.

- Mediante una técnica didácticamotivar el interés hacia la

importancia de la actualización ydepuración de un sistema deregistro .

- Implantación de: una práctica detres procedimientos deactualización y depuracióninformática

- Una practica de 3 procedimientosde actualización y depuraciónmecánica.

- Una practica de 3 procedimientosde actualización y depuraciónmanual.

- Demostración de un ejercicio deun procedimiento manual ,mecánico e informático.

- Mediante una técnica didácticadestacar los aspectos a considerarpara efectuar un registro de unadepuración atendiendoprincipalmente la vigencia, lafrecuencia y la utilidad.

- Exposición de los aspectos devigencia, frecuencia y utilidad

- Demostración mediante algunatécnica del procedimiento delregistro de una depuración.

- Mediante alguna técnica sugeridapor el facilitador realización depráctica de registro de tresdepuraciones atendiendo a lavigencia, frecuencia y utilidad.

Realización mediante una técnicadidáctica de una retroalimentacióny/o evaluación para verificar elresultado de aprendizaje.

Cierre:- Realizar una retroalimentacióndel submódulo, atendiendo dudasy observaciones de losparticipantes.

Realizar la evaluación final delsubmódulo.

SUBMÓDULO 2

HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

GUÍA DIDÁCTICAMÓDULO: I

GESTIÓN ADMINISTRATIVASUBMÓDULO 2 HERRAMIENTAS PARA LA ELABORACIÓN DE

DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVADURACIÓN

128 horasRESULTADO DEAPRENDIZAJE

UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS DE OFICINA PARAGESTIONAR LA DOCUMENTACIÓN GENERADA POR LA ORGANIZACIÓN

CONTENIDO ESTRATEGIAS DEAPRENDIZAJE

MATERIALES Y EQUIPODE APOYO EVALUACIÓN

1. Redacción de documentos

1.1 Concepto de redacción y suimportancia

1.2 Documentos� Concepto� Elementos que lo

forman1.3 Tipos de documentos

� Textual� Gráfico� Numérico

1.4 Redacción de documentos� Simples con

indicacionesgenerales

1.5 Redacción de documentos� Textuales� En formatos

preestablecidos� Con base en un

Apertura:Presentar los contenidos delsubmódulo.

Resultado de aprendizaje delmodulo y duración

Forma de evaluación

Desarrollo:- Recuperación de cocimientosprevios a través de ejemploscotidianos de correspondenciarecibida en el hogar paraidentificar su contenido yexplicar su importancia

- Técnica didáctica para conocerlas características de un modelode redacción

- Solicitar se realice unainvestigación para identificarconceptos de documento,elementos y tipos de

• Formatos• Papelería• Equipo de cómputo• Equipo de impresión• Calculadora• Mobiliario de oficina• Proyector de acetatos• Proyector de cañón• Equipo de seguridad

industrial• Espacio físico

Cuestionario

Cuestionario



manuscrito� Con base en

requerimientos delcliente

1.6 Redacción de documentos� Básicos� En Formatos

preestablecidos� Con base en un

manuscrito� Con base en

requerimientos delcliente

1.7 Redacción de documentos� Numéricos

documentos administrativos queutilizan en las empresas para suidentificación y reforzar elconocimiento

-Intercambiar información de losdiferentes conceptos, elementosy tipos

- Aplicación de una técnicadidáctica para identificación dedocumentos

- Práctica dirigida con ejemplosde diferentes tipos de redacción.

- A través de ejercicios formularensayos de documentos simplespara desarrollar las habilidadesde redacción

- A través de unaretroalimentación y contestardudas precisar la información.complementaria para la correctaredacción de documentossimples.

- Utilización de una técnicaexpositiva que de conocer laredacción de documentostextuales.

- Solicitar que recopilendiferentes ejemplos de



documentos textuales, con lascaracterísticas anteriores paraejercicios prácticos.

- Generar el diálogo eintercambio de ideas sobre lainformación recopilada paraprecisar los aspectos generalesde un documento textual

- Realizar ejercicios dedocumentos textuales paradesarrollar la habilidad deredactarlos y organizar larevisión intercambiando textosen el grupo.

-Compilar documentos básicospara observar su estructura,contenido y forma de redacción

-Implementar prácticasdocumentales con temas deinterés del grupo para facilitar eldesarrollo y aprendizaje deredacción de documentosbásicos

- Organizar la revisión deprácticas para corregirdeficiencias

- A través de una técnicademostrativa el profesorreforzará los conocimientos en

redacción de documentos

- A través de ejercicios formularensayos de redacción dedocumentos numéricos paradesarrollar habilidades deredacción

- Promover el intercambio deideas sobre el contenido yelaboración de documentosnuméricos para reforzar elconocimiento

- Utilizando una técnicademostrativa el profesor dará lainformación necesaria paracorregir y encauzar elaprendizaje.

Cierre:- Diseñar ejercicios de prácticasdocumentales que contemplenlos elementos, tipos dedocumentos, redacción dedocumentos simples, textuales,básicos y numéricos para surevisión, evaluación y resaltar laimportancia y ventajas de tenerla habilidad en redacción dedocumentos.

Desarrollo:-Recuperar conocimientosprevios sobre que es el equipo

2 Manejo de equipo de oficina

2.1 Concepto de equipo deoficina

2.2 Utilidad del equipo deoficina

2.3 Tipos de equipo de oficina� De comunicación� De reproducción� De producción� Complementarios

2.4 Utilización correcta deconsumibles para equipo

2.5 Procedimientos deoperación del equipo

2.6 Normas de seguridad para eluso del equipo de oficina

� Prevención decontingencias en elfuncionamiento

2.7 Operar el equipo

de oficina a través de laobservación del entorno escolarpara su identificación

- Generar el diálogo sobre queequipo es utilizado en lasactividades de oficina paradeterminar su importancia.

- A través de una técnica mostrarel equipo de oficina básico paraque los alumnos identifiquen suforma y características.

- Investigación de campo paradeterminar la utilidad del equipode oficina.

- Promover el diálogo eintercambio de información deltrabajo de campo paraincrementar la informaciónobtenida sobre la utilidad delequipo.

- Técnica expositiva para que elalumno dé a conocer la utilidadde los equipos de oficina.

- Investigación de campo enoficinas escolares para conocerel equipo de oficina utilizado.

- Solicitar la integración demateriales ilustrativos de los

Cuestionario

CuestionarioGuía de observación

Cuestionario

CuestionarioGuía de observaciónGuía de cotejo

CuestionarioGuía de cotejoGuía de cotejo

Cuestionario


diferentes tipos de equipo deoficina para su identificación.

- Solicitar que se elabore unreporte con la identificación delos diferentes tipos de equipo deoficina.

- Recolectar consumiblesutilizados en el manejo deequipo de oficina para suobservación e identificaciónfísica

- Investigación de campo paraconocer la utilización correctade los consumibles del equipo.

- Visitar el área especifica deuna empresa o en la escuelapara conocer los consumiblesutilizados.

- Propiciar el intercambio deinformación de los temasinvestigados para estableceracuerdos y ampliar perspectivas.

- Solicitar que reúnan losinstructivos de operación deelectrodomésticos,computadoras, teléfono ytelevisión entre otros para suaplicación.

- A través de una dinámicasolicitar que comenten y queidentifiquen la importancia y lasventajas de utilizar losprocedimientos.

- Visita a un centro de cómputopara verificar y aplicar losprocedimientos de operación delequipo de oficina.

- Recuperación deconocimientos previos sobrenormas de seguridad en la vidacotidiana para el manejo deequipo de oficina

- investigación de campo sobrenormas de seguridad para laoperación del equipo de oficinapara su conocimiento yaplicación en el entorno,previendo contingencias en elfuncionamiento.

-Solicitar que se realice reporteque muestre la utilización de lasmedidas de seguridad.

- Técnica demostrativa deaplicación de normas deseguridad en la operación delequipo para verificar elconocimiento.

- Visitar una empresa paraobservar la operación delequipo.

- Solicitar se comenten losresultados de la visita.

- Operar el equipo, aplicando lanorma y la repetición paradesarrollar la habilidad deoperación del mismo cuidandolas medidas de seguridadpertinentes.

Cierre:- Montar equipo de oficina paravisualizar la operación, losprocedimientos, normas yutilización de consumibles paraque el alumno demuestre sushabilidades.

- Técnica demostrativa deoperación de equipo bajonormas y procedimientos deoperación para constatar suutilización correcta.

- Realizar una técnica pararetroalimentar sobre los temas ysubtemas de este submódulo,atendiendo dudascorrespondientes.

- Realizar la evaluación

respectiva del submódulo.

BIBLIOGRAFÍA SUGERIDA

ÁVILA ROLDÁN TomásDocumentaciónSegundo cursoNueva edición actualizada24ª. Edición, 5ª. Reimpresión 2002

VIEYCA RODRÍGUEZ Juan PabloBARRERA VILLALÓN Ana LourdesTecnología Digital1er. curso1ª. Edición 2003

DOMÍNGUEZ TalíaDocumentación teórica y práctica4ª. EdiciónMc. Graw Hill2ª. Edición

GONZÁLEZ RAMÍREZ LuisArchivonomíaEl registro de la informaciónECA.24ª. Edición 2004.

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