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Nuestra Empresa Nuestra Empresa VisiónVisión MisiónMisión Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes Términos y condicionesTérminos y condiciones

Nuestra EmpresaNuestra Empresa Dirección:Dirección:Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 750Av. Presidente Eduardo Frei Montalva 750 Teléfono:Teléfono:(072) 339 305(072) 339 305 Gerente de Tienda:Gerente de Tienda:Osvaldo Cid RebolledoOsvaldo Cid Rebolledo Horarios de Atención:Horarios de Atención:Lunes a Jueves y Domingos: 10:00 a 21:00Lunes a Jueves y Domingos: 10:00 a 21:00Viernes y Sábado: 10:00 a 21:30Viernes y Sábado: 10:00 a 21:30

VisiónVisión

Porque entendemos y trabajamos Porque entendemos y trabajamos para solucionar las necesidades de para solucionar las necesidades de las personas que con su esfuerzo las personas que con su esfuerzo aspiran a un futuro mejor, somas la aspiran a un futuro mejor, somas la multitienda que más quieren. multitienda que más quieren.

A través de la experiencia de servicio la A través de la experiencia de servicio la cordialidad de nuestros colaboradores, cordialidad de nuestros colaboradores, la experiencia de tienda, excelentes la experiencia de tienda, excelentes soluciones financieras y beneficios para soluciones financieras y beneficios para clientes, lograremos que nuestros clientes, lograremos que nuestros clientes nos quieran y tengan la mejor clientes nos quieran y tengan la mejor experiencia de compra con un atractivo experiencia de compra con un atractivo mix de productos, precio, y la mejor mix de productos, precio, y la mejor calidad, anticipándonos siempre a las calidad, anticipándonos siempre a las tendencias del mercado.tendencias del mercado.

Preguntas FrecuentesPreguntas Frecuentes

¿Cuántos tipos de despacho hay?¿Cuántos tipos de despacho hay?

Paris.cl tiene 5 tipos de despacho: Paris.cl tiene 5 tipos de despacho: Despacho Hoy, Despacho 24 horas, Despacho Hoy, Despacho 24 horas, Despacho Programado, Despacho Despacho Programado, Despacho Normal y Proveedor Entrega. Normal y Proveedor Entrega.

¿Cuáles son los horarios de ¿Cuáles son los horarios de entrega?entrega?

El servicio de Despacho Normal es de El servicio de Despacho Normal es de lunes a sábado de 09:00 a 22:00 hrs. lunes a sábado de 09:00 a 22:00 hrs.

El servicio de Despacho Programado El servicio de Despacho Programado para Santiago Urbano es de 09:00 a para Santiago Urbano es de 09:00 a 15:00 hrs en jornada AM y de 15:00 a 15:00 hrs en jornada AM y de 15:00 a 22:00 hrs en jornada PM.22:00 hrs en jornada PM.

¿Puedo pedir un producto envuelto para ¿Puedo pedir un producto envuelto para regalo?regalo?

Sí, puedes solicitar que los productos que compres Sí, puedes solicitar que los productos que compres sean envueltos en papel de regalo, enviar una sean envueltos en papel de regalo, enviar una tarjeta de saludo con algún mensaje escrito por ti tarjeta de saludo con algún mensaje escrito por ti y despacharlo a la dirección que tú elijas.y despacharlo a la dirección que tú elijas.

Nota: Productos más grandes que un microondas Nota: Productos más grandes que un microondas (TV, línea blanca, estufas, bicicletas, etc) no se (TV, línea blanca, estufas, bicicletas, etc) no se envuelven en papel de regalo. Muebles, colchones envuelven en papel de regalo. Muebles, colchones y otros productos entregados directamente por el y otros productos entregados directamente por el proveedor tampoco son envueltos en papel de proveedor tampoco son envueltos en papel de regalo ni es posible enviarlos con tarjeta de saludo regalo ni es posible enviarlos con tarjeta de saludo

PreciosPrecios

Continuamente paris.cl contará con Continuamente paris.cl contará con ofertas, descuentos y promociones.ofertas, descuentos y promociones.

Ofertas válidas sólo para consumo Ofertas válidas sólo para consumo familiar. familiar. 

Los precios publicados ya tienen Los precios publicados ya tienen incluido el IVA. incluido el IVA.

¿Puedo pedir factura?¿Puedo pedir factura?

Sí, durante el proceso de compra podrás Sí, durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción Factura.seleccionar la opción Factura.

La factura será enviada por correo La factura será enviada por correo certificado a la dirección de la empresa, a certificado a la dirección de la empresa, a menos que pidas retenerlas en nuestras menos que pidas retenerlas en nuestras oficinas para su retiro. oficinas para su retiro. 

Nota: Esta opción no está disponible para Nota: Esta opción no está disponible para productos adjudicados en Remates ni para productos adjudicados en Remates ni para compras de regalos de Novios o Bebés. compras de regalos de Novios o Bebés.

¿Puedo realizar compras en el ¿Puedo realizar compras en el extranjero?extranjero?

Puedes realizar compras desde el Puedes realizar compras desde el extranjero con despachos dentro de extranjero con despachos dentro de Chile, marcando el teléfono (562) Chile, marcando el teléfono (562) 8623351 y pagando con Mastercard, 8623351 y pagando con Mastercard, Visa, American Express o Diners Visa, American Express o Diners Club emitidas en Chile. Club emitidas en Chile.

¿Se pueden pagar 3 cuotas precio ¿Se pueden pagar 3 cuotas precio contado?contado?

En paris.cl no puedes pagar 3 en cuotas En paris.cl no puedes pagar 3 en cuotas precio contado con Tarjetas Más. Con precio contado con Tarjetas Más. Con Tarjetas Más puedes pagar en 1 ó de 4 a Tarjetas Más puedes pagar en 1 ó de 4 a 36 cuotas.36 cuotas.

Con tarjetas bancarias dependerá de las Con tarjetas bancarias dependerá de las condiciones de cada banco emisor. condiciones de cada banco emisor.

¿Cómo gano e-pesos?¿Cómo gano e-pesos?

Al estar inscrito y comprar en paris.cl Al estar inscrito y comprar en paris.cl o Fono Compras ganas e-pesos. El o Fono Compras ganas e-pesos. El monto de e-pesos que ganes depende monto de e-pesos que ganes depende del producto que compres y se del producto que compres y se abonará automáticamente a tu cuenta abonará automáticamente a tu cuenta para que puedas canjearlo en las para que puedas canjearlo en las compras siguientes. compras siguientes.

¿Cómo uso los e-pesos?¿Cómo uso los e-pesos?

En paris.cl: En paris.cl: · Al ingresar el medio de pago, selecciona el monto a pagar con e-pesos. · Al ingresar el medio de pago, selecciona el monto a pagar con e-pesos. Los puedes usar en montos múltiplos de 5.000 hasta e$50.000 siempre y Los puedes usar en montos múltiplos de 5.000 hasta e$50.000 siempre y cuando no supere el 50% del precio del producto incluido el despacho.cuando no supere el 50% del precio del producto incluido el despacho.· La diferencia se paga normalmente con Tarjeta Más o Tarjeta Bancaria.· La diferencia se paga normalmente con Tarjeta Más o Tarjeta Bancaria.

En Fono Compras: En Fono Compras: Sólo debes indicarle al vendedor que tienes e-pesos acumulados y que Sólo debes indicarle al vendedor que tienes e-pesos acumulados y que quieres usarlos como descuento en tu compra.quieres usarlos como descuento en tu compra.

Ejemplo: Ejemplo: Microondas Valor Total $48.400Microondas Valor Total $48.400Flete $ 1.900Flete $ 1.900Total $50.300 Total $50.300 e-pesos (e$) $25.000e-pesos (e$) $25.000Valor a pagar $25.300 Valor a pagar $25.300 

Nota: Si utilizas como medio de pago una Gift Card, podrás descontar e-Nota: Si utilizas como medio de pago una Gift Card, podrás descontar e-pesos sobre el saldo que quede por pagar. pesos sobre el saldo que quede por pagar.

¿Cómo funciona la bolsa de compras?¿Cómo funciona la bolsa de compras?

En la Bolsa de Compra almacenas todos los En la Bolsa de Compra almacenas todos los productos que deseas comprar, cada vez que productos que deseas comprar, cada vez que elijas un producto y lo agregues a la Bolsa de elijas un producto y lo agregues a la Bolsa de Compras, el sistema registrará la cantidad y Compras, el sistema registrará la cantidad y el artículo. A la hora de cancelar, podrás el artículo. A la hora de cancelar, podrás escoger si deseas actualizar las cantidades o escoger si deseas actualizar las cantidades o sacar productos del carro de compra para sacar productos del carro de compra para finalmente enviar la orden de compra. finalmente enviar la orden de compra.

Disponibilidad de productosDisponibilidad de productos

Como regla general, los productos que Como regla general, los productos que se encuentran publicados en Paris.cl se encuentran publicados en Paris.cl están disponibles. En el caso de no están disponibles. En el caso de no disponer de existencias en bodega te disponer de existencias en bodega te avisaremos para ofrecer una alternativa. avisaremos para ofrecer una alternativa. En caso de demora en la entrega, te En caso de demora en la entrega, te informaremos oportunamente informaremos oportunamente

¿Cuál es el horario de atención ¿Cuál es el horario de atención de Fono Compras?de Fono Compras?

El horario de atención es de 09:00 a El horario de atención es de 09:00 a 21:00 hrs de Lunes a Domingo. 21:00 hrs de Lunes a Domingo.

¿Olvidaste tu clave paris.cl?¿Olvidaste tu clave paris.cl?

En Mi Paris ingresa a Olvidaste tu En Mi Paris ingresa a Olvidaste tu Clave y en unos minutos te llegará la Clave y en unos minutos te llegará la respuesta a tu pregunta secreta. respuesta a tu pregunta secreta. Debes copiarla, ingresar tu Rut y Debes copiarla, ingresar tu Rut y pegar la clave. pegar la clave.

WebplayWebplay

Hemos integrado el sistema de pago Hemos integrado el sistema de pago Webpay, con esto garantizamos, más aun Webpay, con esto garantizamos, más aun la seguridad de tus compras. Una vez la seguridad de tus compras. Una vez finalizada tu Orden de Compra, el cargo finalizada tu Orden de Compra, el cargo a tu tarjeta es automático y en línea, por a tu tarjeta es automático y en línea, por ello no es factible que puedas agregar o ello no es factible que puedas agregar o eliminar productos. Cualquier eliminar productos. Cualquier modificación en tu pedido, podrá modificación en tu pedido, podrá implicar una anulación. implicar una anulación.

Si anulo, ¿cómo me devuelven el dinero?Si anulo, ¿cómo me devuelven el dinero?

Una vez devuelto el producto y emitida tu Nota Una vez devuelto el producto y emitida tu Nota de Crédito, reembolsaremos el dinero, de Crédito, reembolsaremos el dinero, variando según el medio de pago utilizado. Si variando según el medio de pago utilizado. Si haz cancelado con; Red Compra, haz cancelado con; Red Compra, reembolsaremos el dinero, con Traspaso a la reembolsaremos el dinero, con Traspaso a la Cuenta Corriente que nos indiques o con Vale Cuenta Corriente que nos indiques o con Vale Vista, esto dependerá del Banco Emisor, con Vista, esto dependerá del Banco Emisor, con un plazo máximo de 5 días hábiles. Tarjetas un plazo máximo de 5 días hábiles. Tarjetas Mas Jumbo; Easy, Paris, reembolsaremos el Mas Jumbo; Easy, Paris, reembolsaremos el crédito en un plazo máximo de 2 días hábiles. crédito en un plazo máximo de 2 días hábiles. Tarjeta de Crédito, reembolsaremos el dinero Tarjeta de Crédito, reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles. en un plazo máximo de 10 días hábiles.

¿Qué pasa si me duplican el cobro?¿Qué pasa si me duplican el cobro?

Cualquier duplicidad, será reversada Cualquier duplicidad, será reversada automáticamente en 48 hrs., de no ser automáticamente en 48 hrs., de no ser así debes canalizarlo directamente con así debes canalizarlo directamente con Banco Emisor. Entendamos que se Banco Emisor. Entendamos que se duplica el cobro cuando existe solo una duplica el cobro cuando existe solo una Orden de Compra y dos cargos. Orden de Compra y dos cargos.

Opciones de pagoOpciones de pago

Puedes pagar con Tarjetas Más Puedes pagar con Tarjetas Más (Paris, Jumbo, Easy) y tarjetas (Paris, Jumbo, Easy) y tarjetas bancarias emitidas en Chile. bancarias emitidas en Chile.

¿Qué tarjetas de crédito puedo ¿Qué tarjetas de crédito puedo usar en paris.cl?usar en paris.cl?

Las tarjetas de crédito que puedes Las tarjetas de crédito que puedes utilizar son Mastercard, Visa, utilizar son Mastercard, Visa, Dinners Club, American Express, Dinners Club, American Express, emitidas en Chile. emitidas en Chile.

Si compro con factura, ¿gano e-Si compro con factura, ¿gano e-pesos?pesos?

Sí. Las compras con facturas a Sí. Las compras con facturas a nombre de personas jurídicas nombre de personas jurídicas (empresas) podrán acumular e-(empresas) podrán acumular e-pesos. pesos.

Gift Card EmpresasGift Card Empresas

Es una tarjeta de regalo (empresas) Es una tarjeta de regalo (empresas) con un monto en pesos que permite con un monto en pesos que permite al cliente comprar el producto que al cliente comprar el producto que más desee dentro de cualquier más desee dentro de cualquier Tienda Paris. Tienda Paris.

CaracterísticasCaracterísticas

- Tarjeta recargable.- Tarjeta recargable.- Copago con cualquier medio de pago - Copago con cualquier medio de pago (efectivo, cheque, Tarjetas Más, tarjetas de (efectivo, cheque, Tarjetas Más, tarjetas de crédito, Redcompra).crédito, Redcompra).- Posibilidad de limitar ciertos departamentos.- Posibilidad de limitar ciertos departamentos.- Nominativa o al portador.- Nominativa o al portador.- El número de cuenta de la tarjeta comienza - El número de cuenta de la tarjeta comienza con 6000 y tiene una clave impresa en el con 6000 y tiene una clave impresa en el frente. frente.

Gift Card 2.0Gift Card 2.0

Es una tarjeta de regalo (empresa) Es una tarjeta de regalo (empresa) con un monto en pesos que permite con un monto en pesos que permite al cliente comprar el producto que al cliente comprar el producto que más desee dentro de cualquier más desee dentro de cualquier tienda Jumbo, Paris, Easy y Santa tienda Jumbo, Paris, Easy y Santa Isabel. Isabel.

Características Gift Card 2.0Características Gift Card 2.0

- Tarjeta puede utilizarse en Jumbo, Paris, Easy y - Tarjeta puede utilizarse en Jumbo, Paris, Easy y Santa Isabel.Santa Isabel.- Tarjeta Recargable.- Tarjeta Recargable.- Copago con cualquier medio de pago (efectivo, - Copago con cualquier medio de pago (efectivo, cheque, Tarjeta Más, tarjetas de crédito, redcompra).cheque, Tarjeta Más, tarjetas de crédito, redcompra).- Posibilidad de limitar ciertos departamentos.- Posibilidad de limitar ciertos departamentos.- Nominativa o al portador.- Nominativa o al portador.- Número de cuenta de la tarjeta comienza con 600 y - Número de cuenta de la tarjeta comienza con 600 y tiene una clave impresa en el frente.tiene una clave impresa en el frente.

Nota: Gitf Card Persona sólo la puedes utilizar en Nota: Gitf Card Persona sólo la puedes utilizar en tiendas físicas Paris. tiendas físicas Paris.

Términos y CondicionesTérminos y Condiciones

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A través de este sitio web tanto Paris A través de este sitio web tanto Paris S.A. como otras empresas podrán S.A. como otras empresas podrán ofertar, ofertas que podrán ser ofertar, ofertas que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica aceptadas vía electrónica o telefónica utilizando los mecanismos que el sitio utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios. web dispone como necesarios.

Al ser aceptada una o más de estas ofertas Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Paris validación y verificación por parte de Paris S.A. o de otras empresas ofertantes en el S.A. o de otras empresas ofertantes en el sitio web, será requisito para la formación sitio web, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente: transacción se verificará lo siguiente:

1)1) Stock disponible de los productos o servicios  Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta. ofrecidos al momento en que se acepta la oferta. 2)2)Validación del medio de pago elegido por el Validación del medio de pago elegido por el cliente. cliente. 3)3)Validación de los datos registrados por el Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta. aceptado la oferta. 4)4)Toda transacción que incluya bebidas Toda transacción que incluya bebidas alcohólicas deberá ser realizada por un mayor de alcohólicas deberá ser realizada por un mayor de 18. 18.

Al momento de ser validada la transacción Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha que el cliente sea informado de dicha validación. validación. 

El consentimiento se entenderá El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre Kennedy expedida, que será siempre Kennedy 9001  7° piso, comuna de Las 9001  7° piso, comuna de Las Condes. Condes.

Para presentar reclamos referentes Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio, se designa través de este sitio, se designa a Catherine Vivanco Ramirez, a Catherine Vivanco Ramirez, domiciliado en Av. Kennedy 9001. domiciliado en Av. Kennedy 9001. Las Condes, Santiago de Chile Las Condes, Santiago de Chile

José Contreras GamboaJosé Contreras Gamboa 2ºC2ºC 28 de septiembre de 201128 de septiembre de 2011 Introducción al SoftwareIntroducción al Software