7/26/2019 Analisis de Caso de estudio Caso 2.2 OTPD

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Caso 2.2: On-Time Package Delivery

El reporte de Wayne Jacobson a Justin Spencer debera incluir los

siguientes puntos:

1. Dar una breve introduccin respecto a la situacin actual de

OTPD.. !n"or#ar respecto al incidente ocurrido con Stra$n% &ig't and

S(uires y e)plicar (ue la situacin con el cliente est* ba+o

control.,. Proponer capacitar a las "uer-as de ventas de cada distrito e

in"or#arse #e+or respecto a la co#petencia% deben estar a la

vanguardia y no de+ar (ue esta gane terreno o peor an% (ue se

lleve a sus clientes./. Debe presentar una propuesta de estrategia para (ue puedan

introducir su nuevo servicio e)pr0s en el #ercado.. 2inal#ente% e)plicar la situacin de 3arol 4lein 5633 de

2iladel7a8% y e)plicar (ue la vida personal de sus e#pleados es

#uy i#portante y ter#ina in9uenciando en su dese#peo en el

traba+o. ;s co#o 3arol% #uc'os tienen 'i+os y