UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

APLICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS

PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

INTEGRANTES:

DIANA ONTANEDAANDREA PALMA

LOURDES VÁSQUEZ

TEMA:

MEJORAMIENTO DE LA COMUNICACION SOCIAL DE LA FUNDACION MCCH MEDIANTE

LA IMPLEMENTACION DE LAS WEB 2.0

ANALISIS EXTERNO 1.

LA

S W

EB

2.0 • CREACIÓN E

IMPLEMENTACIÓN DE ALGUNAS PÁGINAS DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 TENDIENTES AL MEJORAMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE LA COMUNICACIÓN QUE MANEJA LA FUNDACIÓN MCCH

FEED

BA

CK

CO

N

CLI

EN

TES • La Fundación MCCH

para mejorar los procesos de comunicación, atención al cliente y obtener feedback de los usuarios, ha aplicado las web 2.0 que proveen eficiencia en las operaciones realizadas. Estas tecnologías han sido adaptadas por la Fundación para ofrecer nuevas formas de relacionarse a través de actividades como compartir, editar y crear innovadoras formas de comunicación.

CREACION DE CUENTA FACEBOOK• CREACIÓN DE UNA CUENTA Y PÁGINA EN FACEBOOK, EN LA QUE SE PUEDA PROPORCIONAR INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA, ASÍ COMO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA FUNDACIÓN ACTUALMENTE. ADEMÁS RESALTAR LOS VALORES Y PRINCIPIOS DE LA FUNDACIÓN MCCH.

VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS• La Fundación MCCH ha considerado de gran importancia la creación de una cuenta y pagina en Facebook, para que los clientes accedan a la tienda online que facilitara la comercialización de los productos y servicios que oferta la fundación además de la integración de diferentes aplicaciones que permiten la apertura hacia el panorama social. Los clientes podrán conocer y valorar los principios fundamentales de la Fundación como es el de adquirir, elaborar y vender únicamente productos bajo el slogan "PRIMERO LO NUESTRO "con la marca" HECHO EN ECUADOR"

ANALISIS EXTERNO 2.

La plataforma twitter ha sido adoptada por MCCH para promocionar los productos debido a la popularidad de esta red en el área de las negociaciones, la Fundación establecerá un Feed-Back con los seguidores, tanto en Twitter como en Facebook.

DESARROLLO DE UNA CUENTA EN TWITTER, EN LA QUE SE PUBLICARÁN COMENTARIOS ACERCA DE LA FUNDACIÓN, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE BRINDA, ADEMÁS SE VINCULARÁ ESTA PÁGINA CON LA CUENTA DE FACEBOOK

ANALISIS EXTERNO 3.

CREACION DE CUENTA EN TWITTER

ANALISIS EXTERNO 4.

Colocación y difusión de imágenes de los productos y servicios que ofrece la Fundación MCCH mediante la utilización de la herramienta FLICKR, para que los usuarios de la Web puedan a acceder a todo tipo de información asociada con la organización en lo que se refiere a imágenes y videos ilustrativos.

La Fundación MCCH ha considerado importante crear el sitio web Flickr para almacenar, vender y compartir fotografías y videos en línea, aquí el consumidor tendrá la oportunidad de conocer detalladamente los beneficios de cada uno de los productos y servicios que ofrece la Fundación además de la interacción a través de la comunidad de usuarios creada por la Fundación MCCH.

CREACION DE CUENTA FLICKR

Mostrar los procesos de producción y comercialización de las diversas líneas de negocio a través de la herramienta SLIDESHARE para que los usuarios conozcan y aprecien el trabajo de las comunidades y familias con las que trabaja la Fundación MCCH.

La Fundación MCCH ha implementado la herramienta slideshare para adjuntar y difundir presentaciones e información de las actividades que se desarrolla para que los clientes conozcan la realidad de la empresa y valoren el trabajo de las diversas comunidades.

ANALISIS EXTERNO 5.

CREACION DE CUENTA SLIDESHARE

Vinculación de la página oficial de la Fundación MCCH en la que consta un catálogo virtual que contiene los productos artesanales actuales con las páginas creadas en la Web 2.0

Difusión del catálogo virtual a través de una amplia gama de productos que ofrece la Fundación MCCH misma que contiene las características más relevantes imágenes, descripción, datos de importancia,.

ANALISIS EXTERNO 6.

CREACION DE CATALOGO VIRTUAL