ANALISIS_RESULTADOS_DGRH_2014.pptx

7/23/2019 ANALISIS_RESULTADOS_DGRH_2014.pptx

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Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2014

Secretaría de Salud

Presentación

l. Análisis Comparativo Comparación de resultados con años anteriores ll. Análisis Cuantitativo

Resultados Estadísticos !!!. "esultados de #actores de la $%"&

!'. $atos sociodemográ(cos de la $%"& '. Competencias '!. Análisis Cualitativo

Comentarios y Sugerencias '!. Programa de Acciones de )e*ora 201+ Defnición de Objetivos Estratégicos Defnición de cciones de !ejora y Calendari"ación cción relacionada con el #actor $%idera"go&





Presentación

%a Encuesta de Clima y Cultura Organi"acional nace en la dministración '(blica #ederal como una)erramienta para conocer el entorno y el clima laboral de los servidores p(blicos en su *rea de trabajo+ ypoder o,recer un gobierno moderno+ (til y cercano a la sociedad-

En consonancia+ la aplicación de la Encuesta tiene como objetivo orientar estrategias y acciones en las

instituciones+ para ,acilitar a los trabajadores un clima óptimo y satis,actorio+ conocer nuevas *reas deoportunidad o cambiar estrategias si no )ayan dado el repunte esperado producto de los años anteriores-

!é/ico es el (nico país en el mundo 0ue lleva a cabo este tipo de ejercicio y ,ue premiado recientemente poresta pr*ctica institucional por parte de la Organi"ación de los Estados mericanos 1OE2 perteneciente a laOrgani"ación de las 3aciones 4nidas en 5678-

El presente trabajo+ es un an*lisis escrupuloso de las resultantes del ejercicio 5678+ an*lisis comparativos+cuantitativos y objetivos estratégicos+ 0ue den lugar a una planeación de acciones encaminadas a todas esasdemandas de nuestros de servidores p(blicos-

Este año se sumaron 9 nuevos ,actores orientados a conocer y evaluar la administración y la gestión delcapital )umano+ a través de las competencias: para impulsar el $Programa para un Gobierno cercano y

moderno& implícito en el Plan Nacional de Desarrollo 2013 – 2018





l. Análisis Comparativo

En 567; la Secretaría de Salud se ubicó en la pen(ltima posición con respecto a las dem*s secretarías y una tendencia de 98-





El sector central de la Secretaría de Salud no sólo subió un escalón en la clasifcación entre las instituciones dela dministración '(blica #ederal+ del lugar 7< al 79+ sino la tendencia también subió ; puntos+ de 98 a 99+ lo0ue signifca+ un mejor desarrollo entre el universo+ la participación+ las encuestas recibidas y la confabilidadde la misma-





Este año+ la Secretaría de Salud a través de ,0 unidades responsables+ participó una ve" mas+ como lo )avenido )aciendodesde 2002-

Con un universo participante de -+/ servidores p(blicos+ ,-00 encuestas recibidas 0uiere decir 0ue participóel +4.-+ del total del universo en la Encuesta de Clima y Cultura Organi"acional+

En la $irección %eneral de "ecursos &umanos+ como parte del sector+ participó este año con -41 trabajadores+ se recibieron +,- encuestas y se alcan"ó un promedio de ,.-2 siendo la segunda mejorparticipación desde el 200 y 0ue se al"o en a0uel año con el .,.

De las ;6 unidades la $%"& es la tercera con un universo considerable sólo después del =ospital de la !ujer17;7>2 y la Dirección ?eneral de Epidemiología 19972

'articiparon las *reas de la Dirección ?eneral+ la Dirección ?eneral djunta de dministración del Servicio'ro,esional de Carrera y Capacitación+ la Dirección ?eneral djunta de dministración+ Operación y Control deServicios ?enerales+ las de@ Dirección de 'ro,esionali"ación y Capacitación+ Dirección de 'ersonal+ Dirección den*lisis e Antegración de Servicios 'ersonales+ Dirección de Antegración de 'uestos y Servicios 'ersonales+Dirección de Relaciones %aborales y la Dirección de utomati"ación de 'rocesos y Soporte Bécnico-





4niversos de participación de la Dirección ?eneral de Recursos =umanos en los (ltimos> años





Encuestas recibidas de participación en la Dirección ?eneral de Recursos=umanos





'orcentajes alcan"ados de participación en la D?R= en los (ltimos >años





ll. Análisis Cuantitativos

'or otro lado la con(a3ilidad de la Encuesta de Clima y Cultura Organi"acional por parte de los servidoresp(blicos+ no se basa en el universo de participantes o de las encuestas recibidas+ sino en la credibilidad del

ejercicio+ en las tendencias de la suma de los resultados globales de los #actores+ y 0ue nos proporciona unpar*metro de )asta dónde el servidor p(blico con,ía en el ejercicio+ es decir+ el trabajador comprometido aparticipar tiene confan"a en lo 0ue piensa y probablemente en lo 0ue contesta+ con casi plena seguridad de0ue sus demandas u observaciones las )aga valer al participar-

Esos índices de confabilidad del ejercicio+ también se ve reejado en las ;6 unidades participantes+ en donde latendencia de 2 alcan"ado por el Secretariado Técnico del onse!o Nacional de Salud "ental como lo m*s alto y

con la tendencia de -- de la Direcci#n General de alidad y $ducaci#n en Salud como menos confan"a-

Este año+ participaron ;6 unidades del sector+ incluyendo a la Dirección ?eneral de Recursos =umanos-





El porcentaje de esa credi3ilidad en el sector central es de /4./0 lo 0ue e0uivale a 0ue 56 unidades seencuentran en el rango de confabilidad para la Encuesta de Clima y Cultura Organi"acional+ la D?R=+ est* ados puntos del umbral de confabilidad-

ecretariado 56cnico del Conse*o 7acional de alud )ental&ospital 8uárez del Centro

ec. 56c. Conse*o 7acional para la Prevención de Accidentes9nidad de Análisis Económico

ecretariado 56cnico del Conse*o 7acional de alud9nidad Coordinadora de 'inculación y Participación ocial

&ospital 7acional &omeopáticoO(cinas de la C ecretaria

$irección %eneral de $esarrollo de la !n:raestructura #;sica

Com. Coord. de !nst 7al. de alud y &ospitales de Alta Especialidad$irección %eneral de Evaluación del $esempe<o$irección %eneral de "elaciones !nternacionales

Comisión 7acional contra las Adicciones$irección %eneral de !n:ormación en alud

$irección %eneral de Coordinación de &ospitales de "e:erencia$irección %eneral de Promoción de la alud

u3secretar;a de !ntegración y $esarrollo del ector alud$irección %eneral de "ecursos )ateriales y ervicios %enerales

$irección %eneral de Epidemiolog;a$irección %eneral de Planeación y $esarrollo en alud

u3secretar;a de Administración y #inanzasu3secretar;a de Prevención y Promoción en aludCoordinación %eneral de Asuntos 8ur;dicos y $erec=os &umanos

$irección %eneral de "ecursos &umanos$irección %eneral de 5ecnolog;as de la !n:ormación

$irección %eneral de Comunicación ocial>rgano !nterno de Control

$irección %eneral de Programación Organización y Presupuesto$irección %eneral de Calidad y Educación en alud





'orcentaje de participación de las unidadescentrales

u3secretar;a de !ntegración y $esarrollo del ector alud9nidad Coordinadora de 'inculación y Participación ocialecretariado 56cnico del Conse*o 7acional de alud )ental

ec. 56c. del Con. 7al para la Prevención de Accidentes>rgano !nterno de Control

Comisión 7acional contra las Adicciones$ir. %ral de Programación Organización y Presupuesto

$irección %eneral de 5ecnolog;as de la !n:ormación

$irección %eneral de "elaciones !nternacionalesu3secretar;a de Prevención y Promoción de la aludu3secretar;a de Administración y #inanzas

9nidad de Análisis Económico$ir. %eneral de Coordinación de &ospitales de "e:erencia

ecretariado 56cnico del Conse*o 7acional de alud$irección %eneral de "ecursos &umanos

Coord. %eneral de Asuntos 8ur;dicos y $erec=os &umanosO(cinas del C ecretario

$irección %eneral de !n:ormación en alud$irección %eneral de Comunicación ocial

$irección %eneral de $esarrollo de la !n:raestructura #;sica&ospital 7acional &omeopático

$irección %eneral de Planeación y $esarrollo en alud&ospital 8uárez del Centro$ir. %eneral de "ecursos )ateriales y ervicios %enerales

$irección %eneral de Epidemiolog;a$irección %eneral de Evaluación del $esempe<o

$irección %eneral de Promoción de la aludCoord. de !ns. 7al. de alud y &ospitales de Alta Especialidad

$irección %eneral de Calidad y Educación en alud&ospital de la )u*er





En la gr*fca anterior+ podemos observar los porcentajes alcan"ados de encuestas recibidas por cada una de las;6 unidades participantes+ con di,erentes universos 0ue uct(an entre 1,1- servidores p(blicos del %ospital de

la "u!er + )asta sólo ,0 personas de la &nidad de 'n(lisis $con#mico-

%a Dirección ?eneral de Recursos =umanos cuentan con un universo de -41 sólo por debajo de la Dirección

?eneral de Epidemiología+ con //1 y el =ospital de la !ujer+ con 1,1--

Sin embargo+ el =ospital de la !ujer+ la de mayor universo en el sector central+ tuvo un pobre desempeño consólo 1 encuestas recibidas+ 0ue lo situaron en el lugar ,0 con apenas el 2.4, de participación y 0ue a,ecto+en gran medida+ el porcentaje global del sector central de la Secretaría de Salud-

'or el contrario+ , unidades sobrepasaron el 766 de encuestas recibidas+ por contar con universos pe0ueños y0ue+ seguramente dos o tres personas de m*s contestaron la encuesta-

El total del porcentaje de participación en el sector central en este 5678 ,ue de +4.-++ el lugar 1+ entre lasdem*s administraciones ,ederales+ como ya vimos en anterior gr*fca-





201,

2014En primera instancia+ se )a logrado incrementar las tendencias en general en 1.2- con respecto al año

pasado+ /1.0+ contra /2.,1+ este año-

!!!. "esultados de #actores de la $%"&





#actores con tendencia alta

El ,actor )* +econocimiento laboral+ ocupó la primera posición+ siendo 0ue en el año 567; )abía ocupado ellugar 9-

Esto es entendible desde el punto de vista del servidor p(blico+ pues es un ,actor 0ue compromete altrabajador en ,orma individual con respecto a su desempeño y a la institución y le sea reconocido por parte dela autoridad-

))*, apacitaci#n especiali-ada y desarrollo+ )))* "e!ora y cambio+ ).*, alidad y orientaci#n al usuario y *$/uidad y género este año ,ueron las ,ortale"as de la Dirección ?eneral de Recursos =umanos-

El resto de los #actores )an intercambiado posiciones en las pre,erencias de los servidores p(blicos+ pero eneste año+ como vemos en las gr*fcas+ )an subido puntos porcentuales en todos los di,erentes temas 0uerepresentan los ,actores-

El 'rograma de cción de !ejora '! de la Dirección ?eneral de Recursos =umanos a contribuido a revertirlosde alguna manera-





#actores con tendencia 3a*a

Debemos resaltar 0ue este año+ el #actor Proesionali-aci#n de la 'P y SP+ ,ue dividido en dos ,actores+ .l*

Ser4icio Proesional de arrera y .lll Proesionali-aci#n de la 'dministraci#n P5blica ederal + ane/ando unonuevo+ l* $strés 6aboral: por lo 0ue se midieron 1 #actores de los 1/ 0ue se )acía anteriormente-

El (ltimo ,actor en 567;+ .))* Disponibilidad de recursos+ con >;+ ,ue revertido a la posición 9 con una tendenciade 98 en 5678+ sac*ndolo de las *reas de oportunidad-

Se logró reposicionar a los + (ltimos ,actores de 567; a una mejor tendencia+ .)* omunicaci#n AAA- !ejora ycambio+ - E0uidad y género+ y FA- En,o0ue a resultados y productividad+ este (ltimo sólo avan"ó un punto

porcentual a di,erencia de los otros 0ue avan"aron entre < a 77 puntos-

Este año+ se integró el #actor )*, $strés laboral 0ue 0uedó en la ultima posición con >> puntos+ a(n con esto+est* a ; puntos porcentuales arriba con respecto al (ltimo lugar del 567;-





?os + reactivos me*ores y menos cali(cados en la $irección %eneral de "ecursos &umanos





!'. $atos sociodemográ(cos de la $%"&

Del universo de participación de ECCOel G8 ,ueron mujeres

El 95 del personal en la D?R=est* en un rango de 56 a G6 años de edad





4no de cada dos servidores p(blicoses casado

El ;8 de los trabajadores sigue estudiando





De los participantes en la ECCOel 59 cuenta con %icenciatura+ ; !aestría

el 7 Doctorado y 7 otro estudio-

El 7> est* en un sistema de pro,esionali"ación





'. Competencias

En este 5678 se incluyeron #actores y reactivos encaminados a medir las Competencias.

Estas son un conjunto de conocimientos+ )abilidades+ actitudes+ aptitudes y valores de la persona+e/presados en los comportamientos necesarios para un adecuado desempeño en un conte/to específco-

En sí+ no es una probabilidad de é/ito en el trabajo+ es una capacidad pro3ada y compro3ada deltrabajador en la administración gubernamental o privada-

=oy por )oy en un mundo globali"ado y ante las e/igencias en los mercados laborales y pro,esionales+ seconvierte en una pr*ctica cada ve" m*s observada en el desempeño personal y por ende en lo pro,esional-

En esta versión de ECCO 5678+ se implementó a través de 9 nuevos #actores@

*, .ocaci#n de ser4icio en la 'dministraci#n P5blica

)*, onstruir relaciones en la 'dministraci#n P5blica

))*, 'ctuar con 4alores en la 'dministraci#n P5blica

)))*, $nocar a resultados en la 'dministraci#n P5blica

).*, )mpulsar el cambio en la 'dministraci#n P5blica

.*, 'plicar e7cientemente los recursos de las Tecnologas de )normaci#n y omunicaci#n 9T):s; y

.)*, 6iderar permanentemente la 'dministraci#n P5blica-





Dirección ?eneral de Recursos =umanos registra un promedio de /4.+ como se aprecia en lasiguiente gr*fca@

; de cada 8 servidores p(blicos est*n dispuestos a mostrarse m*s competentes en lo personal+

pro,esional e institucionalmente-

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII.- Enfocar a resu ltados en la Adminis tración Pública

XXIV.- Impulsa r el cambio en la Administración Pública

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

XXI.- Cons truir relaciones en la Adminis tración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de l as Tecnologas de Información ! Comun icación "TIC#s$

XXVI.- %iderar perm anentemente la Administración Pública

80

76

76

74

74

72

72

C O M P E T E N C I A S DGRH / 2014





'!. Análisis Cualitativo

Se recibieron / comentarios y sugerencias e/presadas por los servidores p(blicos+ lo 0ue )ace 0ue un totalde 14./, del universo participante 1+,-2 )i"o alguna observación-

De los ; primeros temas e/presados se referen a la ECCO: como primera demanda se encuentra 0ue laencuesta de Clima y Cultura Organi"acional+ sigue siendo lo mismo y no pasa nada, 10uejas2 se repite elejercicio con mismas preguntas+ ,ormato y opciones de respuesta: no )a cambiado desde varios años+precisan-

'or lo 0ue es necesario+ y como el segundo tema+ el servidor p(blico sugiere actualizar el e*ercicio+

1sugerencias2 )acerlo m*s *gil+ preciso+ sin tantos reactivos y no )acerlo tan e/tenso-

En tercer puesto+ se agradece 1,elicitaciones2 0ue e/ista esta )erramienta para conocer y entender elentorno laboral+ la participación institucional de autoridades y trabajadores y de car*cter personal deltrabajador+ pero sobre todo+ se dé seguimiento por parte de alguna autoridad competente 0ue registre+ elseguimiento+ retroalimente con observaciones yHo recomendaciones o sancione en su caso-





De acuerdo a los / comentarios captados por el sistema+ se clasifcaron de la siguiente manera@

Otro

@ue*as

:elicitaciones

sugerencias

9

75

5G

;G





'!!. Programa de Acción de )e*ora 201+ de la $irección %eneral de "ecursos &umanos

3o- OIJEBAO ESBRBK?ACO@ 3o- CCAO3ES DE !EJOR@ #EC= DE EJEC4CAL3@3o-#CBOR

#CBOR % M4ECO3BRAI4NE3@

7

Mue el personaladscrito a laDirección ?eneral deRecursos =umanos+identif0ue losprocedimientos yprocesos 0ue sereali"an en sus *reasde adscripción-

7

%a Dirección ?eneral djunta dedministración del Servicio'ro,esional de Carrera yCapacitación+ solicitar* a todas

las *reas 0ue integran a laD?R=+ la actuali"ación del!anual de Organi"aciónEspecífco de y del !anual de'rocedimientos+ ambos de laD?R= una ve" autori"ados esta*rea ser* la encargada denotifcar a través de la p*ginade la D?=R para su consulta yconocimiento y 0ue a su ve" los

titulares de las di,erentes *reasdi,undan la in,ormación entre supersonal-

Junio de 567G F 3ormatividad y procesos

7

Mue el personaladscrito a laDirección ?eneral deRecursos =umanos+cono"ca la3ormatividad y

,undamento jurídicoaplicable+ 0ue regulalas relaciones

5

%a Dirección de Relaciones%aborales+ ,acilitar* a todo elpersonal adscrito a la D?R=+por Centros de Responsabilidad+cursos en,ocados a la di,usión+aplicación y ejecución de la

3ormatividad aplicable en lamisma+ los cuales ser*nimpartidos por el propio

bril+ gosto y3oviembre de

567G

F 3ormatividad y procesos





5

%os servidoresp(blicoscomprendan laimportancia delServicio 'ro,esionalde Carrera+ en eldesarrollo de ladependencia y en el*mbito personal ypro,esional-

7

%a Dirección ?eneral djunta dedministración del Servicio'ro,esional de Carrera yCapacitación+ in,ormar*periódicamente en mediosimpresos y eléctricos+ sobre losplanes de carrera+ desarrollopro,esional+ proceso de ingreso+evaluación del desempeño y la

capacitación permanente+ a fnde 0ue tengan una mayor visiónde lo 0ue implica el Servicio'ro,esional de Carrera-

!ar"o+ Junio+Septiembre +Diciembre de

567G

FAServicio 'ro,esional de

Carrera

;

Mue el personaladscrito a laDirección ?eneral deRecursos =umanos+cono"can losResultados de laEncuesta de Clima yCulturaOrgani"acional-

7

%a Dirección ?eneral djunta dedministración del Servicio'ro,esional de Carrera yCapacitación+ a través de laDirección de utomati"ación de'rocesos y Soporte Bécnico+

di,undir* en la p*gina de laD?R=+ los resultados de laECCO 5678- así mismo laD?S'CyC )ar* delconocimiento de todas las *reas0ue integran a la Dirección?eneral+ el lincorrespondiente: adem*selaborar*n material de apoyovisual+ 0ue contendr* losresultados+ datossociodemogr*fcos y datos de

#ebrero de 567G FAAAmpacto de la encuesta

en mi Anstitución





;

Mue el personaladscrito a laDirección ?eneral deRecursos =umanos+cono"can losResultados de la

Encuesta de Clima yCulturaOrgani"acional+ elobjetivo y alcancesde la misma-

5

%a Coordinación dministrativaelaborar* una presentación+did*ctica+ din*mica+ breve yconcisa 0ue deber* incluir losresultados de la ECCO 5678+identifcando los G ,actores conmenor tendencia y los G,actores con mayor tendencias:

así como el '! 567Gautori"ado+ misma presentación0ue se dar* a conocer a todo elpersonal adscrito a la D?R=+mediante e/posiciones abiertasal p(blico en cada una de las*reas 0ue integran a la D?R=-

Enero de 567G FAAAmpacto de la encuesta

en mi Anstitución

;

Mue el personaladscrito a laDirección ?eneral deRecursos =umanos+cono"canlasaccionesreali"adas para elcumplimiento del'! 567G

;

%a Coordinación dministativaelaborar* una presentación+did*ctica+ din*mica+ breve yconcisa 0ue deber* incluir lasactividades y acciones 0ue sereali"an en las *reas 0ueintegran a la D?R=+ para darlecumplimiento al '! 567G+misma presentación 0ue sedar* a conocer a todo elpersonal adscrito a la D?R=+mediante e/posiciones abiertas

al p(blico en cada una de las*reas 0ue integran a la D?R=-

bril+ Julio+Octubre+

Diciembre de567G

FAAAmpacto de la encuesta

en mi Anstitución





8

Mue el personaladscrito a la D?R=+cono"ca y participeen los cursos decapacitacióncontemplados en el

'C 567G

7

%a Coordinación dministrativa+dar* a conocer a todo elpersonal adscrito a la D?R=+ elCalendario de cursos de cadames+ mediante material deapoyo visual+ el cual ser*colocado en las *reas de ,*cilacceso de la D?R=-

4na ve"autori"ado el 'C567G+ cada fn de

mes-

FAAA'ro,esionali"ación de ladministración '(blica

#ederal

8

Mue el personaladscrito a la D?R=+participe en los

cursos decapacitacióncontemplados en el'C 567G

5

%a Coordinación dministrativa+llevar* a cabo sesiones detrabajo con ambas seccionessindicales 14no y Oc)enta y3ueve2 en las cuales les dar* aconocer el Calendario de cursosde cada mes+ con la intenciónde 0ue estos a su ve"+

conscienticen al personaloperativo de base para suparticipación en los mismos-dar* a conocer a todo elpersonal adscrito a la D?R=+ elCalendario de cursos de cadames+ mediante material deapoyo visual+ el cual ser*colocado en las *reas de ,*cilacceso de la D?R=-

4na ve"

autori"ado el 'C567G+ cada fn demes-

FAAA

'ro,esionali"ación de la

dministración '(blica#ederal





G

Adentifcar alpersonal adscrito ala Dirección ?eneralde Recursos=umanos+ 0uepresenta alguna

discapacidad+ parala reubicacióncorrespondiente-

7

%a Coordinación dministrativasolicitar* mediante ofciodirigido a los titulares de las*reas 0ue integran a la D?R=+la in,ormación del personal a sucargo 0ue tiene algunadiscapacidad+ especifcando las

características de la misma+para posteriormente valorar lareubicación de los mismos-

Enero de 567G FAF Estrés laboral

G

Mue el personaladscrito a laD?R=+cono"ca yejecute lasrecomendaciones deprotección civil encasos deemergencia-

5

%a Coordinación dministrativasugerir* mediante ofcio a laDirección ?eneral de Recursos!ateriales y Servicios?enerales la implementación dem*s simulacros+ y ejerciciospracticos de evacuación en casode emergencia+ adem*s de unapaltica de inducción al personalde la D?R=-

!ar"o de 567G FAF Estrés laboral

G

Mue el personaladscrito a la D?R=+identif0ue las *reasde acceso y de uso

para las personasdiscapacitadas-

;

%a Coordinación dministrativasolicitar* mediante ofcio a laDirección ?eneral de Recursos!ateriales y Servicios?enerales la identifcación dedic)as *reas en todo el

inmueble de Re,orma P 7G>+para 0ue se )agan delconocimiento del personal

!ar"o de 567G FAF Estrés laboral





ecretar;a de alud

$epartamento de $esarrollo Pro:esional

?ic. Cristina !rene Castro )iranda

?ic. 8orge Adrián %onzález "ivera

!ng. 8ulio C6sar ustamante ?eyva

Enero 201+

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