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Analítica Web Redes Sociales
Javier Gosende @javiergosende
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Programa
• Qué se debe medir en una estrategia de social media • Cómo calcular el retorno sobre la inversión en redes sociales • Creación de cuadros de mandos para social media • Analí:ca Web de Facebook * Analí:ca Web en TwiAer * Como configurar Google Analy:cs para medir la promoción en redes sociales * Medición de los resultados de la competencia en redes sociales * Medición de Comunidad y de Engagement
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La mitad de mi inversión en publicidad se va a la basura, el problema es que no sé cual
Jhon Wanamaker
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¿Qué vamos a ver??
KPI y Cuadro de Mando Analítica en Facebook Analítica en Twitter Creación de cuadros de mando e informes
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Proceso de Analítica Web
Definir Obje:vo Definir KPI Medir Tomar
Decisiones
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¿Qué vamos a analizar
en nuestras redes
sociales
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Resultados Financieros
• Ingresos por Fans/Seguidores
• Ingresos por visitas que
vienen por redes sociales
• Reducción de costes por
social media
@Javiergosende
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• Nº de impactos (alcance)
• Nº de Fans/Seguidores
• Nº de Retweets/Menciones • Nº de Comentarios/Me Gusta
Resultados No Financieros
@Javiergosende
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KPI Social Media
Tamaño de la Comunidad Alcance Engagement Sentimiento Conversiones
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Tamaño Comunidad: KPI
Blog: Suscriptores, Visitantes Recurrentes, Visitantes
Facebook: Fans/Me Gusta
Twitter: Seguidores
Google Plus: Seguidores
Linkedin: Contactos/Seguidores
Youtube: Suscriptores
Instagram: Seguidores
Pinterest: Seguidores
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Alcance
Blog: Páginas Vistas
Facebook: Alcance
Twitter: Impresiones
Google Plus: Nº de Vistas
Linkedin: Nº visualizaciones de perfil
Youtube: Reproducciones
Instagram: Impresiones
Pinterest: Impresiones
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Engagement
Interacciones
Alcance
X 100
200
2000 X 100 10% =
Por encima del 2% se considera bien
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Interacciones
Blog: Comentarios, compartidos redes sociales, votos
Facebook: Me gusta + Comentarios + Compartidos
Twitter: Retweets, Favoritos, Clics
Google Plus: +1
Linkedin: Comentarios, Compartidos, Recomendaciones
Youtube: Me gusta, favoritos, comentarios, Retención
Instagram: me gusta, compartidos, comentarios
Pinterest: pineos, compartidos, me gusta
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Sentimiento
Número de Menciones, positivas, negativas @Javiergosende
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Tráfico y Conversiones
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Ejemplos KPI de social media para distintos modelos
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Necesitamos
Google Analytics
Herramientas Social Media
Excel
Tiempo
Vamos a calcular las métricas…
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Analítica Web en Facebook
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Analítica Web Facebook Vamos a construir nuestra plantilla de informe
h"p://bit.ly/21sSa1G
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Analítica Web Facebook
Facebook Insights en FanPage
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Analítica Web Facebook
Me gustas
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Analítica Web Facebook
Alcance
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TIPOS DE ALCANCE
Alcance Orgánico
y Alcance Viral Alcance de Pago
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CUÁNTO DEBERÍA SER UN BUEN ALCANCE ???
hAp://barometer.agorapulse.com
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Contenido = Alcance en redes sociales
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TIPOS DE ALCANCE
Fans No Fans
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Analítica Web Facebook
(Engagement)
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Analítica Web Facebook
Alcance y Engagement por Publicaciones
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Analítica Web Facebook
Visitas
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Analítica Web Facebook
¿ De donde vienen las visitas ?
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Analítica Web Facebook
Visitas a las pestañas de Facebook
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Analítica Web Facebook
Datos Cualitativos Facebook
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Analítica Web Facebook
Páginas en Observación
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Analítica Web en Twitter
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Analítica Web Twitter: Twitter Analytics
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Analítica Engagement con Twitter Analytics
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Analítica de Publicaciones: twitter analytics
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Analítica Web Twitter: Tamaño Comunidad: Nº Seguidores
hAp://twiAercounter.com
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Analítica Web Twitter
Análisis de impacto de acciones en twitter
hAp://twiAercounter.com
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Analítica de Comunidad y más cosas
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Analítica de Seguidores
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Analítica Web Twitter: Medir el alcance de un hashtag o un tweet
hAp://tweetbinder.com
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Analítica Web Twitter
hAp://tweetreach.com
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Analítica Web Twitter. Medición de clics
!
hAps://bitly.com
hAps://goo.gl/
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Analítica Web Twitter
Acortar urls con bit.ly para obtener más información
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Midiendo campaña influencers de twitter
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Analítica Web para decidir donde invertir mejor en tweets patrocinados con influencers
Mide la influencia antes
Mide resultados después de hacer
la campaña
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Averiguar seguidores falsos
@Javiergosende
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Averiguar seguidores falsos
@Javiergosende
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Influencia en Twitter: medir antes
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Medición Post campaña Influencer
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Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter
@Javiergosende
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Etiquetado de Campañas: Creador de urls
hAps://support.google.com/analy:cs/answer/1033867?hl=es
www.javiergosende.com/?utm_source=FamosoFulanito&utm_medium=TwiAer&uutm_campaign=Influencers
Campaign, Source, Medium
Etiqueta los enlaces para tus campañas de twitter
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Midiendo tráfico de Twitter a mi web
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Analítica en Pinterest
hAps://analy:cs.pinterest.com
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Analítica en Instagram
hAp://iconosquare.com
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Lo que se mide se puede mejorar
@Javiergosende
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Analítica Web Redes Sociales
Javier Gosende @javiergosende