Aplicaciones del Social Media Analytics
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Las conversaciones e interacciones en social media, representan un insumo de investigación, planeación estratégica y monitoreo. Solo se necesitan una buena metodología y algunas herramientas.Analizar, interpretar y proponer.
Transcript of Aplicaciones del Social Media Analytics
DEFINICIÓN
Herramientas pagas
Herramientas gratuitas
+
Social Media Analytics
Social Media Metrics
DEFINICIÓN
+
Social Media Analytics
Social Media Metrics
Monitoreo y evaluación KPIs
KPI = Indicador de desempeño
Metodología SMART:•Specific (Especificos)•Measurable (Medibles)•Achievable (Alcanzables)•Realistic (Realistas)•Timely (A tiempo)
DEFINICIÓN
Análisis Humano
+
• Determinar Objetivos• Parametrizar búsqueda• Categorizar resultados• Caracterizar la audiencia• Interpretación cuantitativa• Análisis cualitativo• Detectar Tendencias• Generar conclusiones• Proponer aplicaciones
Social Media Analytics
Social Media Metrics
CASO DE ESTUDIO
iPad 2
iPad 1 iPad #Ipad2 #Ipad
CASO DE ESTUDIO
Apple
Applecol Apple ColombiaIpad Colombia
IPAD 2 en Colombia
#culturadigital
“Cultura digital”
“Ciudadanía digital”#ciudadanoDigital
USO + TecnologíaCelulares
BlackberryInternet
Redes Sociales
Computadores
TICMedios online
Consolas
Móviles
Aparatos
PlayStation
Tecnología
HábitosUso
comportamientos
Postura
Derechos de Autor
EducaciónEducación
Brecha
Apropiación
Innovación
Matoneo
Cyber bullying
capacitación
formación
Acoso
Control parental
Filtros
#MedellinDigital
Seguridad
Tablets
Estudio de temática: Cultura digital
CASO DE ESTUDIO
IPAD 2 en Colombia
5.105 conversaciones encontradasDepuradas a 1.134 relevantes
Detectar eventos e hitosObservación detallada
Determinar temáticas, ¿de qué hablan?
Profundizar en una temática de interés
Hallazgos sobre profundización
Detectar tono y sentimiento de las menciones
Pre-lanzamientofebrero-marzo 1 de 2011
Lanzamiento2 marzo de 2011
Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011
Sentimientos según periodos de tiempo
Menciones por popularidad (Escala: 0 a 10)
Detección de Popularidad e Influencia
Detectar Top autores, personalidad y popularidad
Detectar Top autores, personalidad y popularidad
26 menciones
20 menciones
12 menciones
Líder de opinión
Especialista
Exploradora
Detectar Top autores, personalidad y popularidad
16 menciones
14 menciones
13 menciones
10
4
8
Popularidad(0-10)
Medios, sitios web destacados
Alcance368.100usuarios
Alcance513.640usuarios
Alcance659.980usuarios
350conversaciones
633conversaciones
Pre-lanzamientofebrero-marzo 1 de 2011
176conversaciones
Lanzamiento2 marzo de 2011
Post-Lanzamiento marzo 4 –abril 3 2011
Determinar Alcance y Visualización
MINERÍA DE TEXTOExplotar la materia prima: las palabras
Términos más usados
Extracción de comentarios y hallazgos
GRACIASANALIZAR, INTERPRETAR Y PROPONER
@Andresmao @NozuanAndrés Mauricio Palacios Juan David Vargas
@MerideangroupWWW.MERIDEAN.CO
