Òscar  Coromina  Oscar.coromina@uab.cat  

@ocoromina  

Social  Media  Analy9cs  para    3  Palabras  Complicadas:    

Popularidad,  Influencia  y  Reputación  

Social  Media  Analy9cs  para  3  palabras  complicadas:  Popularidad,  

Influencia  y  Reputación  

1.  Conceptualización  2.  KPIs  

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Influencia  y  Reputación  

1.  Conceptualización  2.  KPIs  

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Influencia  y  Reputación  

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Influencia  y  Reputación  

Social  

•  Cuando  creamos,  comentamos  y  conversamos  en  los  social  media  establecemos  relaciones  y  vínculos  sociales.  

•  Con  otros  usuarios  y  también  con  objetos  no  humanos.    

•  Mientras  hacemos  esto  generamos  datos.  

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Influencia  y  Reputación  

Popularidad  =  Objeto  social  

•  Un  objeto  social  es  el  mo@vo  por  el  cual  dos  usuarios  establecen  una  relación.  

•  Aplicado  a  contenidos,  productos  y  marcas  significa  que  hablan  de  nosotros  en  los  social  media.  

•  Es  el  primer  obje9vo  de  la  estrategia  en  social  media.  

 “Sólo  hay  una  cosa  peor  que  hablen  mal  de  9,  es  que  no  hablen  de  9”    

Oscar Wilde

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Influencia  y  Reputación  

Influencia  =  red  

•  Mediante  la  conversación  generamos  vínculos  con  otros  usuarios  que  generan  una  red.  

•  La  red  se  genera  a  consecuencia  de  ser  un  objeto  social.  

•  De  la  posición  que  ocupa  cada  usuario  en  esta  red  se  deriva  una  mayor  capacidad  de  propagación.  

•  Es  importante  la  can9dad  pero  aún  más  la  calidad.  

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Influencia  y  Reputación  

Reputación  =  Capital  Social  

•  Son  los  atributos  vinculados  a  nuestros  contenidos,  productos  o  marca.  

•  Este  valor  se  crea  mediante  el  intercambio  de  información  entre  usuarios.  Mediante  la  conversación.  

•  Es  el  obje@vo  final  de  la  estrategia  de  Social  Media.  

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Influencia  y  Reputación  

1.  Conceptualización  2.  KPIs  

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Influencia  y  Reputación  

•  Popularidad  –  Facebook  – Páginas:  shares,  comentarios,  repplies.  

– Urls:  shares,  comentarios.  

•  Popularidad  –  TwiTer  – Menciones  – Tweets  relacionados  con  un  tema  determinado  

•  Influencia  –  Facebook  – N  de  followers    

•  Influencia  –  TwiTer  – N  de  followers  – Pagerank  menciones  

•  Reputación  –  Facebook  – Nubes  de  palabras  comentarios  

– Análisis  de  sen@miento  – Diccionario  de  atributos  

•  Reputación  –  TwiTer  – Nubes  de  palabras  comentarios  

– Análisis  de  sen@miento  – Diccionario  de  atributos  

Muchas  gracias  por  vuestra  atención!