Asertividad taller final

Lic. Maritza Candia von Boeck 1

ASERTIVIDAD

10/09/2012

ASERTIVIDAD ANSIEDAD SOCIAL

Miedo que experimentamos en situaciones de relación. Se concede importancia a la mirada, al juicio del otro. Tememos quedar en ridículo. Señal de peligro que desencadena reacciones fisiológicas. Es aprendida a través de todas las situaciones sociales: escuela, trabajo,

ocio, familia, etc.

ASERTIVIDADCONJUNTO DE

COMPETENCIAS DE UN INDIVIDUO PARA

CONSEGUIR COSAS CONCRETAS Y UNA

BUENA RELACION CON LOS DEMAS

Circulo vicioso de la ansiedad social

ANSIEDAD SOCIAL

1. Se evitan ciertas

situaciones sociales

2. Disminuyen las competencias

sociales

3. Anticipación de no estar a la altura , miedo al

juicio y a las reacción de los

demás


ANSIEDAD SOCIAL

1. Evitar salir, las relaciones, incluso de amistad, con las

chicas

Trabaja mucho, lo cual le permite mayor evitación

2. Las competencias sociales no se desarrollan

3. Anticipación de no estar a la altura , miedo al juicio y a las reacción de los

demás.

Piensa que es mejor arreglárselas solo

Malestar, se ruboriza, el corazón, le late de prisa


ANSIEDAD SOCIAL DISMINUYE

1. Exposición progresiva a las

situaciones sociales

2. Aumentan las competencias sociales

3. Anticipaciones positivas:

sentimiento de estar a la altura de las circunstancias menos miedo al

juicio y a las reacción de los

demás.

Piensa que es mejor arreglárselas solo

Observe las situaciones en las que se siente ansioso , haga una lista y sitúe esas situaciones en función de la ansiedad que le causan.

Para ello, ponga una nota a la ansiedad que experimenta, de 0 (ninguna ansiedad) a 10 (máxima ansiedad). Este método le dará una idea del orden en que usted se expondrá. Progresivamente , comenzando por la situación más fácil.

Ejemplo: Solicitar información a un compañero de trabajo 3/10Pedir un favor 9/10Negar un favor 10/10Hablar en público 10/10Pedir un aumento de sueldo 10/10Asistir a una recepción 10/10

RESPETOAspecto Físico?

Capacidad Intelectual?

Capacidad de defenderse?

Defectos físicos?

Características de personalidad?

ASERTIVIDAD- Seguridad en uno mismo- Capacidad de autoafirmarse - Responder apropiadamente a los demás

LA PERSONA NO - ASERTIVA

• Volumen de voz bajo• Habla poco fluida• Bloqueos • Tartamudeos• Vacilaciones• Muletillas

COMPORTAMIENTO EXTERNO

• Huida del contacto ocular• Mirada baja• Cara tensa• Dientes apretados o labios

temblorosos• Manos temblorosas• Onicofagia• Postura tensa o incómoda

• Inseguridad para saber que hacer y decir.

• Frecuentes quejas a terceros

LA PERSONA NO - ASERTIVA

• Consideran que así evitan molestar u ofender a los demás.

PATRONES DE PENSAMIENTO

• Son personas «sacrificadas»

• « Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo

• «Lo que yo sienta, piense o desee no Importa. Importa lo que tu sientas pienses o desees.»

• Constante sensación de ser incomprendido , manipulado o no tenido en cuenta

SENTIMIENTOS Y EMOCIONES

IMPOTENCIA

MUCHA ENERGIA

MENTAL/POCA EXTERNA

FRECUENTES SENTIMIENTODE CULPABILIDAD

BAJA AUTOESTIMA

ANSIEDAD

DESONESTIDAD

EMOCIONAL

ANSIEDAD FRUSTRACION

LA PERSONA AGRESIVA

• Volumen de voz elevado.• A veces habla poco fluida por

ser demasiado precipitada.• Habla tajante.• Interrupciones• Insultos• Amenazas


• Contacto ocular retador• Cara tensa• Manos tensas• Postura que invade el

espacio del otro.

• Tendencia al contraataque

• Frecuentes quejas de terceros

LA PERSONA AGRESIVA

• «Ahora solo yo importo. Lo que tu piensas o sientas no me interesa»

PATRONES DE PENSAMIENTO

• Piensas que si no se comportan de esta forma, son excesivamente vulnerables

• Lo sitúan todo en términos de GANAR - PERDER

• «Hay gente mala y vil que merece ser castigada»

• «Es horrible que las cosas no salgan como a mi me gustaría que salgan»


ANSIEDAD

CRECIENTE

ENFADO CONSTANTE E

INDISCRIMINADO

SENSACION DE FALTA DE CONTROL

SENSACION DE INCOMPRENSION

SOLEDAD

HONESTIDAD

EMOCIONAL

CULPA FRUSTRACION

ESTILOPASIVO -AGRESIVO

PERSONA CALLADA Y NO ASERTIVA

RESENTIMIENTO EN SUS

PESNSAMIENTOS Y CREENCIAS

UTILIZAN LAS IRONIAS , SARCASMO

E INDIRECTAS

FORMAS TIPICAS DE RESPUETAS NO ASERTIVAS

BLOQUEO SOBREADAPTACIONConductaQuedarse paralizado.Pensamiento:A veces no hay uno claro : Mente en blanco.Auto-mensajes ansiógenos y repetitivos: «tengo que decir algo» «Dios mío: y ahora que hago?»Ansiedad

Conducta:Responde según crea que es el deseo del otro.Pensamiento:Atención centrada en lo que el otro pueda estar esperado.«Tengo que sonreírle»«si le digo mi opinión, se va a enfadar»«querrá que le de la razón?»

FORMAS TIPICAS DE RESPUESTAS NO ASERTIVAS

ANSIEDAD AGRESIVIDADConductaTartamudeo, sudor, retorcimiento de manos, movimientos estereotipados.Pensamiento:« Me agarraron»« Y ahora que digo?»«Tengo que justificarme» Bloqueo.

Conducta:Elevación de la voz, portazos, insultos. Pensamiento:«Ya no aguanto mas»«Esto es insoportable»«Tengo que decir algo como sea»Posterior a la ansiedad.Salir airoso de la situación.

LA PERSONA ASERTIVA

• Habla fluida.• Seguridad• Ni bloqueos ni muletillas• Contacto ocular directo., pero

no desafiante.• Relajación corporal.• Comodidad postural.


• Expresión de sentimientos positivos y negativos.

• Defensa sin agresión.• Honestidad.• Capacidad de hablar de los

propios gustos e intereses.• Capacidad de discrepar

abiertamente.• Capacidad de pedir

aclaraciones.• Decir «no»• Saber aceptar errores.

• Conocen y creen en unos derechos par sí y para los demás.

• Convicciones en su mayoría «racionales»


BUENA

AUTOESTIMA

AUSENCIA DE COMPLEJO DE SUPERORIDAD

RELACIONES SATISFACTORIAS

RESPETO POR UNO MISMO

SIN COMPLEJOS DE

INFERIORIDAD

PERCEPCION

REALISTA DE

SI MISMO

RESPETO POR LOS DEMAS

CONTROL EMOCIONAL

COMUNICACIÓN

EFICAZ

• El mensaje emitido corresponde al mensaje recibido.

DISTORSIONADA

• Cuando el mensaje emitido por una persona no corresponde con el recibido por otro (s)

DIGITAL( VERBAL) ANALOGICA

(NO VERBAL)

MENSAJE

VOCABULARIOGRAMATICA

SINTAXIS POSTURA

MIRADA

GESTOS

ESCUCHA VOZ

PARTE DIGITAL• Expresar lo que se

piensa lo mas directa, precisa y simplemente posible.

• Transmitir información poco a poco.

PARTE ANALOGICA• Mejorar el contacto visual• Mejorar la mímica facial• Mejorar la voz• Mejorar la postura general y la distancia personal• Mejorar la escucha

Mejorar el contacto

visual

• La mirada puede ser elocuente pero puede no transmitir bien el mensaje.

• Interpretaciones diferentes de acuerdo a la cultura

Mirada fija: Timidez Agresividad Poco fiar/desconfianza

• Transmite sentimientos: Despectivo Vergonzoso Comprensivo Enamorado Odio

• Sentirse a gusto con la mirada

Mejorar el contacto visual

SEGUNDA ETAPA: OBSERVAR MI PORPIA MANERA DE UTILIZAR LA MIRADA.- Cuando miro?- Mi mirada resulta molesta par

los demás?- Qué dificultades experimento?

TERCERA ETAPA: ENTRENARSE EN EL MARCO DE LA ASERTIVIDAD:- Al hablar. A fin de mantener una

actitud de escucha.- Cuando deseamos insistir en un

aspecto de nuestra comunicación.- Cuando cedemos la palabra a nuestro

interlocutor.

PRIMERA ETAPA: TOMAR CONCIENCIA DE NUESTROS AUTOMATISMOS.- No hacer juicios a priori- A que contexto obedece? - Explicaciones probables- Cambia mi

juicio/apreciación?

Mejorar la mímica facial

SEGUNDA ETAPA: OBSERVAR MI PORPIA MANERA DE SONREIR O NO SONREIR EN DIFERENTES CIRCUNSTANCIAS- Cuando mi sonrisa o falta de

ella esta adaptada?- Cuando y con quien me siento a

gusto cuando sonrió?- Cuando mi sonrisa o falta de

ella es inadaptada?- Cuando y con quien me siento a

disgusto cuando sonrió?TERCERA ETAPA: ENSAYAR LO QUE PARECE UTIL EN SU MANERA DE SONREIR:- Mal vista: al recibir una crítica,

frente interlocutor encolerizado.- Apropiado: Al entablar una

conversación, dar o recibir cumplidos, agradecer.

PRIMERA ETAPA: Preguntarse - Sobre las diferentes

explicaciones de la sonrisa o falta de esta

- Que explicación me parece la mas probable?

- Cambian mis juicios y sentimientos después de hacerme estas preguntas

Mejorar la voz

TONOModular el tono de voz, utilizando

graves y agudos de manera adaptada en función a la situación

VELOCIDAD Y ARTICULACIONArticular de tal manera que toda palabra pronunciada sea bien comprendida por el otro. Las emociones influyen en la rapidez verbal y la articulación.Cuanto mejor sea la articulación, mas claras suenan la palabras, mas adaptada es la velocidad y mejor la comunicación.

VOLUMEN SONOROVolumen adaptado a las situaciones lo cual facilita la claridad del mensaje.

LA VOZ TRANSMITE EMOCIONES Y EXPRESA SENTIMIENTOS. PUEDE SER IBRANTE, QUEJUMBROSA, FIRME, TRISTE, COLERICA ALEGRE, LLENA E ODIO, ENAMORADA ETC.

POSTURA Y DISTANCIA PERSONAL

• Gestos• Sentarse • Pararse• Encorvado • Derecho

ACTITUDES

ABIERTAS

CERRADAS

• Observar postura y gestos de la gente de su entorno. Preguntarse como influye en la calidad de la comunicación.

• Como juzga usted a esas persona en relación a su postura, gestos, distancia interpersonal?

• Busque las diferentes maneras de explicar estos comportamientos .

• Compare su explicación mas probable con su primera impresión.

• Observa su propia manera de presentaras y moverse mientras se comunica

ESCUCHA

BUENA ESCUCHAMensaje recibido por una persona coincide con el mensaje emitido por otra.

MALA ESCUCHAEl mensaje recibido por una persona es diferente al emitido por otra.

Comprendemos primero lo que tememos comprender, luego lo que esperamos comprender y solo finalmente los datos nuevos.

Interpretamos en función a nuestros temores y aspiraciones

FLOTANTE

PARTICIPATIVA

ACTIVA

No hay participación

Estimula al locutor

Verificamos la información

1. Observe Los diferentes componentes no verbales que acompañan a una escucha participativa en personas de su entorno. ¿ Qué consecuencias tiene este tipo de escucha en las conversaciones?2. En una conversación, no mire al interlocutor que le esta hablando. ¿Cuáles son las consecuencias para la conversación? 3. Observe en las personas de su entorno la utilización o no utilización de la escucha activa ¿En que situaciones las personas que usted observa comprueban si han comprendido lo que les dicen?4. Cuando tenga una impresión o un sentimiento a propósito del factor no verbal del interlocutor, exprese inmediatamente ese sentimiento a fin de verificar si está justificado.5. Descubra cuales son las consecuencias de sus emociones , en sus pensamientos y en el dialogo cuando usted practica la escucha activa.

EL ANALISIS FUNCIONAL

El análisis funcional es un método de recogida y análisis de datos cuyo objetivo es poner en evidencia las interacciones entre el problema estudiado, el sujeto, las consecuencias concretas y las relaciones personales.

El método llamado de los círculos viciosos permite visualizar los elementos del análisis funcional. Es especialmente práctico y fácil de llevar a la práctica.

Al plantear el problema por escrito, con ayuda de un esquema, permite comprender el círculo vicios en el que uno esta atrapado

EL ANALISIS FUNCIONALMétodo que nos permite comprender como funciona el problema, al observar nuestra propia conducta

SITUACION - PROBLEMA

LO QUE SIENTO(MIS EMOCIONES)

LO QUE HAGO(MIS CONDUCTAS)

LAS CNSECUENCIA- CONCRETA

- EN LA RELACION

LO QUE PIENSO(MIS COGNICIONES)

EL ANALISIS FUNCIONALCONDUCTA INHIBIDA




Voy a cuidar a los niños

LAS CNSECUENCIA

- CONCRETASNo puede dar el ultimo repaso. Disminuyen sus probabilidades de aprobar.

- EN LA RELACIONA la Sra. Pérez le viene muy bien que yo le cuide sus hijos. Me lo va pedir muchas veces


Juana es estudiante de derecho y tiene un examen importante. La Sra. Pérez le pide a Juana que le cuide a sus hijos, y Juana no se ha atrevido a negarse «Debería negarme»

«Voy a hacer un la examen»«Debería comprender, que cara tiene»

AngustiaRebeldíaDepresión

EL ANALISIS FUNCIONALCONDUCTA ASERTIVA




«Me niego amablemente explicando la situación»

LAS CNSECUENCIA

- CONCRETASMás tiempo para preparar mi examen

- EN LA RELACIONConservo una buena relación sin dejar de afirmarme»


Juana es estudiante de derecho y tiene un examen importante. La Sra. Pérez le pide a Juana que le cuide a sus hijos, y Juana no se ha atrevido a negarse «Voy a decirle amablemente

que no es posible, no tiene ningún motivo para sentirse ofendida

«Un poco ansiosa pero nada más»

COMO AFIRMARSELa Asertividad o autoafirmación

beneficia a todas nuestras relaciones:

familia, grupo de amigos, vida profesional Es además un método terapéutico

eficaz para problemas diversos como los trastornos de ansiedad, las depresiones, los problemas de

alimentación (bulimia, anorexia), etc. Asociado a otro tipo de terapias.

En los últimos años ese aplican estas técnicas a la

empresa, ya sea en el marco de la gestión de

relaciones laborales, en el marco de los métodos

comerciales

PLAN GENERAL PARA AUTOAFIRMARSE

Una idea precisa y concreta, relativa a una demanda de respuesta, la verbalización de una opinión, una emoción o un sentimiento.

Un análisis dela posición del otro. Una verbalización acompañada de los factores no verbales adaptados al

contexto: La mirada La postura La mímica El volumen sonoro, el tono de voz, la articulación y la rapidez.

Esta verbalización:Será directa y precisa,Me implicara personalmente,Sera suficientemente persistente,Lo más cálida y educada posible, dentro del contexto

TABLA DE DERECHOS ASERTIVOS

1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.2. El derecho a a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.3. El derecho a ser escuchado y ser tomado en serio4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis

propias decisiones.5. El derecho a decir «NO» sin sentir culpa.6. El derecho a pedir lo que quiero, dándome cuenta de que también mi interlocutor

tiene derecho a decir «NO».7. El derecho a cambiar.8. El derecho a cometer errores.9. El derecho a pedir información y ser informado.10. El derecho a obtener aquello por lo que pagué.11. El derecho a decidir no ser asertivo.12. El derecho a ser independiente.13. El derecho a decidir que hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc. Mientras

no se violen los derechos de otras personas.14. El derecho a tener éxito. El derecho a gozar y disfrutar.15. El derecho a mi descanso, asilamiento, siendo asertivo.16. El derecho a superarme, aún superando a los demás.

Muchas

graciasa tod@s

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