Welcome TALLER DE ASERTIVIDAD

PhD. Carmelo Molina Tejada

Herrera,enero 2016

http://cultucor3000.blogspot.com.es/

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OBJETIVOS

•Sensibilizarnos sobre la importancia y necesidad de ser asertivos en la vida.

•Conocer estrategias para una comunicación asertiva.

•Practicar la asertividad e identificar sus beneficios.

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CONTENIDOS

. Concepto

. Tipos de comportamiento

. Pasos básicos

. El lenguaje corporal

. La ventana de JOHARI

. Situaciones difíciles

. La persuasión3

¿Qué es la asertividad?

•Ser honesto consigo mismo y con los demás.

•Ser capaz de decir lo que usted quiere, desea, necesita u opina pero no a expensas de los otros.

•Tener seguridad en si mismo, ser positivo, comprensivo con los puntos de vista de los demás y ser capaz de comportarte se una manera madura y racional.

•Ser capaz de negociar y llegar a acuerdos viables.

•Mantener autorespeto y respeto hacia los otros.

Ser capaz de manejar situaciones

difíciles diciendo la palabra

oportuna, de la manera oportuna en

el momento oportuno y poder

sentirse satisfecho con el resultado.

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Tipos de comportamiento

Interés por mí

Interés por los demás

+

+-

-5

Braimstorming

6

7

Describe los efectos y consecuencias.

Apela a los sentimientos y emociones.

Ten empatía

“Entiendo como se siente”

“Si yo estuviera en su lugar, me sentiría igual”

“¿Sabe ud. Como me siento yo ahora?”

“Sin embargo, por otra parte, no obstante, además,

aún así.”

“Por eso me comporto…”

Di lo que quieres que

suceda“Me gustaría que…”

”Preferiría…”

3

Los tres pasos básicos de la escucha asertiva:

Demuestra que escuchas y entiendes.

Describe los hechos ó el comportamiento

del otro.

“Comprendo, entiendo, me hago cargo, veo que, me

pongo en su lugar” (su problema).

1

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ASERTIVIDAD Y LENGUAJE CORPORAL

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SE BASA EN TRES PILARES

•Se basa en tres pilares:

9

PODEMOS IDENTIFICAR LO QUE ESTÁN COMUNICANDO ?

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REGLAS BÁSICAS PARA UNA MEJOR COMUNICACIÓN

ASERTIVA

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La ventana de JOHARI

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La ventana de JOHARI II

MÁS COSAS A TENER EN CUENTA I

14

MÁS COSAS A TENER EN CUENTA II

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PERSUASIÓN (Aristóteles)

LOGOS (argumentación)

PATHOS (emociones)

ETHOS (ética)

-Proporcionar datos

- Demostrar interés

hacia el oyente

Tener en cuenta:

Necesidades

Intereses

Motivaciones…

-Credibilidad

--Confianza

PAUTAS PARA LA PERSUASIÓN

Escuchar de verdad

Empatía

Enfatizar puntos comunes

Hablar de modo concreto y conciso

Comenzar con los temas fáciles

Recoger toda la información antes de responder

Al explicar algo desagradable, empezar por el por qué

Los hechos son más importantes que las palabras

Para situaciones difíciles (ej. Reprender), la técnica del

bocadillo