Autoinstruccional marketing de servicios.

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR “H. CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA”

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROMOCIÓN: AE 16-4MÓDULO: MARKETING TEMA: MARKETING PARA UN PRODUCTO

AUTOR: PATRICIO MUÑOZDOCENTE: ING. ALEJANDRA GARCÉS

INTRODUCCION: En mi opinión personal, la carrera de Tecnología en administración de Empresas no estaría completa sin el módulo de marketing ya que es una parte esencial, la misma que nos va a permitir promocionar de una forma importante el producto o servicio que venderemos a nuestros clientes.Al recibir este interesante módulo sobre el Marketing, me ha permitido tener una clara información la cual desconocía y me he dado cuenta la vertiginosa evolución que ha tenido a la par del desarrollo tecnológico mundial. He aprendido que al pensar en formar una empresa de productos o servicios, fundamentalmente hay que tener en cuenta los beneficios con los que va a satisfacer las necesidades de los clientes, en segunda instancia los beneficios y utilidades vendrán por si solos.Además tenemos el marketing mix, que es la base misma del marketing con las cuatro P. Producto, precio, plaza y promoción. Con estos cuatro elementos utilizados en una forma adecuada estaríamos garantizando el éxito al comercializar el producto final.

JustificaciónEl motivo de la realización del presente trabajo de marketing es primero para culminar el módulo con la presentación del autoinstruccional el mismo que como tarea final nos permitirá alcanzar una calificación que sumada a los trabajos presentados durante el desarrollo del módulo de marketing y más la asistencia podremos aprobar una materia más de la carrera de administración.En segundo lugar, es la oportunidad que tenemos los estudiantes para presentar y demostrar que los conocimientos impartidos por nuestra profesora han sido asimilados correctamente.Utilizar en una planificación estratégica la mezcla sincronizada del marketing, para encaminar los esfuerzos de la empresa para sus clientes.

INDICE.

•

MARKETING CONCEPTOS GENERALES

• MERCADO DE CONSUMO

• FACTORES PSICOLOGICOS Y SOCIALES

• ANALISIS DE LA COMPETENCIA

• BIBLIOGRAFIA

MARKETING CONCEPTOS GENERALES

En la actualidad el marketing, es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en este mundo tan competitivo como el nuestro, entonces como el marketing moderno se aplica a todos los consumidores y empresarios?, para esto es necesarios estudiarlo.Esto del marketing data de hace varias décadas, pero recién en la década del 70, comenzó a tener un cuerpo teórico y sistemático que le proporcionó carácter de ciencia experimental.La definición de marketing mas extendida nos dice: "que es el estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio de beneficio, para mantener la supervivencia de la empresa".Como profesional a cargo de un salón de belleza o peluquería debo tener en cuenta algunas pautas primordiales.El producto, soy, yo misma, mi persona, mi lux, mi salón bien instalado, el personal que tengo a cargo y sobre todo micapacidad técnica, y creativa.

MERCADO DE CONSUMO

2. Edad, sexo, estado civilAnalizamos, quienes viven alrededor de nuestro negocio, si tenemos en cuenta cuantas mujeres o potenciales clientas, de que edad, como viven y de que viven.Si la mayoría tiene entre 14 y 25 años o aún mayores desde 45 años hasta 65, estas serían nuestras potenciales clientas, para esto debemos tener una oferta para cada tipo de edad, esto es segmentar el mercado.Si los muy jóvenes nunca concurren a vuestra peluquería, es porque no se le ofrece nada acorde a su edad. Ellos los más jóvenes también son potenciales consumidores.

¿Que le proponemos?Según la edad, si nunca se han teñido el cabello, la podemos introducir en el mundo del color. ¿Pero como le ofrecemos color sí le gusta el cabello natural?.Ahora contamos con productos, que son sencillos, pero dan más luz y color,sin ser tintura.A las más grandes , que ya pasaron por todos los salones, ¿como la atraemos?,

¿Que le ofrecemos?.Seguro que ellas tienen el cabello muy arruinado y de varios colores, desde ya que tenemos infinitos elementos para mejorarla, todo está nuestro alcance.

FACTORES PSICOLÓGICOS Y SOCIALES.

3. Si la cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida.Puede ser maestra, médica, abogada, empleada administrativa o de comercio, pero contemplando también este nuevo orden mundial, nos hacen saber que los profesionales están mal remunerados y por lo tanto se restringen en los gastos superfluos.Tenemos a nuestro favor que estas personas deben mejorar su imagen para entrar al sistema.Contemplando esta situación, nos dirigimos ofreciendo un mantenimiento estético en general. También podemos apuntar al salón de "ESTETICA INTEGRAL"La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta cirugías estéticas, colocación de colágeno, siliconas etc.Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona más adecuada, donde el poder adquisitivo es más alto (nivel ejecutivo).Cuando tu mercado esta limitado por asalariados de menores ingresos, ahí debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio.El asalariado de bajos ingresos también consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores.El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el" quiere.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Se debe tener un conocimiento de detallado de acerca de :

Importancia de la marca

Línea de productos

Instalaciones

Personal

Volumen de ventas

Políticas

Actividades

Grado de participación en el mercado total

Todo esto para buscar ventajas competitivas.

MARKETING PELUQUERÍA ESTILOS “GRACE”

MARKETING DE SERVICIOSSALA DE BELLEZA «ESTILOS UNISEX

GRACE»

E S T R A T E G I A S D E M A R K E T I N G .

P R O D U C T O :

• L A V A D O , C O R T E , S E C A D O Y P L A N C H A D O .

• V E N T A Y A P L I C A C I O N D E C O L O R A C I O N .

• H I D R A T A C I O N E S

• M A N I C U R E Y P E D I C U R E

• A S E S O R I A E S P E C I A L I Z A D A


GRACE»

ESTRATEGIAS DE MARKETING.

PLAZA:

• MERCADO FEMENINO: NIÑAS,JOVENES Y ADULTOS

• ESTRATO SOCIAL MEDIO,ALTO

• UBICACIÓN ESTRATEGICA DE ALTO FLUJO Y POCA OFERTA EN LA ZONA


GRACE»


PROMOCION:

• DEFINIMOS CAPACIDAD DE ATENCION

• PROMOCIONES ESPECIALES PARA APROVECHAR LA CAPACIDAD DE SERVICIOS

• PUBLICIDAD EN DIFERENTES MEDIOS COMO: RADIO,TELEVISION,PRENSA,REDES SOCIALES,HOJAS VOLANTES.

• PROMOVER LA RECOMENDACIÓN.


GRACE»


PRECIO:

• PRECIOS ESPECIALES PARA COMBO DE LAVADO, CORTE Y CEPILLADO

• DESCUENTOS POR FIDELIDAD.

• PRECIOS ACORDE AL MERCADO DE CENTROS SIMILARES.

CONCLUSIONES.

SE ESPERA QUE LUEGO DE HABERNOS PLANTEADO UN OBJETIVO QUE ES LLEVAR A NUESTRA EMPRESA HACIA UN SITIAL DE PREFERENCIA PARA NUESTROS CLIENTES, OFRECIENDO UN SERVICIO QUE SATISFAGA LAS NECESIDADES DE UN MERCADO HABIDO DE MEJORAR SU APARIENCIA PERSONAL.

UNA VEZ QUE SE HA HECHO LA PROMOCION PLANIFICADA LOS RESULTADOS HAN SIDO POSITIVOS DE MANERA QUE SE HA VISTO INCREMENTADA LA DEMANDA DE NUESTROS SERVICIOS.

ADEMAS SE VE REFLEJADO QUE EL PROCESO DE MARKETING IMPLEMENTADO EN NUESTRA EMPRESA HA GENERADO UN INCREMENTO CONSIDERABLE EN LAS UTILIDADES CON RELACION AL AÑO ANTERIOR.

GERENTE:

PATRICIO MUÑOZ. 08-11-2014

BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos7/pebe/pebe.shtml#ixzz3IKc49ZvZ

http://www.slideshare.net/Danielnobregao/marketing-de-servicios-caso-ejemplo-de-4p



Autoinstruccional marketing de servicios.

Business

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