III ComSaude Internacional – Universidade de Brasília (UnB)

Faculdade de Ciéncias da Saúde

Avances y desafíos para la comunicación en salud pública.

Valeria ZapesochnyDirectora de Información Pública

y ComunicaciónMinisterio de Salud de la Nación

República Argentina

Brasilia, 18 de noviembre 2013

Es posible ejercer rectoría a través de la comunicación en salud?

• Barreras institucionales, falta de institucionalidad, escasez de recursos humanos capacitados, falta de visión por parte de la gestión política.

• Barreras económicas y de intereses contrapuestos• Complejidad de los sistemas nacionales, provinciales,

subsistemas, etc. • Falta de integración con áreas académicas y de

formación

Qué podría hacerse desde instancias regionales

• Fortalecer la institucionalidad de las áreas y de los espacios de comunicación

• Generar guías para propuestas regulatorias y guías de buenas prácticas de comunicación para temas específicos (crisis de comunicación, brotes, epidemias, desastres).

• Propender a crear redes entre comunicadores y tomadores de decisión en políticas comunicacionales.

Argentina y las epidemias recientes

Qué nos dejan las crisis

1º de julio de 2009

2 de julio de 2009

3 de julio de 2009

4 de julio de 2009

7 de julio de 2009

11 junio 2013

•La epidemia de dengue en 2009 fue la más grande registrada en la historia argentina: más de 26.000 casos y 5 muertos.

•La pandemia de influenza H1N1 en 2009 produjo más de 600 muertes.

ABORDAR LA COMUNICACIÓN DURANTE LA CRISIS: cambiar el paradigma

• Generación de un plan estratégico de emergencia con anclaje en las provincias

• Modificar el eje comunicacional de casos• Empoderamiento del rol de los

comunicadores locales• Entrenamiento de voceros y fuentes• Generación y difusión de mensajes validados y

consensuados con otros organismos/sociedades científicas

SALIR DE LA CRISIS Y CONSTRUIR

• Creación de un área de Información Pública y Comunicación en el Ministerio de Salud de Argentina

• Desarrollo y ejecución de un Plan Estratégico de Comunicación 2010-2013

Objetivos estratégicos

1. Institucionalización y fortalecimiento del Área de Información Pública y Comunicación en el ámbito del Ministerio de Salud de la Nación.

2. Diseño funciones básicas y líneas rectoras para el abordaje de la comunicación en las decisiones sanitarias.

3. Intervenciones de comunicación sobre prioridades sanitarias

4. Desarrollo de capacidades y empoderamiento de los/as comunicadores/as de Áreas y Programas del Ministerio de Salud de la Nación y de las Provincias.

5. Posicionamiento del Ministerio como fuente de información pública y análisis de la situación y políticas sanitarias del país.

6. Fortalecimiento de las relaciones interinstitucionales e intersectoriales de la Coordinación de IP y C y de las áreas de comunicación proviniciales, municipales, y del sistema de Salud (hospitales, etc).

Innovación en la gestión

• La WEB del MSAL comenzó a depender de la CIPyC en su contenido y logística (articulación con todo el MSAL, Presidencia, etc.)

• El 0-800 pasó a la CIPyC (se crearon nuevas líneas: Salud Sexual y Plan Nacer)

• Desarrollo de nuevos productos de IP (Radio Salud, Audiovisual, Informes Especiales, Suplementos, programas de TV)

Dos herramientas novedosas

• Evaluación de capacidades institucionales (mapeos) de comunicación en salud en todo el país (con énfasis en los ministerios de salud provinciales). Primer mapeo en 2010 y segundo mapeo en 2013.

• Financiamiento a las provincias a través de Proyecto H1N1 (fondos internacionales) con evaluación por resultados.

MOCS: Módulos de Comunicación Social

• Estuvieron destinados al desarrollo de campañas de comunicación social locales desagregadas en :

• 1-Plan de comunicación • 2-Acciones de comunicación para vacunación• 3-Acciones de comunicación destinadas de

pueblos originarios

Estrategias a niveles locales basados en determinantes

• Trabajo con los municipios a través de la Red de Municipios Saludables

• Acceso a la información y promoción de proyectos de comunicación locales, basados en las propias experiencias

• Difusión y socialización de experiencias de los municipios.

Comunicación de riesgo• Desde 2006 se comenzó a desarrollar un plan

de Comunicación de Riesgo como cobertura de la posible pandemia de gripe aviar.

• En 2009 se adaptó para H1N1.• En el marco del RSI, se capacitó en

Comunicación de Riesgo a áreas de epidemiología, emergencias, vectores, comunicadores, hospitales, etc. y se situó un esquema de funcionamiento y manejo de información en el marco de las Salas de Situación.

GraciasValeria Zapesochnyvale.zape@gmail.com