Bienvenido

En BBVA Bancomer te agradecemos por permitirnosestar cerca de ti y de tu negocio.

Ahora eres parte de la familia Vida Bancomer. Descubre nuevas formas de incrementartus ventas y generar lealtad en tus clientes.

El inicio de la actividad comercial es un pilar fundamental que determinará el éxitode tu negocio. Por ello, te compartimos algunos tips que te ayudarán a tener más ventasy posicionarte en el mercado:

Conoce a tus clientes y sus necesidades

Haz que se sientan valorados - El cliente primero

Genera diferenciadores - Ofertas de valor

Sorpréndelos con nuevos productos y servicios

Utiliza redes sociales y promueve tu negocio

Vende

Crecelas ventasde tu negocio

más clientes

con tu TerminalPunto de VentaBancomer

Vende, gana, crece y Vive la Vida Bancomer.

Gana

Un diferenciador que tiene tu TPV, es que forma parte del mejor programa de lealtaden México “Vida Bancomer”.

Promociona los beneficios que Vida Bancomer ofrece a tus clientes,y haz crecer tu negocio.

Beneficios Vida BancomerIdentifica las tarjetas de crédito con el logo Vida Bancomer y sabrás quiénes puedenaprovechar los beneficios, como:

1. PUNTOS BANCOMER

Exclusivo de BBVA Bancomer, disponible en tu TPV, el cual te ayudará a incrementarel monto y frecuencia de tus ventas, y atraer nuevos clientes, SIN costo ni comisionesadicionales a tu tasa de descuento pactada.

• Hay 5.3 millones de tarjetahabientes con Puntos Bancomer listos para usarlos en tu comercio. Son un beneficio que brinda Bancomer a sus tarjetahabientes, a ti no te cuestan

• Las compras con Puntos Bancomer son gratis para los tarjetahabientes, por eso compran más en tu negocio: tendrás más compras y serán más frecuentes

• Las ventas con Puntos Bancomer funcionan igual que una venta regular, es decir, se te carga la misma tasa de descuento

• Para autorizar el pago de una venta con Puntos Bancomer, solo tienes que seleccionar "SÍ" cuando en tu TPV aparezca la leyenda "Pagar con Puntos"

Vende

Crece

Gana

Vende

Crece

Gana

2. PROMOCIONES A TARJETAHABIENTES

Tenemos las mejores promociones para nuestros tarjetahabientes seleccionados, quienesbuscarán negocios como el tuyo para hacerlas válidas, generándote más clientesnuevos y más ventas, sin costos, ni comisiones adicionales.

En tu TPV la operación debe realizarse con cargo a saldo revolvente. Para hacer válidoel beneficio, el tarjetahabiente deberá seguir el procedimiento indicado por BBVA Bancomer.

Algunas promociones que hemos tenido son:

• Puntos Bancomer al doble.

• Meses sin intereses.

Funcionalidad de tu TPV

Venta con Puntos Bancomer

Si tu cliente desea pagar con Puntos Bancomer, puede hacerlo por el total de su compra, o bien por una parte de ésta. Sigue estos pasos:

Vende

Crece

Gana

Nota: Si el tarjetahabiente no cuenta con los Puntos suficientes para realizarsu compra, el monto restante se cargará a su Tarjeta de Crédito.

Pregunta al cliente si quiere pagar con Puntos,

si contesta que SI presiona la tecla 1

Vende

Crece

Gana

Venta con meses sin intereses

Deberán hacerse por el total de la compra, de acuerdo a los plazos que previamentehayas contratado con tu ejecutivo.

Sigue estos pasos:

Vende

Crece

Gana

Venta con Saldo Revolvente

Si tu cliente desea pagar con su Saldo Revolvente, deberá hacerlo por el totalde su compra.

Sigue estos pasos:

Pregunta al cliente si quiere pagar con Puntos, si contesta que NO presiona la tecla 2

Soporte a tu TPVGuía de Mensajes en tu TPV

Vende

Crece

Gana

Aprobada La venta fue autorizadaImprimir el comprobante,recabar firma del cliente

y entregarle su copia y tarjeta

Proporcionar datos de la ventay/o de la Terminal

y recibir instrucciones

Error al digitar el númerode afiliación, intentar nuevamente

Informar al Cliente que su tarjetano es aceptada y pedirle otra formade pago (otra tarjeta o en efectivo)

Volver a ingresar importe

Aplica solo para equipos con tecladoliberado; reintentar ingresar

el número de tarjeta

Reintentar la operación.En caso de que nuevamente se pida

reintentar, verificar la conexiónde comunicación (línea telefónica).

Si no hay comunicación,realizar procedimiento

de “Venta Fuera de Línea”

No es posible obtenerla autorización de forma automática.Realizar la venta con procedimiento

de “Venta Fuera de Línea”

Llamar al Centrode Autorizaciones de Voz

Número de afiliacióninválido

Tarjeta rechazada

Los montos ingresadosson 99999999999

o negativos

El número de la tarjetaes inválido

Existe un posibleproblema de comunicación

El banco no respondela solicitud de autorización

Llame al emisor

Terminal inválida

Declinada

Monto inválido

Tarjeta inválida

Serviciono disponible

Reintentar

Mensaje Significado Qué hacer

Importante:

• NO ACEPTES AYUDA DE PERSONAS AJENAS A TU NEGOCIO para el uso de tu TPV o para solicitar autorizaciones. ¡No te dejes sorprender!• Si tu TPV presenta una falla, ¡repórtala de inmediato! al CENTRO DE ATENCIÓN A COMERCIOS.

Vende

Crece

Gana

Mantenernos comunicados tiene grandes beneficios.

Estamos a tus órdenes en el Centro de Atención a Comercios las 24 horas, los 365 días del año.

Teléfonos:

• Ciudad de México: 1253 2636• Interior de la república: 01 55 1253 2636

Servicios:

• Asesoría y capacitación en el manejo de la terminal• Aclaraciones sobre depósitos no efectuados• Solicitar suministro de papelería

Conoce el Taller de Educación y sácale provecho a tu TPV.Ingresa a www.bancomer.com/negocios/terminal-punto-de-venta.jsp

Vende

Crece

Gana

Vende, gana, crecey Vive la Vida Bancomer.

Permites que más personaste encuentren en la app BBVA Wallet,para que INCREMENTES tus ventas.

NO PIERDES ventas.Si requieres un técnico,

nuestro equipo te localizarápara enviarte uno de inmediato.

Conoces los beneficiosque tienes al usar la TPV.

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Te enteras de nuestras campañas,participas y GANAS.

Comunícate al área de Atención a Comercios al 1253 2636,lada sin costo 01 55 1253 2636 y actualiza tus datos, fácil y rápido.

Envía tus documentos en formato PDF a dquiroz@eglobal.com.mx

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*Carta solicitud del cliente firmada por el representante legal o dueño del comercio**IFE/INE de quien firma la carta

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