Business Intelligence

UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROOEQUIPO:

Julissa Ucan FlotaYanet Alvarado Triana

Kathy García

ADMINISTRACIÓN HOTELERA

Introducción"En este nuevo mundo, la información reina…" afirma Geoffrey A. Moore, Director de Chasm Group . Vivimos en una época en que la información es la clave para obtener una ventaja competitiva en el mundo de los negocios. Para mantenerse competitiva una empresa, los gerentes y tomadores de decisiones requieren de un acceso rápido y fácil a información útil y valiosa de la empresa. Una forma de solucionar este problema es por medio del uso de Business Intelligence (BI) o Inteligencia de Negocios. Es por ello que realizamos este trabajo a fin de comprender mejor en que consiste, cuáles son sus características, ventajas, etcétera… Y tener la idea al final de que trata el Business Intelligence.

¿Qué es Business Intelligence(BI)?

Es básicamente un proceso de tratamiento e integración de los datos para convertirlos en información relevante que involucra conceptos, métodos de trabajo y herramientas, con el propósito de ayudar a los usuarios de una compañía a tomar mejores decisiones de negocio.

Características de BI Accesibilidad a la

información

Orientación a los usuarios finales

Apoyo en la toma de decisiones

Este tipo de herramientas y

técnicas garantizan el acceso de los

usuarios a los datos de manera

independiente.

Se busca la manera en que los usuarios

tengan acceso a herramientas de análisis que les

permitan seleccionar y manipular sólo

aquellos datos que les interesen.

Se busca independencia

entre los conocimientos técnicos de los usuarios y su

capacidad para utilizar estas herramientas.

Niveles de realización de BI

Consultas e informes simples (Querys and reports).

Todas aquellas herramientas que nos van a permitir realizar consultas o informes para obtener información sobre los datos.

Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing)

Son bases de datos cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos

Data Mining o minería de datos

Pronósticos (Forecasting)

Conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, con el objetivo de encontrar patrones repetitivos, etc.

• Cuadros de mandos integrales (CMI)

• Sistemas de soporte a la decisión (DSS)

• Sistema de información ejecutiva (SIE)

Elementos Clave que debes conocer en Business Intelligence

a. Data Warehousing y Data Marts, sistemas de almacén de datos.b. Aplicaciones analíticas.c. Data Mining, herramientas para minería de datos.d. OLAP, herramientas de procesamiento analítico de datos.

e. Herramientas de consulta y reporte de datos.f. Herramientas de producción de reportes personalizados.g. ELT, herramientas de extracción, traducción y carga de datos.h. Herramientas de administración de sistemas.

i. Portales de información empresarial.j. Sistemas de base de datos.k. Sistemas de administración del conocimiento.

Ventajas 1. Ayuda a incrementar la eficiencia: Con BI toda la información se puede centralizar y visualizar en una misma plataforma y convertir en información útil y organizada.

2. Obtén respuestas más rápido para las preguntas que surgen del negocio: Un gerente debe tomar decisiones acertadas muchas veces bajo la presión del tiempo. Con las opciones que ofrece la inteligencia de negocios, se puede obtener respuestas rápidas a grandes preguntas en minutos.

5. Permite tener mejor control sobre las áreas funcionales de la empresa: Desde producción, inventario, marketing, compras, hasta servicio post-venta son susceptibles de estar incluidas en un sistema de BI.

3. Da pasos certeros en tu negocio con información precisa: BI puede proveer información histórica más acertada, actualizaciones en tiempo real, resumen de los datos entre sucursales, predicción y tendencias basadas en información y análisis situacional.

4. Analiza el comportamiento del consumidor: BI permite analizar hábitos de compra del consumidor y convertir esta información en rentabilidad para la empresa.

Cadena de supermercadosUna conocida cadena de supermercados gallegos ha recurrido a un sistema de Business Intelligence para averiguar cual era el perfil de sus clientes más rentables e intentar hacer lo posible para fidelizarlos.Tras haber acumulado una relevante cantidad de datos, llegó el momento de extraer la información requerida mediante un sistema de soporte a la decisión. Cabe destacar que el perfil ideal de cada cliente tenía sustanciales diferencias en función de la ubicación geográfica, a pesar de que el límite del análisis era dentro de la propia Galicia.Operador de telecomunicacionesEste ejemplo hace referencia a uno de los mayores operadores de telecomunicación del mundo, con más de 91 millones de clientes en 220 países de los cinco continentes. Esta organización cuenta con 190.000 empleados y ofrece una gama completa de servicios de telecomunicaciones.En los últimos años, la empresa ha venido utilizando los sistemas informáticos como un arma estratégica fundamental en la batalla entre operadores de telecomunicaciones.

Cooperativa lecheraEn una cooperativa láctea, cuyos productos se publicitan en TV a nivel nacional, se habían desatado las alarmas debido a las grandes desviaciones económicas existentes, cada año.Finalmente, para resolver el problema y potenciar al máximo sus sistemas informáticos, la cooperativa decidió implantar un cuadro de mando integral (Balanced Scorecard). El sistema ha permitido analizar el impacto en las ventas de cada una de sus campañas publicitarias. La cooperativa ha conseguido desde entonces adaptar su publicidad para incrementar en un 8% su cuota de mercado.

Casos reales

Proveedores de business intelligence

Empresa Noray tiene un precio de €29,670.00

Empresa Presea tiene un precio de €35,279.00

Empresa Genererix Group tiene un precio de €8,80

Empresa Grupo Castilla tiene un precio de €10,50

Empresa IST tiene un precio de €12,20

Empresa IFR group tiene un precio de €8,80

Empresa easy vista tiene un precio de €4,20

La empresa ORACLE tiene un precio de €34,574.00

¿QUÉ EMPRESAS VENDEN SOFTWARE DE

BUSINESS INTELLIGENCE?

NOMBRES DE SOFTWARES BUSINESS INTELLIGENCE PARA GRANDES

EMPRESAS

NOMBRES DE SOFTWARES QUE MANEJE BUSINESS INTELLIGENCE PARA PYMES

CONCLUSIÓN DE CADA INTEGRANTE Kathy: En estos tiempos donde el mercado es tan grande gracias al internet y a la

globalización, es altamente necesario poder competir e innovar contra las demás empresas, y para poder hacerlo y no fracasar es necesario el uso de todas las estrategias administrativas especialmente en business intelligence que nos dará información en el momento exacto que se necesite para poder tomar la mejor decisión.

Julissa: El sistema de BUSINESS INTELLIGENCE ayuda a reducir las inconsistencias en los datos y compartir la información de manera más eficaz entre las diferentes áreas de los negocios, implementando en toda la organización estándares en el campo del software de gestión.

Yanet: BUSINESS INTELLIGENCE integra y consolida información en una empresa para la mejor toma de decisiones de una manera eficaz y eficiente.

FICHA BIBLIOGRÁFICA

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