Por Alejandro Por Alejandro LesserLesser

Formar es provocar cambios en la Formar es provocar cambios en la conducta de los miembros de una conducta de los miembros de una organización a fin de mejorar la eficacia organización a fin de mejorar la eficacia organizativa, procurando armonizar los organizativa, procurando armonizar los objetivos de los individuos y los de la objetivos de los individuos y los de la organización y mejorar la relación entre organización y mejorar la relación entre las personas y sus ocupaciones.las personas y sus ocupaciones.

La formación implica la incorporación de La formación implica la incorporación de conocimientos y de valores (quizá conocimientos y de valores (quizá algunos perdidos). También la promoción algunos perdidos). También la promoción de actitudes y habilidades.de actitudes y habilidades.

No se trata No se trata tan sólo de tan sólo de

conocimientosconocimientos. Incluye lo . Incluye lo

valorativo y lo valorativo y lo acti tudinalacti tudinal

La formación y el aprendizaje La formación y el aprendizaje no solo favorecen el no solo favorecen el desarrollo de cada integrante desarrollo de cada integrante de la organización, sino que de la organización, sino que se transmiten a la misma y a se transmiten a la misma y a través de ella a la sociedad través de ella a la sociedad en su conjunto.en su conjunto.

Es por eso, que la Es por eso, que la organización debe asumir el organización debe asumir el rol de formadora de sus rol de formadora de sus miembros.miembros.

mejora al individuo, mejora al individuo, la organización y la la organización y la sociedad.sociedad.

La formación comprende a todos los integrantes de la La formación comprende a todos los integrantes de la organización.organización.

El Juez el Secretario y los funcionarios deben cumplir El Juez el Secretario y los funcionarios deben cumplir un nuevo rol: el de “formadores”.un nuevo rol: el de “formadores”.

Implica inculcar la ética en el desempeño de las Implica inculcar la ética en el desempeño de las funciones, la responsabilidad, la confiabilidad, la funciones, la responsabilidad, la confiabilidad, la eficiencia, la vocación de servicio, la celeridad, el interés eficiencia, la vocación de servicio, la celeridad, el interés de dar solución justa al conflicto, el compromiso, la de dar solución justa al conflicto, el compromiso, la credibilidad y la honestidad.credibilidad y la honestidad.

Hay formación que comprende a las partes, relativa a Hay formación que comprende a las partes, relativa a como pueden resolver el conflicto por la negociación, si como pueden resolver el conflicto por la negociación, si se asume el compromiso de conciliar.se asume el compromiso de conciliar.

Además del Además del Derecho, hay Derecho, hay contenidos contenidos éticos y del éticos y del

managementmanagement

metas personalesmetas personales

La formación es importante para la organización y La formación es importante para la organización y tambien para quien la recibe, ya que tiende a satisfacer tambien para quien la recibe, ya que tiende a satisfacer necesidades básicas de las personas, propiciando el necesidades básicas de las personas, propiciando el desarrollo de sus capacidades y de su potencial desarrollo de sus capacidades y de su potencial interior. Al acceder a niveles superiores han de interior. Al acceder a niveles superiores han de sentirse mejores como integrantes de la organización y sentirse mejores como integrantes de la organización y de la sociedad. Como personas se perciben más de la sociedad. Como personas se perciben más idóneas, mas comprometidos, responsables de los idóneas, mas comprometidos, responsables de los resultados y más libres.resultados y más libres.

Hay un Hay un crecimiento crecimiento personal, al personal, al

descubrir descubrir capacidades capacidades y aumentar la y aumentar la

motivaciónmotivación

Externa:Externa:

Transmite valores y experiencia Transmite valores y experiencia legal, forma mejores legal, forma mejores

ciudadanosciudadanos

InterInternana: :

Transmite conocimientos, Transmite conocimientos, valores, experiencia, valores, experiencia,

habilidades ahabilidades a

1er nivel:1er nivel: el operador elige entre las alternativas el operador elige entre las alternativas conocidas disponibles. (por caso aplica sin mayor conocidas disponibles. (por caso aplica sin mayor análisis una jurisprudencia).análisis una jurisprudencia).

2do nivel:2do nivel: imagina o crea nuevas alternativas imagina o crea nuevas alternativas respetando valores.(advierte que en el caso no se dan respetando valores.(advierte que en el caso no se dan las mismas características que otros conocidos y obra las mismas características que otros conocidos y obra axiologicamente).axiologicamente).

3er nivel3er nivel: cambia los parámetros de selección ( por : cambia los parámetros de selección ( por caso: antes buscaba el texto legal o la jurisprudencia caso: antes buscaba el texto legal o la jurisprudencia abreviada –por sumarios-. Ahora primero estudia el abreviada –por sumarios-. Ahora primero estudia el caso, analiza la ley, piensa en el valor justicia y caso, analiza la ley, piensa en el valor justicia y resuelve).resuelve).

4tp. Nivel:4tp. Nivel: da un paso mas arriba: revisa los da un paso mas arriba: revisa los parámetros de selección y la escala de los valores.parámetros de selección y la escala de los valores.

En el s. XVI el pueblo húngaro de En el s. XVI el pueblo húngaro de Kocs se caracterizó por :Kocs se caracterizó por :

1) fabricar carruajes muy sofisticados 1) fabricar carruajes muy sofisticados y veloces.y veloces.

2) brindar transporte que cubría una 2) brindar transporte que cubría una ruta determinada en horarios fijos.ruta determinada en horarios fijos.

De Kocs deriva De Kocs deriva etimológicamente etimológicamente la la palabra coach, la quepalabra coach, la que pasó a pasó a identificar tanto un tipo de carruaje identificar tanto un tipo de carruaje cuanto la actividad de trasladar de un cuanto la actividad de trasladar de un lugar a otro con rapidez y eficacia.lugar a otro con rapidez y eficacia.

El coach traslada El coach traslada al coachee y a la al coachee y a la

organización mas organización mas rápido hacia sus rápido hacia sus

metasmetas

Es conducir y fomentar un proceso Es conducir y fomentar un proceso de aprendizaje individual o grupal.de aprendizaje individual o grupal.

Equivale a entrenamiento. Busca Equivale a entrenamiento. Busca oportunidades para el aprendizaje, oportunidades para el aprendizaje, promueve la reflexión y el promueve la reflexión y el desarrollo de nuevas maneras de desarrollo de nuevas maneras de acción. acción.

Es un Es un aprendizaje en acciónaprendizaje en acción para para mejorar la capacidad.mejorar la capacidad.

El coach en una El coach en una organización cumple la organización cumple la misma función que un misma función que un entrenador deportivoentrenador deportivo

Es diferente al “Es diferente al “mentoring” mentoring” que es que es sólo sólo instruccióninstrucción..

Pone su foco en la persona, mas Pone su foco en la persona, mas que en el producto o en el proceso que en el producto o en el proceso de trabajo.de trabajo.

Busca hacer coincidir las metas de Busca hacer coincidir las metas de la organización con las del la organización con las del personal.personal.

Es interactivoEs interactivo

Promueve sinergiasPromueve sinergias

El coach es un lider, no El coach es un lider, no un jefe. Cambia el un jefe. Cambia el trabajo=obligación por trabajo=obligación por trabajo=desafíotrabajo=desafío

Se abreSe abre un camino de un camino de doble vía en lo doble vía en lo

relacionalrelacional.. MMediante ediante elel diálogo diálogo el el coach coach

ayuda a encontrar el ayuda a encontrar el camino que mejor camino que mejor cuadra acuadra al coachee.l coachee.

Está el coach atento al contexto Está el coach atento al contexto relacional del entrenado:relacional del entrenado:

¿Cómo se relaciona con los otros ¿Cómo se relaciona con los otros empleados?empleados?

¿¿Cómo se relaciona Cómo se relaciona con el Juez y los con el Juez y los funcionarios? ¿de modo formal o funcionarios? ¿de modo formal o informal? ¿con confianza o sin ella?informal? ¿con confianza o sin ella?

¿¿cómo lo hace cómo lo hace con los abogados?con los abogados?

¿¿Quienes colaboran con élQuienes colaboran con él??

¿¿Quienes compitenQuienes compiten??

¿¿Como es su familiaComo es su familia? ¿qué requiere?? ¿qué requiere?

Se comunica con claridadSe comunica con claridad

Construye confianzaConstruye confianza

Busca compartir metas comunesBusca compartir metas comunes

Asume riesgosAsume riesgos

Tiene pacienciaTiene paciencia

Respeta a las personasRespeta a las personas

Promueve sinergiasPromueve sinergias

EEs es entusiastantusiasta

Promueve respeto y lealtadPromueve respeto y lealtad

El trabajo es duro y la cosecha demora en llegar

..

Hace comentarios,Hace comentarios,

ccorrige,orrige,

ddesafía,esafía,

aalienta la experimentación,lienta la experimentación,

ssolicita análisis acerca de lo que se hace bien o malolicita análisis acerca de lo que se hace bien o mal (( porqué se hizo esto se obtuvo aquello, porqué se hizo esto se obtuvo aquello, como hacer como hacer que vuelva ocurrir o no)que vuelva ocurrir o no)

El coach ilumina el El coach ilumina el camino que recorre camino que recorre

el coacheeel coachee

aalienta a buscar nuevas alternativas atendiendo las condiciones lienta a buscar nuevas alternativas atendiendo las condiciones personales del personales del entrenadoentrenado (sus cualidades y limitaciones). (sus cualidades y limitaciones).

Pobre capacitación del personalPobre capacitación del personal Bajo rendimiento de la organizaciónBajo rendimiento de la organización Alguien en particular necesita obtener Alguien en particular necesita obtener

destrezasdestrezas El control de la producción tiene un cuello El control de la producción tiene un cuello

de botella.de botella. Cuando se quiere trabajar en equipo.Cuando se quiere trabajar en equipo.

El entrenadorEl entrenador (coach) (coach) judicialjudicial debe : debe :a) conocer el Derecho sustantivo, el a) conocer el Derecho sustantivo, el procesal y la práctica tribunalicia.procesal y la práctica tribunalicia.

b) Debe tener mayor experiencia y b) Debe tener mayor experiencia y conocimientos que el entrenado.conocimientos que el entrenado.

c) conocerc) conocer que valores poner en juego que valores poner en juego en todos los casos y la axiología entre en todos los casos y la axiología entre ellos.ellos.

d) conocerd) conocer como es el entrenado, sus como es el entrenado, sus conocimientos, sus expectativas, su conocimientos, sus expectativas, su meta personal, para ayudarlo a meta personal, para ayudarlo a lograrla.lograrla.

e) Conocer las peculiaridades del caso.e) Conocer las peculiaridades del caso.

Traspasa conocimientos, Traspasa conocimientos, experiencia, valoresexperiencia, valores

Ayuda a investigar Ayuda a investigar pensar y a reflexionarpensar y a reflexionar

aayuda yuda parpara conseguir metas personales.a conseguir metas personales.

mmejorar el desempeño.ejorar el desempeño.

descubrir y maximizardescubrir y maximizar potencialidades. potencialidades.

mejorar su cmejorar su comunicación con el superior.omunicación con el superior.

autorreflexión.autorreflexión.

la mayor mla mayor motivaciónotivación relativiza su esfuerzo relativiza su esfuerzo..

preparación para asumir mayores preparación para asumir mayores responsabilidadesresponsabilidades..

participación para cambiar procesos de trabajo.participación para cambiar procesos de trabajo. mayor autonomía (por la delegación).mayor autonomía (por la delegación).

La relación es distendida, La relación es distendida, confiada, amableconfiada, amable

mmejorar el desempeño organizacional.ejorar el desempeño organizacional.

diferencias cualitativas con otras organizaciones.diferencias cualitativas con otras organizaciones.

personal mas satisfecho.personal mas satisfecho.

predispone trabajo en equipo.predispone trabajo en equipo.

facilita cambios organizativos.facilita cambios organizativos.

mmovilizaovilizar y maximizarr y maximizar potencialidades. potencialidades.

personal consustanciado con las metas de la personal consustanciado con las metas de la organización.organización.

ddescubrir talentos nuevos. escubrir talentos nuevos.

aacentuar la responsabilidad y el compromisocentuar la responsabilidad y el compromiso..

alentar la calentar la comunicación y mayor participación.omunicación y mayor participación. hhace deseable entrar a la organización.ace deseable entrar a la organización.

La organización La organización aprende y logra aprende y logra

crecimiento crecimiento sostenidosostenido

EEn principio en principio es una relación en desnivel entre s una relación en desnivel entre “coach” y “coachee”“coach” y “coachee”, pero también éste puede , pero también éste puede enseñar.enseñar.

El coach no sólo instruye brindando El coach no sólo instruye brindando cconocimiento. onocimiento. Trabaja con el coachee, le muestra como se puede Trabaja con el coachee, le muestra como se puede hacer mejor el trabajohacer mejor el trabajo..

Es mínimamente directivo.Es mínimamente directivo.

Es situacional: Es situacional: se habla del caso que plantea el se habla del caso que plantea el entrenado ( se cumple laentrenado ( se cumple la ley ley de de oferta y demanda oferta y demanda), ), por lo que por lo que en buena medida no es planificable. en buena medida no es planificable. Depende de cada persona y de su caso. Depende de cada persona y de su caso.

El coaching ayuda aEl coaching ayuda a obtener metobtener metasas

Sócrates Sócrates (un gran coach (un gran coach ontológico) ontológico) enseñaba que no enseñaba que no existe el enseñar, sino el existe el enseñar, sino el aprender, que sólo se puede aprender, que sólo se puede ayudarayudar a otro a comprender. a otro a comprender.

Su Su método de aprendizaje método de aprendizaje consistía en formular consistía en formular preguntaspreguntas a sus discípulos, quienes por si a sus discípulos, quienes por si mismos debían encontrar las mismos debían encontrar las respuestas.respuestas.

A unaA una pregunta pregunta se se suceden otrassuceden otras

1.1. Coachee plantea el caso y Coachee plantea el caso y pregunta:pregunta:

-¿Qué hay que hacer?-¿Qué hay que hacer?

2.2. Coach contesta:Coach contesta:

- ¿Qué opciones hay? ¿cual te parece - ¿Qué opciones hay? ¿cual te parece mejor?mejor?

3.3. -Parece que quedan la -Parece que quedan la opción X y la z ¿opción X y la z ¿cuál elegircuál elegir??

4.4. -¿Que ventajas e inconvenientes tiene -¿Que ventajas e inconvenientes tiene cada una?cada una? ¿Cual es mas justa? ¿que ¿Cual es mas justa? ¿que consecuencias tiene una u otra?consecuencias tiene una u otra?

Con ellas se analizan cada uno Con ellas se analizan cada uno de los lados del problemade los lados del problema

El jefe

Habla mucho

Dice

Presume

Busca el control

Ordena

Asigna culpa

Conserva su distanciaQuiere razones

Pone el producto o el proceso primero

El coach

Escucha mucho Pregunta AnalizaBusca el compromisoDesafíaAsume la responsabilidadpromueve contactoBusca resultadosPone primero a las personas...lo demás vendrá solo

Cacho VigilCacho Vigil Carlos BianchiCarlos Bianchi Ruben MagnanoRuben Magnano