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LA IMPORTANCIA DE LA ESCUCHA

COMUNICACIN ASERTIVA Y EFECTIVA

Todo pudo ser respondi Sancho, pero a m bardas me parecieron, si no es que soy falto de memoria.

Don Quijote de la ManchaCAPTULO VIIIDonde se cuenta lo que le sucedi a don Quijote yendo a ver su seoraDulcinea del Toboso

ESCUCHAR OIR

OR:Pertenece al orden fisiolgico, incluido en el mundo de las sensaciones.

4ESCUCHAR: Es la capacidad de captar, atender e interpretar la totalidad del mensaje del interlocutor a travs del comunicado verbal, el tono de la voz y el lenguaje corporal.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE:

1.Preparate mentalmente.

2.Presta atencin.

3.Deja que el orador se comunique sin interrupciones hasta que concluya su intervencin.4. Haz tus comentarios.

5.Repite este ltimo proceso hasta que t y el orador estn satisfechos y consideran que el mensaje fue transmitido de manera satisfactoria.

QU ES COMUNICACIN?

LaComunicacines el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre dos o ms personas. Es un procesobilateral, un circuito en el cual interactan y se interrelacionan dos o ms personas a travs de un conjunto de signos o smbolos convencionales, por ambos conocidos

INFORMAR: Es transmitir ideas en un slo sentido, es decir, de manera unilateral.

COMUNICARSE:Es un proceso mediante el cual dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas, de una manera bilateral.

COMUNICACIN EFECTIVA:

Es la comunicacin que a travs de buenas destrezas y formas de comunicacin, logra el propsito de lo que se quiere transmitir o recibir.

Mira a la persona que est hablando

Hacer preguntas. Muestra inters para que captes inters.

3.No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

4. No cambies el tema de imprevisto.

5. Muestra empatapor la persona que habla.

6. No controles la conversacin. Permite la retroalimentacin y diversidad de opiniones.

7. Responde de manera verbal y no verbal.

8. Juzga slo el contenido y no a los interlocutores.

9. Comunica tus emociones y opiniones.

COMUNICACIN ASERTIVA:

Respetar y expresar aquello que necesitas, sientes y piensas y obrar en consecuencia, sin pasividad o agresividad.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN ASERTIVA:

1.Elementos visuales:

Contacto visual (atencin e inclusin, intensidad de un sentimiento, retroalimentacin)

2.Distancia corporal.

3.Expresin facial y gestos.

4.Postura y movimiento corporalELEMENTOS VOCALES:

VolumenVelocidadTono y entonacinnfasishttp://www.pablobuol.com/capacitacion/comunicacion.htm

http://www.augustofrisancho.com/descargas/Profesores-Instrumentos-LA-COMUNICACI%C3%93N-ASERTIVA-%28Magdalena-Elizondo%29.pdf

http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilidades_sociales/g_5.3.hhss_asertivas/1.5.Comunicacion%20asertiva%20en%20negocios.pdf

http://es.wikihow.com/escuchar-activamente