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Capitulo V

Propuesta de Ventajas Competitivas para las

Microempresas del Sector Farmacéutico del Municipio de

San Salvador

5.1 Propuestas para obtener mayores Ventajas Competitivas

Después de haber realizado el Análisis de Competitividad de las Microempresas

del sector farmacéutico, se ha considerado necesario, proporcionar sugerencias e

ideas que permitan a las Microempresas obtener más ventajas competitivas.

Tal y como se mencionó al principio de este trabajo, un análisis de competitividad

tiene, por objetivo identificar el tipo de ventaja competitiva que en una

organización predomina, lo cual fue investigado; sin embargo, es necesario

realizar un análisis (FODA) de las Microempresas que forman el sector

farmacéutico para completar dicho análisis.

5.2 Análisis FODA de las Microfarmacias

En este análisis FODA se muestran todos los aspectos desde el punto de vista

farmacéutico, se hace un desglose global de cuales son los aspectos que mas

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fuerza le dan a este sector, los que deben ser mejorados, las fuerzas externas del

sector que no permiten que este crezca, y las formas en que este puede crecer.

Fortalezas del sector farmacéutico:

Las microempresas del sector farmacéutico cuentan con demanda entre las

personas ya que son visitadas debido a la necesidad de comprar medicinas

en lugares aledaños.

No necesita contratar muchos empleados para dar un excelente servicio.

La ubicación es ventajosa ya que se encuentran en zonas donde no

siempre hay presencia por parte de las grandes cadenas de farmacias.

Se puede tratar de forma más fácil y directa con el propietario de la

farmacia.

Cuentan con apoyo de los diferentes entes gubernamentales.

Fácil manejo del personal y mejor entrenamiento.

Menos burocracia para llevar acabo los procesos internos de la empresa

Tomas de decisiones mas rápidas

Control de inventario mas eficaz lo cual previene riesgos de perdidas

grandes

Oportunidades del sector farmacéutico:

Alianzas estratégicas con otras microempresas del sector farmacéutico.

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Invertir en adecuación de infraestructura con el objeto de ofrecer una mejor

presentación para los clientes.

Variedad en los productos que permitan aumentar el nivel de compra en el

establecimiento por parte del consumidor.

Nuevas oportunidades generadas por las políticas gubernamentales.

Alianzas con laboratorios para incrementar las ventas

Crear o mantener una ventaja competitiva como estrategia

Debilidades o limitaciones del sector farmacéutico:

Poca lealtad a una sola farmacia, ya que el consumidor siempre compra de

acuerdo a donde se encuentre en el momento, y a precios bajos.

Para mantenerse en el mercado la mayoría de las microfarmacias

conceden descuentos del mismo nivel de las grandes farmacias, perdiendo

así márgenes de utilidad

Muchas personas no compran en la microfarmacias por considerarlas poco

confiables, debido a una menor variedad de medicinas y a la imagen poca

atractiva de las instalaciones

Poca atención por parte de los proveedores, lo cual les hace buscar otras

alternativas como farmacias mayoristas

Amenazas del sector farmacéutico:

Competencia desleal.

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Entrada de nuevos competidores.

Costos altos de personal, local y gastos administrativos que van en

aumento

Porcentaje alto de tasas de interés para poder solicitar financiamientos

Al realizar este análisis FODA, se descubre las muchas debilidades y amenazas

que posee este sector, cuentan también con algunas fortalezas y muchas

oportunidades, las cuales pueden ayudar a las microempresas a obtener una

buena posición en el mercado.

Una ventaja competitiva permitirá que las micro empresas logren mejores

resultados que sus competidores, para el caso, se determinó a través del análisis

FODA y de los resultados de los cuestionarios que las microempresas del sector

farmacéutico carecen de ventajas competitivas, aunque esto no significa que

puedan, a través de las sugerencias que se brindarán a continuación, mejorar su

posición en el mercado, ya que poco a poco pueden hacer crecer su negocio y

convertirse en grandes empresas o mantenerse en el mercado, creando nuevas

ventajas competitivas que les permitan obtener mejores márgenes en los

resultados deseados.

Es importante mencionar que las sugerencias van dirigidas a las microempresas

del sector farmacéutico, por lo que las especificaciones en cuanto a cantidades y

formas, dependerán de cada farmacia según sea su conveniencia. La propuesta

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se enfoca en la Ventaja Competitiva de Diferenciación fundamentada en el estudio

realizado.

5.3 Propuestas de Ventajas Competitivas

La realización de las siguientes propuestas contribuirá en gran manera a que las

microfarmacias logren mejorar las áreas que se consideran claves para el

incremento de la competitividad, según la investigación realizada.

5.3.1 Capacitación empleados Microfarmacias

Consiste en recibir cursos, capacitaciones de atención al cliente, para como

incrementar las ventas, seminarios o charlas sobre componentes novedosos de

medicinas, reacciones buenas y adversas de los medicamentos, los cuales

pueden realizar a través de las diferentes instituciones que apoyan a las

MIPYMES.

Objetivo: Darles la oportunidad a los dependientes de Microfarmacias de

superarse, participando activamente de las capacitaciones las cuales les ayudarán

a ser más competitivos y eficientes, logrando también excelentes beneficios para

las Microfarmacias.

Desarrollo: Debe solicitarse apoyo de químicos farmacéuticos para que

profesionales puedan dar las capacitaciones referentes a los temas propios de

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medicinas, componentes, según un programa a establecerse sobre temas que se

desean aprender o mejorar. Puede realizarse una programación para que

participen todos los empleados, podría disponerse un tema por mes, en dos

fechas distintas para que pueda dividirse el personal y participar de los mismos.

También pueden recibir cursos o participar de charlas que brinda CONAMYPE, la

mayoría de estas son gratis y se realizan en Hoteles: los temas que

continuamente propone esta institución son los siguientes:

TEMAS N° DE HORAS PROPUESTO

CURSO SOBRE ATENCIÓN AL CLIENTE 16 horas

PLANES DE NEGOCIO 8 horas

SEMINARIO SOBRE CONTROLES

ADMINISTRATIVOS 16 horas

MANEJO DE INVENTARIOS 16 horas

VENTAS Y CONOCIMIENTO DEL

PRODUCTO 10 horas

Total de horas 66 horas

Es importante mencionar que CONAMYPE utiliza tecnología e innovación para

ayudar a las micro y pequeñas empresas, por lo que también dispone de cursos

virtuales que pueden realizarse a través de internet, facilitando aún más el

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aprendizaje y el conocimiento a los que desean hacer crecer su propio negocio o

sector.

Estos cursos son sin ningún costo, debido a que CONAMYPE los imparte de

forma gratuita, de acuerdo a la calendarización que ellos proponen; además en

ocasiones, los Laboratorios y Droguerías brindan los cursos de ‘Ventas y

Conocimiento del Producto’ con la finalidad de que los empleados de las farmacias

tengan las herramientas necesarias para ofrecer y vender sus productos.

Como plan de contingencia se tiene la alternativa del Instituto Salvadoreño de

Formación Profesional, INSAFORP, el cual también imparte cursos sobre

Administración de Negocios, los cuales están enfocados a la competitividad y

productividad. Es importante mencionar que estos cursos si tienen costo ya que

por ser Micro Empresas no cotizan al INSAFORP, por lo que deben cubrir un

techo, y en base a dicho monto cancelan un porcentaje.

Los temas y las horas varían de acuerdo a las necesidades de las empresas.

5.3.2 Cambio de Imagen de las Microfarmacias

Se basa en el diseño de cambio de estructura con madera y vidrio, las cuales

serán realizadas con estantes, repisas, muebles donde puedan acomodarse los

productos estratégicamente para una mejor visión de los mismos. También deberá

cambiar la iluminación, para lo cual puede utilizarse la luz natural o lámparas que

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creen un ambiente agradable y confiable. Es importante mencionar que los colores

del local deben ser colores tenues, celestes, verdes, blancos, amarillos o perla,

denominados como colores pastel, ya que estos contribuyen a que el negocio se

vea más atractivo y acogedor, además muy propio para este tipo de negocio.

Objetivo: Crear un ambiente agradable para que los clientes sientan atracción y

que visiten de forma recurrente el negocio.

Desarrollo: Compra de estantes de vidrio o madera, de los tamaños y formas

según sea mas conveniente para cada negocio. Estos estantes pueden ser

importados o comprados en el país, ya que existen muchas empresas que

distribuyen este tipo de producto, con precios competitivos. Esto dependerá de la

toma de decisiones de la Dirección y de la disponibilidad que tenga el negocio.

Compra de pinturas, realizando el cambio principalmente en la fachada del

negocio, posteriormente en el interior del mismo. Este cambio de imagen realza la

proyección del negocio. A continuación se presentan propuestas para que sean

tomadas en cuenta por los administradores del negocio.

Propuesta 1: Repisas de Vidrio

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Repisas de Vidrio forjado, de dos colores, uno transparente claro y el otro color

verde de un grosor doble para mayor resistencia. Son repisas colgantes, las

cuales deben posicionarse en un lugar visible e iluminado. El tamaño dependerá

del espacio de cada negocio, ya que hay de diferentes medidas, es importante

mencionar que el empresario deberá comprar las que sean necesarias para

ordenar su local.

El costo de dichas repisas es de $350.00 lo cual se desglosa de la siguiente

manera:

Presupuesto 1

Mano de Obra $50.00

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Repisa $300.00

Pintura Local $100.00

Total $450.00

Propuesta 2: Repisas de Madera

Mueble de Madera de pino o madera comprimida, color café oscuro, compuesto

de dos partes, parte de arriba que muestra el producto con diferentes repisas

incorporadas también hechas de madera, esto contribuye a distribuir el producto

para un mejor orden y visión. Parte de abajo cerrado, donde pueden almacenarse

el stock del mismo. Tamaño según los espacios de cada negocio.

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El costo de dicho mueble es de $450.00 incluyendo el ensamblado, existen

diferentes empresas que brindan financiamiento para la compra de los mismos y

los realizan según medidas, el detalle de este costo se muestra a continuación:

Presupuesto 2

Ensamble $50.00

Mueble $400.00

Pintura local $100.00

Total $550.00

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Propuesta 3: Repisas de Vidrio y Cartón Comprimido.

Repisas de vidrio, pueden ser de cinco niveles o según necesidades del negocio,

estos son situados desde el suelo, la parte principal que la sostiene es de fibrolit,

le siguen las repisas de vidrio.

Puede ser además un mueble realizado hecho de cartón comprimido con el fondo

pintado de un color llamativo, que incluye repisas de vidrio expuestas

estratégicamente para ordenar el producto, posicionado en un lugar que se

encuentre a la vista.

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El costo de dichos muebles varía según el tamaño y el material, el primero tiene

un valor de $625.00 y el segundo de $875.00, para ambos el ensamble es de

$50.00. La decisión de cual escoger queda a criterio del administrador del negocio,

basándose en el área disponible, presupuesto y demás factores.

Presupuesto 3

Mueble 1 $625.00

Mueble 2 $875.00

Ensamble $50.00

Pintura local $100.00

Total $1650.00

Pueden combinarse diferentes estantes y repisas para mejorar el orden, la

limpieza y lograr así que se vea un negocio atractivo, debido a que el objetivo de

esta propuesta es cambiar la imagen que se tiene de las microfarmacias, es

importante tengan a bien a tomar en cuenta estas sugerencias, realizando según

su conveniencia la mejor opción para el cambio.

Desde luego que es una inversión, pero con resultados a futuro.

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5.3.3 Servicio al cliente

Dentro de la propuesta de Servicio al Cliente, se encuentran diferentes Ventajas

Competitivas a alcanzar las cuales serán detalladas a continuación. Es importante

mencionar que el área de servicio al cliente, en los últimos años se encuentra en

su apogeo, debido a que es prácticamente lo que diferencia a una empresa, lo que

la hace mas eficiente y atractiva, pues los productos continúan siendo los mismos

y lo que los hace diferente es lo adicional que se puede ofrecer.

5.3.3.1 Servicio a domicilio

Consiste en la entrega de medicinas a domicilio, según zona y cercanía de los

clientes por un monto limite de compra o por condiciones especiales del cliente.

Objetivo: Incrementar las ventas contribuyendo a la satisfacción de los clientes,

evitando que el cliente tenga que salir de su casa para comprar lo que necesite.

Desarrollo: Tener a una persona encargada de la entrega a domicilio, comprar

una bicicleta o motocicleta según sea la distancia de la zona donde desea

entregar a domicilio, establecer monto mínimo por el cual entregaría a domicilio o

condición especial que el cliente debe poseer para poder entregarle a domicilio,

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podría ser por ancianidad, enfermedad que imposibilite ir a la farmacia o según

convenga a cada negocio, esto podría descubrirse en la base de datos.

La solicitud se recibirá a través de una llamada telefónica, la cual será atendida

por la persona que permanece en el negocio, confirmando dirección de entrega y

total a pagar, ya que según monto se decidirá si es posible o no la entrega de la

misma.

Deberá ser monitoreado por el supervisor de la farmacia o el dueño.

Presupuesto 4

Moto $2575.00

Bicicleta $125.00

Combustible mensual $75.00

Total $2775.00

5.3.3.2 Base de datos y Cupones de Descuento por fechas especiales

Se empezará por Identificar datos generales y fechas de cumpleaños para

promociones y descuentos especiales aplicados solo en el mes que corresponda

al cumpleaños del cliente. Dichos datos serán anotados en el formato Base de

Datos. Las promociones serán entregadas al cliente por medio de cupones de

descuento que serán enviados a las direcciones señaladas.

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Objetivo: Que el cliente sepa que es importante, que en esa fecha tan especial de

cumpleaños se le recuerda y por dicho motivo se le obsequia un presente. Lograr

que el cliente aprecie el hecho de recordarse de dicha fecha y por lo tanto tenga

en mente el negocio para las próximas compras.

Desarrollo: A los clientes que visiten la farmacia con frecuencia se les dará la

oportunidad de completar un formato sencillo que incluya nombre, dirección, edad

y fecha de cumpleaños para posteriormente entregarle en la fecha antes

mencionada un cupón de descuento, el cual presentarán a la hora de hacer su

compra.

Se dará la oportunidad de participar solamente a personas que asistan con

regularidad a la farmacia. Independientemente del monto que consuman, deberán

presentar su tarjeta de cliente frecuente (lo cual se explicará más adelante) con

tres compras marcadas, e ingresarán a la Base de Datos.

Es importante mencionar que este formato debe ser completado por la persona

que se encuentre en la farmacia, por lo tanto no debe olvidarse de solicitar a cada

cliente la información para obtener una base de datos amplia que contribuya a que

la propuesta funcione de la mejor manera. Se anexa formato para registrar y crear

una Base de Datos.

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Cuadro 1. Formato Base de Datos

Nombre Apellido Dirección Teléfono Correo

Electrónico Fecha de

cumpleaños

La mayoría de clientes cuando se les informa que es para base de datos y

enviarles posteriormente algún cupón de descuento, no se oponen a brindar sus

datos.

El dueño de la farmacia deberá revisar mensual la hoja de la base de datos para

preparar con anticipación la entrega de los cupones por cumpleaños, haciendo

una programación sencilla para que puedan entregarse todos los cupones en las

fechas indicadas.

Se anexa Diseño del formato de cupón de descuento

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Cupón de descuento

El costo de la elaboración de dicho cupón es de $0.09 c/u, y deberán realizarse

según la cantidad de los clientes que se encuentren inscritos en el cuadro base de

datos.

Estos cupones deben ser entregados por la persona encargada de la entrega a

domicilio.

Presupuesto 5

Impresión cupones de

descuento(100) trimestrales $9.00

Combustible mensual $25.00

Bicicleta $0.00

Total $34.00

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5.3.3.4 Tarjeta de cliente frecuente

Se basa en premiar la lealtad del cliente, la frecuencia de su compra, esto lo

motivará a seguir visitando la farmacia para completar los puntos y así poderse

ganar descuentos o regalos.

Objetivo: Aumentar las visitas del cliente a la farmacia, por lo tanto las ventas,

además de crear en el cliente la fidelidad.

Desarrollo: Realizar un programa de cliente frecuente, este puede efectuarse a

través de tarjetas las cuales deben tener cuadros, rectángulos o ruedas que

pueden completarse cada vez que el cliente realice una compra.

Debe determinarse cuantos de los símbolos mencionados anteriormente deben

completarse para llevarse un regalo a elección del cliente dentro de una gama ya

establecida. También establecer como se distinguirá que la tarjeta ha sido

completada en la farmacia que aplique esta estrategia, puede ser que en cada

cuadro se le ponga un sello especial, o la firma del encargado de la farmacia. Por

lo tanto al completar dichos cuadros el cliente tendrá derecho a escoger los

regalos que le serán propuestos.

Conviene indicar claramente el monto mínimo de compra para poder sellar un

cuadro, es importante explicarle al cliente, al momento de entregarle su tarjeta

como será el desarrollo de la misma.

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Dentro de los regalos podrían ponerse cremas para el cuerpo, cupones de

descuento, botiquines básicos. A continuación se anexa formato de cómo será la

tarjeta.

El costo de la emisión de dichas tarjetas es de $0.08 c/u, pueden emitirse unas

300 para iniciar, y si es necesario posteriormente solicitar más.

El tamaño sugerido es de 10x5 cm.

Presupuesto 6

Impresión tarjetas cliente frecuente

(300)

$24.00

Regalías $100.00

Total $124.00

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5.3.3.5 Aplicar inyecciones Se aplicarán inyecciones aprovechando la venta de la medicina en la misma

farmacia, por un pequeño costo adicional se puede ofrecer este servicio extra. Las

farmacias deben poseer el equipo necesario, camilla y los implementos para la

aplicación.

Objetivo: La satisfacción completa de los clientes, agregando ésta ventaja

competitiva para completar el servicio de la venta de medicamento que requiere

este tipo de aplicación. De tal manera que sigan prefiriendo las microfarmacias y

lleguen clientes nuevos conociendo ya el nuevo servicio.

Desarrollo: Escoger un lugar del negocio donde poner una camilla para aplicar las

inyecciones, que sea un lugar limpio. Ofrecer el servicio cuando la persona

compre producto inyectable, de igual manera, colocar un rotulo que diga “se

inyecta”.

Los colores varían según el gusto de los propietarios de las farmacias aunque las

más comunes son en color café.

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El material de esta camilla es de cuerina rellena de algodón sostenida sobre una

base de hierro, debido a su sencillo material el costo de esta es de $200.00.

Esta camilla está elaborada a base de madera de pino, curada y pintada con

soplete, el colchón está compuesto de cuero importado y algodón fino. El costo de

esta es de $350.00. PONER FUENTE

Es importante, que la persona encargada de la farmacia o alguien en la farmacia

sepa inyectar. Se deberá definir el precio que se cobrará por la aplicación, dicho

monto puede incluir el costo de la jeringa y ser ya un precio fijo, aunque hay

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algunos medicamentos que ya incluyen las jeringas, por lo que deberá haber una

tarifa solo por aplicación.

Es indispensable contar con un lugar especifico para dichas aplicaciones, el cual

debe contar con una camilla, papel desechable (rollos) o si se decide por mantas

de tela mantenerlas limpias y cambiarlas todos los días o según sea necesario.

Debe ser un lugar donde pueda haber privacidad, con una puerta que al cerrarse

pueda sentirse el cliente cómodo y listo para la aplicación.

5.4 Alianzas con Laboratorios para Jornada de Consultas

Consiste en realizar jornadas gratuitas de consulta médicas, ya que estas son

brindadas por los laboratorios para aumentar la venta de las medicinas de su

propia marca, esto ayudará a las farmacias a darse a conocer y a que el cliente

compre después de la consulta la medicina recetada.

Objetivos: Promocionar la farmacia, a través de campañas publicitarias que den a

conocer los servicios que la farmacia posee, incentivar así las ventas.

Desarrollo: Habrá una persona en representación de un laboratorio reconocido

dando consulta médica gratuita y recetando productos que les puedan ayudar a

los clientes. Definir con los diferentes laboratorios las fechas posibles de las

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consultas, hacer una programación o agenda que ayude a llevar el control de las

mismas y así hacer publicidad con tiempo de lo que se llevará acabo. Los

laboratorios apoyan mucho estas jornadas de consultas ya que también es

beneficioso para ellos, pues hace que se incrementen sus ventas y al mismo

tiempo ayuda a la farmacia haciendo que los clientes la elijan siempre para sus

compras.

Los Propietarios de las Farmacias y Laboratorios son las personas responsables

de coordinar estas actividades, esta actividad será sin ningún costo ya que es una

estrategia de publicidad de parte de los Laboratorios para darse a conocer.

5.5 Alianzas Estratégicas con Empresas de otro Giro Con esta propuesta se pretenden realizar alianzas estratégicas con las empresas

telefónicas o distribuidores para vender tarjetas prepago ya que estas tienen un

mercado muy solicitado.

Objetivo: Incrementar los clientes, teniendo productos diferentes que se buscan

con continuidad por ser productos de consumo masivo.

Desarrollo: Contactar a los distribuidores de tarjetas telefónicas para empezar a

vender en las farmacias. Es importante consultar sobre el margen de ganancia

que estas dejan, y por supuesto mantener en el negocio tarjetas prepago de

diferentes denominaciones, ya que la venta de dicho producto además de la

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ganancia hace que los clientes tengan la opción de comprar algún producto

adicional estando allí.

El encargado de la farmacia debe verificar continuamente el movimiento de las

mismas (inventario), para mantener siempre en stock y hacer los pedidos a

tiempo. Se sugiere que la inversión inicial sea de $100.00, de tarjetas de

diferentes denominaciones.

Presupuesto 7

Compras tarjetas prepago semanal $100.00

Total $100.00

5.6 Ampliar Gama de Productos Diferentes a Medicinas

Se ampliará el portafolio de productos, ofreciendo ya no solo medicinas sino

también productos para el cuerpo, comida y otros.

Objetivo: Aumentar las ventas, ya que el cliente podrá además de adquirir

medicinas comprar otros artículos que son necesarios para cumplir con la

demanda de los clientes.

Desarrollo: Mantener en las farmacias productos atractivos tales como cremas

para el cuerpo, shampoo y jabones especiales, pañales para bebes, toallas

136

sanitarias en cuanto a higiene personal se refiere, pero también pueden incluir

alimentos leche en polvo, cereales, barras y galletas dietéticas, para que así el

cliente aproveche a comprar otro producto diferente a las medicinas.

El responsable de surtir la farmacia es el dueño o el administrador, ya que deberá

interesarse para que no falten los productos antes mencionados. Se recomienda

una inversión inicial de $300.00 puesto que se necesita comprar variedad para

complacer los gustos de los consumidores.

Presupuesto 8

Inversión productos varios

(mensual) $300.00

Total $300.00

5.7 Promoción y Publicidad Elaboración de hojas volantes como estrategia de comunicación para darse a

conocer en la cercanía. Esta hoja deberá incluir la dirección de la farmacia, el

porcentaje de descuento y una foto o logo de la farmacia para una mejor

presentación.

Objetivo: Dar a conocer la farmacia a más personas para el crecimiento de la

misma.

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Desarrollo: Distribuir hojas volantes alrededor de la zona donde se encuentra

ubicada la farmacia, estas pueden ser entregadas a los clientes, estableciendo un

lugar donde tendrá que ponerse la persona encargada de distribuirlas según la

conveniencia, un lugar estratégico, cercano a la farmacia, donde transite mayor

cantidad de personas; o pueden ser entregadas en las casas cercanas a la zona

de la farmacia. Deben elaborarse 3500 hojas cada tres meses.

En las fechas especiales tales como vacaciones de Diciembre, Semana Santa,

Vacaciones de Agosto se imprimirán 1000 hojas volantes más a las mencionadas

anteriormente, ya que son periodos claves para el sector farmacéutico.

Se anexa formato de cómo será la hoja volante.

El dueño debe estar pendiente si dicha forma de publicidad está siendo

beneficiosa para el negocio. Si la inversión está dando frutos. El costo de la

elaboración de las mismas es de $0.10 c/u.

Presupuesto 9

Impresión hojas volantes (3500,

trimestral) $350.00

Impresión hojas volantes (1000,

adicionales en fechas especiales) $100.00

Total $450.00

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Tamaño 8.5 x 5.5 pulgadas a full color.

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5.8 Cuadro Resumen de Propuestas incluyendo el Costo

Actividad a Realizar Material necesitado Costo Observaciones

1 Capacitación empleados Microfarmacias Cursos, seminarios y charlas para mejorar conocimiento 0.0 Programa CONAMYPE

2 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 1)35 $450.00 Inversión una sola vez

3 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 2) $550.00 Inversión una sola vez

4 Cambio de Imagen de las Microfarmacias Muebles, pintura y orden en las instalaciones (Propuesta 3) $1650.00 Inversión una sola vez

5 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, compra de motocicleta (Propuesta 1) $1500.00 Inversión una sola vez

6 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, combustible $75.00 Mensual

7 Servicio a domicilio Entrega de productos a domicilio por un monto limite, compra de bicicleta ( Propuesta 2) $125.00 Inversión una sola vez

8 Base de datos y cupones de descuento Completar base de datos y entregar cupones de descuento en las fechas de cumpleaños. $34.00 Mensual

9 Tarjeta de cliente frecuente Regalías por fidelidad a la farmacia $124.00 Indeterminado

10 Aplicación de inyecciones Contar con los implementos necesarios $350.00 Inversión una sola vez

11 Alianzas con Laboratorios para jornadas de consultas

Consultas en las instalaciones de la farmacia, como nueva ventaja competitiva 0.0 Semanal

12 Alianzas estratégicas con Empresas de otro Giro Inversión para venta de tarjetas prepago $100.00 Semanal

13 Ampliar gama de productos diferentes a medicinas Productos para higiene personal, comida u otros. $300.00 Mensual

14 Promoción y Publicidad Entrega de hojas volantes para incrementar las ventas $450.00 Trimestral

Total $5708.00

35 Aclaración: para el cambio de imagen de las Microfarmacias el propietario deberá elegir una de las tres propuestas planteadas.

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5.9 Presupuesto General

Descripción Cantidad Costo Unitario Total Mueble (propuesta 2) 1 $450.00 $450.00

Pintura local 1 $100.00 $100.00

Compra de Bicicleta 1 $125.00 $125.00 Elaboración Cupones de

descuento (trimestral) 100 $0.09 $9.00

Elaboración tarjetas cliente frecuente (mensual) 300 $0.08 $24.00

Regalías Varios -- $100.00

Aplicación de Inyecciones (Compra de camilla) - opción 1 1 $200.00 $200.00

Alianzas con Laboratorios 0.0 0.0 0.0

Compra de Tarjeta Prepago Semanal Varios -- $100.00

Ampliación de Gama de Productos Diferentes (Mensual) Varios -- $300.00

Elaboración hojas volantes (trimestrales) 3500 $0.10 $350.00

Elaboración de hojas volantes para fechas especiales 1000 $0.10 $100.00

Total $1,858.00

Para la elección de muebles se eligió la propuesta 2 debido a que es una inversión

intermedia que se considera es razonable para un microempresario, tal y como se

menciono anteriormente puede escoger la que sea mas conveniente de acuerdo a

su capacidad.

Inversión total para mejorar las Microfarmacias es aproximadamente de $1,858.00.

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Una vez puesta en marcha estas propuestas de parte de los empresarios, podrán

verse los resultados esperados en un corto plazo, es importante que se

mantengan estas ventajas competitivas que se han mencionado pero además

deben ir innovando según el mercado vaya solicitando ya que tal y como se ha

visto a lo largo de la investigación que para lograr una buena posición y

mantenerse en el mercado se debe ser competitivos, tener un valor distintivo, lo

cual se ha pretendido brindar en el plan de solución antes mencionado.