Por: Juan Eugenio Monsalve Oliveros Mgs. (c)

Jackeline Andrea Macías Urrego Esp. (c)

Profesor: Giovanni Pérez Ortega MSc.

Medellín, 07 de octubre 2012

La Globalización como realidad económicamundial, independiente de políticas de estadoparticulares, con empresas competidoras de clasemundial.

La velocidad en el cambio en los gustos de losclientes

Los niveles de comunicación con los clientes

Los bloques y alianzas que se conforman entrejugadores del sector de las baterías.

Entorno local adverso e incierto para la actividadindustrial

Las tendencias de la industria automotriz queapuntan al desarrollo de vehículos ecológicos nocontaminantes

Apertura económica que reduce el proteccionismoa las industrias locales

Los anteriores aspectos llevaron a DUNCAN adesarrollar nuevas estrategias operación ymercadeo y servicios

La propuesta de una visión que incluyera ladefinición de DUNCAN como una EMPRESA DECLASE MUNDIAL

Enfocar sus acciones hacia el propósito de lograrla satisfacción y el entusiasmo de sus clientes

Trabajar en el diseño de productos a la medida delos clientes

Establecimiento de alianzas con empresas detecnología avanzada en el mundo del negocio delas Baterías (GNB Technologies – EXIDE)

Mantenerse en el segmento del mercado de EO(Equipos Originales) para estar al día en losavances de la tecnología de sus clientes

Desarrollo de una cultura organizacional a partirde modelos de gestión de calidad

Estrategias de comerciales de venta y posventa

Innovación en procesos y productos

La diversificación en productos conexos para otrasindustrias diferentes al sector automotriz

Considerando las competencias medulares comoaquellas cualidades intrínsecas que impulsan a lascompañías al éxito económico (Álvarez, 2003), sepueden identificar en DUNCAN las siguientescapacidades medulares:

La disciplina en la cultura de la organización

La gestión de la calidad asegurando calidadintrínseca en sus productos y precios competitivos

La flexibilidad en su estructura

La innovación

Ajustes a la tecnología

Respondiendo a las tendencias inciertas frente a losmotores que funcionan con gasolina y electricidadse recomienda que la empresa Duncan fortalezcansu diversificación hacia otros productos conexos,teniendo en cuenta la realización de los estudios deprospectiva apropiados y que le permita mantenersus competencias medulares.

Considerando que la empresa Duncan seencuentra inmersa en un mundo globalizadosdonde la competencia es genera por otrasempresas de clase mundial el posicionamientoque ha conseguido la empresa Duncan, lepermite una estabilidad a futuro. Paragarantizar esta sostenibilidad la dinámica ensus estrategias deben permanecer activas enel tiempo.

La amenaza principal que afrontaría la empresaDuncan seria los cambios tecnológicos aceleradosque hace que la innovación como fortaleza seconvierta en su principal herramienta para

conjurarla.

El enfoque al cliente

El desarrollo de la cultura organizacional

Las estrategias de mercadeo y servicios

Actualización tecnológica

Celebración de alianzas estratégicas

Fortalecimiento de la innovación

Investigación y desarrollo convertida eninnovación

La calidad y el costo como ventaja competitiva

Estandarización en los procesos

Innovación en procesos y productos

Flexibilidad en la estructura