Casos de Estudio en Recursos Humanos

No hay duda de que la creatividad es el recurso humano ms importante de todos. Sin creatividad, no habra

progreso y estaramos repit iendo siempre los mismos patrones

Edward De Bono

El modelo de madurez de la funcin de Recursos Humanos ofrece a directivos, consultores, y analistas

funcionales, un diagnostico integral del posicionamiento de la funcin de Recursos

Humanos, segn su capacidad para apoyar efectivamente el desarrollo de las operaciones y la ejecucin de la

estrategia de cualquier empresa.

El modelo de madurez de la funcin de Recursos Humanos ha sido diseado para sustentar el desarrollo

de un conjunto de iniciativas e intervenciones, que estando orientadas a la gestin de personas,

contribuirn a mejorar el clima laboral, a potenciar la motivacin y compromiso de los colaboradores,

a optimizar la inversin en Formacin y Desarrollo, y a incrementar la competitividad de la empresa.

Para acotar el espacio de iniciativas relevantes para alcanzar un nuevo nivel de madurez en RRHH,

puede aplicarse la prctica de consultora descrita en Preguntas relevantes para impulsar la transformacin

de RRHH.

Con 100 preguntas relativas a 10 reas o dimensiones de la gestin de personas, este

enfoque permitir identificar y jerarquizar las iniciativas a desarrollar, para promover la

transformacin de RRHH, y adecuarla a las nuevas realidades de mercado y de negocios.

Aprendiendo de los Casos de Estudio de Recursos Humanos

Como complemento al Modelo de Madurez para RRHH, se incluyen para cada nivel, los casos de estudio

respectivos. La lectura atenta y crtica de casos, especficamente diseados para fines

didcticos, ayudar al lector a construir una mejor y ms rpida caracterizacin de una funcin, cuyo

centro de gravedad siempre ha de girar en torno a las personas.

Cada uno de estos casos, aparte de ilustrar la importancia de RRHH, para la operacin y ejecucin

estratgica de cualquier organizacin, puede aplicarse como un juego de roles en una prctica de

consultora o en una sesin de coaching, con el objetivo de generar sensibilidad y conciencia sobre

temas de Gestin de Personas, que afectan a las organizaciones del presente.

Cuando la gestin de RRHH inhibe e l crecimiento de la empresa Caso de Estudio # 1

Caso de nivel 1

Una empresa familiar, productora de piezas metalmecnicas y referente del mercado, afronta el

imperativo estratgico de expandirse geogrficamente, sin disponer an de una organizacin de

Recursos Humanos lo suficientemente estructurada para apoyar este objetivo.

Recurren entonces, a los servicios de un Consultor externo, para definir las pautas y premisas del

proceso de transformacin organizativa.

Los resultados del anlisis de Clima Laboral son preocupantes qu

haremos? Caso de Estudio # 2

Caso de nivel 2

Por un sensible deterioro en la facturacin, la Direccin se rene para acordar una dramtica

reduccin en los costes de operacin, la cual tambin contemplar una importante reduccin de la

plantilla.

Preocupada por el impacto de esta medida sobre la moral y compromiso de los trabajadores, la

Directora de RRHH, intenta en vano, discutir los preocupantes resultados de la ltima encuesta de

Clima Laboral.

La Gestin del Talento como herramienta clave de competit ividad

empresarial Caso de Estudio # 3

Caso de nivel 3

Sigma 7, una empresa farmacutica suiza, ha perdido por vez primera en 15 aos, el liderazgo del

mercado. En este caso, se aprecia que un equipo directivo, bien integrado y conocedor de la dinmica

empresarial puede generar oportunamente, las decisiones y estrategias que realmente apuntan a la

raz del problema.

Una gestin de talento basada en competencias permitira desarrollar una cultura de innovacin, para

mejorar el perfil competitivo de esta empresa.

Ms que una buena Gestin de Talento para internacionalizar la

empresa Caso de Estudio # 4

Caso de nivel 4

El Grupo Empresarial Beta, opera una red de cafeteras y mercados Premium. En este caso se

analiza como una organizacin certificada como un Best Workplace, ha decidido internacionalizar sus

operaciones alindose con un grupo empresarial francs.

Para los fines de preservar sus prcticas y cultura en un nuevo mercado, y potenciar su marca

empresarial, sus directivos han optado por apostar a la implantacin de redes sociales corporativas.

Estructuracin de RRHH para impulsar la expansin de la empresa Caso de Estudio # 5

Caso de nivel 1

Alimentos Naturallia, una pequea empresa de productos Kosher, ha decidido desarrollar un

proyecto de transformacin que contempla la estructuracin de una unidad de RRHH conformada

por funciones.

Sus directivos, comprometidos con el proceso de transformacin organizativa, consideran que el

fortalecimiento de la funcin de RRHH ser clave para el desarrollo exitoso del plan de diversificacin

relacionada y expansin regional de la empresa.

Apostar por el desarrollo de personas, clave para la competit ividad

de la empresa Caso de Estudio # 6

Caso de nivel 2

Bio Tech Plus es una empresa de productos farmacolgicos de rpida expansin en los ltimos

aos, que ahora se plantea implantar un Plan corporativo de Formacin y Desarrollo para incrementar

su competitividad en un entorno de negocios incierto y difcil.

Para aprobar el Plan, la Directora de RRHH tendr que afrontar la frrea oposicin del Director de

Finanzas, quien prefiere aplicar una estrategia de reduccin de costes operacionales.

Por qu el Plan de Formacin no mejor la competit ividad de la

empresa ni su Estado de Resultados? Caso de Estudio # 7

Caso de nivel 3

El Presidente de una empresa lder en el sector de alimentos no puede ocultar su ira porque la

implantacin del Balanced ScoreCard, la integracin de procesos funcionales por SAP y el primer ciclo

del Plan de Formacin no han mejorado el perfil competitivo y el Estado de Resultados de la

empresa. Una consultora externa ofrece pistas para lograr este propsito potenciando la funcin de

Recursos Humanos.

Gestionando el compromiso para potenciar el perf i l competit ivo de

la empresa Caso de Estudio # 8

Caso de nivel 4

Clepsidra Unlimited, una empresa europea de cosmticos lder en el segmento de las mujeres ms

influyentes y de mayor poder adquisitivo, afronta por 5to trimestre consecutivo un declive en su

participacin de mercado.

El equipo directivo con el apoyo de una firma consultora decide por consenso, promover un cambio

en la cultura empresarial para potenciar el compromiso de los colaboradores a su empresa y fortalecer

su orgullo de pertenencia.

Innovamos o nuestra empresa desaparecer! Caso de Estudio # 9

Caso de nivel 4

Xelektra es una reconocida marca suiza de relojes de lujo, que ahora afronta el reto de desarrollar

estrategias para afrontar la aparicin en el mercado de relojes digitales de alta tecnologa.

El Comit de Direccin, con el apoyo de un consultor de Innovacin y Estrategia Empresarial, decide

apostar al desarrollo de un proceso de innovacin disruptiva, para posicionar favorablemente a la

compaa, ante este nuevo paradigma empresarial.