Catálogo Formación por Competencias 2012 Instittuto Delphi
52
Instituto Delphi Formación Orientada a Resultados
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Relación de cursos presenciales, teleformación y a distancia que imparte el Instituto Delphi, Incluye cursos outdoors, inglés en inglaterra y programas para directivos.
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Instituto Delphi Formación Orientada a
Resultados
2
3
4
Instituto Delphi, más de 10 años al servicio de las empresas
5
Índice 1. El Instituto Delphi 7 2. Profesorado 9 3. Metodología 11 4. PDD de Harvard BSP 13 5. Cursos online de Harvard BSP 15 6. Desarrollo de Habilidades Personales 17 7. Informática y Nuevas Tecnologías 19 8. Idiomas 21 9. Departamento de Administración 23 10. Departamento de Recursos Humanos 25 11. Departamento de Marketing 27 12. Sector de Banca y Seguros 29 13. Sector Comercio 31 14. Sector Sanitario 33 15. Sector Atención a Pers. Dependientes 35 16. Sector Hostelería y Turismo 37 17. Cocina 39 18. Sector Educación y Formación 41 19. Sector Edificación y Energía 43 20. Servicios Complementarios 45 21. Empresas que han Participado 47 22. Agrupación de Miembros 49 23. Inscripción 51
Habilidades Personales
Inglés en Inglaterra Informática
Sanidad
Comercio
Hostelería y Turismo
Administración y
Oficinas
Educación y Formación
Programas de
Harvard
6
El Instituto Delphi es una Organización de Profesionales
7
El Instituto Delphi, especializada en Formación y Desarrollo para Organizaciones
El Instituto Delphi de Management
Su claustro
académico cuenta
con una experiencia
de más de veinte
años en formación
de directivos.
Su misión es la de
formar
profesionales
altamente
cualificados con
visión global y
orientación a la
acción, que apoyen
el crecimiento de
las organizaciones,
en un ambiente de
creciente
competitividad y
escasez de
recursos.
Con una marcada
vocación
internacional opera
directamente o a
través de
colaboradores en
África, Europa y
América.
Para ello ha contado
con el apoyo del
programa de
internacionalización
del Instituto de
Comercio Exterior
Español.
El Instituto Delphi es
entidad colaboradora
de la Fundación
Tripartita para la
formación en el
empleo (FORCEM)
dependiente del
Fondo Social
Europeo y está
acreditada por la
Agencia Canaria de
Innovación y
Sociedad de la
Información.
A nivel sectorial
desarrolla su labor
en distintos
sectores como el
Turístico, la Banca,
los Seguros, la
Distribución
Comercial, la
Industria, la
Biotecnología, el
Sector Sanitario o
el Medio Ambiente.
Instituto Delphi es
una organización
dedicada a la
Formación, la
Innovación y la
Consultoría en el
campo de la
Economía y la
Dirección de
Organizaciones.
Constituida a finales
de los años 90, fue
promovida por
empresarios,
directivos y
profesionales
europeos de primer
nivel con una alta
calificación
académica a nivel de
Master o Doctorado. .
8
Profesorado con la máxima cualificación académica y profesional
9
Claustro de Profesores
José Juan Cárdenes, Máster
en Economía y Dirección de
Empresas por el IESE,
Economista, Ex director del
Gabinete Técnico de la Caja
Insular de Ahorros.
José Arias. Doctor en
Economía y Dirección de
Empresas por la ULPGC,
Licenciado en CCEE por
la Universidad de
Barcelona, MBA por la
UB, Máster en Estadística
por la Universidad de
París II, Economista. Ha
sido Director del Área de
Empresas e instituciones
públicas del grupo
Banesto para Canarias,
Asunción Nalda , Máster en
Asesoría Jurídica de Empresas
por la Universidad de Deusto,
Premio mejor expediente.
Licenciada en Derecho por la
Universidad del País Vasco.
Banco Madrid, asesora senior
de banca privada e inversiones,
responsable de expansión para
el Levante de Kutxa.
Jaime Cavero Gandarias.
Ingeniero Superior Industrial,
Master en Dirección y
Administración de Empresas
Socio
fundador de DYRECTO
Consultores ponente para
para European School of
Management
Carlos Yague, Licenciado en
Derecho por la Universidad
Complutense de Madrid, Máster en
Recursos Humanos Instituto de
Empresa. Diplomado por la Escuela
de Práctica Jurídica de la
Universidad Complutense de
Madrid. Ha sido Jefe de Recursos
Humanos en Continente S.A.
Antonio Chinea, Master en
Economía y Dirección de
Empresas por el IE Business
School, abogado, profesor de
habilidades directivas y tutor del
área de creación de empresas del
IE. Subdirector de Desarrollo
Corporativo del Colegio de
Dirección de IE Business School.
Alberto Alonso, Master
en Dirección Financiera,
(ISTPB). Master en
Gestión de Carteras,
Instituto de Opciones y
Futuros (IEB).
Licenciado en Economía,
Universidad de
Salamanca. European
Financial Adviser (EFA).
Jesús Cárdenes, Economista,,
Master en Economía y Dirección
de Empresas por EOI. Ha sido
jefe de producto de Kraft y El
Caserío, Director de Investigación
de Mercados de General Foods.
10
Variedad de Metodologías Docentes
11
Sesiones Presenciales Cursos a Distancia Cursos Online Actividades Outdoors
Metodología Presencial
Metodología a Distancia
En esta metodología
se le entregan a los
alumnos los
siguientes
materiales:
• Guía de Estudio
• Manual didáctico.
• Cuaderno de
evaluación.
• Bloc de notas.
• Cd-Rom
Multimedia o DVD
(en determinadas
especialidades).
La metodología se
complementa con
una tutoría
telefónica o a través
de email.
Los materiales
online se elaboran
siguiendo
rigurosos criterios
pedagógicos que,
junto a la
prestación de una
atención
personalizada,
garantizan un
aprendizaje de
Calidad.
La plataforma
incluye gestión
documental, foro,
calendario, chat,
contacto con el/la
tutor/a, registros,
administración de
pruebas, etc.
Metodología Online
Tienen como
objetivo general el
reforzar la
confianza entre los
participantes
estimulando la
participación y el
trabajo en equipo.
Durante los mismos
se combinan las
presentaciones
conceptuales, las
actividades al aire
libre y los foros de
trabajo en equipo
con el debate y la
presentación de
conclusiones por
parte del docente y
participantes.
Actividades Outdoors y Retiros
Los cursos se ofrecen
en distintos formatos,
presenciales, a
distancia, on line y a
través de actividades
outdoors. También se
emplean
metodologías mixtas
en las que se usan
conjuntamente varias
de las opciones.
Los cursos
presenciales se
desarrollan tanto en
las instalaciones del
Instituto Delphi como
en las instalaciones
del cliente o en
jornadas intensivas
en hoteles.
12
Programa de Desarrollo de Directivos (PDD) Harvard ManageMentor
13
Curso presencial a realizar en Madrid y Barcelona, en horario de fin de semana con soporte online.
El contenido del
programa incluye
44 módulos
estructurados en 8
grandes áreas de
trabajo:
1. Análisis de
Situaciones de
Negocio
2. Comunicación
enfocada a
Resultados
3. Liderazgo
4. Toma de
Decisiones
Críticas
5. Desarrollo
Personal
6. Gestión de
Equipos
7. Estrategia
Competitiva
8.Fundamentos de
Negocio.
Las clases
presenciales
tienen lugar los
Viernes de 10:00
a 19.30 y los
sábados de 10:00
a 14:00.
En la sesión del
viernes se
presentan los
temas que el
alumno va a
trabajar on line y
en equipo hasta
la siguiente
sesión y en la del
sábado se
discuten casos o
se realizan
actividades
outdoors para el
desarrollo de
habilidades.
El curso se
desarrolla en Madrid
y Barcelona a lo
largo de 12 meses
iniciándose en el
mes de Abril.
El profesorado que
imparte el programa
y modera la
actividad on line de
los participantes ha
sido entrenado y
acreditado por
Harvard para el
desarrollo de su
actividad docente.
El programa se
complementa con
actividades de
networking,
desayunos de
trabajo, etc.
El Instituto Delphi,
en colaboración con
la Universidad de
Harvard, ofrece un
programa de
formación y
desarrollo para
directivos en
formato
semipresencial.
En este programa
se pretenden
desarrollar las
habilidades y
competencias que
los responsables de
dirección de
equipos con
capacidad de toma
de decisiones
necesitan para
desempeñar con
éxito su labor.
14
Cursos Online de Harvard Business School Publishing
15
La mejor Universidad de Negocios del Mundo "The Times" (The World University Rankings 2010)
Foco en el Cliente
Diversidad
Análisis de Casos
Gestión del Cambio
Negociación
Construya su Carrera
Habilidades de Redacción
Presentaciones
Dirigir Reuniones
Persuasión
Interacciones Difíciles
Dar Feedback
Gestión del Tiempo
Manejar el Estrés
Gestionar a su Jefe
Convirtiéndose en Jefe
Pensamiento Estratégico
Establecimiento de Metas
Elaborar un Plan de Negocios
Ejecutar la Estrategia
Ejecutar la Innovación
Contratación
Desarrollo de los Empleados
Retención de Empleados
Gestión de Equipos
Despedir a un Empleado
Liderar Equipos
Liderazgo y Motivación
Delegar
Evaluación del Desempeño
Equipos Virtuales
Fundamentos de Finanzas
Medición del Desempeño
Mejorar los Procesos
Toma de Decisiones
Manejo de una Crisis
Despidos Masivos
Etica de los Negocios
Fundamentos de Márketing
Innovación y Creatividad
Elaboración de un Presupuesto
Gestionar un Proyecto
Coaching
Colaboratción Global
Los cursos se pueden desarrollar de manera individual a través de la plataforma de teleformación. De cada
curso aprobado se obtiene un certificado de la Universidad de Harvard (HBSP). Es necesario matricularse en
un mínimo de 5 cursos a realizar en 12 meses.
16
El Desarrollo de Habilidades Personales
17
BEGOÑA IBARROLA PSICÓLOGA EXPERTA EN INTELIGENCIA EMOCIONAL «El 80% de las habilidades para el éxito laboral son emocionales», El Comercio
1. Inteligencia Emocional I:
Autoconocimiento
2. Toma de Decisiones Efectiva
3. Deporte, Salud y Eficiencia Organizativa
4. Ética Corporativa
5. Gestión de la Incertidumbre
6. Gestión del Stress
7. Gestión del Tiempo
8. Desarrollo de la Asertividad y la
Autoestima
9. Imagen Personal
10. Oratoria y Técnicas de Comunicación
11. Presentaciones eficientes y Hablar en
Público
12. Desarrollo de las 7 inteligencias
13. Inteligencia Emocional II: Talento Social
14. Comunicación no Verbal
15. Técnicas de Coaching y Mentoring
16. Comunicación Efectiva
17. Técnicas de Delegación
18. Trabajo en Equipo
19. Principios de Liderazgo
20. Planificación y Control de Proyectos
21. Empowerment en la Organización
22. Evaluación del Desempeño
23. Resolución de Conflictos
23. Gestión de Organizaciones Virtuales
24. Gestión del Cambio
25. Gestión y Retención del Talento
26. Técnicas de Motivación
27. Negociación y Venta de Proyectos
28. Reuniones Efectivas
29. Protocolo para Directivos
30. Gestión del Cambio
31. Seguridad Personal en el Directivo
32. Atención al Cliente
33. Comunicación Telefónica con Clientes
34. Gestión de Cobro Telefónico
35. Entender la comunicación no verbal
36. Internacionalización
37. Creatividad e Innovación en la
Organización
38. Organización de Misiones
Comerciales
39. Técnicas de Negociación
40. Negociación Internacional
41. Networking, gestión de redes
personales
42. Responsabilidad Social de la
Empresa
43. Técnicas de Venta Personal
44. Protocolo internacional
18
Informática y Nuevas Tecnologías
19
“La tecnología ayuda a las empresas a ser más competitivas y posicionarse en el mercado“ Jorge Carneiro, El País
1. Microsoft Excel en la Organización
2. Microsoft Word en la Organización
3. Microsoft PowerPoint en la Organización
4. Microsoft Access en la Organización
5. Internet Explorer para Usuarios
6. Open Office Calc en la Empresa
7. Open Office Writer en la Organización
8. Open Office Impress en la Organización
9. Open Office Draw en la Organización
10. Experto en Marketing Online y
Posicionamiento Web
11. Microsoft Project (todas las versiones y
niveles)
12. Desarrollo de proyectos informáticos
13. Crystal Reports 2008
14. Métrica V3
15. Photoshop
16. Iniciación al diseño web
17. Diseño web con dreamweaver
18. Animaciones para web con flash
19. Edición digital de imagen con software libre:
gimp
20. Maquetación: adobe indesign
21. Corel draw x4
22. Ilustración vectorial: adobe illustrator
23. Manipulación de fotografías digitales
24. Autocad 2010
25. Correo y agenda electrónica con ms
outlook 2007
26. Iniciación a internet
27. Php y mysql
28. Creación y gestión de bases de datos
con sql server
29. Windows 7
30. El ordenador e internet (ed. Windows 7)
31. Desarrollo y gestión de sitios web con
joomla
32. Ofimática
33. Google Docs. Documentos en la nube
34. Iniciación a la informática
35. Iniciación a la informática - versión On-
line
36. Mantenimiento de equipos
microinformáticos
37. Mantenimiento y gestión de equipos
informáticos
38. Microsoft Project 2002
39. Microsoft Publisher 2002
40. WordPress. Cómo elaborar páginas
web para pequeñas y medianas
empresas
20
Idiomas
21
1. Inglés en Inglaterra
2. Inglés de Negocios
3. Alemán de Negocios
4. Francés de Negocios
5. Chino Mandarín para los Negocios
6. Ruso para los Negocios
7. Portugués para los Negocios
8. Alemán avanzado
9. Alemán Básico
10. Alemán empresarial
11. Alemán hostelería
12. Alemán medio
13. Catalán para castellano-parlantes
14. Comunicación telefónica en alemán
15. Español para extranjeros - nivel básico
16. Español para extranjeros - nivel medio
17. Español para extranjeros. Nivel avanzado
18. Francés Alter Ego Avanzado B2
19. Francés Alter Ego basico A1
20. Francés Alter Ego intermedio A2
21. Francés Alter Ego intermedio B1
22. Francés de negocios y hostelería
23. Francés empresarial - nivel intermedio
24. Francés turístico - nivel intermedio
25. Gramática de lengua inglesa
26. Inglés comunicación telefónica -
Nivel intermedio
27. Inglés empresarial. Bussiness
result - Nivel Medio
28. Inglés estrategias de
comunicación. Telephoning e-
mailing and socialising
29. Inglés estrategias de negociación
presenting. Presenting, meeting
and negotiating
30. Inglés hostelería
31. Iniciación al alemán
32. Iniciación al español
33. Iniciación al Francés
34. Iniciación al Inglés
35. Iniciación al italiano
36. Iniciación al ruso
37. Portugués básico + gramática
portuguesa española
38. Portugués intermedio
39. Ruso - Nivel básico
40. Ruso - Nivel Medio y Avanzado
“Aunque el inglés seguirá manteniéndose como lengua franca para los negocios en los próximos años, otros idiomas irán incrementando su peso“ Navactiva
22
Departamento de Administración
23
1. Nuevo Plan Contable de 2008
2. Control Presupuestario
3. Planificación de Nuevos Negocios
4. Fuentes de Financiación en la Empresa
5. Gestión de Cobros
6. Balance Scorecard
7. Curso Superior de Comunicación en la
Empresa para Secretariado de Dirección
8. Curso Técnico de Contabilidad Avanzada:
Experto en Análisis de Balances
9. Experto en Contabilidad
10.Experto en Gestión de la Documentación y
Archivos para Secretariado de Dirección
11.Experto en Gestión Laboral a través de
Contrat@, Delt@ y Sistema de Red
12.Experto en Organización de Eventos y
Protocolo para Secretariado de Dirección
13.Nuevas Tecnologías Aplicadas a la Gestión
Laboral y Fiscal (Sistema Red/Certificado
Digital)
14.Técnicas Administrativas Básicas de
Oficina
15.Técnicas Avanzadas de Secretariado de
Dirección
16.Técnico Auxiliar Administrativo
17.Técnico Superior en Administración Fiscal
18.Técnico Superior en Asesoría Laboral
19.Técnico Superior en Contaplus
20.Técnico Superior en Facturaplus
21.Técnico superior en nominaplus
22.Protección de datos
23.Finanzas para no financieros
24.Gestión de compras
25.Técnicas de secretariado de dirección
26.Gestión de la morosidad, recuperación y
prevención
27.Análisis de estados financieros para no
expertos
28.Análisis y reducción de costes
29.Experto en prevención del blanqueo de
capitales y de la financiación del terrorismo
30.Gestión de archivos
31.Gestión de morosidad. Recuperción y
prevención
32.Guía para la creación de empresas
33.Guía práctica de operaciones vinculadas.
Contabilidad y fiscalidad
34.Obligaciones básicas para la prevención
del blanqueo de capitales y financiación del
terrorismo - versión On-line
35.Técnicas de recepción y comunicación
36. Experto en Gestión de la Tesorería
“Es fundamental tener una buena dirección y administración financiera dentro de la organización” Giovanny E. Gómez, GESTIÓN FINANCIERA
24
Departamento de Recursos Humanos
25
1. Dirección por Objetivos
2. Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo
3. Gestión del Clima Laboral
4. Comunicación Interna
5. Conciliación Familiar
6. Diagnóstico Organizacional
7. Dirección de Recursos Humanos
8. Evaluación del Desempeño
9. Gestión por Competencias
10.Prevención del Mobbing
11.Organización de Empresas
12.Productividad y Organización del Trabajo
13.Remuneración en la Empresa
14.Gestión de RH en Microempresas
15.Técnicas de Entrevista
16.Experto en coaching
17.Técnico superior en coaching ejecutivo y empr.
18.Técnico superior en coaching personal
19.Experto en team building.
20.Gestión de liderazgo de grupos de trabajo
orientados a objetivos
21.Curso superior de gestión de estrés laboral y
afrontamiento del síndrome de burnout
22.Experto en análisis y gestión de conflictos en
recursos humanos
23.Técnico básico en prevención de riesgos
laborales
23.Expedientes de Regulación de Empleo.
24.Experto en gestión de personal
25.Experto en mobbing. Riesgos psicosociales
26.Experto en técnicas para dejar de fumar
27.Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión
de recursos humanos
28.Técnico superior en gestión de recursos
humanos
29.Técnicas para mejorar la autoestima, el
autocontrol y la comunicación
30.Técnico superior en gestión por
competencias
31.Técnico superior de inteligencia emocional
aplicada a la empresa
32.Cálculo de prestaciones de la SS
33.Retribuciones salariales, cotización y
recaudación
34.El proceso de incorporación de personal a la
organización
35.Modelo de gestión de rr.Hh. Basado en
competencias
36.Desarrollo y estimulación de los rr hh
37.Gestión de conflictos laborales
38.La selección de personal en la organización.
Fases del proceso y técnicas efectivas
39.Técnicas de despido y asimilación.
“No hay duda de la importancia que tiene la gestión de los recursos humanos en la empresa”, Montse Mateos, Expansión
26
Departamento de Marketing
27
1. Customer Relationship Management (CRM)
2. El Plan de Marketing
3. Marketing Estratégico de la Empresa
Familiar
4. Organización de Ferias
5. Imagen Corporativa
6. Investigación de Mercados
7. Gestión Estratégica de la Marca
8. Marketing Electoral
9. Marketing Directo
10. Marketing por Internet
11. Técnicas de Fijación de Precios
12. Relaciones Públicas en la Práctica
13. Experto en Comercio Electrónico
14. Técnico Superior en Comercio Internacional
15. Técnico Superior en Técnicas de
Negociación Eficaz
16. Curso Community Manager
17. Experto en Técnicas Publicitarias
18. Técnico Superior en Dirección y Gestión de
Planes de Marketing
19. Técnico Superior en Fidelización de Clientes
20. Técnico Superior en Gestión de Campañas
de Publicidad Online con Google Adwords
21. Técnico Superior en Marketing Digital, Redes
Sociales y Web 2.0
22. Técnico Superior en Psicología y
Técnicas de Venta
23. Técnico Superior en Relaciones Públicas
24. Técnico Superior en Protocolo y
Comunicación Empresarial e Institucional
25. Creatividad en función del medio
26. Gestión del departamento de cuentas
27. Patrocinio y mecenazgo
28. Relaciones públicas, organización de
eventos y Gabinetes de comunicación
29. Redacción publicitaria 1: lenguaje,
comunicación y Estrategias creativas
30. Redacción publicitaria 2: el anuncio:
análisis y medios De difusión
31. Redacción publicitaria
32. La estrategia del creativo publicitario
33. Derecho publicitario
34. Dirección de arte
35. Planificación de medios
36. Estrategias para generar tráfico en la
web
37. Redes sociales en la empresa
38. Publicidad con google adwords
39. Panorama y estructura de medios
publicitarios en españa
40. Marketing y redes sociales
“Hoy en día está considerado uno de los principales departamentos de la empresa, ya que depende de su saber hacer para poder afrontar con éxito los permanentes cambios del mercado”, Marketing en el Siglo XXI.
28
Sector de Banca y Seguros
29
1. El Negocio Banca
2. Análisis de riesgos en el nuevo plan
contable 2008
3. Negociación Bancaria
4. Técnicas de Venta Personal en Banca
5. Telemarketing bancario
6. Atención al cliente en Banca
7. Productos de Activo
8. Productos de Pasivo
9. Otros Productos y Servicios Bancarios
10. Inversión mobiliaria
11. Productos Derivados
12. Fiscalidad de productos financieros
13. Inversión Colectiva
14. Prevención del Blanqueo de Capitales en
Banca
15. Técnicas de venta en seguros
16. Atención al cliente en el sector del seguro
17. Prevención del Blanqueo de Capitales en el
sector Asegurador
18. Seguro de Caución
19. Seguros Multirriesgo
20. Seguros Personales
21. Seguros de Automóvil
22. El Contrato de Seguros
23. Seguros de Responsabilidad Civil
24. Telemarketing de Seguros
“La profesionalización y la transparencia en la gestión serán claves en la nueva andadura que las entidades de ahorro inician en la Bolsa”, FEDEA
25.Asesoramiento y Planificación
Financiera
26. Instrumentos y Mercados Financieros
27.Mercado de Renta Fija
28.Mercado de Renta Variable
29.Mercado de Divisas
30.Mercado de Productos derivados.
31. fondos de inversión mobiliaria
32.Fondos de inversión libre (Hedge
Funds)
33. Introducción a los Seguros
34.Seguro de vida
35.Seguro de Accidentes
36.Seguro de Enfermedad (Seguro de
salud)
37.Planes de Seguros de empresa
38.Seguros contra daños y seguros
patrimoniales
39.Planes y Fondos de Pensiones
40.Principios básicos para la planificación
de la jubilación.
41.Planificación Inmobiliaria
42.Fiscalidad de las inversiones
43.Gestión de Carteras.
44.Cumplimiento normativo y regulador
45.Directivas de la UE
46.Código Ético de la EFPA
30
Sector Comercio
31
1. Telemarketing
2. Promoción y merchandising
3. Calidad de servicio en distribución comercial
4. Atención al cliente en distribución comercial
5. Imagen personal y buenas maneras
6. Técnicas de venta en el establecimiento
comercial
7. Feng shui aplicado al local comercial.
8. Escaparatismo
9. Curso superior de dependiente de comercio
10. Curso superior de cajero/a
11. Curso superior de gestión de stock y control
de almacén
12. Experto en gestión de inventarios
13. Experto en gestión de la compraventa
14. Técnicas administrativas de
aprovisionamiento. Jefe de compras
15. Técnicas de venta
16. Escaparatismo
17. Atención y servicio al cliente
18. Gestión del supermercado y atención al
cliente
19. Excelencia en la atención y servicio al cliente
20. Atención telefónica
21. Comportamiento del consumidor
22. Organización del punto de venta
23. Fidelización de clientes
24. Vendedor técnico
25. Animación y presentación del
producto en el punto de venta
26. Aprovisionamiento y almacenaje en la
venta
27. El escaparate como herramienta de
venta
28. Fundamentos de marketing aplicado a
la actividad comercial
29. Gestión de la atención al cliente-
consumidor
30. Gestión de Stock y logística básica
31. Guía básica de la atención telefónica
al cliente
32. Inglés profesional para actividades
comerciales
33. Interiorismo comercial. Vender desde
la imagen
34. La venta: fundamentos para su
gestión
35. Legislación básica del comercio
36. Operaciones de caja en la venta
37. Organizacion de procesos de venta
38. Publicidad en el punto de Venta
39. Técnica de comunicación y atención al
cliente-consumidor
40. Técnicas de venta
“La profesionalización del comercio es la clave para la supervivencia ”, ALBERTO VALDIVIELSO. EIVISSA
32
Sector Sanitario
33
1. Atención al paciente
2. Atención al cliente en el sector sanitario
3. Dirección Hospitalaria
4. Habilidades para Gerentes Hospitalarios
5. Marketing para Médicos
6. Técnicas de venta en farmacia
7. Promoción y Merchandising en Farmacia
8. Marketing y Comunicación en la Salud
9. Auxiliar de Enfermería
10.Auxiliar de Enfermería en Geriatría
11.Auxiliar de Fisioterapia
12.Auxiliar de Psiquiatría
13.Auxiliar de Transporte Sanitario
14.Auxiliar de Veterinaria
15.Celador en Instituciones Sanitarias
16.Curso de Auxiliar de Farmacia
17.Curso de Auxiliar de Odontología
18.Curso de Secretariado Médico
19.Curso Superior de Legislación Sanitaria y
Legionelosis
20.Curso Superior de Musicoterapia
21.Curso Superior de Primeros Auxilios y
Reanimación Cardiopulmonar
22.Experto en Atención Sanitaria Inicial a
Múltiples Víctimas
23.Experto en Emergencias Sanitarias y
Dispositivos de Riesgo Previsible
24.Experto en Logística Sanitaria en Situaciones de
Atención a Múltiples Víctimas
25.Experto en Mantenimiento Preventivo del
Vehículo Sanitario
26.Experto en Técnicas de Apoyo Psicológico y
Social en Situaciones de Crisis
27.Experto en Técnicas de Inmovilización,
Movilización y Traslado de Pacientes
28.Experto en Técnicas de Soporte Vital Básico y
de Apoyo al Soporte Vital Avanzado
29.Primeros Auxilios
30.Técnico en Análisis Clínico: Especialidad
Hematología
31.Técnico en Prevención de Riesgos Laborales en
Sanidad
32.Técnico Superior en Seguridad Alimentaria.
Sistema APPCC y Manipulación en la
Alimentación
33.Organización de recursos materiales en una
unidad o servicio
34.Guía Básica del Auxiliar de Farmacia
35.Guía básica del auxiliar de óptica
36.Guía básica del auxiliar en el gabinete
bucodental
37.Pruebas de laboratorio clínico
38.Técnico de Centro de Atención a la Infancia
“El sector sanitario genera 1 de cada 4 puestos de trabajo cualificado.” Estudio del mercado laboral 1º semestre de 2010
34
Atención a personas dependientes
35
1. Atención domiciliaria y alimentación familiar
2. Atención sociosanitaria a personas
dependientes en instituciones sociales
3. Servicios a la comunidad
4. Atención sociosanitaria a personas en el
domicilio (auxiliar de ayuda a domicilio)
5. Atención y apoyo psicosocial domiciliario
6. Curso superior de auxiliar de ayuda a
domicilio
7. Director-coordinador de centros de día para
mayores
8. Director-coordinador de servicios de
atención sociosanitaria a personas en el
domicilio
9. Higiene y atención sanitaria domiciliaria
10.Higiene, salud y mantenimiento del hogar de
personas dependientes
11.Primeros auxilios y atención sanitaria en
geriatría
12.Recursos sociales y gestión económica y
administrativa de personas dependientes
13.Técnico superior en atención a personas
dependientes
14.Técnico superior en dirección y gestión de
residencias de mayores
15.Técnico superior en gestión del servicio de
ayuda a domicilio une 158301:2007
16.Técnico superior en gestión del servicio de
teleasistencia une 158401:2007
17.Salud del asistido
18.Animación para personas de la tercera edad
19.Auxiliar de geriatría
20.Guía básica del paciente con alzheimer
21.Movilización de enfermos
22.Prevención y atención sociosanitaria
23.Cuidados básicos en geriatría
24.Las enfermedades en geriatría
25.Cuidados terapéuticos en geriatría
26.Trastornos psíquicos
27.Atención al anciano
28.Alimentación y nutrición
29.Movilización asistencial
30.Primeros auxilios básicos
31.Limpieza y cuidados en el hogar
32.Conocimientos específicos del auxiliar de
enfermería - conocer mejor al anciano
33.Cuidado de las personas dependientes
34.Cuidados de enfermería al paciente con
trastornos psiquiátricos
35.Cuidados y técnicas hospitalarias del
auxiliar de enfermería
36.Guía básica de intervenciones en geriatría
37.Guía básica de síndromes geriátricos
“El 17 por ciento de la población tiene hoy más de 65 años, en 2049 serán 15 millones de personas”, Ana Mato, Ministra de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
36
Hostelería y Turismo
37
1. Técnicas de Venta en Turismo
2. Nuevas Tecnologías en Turismo
3. Marketing Hotelero
4. Marketing de Restaurantes
5. Operaciones Hoteleras
6. Gestión de Restaurantes
7. Reducción de Costes en Hoteles
8. Técnicas de Venta en Agencias de Viaje
9. Atención al cliente en Agencias de Viaje
10.Gestión de Restaurantes
11.Gestión de Recursos Humanos en Turismo
12.Animación Hotelera
13.Calidad de Servicio y Atención al Detalle
14. Calidad Hotelera
15. Control Presupuestario en Hoteles
16. Dirección Hotelera
17.Prevención del Blanqueo de Capitales
18. Comunicación no verbal en hostelería
19.Manipulador de Alimentos. Bares y
Restaurantes
20.Servicio en Restaurante
21.Técnico Superior en Dirección y Gestión de
Alojamientos Turísticos Rurales
22.Estándares de gestión del establecimiento
hostelero (*)
23.Atención al cliente en la limpieza de pisos en
alojamientos
24.Bebidas
25.Control de la actividad económica en el bar
y cafetería
26.El corte del jamón
27.Elaboración y exposición de comidas en el
bar-cafetería
28.Facturación y cierre de actividad en
Restaurante
29.Gestión de reservas de habitaciones y otros
servicios de alojamientos
30. Iniciación a la cata de vino
31.Lavado de ropa en alojamientos
32.Limpieza y puesta a punto de pisos y zonas
comunes en alojamientos
33.Maridaje, enología y cata de vinos
34.Planchado y arreglo de ropa en alojamientos
35.Servicio de atención al cliente en
Restaurante
36.Servicio de vinos
37.Servicio en restauración
38.Servicios especiales en restauración
39.Sistemas de aprovisionamiento y mise en
place en el Restaurante
40.Técnicas de servicio de alimentos y bebidas
en barra y mesa
41.Técnico Superior en Gestión de Agencias de
Viajes
“El empleo en la hostelería crece después de un año de aplicación de la ley antitabaco”, SANTIAGO SÁNCHEZ MARTÍN, RTVE
38
Cocina
39
1. Seguridad alimentaria
2. Alimentación y nutrición
3. Aprovisionamiento de materias primas
en cocina
4. Aprovisionamiento y almacenaje de
alimentos y bebidas en el bar
5. Aprovisionamiento y montaje para
servicios de catering
6. Aprovisionamiento y organización del
Office en alojamientos
7. Cocina creativa o de autor
8. Cocina española e internacional
9. Manipulador de Alimentos. Comidas
Preparadas
10.Elaboración de masas y pastas de
pastelería-repostería
11.Elaboración de platos combinados y
aperitivos
12.Elaboración y acabado de platos a la
vista del cliente
13.Decoración y exposición de platos
15.Elaboraciones básicas de repostería y
postres elementales
16.Elaboraciones básicas y platos
elementales con carnes, aves y caza
17.Manual de cocina
15.Elaboraciones básicas y platos elementales con
hortalizas, legumbres secas, pastas, arroces y
huevos
16.Elaboraciones básicas y platos elementales con
pescados, crustáceos y moluscos
17.Elaboraciones complementarias en pastelería-
repostería
18.Ofertas gastronómicas sencillas y sistemas de
aprovisionamiento
19.Preelaboración y conservación culinarias
20.Preelaboración y conservación de carnes, aves y
caza
21.Preelaboración y conservación de pescados,
crustáceos y moluscos
22.Preelaboración y conservación de vegetales y
setas
23.Realiz. de elab. básicas y elemen. de cocina y
asistir en la elab. culinaria
24.Recepción y Lavado de Servicios de Catering
25.Cocina creativa
26.Cocina italiana
27.Cocina mediterranea
28.Recetario de cocina nacional, internac. y creativa
29.Preparacion de huevos, arroces, pastas y
verduras
30.Preparacion de salsas, pescados y mariscos
“Uno de los mayores atractivos de España es sin duda el de su COCINA”, ABC. España sin
fronteras
40
Educación y Formación
41
1. Auxiliar de jardín de infancia
2. Curso práctico de primeros auxilios en centros
3. Curso práctico de cuentos en educación infantil
4. Experto en psicología infantil
5. Experto en talleres y rincones de juegos
6. Monitor de comedores escolares
7. Monitor de ludotecas
8. Técnico superior en atención temprana
9. Técnico superior en dinámicas de grupo
10.Técnico superior en gestión de la calidad une-
en-iso 9001:2008 en centros educativos
11.Técnico superior en psicología clínica aplicada
12.Técnico superior en psicología infantil
13.Técnico superior en puericultura
14.Curso de animación a la lectura en primaria
15.Curso de animación a la lectura en secundaria
16.Curso de coeducación en educación infantil
17.Curso de coeducación en educación primaria
18.Curso de coeducación en secundaria
19.Curso de interculturalidad en la etapa de
educación infantil
20.Curso de interculturalidad en primaria
21.Curso de mediación intercultural
22.Curso de nutrición en educación primaria
23.Curso de nutrición en educación secundaria
24.Curso de prevención de la drogodependencia
en educación secundaria
25.Curso de tutoría en secundaria
26.Educación para la paz y gestión de la
convivencia en educación primaria
27.Educación para la paz y gestión de la
convivencia en educación secundaria
28.Prevención de patologías de la voz
29.Resolución de conflictos en la escuela:
mediación escolar
30.Estimulación temprana
31.Metodologías en educación infantil:
propuestas y rincones
32.Nutrición infantil
33.El masaje en la educación infantil
34.Prevención de riesgos laborales en escuelas
35.Socorrismo y primeros auxilios en infantil
36.Expresión corporal, plástica y artística en la
e. Infantil
37.El juego y el cuento en la educación infantil
38.Expresión corporal en la educación infantil
39.Expresión plástica y artística en infantil
40.Aplicaciones didácticas de la pizarra digital
interactiva (pdi)
41.Metodología didáctica
42.Técnicas de autoestima, autocontrol y
comunicación
43.La interacción didáctica
44.Estrategias del aprendizaje
“Contra la crisis económica, creación de conocimiento.” Ésta es la receta de Isabel Celaá, consejera de Educación del Gobierno vasco, El País
42
Edificación y Energía
43
1. Soldadura de estructuras metálicas
2. Instalaciones eléctricas de edificios.
Reglamento de bt.
3. Barnizado y lacado de muebles
4. Armado y montaje de carpintería y muebles
5. Introducción a las energías renovables
6. Energía solar térmica
7. El riego por goteo
8. Construcción de cimientos y saneamientos
9. Interpretación de planos
10.Presto
11.Técnico Superior en Diseño, Construcción y
Explotación de Centrales Solares
Termoeléctricas
12.Curso Introducción a las Energías Renovables
13.Técnico Superior en Instalación y
Mantenimiento de Sistemas de Energía Solar
Térmica
14.Técnico Superior en Instalación y
Mantenimiento de Sistemas de Energía Eólica
15.Técnico Superior en Instalación y
Mantenimiento de Sistemas de Energía Solar
Fotovoltaica
16. Instalador de Calefacción y Agua Caliente
Sanitaria
17. Instalador de Calefacción, Climatización y Agua
Caliente Sanitaria
18.Técnico Superior en Instalación y
Mantenimiento de Sistemas de Aire Ac.
19.Reparador-Mantenedor de Instalaciones
de Fontanería y Calefacción
20.Experto en Montaje e Instalación de
Ascensores y Montacargas
21.Técnico Superior en Automatismos
Eléctricos en Edificios
22.Técnico Superior en Instalaciones de
Seguridad de Edificios. Instalador Oficial
de Alarmas y Circuitos Cerrados
23.Técnico Superior en Instalaciones
Eléctricas en Edificios
24.Téc. Superior en Instalaciones
Frigoríficas. Mantenimiento Preventivo y
Correctivo
25.Técnico Superior en Jardinería. Diseño,
Creación y Mantenimiento de Jardines
26.Experto en Limpieza de Centros
Residenciales
27.Experto en Limpieza de Inmuebles
28.Polimantenedor de Edificios y
Equipamientos Urbanos
29.Técnico Superior en Decoración de
Interiores. Interiorismo
30.Administrador de Fincas. Gestión de
Comunidades
“La rehabilitación, el único segmento del sector de la construcción que crece en 2011, con un ritmo del 11%.”, Josep Miarnau, presidente de Construmat.
44
Servicios Complementarios de Formación
45
El Instituto Delphi
dentro de los
servicios de
formación que
ofrece a las
empresas, además
realiza y
confecciona planes
de formación a
medida, in company.
Para ello el Instituto
Delphi ha
desarrollado la
herramienta de
detección de
necesidades
formativas, llamada
SINDEFOR. A
través de la misma
su empresa, puede
ajustar de manera
precisa y ajustada
que es lo que
realmente necesita.
Dicho sistema
averigua las
necesidades
formativas,
mediante el análisis
de los desajustes
de formación y la
determinación de
las competencias
actuales. Todo ello
a través de un
minucioso análisis
que se realiza con
múltiples fuentes de
recogidas de datos
y que se confronta
con problemas de
evolución,
determinación de
los factores
inductores de la
formación y
determinación de
las competencias
necesarias.
El Instituto Delphi
también pone a su
disposición el sistema
ECO5. Si la formación
es importante en su
empresa, debemos
hacernos las siguientes
preguntas.
• Lo que han aprendido
los alumnos en qué
medida se beneficia la
empresa con lo
impartido?
• Si la formación es una
inversión, ¿en qué
medida se mide el
retorno de la inversión
en actividades
formativas?
• Como y que evaluó
en las actividades
formativas. La
formación que se está
dando es productiva
para la empresa?..
Todas estas
respuestas las
medimos a través
de la evaluación
del impacto,
diagnostica,
formativa, sumativa
y de transferencia .
Por ultimo el
Instituto Delphi
pone a su
disposición el
TRAINING GATE,
con el fin de que
desde su empresa
pueda visualizar su
formación on line, al
instante, a través
de la plataforma
Delphi y fundación
tripartita. Eso le
compolrta ser más
eficaces, rápidos
así como estar
mejor informados.
Con Training Gate tienen Acceso a la información administrativa de los cursos en tiempo real las 24 horas.
46
Empresas que han participado en los cursos
47
Adaje Comunicación, Agencia Taliarte, Aguas de Barcelona, Aguas De Teror, Anermas, Anfi Resorts, Aperitivos Snacks, Aprosu,
Agricola Tamarán, Arimotor, Ascami, Asesoria Carlos Macia Rodriguez, Asesoría Laboral Jesús Rdez, Asociacion De Autotaxi
Roque Aguayro, Asociacion Empresarios Teror, Assur Centro De Negocios, Astican, Atg, Automaticos Canarios, Autoservicios
Benedicta, Autoservicios Juan Santana, Autoservicios Manolo, Ayuntamiento De San Bartolomé De Tirajana, Banahores,
Ayutamiento de Santa Lucía. Banco Madrid, Bazares Martel, Bernandez Montero Arquitecto Y Asociados, Bonnet Suministros,
Boutique Marusa, Brisa Motor, Burican, Bustof Estudio, Bungalows los Arcos, Cabrera Y Tabeo, Cabildo de Gran Canaria, Café
Ortega, Café Sol, Caja Rural De Canarias, Cajacanarias, Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife, Canarias Espectáculo,
CanaryPlan, Canesa, Carbi 93, Carola Y Nacho, Cecapyme, Central Óptica, Centro Comercial Bellavista, Centro Estetica Fabiola
Brito, Clínica Perpetuo Socorro, Clínica Roca, Clínica San Roque, Comercial Muebles Quintana, Comercial Pischu, Comercial Raul
Alba, Compañía Canaria De Piensos, Confecciones Agueda Dominguez Hernandez, Construcciones Gonzalez, La Atalya,
Construcciones Verde Suarez, Conytsa, Consejería de Empleo y Asuntos Sociales del CCabildo de Gran Canaria, Cooperativa Taxi
Mogan, Cooperativa Taxis Las Palmas, Cooperativa Taxistas San Agustin, Cordial Hoteles, Cosava, Costayano, Dalkia, Deportes
Tacoronte, Dipua SL, Disa, Dispersva, Dirección General de Promoción Económica del Gobierno de Canarias, Distribuidora
Roigcar, Districo S.A., Domingo Alonso, Domona, Elicar. SCP, Dream Place Hotels, Explodarc, Fabrica Embutido Danesa,
Farmacia Carmen Corbera Parellada, Farmacia Corbin Coben, Farmacia Jose Juan Gines, Farmacia Monica Mejias Martin,
Farmacia San Isidro, Federación Canaria de Municipios, Fergonza, Floristería Primavera, Floristeria Ramos, Freiremar, Frigo Norte,
Frigorificos Angel Ojeda, Fundación Orquesta Filarmónica De Gran Canaria, Fundación Canaria del Trabajo, Fundación
Universitaria De Las Palmas, Fundación Universidad Empresa De La Laguna, Fundación Parque Tecnológico de la Univesidad de
Las Palmas, Gaes, Ganfo, Gestion Grafica Canaria, Gestión Municipal de Mogán, Gestión Sanitaria De Canarias, Getasa, Global,
Gloria Palace, Gran Casino Las Palmas, Gran Hotel Residencia, Grupo Hermanos Dominguez (HD), Grupo Holz Mercury, Grupo
Jupama, Grupo Martinez, Grupo Número 1, Grupo San Roque, HD Hoteles Canarias, Hermanos Pulido, Hospital Policlínico La
Paloma, Hija De Juan Santana Perera, Hospiten, Hoteles Sheraton, Hotelera Nueva Canaria, Hotel Santa Catalina,
Impermeabilizaciones Heba, Imprenta Rapiprint, Inoxcenter, Instalaciones y Decoraciones Franjo, Instituto Tecnológico De
Canarias, Insular Contra Incendios, Interpral S.L., Jalúa Spain, S.L., Japanese Tobacco International, Jinasa, Joyeria Ancora,
Jumarte, Jupama, La Casa De Las Pinturas, Lavacentro Vanoe Sur, Lavanderia Hotelera, Insular Lemes, Librería Cardones,
Librería Morales, Librería Párrafo, Linberg Kurt, Litografia Placeres, Logistica Canaria, Lopesan Hotels And Resorts, Louise
Baksater, LX Servicios, Mercamar Canarias, Mercalaspalmas, Mercocanarias, Mercury Public, Mister Pizza, Modas Encuentro,
Monelgrac, Muebles Amaranto, Muebles Congreso, Netword Multimedia, Nieta De Juan Santana Perera, Nissan (Arimotor,
Brisamotor), Opel (Blandy), Pama, Panificadora Haypan, Pans And Company, Parque Tecnológico De La ULPGC, Pasteleria
Arbona, Pasteleria La Talega, Pasteleria Telde, PDR Canarias, Pedro J Barber, Pintura Y Cerámica, Positronica, Progecon,
Promotora Romensa, Pronadis, Pronadis, Quintana Y Dominguez, Recuperadora Canaria De Chatarra Y Metales, Riu Hotels,
Rivacola S.L., Roca Gestión Hospitalaria, RM Consultores, Roque Martel Rodriguez, Salon Hidra, San Juan De Dios, Sarojo SCL,
Moblandoc, Seguridad Vendrel S.L., Serican, Socaem, Stradivarius, Sociedad Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, Suministros
Médicos, Suministros Team, Te Ayudo, Supermercado Erdisa, Supermercado Eva, Tiempolibre Mundicolor, Tinerfeña
Restauración, Tinerfeña Restauración, Tintorería Ecosec, Titsa, Transportes Aereos Sanitarios Isleños, Unicomercial Vine Bauk, VT
Circunvalación, …
“Más de 100 empresas de toda España han participado en los cursos impartidos por el Instituto Delphi”
48
Agrupación de Miembros
Proporcionar servicios de valor añadido a las empresas e instituciones agrupadas
49
Agrupación de Miembros del Instituto Delphi
En la actualidad
agrupa a cerca de
100 empresas y
fundaciones de
toda España.
Presentes en todos
los sectores de la
actividad, desde la
educación, a la
energía, pasando
por el Turismo, la
Industria o la
Distribución.
Ya son casi 20.000
los empleados
pertenecientes a
dichas empresas
que pueden
beneficiarse de sus
servicios.
El denominador
común de los
servicios que se
ofrecen es la
generación de
valor para las
organizaciones
agrupadas o sus
empleados.
De esta manera se
ofrecen servicios
gratuitos,
subvencionados o
con precios
ventajosos,
orientados a la
mejora de la
productividad o los
ingresos así como
a la reducción de
costes.
La mejorar de la
productividad se
obtiene
fundamentalmente
a través de la
formación a medida
El convenio con el
Grupo Valia ofrece
condiciones
privilegiadas en las
operaciones de
inversión y
financiación.
La disminución de
costes se logra en
energía, telefonía,
seguros o gastos
de Viaje y
realización de
eventos.
La agrupación de
Miembros del
Instituto Delphi
nace en el año
2.000 con el objeto
de proporcionar
servicios de valor
añadido a las
empresas e
instituciones
agrupadas en torno
al Instituto, así
como a sus
empleados.
Inicialmente
centraba su
actividad en la
elaboración de
planes formativos,
desde entonces se
ha ido ampliando.
50
Inscripción
51
Los cursos pueden realizarse en cualquier momento del año
Lugar de realización
Coste de los cursos
El coste de los cursos
depende de la
modalidad elegida,
presencial a distancia,
semipresencial o
outdoors.
Para la realización de
los cursos presenciales
es necesario inscribir
al menos 10 alumnos
en el mismo curso por
parte de la misma
organización.
En el caso de los
cursos presenciales el
contenido se puede
adaptar a las
necesidades
específicas de la
empresa.
Más Información
El Programa de
Desarrollo Directivo
(PDD) de Harvard
se imparte
únicamente en
Madrid y
Barcelona, el resto
de programas en
España se realizan
en las sedes del
Instituto Delphi en:
• Madrid
• Valencia
• Málaga
•Tenerife
• Las Palmas
Los cursos de
Inglés en Inglaterra
se imparten en
Brighton.
El Instituto Delphi es entidad
colaboradora de la fundación tripartita
para la formación en el empleo (Fondo
Social Europeo), por lo que las
empresas que inscriban alumnos
pueden hacerlo sin coste efectivo
alguno para la misma, dependiendo
de su crédito formativo, una vez
firmado el Convenio de Agrupación
Inst i tu to Delphi G r u p o Va l í a
C/ Velázquez, 86 bajo centro
28006 Madrid
http://www.institutodelphi.org
Tlf. Móvil 676465646
52
Las Palmas
C/ Eduardo Benot, 35, 1 – 2
Edificio Woermann
35071 Las Palmas de Gran Canaria
Tenerife
C/ Aguere, 9
Edificio Torres de Cristal
38005 Santa Cruz de Tenerife
Madrid
C/ Velázquez 86 B
Planta Baja Centro
28006 Madrid
Brighton
34 Duke Street,
East Sussex,
BN1 1BS, UK
Málaga
C/ Nuestra Señora de
Gracia nº 28 planta 1 E,
29602 Marbella
Valencia
C/ Convento de Jerusalén nª4,
Planta 2 Pta.3,
46007 Valencia
http://www.institutodelphi.org [email protected] Tlf. Móvil 676 465 646
Grupo Valía
