UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS,COMPUTO Y TELECOMUNICACIONES

TOPICOS AVANZADOS EN INGENIERIA DE SISTEMAS I

ING. GUISSELLA ROMERO HORNA

PENSAMIENTO LATERAL

Dr. Jorge Mayhuasca Guerra

SOMBRERO BLANCO

Hechos puros

Números e información

Neutral y objetivo

No hace interpretaciones ni da opiniones

Permite distinguir entre hechos verídicos y

probados y hechos que se creen

verdaderos pero que todavía no han sido

verificados

El sombrero BLANCO

• El sombrero de la búsqueda de información • ¿cuáles son los hechos?• ¿Qué información esta

disponible? ¿cuál es relevante?

• Cuando lo usamos, debemos ser neutrales en nuestro

pensamiento

Pensamiento con el Sombrero Blanco

• Pienso que Necesito un poco de pensamiento de sombrero

blanco en este punto... • “significa: Dejemos los

Argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.”

SOMBRERO ROJO

Emociones y sentimientos

Presentimientos e intuición

Sensaciones y preferencias

No se debe intentar justificar los sentimientos o buscarlos en la

lógica, por lo tanto, cuando una persona tiene puesto el sombrero rojo

no se le debe pedir que explique el porqué de su decisión pues lo que

expresa es su sentir y esto por lo general era hasta cierta forma

prohibido. Si alguien se deja envolver por las emociones sin darse

cuenta, le podemos pedir que se quite el sombrero rojo.

El sombrero ROJO

• ¿Qué sientes sobre este asunto? • ¿cómo reacciona tu estomago? • ¿Qué intuiciones te vienen? • No estés demasiado tiempo o con mucha profundidad.

Pensamiento con el Sombrero Rojo

• Permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.

• "Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible". - Sólo se suelen exponer las cosas lógicas. - Por lo general el sentimiento es genuino pero la

lógica no es auténtica. - Autoriza al participante a que exponga sus

sentimientos sin tener que justificarlo o explicarlo.

SOMBRERO NEGRO

Enjuiciamientos negativos

Señala lo que está mal y los motivos por

los cuales algo no puede funcionar para

evitarlo o solucionarlo

Es negativo pero OBJETIVO, nunca

negativo DESTRUCTIVO

Confronta una idea con la experiencia

pasada y también la proyecta en el

futuro

Puede hacer preguntas negativas

El sombrero NEGRO

• El sombrero de la precaución. • Señalamos los errores y los riesgos. • ¿qué riesgos y peligros

corremos? • Identificamos dificultades y problemas.

Pensamiento con el Sombrero Negro

• Es el sombrero más valioso, es útil para evaluar el riesgo.

• En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás.

• El sombrero negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en: - los hechos, la experiencia disponible, el sistema

utilizado, o la política que se está siguiendo. • El sombrero negro debe ser siempre

lógico.

SOMBRERO AMARILLO

Especulativo - Positivo Constructivo Sentido de la oportunidad Intento objetivo de poner en el mapa los elementos

positivos de una idea fundada Va desde el aspecto lógico - práctico hasta los sueños,

visiones y esperanzas Es constructivo y generativo y se ocupa de hacer que

las cosas sucedan No se ocupa de la euforia positiva (s. rojo), ni tampoco

directamente de la creación de ideas nuevas (s. verde)

El sombrero AMARILLO

• El sol brillante. • Es positivo y constructivo. • ¿Cuales son los beneficios?• ¿Cuales las ventajas?• Es sobre la efectividad, y el hacer cosas.

Pensamiento con el Sombrero Amarillo

• ¿Porqué algo va a funcionar? • Debe ser utilizado para mirar

adelante hacia los resultados de una acción propuesta,

• También puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido..

SOMBRERO VERDE

Creativo

Movimiento

Provocación

La búsqueda de alternativas es un aspecto

fundamental; hace falta ir más allá de lo

conocido, lo obvio y lo satisfactorio

El lenguaje del movimiento reemplaza al juicio:

Se procura avanzar desde una idea para

alcanzar a base de explorar nuevas

alternativas en las que la provocación es lo

que importa

El sombrero VERDE

• El pensamiento creativo, explorador. • Crecimiento, movimiento • Buscamos nuevas ideas y soluciones. • El pensamiento lateral utiliza el sombrero verde (como

hemos visto)

Pensamiento con el Sombrero Verde

• Dos alternativas: - Puede significar provocar algo o hacer que suceda (propuestas +

sugerencias); - Puede significar ideas nuevas, alternativas...

SOMBRERO AZUL

Organiza el pensamiento mismo

Propone o llama al uso de los otros sombreros

Define los temas a los que debe dirigirse el pensamiento y determina

las tareas de pensamiento que se van a desarrollar

Es responsable de la síntesis, la visión global y las conclusiones

Aún cuando se le asigne a una persona el rol del sombrero azul, éste

está abierto a cualquier persona que desee ponérselo

El sombrero AZUL

• El control, organiza el pensamiento en sí. • Centra el tema, llama al uso de otros sombreros. • Monitoriza y refleja el proceso de pensamiento usado. • El azul es para la planificación.

Pensamiento con el Sombrero Azul

• No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el ‘pensamiento’ acerca del asunto.

• "Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en este punto".

• ¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso siguiente?

• Meta-conocimiento..

Utilización de la técnica

• Los seis sombreros para

pensar pueden utilizarse

de dos formas

básicamente:

- De forma ocasional

- Uso sistemático (en serie)

Uso ocasional

• Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos en dos (si alguien pide un

cambio de sombreros). • En la reunión alguien sugiere el uso de uno de los sombreros, la conversación

continua y el sombrero se utiliza durante unos minutos.

• Esto permite a cualquiera proponer la aplicación de un tipo de pensamiento o

un cambio del tipo de pensamiento

Uso sistemático

• Se establece de antemano una serie de sombreros y el pensador los recorre uno

tras otro. • Esto es recomendable cuando se debe tratar un tema rápida y eficazmente o

bien una discusión esté estancada • El sombrero azul servirá para establecer el plan de uso de los otros cinco sombreros.

Uso sistemático (en serie)

• ¿Cual sería la secuencia correcta de uso?

Uso en serie; algunas ideas:

• Se puede utilizar cada sombrero tantas veces como sea necesario. • Es recomendable usar el Amarillo antes que el Negro

- es más difícil ser optimista tras haber sido pesimista

Uso en serie; formas de usar el sombrero Negro:

• para señalar los defectos de una idea - luego se utilizaría el verde para analizar como superarlos o para hacer valoraciones

• para la valoración final de la idea, - después se puede utilizar el sombrero Rojo para ver como nos sentimos respecto a ella tras haberla valorado.

Fin

Uso en serie; Como comenzar:

• Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a discutir, conviene comenzar con el sombrero Rojo para sacar a la luz estos sentimientos.

• Si no los hay, se puede comenzar con el sombrero

Blanco para recoger información.

Inicio

SI Sentimientos

fuertes

No Sí

Uso en serie; Como continuar:

• Luego el sombrero Verde para generar alternativas. • Tras este se puede utilizar el sombrero Amarillo para evaluar cada alternativa seguido por el sombrero Negro • Una vez seleccionada la alternativa se puede finalizar valorándolas con el sombrero Negro y el sombrero Rojo

Casos concretos del uso en serie: Buscar una idea

• Para recoger la información disponible

• Seguir explorando y generar alternativas

• Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa

• Valorar defectos y peligros de la alternativas

• Seguir desarrollando las alternativas más prometedoras y elegir

• Resumir y evaluar lo que se haya logrado • Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada

• Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado

Casos concretos del uso en serie: Reaccionar ante una idea existente

• Comprobar que sentimos ante ella • Esforzarse en encontrar los beneficios de la misma

• Señalar defectos problemas y peligros

• Ver si se puede modificar para fortalecer los beneficios del sombrero amarillo y superar los problemas del negro

• Ver si la información disponible puede ayudar a modificar la idea haciéndola más aceptable (si los del rojo están en contra)

• Desarrollo propuesta final • Juicio de la propuesta final

• Descubrir que sentimos ante el resultado

Casos concretos series breves

Evaluar una idea rápidamente

Generar ideas

Perfeccionar una idea existente

Resumir y analizar alternativas

Comprobar si el pensamiento ha producido algún resultado beneficioso

CASO DE ESTUDIO

Nos encontramos en la siguiente situación:

• Un cliente piensa crear una empresa, • Solicita:

- El análisis de sus necesidades de proceso - Una propuesta de como informatizar

El cliente

• Empresa que produce zapatos

• Trabaja contra pedido

• Las suelas, la piel y cajas se las suministran distintos proveedores.

• Factura a los clientes,͙

• Tiene más de 50 empleados, • ͙͙

Hay que proponer una de las siguientes opciones:

• Desarrollar nosotros el software • Contratar el desarrollo a otra empresa • Comprar un ERP de una empresa Prestigiosa • Comprar un ERP para PYME • Comprar un ERP para grandes empresas.

Desarrollar nosotros el software

• Pensamos que tenemos capacidad suficiente, pero será nuestro primer

desarrollo de este tamaño. • Calculamos un coste de 30.000 • Si fracasamos, correrán la voz y

posiblemente sea el fin de nuestra empresa.

Contratar el desarrollo a otra empresa.

• Conocemos una empresa que podría desarrollarlo, tienen experiencia. • El coste seria de 40.000 • Si el proyecto fracasa, siempre podremos tratar de terminarlo nosotros. • Si no fracasa, es posible que esta

empresa nos considere en el futuro cuando busque consultores.

Comprar un ERP de una empresa Prestigiosa

• Tenemos unos amigos, con una empresa y desarrollaron un ERP, pensamos que podría funcionar bien. • Calculamos un coste 20.000 • Si el proyecto fracasa, no podremos hacer mucho • Posiblemente se conozca nuestra relación de amistad.

- Solemos salir con estos amigos frecuentemente.

Comprar un ERP para PYME

• Existe una empresa que adapta un ERP de tamaño medio, es un software estándar de

mercado. • Calculamos un coste de 70.000 • En caso de fracaso, siempre quedaremos bien, ya que se supone solvencia a esta

empresa. • En caso de ir bien, otros clientes puede que nos confíen sus sistemas.

Comprar un ERP para grandes empresas.

• Es un programa muy potente. • El coste es de 120.000 • En caso de fracaso, puede parecer que no supimos dimensionar la

empresa. • En caso de éxito, conocemos este producto y podremos

promocionarnos entre empresas grandes como asesores de T.I.

Pensar…

• ¿Qué opción tomaría cada uno de ustedes?

• Trate de razonar su propuesta sin comentarla con los demás.

• Comentar las propuestas en el grupo.

¿Tenemos confusión?

• Intentamos demasiadas cosas a la vez. - Emociones, lógica, números, ...

• Nuestro cerebro, como sistema distribuido, trata de resolver el problema en paralelo

(si... Entonces, pero..., además teniendo en cuenta...)

• Peor cuando somos varios tratando este problema tan complejo.

Pensamientos en nuestro cerebro

• Ante cualquier problema tenemos que: - Ver todos los puntos de vista. - Profundizar desde cada uno de ellos.

• Pero no es fácil si lo hacemos todo a la vez. • Se trata de ver el problema desde una

perspectiva y profundizar en él, cambiar la perspectiva y así sucesivamente, cuando hemos cubierto todas nuestras formas de pensar, ya podemos tomar un camino.

Pensamiento en grupo

• A la gente nos gusta, que los demás entiendan nuestro punto de vista. • Es posible que hasta que no vean lo que

vemos nosotros, nos neguemos a continuar analizando el problema.

• Claro que si todos actuamos así, nos quedamos en un aislamiento compartido.

SOLUCION … Utilice las técnicas de los seis sombreros para solucionarlo