Clase cuatro 2011

Tecnología de la Tecnología de la InformaciónInformación

Sistemas de Sistemas de Información en las Información en las

OrganizacionesOrganizaciones

Tecnología de la Información 2011 Prof. Tecnología de la Información 2011 Prof. Norma MoralesNorma Morales

33

Las organizaciones están Las organizaciones están formadas por muchos sistemas, formadas por muchos sistemas, cada uno con características cada uno con características propias del sistema general.propias del sistema general.

Para poder alcanzar los objetivos Para poder alcanzar los objetivos asignados, los sistemas deben asignados, los sistemas deben interactuarinteractuar . .


44

Por ejemplo, los sistemas de Por ejemplo, los sistemas de manufacturas tiene similitudes. Su manufacturas tiene similitudes. Su finalidad es producir bienes o productos finalidad es producir bienes o productos que satisfagan la demanda del mercado. que satisfagan la demanda del mercado. Para alcanzar este objetivo, los sistemas Para alcanzar este objetivo, los sistemas interactúan con sus medio ambientes interactúan con sus medio ambientes para adquirir los materiales necesarios, para adquirir los materiales necesarios, los obreros y el conocimiento para los obreros y el conocimiento para fabricar los bienes. Si el proceso de fabricar los bienes. Si el proceso de fabricación debe mantenerse, no es fabricación debe mantenerse, no es posible prescindir de ninguna de las posible prescindir de ninguna de las entradas. Los sistemas de fabricación entradas. Los sistemas de fabricación también generan salidas tales como también generan salidas tales como productos terminados, desperdicios y productos terminados, desperdicios y tecnología para la producción.tecnología para la producción.


55

Para mantener su funcionamiento, Para mantener su funcionamiento, estos sistemas deben estar bajo estos sistemas deben estar bajo control. Necesitan satisfacer control. Necesitan satisfacer ciertos estándares de desempeño. ciertos estándares de desempeño. La cantidad de artículos fabricados La cantidad de artículos fabricados debe cumplir con determinada debe cumplir con determinada cuota, además de alcanzar niveles cuota, además de alcanzar niveles aceptables de calidad y costo.aceptables de calidad y costo.


66

Los gerentes y empleados vigilan Los gerentes y empleados vigilan constantemente los niveles de desempeño constantemente los niveles de desempeño y los comparan contra la productividad y los comparan contra la productividad planeada. Si existen diferencias o si la planeada. Si existen diferencias o si la eficiencia está por debajo de lo esperado, eficiencia está por debajo de lo esperado, se efectúan los cambios necesarios. Los se efectúan los cambios necesarios. Los sistemas de fabricación son sistemas de fabricación son autorregulables y auto ajustables ya que autorregulables y auto ajustables ya que indican el personal que necesita ser indican el personal que necesita ser reemplazado y el momento para hacerlo, reemplazado y el momento para hacerlo, el equipo que debe comprarse o los el equipo que debe comprarse o los procedimientos que deben modificarse.procedimientos que deben modificarse.


77

Las características generales de Las características generales de todos los sistemas son las mismas. todos los sistemas son las mismas. Cualquier sistema puede examinarse Cualquier sistema puede examinarse con este marco de referencia en con este marco de referencia en mente, añadiendo los detalles que mente, añadiendo los detalles que sean necesarios. Esta flexibilidad es sean necesarios. Esta flexibilidad es la que hace tan útil los conceptos de la que hace tan útil los conceptos de sistemas en las organizaciones, en sistemas en las organizaciones, en general, y en el diseño de sistemas general, y en el diseño de sistemas de información en particularde información en particular


88

Las finalidades de los sistemas de Las finalidades de los sistemas de información, como las de cualquier información, como las de cualquier otro sistema dentro de una otro sistema dentro de una organización, son procesar organización, son procesar entradas, mantener archivos de entradas, mantener archivos de datos relacionados con la datos relacionados con la organización y producir organización y producir información, reportes y otras información, reportes y otras salidas.salidas.


99

Como los sistemas de información dan Como los sistemas de información dan soporte a los demás sistemas de la soporte a los demás sistemas de la organización, los analistas tienen primero organización, los analistas tienen primero que estudiar el sistema organizacional que estudiar el sistema organizacional como un todo para entonces detallar sus como un todo para entonces detallar sus sistemas de información. sistemas de información.

Los organigramas se emplean para Los organigramas se emplean para describir la forma en que están describir la forma en que están relacionados los diferentes componentes relacionados los diferentes componentes de la organización como divisiones, de la organización como divisiones, departamentos, oficinas y empleados.departamentos, oficinas y empleados.


1010

Durante el diseño, los analistas tienen Durante el diseño, los analistas tienen la responsabilidad de identificar las la responsabilidad de identificar las características importantes y características importantes y necesarias que deben tener los nuevos necesarias que deben tener los nuevos sistemas.sistemas.

El analista especifica la forma en que El analista especifica la forma en que va a operar el sistema, las entradas va a operar el sistema, las entradas requeridas, las salidas que se deben requeridas, las salidas que se deben producir y los trabajos que se producir y los trabajos que se efectuarán tanto por las computadoras efectuarán tanto por las computadoras como en forma manual.como en forma manual.


1111

Los sistemas proporcionan información Los sistemas proporcionan información a los directivos y usuarios que permiten a los directivos y usuarios que permiten determinar si los sistemas que determinar si los sistemas que administran operan correctamente. administran operan correctamente.

Incorporar mecanismos de Incorporar mecanismos de retroalimentación es un paso esencial retroalimentación es un paso esencial en el diseño ya que su inclusión permite en el diseño ya que su inclusión permite sostener las actividades de los sostener las actividades de los sistemas. Ninguno de los sistemas sistemas. Ninguno de los sistemas perdurará si falta un control adecuado.perdurará si falta un control adecuado.


1212

Los gerentes de las organizaciones no Los gerentes de las organizaciones no pueden ignorar los Sistemas de pueden ignorar los Sistemas de Información porque desempeñan un rol Información porque desempeñan un rol crucial.crucial.

La tecnología digital está transformando La tecnología digital está transformando a las organizaciones de negocios.a las organizaciones de negocios.

Los SI afectan a la toma de decisiones, a Los SI afectan a la toma de decisiones, a la planificación y a la producciónla planificación y a la producción

Desempeñan un rol estratégico en la Desempeñan un rol estratégico en la vida de las organizaciones.vida de las organizaciones.


1313

Existe una interdependencia creciente Existe una interdependencia creciente entre la estrategia, las reglas y los entre la estrategia, las reglas y los procedimientos de negocios. procedimientos de negocios.

Un cambio en cualquier componente a Un cambio en cualquier componente a menudo requiere cambios en otros.menudo requiere cambios en otros.

Incrementar la participación en el Incrementar la participación en el mercado, elevar la productividad, mercado, elevar la productividad, desarrollar nuevos productos depende desarrollar nuevos productos depende cada vez más de la calidad de los SI cada vez más de la calidad de los SI de las organizaciones.de las organizaciones.


1414

Los primeros Sistemas producían Los primeros Sistemas producían cambios técnicos que afectaba a muy cambios técnicos que afectaba a muy pocas personas. pocas personas.

Los Sistemas de hoy son capaces de Los Sistemas de hoy son capaces de implicar las principales divisiones implicar las principales divisiones corporativas, computadoras, redes de corporativas, computadoras, redes de telecomunicaciones y usuarios finales. telecomunicaciones y usuarios finales. Los datos están disponibles para todos Los datos están disponibles para todos los empleados que las necesiten a los empleados que las necesiten a través de computadoras personales.través de computadoras personales.


1515

Una razón por la que los SI Una razón por la que los SI desempeñan un rol tan importante en desempeñan un rol tan importante en las organizaciones y afectan a tantas las organizaciones y afectan a tantas personas, es la creciente potencia y la personas, es la creciente potencia y la disminución en los costos de la disminución en los costos de la tecnología de computación.tecnología de computación.

El poder de las computadoras ha El poder de las computadoras ha mejorado el desempeño de los mejorado el desempeño de los microprocesadores. Los programas microprocesadores. Los programas con cada vez más potentes y fáciles con cada vez más potentes y fáciles de usar.de usar.


1616

La creciente potencia de la La creciente potencia de la tecnología ha dado origen a tecnología ha dado origen a poderosas redes de comunicación poderosas redes de comunicación que las organizaciones pueden usar que las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depósitos de para acceder a grandes depósitos de información de todo el mundo y información de todo el mundo y coordinar sus actividades en el coordinar sus actividades en el espacio y tiempo. Estas redes están espacio y tiempo. Estas redes están transformando la forma y el aspecto transformando la forma y el aspecto de las empresas de negocios y la de las empresas de negocios y la sociedad.sociedad.


1717

La red más grande y más usada en el La red más grande y más usada en el mundo es Internet, que es una red mundo es Internet, que es una red internacional. Conecta a cientos de internacional. Conecta a cientos de miles de redes distintas de más de miles de redes distintas de más de 200 países de todo el mundo. Más de 200 países de todo el mundo. Más de 150 millones de personas que 150 millones de personas que trabajan en ciencia, educación, trabajan en ciencia, educación, gobierno y negocios, usan Internet gobierno y negocios, usan Internet para intercambiar información o para intercambiar información o efectuar transacciones comerciales efectuar transacciones comerciales con otras organizaciones.con otras organizaciones.


1818

Gracias a estándares de Gracias a estándares de comunicación y tecnologías comunicación y tecnologías especiales, cualquier computadora especiales, cualquier computadora se puede comunicar con casi se puede comunicar con casi cualquier otra que esté conectada a cualquier otra que esté conectada a Internet. Las compañías y las Internet. Las compañías y las personas pueden usar Internet para personas pueden usar Internet para intercambiar transacciones intercambiar transacciones comerciales, mensajes de texto, comerciales, mensajes de texto, imágenes, videos, sonidos, ya sea imágenes, videos, sonidos, ya sea que estén cerca o al otro lado del que estén cerca o al otro lado del mundo. mundo.


1919

Qué puede hacerse en Internet?Qué puede hacerse en Internet?


2020

FunciónFunción DescripciónDescripción

Comunicarse y Comunicarse y colaborarcolaborar

Enviar mensajes por correo electrónico, transmitir Enviar mensajes por correo electrónico, transmitir datos, participar en video-conferenciasdatos, participar en video-conferencias

Acceder a Acceder a informacióninformación

Buscar documentos, consultar base de datos, libros, Buscar documentos, consultar base de datos, libros, manuales y catálogos.manuales y catálogos.

Participar en Participar en discusionesdiscusiones

Unirse a grupos de discusión interactivos, efectuar Unirse a grupos de discusión interactivos, efectuar transmisión de voztransmisión de voz

Proporcionar Proporcionar informacióninformación

Transferir archivos de textos, programas, gráficos, Transferir archivos de textos, programas, gráficos, animaciones, videos.animaciones, videos.

Encontrar Encontrar entretenimiententretenimientoo

Jugar con videos interactivos, ver cortos, escuchar Jugar con videos interactivos, ver cortos, escuchar música, leer libros y revistas.música, leer libros y revistas.

Realizar Realizar transaccionestransacciones

Anunciar, vender y comprar bienes y servicios.Anunciar, vender y comprar bienes y servicios.


2121

Flexibilidad en las Flexibilidad en las organizacionesorganizaciones

Las compañías usan la tecnología de Las compañías usan la tecnología de comunicaciones para organizarse de comunicaciones para organizarse de forma más flexible, lo que incrementa forma más flexible, lo que incrementa su capacidad para responder a los su capacidad para responder a los cambios en el mercado y aprovechar cambios en el mercado y aprovechar las nuevas oportunidades.las nuevas oportunidades.

Los SI ofrecen tanto a las grandes Los SI ofrecen tanto a las grandes organizaciones como a las pequeñas, organizaciones como a las pequeñas, flexibilidad adicional para superar sus flexibilidad adicional para superar sus limitaciones debido al tamaño.limitaciones debido al tamaño.


2222

Las organizaciones grandes pueden usar Las organizaciones grandes pueden usar TI para lograr agilidad como las más TI para lograr agilidad como las más pequeñas: personalización masiva (usar pequeñas: personalización masiva (usar software y redes para relacionar la software y redes para relacionar la fabricación con los pedidos y compras y fabricación con los pedidos y compras y controlar las máquinas de producción)controlar las máquinas de producción)

Las pequeñas utilizan SI para adquirir un Las pequeñas utilizan SI para adquirir un poco de la fuerza y el alcance de las poco de la fuerza y el alcance de las organizaciones mayores, realizando organizaciones mayores, realizando actividades de coordinación (procesar actividades de coordinación (procesar licitaciones, seguir la pista de los licitaciones, seguir la pista de los inventarios, y fabricación con muy pocos inventarios, y fabricación con muy pocos oficinistas y obreros)oficinistas y obreros)


2323

Las organizaciones grandes pueden Las organizaciones grandes pueden usar tecnología de información para usar tecnología de información para lograr un poco de la agilidad y lograr un poco de la agilidad y responsividad de las organizaciones responsividad de las organizaciones pequeñas.pequeñas.

El resultado es un entorno que El resultado es un entorno que responde dinámicamente y en el cual responde dinámicamente y en el cual se pueden elaborar productos con se pueden elaborar productos con mayor variedad.mayor variedad.


2424

Diferentes clases de Diferentes clases de SistemasSistemas

Hay cuatro SI que sirven a los Hay cuatro SI que sirven a los diferentes niveles de una organización:diferentes niveles de una organización:Sistemas en el nivel operativoSistemas en el nivel operativoSistemas en el nivel de Sistemas en el nivel de

conocimientosconocimientosSistemas en el nivel de Sistemas en el nivel de

administraciónadministraciónSistemas en el nivel estratégicoSistemas en el nivel estratégico


2525

Sistemas en el nivel operativoSistemas en el nivel operativo: apoyan a los : apoyan a los administradores siguiendo la pista de las administradores siguiendo la pista de las actividades y transacciones elementales de la actividades y transacciones elementales de la organización como ventas, recibos, depósitos, organización como ventas, recibos, depósitos, decisiones de crédito y flujo de materiales en una decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica. El propósito principal de los sistemas en fábrica. El propósito principal de los sistemas en este nivel es contestar a preguntas de rutina y este nivel es contestar a preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones. La información rastrear el flujo de transacciones. La información debe ser de fácil acceso, actualizada y exacta.debe ser de fácil acceso, actualizada y exacta.

Rastreo de pedidos, procesamiento de pedidos, Rastreo de pedidos, procesamiento de pedidos, control de máquinas, planificación de plantas, control de máquinas, planificación de plantas, control de movimientos de materiales, control de movimientos de materiales, administración del efectivo, cuentas por pagar, administración del efectivo, cuentas por pagar, capacitación y desarrollo, expedientes de capacitación y desarrollo, expedientes de empleados.empleados.


2626

Sistemas en el nivel de Sistemas en el nivel de conocimientosconocimientos: apoyan a los : apoyan a los trabajadores de conocimiento y datos de trabajadores de conocimiento y datos de una organización. El propósito es ayudar a una organización. El propósito es ayudar a la empresa a descubrir, organizar e la empresa a descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos al negocio integrar conocimientos nuevos al negocio y ayudar a la organización a controlar el y ayudar a la organización a controlar el flujo de documentos.flujo de documentos.

Estaciones de trabajo de ingeniería, Estaciones de trabajo de ingeniería, procesamiento de textos, estaciones de procesamiento de textos, estaciones de trabajo gráfico, imágenes de documentos, trabajo gráfico, imágenes de documentos, estaciones de trabajo gerencial.estaciones de trabajo gerencial.


2727

Sistemas en el nivel de administraciónSistemas en el nivel de administración: : están diseñados para servir a las actividades están diseñados para servir a las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones de seguimiento, control, toma de decisiones y administración. Tratan de controlar que y administración. Tratan de controlar que todo esté “funcionando bien”. Estos todo esté “funcionando bien”. Estos sistemas proporcionan informes periódicos sistemas proporcionan informes periódicos en lugar de información instantánea. en lugar de información instantánea. Algunos apoyan la toma de decisiones no Algunos apoyan la toma de decisiones no rutinarias, menos estructuradas.rutinarias, menos estructuradas.

Administración de ventas, control de Administración de ventas, control de inventarios, presupuestos anuales, análisis inventarios, presupuestos anuales, análisis de inversiones de Capital, análisis de de inversiones de Capital, análisis de reubicación, programación de producción, reubicación, programación de producción, análisis de costos.análisis de costos.


2828

Sistemas en el nivel estratégicoSistemas en el nivel estratégico: : ayudan a los administradores de nivel ayudan a los administradores de nivel superior a resolver cuestiones superior a resolver cuestiones estratégicas y tendencias a largo plazo. estratégicas y tendencias a largo plazo. Su principal preocupación es la Su principal preocupación es la congruencia entre los cambios del congruencia entre los cambios del entorno exterior y las capacidades entorno exterior y las capacidades actuales de la organización. Pronósticos actuales de la organización. Pronósticos de tendencias de ventas a cinco años, de tendencias de ventas a cinco años, plan operativo a cinco años, pronóstico de plan operativo a cinco años, pronóstico de presupuesto a cinco años, planificación de presupuesto a cinco años, planificación de utilidades, planificación de personal.utilidades, planificación de personal.


2929

Integración de los Integración de los SistemasSistemas

Es posible intercambiar datos entre Es posible intercambiar datos entre sistemas que sirven a diferentes áreas: un sistemas que sirven a diferentes áreas: un pedido capturado por un sistema de pedido capturado por un sistema de ventas podría transmitirse a un sistema ventas podría transmitirse a un sistema de producción como transacción para de producción como transacción para producir o entregar el producto solicitado.producir o entregar el producto solicitado.

Pero cuánto deben integrarse estos Pero cuánto deben integrarse estos sistemas? Es ventajoso a fin de obtener sistemas? Es ventajoso a fin de obtener información que fluya con facilidad pero información que fluya con facilidad pero cuesta dinero y consume mucho tiempo.cuesta dinero y consume mucho tiempo.


3030

Cada organización debe considerar Cada organización debe considerar sus necesidades de integración de sus necesidades de integración de sistemas y las dificultades de sistemas y las dificultades de empezar una campaña de empezar una campaña de integración a gran escala.integración a gran escala.

No existe un solo nivel correcto de No existe un solo nivel correcto de integración o centralización.integración o centralización.


3131

Los SI deben estar alineados con la Los SI deben estar alineados con la organización para proporcionar la organización para proporcionar la información que necesiten los información que necesiten los grupos que la integran. grupos que la integran.

La organización debe ser consciente La organización debe ser consciente y debe abrirse a las influencias de los y debe abrirse a las influencias de los SI, si es que quiere beneficiarse de SI, si es que quiere beneficiarse de las nuevas tecnologías.las nuevas tecnologías.


3232

Los administradores son quienes Los administradores son quienes deciden qué sistemas se construirán, deciden qué sistemas se construirán, qué harán, cómo se implementarán.qué harán, cómo se implementarán.

La construcción de un SI nuevo o la La construcción de un SI nuevo o la reconstrucción de uno existente implica reconstrucción de uno existente implica más que un reacomodo técnico de más que un reacomodo técnico de máquinas o trabajadores. Requiere máquinas o trabajadores. Requiere cambios en la propiedad y en el control cambios en la propiedad y en el control de la información, en quiénes tienen de la información, en quiénes tienen derecho a acceder y actualizar esa derecho a acceder y actualizar esa información y en quién toma decisiones.información y en quién toma decisiones.


3333

El mundo es más global, más El mundo es más global, más competitivo y cambia muy rápido. competitivo y cambia muy rápido. En este contexto las empresas En este contexto las empresas necesitan integrarse tanto en los necesitan integrarse tanto en los negocios como en los países, negocios como en los países, industrias y culturas para poder industrias y culturas para poder sobrevivir. sobrevivir.

La integración de sistemas es La integración de sistemas es esencial. Sin embargo, la esencial. Sin embargo, la integración de personas es un gran integración de personas es un gran desafío. desafío.


3434

Implementar un liderazgo Implementar un liderazgo

integradointegrado Hacia finales de los ’80 las empresas

comenzaron a reconocer el valor del planeamiento de ventas y operaciones. Fundamentalmente el balance entre la demanda y el plan de capacidad operacional.

Esto requiere que todas las personas se involucren, no solo ventas y operaciones. El desafío es que todos en la organización sean honestos con lo que entregan.


3535

Asegurar el entusiasmo y Asegurar el entusiasmo y compromiso con el compromiso con el proyectoproyecto Hay ejecutivos de primer nivel que Hay ejecutivos de primer nivel que creen que la implementación de un creen que la implementación de un software puede subcontratarse a software puede subcontratarse a terceros. Pero subcontratar terceros. Pero subcontratar implementación es subcontratar implementación es subcontratar responsabilidades.responsabilidades.

Desafortunadamente la Desafortunadamente la implementación es menos seductora implementación es menos seductora que adquirir un negocio o lanzar un que adquirir un negocio o lanzar un nuevo producto.nuevo producto.


3636

Asegurar que los datos de la Asegurar que los datos de la compañía sean precisoscompañía sean precisos Una causa frecuente de la falla en los Una causa frecuente de la falla en los

proyectos de recursos empresariales es la proyectos de recursos empresariales es la pérdida de datos precisos. Datos de pérdida de datos precisos. Datos de inventarios, listas de materiales o asignación inventarios, listas de materiales o asignación de rutas son tres de los culpables claves. de rutas son tres de los culpables claves.

Las cuestiones claves son limpiar los Las cuestiones claves son limpiar los procesos que hicieron crecer los datos malos procesos que hicieron crecer los datos malos y asegurar que, luego de la entrada del y asegurar que, luego de la entrada del sistema en producción, habrá disciplina para sistema en producción, habrá disciplina para mantener la calidad de los datos.mantener la calidad de los datos.


3737

Asegurar que hay responsabilidad en Asegurar que hay responsabilidad en

el negocio para el éxito del proyectoel negocio para el éxito del proyecto Los gerentes de la empresa (Marketing, Los gerentes de la empresa (Marketing,

Operaciones, Finanzas, Producción y las Operaciones, Finanzas, Producción y las otras) son responsables del éxito de la otras) son responsables del éxito de la implementación y funcionamiento del implementación y funcionamiento del sistema de planificación de recursos sistema de planificación de recursos empresariales.empresariales.

El equipo del proyecto debe El equipo del proyecto debe responsabilizarse por entregar el mismo responsabilizarse por entregar el mismo en sintonía con el negocio.en sintonía con el negocio.


3838

Asegurar que el personal ha sido Asegurar que el personal ha sido educado en el nuevo sistema y en los educado en el nuevo sistema y en los

modos de usarlomodos de usarlo La diferencia entre educación y La diferencia entre educación y

entrenamiento es crítica. entrenamiento es crítica. Educar es cambiar el corazón y mente para el corazón y mente para aceptar la necesidad del nuevo aceptar la necesidad del nuevo sistema y los procedimientos sistema y los procedimientos formales que implica. Esto significa, formales que implica. Esto significa, entre otras cosas, evitar prácticas entre otras cosas, evitar prácticas pobres. pobres.


3939

Usar una simulación para Usar una simulación para experimentar y validar el sistema experimentar y validar el sistema

antes de la producción.antes de la producción. La forma para asegurar la aceptación de La forma para asegurar la aceptación de

un sistema empresarial es ejecutar un sistema empresarial es ejecutar cuidadosamente guiones y rutinas piloto cuidadosamente guiones y rutinas piloto que prueben que las expectativas que prueben que las expectativas previstas para un grupo de transacciones previstas para un grupo de transacciones producen los resultados esperados. Esto producen los resultados esperados. Esto no prueba la potencia combinada del no prueba la potencia combinada del sistema, los procesos y personas sistema, los procesos y personas trabajando todos simultáneamente y trabajando todos simultáneamente y menos si la gente está preparada para menos si la gente está preparada para realizar su trabajo en el nuevo escenario. realizar su trabajo en el nuevo escenario.


4040

Las personas están acostumbradas a Las personas están acostumbradas a trabajar con métodos viejos y trabajar con métodos viejos y quieren continuar con esas formas. quieren continuar con esas formas. Están habituados a trabajar con Están habituados a trabajar con datos inapropiados, fechas inválidas datos inapropiados, fechas inválidas del sistema y otras “ineficiencias”. del sistema y otras “ineficiencias”.

Mucha gente prefiere la informalidad Mucha gente prefiere la informalidad a la formalidad. Tienen ciertos vicios. a la formalidad. Tienen ciertos vicios.


4141

La implementación de un Sistema trae La implementación de un Sistema trae consigo la necesidad de adoptar mayor consigo la necesidad de adoptar mayor formalidad en el trabajo y la adhesión a formalidad en el trabajo y la adhesión a más procesos de los que la gente está más procesos de los que la gente está acostumbrada. acostumbrada.

El mundo es más global, más competitivo El mundo es más global, más competitivo y cambia muy rápido. Y en este contexto y cambia muy rápido. Y en este contexto las empresas necesitan integrarse tanto las empresas necesitan integrarse tanto en los negocios como en los países, en los negocios como en los países, industrias y culturas para poder sobrevivir.industrias y culturas para poder sobrevivir.


4242

Cómo las organizaciones afectan a Cómo las organizaciones afectan a los SIlos SI

Las organizaciones tienen un impacto Las organizaciones tienen un impacto directo sobre la TI porque toman directo sobre la TI porque toman decisiones acerca del uso de la decisiones acerca del uso de la tecnología y el rol que debe tecnología y el rol que debe desempeñar.desempeñar.

Los cambios en la configuración técnica Los cambios en la configuración técnica y de organización de los sistemas han y de organización de los sistemas han apoyado ese cambio en el rol de los apoyado ese cambio en el rol de los sistemas, han acercado más la sistemas, han acercado más la capacidad de cómputo y los datos a los capacidad de cómputo y los datos a los usuarios finales.usuarios finales.


4343

Los SI se han convertido en Los SI se han convertido en herramientas integrales, herramientas integrales, interactivas, en línea, que participan interactivas, en línea, que participan plenamente en las operaciones y plenamente en las operaciones y decisiones de minuto a minuto de decisiones de minuto a minuto de las grandes organizaciones.las grandes organizaciones.

Los SI se construyen para Los SI se construyen para incrementar la eficiencia y ahorrar incrementar la eficiencia y ahorrar dinero, pero a veces se vuelven dinero, pero a veces se vuelven indispensables para operar un indispensables para operar un negocio o llegan a ser una fuente de negocio o llegan a ser una fuente de ventaja competitiva.ventaja competitiva.

Clase cuatro 2011

Business

Transcript of Clase cuatro 2011