PLANIFICACIÓN

• Plan laboral.• Toma de decisiones.

GESTIÓN DE COMUNICACIÓN EN RECURSOS HUMANOS

CLASE N° 04

¿Qué es la planificación?

• Proceso de definir el curso de acción y los procedimientos requeridos para alcanzar objetivos y metas. Establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado. (Cortés 1998).

Competencias

• Establecimiento de objetivos.• Elección de tácticas.• Selección de plazos/calendarización.• Toma de decisiones.• Evaluación y redirección.

Ideas para planificar• Entender, visualizar y prepararse.• Perseguir objetivos y resultados.

CORAZÓN DE LA PLANIFICACIÓN

1. Decidir que se va a hacer.2. Saber lo que NO debe hacerse.3. Familiarizarse con lo que te espera.4. Anticiparse a lo que tendrás que hacer.5. Preparar el cuando y el como, por adelantado.

Planificación diaria• Apunta al trabajo diario permitiendo cuidar el momento.• El día anterior, o a primera hora del día en curso.• Recomendación “Agrupar tareas por bloques”.• Permite disminuir los cambios de rumbo en el día, mejora la

rapidez y eficiencia.

AGRUPACIÓN DE TAREAS POR BLOQUE• Reduce interrupciones: mezcla momentos e interacción de tareas.• Ganas rapidez y agilidad: su mente se centra en “solo eso”.• Simplificas tu planificación: hay momentos específicos para las

tareas, siempre hay un bloque para esa tarea, reduciendo las distracciones y perdidas de tiempo.

Planificación semanal• Complementaria a la planificación diaria.• Permite conocer por adelantado, para anticiparse.

Estrategia:

• Anticiparse a las tareas claves: localiza las tareas que van a marcar los resultados y objetivos perseguidos.

• Anticiparse a las fechas límites: ir por delante de la fecha clave, permite no despistarse de la planificación.

• Anticiparse a la carga del trabajo: tener en cuenta las tareas pendientes, organizar y distribuirlas durante todos los días de la semana.

• Anticiparse a lo que necesitas: ¿Tengo todo lo que necesito?.

• Anticiparse a la próxima semana: preparándolo el viernes, no hay vacilación en el arranque de la semana.

• Anticiparse a futuros errores: autoevaluación del trabajo.

AGENDA• La agenda es fundamental para la organización.• Es confidencial.• Permite colocar adecuadamente información, sirviendo como fuente de consulta.

TIPOS DE AGENDA

• Normal / Estándar: Sencilla con todo lo imprescindible.• Personal: Contiene planificaciones diversas, diferenciando diferentes partes con

señaladores diversos.• Electrónica: Son prácticas porque permite poner mayor información.• De ordenador: Utilización de bandeja de correo (Outlook).

PARTES DE LA AGENDA

• Listín telefónico.• Calendarios.• Planning.• Dietario.

¿Cuál es el camino correcto para mi plan de acción?

TOMA DE DECISIONES

• Es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.• Es una de la mas mayores responsabilidades de un oficial penitenciario.

Evaluación de alternativas• Contemplar todas las posibilidades, tomándose el tiempo necesario para meditar qué quiere o a

dónde va.• Contemplar la “lluvia de ideas”, para obtener una visión más amplia.

Planeamiento de los posibles escenarios• Las decisiones tienen consecuencias, hay que considerar todo lo factible de suceder.• Tener en cuenta los imprevistos, para estabilizarlos.

Evitar el miedo• Revisar la situación actual, tomando conciencia de los riesgos.• Plan de acción en caso de problemas.• No estancarse en el miedo, no demostrar debilidad.• Definir plan de crisis.

DECISIÓN ESTRATÉGICA

Directivos

Mandos Medios

Trabajadores

Autonomía Acción

Decisiones de política y filosofía

Comité de dirección

Decisiones acordes a los objetivos

Individual o grupal

Decisiones en su ámbito laboral

Grupal sobre temas delegados

DECISIONES DE MANDO

TOMA DE DECISIONES PARA RESOLVER

PROBLEMAS

• Existen diferentes problemas y distintas soluciones.

• Es posible encontrar factores comunes y metodologías parecidas para abordarlos.

• Decisiones programadas: métodos con pasos para resolver problemas repetitivos y rutinarios, permite disminuir el tiempo y esfuerzo.

PROBLEMAS RUTINARIOS

• Nuevos inconvenientes, previstos o no previstos.

• TOMA DE DECISIONES

1. Identificar y definir el problema.

2. Buscar posibles soluciones o alternativas. (Pensamiento crítico e imaginación)

3. Evaluar las alternativas. (Comparar, estudiar y analizar ventajas-desventajas)

4. Elegir la alternativa deseada. (Más pro que contras)

5. Formular y realizar plan de acción. (Pensamiento estratégico)

6. Evaluación. (Solución y medida)

7. Redirección. (Recalcular el plan de acción)

8. Archivar antecedente.

NUEVOS PROBLEMAS

• La decisión conlleva consecuencias “SIEMPRE”.• Las consecuencias de una decisión no siempre se

pueden medir de inmediato.• En cuestiones técnicas es conveniente buscar

asesoría.• Reúne toda la información posible previa a decidir.• Hazte preguntas (planifica estratégicamente).• Analiza otras alternativas.• Haga una lluvia de ideas.• Finalmente decida.• Evalué los resultados.• Evite la ansiedad.

12

3

4

56789

10