CLAVES DE LA

COMUNICACIÓN

INTERNA

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CULTURACORPORATIVA

PÚBLICOINTERNO

PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN

HERRAMIENTASDE APOYO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

LA FUNCIÓN PRINCIPAL ES APOYAR EL PROYECTO INSTITUCIONAL

Características:

-Se valora al empleado / receptor-Se le reconoce su lugar-Integración-Cohesión

TODOS

conectados

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

La “teoría del conocimiento” nos dice que cuanto más conocimiento tenga el empleado de la entidad y su funcionamiento, más motivado estará.

FILOSOFÍA

NORMAS Y VALORES

COMPORTAMIENTOS

HOMOGENIZACIÓN

COHERENCIA

IMAGEN GLOBAL

SENTIDO DE PERTENENCIA

CULTURACORPORATIVA

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

PERSONAS QUE FORMAN UNA INSTITUCIÓN O ESTÁN VINCULADAS A ELLA

ACCIONISTASDIRECTIVOSEMPLEADOSCONTRATISTASPROVEEDORESDISTRIBUIDORES

PÚBLICO INTERNO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

¿y yo?

Si, tú también

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

| INVESTIGACIÓN | QUEJA | SUGERENCIA | MEJORA |

| RUMOR | NOTICIA | DUDA | CONOCIMIENTO |

INFORMACIÓN DE VALOR = IDEA

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

LAS PUEDE TENER

CUALQUIERA

IDEAS

¿y yo?

Si, tú también

DESCENDENTE HORIZONTAL ASCENDENTE

PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

COMUNICACIÓNTRADICIONAL

“PIRÁMIDE COMUNICACIONAL”PARTICIPACIÓNEN LA COMUNICACIÓN

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

COMUNICACIÓNINVERSA

COMUNICACIÓN HORIZONTAL

JEFES SECCIÓN

DIRECTOR ÁREA

GERENTES

DIRECCIÓN

PERSONAL

HERRAMIENTAS DE APOYO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

HERRAMIENTAS DE APOYO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

• Manual identidad corporativa• Manual de bienvenida• Noticias• Boletines electrónicos• Revista interna• Tablones de anuncios• SMS / mensajería• Video• Canales de megafonía• Folletos, posters, cartelería

HERRAMIENTAS DE APOYO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

• Noticias - respuesta• Reuniones con dirigentes• Reuniones fuera empresa• Desayunos de trabajo• Jornada de puertas abiertas• Evaluaciones, encuestas de actitud• Eventos internos

Jubilaciones, premios, aniversarios,…• Boletín RSC• Publicaciones segmentadas

HERRAMIENTAS DE APOYO

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

• Cursos• Videoconferencias• Grupos o listas en redes sociales• Cartas, circulares o memos• Actas y otros documentos • Correo electrónico• Intranet corporativa• Intranet -> portal del empleado • …

CLIENTES, COMPAÑEROS & AMIGOSSENTIDO DE PERTENENCIA A LA CASA

DESCENDENTE

MANUAL DE ESTILO

MANUAL BIENVENIDA

BOLETIN

REVISTA

VIDEO

MEGAFONIA

SMS

PAPELERÍA

…

HORIZONTAL

REUNIONES

INTERDEPARTAMENTALES

JORNADAS

CURSOS TRANSVERSALES

PRESENTACIONES

HOMENAJES

RED SOCIAL

EVENTOS

…

ASCENDENTE

PUERTAS ABIERTAS

BUZÓN

TABLONES

PREMIOS

REUNIONES

ENCUESTAS

NOTICIAS

CORREO-E

…

CLAVES DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

¿INTRANET?

TODO EL MUNDO CUENTA

gracias :-)

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Marga Cabrera@MargaTwita