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Cyberloafing en chile: CÓMO LAS TICS afectan LA PRODUCTIVIDAD LABORAL TrenDigital Fcom uc www.Tren-Digital.cl Daniel Halpern Elisa calabrese Tania diaz María tagle Catalina campos colaboradores: CLARO // myjobcompany INVESTIGADORES
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C y b e r l o a f i n g e n c h i l e : CÓMO LAS TICS afectan LA PRODUCTIVIDAD
LABORAL
T r e n D i g i t a l F c o m u cw w w . T r e n - D i g i t a l . c l
Daniel Halpern Elisa calabrese Tania diaz María tagle Catalina campos
c o l a b o r a d o r e s : C L A R O / / m y j o b c o m p a n y
I N V E S T I G A D O R E S
¿QUE HICIMOS BRO?
WWW.Tren-digital.cl
PRESENTAMOS
ESTUDIO
QUE ESTUDIA EN CHILE
AFECTAN
EL PRIMER
CÓMO LAS TICS
LA PRODUCTIVIDAD LABORALEN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADASPARTICIPARON 970 EMPLEADOS DE
365 DE EMPRESAS
Y 605
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
DE ORGANIZACIONES PÚBLICAS
Explorar las diferencias que
puedan existir entre el sector
público y el privado
Cuantificar el fenómeno en
Chile y desarrollar
recomendaciones para el
buen uso de las TICs en todo
tipo de organizaciones
Entender cómo los
trabajadores hoy utilizan las
TICs para comunicarse con sus
colegas, clientes, superiores y
subordinados.
segundo
primero
tercero
OBJETIVOS WWW.Tren-digital.cl
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
METODOLOGÍAAR
EAS
DE
ESTU
DIO
CON
CEPT
O
COM
PARA
C
IÓN
CON
FLIC
TO
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
onlineencuesta
15 milSe enviaron
A 4 milemails
Y 11 milempresas
públicasA organizaciones
panel TDA las empresas
Por guia silbery a las organizaciones
Y septEntre mayo
970 personasParticiparon en total
METODOLOGÍA WWW.Tren-digital.cl
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
1. CYBERLOAFING I saiberloufing IDel inglés flojera cibernéticaDícese al proceso a través del cual un empleado utiliza la tecnología para subeneficio personal sin pensar en los intereses de la organización en la cualtrabaja. En chile tiene una aceptación por sobre el 70%
2. FALTA DE EDUCACIÓN DIGITAL I ~ IDel españolDícese a la poca capacidad que tienen los empleados de una organización para reconocer cuando el uso de las tecnologías afecta negativamente suproductividad laboral
DOS CONCEPTOS...
a analizarse…
PERCEPCIÓN
LABORAL
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
EVALUACIÓNCON NOTA DE 1 A 7
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO EVALÚAN CON NOTA 6,0LA COMUNICACIÓN CON SU JEFE MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR
PRIVADO CON NOTA 5,9LOS TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO EVALÚAN CON NOTA 6,3 LA
SATISFACCIÓN QUE GENERA LO QUE HACEN EN SU TRABAJO MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO
EVALÚAN CON NOTA 5,9
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO EVALÚAN CON NOTA 6,5 LAS
GANAS Y ENERGÍA QUE PONEN EN SU TRABAJO MIENTRAS QUE LOS DEL
SECTOR PRIVADO LO CALIFICAN CON UN
6,2
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
EVALUACIÓNCON NOTA DE 1 A 7
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO
EVALÚAN CON NOTA 6,1 LA SATISFACCIÓN
QUE TIENEN CON SU PUESTO O CARGO MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO
HACEN QUE NOTA 5,8
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO EVALÚAN CON NOTA 5,7 EL
AMBIENTE LABORAL MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO HACEN
CON NOTA 5,8
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO
EVALÚAN CON NOTA 5,7 SU DESARROLLO
PERSONAL DENTRO LA EMPRESA MIENTRAS QUE LOS DEL SECTOR PRIVADO LO HACEN
CON NOTA 5,5
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
QUÉ COSAS SUCEDIERON EN SU EMPRESA56,00%
33,80% 49,40%
24,50%
49%
35%
48,80%
25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SE HA SENTIDO
TENSO POR TRATAR
DE HACER MÁS
TAREAS DE LO QUE EN
UN PERIODO DE
TIEMPO PUEDE
REALIZAR
LE HA DOLIDO LA
CABEZA POR TRATAR
DE HACER MÁS
TAREAS DE LO QUE EN
UN PERÍODO DE
TIEMPO PUEDE
REALIZAR
HA REALIZADO
TRABAJOS QUE NO
SON ESTRICTAMENTE
SU RESPONSABILIDAD
LE HA DOLIDO "LA
GUATA" POR TRATAR
DE HACER MÁS
TAREAS DE LO QUE EN
UN PERÍODO DE
TIEMPO PUEDE
REALIZAR
Sector público
Sector privado
El 56% de los trabajadores públicos y el 49% de
los trabajadores privados se ha sentido tenso por
tratar de hacer más tareas de lo que en un período
de tiempo puede realizar.
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
QUÉ COSAS SUCEDIERON EN SU EMPRESA80,30%
49,40% 60,10%
69,60%
73%
47%
63,90% 67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
HA TRABAJADO
HORAS ADICIONALES
EN SU JORNADA
LABORAL
HA TRABAJADO FINES
DE SEMANA PARA
TERMINAR UN
ASUNTO LABORAL
HA REALIZADO
TRABAJOS QUE NO
SON ESTRICTAMENTE
SU RESPONSABILIDAD
HATRABAJADO DESDE
SU CASA FUERA DE LA
JORNADA PARA
REALIZAR UN
ASUNTO LABORAL
Sector público
Sector privado
El 80,3% de los
trabajadores públicos y el
73% de los trabajadores
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
68%trabaja desde su hogar en
horarios que no son de oficina, después de
sienten empoderadospara hacer cosas
personales en horario de
oficina
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
El email
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
EL 99..3% DE LOS
TRABAJADOREES DEL SECTOR PÚBLICO
ENCUENTRA NECESARIO O MUY NECESARIO SU USO MIENTRAS QUE SÓLO UN
0,1% LO ENCUENTRA
POCO NECESARIO O NO NECESARIO
EL 98.9% DE LOS
TRABAJADOREES DEL SECTOR privado
ENCUENTRA NECESARIO O MUY NECESARIO SU USO
MIENTRAS QUE UN 1,2%LO ENCUENTRA POCO
NECESARIO O NO NECESARIO
¿CUÁN NECESARIO ES EL USO DE EMAIL PARA SU TRABAJO?
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
EN EL SECTOR PÚBLICO EL
73,6% DE LOS
TRABAJADORES REVISA SU CORREO CADA MEDIA
HORA,, UN 12,1% CADA
UNA HORA Y EL 14,2%LO HACE CADA UNA HORA
O UN LAPSO MAYOR DE TIEMPO
EN EL SECTOR PRIVADO EL
76,3% DE LOS
TRABAJADORES REVISA SU CORREO CADA MEDIA HORA,
UN 12,8% CADA UNA
HORA Y EL 11,1% LO HACE
CADA UNA HORA O UN LAPSO MAYOR DE TIEMPO
EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAs ¿QUÉ TAN SEGUDIO REVISA SU
EMAIL?
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAS ¿CUÁNTOS EMAIL ENVÍA PROMEDIO
POR TEMAS DE SU TRABAJO?
0,40%
4,90%
13,70%
30%
27,30%
20,70%
3%0,90%
5,90%
15,70%
23,10%
26,70%
23,10%
4,50%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
NO ENVÍO ENTRE 1 Y
3
ENTRE 3 Y
5
ENTRE 5 Y
10
ENTRE 10 Y
20
ENTRE 20 Y
50
MÁS DE 50
Sector público
Más de la mitad de los
trabajadores de
empresas tanto
públicas como
privadas envía más de
10 emails por trabajo
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
EN UN DÍA LABORAL EN QUE NO TIENE EMERGENCIAs¿CUÁNTOS EMAIL RECIBE PROMEDIO POR TEMAS DE
SU TRABAJO?
0,30%
3,00%
20,20%
8,30%
29,30% 28,40%
10,50%
0,60%
7,40%
18,30%
11,80%
21,80%
24,20%
15,90%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
NO ENVÍO ENTRE 1 Y 3 ENTRE 3 Y 5 ENTRE 5 Y
10
ENTRE 10 Y
20
ENTRE 20 Y
50
MÁS DE 50
Sector público
Sector privado Más del 60% de los
trabajadores públicos
y privados recibe más
de 10 email por día
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Deja de hacer la
actividad que estaba
realizando para abrirlo
y trata de contestarlo
inmediatamente
Interrumpe la
actividad para ver
el encabezado
pero vuelve a lo
que estaba
haciendo
Sólo ve de quién
es muy
brevemente pero
no interrumpe la
actividad
Tiene horarios
asignados para
revisar emails
por lo que no
interrumpe sus
actividades
Por lo general no
contesta el email
SECTOR
PRIVADO
16,8%
20,1%
40,4%
2,9%
19,8%
SECTOR
PÚBLICO
14,4%
20,6%
40,3%
4,3%
20,5%
¿QUÉ HACE USTED GENERALMENTE CUANDO RECIBE UN EMAIL QUE NO ES URGENTE?
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Marcelo jaime Andres coguin Francisco merane Patricio rosas Carlos del campo Roberto marin
Danielrojas
Rosariocuenaga
Maríaresalie
Franciscamero
Carlanomina
Marcelaestay
RominaHurtado
Maria JoseHevia
ReinaRosales
De lo anterior se ve que es tan bajo
el porcentaje de personas que ser
ordena para revisar emails
Que en esta lámina solo
francisco moranese organizaría para
ver emails
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
PENSANDO EN UN DÍA LABORAL NORMAL, ¿USTED PIERDE EL FOCO DE LA ACTIVIDAD QUE ESTABA REALIZANDO CUANDO DECIDE CONTESTAR UN
EMAIL? SECTOR
PÚBLICO
SECTOR
PRIVADO
27,3%
29,7%
72,7%
70,3%
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
¿CUÁNTO TIEMPO LE TOMA VOLVER A ENFOCARSE EN LA ACTIVIDAD QUE ESTABA REALIZANDO ANTES
DE leer EL EMAIL?
16,50%
35,10%
28,20%
17,60%
2,10% 0,50%
0%
20%
34%
26% 20%
0% 0% 0%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
MENOS DE UN MINUTOENTRE 1 Y 3 MINUTOSENTRE 3 Y 5 MINUTOSENTRE 5 Y 15 MINUTOSENTRE 15 Y 30 MINUTOSENTRE 30 MINUTOS Y 1 HORAMÁS DE 1 HORA
Sector privado
Sector público
El 47,9% de los
encuestados demoran al
menos entre 3 y 5
minutos en volver a
concentrarse después de
ver email.
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Por lo tanto…WWW.Tren-digital.cl
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
Si el 28,4% pierde el foco de la actividad que estaba realizando
el 74,6% revisa su email cada media hora
Y al 47,9% de los encuestados le toma 3-5 minutos volver a enfocarse
Se puede afirmar que en cada hora de trabajo, al menos el 10% de los
encuestados se pasa entre 6 y 10 minutos “enfocándose” para volver a
lo que estaba haciendo antes de revisar su email
No utiliza 42% 67,8%
0,8% 25,3%
15,3%
Pensando en las experiencias que ha tenido en su trabajo comunicándose con otros, califique la efectividad
de los siguientes medios electrónicos:
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
62,7%Poco efectivo 13,7
%8,5% 0,3% 8,4
%2,3%9,7%
neutral 11,8%
16,6%
1,8% 11,9%
6,5%7,7%
efectivo 32,6%
7% 97,1%
54,5%
75,9%
20%
CYBERLOAFING
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
BASÁNDOSE EN SU EXPERIENCIA Y LO QUE VE EN SUS COLEGAS, ¿CREE QUEREVISAR MUY SEGUIDO LOS EMAILS
AFECTA LA PRODUCTIVIDAD LABORAL?El 22,7% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO Y el
33,7% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO
CREEN QUE AFECTA
NEGATIVAMENTE
El 20,4% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR PÚBLICO Y el
20,6% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO
CREEN QUE AFECTA
POSITIVAMENTE
El 51,9% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO Y el 45,7% DE
LOS TRABAJADORES DEL SECTOR PRIVADO CREEN
QUE NO AFECTA DE NINGUNA
FORMA
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
EN UN DÍA LABORAL, CUANDO NO TIENE EMERGENCIAS ¿USTED REALIZA LAS SIGUIENTES
ACCIONES?
EL 95,3% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO Y EL 94,8% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PRIVADO REVISA SU EMAIL POR ASUNTOS PERSONALES
EL 67,8% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO Y EL 69,9% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PRIVADO RECIBE Y LEE EMAIL PERSONALES DESDE EL
CORREO DE LA EMPRESA
EL 94,4% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PÚBLICO Y EL 91,7% DE LOS
TRABAJADORES DEL SECTOR
PRIVADO ENVÍA EMAILS POR ASUNTOS PERSONALES
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
95%No distingue la
comunicación personal y laboral en sus canales de
trabajo, lo cual lleva a quesea más probable la interrupción de sus
responsabilidades
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
DESPUÉS DE MANDAR UN EMAIL POR MOTIVOS LABORALES NO URGENTES ¿CUÁNTO TIEMPO ESPERA EN
PROMEDIO SIN QUE LE CONTESTEN ANTES DE TOMAR
OTRA ACCIÓN?
5,60%9,80%
5,60%
40,70%
25,50%
5%7,10%
0,60%
9,10%11,20% 8,50%
46,20%
19,80%
3,30% 1,50%0,30%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
1 hora 1 y 3 horas 3 y 6 horas 1 día 1 y 3 días 3 y 5 días 1 semana 1 semana o más
Sector público
Sector privado
El 28,8% del sector
privado y el 21% del
público espera que le
respondan el mismo día...
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
De lo anterior se concluye…
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
uno. El 75% espera más de un día en que le respondan un
email, por lo tanto debemos ser pacientes
dos. El sector público es significativamente más
paciente que el privado
SECTOR PÚBLICO
SECTOR PRIVADO
SUELE OLVIDAR
EL ASUNTO
SIGUE PENDIENTE DE LA RESPUESTA
PERO NO REALIZA
NINGUNA ACCIÓN
ENVÍA OTRO
CORREO
TRATA DE CONTACTAR
A LA PERSONA
DE FORMA ONLINE
PERO NO POR
TELÉFONO
LO LLAMA POR
TELÉFONO
2,7%
4,3%
10,4%
10,4%
51,9%
6,5%
6,4%
28,6%
32,6%
¿Qué hace cuando no le RESPONDEN SU CORREO DESPUÉS
DEL TIEMPO INDICADO?
46,3%
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
¿Cuál de LOS SIGUIENTES MEDIOS O PÁGINAS utiliza DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO POR MOTIVOS NO
LABORALES?
83,10%
73,40%
61,70%
49,60% 48,70%
90,20%
64,70% 66,50%
48,80% 59,60%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Páginas para hacer
trámites en línea
Medios Online Facebook YouTube, Vimeo Sitios web de compra
Sector público
Sector privado
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
32,20%
27,30%
10,10%7,40%
3%
32,20%26,40%
15,00%
10,10%
8,10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Twitter Páginas para
descargar música
Instagram Juegos online Páginas para adultos
Sector…
Sector…
¿Cuál de LOS SIGUIENTES MEDIOS O PÁGINAS utiliza DURANTE SU HORARIO DE TRABAJO POR MOTIVOS NO
LABORALES?
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
10,30%
46,60%
26,10%
11,80%
3,20%1,50%
0,80%
8%
42%
26,70%
17,80%
4,30%1,20%
0%0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
No revisa Menos de 5
minutos
Alrededor de
30 minutos
Entre 30
minutos y 1
hora
Entre 2 y 3
horas
Entre 3 y 6
horas
Más de 6
horas
Sector público
Sector privado
El 56,9% de los trabajadores del sector
público y el 50% de los trabajadores del
sector privado navegan menos de 5
minutos en páginas de internet por
motivos NO laborales
EN UNA JORNADA LABORAL PROMEDIO, ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO REVISA PÁGINAS DE INTERNET POR
MOTIVOS NO LABORALES?
EN UN REUNIÓN LABORAL ¿USTED REALIZA LAS
SIGUIENTES ACCIONES?
El 58,5% de los trabajadores públicos
y el 55% de los trabajadores privados
revisa emails en su teléfono o tablet
El 37,4% de los trabajadores públicos y
el 31,7% de los trabajadores privados
navega en su teléfono o tablet
El 57,5% de los trabajadores públicos y
el 54,2% de los trabajadores privados
utiliza Whatsapp
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Principales conflictos
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES LE HA SUCEDIDO
EN SU TRABAJO POR NO COMUNICARSE CARA A CARA?
Un 71,6% de los
trabajadores del
sector público y un 72,5% del sector
privado tuvo un
malentendido
Un 16,5% de los
trabajadores del sector
público y un 17,9% del
sector privado se enojaron
porque le dijeron algo que
sentían que debían
decírselo en persona
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Un 27,9% de los
trabajadores del sector
público y un 25,1% del
sector privado envió un
mail a la persona
equivocada
¿CUÁL DE LAS SIGUIENTES SITUACIONES LE HA SUCEDIDO
EN SU TRABAJO POR NO COMUNICARSE CARA A CARA?
Sólo un 0,9% de los
trabajadores del sector
público y un 1,7% de del
sector privado envió un
mensaje por Facebook a la
persona equivocada
Un 4,6% de los
trabajadores del sector
público y un 1,7% del
sector privado envió un
WhatsApp a la persona
equivocada
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Una tercera persona se enojó
con el 15,5% de los
trabajadores del sector
público y un 15,8% del sector
privado porque dijeron algo
que el otro sintió que debía
decirse en persona
El 14,7% de los empleados
públicos y el 16,6% de los
empleados privados tiene
bloqueadas todas las
páginas
El 27,9% de los
empleados públicos y el
27,6% de los empleados
privados tiene bloqueadas
algunas
páginas
El 3,2% de los
empleados públicos y el
3,1% de los empleados
privados tiene bloqueadas
las
Páginas pero puede
acceder a ellas
El 54,2% de los
empleados públicos y el
52,8% de los empleados
privados no tiene
bloqueadas las páginas
¿TIENE BLOQUEDAS PÁGINAS DE RECREACIÓN DENTRO DE
SU EMPRESA?
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
¿CREE QUE DEBERÍA SER SANCIONADO REVISAR CORREOS PERSONALES DURANTE EL HORARIO
LABORAL?SECTO
R PÚBLIC
O
SECTOR
PRIVADO
6,6%
5%
93,4%
95%
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
¿CREE QUE DEBERÍA SER SANCIONADA EL USO DE PÁGINAS RECREATIVAS DENTRO DE SU EMPRESA?
SECTOR
PÚBLICO
SECTOR
PRIVADO
39,4%
30,2%
60,6%
58,2%
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Descripción muestra
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
SECTOR AL QUE PERTENECE
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
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36,70%
17%
9,60%
30,40%
6,40%
Sector público
Educación, área cultural o
biblioteca
Municipalidad
Ministerio
Otra
ONG
9,70%8,50%
8,30%
73,60%
Sector privado
Tecnología
Construcción
Alimenticia
Otro
DESCRIPCIÓN MUESTRA
20,40%30,90%
0,00%5,00%10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%
RECURSOS HUMANOS
GERENCIA
MARKETING
COMUNICACIONES
OTRA
OPERATIVA
EJECUTIVA
INGENIERÍA
ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
COMERCIAL
VENTAS
LOGÍSTICA
Sector privado
Sector público
EN EL SECTOR PRIVADO EL ÁREA QUE CONCENTRA LA MAYOR CANTIDAD DE TRABAJADORES ES LA DE RECURSOS HUMANOS CON
UN 30,9% MIENTRAS QUE
EN EL SECTOR PÚBLICO ES EL
¿EN QUÉ ÁREA DE SU ORGANIZACIÓN SE DESEMPEÑA?
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
WWW.Tren-digital.clDESCRIPCIÓN MUESTRA
24,60%
21,20%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
1 y 5 5 y 10 10 y 50 50 y 100 100 y 200 200 y 500 500 y 1000 Más de
1000
Sector público
Sector privado
El 24,6% del sector
público y el 21,2%
del sector privado
cuenta con más de
1.000 trabajadores
¿CUÁNTOS EMPLEADOS TRABAJAN EN su ORGANIZACIÓN?
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
WWW.Tren-digital.cl
¿CUÁNTOS AÑOS TIENE?
0,70% 15,50%
36,20%28,60%
17,60%
1,40%
SECTOR PÚBLICO
18 - 24
25 - 34
35 - 44
45 - 54
55- 64
Más de 65
4,10%
31,60%
25%
23,40%
14,40%
1,60%
SECTOR PRIVADO
18 - 24
25 -34
35 - 44
45 - 54
55 - 64
Más de 65
CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
WWW.Tren-digital.cl
¿CUÁL ES SU SEXO?
51,40%48,60%
SECTOR PÚBLICO
Hombre
Mujer
59,50%
40,50%
SECTOR PRIVADO
Hombre
Mujer
Tanto el sector privado como
en el sector público la fuerza
laboral masculina constituye
más de la mitad de los
trabajadores
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CYBERLOAFING
PRODUCTIVIDAD LABORAL
NIVEL DE ESTUDIOS
1%
0,70%
6,20%
3,10%
37,40%
51,20%
0,30%
2,50%
1,20%
7,70%
11,10%
48,90%
26,80%
1,80%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Media completa
Técnica incompleta
Técnica completa
Universitaria
incompleta
Universitaria completa
Postgrado
Otro grado
Sector privado
Sector público
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
INGRESOS POR HOGAR
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
$100.000 - $400.000
$400.000 - $800.000
$800.000 - $1.500.000
$1.500.000 - $2.500.000
$2.5000.000 - $3.500.000
Más de $3.5000.000
1%
7,60%
23,60%
26,70%
19,80%
21,20%
2,80%
15,40%
23,40%
20,30%
9,80%
28,30%
Sector privado
Sector público
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PRODUCTIVIDAD LABORAL
Muchas gracias!!!
C y b e r l o a f i n g e n c h i l e : CÓMO LAS TICS afectan LA PRODUCTIVIDAD
LABORAL
T r e n D i g i t a l F c o m u cw w w . T r e n - D i g i t a l . c l
Daniel Halpern Elisa calabrese Tania diaz María tagle Catalina campos
c o l a b o r a d o r e s : C L A R O / /
I N V E S T I G A D O R E S
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