Coaching como herramienta docente

Cuaderno de Trabajo

UPCT

La comunicación:En qué consiste escuchar bien.

Para escuchar debemos reproducir los contenidos expresados por nuestro

interlocutor en nuestro propio espacio mental.

Este esfuerzo requiere concentración y motivación.

Escucha:Interferencias en la escucha.

Interferencia Cognitiva: Ideas o creencias que actúan de filtro. Prejuicios sobre lo que otras personas desean o son. Dar por hecho opciones…

Interferencia Emocional: Estados de ánimo que distorsionan la interpretación de lo escuchado.

Interferencia Social: Atribución de poder, estatus social o bien giros culturales que nos llevan a considerar o desconsiderar al orador.

Escucha:Aliados.

“La paciencia es el gran aliado de la escucha”

Todas las personas tenemos información valiosa que estamos locos

por revelar si se nos da el “espacio” suficiente.

HORARIO ITINERARIO 18.30-9.00 Acogida y entrega de documentación9.00-10.45

Taller: Coaching docente. Hacer reflexionar a los alumnos- Fundamentos del coaching. La autorreflexión como proceso de maduración.-Características del coaching adaptado a alumnos.

10.45-11.15

Desayuno

11.15-13.00

Taller: Coaching docente. Relación padres-profesores como trabajo en equipo-Fundamentos del coaching.-Prácticas de coaching adaptado a la situación específica de relación padres y profesores.-Counseling orientado a entender la relación como trabajo en equipo

13.00-13.10

Descanso

13.10-14.20

Los Mapas conceptuales y herramientas informáticas para su elaboración.

14.20-14.30

Encuesta y entrega de certificado asistencia

AGENDA

Normas

Thomas J. Leonard. Fusionó conceptos empresariales, psicológicos, filosóficos, deportivos y espirituales, para crear un proceso que apoyara a la gente en la creación de su vida ideal.

¿Qué es el Coaching?

Pero…¿Cómo salir del bosque…?

El coaching es una técnica de aprendizaje, toma de conciencia y responsabilización, a través de la introducción de elementos de reflexión que posicionan al interesado desde otra perspectiva.

Inconsciencia Exploración Consolidación Codificación

(Crisis)

Incompetencia Incompetencia Competencia Competencia

Inconsciente Consciente Consciente Inconsciente

Lo sé Lo aprendo

Sé que no séNo sé que no sé

LA CURVA DE BANDURA

Ciclo de aprendizajeCiclo de aprendizaje

Incompetencia Inconsciente: No sé que no sé. Ni sabemos algo ni nos importa no saber. No tenemos experiencia previa.

No lo conocemos y, por tanto, ni siquiera hemos intentado aprenderlo. Etapa de plena inconsciencia o de desinformación.ACEPTAR

Incompetencia Consciente: Sé que no sé. Descubrimos nuestra ignorancia en relación con algo.

Toma de Conciencia. Contacto con la información.Interés por aprender. Primeros pasos en la exploración.DESCUBRIR

Competencia Consciente: Lo aprendo. Fase de consolidación mediante el estudio y/o la experiencia directa.

Esfuerzo intencionado. Ensayos conscientes. Ganancia progresiva de eficiencia.Reordenaciones continuas del sistema. Momentos críticos.PERSEVERAR

Competencia Inconsciente: Lo sé. Fase de asimilación. Nuestro sistema cuerpo/mente ha integrado el aprendizaje.

Ejecución fluida sin necesidad de la atención consciente.Estabilización del sistema en un nuevo nivel. INTERIORIZAR

Cuando aprendes no eres LA PERSONA + LO APRENDIDO.

Cuando aprendes te conviertes en una PERSONA DIFERENTE.

Las 4 fases del cicloLas 4 fases del ciclo

Preguntas.

Instrumentos estadísticos.

Role playing.

Dinámicas vivenciales y dinámicas de grupo.

Esquemas y cuestionarios.

Facilitación gráfica.

Visualizaciones.

Cuentos y metáforas.

Eventos reales.

Elementos de reflexiónElementos de reflexión

ContextoEducación para la Convivencia:Educación para la Convivencia:

•Crear canales de comunicación que resulten realmente eficaces, estimular la participación de todos los miembros de la comunidad educativa.

•Conocer a fondo la situación y actuar para prevenir los conflictos.

•Aprender de la experiencia y hacer planteamientos a largo plazo.

Prevención de conflictos:Prevención de conflictos:

•Crear ambientes positivos de aprendizaje y convivencia en un contexto de democracia participativa.

•Establecer un clima motivacional orientado a estimular la autonomía y la responsabilidad de los alumnos.

•Incrementar el tiempo dedicado al aprendizaje cooperativo.

•Estimular la resolución de conflictos mediante vías pacíficas.

Métodos y herramientas utilizados

“Yo no puedoenseñarosnada,sólo puedoayudarosa buscar elconocimientodentro devosotrosmismos,lo cual esmucho mejorque traspasarosmi pocasabiduría”

Sócrates

1. ¿Qué ha pasado?

2. ¿Cómo podrías haber mejorado tu aportación?

3. ¿Siempre actúas así en situaciones de desafío?

4. ¿Qué vas a hacer si tenemos otra dinámica como esta?

Nuestra RUEDA

1. Contracción. (Defensiva). Me contraigo sobre mi mapa, el resto sale de mi percepción de la realidad.

2. Polarización. (Posición extrema). Me hago mas consciente de lo que me diferencia del otro y los puntos en común pierden valor.

3. Reiteración. (Dar vueltas a lo mismo). La retórica de la contraargumentación es muy fácil y “alimenta el mapa” que he creado. Esto me aleja de la creatividad.

Principios del conflicto

1. No olvidar que el punto de vista es solo un punto de vista

2. Intención positiva. Todo lo que hacemos es para conseguir algo positivo, algo que no tengo.

3. Siempre hacemos lo que creemos que es mejor en cada momento con los recursos que tenemos entonces.

Aspectos clave del conflicto

1. ¿Qué te gustaría aprender en estas jornadas?

2. ¿Por qué crees que necesitas aprender eso?

3. ¿Qué dificultades encuentras a la hora de mejorar tu actuación?

4. ¿Cómo podrías obtener los resultados que buscas de otra forma?

5. ¿Tú tienes que cambiar algo?

6. ¿Cómo podrías ser mas efectivo o efectiva?

7. ¿Qué vas a hacer?

Secuencia de Eduardo Escribá Solano:  

1. Descripción de la situación deseada (objetivo)

2. Descripción de la situación actual (área de mejora o dificultad)(Resistencias)

3. Mapa de opciones y recursos (generación y selección)

4. Plan acción (opciones de acción y plan específico de actuación)

5. Resultados (control y seguimiento)

 En las fases primera y segunda, el objetivo del coach es

incrementar el nivel de consciencia (sensorial y emocional) del entrenado. Esta fase es fundamental, ya que solo podemos controlar aquello de lo que somos conscientes, ser consciente nos da poder para actuar.

  En la fase tercera el objetivo es implicarlo en la generación de

alternativas y en la creación de un plan de acción (su plan). Finalmente solo queda establecer cómo y cuándo vamos a evaluar los resultados.

La palabra rapport se refiere a la conexión o la sintonía que existe entre el coach y su cliente.

La responsabilidad del coach es crear un entorno donde el rapport y la confianza reinen.

Hazte las preguntas siguientes:

¿Con quién tengo un buen rapport?

¿Cómo me siento cuando hablo con él/ella?

¿Cómo es estar con él/ella?

¿Qué similitudes hay entre esta persona y yo?

Qué es el Rapport:

Es muy probable que tus respuestas a estas preguntas te indiquen la idea que tenemos de buen rapport con aquellas personas en quienes percibimos similitudes. Estas similitudes pueden ser muy visibles (rasgos físicos, lenguaje corporal, etc.) o más intangibles (niveles de energía, valores, creencias, etc.).

La segunda manera de fomentar rapport es la de ponerte en el lugar de la otra persona.

Contestar a estas 3 preguntas:

¿Qué está opinando/pensando mi compañero o compañera?

¿Qué siente? ¿Cómo se siente?

¿Qué quiere?

Por el simple hecho de plantearte estas preguntas y de contestar Por el simple hecho de plantearte estas preguntas y de contestar irás contribuyendo a crear el entorno propicio al coaching.irás contribuyendo a crear el entorno propicio al coaching.

Qué es el Rapport:

Las tres fases del contacto eficaz: “PERCEPCIÓN DEL OTRO”: Observación de sus mensajes verbales y,

especialmente, no verbales. Se trata de recoger información sobre su estado físico y emocional, su “ritmo”.

ACOMPASAMIENTO: Atención centrada principalmente en el otro (afiliación). Sintonizar nuestro propio cuerpo y nuestra forma de hablar con los aspectos más relevantes de la conducta de la otra persona. Nos “acoplamos” en aspectos como:

LIDERAZGO (DESACOMPASAMIENTO): Atención centrada en uno

mismo (posicionamiento) y objetivos (logro).Cuando la fase de acompasar se ha consolidado, estamos entonces en

disposición de intentar influir positivamente sobre la otra persona, de tomar la iniciativa para conducir la comunicación.

Monitorización del Rapport:

El cuerpo

posturamovimientosrespiraciónademanes

gestosinclinaciones

La voz

tonotimbre

volumenritmo

velocidad delhabla

El lenguaje

nivel culturalexperiencias

estilointereses

Con tu escuchaCon tu escuchaayudas a quienayudas a quienquiere escucharsequiere escucharsea sí mismo.a sí mismo.Así llegará aAsí llegará adiferenciar entrediferenciar entrelo que se cuentalo que se cuentaa si mismo y loa si mismo y loque es enque es enrealidad.realidad.

En coaching, se trata de escuchar la expresión completa del otro, más allá de las palabras. De hecho, las palabras representan una parte muy pequeña de la expresión completa del cliente. Y cuando tienes eso en mente, tu escucha setransforma en verdadera percepción.

La escucha activa:

Escuchar para percibir

¿Qué puedes escuchar o “percibir”? Por ejemplo:

• Sus emociones• Su nivel de energía• Su lenguaje corporal• Lo que no dice• Su cara• El volumen de su voz• El ritmo con que habla• El contexto de donde proviene su explicación• Las pausas que marca• Sus motivos más profundos• ¿Dónde / cómo mira cuando te habla?

• Tomarte cinco minutos justo antes de una sesión de coaching para vaciar tu mente y hacer el silencio.

• Estar interesado por la otra persona.

• Evitar presuposiciones.

• Evitar soluciones inmediatas o querer arreglar el problema.

• Mantener el contacto visual.

• Tu expresión de la cara debe ser de empatía y comprensión.

• Mantener una postura relajada del cuerpo.

• Mantenerse en silencio.

• Hay que evitar juzgar, ofrecer consejos o soluciones, criticar, ridiculizar, discutir, reñir, interrumpir, compadecer, interpretar, cambiar de tema...

• Parafrasear.

Apoyos:

Modulo 2, Relación padres – profesores como trabajo en equipo.

Lentos

Ventajas:• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .

Desventajas:• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .• .

El trabajo en equipoEl trabajo en equipo

Manejar el desempeño. Logro

Manejar las personas. Afiliación

Manejar el propio posicionamiento

El triángulo de identidad

“Ningún hombre es una isla; es un holón. Al mirarse a sí mismo, se vive como un todo único e independiente; al mirar hacia fuera, se ve como una parte dependiente de su medio natural y social. Su tendencia a la auto-afirmación es la manifestación dinámica de su individualidad; su tendencia a la integración expresa su dependencia de un todo más amplio al que pertenece, su naturaleza parcial. Cuando todo va bien, ambas tendencias están equilibradas.”

ARTHUR KOESTLER

Integridad e integraciónIntegridad e integraciónLA PAUTA QUE LO CONECTA TODOLA PAUTA QUE LO CONECTA TODO

Todo lo que existe responde a esta pauta: ser una unidad (poseer entidad propia) y ser al mismo tiempo parte de algo mayor que lo engloba y lo trasciende. Ello se traduce a efectos prácticos, en dos necesidades básicas:

INTEGRACIÓN: necesidad de asociarse en sistemas más amplios, interdependencia, realización de los compromisos con los demás, capacidad de cohesionarse

INTEGRIDAD: expresión de la propia identidad, auto-realización, compromiso de cuidar de uno mismo y de los intereses individuales, coherencia interna.

El equipo como un holónEl equipo como un holón

Objetivos, deseos, necesidades y

valores sociales. Del grupo.

Objetivos, deseos, necesidades y

valores personales. Del individuo.

CONCORDANTES

Objetivos, deseos, necesidades y

valores propios. Del profesor.

Los problemas de convivencia

Diferencias entre Diferencias entre grupo y equipo docentegrupo y equipo docente

Contexto

Educación para la Convivencia y Prevención de Educación para la Convivencia y Prevención de conflictos:conflictos:

•Se entiende como una intervención a largo plazo.

•Se trata de una relación de trabajo en equipo de todas las partes implicadas con el desarrollo de los alumnos.

•Los padres asumen su responsabilidad social en las actividades de los centros.

El coaching ayudará a:1. Entender el mapa mental de los padres.2. Que los padres tomen conciencia de la

situación general y de la suya en particular.

3. Que participen y asuman la responsabilidad en la toma de decisiones y la acción docente.

4. Que se comprometan en el desarrollo de las actuaciones formativas.

Las preguntasLas preguntasque hace el coachque hace el coachse hacen para else hacen para elinterés del clienteinterés del clientemás que para lamás que para lainformación delinformación delcoach.coach.

Frente a una pregunta, nuestra mente se pone a la búsqueda de una respuesta de manera inmediata – es un proceso similar a lo que sucedecuando buscamos algo en internet con Google.

Pero en nuestro caso, la respuesta proviene de uno mismo, no de una fuente ajena. Esto hace de la pregunta la herramienta principal del coaching y le da toda su importancia.

Preguntas poderosas:

Las preguntasLas preguntasque hace el coachque hace el coachse hacen para else hacen para elinterés del clienteinterés del clientemás que para lamás que para lainformación delinformación delcoach.coach.

Preguntas poderosas:

• • Hacer preguntas para que su cliente entienda su Hacer preguntas para que su cliente entienda su situación y encuentre sus respuestassituación y encuentre sus respuestas: el coach es un elevador de conciencia y de control personal, deseoso de aumentar la autonomía de su cliente. El coach evita crear dependencia por parte de sus clientes. El coach anima a su cliente a pensar por si mismo, porque lo que conviene para una persona no siempre conviene para otra. Evita sesgar la respuesta.

• • Hacer preguntas para ayudarle a descubrir por sí mismoHacer preguntas para ayudarle a descubrir por sí mismo:: cada sesión de coaching es una oprtunidad de descubrimiento para el cliente. Gracias a la reflexión que le estiumula la pregunta, el cliente obtiene nueva información que acelera su éxito.

• Hacer preguntas orientadas hacia el futuro y solucionesHacer preguntas orientadas hacia el futuro y soluciones:: el coach necesita relativamente poca información con respecto al pasado y al problema del cliente y procura mantener a su cliente en un estado productivo – mirando hacia las posibilidades del futuro y las soluciones que seguramente existen aún cuando no las vemos todavía.

• • Utilizar el silencio efectivamenteUtilizar el silencio efectivamente:: después de hacer una pregunta es preciso dejarle al cliente todo el tiempo que necesite para contestar. El silencio es bena señal – significa que el cliente está reflexionando, buscando, creando... Es importante que sepas estar cómodo con el silencio y que evites romperlo.

El coach comparte sus pensamientos con el cliente con el propósito específico de estimular un cambio deseado por el cliente.

Así, algunos ejemplos de observaciones son:

• Me parece que tienes ciertas fortalezas que no estás aprovechandoplenamente.• Puede ser que tu problema provenga de tu manera de comunicarte con tusempleados.• Te informo de que tu comportamiento no es congruente con tus objetivos.• Te pido que durante esta semana intentes ver la situación de otra manera.• ¿Sabías que hay un libro sobre este tema que te resultaría muy útil?• Si quieres conseguir algo nuevo haz algo diferente.• Si no te gusta lo que recibes, presta atención a lo que emites.

Feedback

Construir una relación y un entorno basado en la confianza: el coaching no puede tener lugar si el cliente no se abre contigo; y sin confianza no se abrirá.

Involucrar al cliente: ayudar al cliente a tomar las riendas de su vida, de sus creencias, de sus resultados, de sus sentimientos etc.

Seguir la agenda del cliente: debes enfocarte en las experiencias del cliente y no en las tuyas. Tu existes como “facilitador” de la reflexión y de la acción del cliente; por lo tanto lo que cuenta son sus prioridades y experiencias.

Construir una relación adulto-adulto: el coaching es una relación basada en la igualdad. Antes de ser coach-cliente, sois “simplemente” dos seres humanos que colaboran.

Confiar en la idea de que los clientes son capaces de generar sus propias soluciones, aún cuando todavía no lo han mostrado. Realmente se trata de repetirte mentalmente que “ese es su problema y si tiene ese problema es que lo sabrá solucionar” , y de saber que es verdad.

Resumen:

1. Estar enunciado en positivo

2. Ser claro y concreto.

3. Tamaño adecuado

4. Tener una fecha de inicio y de consecución

5. Ser relevante

6. Ser ecológico

7. Estar asumido, ser nuestro

Como se Formulan los Objetivos

Para ser eficaces necesitamos, básicamente, tres cosas:

1. Un objetivo claro y bien definido

2. Evaluación continua (atención puesta en los resultados que se van consiguiendo en cada paso, para continuar o corregir)

3. Flexibilidad para actuar en consecuencia; es decir, ser capaz de cambiar el comportamiento, si los resultados no son adecuados.

Como se Formulan los Objetivos

Cosas que he aprendido

Cosas que quizás quiero

aplicar

Preguntas

AGENDA DE APRENDIZAJE