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S e n a c

E s p í r i t o

S a n t o

Código de Ética eConduta

Apresentação

O Senac-ES sempre prezou por conduzir as suas atividades dentro dos mais elevados padrões de

ética, honestidade e em conformidade com as Políticas e Normas Internas e demais exigências legais.

Dessa forma, é com satisfação que o Senac-ES apresenta o seu Código de Ética e Conduta,

documento que visa tratar, de maneira objetiva, os princípios, valores e compromissos que orientam as

ações institucionais nas diversas situações do cotidiano, bem como consolidar as crenças

incorporadas às práticas do Senac-ES em seus 70 anos de serviços prestados à sociedade capixaba.

As diretrizes definidas neste Código de Ética e Conduta devem ser praticadas por todos que mantêm

relações profissionais com o Senac-ES, isto é, seus empregados, gestores, diretores, conselheiros,

mantenedores, fornecedores e parceiros. Isso garantirá que as decisões tomadas, em qualquer nível

hierárquico, estejam alinhadas com o proposto neste documento, contribuindo para a manutenção de

um ambiente de trabalho harmonioso, onde todos são respeitados e valorizados igualmente.

Ao formalizar este Código de Ética e Conduta, o Senac-ES expressa o desejo de que todos vivenciem

e compartilhem os compromissos aqui assumidos, para o contínuo desenvolvimento institucional.

José Lino SepulcriPresidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES

Dionísio CortelettiDiretor Regional do Senac-ES

Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo

Sumário

Fundamentos Estratégicos.................................................................................... 03

Abrangência do Código....................................................................................... 04

Da Gestão e Responsabilidade.............................................................................. 05

Normas do Código de Ética e Conduta – Senac ES................................................. 07

Considerações finais............................................................................................ 12

Anexos.............................................................................................................. 13


Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo 03

Fundamentos Estratégicos

Transparência – compromisso de divulgar junto ao Poder Público, à sociedade em geral e aos

demais públicos de interesses da Instituição, informações relevantes sobre o seu desempenho e o

alcance social de suas atividades, em linguagem clara e acessível a diferentes públicos;

Inclusão Social – compromisso de desenvolver ações e projetos que propaguem a cidadania e

combatam a exclusão aos benefícios da vida em sociedade;

Excelência – compromisso com a oferta de produtos e serviços capazes de superar os padrões de

qualidade vigentes e as expectativas de satisfação dos seus clientes/alunos;

Inovação – compromisso com a evolução continuada de seus processos, produtos e serviços

educacionais em consonância com o mercado de trabalho;

Missão

Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo.

Visão

Ser a instituição brasileira que oferece as melhores soluções em educação profissional,

reconhecida pelas empresas.

Valores

Fundamentos Estratégicos


Valores

Atitude empreendedora – compromisso de implementar novos negócios ou mudanças

institucionais, na perspectiva de “fazer diferente e melhor”, de usar novos recursos, de criar, realizar e

promover a criatividade e a iniciativa entre seus empregados, alunos e gestores;

Desenvolvimento sustentável – compromisso de atuar segundo os princípios de sustentabilidade,

promovendo o desenvolvimento social, econômico e ambiental, por meio de práticas de uso racional e

ético dos recursos organizacionais disponíveis.

Educação para autonomia – compromisso com o desenvolvimento de competências voltadas ao

aprender a entender, a viver, a conviver e a agir, transformando a vida e a prática profissional e social,

por meio da participação em comunidade.

Abrangência do Código

Para o Senac-ES, o Código de Ética e Conduta é um documento que tem como objetivo fortalecer

compromissos institucionais e disseminar os princípios e valores da entidade, por meio da

determinação de condutas que devem nortear os empregados, estagiários, fornecedores, sindicatos,

conselheiros, mantenedores, clientes, parceiros, meios de comunicação e sociedade.

04

Da Gestão e Responsabilidade

O Código de Ética e Conduta do Senac-ES é uma declaração norteadora do comportamento

profissional para todos os que a ele estão sujeitos, independente do cargo ou da função exercida.

O descumprimento das normas descritas neste Código será avaliado e deliberado pela Comissão de

Ética e Conduta do Senac-ES.

Após a apuração dos fatos, essa Comissão poderá propor sanções e penalidades de acordo com a

gravidade das infrações, previstas nos documentos regulamentadores internos, apresentando-as

como recomendação de procedimento à Diretoria Regional.

Procedimento das ManifestaçõesO canal de comunicação para o registro de quaisquer desvios de conduta ou dúvidas relacionadas a

este Código será realizado para os empregados via Intranet/Canal de Comunicação, e, para a

sociedade, por meio do “Fale Conosco” – site institucional. Todas as denúncias serão tratadas e

nenhuma poderá ser excluída.

Caberá à Coordenação da Comissão de Ética e Conduta do Senac-ES, o acolhimento de toda e

qualquer manifestação dos empregados e o encaminhamento à Comissão, preservando o anonimato

do denunciante, a fim de evitar constrangimentos, e o retorno quanto às medidas adotadas.

As sugestões e observações derivadas do público em geral, receberão o tratamento já instalado pela

Instituição para as mensagens do “Fale Conosco”.


Da Gestão e Responsabilidade

Comissão de Ética e Conduta do Senac ES

Essa Comissão configura-se como principal fórum de avaliação e deliberação dos casos de omissão e

inobservância das normas e dos princípios estabelecidos por este Código e deverá atuar como órgão

de conscientização, educação e disseminação dos princípios adotados pelo Senac-ES.

As reuniões desse grupo serão bimestrais, com produção de ata aprovada e assinada por seus

membros.

Os participantes da Comissão serão designados pela Direção Regional, regulamentado em Portaria,

sendo as indicações revisadas a cada dois anos ou conforme necessidade.

Caberá à Comissão:

· avaliar permanentemente a atualidade e pertinência deste Código, bem como determinar as ações

necessárias para a divulgação e disseminação dos mais elevados padrões de ética dentro do Senac-

ES.

· estabelecer, com imparcialidade, critérios para o tratamento de situações não previstas no Código,

dirimir situações controversas, equacionar dilemas éticos e garantir uniformidade dos critérios usados

na resolução de casos similares.

· requisitar a participação eventual de convidados para desenvolver alguma atividade especial ou

analisar assunto que requeira conhecimentos específicos, o que não implicará, sob hipótese alguma,

atribuir-lhes direito para votar ou deliberar junto à Comissão.

Código de Ética e Conduta Senac Espírito Santo06

Normas do Código de Ética e Conduta do Senac-ES

Da Administração Regional

· Garantir um ambiente de trabalho adequado, visando a segurança, higiene, saúde e bem-estar de

seus empregados, prestadores de serviços e demais partes interessadas;

· Coibir qualquer manifestação de assédio físico, sexual, psicológico, moral, abuso de autoridade no

trabalho e quaisquer outras condutas que gerem um ambiente intimidativo e ofensivo aos direitos

pessoais de seus empregados;

· Orientar e disseminar para todos os empregados as leis e os regulamentos aplicáveis às suas

atividades organizacionais, bem como alertar sobre as consequências do descumprimento;

· Promover um ambiente que propicie a participação e incentive a opinião de todos;

· Respeitar a livre associação e prática político-partidária, esportiva e religiosa fora das dependências

do Senac-ES;

· Respeitar e aceitar a diversidade sem discriminação de raça, sexo, ideologia, nacionalidade, religião

ou qualquer outra forma de condição pessoal, física ou social;

· Manter as informações cadastrais dos clientes em sigilo, não fornecendo a terceiros;

· Zelar pelo bom relacionamento com todos os interlocutores do ambiente em que opera e que estão

envolvidos nas questões éticas, podendo ser fornecedores, clientes, concorrentes ou outras partes

interessadas;



Da Administração Regional


· Garantir processos de seleção e contratação de empregados e de fornecedores dentro de critérios

técnicos legais, profissionais, éticos e de sustentabilidade, respeitando os princípios da legalidade,

transparência e integridade;

· Dirimir a contratação de trabalho infantil, bem como impedir a aquisição de produtos ou serviços de

fornecedores que sabidamente façam uso desse tipo de recurso;

· Garantir contratações de profissionais sem parentesco até terceiro grau no Senac-ES;

· Disponibilizar informações sobre as diretrizes estratégicas e o desempenho do Senac-ES a todas as

partes interessadas, quando pertinente;

· Estimular a consciência ecológica e promover ações que contribuam para a inclusão social;

· Atuar de forma comprometida com a produtividade dos recursos e crescimento sustentado.


Dos empregados

· Manter relacionamento de respeito e colaboração a partir de uma postura que assegure o

profissionalismo e o bom senso, de maneira amistosa;

· Agir de forma coerente com as premissas legais e regulamentares em todas as situações e atividades

organizacionais;

· Manter conduta idônea e adequada aos princípios do Senac-ES, preservando a boa imagem

institucional;

· Cuidar da sua aparência pessoal e das vestimentas, de forma adequada ao ambiente de trabalho e ao

atendimento do público interno e externo, sendo vetado o uso de shorts, minissaias, bonés, blusas

decotadas e curtas, calçados não apropriados, bermudões etc.

· Evitar qualquer relacionamento afetivo pessoal entre empregados, assim como entre empregado e

aluno nas dependências do Senac;

· Recusar presentes, benefícios, vantagens e favores como resultado do exercício de suas atividades

profissionais, com exceção de brindes promocionais, não exclusivos, sem valor comercial;

· Abster-se de fazer críticas que afetem a imagem dos concorrentes;

· Zelar pela integridade dos fatos e agir de forma idônea e transparente no tratamento das informações,

com a confidencialidade necessária;


· Desempenhar suas atividades de acordo com as regras e orientações de cumprimento de horário,

intervalos e horas extras, visando à produtividade dentro da carga horária contratada;

· Acessar as informações pertinentes às suas atividades, disponíveis por meio dos canais de

comunicação internos;

· Participar ativamente das capacitações, com pontualidade e dedicação;

· Expor as suas opiniões e sugestões, sempre com o objetivo de promover o crescimento e o

desenvolvimento da instituição;

· Utilizar todo e qualquer recurso disponibilizado pela instituição exclusivamente para fins profissionais,

evitando desperdícios e zelando pela segurança e manutenção dos mesmos;

· Excluir-se do fornecimento de serviço ou produtos para o Senac-ES, em qualquer modalidade de

contratação (pessoa física ou jurídica);

· Privar-se de comprar ou vender qualquer mercadoria ou realizar atividade comercial que vise o lucro

pessoal nas dependências da instituição no horário de trabalho;

· Representar ou manifestar-se publicamente em nome do Senac-ES somente quando for

formalmente designado para tal;

· Abster quaisquer posicionamentos político-partidários e religiosos nas dependências da instituição;

· Atuar de forma coerente com as políticas e práticas de desenvolvimento sustentável do Senac-ES;

· É de responsabilidade dos gestores desempenhar um papel de referência por meio do exemplo de

sua conduta, caráter e consistência sobre as orientações que difunde.



Dos fornecedores e prestadores de serviços

No relacionamento com fornecedores e prestadores de serviços, o Senac-ES observa

fundamentalmente o princípio da Legalidade, ao respeitar os atos legais vigentes no País, como

também cumpre normas internas aprovadas por seu Conselho Nacional, em especial a Resolução

Senac nº 958/2012, a qual consolida o Regulamento de Licitações e Contratos da Instituição.

Sendo assim, a instituição compromete-se na relação com os fornecedores e prestadores de

serviços, da seguinte maneira:

· Realizar seleção e contratação baseadas em critérios técnicos, objetivos e legais, devidamente

preestabelecidos, tais como: qualidade, preço, prazo e capacidade de fornecimento, capacidade

técnica, não aprovando o favorecimento.

· Cumprir com os critérios de sustentabilidade socioambiental, que deverão ser incorporados, dentro

do possível, aos editais de licitação para aquisição de produtos e serviços, bem como registro de

preços.

· Assegurar a preocupação com o respeito mútuo, a preservação dos bens, da imagem e da

confidencialidade das informações pertinentes à Instituição, nos contratos firmados entre as partes.


Considerações Finais

O Código de Ética e Conduta do Senac-ES não exaure todas as condutas a serem adotadas pelos

empregados, visto que a Instituição possui outros documentos que a regulamentam, como:

- Manual do Empregado do Hotel-Escola do Senac Ilha do Boi;

- Manual do Aluno de Curso Técnico do Senac;

- Manual do Aluno (cursos de Aprendizagem);

- Regimento Interno Educacional;

- Portaria do Ponto nº 10.914/2017;

- Resolução de Telefonia nº 926/2017;

- Políticas de Segurança da Informação;

- Resolução nº 958/2012 – que altera, modifica e consolida o Regulamento de Licitações e

Contratos do Senac;

- Resolução para processos de seleção;

- Política de comercialização;

- entre outras.


RESOLUÇÃO SENAC n. 933/2017

AUTORIZA A IMPLANTAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DO SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL –

ADMINISTRAÇÃO REGIONAL NO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO – SENAC-AR/ES.

O Presidente do Conselho Regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Administração Regional no Estado do Espírito

Santo – Senac-AR/ES, no exercício de suas atribuições regulamentares,

CONSIDERANDO :

a) A importância do Senac-ES dispor de um Código de Ética como referência para a conduta pessoal e profissional de seu público

interno e externo, baseado em valores e princípios que sustentam o alcance da Missão e Visão do Senac AR/ES;

b) Que o Código de Ética e Conduta balizará a atuação da Instituição, frente aos diversos públicos com os quais se relaciona –

empregados, mantenedores, fornecedores, sindicatos, clientes, parceiros, meios de comunicação e comunidade;

c) Que as normas do Código de Ética e Conduta serão aplicadas a todos os empregados, independente do cargo ou função que

ocupem, regulando as relações de trabalho, com os clientes e com a sociedade;

d) A necessidade do Senac-ES de estabelecer padrões de transparência de atuação em atendimento às normativas dos órgãos internos

e externos de controle, aos quais está vinculado;

e) Que o Código de Ética e Conduta ao difundir o modus operandi da Instituição para o público interno e externo, fortalecerá a Marca

Senac;

f) A imprescindibilidade da Instituição ter um documento facilitador que alie resultados, qualidade e eficiência de produtos e serviços,

além de outros valores da Instituição, com valores intangíveis que advém das pessoas que a integram, tais como: honestidade, justiça,

cooperação, tenacidade, compreensão, exigência, prudência, determinação, entre outros.

g) Que a criação de mecanismos para estabelecer um diálogo eficaz, inclusive por meio da autorregulamentação, é sempre o melhor

caminho para a prevenção e a solução de controvérsias;

RESOLVE:

Art .1º - Autorizar a implantação, conforme documento anexo, que passa a ser parte integrante desta Resolução, como se nela estivesse

transcrita, do Código de Ética e Conduta do Serviço Nacional De Aprendizagem Comercial – Administração Regional no Estado do

Espírito Santo – Senac-AR/ES.

Art .2º - Esta Resolução entra em vigor na data de sua aprovação, revogando-se as disposições em contrário.

Vitória/ES, 29 de junho de 2017

___________________________________ José Lino Sepulcri

Presidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES

Anexos


RESOLUÇÃO SENAC n. 934/2017

AUTORIZA A CRIAÇÃO DA COMISSÃO DE ÉTICA E CONDUTA DO SENAC ES

O Presidente do Conselho Regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Administração Regional do Estado do Espírito Santo

– SENAC – AR/ES, no exercício de suas atribuições regulamentares e regimentais,

CONSIDERANDO :a) A necessidade de criação de uma Comissão de Ética e Conduta do Senac ES, para implementar, monitorar e gerir alterações do Código de

Ética e Conduta do Senac ES.

RESOLVE:Art 1º - Estabelecer que a Comissão de Ética e Conduta do Senac ES será composta por 3 (três) membros efetivos e 3 (três) membros

suplentes;Art 2 º - Estipular que os membros da Comissão de Ética nomeados nessa resolução, terão mandato de 2 (dois) anos, prorrogáveis uma

única vez pelo mesmo período;Art 3º - Determinar que o quórum para as deliberações da Comissão de Ética e Conduta é de 3 (três) membros, sendo que o número de

efetivos deverá corresponder a 2/3 dos participantes;Art 4º - Precisar que, na ausência do membro efetivo, caberá ao coordenador da Comissão a convocação de um membro suplente,

obedecendo um rodízio entre os nomeados;Art 5º - Estabelecer que, a periodicidade das reuniões deverá ser bimestral, salvo a necessidade de reuniões extraordinárias;Art 6º - Nomear como membros do Comissão de Ética e Conduta do Senac ES:

MEMBROS EFETIVOS:Jacqueline Alves de Araújo Cerutti – Coordenadora da Comissão de Ética e Conduta do Senac ESDenise Rodrigues Cossetti Elcio Freire Bodart

MEMBROS SUPLENTESEdna Aparecida FoladorCamila Petarli da FonsecaVanessa de Oliveira Santos

Art 6º - Que este ato entra em vigor na data de sua aprovação, revogando-se as disposições em contrário.

Vitória, ES 29 de junho de 2017

_________________________________ José Lino Sepulcri

Presidente do Conselho Regional do Senac-AR/ES

Anexos



Termo de Recebimento

Declaro ter recebido, nesta data, um exemplar do Código de Ética e Conduta do Senac-ES, bem como as orientações sobre este documento.

Reconheço que este Código é parte integrante do Contrato de Trabalho mantido com o Senac-ES e comprometo-me a cumprí-lo.

Estou ciente de que, havendo dúvida sobre a aplicação de algum ponto do Código, posso dirimi-la perante o meu superior ou junto à Comissão de Ética e Conduta do Senac-ES.

Nome Completo: __________________________________________________

Matrícula: ________________________________________________________

___/___/___ _________________________ Data Assinatura

Orientações:

1) Preencha o Termo de Recebimento com as informações solicitadas e assine-o.2) Em seguida, destaque-o e entregue à sua chefia imediata.3) A chefia imediata, ao receber o documento, deverá encaminhá-lo à Gerência de Recursos Humanos.

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