Como Crear Microempresa 16360

Cómo crear una microempresaAutor: ciber magallanespc

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Presentación del curso

La estrategia para despertar el interés de los participantes en crearuna microempresa debe recibir la orientación y la informaciónfundamentales para acrecentar su creatividad, así como fomentarhábitos positivos eliminando o reduciendo a su mínima expresión,las deficiencias exaltando valores que conforman al ser humano yfortaleciendo las virtudes individuales que poseen, además dedespertar su interés por ser empresario de éxito con lo que sefomenta el despertar de la nación a los negocios.

Con este curso tendrás las bases necesarias y la suficientemotivación para crear, formar, constituir, establecer y poner enmarcha tu propia microempresa, convencido de tu propósito decrecimiento económico.

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1. El ser empresario[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo1.htm]

A.- CÓMO CONVENCERSE DEL QUERER SER NEGOCIANTEB.- LO QUE TIENE QUE HACER PARA CONVERTIRSE EN NEGOCIANTE."LOS SIETE QUEHACERES"

1.- tiene que nadar contra la corriente2.- tiene que cambiar de ser trabajador a ser empresario3.- tiene que reconocer cual será el cambio y como lanzarproyectos hacia ese cambio4.- tiene que reconocer oportunidades que otros ven comoproblemas o simplemente no ven5.- tiene que dar un servicio al cliente que sea asombroso6.- tiene que hacer algo que produzca ganancias (insumos +trabajo + ganancias = precio de venta)7.- tiene que formar un equipo de trabajo, quienes siguen ganandodinero para la empresa mientras el propietario esta durmiendo.

C.- CÓMO LOGRAR SER NEGOCIANTE 1.- el éxito en esta vida de negocios es en proporción directa alnúmero de personas a quien podemos rendir un servicio demaravilla.2.- el empresario convierte su tiempo e imaginación a dinero enefectivo; este es su capital.3.- en el siglo pasado millones de microempresas arrancaron conla compra de una maquina de coser singer; hoy en día millones deempresas internacionales están actualizándose con la compra orenta de una pc.4.- Napoleón, el hombre reconocido como el mejor guerrero delmundo, dijo: "conocer al enemigo es vencerlo".5. - ¡empieza tu propio negocio ahora mismo!, ¡en tu imaginación!



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2. Lo que tiene que hacer para convertirseen negociante[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo2.htm]

Aprenda esta verdad absoluta del empresario exitoso: si puedeganar dinero mientras duerme, viaja o se divierte, ¡tiene unnegocio!; si, por el contrario, tiene que estar siempre al pendientede su negocio, entonces ha invertido su tiempo para ganar untrabajo: ¡tiene un empleo!

"LOS SIETE QUEHACERES"

1.- TIENE QUE NADAR CONTRA LA CORRIENTE: El común denominador del público en general, procura ante todo,cuidar su aspecto de conducta, de opinión, etc., conducirse deconformidad con el formato social, legal y culturalmente aceptado,es decir, que guarda las formas del ciudadano normal definido porlas leyes y reglamentos y, los usos y costumbres del medio endonde se desenvuelve; de acuerdo con esto, quien no se conducecon este formato se dice que es un inadaptado o desubicado, esdecir, que va en contra de la corriente. Sin embargo, para tomaralgunas decisiones difíciles es necesario, primero, tener elconocimiento suficiente, relativamente, acerca del objeto ó asuntosobre del cual debe actuar; y segundo, contar con el carácter ódeterminación personal (algunas ocasiones denominado, "coraje";otras veces, "valor civil") para decidir lo correspondiente (tambiénllamado: "el querer hacer las cosas"), sin que por ello se tenga queajustar al cartagón social, y que de ninguna manera presuponeviolentar la legislación vigente y los usos y costumbres socialmenteaceptados. hay que hacer notar que el carácter de determinacióndel individuo es un aspecto intrínsecamente personal que locaracteriza, social y moralmente, porque involucra aspectos como:una conducta adecuada (derivada de la actitud), la posesión devalores sociales, morales y familiares muy bien definidos, ademásde aspectos de autoconocimiento y autodominio, que sin dudasirven de base para el sentido de la responsabilidad y laautoconciencia, frente a todas las vicisitudes que habrá deencontrar ante la adversidad.

Definidas estas cualidades personales, de manera general, la







Definidas estas cualidades personales, de manera general, lapersona que tiene el deseo de mejorar sus condiciones de vida y lade los suyos, es decir, de progresar, sólo le resta decidir que hacery como hacerlo, si cuenta con el carácter de determinación paraello.

Partiendo del hecho de que, en el mundo hay dos clases dehombres ("especie", no "género") que son quienes han llevadohasta nuestros días la evolución de la ciencia y las aplicacionestecnológicas en la comodidad de nuestro hogar, en el trabajo, laescuela, la industria, etc.: la computación, los viajes espaciales, elInternet, etc., y son sin lugar a dudas quienes se han empeñado en"trabajar y estudiar", ó viceversa, y no hay mas; entonces secomprenderá la importancia que destaca la búsqueda de lasuperación integral del ser humano por alcanzar mejores estadiosde su existencia; por si me lo preguntan, les diré que los quegustan de la diversión y la vida fácil, los que no quieren ó quisierontrabajar y prepararse, los que decidieron tomar lo ajeno para suprovecho, se encuentran en tres lugares diferentes, a saber: losprimeros, no importa cuales, se encuentran en la calle pidiendolimosna, causando lástimas y vergüenzas, no tienen un hogardonde refugiarse de la intemperie, ni una familia que los espere y aquien amar; los segundos, están tras las rejas privados de sulibertad porque de alguna forma representan un peligro para lasociedad en general; y, finalmente, los restantes se encuentran enalgún panteón por alguna causa que los obligó a abandonar estemundo antes de tiempo, sin que por ello signifique que no teníanderecho a la vida.

De ahí que no hay de otra, y ante tal situación, lo mejor seráencontrar que hacer, dentro del marco legal, para obtener losbeneficios deseados que impacten positivamente nuestra vida y lade nuestros dependientes económicos.

Falta establecer, que, quien tiene el deseo ferviente de conseguirsu propósito debe emprender las acciones necesarias para ello, siy, sólo si, se plantea "retos" ó" desafíos" en la vida, a fin dealcanzar su objetivo; el cual se concentra en encontrar la forma desuperación económica que le permita mejorar sus condiciones devida y la de los suyos ó sus dependientes económicos, y a eserespecto, convertirse en empresario será la mejor opción quepuede disponer, por lo tanto, siga adelante y aprenderá de quemanera puede conseguirlo. Recomendamos al lector la lectura deldocumento titulado "Dinámica de introspección".






El que hacer y el como es parte del propósito de este curso, para locual debemos profundizar un poco mas en ello.Hay que establecer la importancia que reviste definir los valoresque dan formato al individuo en nuestra sociedad y en la familia,éticos y morales, porque principalmente del uso de los mismos sederivan las actitudes que definen el carácter en general; por lotanto es de vital relevancia que el lector se preocupe un poco porconocer sobre esta importancia, ya que internarse un poco en esteestudio representa trabajar en sí mismo, mas de lo quecomúnmente se hace; significa que se tiene que estudiar sobre símismo las virtudes y defectos, lo que caracteriza a cada quien ensu vida normal, es decir, como piensa, como reacciona antediferentes situaciones hipotéticas de dificultad, etc., revisar suescala de valores para determinar si está en condiciones deenfrentar "retos" ó "desafíos", planteados hipotéticamente; algunosautores a esto le llaman trabajar consigo mismo, y al mismotiempo recomiendan el método para conseguir resultadosrápidamente, si se trabaja con ahínco, con el deseo ferviente, apasionante y vehemente de conseguirlo, lo que comúnmente nose hace y además el común denominador de la gente lo rechazaporque, dice no tener tiempo ó dejarse de cursilerías, pero enverdad que no saben lo que dicen, y para muestra basta botón, unasesión de 30 minutos diarios a la hora que lo deseen, en lacomodidad de su hogar.

Poner en práctica este método, o cualquiera otro, puede traergrandes beneficios no solo para nuestro trabajo, la escuela, etc.,sino para la vida diaria en todas sus formas o actividades en quenormalmente interactuamos, desde la comprensión de simplesdudas o interrogantes hasta la solución de grandes y difíciles enapariencia de problemas ó dificultades que nos atosigan ó asfixianhaciendo mas patética nuestra existencia; pero en fin, todo lo quese diga a través del presente texto quedará sin sentido ó valoralguno si el lector no se toma unos minutos de su valioso tiempopara comprobarlo.

Finalmente, tomar una decisión determinante contra viento y mareaserá la clave que marque la diferencia entre brillar en el firmamentode los hombres y mujeres "exitosos" que han triunfado en elmundo de los negocios, del que se sienta placentero en el balcónde su casa a contemplar el desfile de los triunfadores. Afirma unamáxima popular, muy conocida: "peor lucha la que no se hace", ysin considerar de que se trate de alguien que está derrotado de






antemano, otra máxima popular afirma: "el perdido a todas va", ¿decuál clasificación sois vosotros?: ¿de los qué integran el desfile delos triunfadores o de los que se placen contemplando dichodesfile? Recomendamos al lector la lectura del documento titulado"Autosugestión"






3. Tiene que cambiar de ser trabajador aser empresario[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo3.htm]

2.- Tiene que cambiar de ser trabajador a ser empresario

Para el logro de su propósito de convertirse en empresario, esfundamental un cambio, el cambio de ser un trabajador común aun empresario, pero para ello se requiere primeramente, adoptarun "cambio" mental ó actitudinal, que permita la entrada a sumente de nuevos conceptos en la forma de ver el trabajo, denuevas formas de ver la vida, en general, de aprender a visualizarseasí mismo como lo que pretende ser: "un empresarioexitoso". Conseguir este "cambio" presupone, desde luego, elcambio de actitud mental, sino no conseguirá del todo convertirseen empresario, porque es la actitud el factor que define la conductahumana, y su conducta, en adelante deberá ser la de unempresario; para ello debe pensar, hablar, actuar, tomar decisionescomo un empresario exitoso, etc.., es decir: pensar engrande. ¡Pero!. . ., dirá usted,. . . ¿y la empresa?. Bueno, ¡suempresa! ¡Su empresa es todo aquello que usted decidaemprender! ¡Qué le gustaría hacer? A manera de ejemplo: ¿vendertacos de carne asada?; supongamos que sí, entonces lo primeroque tiene que hacer es aprender a hacer los tacos de carne asada:a asar la carne, a preparar las salsas, a hacer las tortillas deltamaño que desea hacer los tacos, a freír las tortillas, luegoinvestigar el gusto de la gente, de sus potenciales consumidorespara obtener el sazón, y finalmente ponerlos a la venta delpúblico!.

Bien, usted ya preparó todo lo que al parecer se requiere para esaempresa, y. . . ¿donde voy a hacerlo?, ¿con qué? Se preguntaráusted; si no tengo quemador, ni comal, ni mesas, etc.; de acuerdo;sin embargo, si se trata de arrancar con todo lo necesario entoncesse requiere de una inversión, que para el objeto no dispone de ella.Entonces, la pregunta obligada es: ¿cómo le haré? Sin duda que esuna buena pregunta, pero ¿ha pensado usted qué en su casadispone de una estufa con cuatro quemadores, comal -aunquepequeño-, y todos los accesorios de la cocina de la ama de casa?,bien, para empezar puede hacerlo así: desde dentro de su casa







puede preparar inicialmente, los primeros días, después cuando sehaya aclientado lo suficiente y la demanda sea superior a lacapacidad de atención, deberá pensar en mejorar el servicio,adquiriendo lo necesario para ello, o bien desde el principio iradquiriendo cosas básicas para dicho propósito, y cuando serequiera, ya esta preparado para ampliar su capacidad de atención;por supuesto, considerando que desarrolló una sazón aceptablepor su clientela; ¡y todo, para servirlo en la sala de su casa, ó en labanqueta, apoyándose con el mueble del comedor!.

Ahora bien, ¿Qué opina usted de esto?, ¿cree qué funcionará?; . . . ¡felicidades!, ¡acaba usted de acertar en lo qué puede ser su propioproyecto!.

Finalmente, para cerrar este capítulo, nos gustaría escuchar de suslabios que dificultad encuentra en todo lo anterior; déjeme decirleque las grandes empresas inician de la misma manera, como unamicroempresa familiar cuya inversión no significó mas de lo que yase contaba, y sin embargo "la constancia", "la perseverancia", "laclaridad de objetivos", "la visión de metas", "el deseo deprogresar", "de mejorar": presentado como un "gran desafío",permite llegar muy lejos; además, como se dice comúnmente, "¡lacarga hace andar al burro!", es decir: "¡las necesidades apremiantesde la familia" nos impulsa a buscar "alternativas!", y a ese respectopermítanme citar aquí la sentencia bíblica, que a la letra dice:"¡Busca y encontrarás", "toca y se te abrirá!" , ó "el que buscaencuentra"; por otro lado, como comprenderá usted, no se requiereningún titulo universitario, carrera comercial, inversión financiera,padrino, recomendación, -.claro que después se tendrá queregistrar en hacienda para los efectos de pago de impuestos y antela municipalidad para efectos de permiso de funcionamiento ysalubridad, sobre todo porque trabaja con la preparación dealimentos-; en general, se requiere del deseo de progresar, "delquerer hacer las cosas" . . . . Y poner manos a la obra; alguien,alguna ocasión dijo: "todo es cuestión de querer", hoy les digo quesi se persevera en esa cuestión, se "alcanza".

Con lo dicho anteriormente, queda claro, que la necesidad decambiar exige la búsqueda de opciones para aterrizar un cambioen la realidad, que venga a aliviar la presión de las necesidades enla vida por medio de la satisfacción de las mismas, que, comohemos visto en el hipotético ejemplo de una microempresafamiliar, descrito anteriormente, compromete a todos losmiembros del núcleo familiar a participar en la preparación, puesta






en marcha, atención y desarrollo del proyecto en general.

Aquí observamos como, por la participación en el proyecto, seinvolucran todos los miembros de la familia, es decir, que secomprometen, y es ese compromiso adquirido el que hará quedicho proyecto sea un fracaso ó todo un éxito; dicho de otra forma:todos aportan su esfuerzo y empeño personal porque se sientenparte del proyecto y sus beneficios.

Aunque no corresponde aquí mencionar este aspecto de todocompromiso, del sentirse parte del proyecto, se antoja muyoportuno para establecer que el primer paso para conseguir elcambio, señalado al principio de esta lección, es el decomprometerse con lo que se quiere hacer y lograr; Porqueasegura que los esfuerzos, que se realicen en consecución de unpropósito, llegarán a cristalizar en excelentes resultados.Recomendamos al lector la lectura del documento titulado: "Vamosa empezar un negocio".






4. ¡Tiene qué reconocer cuál será el cambio![http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo4.htm]

3.- Tiene que reconocer cuál será el cambio y cómo lanzarproyectos hacia ese cambio.

Para conseguir convertirse en verdadero empresario, tiene queempezar con aceptar la necesidad o conveniencia de ello, es decir,"convencerse" de que es lo que "verdaderamente" desea realizar ensu vida; estar convencido de lo que quiere hacer; de lo contrariopodrá usted decir: ¡quiero ser empresario!, pero a las primeras decambio desiste no obstante haber efectuado alguna inversión conese fin, sin importar que lo pierda.

Entonces, el primer paso será, reconocer cual debe ser el cambioque debe efectuar con el fin de convertirse en empresario, y esecambio deberá consistir, desde luego, en modificar su actitudfrente a su interés personal de ser empresario, siempre y cuandousted haya comprendido la utilidad o conveniencia de ello: ¿a quienno le gustaría que otros ganen dinero para él mientras duerme,descansa, viaja, practica algún deporte ó se divierte, etc..?

Esto último, no es ninguna ficción, grandes empresarios como BillGates, propietario de Microsoft; Perot, un magnate del petróleo;Iacoca, gerente de chrysler; el C.P,. Víctor González Torres,propietario de farmacias similares; etc., etc., son claros ejemplosde que mientras otros trabajan ganando dinero para ellos, sededican, por ejemplo, a la política o a otra actividad, etc.; pero paraellos; al igual que para cualquiera, se requirió de persistencia yconstancia con claridad de "miras" y "visión de metas", basadas enel "desafío" de llegar a "realizarse" en la vida, de forma diferente alos demás. Aquí se debe hacer la siguiente reflexión: ¿que marca ladiferencia entre los que ya triunfaron y los que aun no concibensiquiera la idea de poder hacerlo, igual que ellos ó quizá mejor? Yose lo digo aquí y ahora: el poder de decisión sobre todas las cosasque tienen importancia para sí mismo; y, ¿qué cosas tienen talimportancia?, elemental: las que "sabemos" que pueden "afectar"creativa y positivamente nuestra vida. En fin, reza una sentencia dela sabiduría popular: "al buen entendedor, pocas palabras". Se hamencionado acerca del "Querer hacer las cosas", lo cual espreponderante para la toma de decisiones. Las decisiones que ha







tomado en lo que va de su actual existencia, han marcadopermanentemente su vida, así por ejemplo, quiso ser deportista enalguna rama, y con "dedicación", "constancia", "persistencia" y"esfuerzo" lo logró, porque, dicho sea de paso, lo consideraba el"sueño" de su vida: destacar en algún deporte. Pero aún hay mas,se casó con la mujer de su vida muy enamorado, porque ese fue ósigue siendo su "sueño", etc... Podríamos continuar con ejemplosmuy válidos de porqué hacemos las cosas, de tal ó cual forma,pero con los ya citados se puede apreciar el objetivo que sepretende, en el cual se denota que el poder de decisión siempreesta presente a la hora de hacerlo, basado en el interés personal, eldeseo de conseguirlo para satisfacción del ego simplemente, etc.,etc., pero también denota que cuando se lo propone, lo que sea, loconsigue y por si fuera poco, ¡a como dé lugar!, con tal de obtenerlo que desea.

Se ha dicho acerca de "la necesidad ó conveniencia" de convertirseen empresario. Ciertamente, hay una necesidad y/o unaconveniencia, que significa siempre los beneficios que se obtienencuando se emprende una acción, y que de no ser así, no tendríaningún sentido realizarla; como ya se dijo que "las exigencias de lafamilia nos impulsa a la búsqueda de alternativas", por eso se dicetambién que es una "necesidad"; mientras que de no ser asísimplemente representaría mejorar las "condiciones" de vida de lossuyos y la propia, obteniendo mejores ingresos a la economíafamiliar; y ¿quién no desea esto o aquello?. Aquí lo que hay quedestacar es que, de lo que se trata, puede observarse, y así generarel interés por ello, con lo cual se despierta el "verdadero" deseo dehacer las cosas.

Con todo lo anterior, se puede concluir sobre la importancia quetiene el estar plenamente convencidos de lo que se desea hacer, ala vez de que se toma conciencia (autoconciencia) de tal interés yconvencimiento de sí mismos, con lo cual se estará cambiando laactitud personal ante el desafío propuesto, y a la vez estará encondiciones de dar el siguiente paso hacia su propósito, queconsiste en descubrir todo lo que se puede hacer para convertirseen un empresario exitoso.

Y todo lo que puede hacer para ello, consiste en encontrar odescubrir que es lo que desea hacer, es decir, como negocio, que leproduzca ingresos económicos con el menor esfuerzo. Larecomendación aquí se puede bazar, precisamente, en realizar unavisualización de su interior en busca de sus inclinaciones,






tendencias y/o gustos personales, tendiente a dicha actividad, quepuede ser comercial, industrial ó de servicios (a escala accesible,por supuesto), como primer paso, ya que deberá encontrar laactividad que tenga mas aceptación de las que usted puede realizar.

Sin embargo, si lo que se pretende es realizar un esfuerzo que norequiera de una inversión que signifique arriesgar los recursosreunidos durante su vida, entonces sus alternativas se reducensignificativamente, conservándose un gran campo deoportunidades, aunque a menor escala de ingreso, al menos en elprincipio, y de ascenso lento pero progresivo, etc..

Para ahondar un poco mas acerca de cómo crear unamicroempresa, remitimos al lector a la lectura del documentotitulado: "DINÁMICA DE INTROSPECCIÓN"






5. Oportunidades que otros ven comoproblemas[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo5.htm]

4.- Tiene que reconocer oportunidades que otros ven comoproblemas o simplemente no ven.

Los problemas que habrá de enfrentar no significan nada o muypoco, frente a la disyuntiva de haber tomado la decisión deconvertirse en empresario; en tal concepto de cosas, debeplantearse, sobre la disyuntiva que tiene al frente por habertomado tal decisión, puesto que ya se definió por la decisión deconvertirse en empresario; ahora tiene que encontrar lo que tieneque hacer para ser un empresario exitoso; para ello, primeramente,tiene que saber lo que desea emprender y encontrar las mejoresopciones que lo llevaran al éxito.

¿Pero tiene claro qué quiere hacer?, por ejemplo, puede observar elmercado de bienes y servicios vigente y elegir la mejor opción,siempre y cuando, pueda mejorar ese producto o servicio, de lamanera que ofrezca uno renovado ó diferente; alguna novedad queatraiga al cliente, para ello el planteamiento es el siguiente: tieneUd. que reconocer las oportunidades que otros no ven ósimplemente ven como problema.; para ello tiene que visualizarsus opciones en lo que ya existe y seleccionar cuales son lasmejorías que aplicará, valiéndose de pluma y papel; en generalpuede enfrentar tres clases de problemas, a saber: del tipo deadministración, del tipo de producción ( si se trata de un bienmaterial o servicio) o del tipo de calidad y consecuentemente depresentación al público.

Por ejemplo, en el caso hipotético del ejemplo, ¿cree Ud. quépueda mejorar el servicio?, por ejemplo, ¿podría mejorar la sazón,presentar otro tamaño de tortilla del taco?, ó en alguna forma ¿laatención al cliente?, ya sea, mejorar la atención también seráofrecerle en que sentarse, no sólo de pie; cualquier cosa querepresente estar mejor atendido.Como podrá darse cuenta, la calidad entra en todo.La calidad es la diferencia en todo, sin ella, fracasa.

Si quiere arrancar con éxito. Debe cuidar la calidad de sus







productos ó servicios que ofrece al público en general.Si va Ud. al restaurante a comer ó a la ferretería a comprar unobjeto, y es recibido por alguien con mala cara o mal modo,entonces dice que recibió mal trato, y lo mas probable es que noquiera volver a ese establecimiento, porque recibió mal atención;pues bien, mejor ejemplo no hay; con lo anterior se comprueba quela calidad es primordial en todo, pero sobre todo debe visualizar asu potencial cliente, remitimos al lector a la lectura del documentotitulado "mercadotecnia que si funciona".

5.- Tiene que dar un servicio al cliente que sea asombroso.

Imaginemos, pues, que ya se instaló con su negocio, en nuestroejemplo hipotético, este, de tacos de carne asada "LA ESPERANZA";en su opinión, ¿qué será lo asombroso que podrá ofrecer alpúblico, tenga en cuenta que esto no una constante, mas bien esuna variable: esto no está definido de una forma única o mecánica;pero sí estratégica, recuerde que "en el amor y la guerra todo sevale"; y esto es las dos cosas, el amor porque de ahí se beneficianlos participantes en el negocio, unos por salario que dará de comera los suyos; otros por las ganancias obtenidas que beneficiará a lossuyos. La guerra porque es una lucha constante por la vida, pormejorar las condiciones de vida, pero volvamos al asunto que nosocupa, decíamos ¿Cuál será lo asombroso que podrá ofrecer alpúblico?, pues nada menos, que la atención rápida y oportuna, conuna sonrisa amable puesta en los labios, a todas luces; Ud. dirá, laamabilidad cuenta en la atención al publico.¡por supuesto que sí!,deja buen sabor de boca aunado al sazón de los tacos, Ud. quedaráinvitado a volver otra vez, además de que pasó un buen rato encompañía de los suyos; definitivamente, ¡Ud. ha de volver!.

¡Cómo podrá darse cuenta el lector, la importancia que tienesorprender a todo el mundo!Entonces tenga en cuenta el lector que cualquiera que sea sunegocio debe preocuparse por ofrecer un servicio que sea"sorprendente" a la vista del público, cuidando siempre demejorarla, día con día, en un proceso de mejora continua pormantenerse siempre en las preferencias del público.






6. Algo que produzca ganancias[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo6.htm]

6.- Tiene que hacer algo que produzca ganancias (insumos +trabajo + ganancias = precio de venta)

Siempre que se menciona la palabra "negocio", en ingles:"Business", es decir, se pronuncia "bisnes"; nos embarga unasensación de flojera o desaguisado ("desgano"), por que se piensacomo algo que es inalcanzable e imposible de hacer, y tendemos acreer que pensar que somos pobres y eso es para los "ricos" ó seapara los que poseen mucho dinero, pero ¡sorpréndase! El lector,negocio es toda transacción ó intercambio por dinero a cambio deun bien de nuestro interés, para vender o comprar; no hay mayorignorancia, ni mayor sapiencia en ello, puesto que podemos sernegociantes a escala diversa según lo que sea nuestro oficio y lodominemos; ya sea vender o comprar, de acuerdo a la oferta y lademanda; pero. . . . ¿Qué es Oferta y Demanda, preguntará Ud.?supongamos que en una ciudad se venden los productos delcampo, quien se dedica a ello lo hace en lugar llamado "mercado deabastos", denominado así porque de allí se abastecen las personasde la ciudad; y en el se encuentra todos los productos agrícolas;entonces se le denomina oferta, porque todo se ofrece a la venta;mientras que lo que la gente acude a adquirir se le denominademanda, así la oferta y la demanda de los productos del campo seestablece por los productores (ofertantes) y loscompradores(demandantes). Podemos decir que la oferta regula lademanda y viceversa. Así pues la oferta y demanda de un productoen particular define su costo

Algunas empresas cuando "avientan" un nuevo producto almercado antes realizan una encuesta abierta , o sea a todos lospobladores de la ciudad ó ciudades para detectar cual será laaceptación (demanda) del producto y determinar su precio; Peropara determinar el precio de un producto o servicio, no siempre sepuede obtener con una encuesta, basta calcular los costosgenerales de producción como sigue: costos de los Insumos (o sea:la materia prima)+ (mas)los costos del trabajo invertido paraproducidirlo (procesar) + (mas) las ganancias que se deseaobtener, "libre de polvo y paja", que normalmente equivale a un20% del total = (igual) a precio de venta ( costo real del producto).







Ahora bien, ya sabe Ud. sobre oferta y demanda y como calcular elcosto de un producto, la experiencia le dirá mas; aquí cabe lapregunta ¿qué hace falta para crear su propia empresa?; déjemedecirle que un factor sumamente importante después del poder dedecisión, y conocer una técnica de mercadeo, hace falta definircual será el producto o servicio a colocar en el mercado abierto , alefecto diremos, que, como se trato en el documento del puntonumero B-2 de este documento, titulado "TIENE QUE CAMBIAR DESER TRABAJADOR A SER EMPRESARIO", este es un problemaindividual.

Para el caso, aclaremos lo siguiente: yo podré decirle como, podrédecirle cuando, decirle a que horas, podré darle los instrumentosnecesarios, pero si lo que le falta es decisión eso si no puedodárselo a nadie. Habrá casos que lo antes mencionado como "lacarga hace andar al burro" o sea "las necesidades apremiantes de lafamilia" que nos debe impulsar a "buscar" alternativas o fuentes definanciamiento alternas, no sea lo suficientemente convincente y ental caso estaré gritando en el desierto. Solo afirmo que "nadie estan inepto que no aprenda lo suficiente" por mínimo que parezca,entonces. . . . A lo ¡propio!

En el caso hipotético de nuestro ejemplo, ¿seleccionó el precioadecuado?. Para el caso que nos ocupa, se contabilizó el númerode piezas que contiene un kilogramo de tortillas, hechas para elpropósito de tamaño de ¾ del tamaño, semi-crudas o"sancochadas" para que al freírlas se terminen de cocer; también secontabilizó la cantidad de piezas de bistec en cortes delgados quecontenía un kilogramo de carne de res y cuantos tacos se podíanpreparar con esa carne; se contabilizó cuantos litros de aceite demaíz, del económico, se necesitaban para ser utilizado en lapreparación de los tacos; también kilogramos de jitomate y litrosde agua requeridos así como kilogramos de chile y gramos deespecias para preparar las salsas para los tacos y se cuantificó elconsumo de gas requerido para hacer funcionar la estufa y losdemás accesorios como los palillos, las servilletas, platosdesechables, etc., etc.,y se calculo el precio del taco a $ 6.00 m.n.:de moneda circulante al día de hoy ( junio del 2005) Igualmente secontabilizó la caja de refrescos y el costo individual del vasodesechable y se le puso precio al refresco de sabor, helado a otros$ 6.00 cada uno; así empezó todo a funcionar. Para el caso que nosocupa, suponiendo que se consiguió el sazón requerido ypreferido por la clientela, se puede alzar la oferta si se alza la






demanda y los clientes aumentan en número; mejorándola por susabor y calidad de atención, lo que atraerá mas clientes, y los harávolver a disfrutar el sazón de la casa.

Pues bien a eso se reduce todo buen negocio. ¿No qué no podíahacer negocios porque se requería mucha inversión?Lo afirmado el artículo B-2 "TIENE QUE CAMBIAR DE SERTRABAJADOR A SER EMPRESARIO" aquí toma forma: ¡Ud. sí puedehacer negocios!, ¡cualquiera puede hacer negocios!

Podrá el lector apreciar lo que aquí se afirma, si se ha tomado encuenta las anteriores enseñanzas, las que están a su alcancecuando lo desee.

7. Tiene que formar un equipo de trabajo, quienes siguen ganandodinero para la empresa mientras el propietario está durmiendo.

Pasamos, con ello, a otro tema, al tema relacionado con laagrupación que lo llevará a la práctica, sus empleados, losmiembros concertados a realizar nuestro negocio, nuestraempresa. Aquí se presenta el gran dilema: poner a todos deacuerdo y enseñarlos a hacer cada quien su papel: trabajar con elrecurso humano.

En la actualidad, no se imponen las órdenes de trabajo, sino quehay que pedir que se nos ayude en lo que se desea conseguir, ypremiar porque se haga. Recuerde: ¡ ya no son los tiempos en quése amarraban los perros con longaniza y no se la comían!

Así se podrá mantener una armonía laboral deseada, ¡ahh! y que nose olvide la palabra mágica: ¡por favor!Además por hacerlo mejor hay que extender algún reconocimientopúblico y/o premio que afecten las percepciones del trabajador

Recomendamos al lector el estudio del documento titulado: "Cómotrabajar en equipo".Ahora ya se modernizó la civilización, y hasta hay que preocuparsepor si tuvo apetito ó si le dieron de comer! al trabajador; así lascosas. Pues bien , lo cierto es que, hay que buscar la armonía en eltrabajo e inculcarle y trasmitirle nuestras disposiciones de trabajode la mejor manera posible, para obtener lo mejor de "sí queredundará en ganancias para nosotros, mientras dormimos odescansamos o hacemos lo que queramos, pero hay queconseguirlo de los empleados de la mejor manera; ¿cómo? :tomándolos en cuenta en los asuntos mas importantes e






involucrándolos en todo, entre otros aspectos, considerarlos paralas participaciones tanto en la repartición de las utilidades, comoen la toma de decisiones y la solución de los problemas, sobretodo la aplicación de la política de la empresa como en laenseñanza de valores y sus funciones, etc., etc..

Se debe tener especial cuidado con lo anterior si el lector deseaéxito en su empresa.Se debe tener siempre en cuenta que el éxito de la empresa esta enproporción directa al bienestar del equipo de trabajo; y desde quelos contrata debe asegurarse de asegurarse (aunque parece unpleonasmo, hay entender su significado) si queremos tener éxitoen toda empresa.

El Gerente o Director General debe convertirse en un verdaderolíder de su empresa, si quiere hacer que ella progrese, en otraspalabras, que ganen dinero para nosotros.

Otro factor importante que debemos tener en cuenta, es lacapacitación permanente que ayudará objetivamente en nuestropropósito, mantener actualizados a los empleados en su funciónnos asegurará mejores dividendos en las ganancias.

Como podrá darse cuenta el lector, es muy importante que nuestrapolítica de empresa no se aparte nada de estos preceptos, queindudablemente redundarán en mejores beneficios para losempresarios. Y así se cumple el propósito de este apartado.






7. Cómo lograr ser negociante I[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo7.htm]

1.- El éxito en esta vida de negocios es en proporción directa alnúmero de personas a quien podemos rendir un servicio demaravilla

El secreto radica en saber hacer clientela, de ahí que conoceralguna técnica de mercadeo debe servir para crecer en laaceptación del (ó los) producto(s) o servicios que se ofrecen.Lo primero que debe hacer es elegir el servicio, producto o artículoque desea producir y/ó colocar en venta al público, con el fin decalcular los costos de producción y/o de adquisición, según el casoy enseguida aplicar la formula sencilla de cálculo del precio deventa, con lo cual estará en condiciones de competir en el mercadolibre.La calidad es fundamental, si se quiere lograr que su productotenga aceptación en el mercado, debe cuidar la calidad en todos losaspectos del producto en cuestión, sin descuidar el mas mínimodetalle de funcionamiento, color, forma, presentación, olor, sabor,tiempo de oportunidad, horario, etc., etc., y además atender lasopiniones de los clientes acerca de su idea o concepto que percibedel producto o servicio, con la finalidad de retroalimentar dichainformación al departamento de diseño y producción. Todo lo cualredundará en una mejor calidad y aceptación de los productos oservicios ofrecidos en el mercado.

Aquí es importante destacar que la vocación de servicio de todoaquel que ofrece un servicio al público debe redundar en lasatisfacción del cliente, de manera que éste último no se vaya"hablando mal de la casa", como suele suceder cuando se descuidaeste aspecto importante, que desde el principio no deseamos queeso suceda, sino todo lo contrario, porque se debe tener presenteque los mejores promotores son quienes han recibido la mejoratención, de ahí la importancia que reviste dar de sí lo mejor cadadía en la atención al cliente.

Por otro lado, hay que mencionar también que se debe revisarcuidadosamente el desarrollo de las actividades al término del díade trabajo con la finalidad de detectar las irregularidades oposibles errores que se pudieran cometer para prevenir que en el







futuro no se repitan o puedan ocurrir, lo cual nos ubicaría en unproceso constante de mejora continua y de aseguramiento de lacalidad de la atención.Este proceso debe ser continuo y permanente para que no se alterenuestro ritmo en la calidad. Esa es la importancia que reviste elproceso de mejora continua que nos permitirá por un lado mejorarla calidad y ampliar la demanda ampliando la clientela y por otrolado crecer.Toda empresa aspira a crecer como fin "último" o "supremo" ya quecon ese fin fue creadaEl propósito final de toda empresa es crecer, y una vez que se haestablecido toma un ritmo de crecimiento basado en el crecimientode la demanda, por lo tanto a mayor crecimiento de la demandamayor debe ser la oferta hacia el público. Esta es una ley (no teoría)del mercado, que determina los precios vigentes, basados en la leyde la oferta y la demanda.

"Un buen administrador será la clave, en buena parte, del éxito quese tenga, tenga presente el lector, que, la buena administraciónconsiste en sentido común y de humanidad, debe estar atentosiempre del desempeño del administrador, porque éstos sufrenterror bajo la apariencia de estar perdiendo sus facultades, porqueen el mundo de los negocios la apariencia de poder es poder.Cuando el miedo gobierne las relaciones es probable que hayamalos entendidos, desconfianza, programas ocultos, etc... Elsentido común ha salido disparatado por la ventana.- El resultadoes que la gente sufre y la productividad cae.Cuando la gente esta constantemente en guardia, "politiqueando"por hacerse de poder ó para protegerse, tienen poco tiempo paracrear productos y para ofrecer servicios. ¿Puede alguien estar tanciego que no pueda ver la forma en que su conducta afecta aquienes les da cuenta y razón?. La respuesta es sí!, ya que estándemasiados ocupados protegiendo sus propias vulnerabilidades.

Por supuesto, la política siempre estará presente en cierto grado enel lugar de trabajo, pero hay cosas que la administración puedehacer para minimizar este juego tan destructor. Quienes se iniciancomo administradores pueden aplicar éstos principios.La forma en que se maneja una compañía se refleja en la culturacorporada de la organización, y sucede que es difícil cambiar lasculturas corporadas. Verdad es que la buena administraciónempieza en la cima e inexorablemente se filtra hacia abajo, hacialos niveles inferiores, pero ni siquiera el mejor presidente reciénnombrado podrá superar años de hábitos en un solo día y






nombrado podrá superar años de hábitos en un solo día ytampoco en un ciento de días. Las viejas pautas son durísimas,sencillamente no se desvanecen con facilidad.

Pero es un hecho que las culturas corporadas pueden sercambiadas, y este cambio no necesariamente debe empezar en lassalas de proyectos.Todos los administradores se encuentran en la parte más alta deuna pirámide que se prolonga hacia abajo. Su influencia la sientenlos administradores y gerentes que les dan cuenta y esa influenciase deja sentir hacia abajo, hasta el nivel del empleado más humilde.

Independientemente del lugar que tengamos en la organización esun hecho que podemos hacer sentir una diferencia. Si se trata deun administrador experimentado, los principios esbozados leservirán de un buen recordatorio. Si se trata de alguien nuevo en elpuesto, la aplicación de estos principios le ayudaran a iniciar sumarcha con el pie derecho y lo pondrá en la senda del éxito comoadministrador." (Tomado del texto: de la INTRODUCCIÓN de "ElSentido Común aplicado en la dirección de los negocios" de DianeTracy de la editorial "Lasser Press Mexicana s.a.) texto el cual serecomienda su lectura para saber mas de empresas. También eltexto titulado: "SECRETOS DEL LIDERAZGO DE ATILA". Best Seller,Por el Dr. Wess Roberts, editorial Lasser Press Mexicana s.a..

2.- El empresario convierte su tiempo e imaginación a dinero enefectivo; este es su capital.

Como hemos visto hasta ahora, la imaginación para conseguirnuestro propósito no tiene límites, se establece como limite el quecada quien se impone así mismo, aquí se antoja recordar esaleyenda de los antiguos: "los pensamientos son cosas", y sin soncosas, también se pueden materializar, ósea, llevar a la práctica; ya ese respecto nuestra imaginación no tiene límites. Aquí hay que decir que para poder convertirse en empresario,primero hay que tener tiempo; tiempo para atender sus propiasnecesidades, tiempo para sí mismo, para pensar, o estudiar, pararepasar lo que hay que repasar.El tiempo es fundamental en todo, ¿no se han dado cuenta que lagente se ocupa en todo menos de si mismo?Pues bien, si quieres ser un empresario, tienes que tener tempopara ti mismo, si tienes tiempo tienes un gran tesoro, porque eltiempo vale oro, pero tu tiempo.






Tu tiempo vale oro, porque no tienes tiempo, estás pobre; estáspobre de tiempo porque el tiempo vale oro.Así, si te das tiempo adquieres riqueza, porque el tiempo vale oro;métete esto en la cabeza.Si quieres salir de pobre, date tiempo, tiempo para ti, tiempo parapensar, lo que hay que pensar, analizar, comprender, asimilar, etc.Sólo entonces comprenderás lo que hay que comprender y asimilar.Comprender que tu tiempo tienes un tesoro, porque tu tiempo valemucho, como el oro puro; comprender que el tiempo es la mejoroportunidad para progresarY si quieres progresar debes darte tiempo.

Tiempo para echar andar tu imaginación, con rienda suelta, no!;pensar lo tuyo, pensar con cordura pero pensar; así pensarás loque tienes en tus manos, y lo que puedes hacer, que es de lo quese trata., hacer lo que puedes y dominas; entonces serás tumismo, con tus virtudes y deficiencias, porque ese eres tú, tal cualeres.Y así quieres ser, pues bien, ¡sé tu mismo!; pero si quieresaprovechar tu tiempo, tienes que definir mejor tu aspecto, tusituación, puliéndolas; y tu situación no es nada halagadora, quedigamos, deja mucho que desear.Mas bien, aprovechar el tiempo para sacarle brillo a tu situación, esdecir, pulirla; pero como!?.Tu situación es precaria, pero eres rico en tiempo, porque eltiempo vale oro, entonces, eres rico a la vez, no mas te falta dinero;pues bien, piensa como lo obtendrás, ya que tienes tiempo.Entonces, piensa que tendrás dinero y este vendrá a tus manos,porque tú lo quieres; y saldrás de pobre.¿Cómo será eso?, porque los pensamientos son cosas, aunque nolo creas; pero si aceptas que es cierto, más fácilmente sematerializa.Esto es el capital con que cuentas, ¡inviértelo! en lo que quieres,¡ahora!. ¡Ya sabes como!

3.- En el siglo pasado millones de microempresas arrancaron conla compra de una maquina de cocer singer; hoy en dia millones deempresas internacionales están actualizándose con la compra orenta de una pc.

La constancia, la persistencia, la claridad de miras y los desafíosde la vida han hecho milagros; alguien dijo por ahí: "la paciencia esla madre de la ciencia"; los grandes consorcios comenzaron por






ahí, muchos como una empresa familiar o microempresas, algunashasta rentando una maquina de cocer al igual que hoy rentando oadquiriendo una PC. Es bien sabido que el acopio de instrumentosde trabajo agilizará avanzar en el trabajo, de esta manera, quientiene el deseo de alcanzar el éxito en su empresa, no desperdiciarala oportunidad de hacerlo, bien sea rentando o adquiriendo elequipo, ¡lo que las posibilidades lo permitan!.

El desarrollo empresarial de todo el mundo empezó luego de larevolución industrial, ó dicho de otro modo, luego que seestablecieron la producción en serie con el fordismo para luegopasar a otro sistema mas moderno de producción, hasta llegar a laglobalización, con la apertura del mercado de libre comercio, en elcual debemos competir, porque la globalización implica otrosniveles de competitividad laboral y de productividad, y a eserespecto de exigencias debemos arrancar participando con nuestroproducto tanto en precios como oferta de servicios.

Es de todos sabido, que no necesitamos una fuerte inversión paraello, como ya se explicó, sólo la imaginación para ocupar nuestrotiempo en encontrar lo que vamos a producir o a poner en elmercado abierto; así empezaron muchos que ahora gozan aplenitud los beneficios del ingenio de sus antepasados, aunquepara mantenerse en la brega sigan ingeniándoselas para investigarla ruta y las innovaciones que los mantienen fuertes; así, porgeneraciones se han mantenido creciendo cada vez mas conformelo exige el mercado, cada vez mas competitivos imponiendo loscambios que exige la modernidad.

Tenemos el caso de muchas empresas del ramo de industria delvestido, por ejemplo aquí en México, en el Edo. de Jalisco, laDalton, se sabe que es un buen ejemplo a seguir, porque iniciócomo una micro empresa y llegó a ser una empresa, cuyo ramo dela confección de pantalones para hombre los confeccionaban encasas particulares con sus propias máquinas, incluso muchas deellas del tipo doméstico, y entregaban su producción a la casamaquiladora central, donde "cortaban" los pantalones y "daban" acoser a particulares; ahora ya han crecido a tal grado de empresaexportadora e importadora.

Así hay mas ejemplos exitosos de iniciativas bastante creciditas,otro ejemplo: "Farmacias similares" del C.P. víctor Gonzáles Torres,lo que significa que es buen administrador, es verdad que el casoes de abolengo, base la de su de su fortuna, pero empezó con una






farmacia y su profesión, ahora hasta quiere ser Presidente del País,y en un descuido lo logra y sin pertenecer a ningún partido.

Con lo mencionado hasta aquí queda claro de que se trata: sóloencuentra "qué hacer" que el "como" lo sabrás enseguida, dicen losque saben, por "añadidura", habrá que resolver a quien se lovenderás; lo que también lo sabrás como tu ya sabes como, el casoes tomar tu decisión, aquí volvemos al principio, cuando halamosdel "poder de decisión".¿Lo tienes?, en hora buena, ¡es tu reto!.






8. Cómo lograr ser negociante II[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo8.htm]

4.- Napoleón, el hombre reconocido como el mejor guerrero delmundo, dijo: "conocer al enemigo es vencerlo".

El más grande estadista que ha dado la humanidad, es francés,llamado Napoleón Bonaparte I, y todo porque, demostrósobradamente ese calificativo: firmó acuerdos que todavía estánvigentes; fue el primero que abolió la esclavitud y estableció elrespeto a los derechos humanos; estableció la igualdad dederechos;, estableció el sufragio universal, estableció institucionesque aún funcionan y hasta la constitución esta vigente, México ledebe la independencia; es recordado mas por sus dotes como elmas grande estratega militar, que por su gobierno ilustrado;afirmó "Conocer al enemigo es vencerlo"; este sabio, si así se lepuede llamar, concepto de alcance mundial, lo transferimos a losconceptos comerciales y se convierte en enemigo el mercadolatente, de un(todos los) producto(s), y entonces con esta óptica seexplicaría el porque algunas empresas lanzan una encuesta antesde "aventar" un nuevo producto al mercado abierto.

Pues bien, toda empresa requiere conocer la aceptación popularque tendrá su producto (s), y lo sabe a partir de la aceptación quetendrán sus productos.Así, conocer la demanda "potencial" es conocer al enemigo.Puede conocer al enemigo sabiendo que piensan sus posiblesclientes, si sabe que clase de personas querrán su ó sus productos;entonces esa es la mejor mercadotecnia que tiene a su alcance paraexplotar, ó beneficiarse de ella.Por lo tanto, lo que es valido para la guerra, lo es también para elnegocio; recuerde cuando afirmamos que: "en el amor y en laguerra todo se vale", y dijimos que el negocio es las dos cosas.

Lo atestiguan los grandes emporios comerciales, compañíashoteleras, grandes industrias, empresas trasnacionales, etc.;muchas por no decir que todas, así comenzaron, como unapequeña empresita familiar ó individual, sin un centavo partido porla mitad en los bolsillos del pantalón.

5. - ¡Empieza tu negocio, ahora mismo!, en tu imaginación







6.- Palabras finales.- Amable lector, hemos llegado al final denuestro encuentro, luego de haber compartido una experienciaexcepcional, al menos eso espero, esperando haber alcanzadonuestro propósito, del curso, en parte al menos; ojalá nosencontremos en un futuro no lejano, y poder comprobar que estasconvertido en un exitoso empresario, y juntos dar gracias alCreador por habernos conocido y haber interactuado tu comoaprendiz y yo por haber aprendido mas de ti; por ahora medespido parafraseando al mas grande de los Maestros, al Maestrode Maestros, conocido en la tierra como Jesús el Cristo: " Que lapaz sea con vosotros"

RECOMENDACIÓN FINAL: CON EL OBJETO DE PROFUNDIZAR MÁS ENEL CONOCIMIENTO RELATIVO AL PROPÓSITO DEL CURSO, SERECOMIENDA LA BIBLIOGRAFIA SIGUIENTE, Y TODOS LOSRELATIVOS AL TEMA EN CUESTION:

TITULO: "EL ESPIRITU DE LA LIBRE EMPRESA"AUTOR: GEORGE GILDEREDITORIAL: Lasser Press. -Best SellerTITULO: "LO QUE NO TE ENSEÑAN EN LA FACULTAD DE NEGOCIOSDE HARVAR"AUTOR: MARCK H. McCORMACKEDITORIAL: Lasser Press. - Best SellerTITULO:"FISH!"AUTOR: STEPHENC. LUNDIN, M. D.HARRY PAULJOHN CHRISTENSENEDITORIAL: "EMPRESA ACTIVA"TITULO: "COMO INICIAR SU PROPIO NEGOCIO DESDE SU CASA EN10 DIAS O MENOS"AUTOR: RUBEN REYNAGAEDITORIAL: CORPORATIVO REYVAL COPYRIGHT.TITULO:"RELACIONES HUMANAS"AUTOR: L.A.P. PEDRO RODRIGUEZ BORUNDAEDITORIAL: L.A.P. PEDRO RODRIGUEZ BORUNDA

Idea Original: Wayne Lundberg; del Colegio Universitario de SanDiago ,Cal.. Para la Dirección General de Centros de Formaciónpara el Trabajo (DGCFT)Desarrollo del tema: J. Isabel Magallanes Sandoval.- Instructor deacciones móviles en la Especialidad de electricidad del CeCaTI # 79,de Tepic, Nayarit.






9. Cómo trabajar en equipo[http://www.mailxmail.com/curso/empresa/microempresa01/capitulo9.htm]

(EL PODER DE LA UNIDAD)

INFORMACIÓN PARA LA GERENCIA

Es necesario que todo el personal a capacitar reciba al menos tresrefuerzos del tema en el transcurso de un año y después del primeraño continuar repitiendo la enseñanza, al tratar de inculcar valoreses de primordial importancia la repetición.El desarrollar el programa con el personal en una sola ocasión noservirá de mucho, deberá aprovecharse al máximo lo atractivo delvídeo y lo práctico para repetirse las veces que sea necesariodurante períodos cortos, también es de suma importancia que lagerencia conozca el contenido del material escuchando al menos elaudio casete, podrá conocer que es lo que el personal estaaprendiendo y cual es el enfoque; aunque usted conozca muchosobre trabajo en equipo, es necesario que conozca específicamenteéste material y la forma se trata de inculcar este valor en supersonal debido a que es diferente a cualquier otro del mismotema.

Es necesario también hacer algunos cambios en la administraciónsiguiendo las sugerencias en el programa, que conocerá enseguida;siga las recomendaciones detalladas en el principio de la guía delInstructor para obtener mejores resultados y para que conozcacomo puede ser utilizado este material educativo.Y nuestra última sugerencia: por favor no guarde este material,úselo!

CÓMO HACER EQUIPO

Sugerencias prácticas"Existen dos variables importante para que el personal de unaorganización trabaje en equipo; la primera es que todo el personalse vea influido de toda la enseñanza de éste valor de trabajarhaciendo equipo; la segunda variable va en relación al tipo deliderazgo que se ejerce.

Debido a la importancia de tomar en cuenta este factor, se haincluido en este programa dirigido a ala Gerencia, algunas







sugerencias para todo ejecutivo que desee formar un equipo detrabajoNo podemos pasar por alto la importancia del liderazgo: Un lídertiene demasiada influencia en un grupo y es responsable, en buenamedida, de su comportamiento; éstas son sugerencias prácticasque seguramente le serán reutilidad.

Primero tenemos que ponernos de acuerdo sobre el significado delos valores:¿Qué son valores?,¿Cómo podemos influir valores en el personal?Hay que recordar esto debido a que el trabajo en equipo es un valory para que un grupo adopte un valor como suyo el líder tienemucha responsabilidad; la primera es, lógicamente, enseñarle alpersonal de que se trata y de que manera ellos se beneficiaránadquiriendo éste valor, sin embargo, es función del líder influirvalores en un grupo.Dar valores a un grupo es una función prioritaria de un líder.En las organizaciones deben existir valores que sirvan de base en laconducta diaria de un grupo y que ayuden a cumplir los propósitosde ésta.

Los valores entonces son concepto de todo aquello que laorganización considera valioso, al cual se aferra y sobre lo que nose hacen concesiones, son los principios en los cuales se funda ungrupo para cumplir sus propósitos.Existen diferentes tipos de valores en las organizaciones deacuerdo a los productos que ofrecen y a su filosofía, por ejemplo lacalidad, el servicio al cliente, la importancia del factor humano, lalimpieza, la austeridad, la responsabilidad, etc...Existen tres formas por medio de las cuales un dirigente influyevalores en un grupo: defendiéndolas, proclamándolas yreforzándolas con el ejemplo.

Un líder que considera como prioritario el valor del cliente para suempresa, cuando alguno de sus clientes recibe un mal trato porparte de alguno de sus empleados, éste actúa de inmediato y conceleridad contra ésta conducta, ya que los valores se deben dedefender, no deben hacerse concesiones cuando se atenta encontra de alguno de ellos, esto debido a que la organización sefunda en éstos valores para poder tener éxito como tal, por lo queel líder debe defender estos valores remarcando la importancia deellos cada que sea necesario, de una forma clara que no de lugar amalas interpretaciones.






Sin embargo defender los valores no es lo único, estará forjando ensus seguidores estos valores.Por ésta razón los dirigentes deben de ser personas íntegras querepresenten mediante el ejemplo los valores que tratan de forjar ensus grupos; como ejemplo, si algún ejecutivo considera la calidadcomo valor importante en su organización cuando detecta unproblema de calidad en uno de sus productos lo dejas pasarinadvertido, esta enviando, por medio de esta conducta, a todo elpersonal, un mensaje que no concuerda con lo que él dice esimportante.

Una cosa es pensarlo, decirlo y otra vivirlo y los valores se vivencada día.Por otro lado es necesario que el ejecutivo deje bien claro, a losojos de todos, que para él, ese error, el del ejemplo, no tan gravepara otros, él lo considera gravísimo, pues va en contra de uno delos principios sobre el que descansa uno de los propósitos de laorganización.Entonces: para imbuir valores en un grupo es necesariodefenderlos, vivirlos e informarlos.Por lo que los valores de una empresa deben comunicarse de unamanera constante.Es indispensable que todas las personas que pertenecen a laorganización conozcan perfectamente cuales son sus valores.Entonces los valores se viven, se comunican y se defienden y eltrabajo en equipo es un valor en toda empresa que desea avanzar yser más productiva.Por otro lado todos los gerentes desean que sus trabajadorestengan bien puesta la camiseta del equipo y esto sólo se puedelograr cuando hacemos que el personal se sienta parte.Para lograr que una persona se sienta parte de un grupo, la clavese llama participación.A toda persona le gusta sentirse parte de algo. El deseo depertenecer se puede y se debe utilizar para hacer que los equiposde trabajo se pongan la camiseta de lasorganizacion3es dondeparticipan. Es común que las empresas excelentes deseen que susempleados se sientan parte, pero: ¿cómo podemos hacer que losempleados se pongan la camiseta de la empresa?.

La respuesta no es muy difícil; la respuesta es: Participación en losretos, esfuerzos y beneficios.Los sistemas de incentivos desarrollados últimamente tratan dehacer esto realidad al lograr relacionar resultados y beneficios






directos sobre las acciones de trabajo; es cierto que no podemoshablar de participar sólo en el esfuerzo y no en el beneficio, esto nonos llevaría a una verdadera participación, por lo que de algunamanera la empresa y su líder deberá de buscar sistemas parapremiar el esfuerzo.

Aparte de los incentivos existen tres áreas principales donde laparticipación debe de ser fomentadaPrimero, en la toma de decisiones que afectan al grupo.Es necesario desarrollar habilidades participativas haciendo que elgrupo se involucre y participe de alguna forma en el proceso detoma de decisiones que reafecten, esto hará que se incremente sumotivación al mejorar su sentido de pertenencia y de ésta maneraestaremos fomentando el trabajo en equipo, además laparticipación en el proceso de tomar decisiones incrementa elcompromiso por hacer que la decisión se lleve a cabo y funcione.Es mucho lo que se puede hacer en un grupo al hacerlo participar,sin embargo, esto no significa que el ejecutivo tenga que apartarsedel proceso y dejar todo en el grupo, el ejecutivo dirige al grupo aarribar a la mejor decisión.Cuando un grupo no esta acostumbrado a trabajar con unadministrador participativo es común que al principio se oponganun poco al cambio pero al final comprenderán la filosofía y seadaptarán.Para obtener participación de un grupo, o sea para hacerloparticipar, es necesario que se cree un clima adecuado basadoprincipalmente en políticas de la empresa con ésta filosofía, la de laparticipación, y un ejecutivo o superior que este convencido de laadministración participativa y lo demuestre continuamente con susacciones en el trabajo con otros.Segundo, Soluciones de problemas en grupo.Es necesario que los problemas que enfrenta un grupo seansolucionados por él. La participación en el proceso hará que lassoluciones se acerquen más a la realidad. Además de que elespíritu de grupo se verá mas reforzado y las soluciones tendránapoyo para que se realicen y sean efectivas.

No pierda oportunidades para que sus subordinados participen, escomún que muchas personas carguen con problemas que lescorresponden a otros. Un ejecutivo eficaz debe enfocar losproblemas relacionados con un grupo como problema de losintegrantes y al enfocar un problema de esta manera debecomenzar con una frase diferente: "tenemos un problema", nunca:"tengo un problema"; este debe ser el principio al enfocar un






"tengo un problema"; este debe ser el principio al enfocar unproblema de grupo. A los grupos se les debe enseñar a solucionarproblemas y guiarles en el proceso.

Muchos sistemas nuevos de administración se basan en la fuerzade solución de problemas en grupo.Y, como tercer punto, informa al grupo de cualquier cosa que lesafecte directa ó indirectamente.Si se logra que ellos participen en estos aspectos lo que se lesestará diciendo con las acciones es que son tomados en cuenta, yson tomados en cuenta porque son parte, pertenecen al equipo detrabajo.Tú puedes tomar decisiones y solucionar problemas de un grupoquizás mejor sólo, pero piensa en los beneficios que siempre sonmayores cuando se fomenta la participación: elevaras lamotivación, fomentarás la responsabilidad, y obtendráscompromiso, requisitos indispensables para que una decisión secumpla y para que las soluciones de implementen.

El hacer partícipes a los empleados en los aspectos mencionadosdebe convertirse en un hábito siempre que trabajes con gente. Si sedesea motivación, responsabilidad en el grupo y compromiso, dalesoportunidad de que participen y el equipo se pondrá la camiseta.

Y como sugerencia final, pero no menos importante que lasanteriores, el líder da prioridad a la conjunción de su equipo detrabajo. Es la base del éxito del gerente efectivo. Es primordial queel líder forme un equipo que sea cercano a él, en el cual puedaapoyarse para lograr sus metas. Cuando un ejecutivo llega a unaempresa por primera vez es necesario considerar la formación desu equipo como la prioridad numero uno. Por lo tanto es básicoponer atención en las cualidades de las personas y tener comoprincipal objetivo seleccionar a la mejor gente. Es mejor escoger unbuen personal que tratar de solucionar problemas después quetienen su origen en una mala selección.

Dos factores se deberán considerar al seleccionar a tu personal: suaptitud para el puesto, aquí va calificado conocimientos, estudios,experiencia, etc., y segundo su actitud hacia el trabajo, hacia lavida. Fácilmente se puede ponderar la importancia de este segundofactor, el cual debes considerar bien en cada nueva contratación,pero haciendo buena selección de las personas que forman tuequipo no es suficiente.

Para que el equipo tenga mayores resultados y pueda apoyarte en






Para que el equipo tenga mayores resultados y pueda apoyarte enel logro de tus propósitos es necesario desarrollar al equipo,capacitarlos, enseñarlos, etc. Para que el equipo crezca enconocimientos y habilidades que servirán para lograr másfácilmente resultados.El tener un equipo de trabajo mal capacitado es una de lasdesventajas mayores que enfrentarás en el desarrollo diario de tuslabores. Principalmente la capacitación debe de centrarse en losvalores, aun aún en el caso de que hayas seleccionado a personalaltamente capacitado para que sea parte de tu equipo, no por esodejarán de necesitar una continua capacitación.

Las capacidades y conocimientos se tienen que renovarcontinuamente para mantenerlos actualizados y utilizables, yfinalmente es necesario confiar en el equipo, un clima de confianzahacen que las personas se desarrollen en muchos aspectos de susvidas, y en el trabajoso es la excepción, así que, la responsabilidadde tener un buen equipo de trabajo es tuya . . . . ¿La tienes?; Tefelicito por participaren este programa, el cual seguramente teayudará enseñar a tu gente valores que para ti son prioritarios;

Este programa esta elaborado pensando en quienes estánpreocupados por mejorar, en los trabajadores, que la mayoría delas veces ejercen comportamientos negativos producto de años deenseñanzas equivocadas, porque no conocen otra forma de ver eltrabajo, no tanto porque quieren actuar mal, además se debe tenerpresente siempre que vivimos en un país que requiere mejorar lacalidad de vida y a un pueblo necesitado al cual sirven nuestrasinstituciones, y a ellas nosotros como servidores públicos".

¡SOMOS UN EQUIPO!

Porque luchamos por un mismo ideal.Porque preferimos los intereses comunes a los particulares!.Porque existe un fuerte lazo de compañerismo entre nosotros!.Porque hemos aprendido a ayudarnos!.Porque preferimos el esfuerzo compartido al esfuerzo inútil de laindividualidad!.Porque hemos comprendido que entre nosotros nos necesitamos!.Porque la unidad forma parte de nuestros anhelos mas humanos!.¡Somos un equipo!, ¡porque nos conviene serlo!.

Autor: Pablo Zamora, miembro activo del grupo ibalpe S.A.






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