Comportamiento Individual y La Motivación

7/25/2019 Comportamiento Individual y La Motivacin

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COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

Y

MOTIVACION


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EL SISTEMA PSICOSOCIAL

Las relaciones sociales de los individuos constituyen elsistema psicosocial en las organizaciones.

La atmsfera general es afectada por muchas variables,

algunas integrales, otras perifericas.

La cultura social establece un marco de referencia global;las costumbres y habilidaes tienen un impacto; y muchas

variables son peculiares de organizaciones especficas.


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EL SISTEMA PSICOSOCIAL

La tecnologa y la estructura afectan; el climaorganizacional, as como lo hacen la moral y actitud delos empleados.

Las ciencias del comportamiento - ntropologa,!sicologa y "ociologa - han contribuidosignificativamente al conocimiento b#sico y

entendimiento de los sistemas psicosocialesorganizacionales.


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La unidad bsicapara el an#lisis en las organizaciones esel individuo.

$omprender %u& motiva la conducta individual hacia la

productividad es un re%uisito b#sico para el &'itoadministrativo.


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Los invididuos se relacionan entre s de manerassistem#ticas dentro de la organizacin.

Los sistemas de status social proporcionan el marco dereferencia para este an#lisis, %ue puede llevarse a nivelorganizacional.

$ada puesto o nivel tiene su papel relacionado, un patrnde comportamiento %ue se espera de cual%uier miembro.


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La dinmica de grupo

(l entendimiento de la conducta individual es muycomple)a.

"in embargo, la atmsfera organizacional se hace a*n mascomple)a cuando se toma en cuenta la din#mica de lasrelaciones interpersonales en pe%ue+os grupos.

Los grupos pe%ue+os median entre las organizaciones y losindividuos.


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La dinmica de grupo

ientras %ue los sistemas formales de status y papelproporcionan relaciones relativament definidas para losmiembros de la organizacin, muchas relacionesinformales son evidentes, inevitables y necesarias.

ada la comple)idad del sistema psicosocial en lasorganizaciones, la administracin se encarga de cual%uiermanera, de la coordinacin de actividades hacia el logrodel ob)etivo.


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CONDUCTA Y MOTIVACIONINDIVIDUAL

Las organizaciones est#n compuestas de individuos.

s como el #tomo es b#sico para la fsica, el individuo

es la unidad fundamental de an#lisis en la teora de lasorganizaciones.

Las ciencias del comportamiento - ntropologa,!sicologa y "ociologa proporcionan gran parte de losfundamentos para la comprensin de la conducta de losindividuos en las organizaciones.


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/emas de la conducta individual y motivacin0

1 (l individuo y el sistema psicosocial.1 !atrones de conducta

1 /eora de la personalidad1 "imilitudes individuales1 iferencias individuales1 otivacin y productividad

1 2erar%ua de necesidades1 os puntos de vista de la gente1 $oncepto motivacin - higiene


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EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL

(l sistema psicosocial en cual%uier organizacin es unamezcla de muchos ingredientes.

(l individuo es la unidad b#sica de an#lisis, y aun en simisma, una persona es una entidad e'tremadamentecomple)a.

Las relaciones interpersonales, entre dos o entre muchagente, incrementa esta comple)idad.


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EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA PSICOSOCIAL

(l sistema psicosocial las relaciones sociales delindividuo puede entenderse en t&rminos de la motivaciny conducta %ue ocurren dentro de un medio %ue incluye0

"istema de status y papelin#mica de grupo"istema de influencia

Liderazgo


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Los sistemas de status sirven para estructurar las relacionessociales y suministran el marco de referencia dentro del cualse puede coordinar el esfuerzo de grupo hacia ob)etivos.

Los sistemas de papel se relacionan ntegramente con elsistema de status.

(l status tiene %ue ver con el prestigio relativo a un puestoen una relacin estructural dentro de las organizaciones;

el papel se relaciona con los patrones de comportamientoidentificdos o esperados en un puesto dado.


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Los sistemas de status y papel, )utno con la din#mica degrupos, proporcionan el marco dentro del cual opera lamotivacin %ue afecta el comportamiento individual.

3na vez reconocida la comple)idad, los administradores se

interesan en desarrollar medios efectivos para influir en elcomportamiento, y as lograr el liderazgo para laorganizacin.


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PATRONES DE COMPORTAMIENTO

(l comportamiento es una manera de actuar, y se refiere ala conducta de la persona.

Los patrones de comportamiento son los modos deconducta %ue emplea un individuo en la realizacin de susactividades.


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PATRONES DE COMPORTAMIENTO

(n el estudio de los sistemas humanos se distinguen tresdivisiones relativamente evidentes01el estudio de la anatoma da un panorama de la

organizacin del cuerpo;1el estudio de la fisiologa proporciona informacinrespecto de los procesos fsicos afectados, y1el estudio de la conducta se refiere al patrn de accine'terno del individuo.


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TEORA DE LA PERSONALIDAD

La teora de la personalidad tiene sus fundamentos en losescritos de autores cl#sicos como 4ipcrates, !latn yristteles.

La teora de la personalidad ha ocupado un papel especial en

el desarrollo de la !sicologa general./iene %ue ver con el hombre total en su medio y es departicular importancia para la teora organizacional y lapr#ctica administrativa.


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Deinici!n de "a per#ona"idad

$omo muchos otros t&rminos, la personalidad tiene muchossignificados.

!or e)emplo, a veces se habla en t&rminos de presencia oausencia de personalidad0 el no tiene mucha personalidad, o

ella no tiene muy buena presencia, pero tiene muchapersonalidad.


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5ecesidad6deseo7

/ensin

8ncomodidad

9b)etivo(stimulo6causa7

$onducta

La !ersona

Un modelo bsico de Comportamiento


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SIMILITUDES INDIVIDUALES

natmica y fisiolgicamente, los seres humanos son muysimilares. Las personas %ue tienen m#s o menos de cincodedos en las manos o en los pies 6en una mano o en un pie7son raras.

"e pueden e'poner tres suposiciones, interrelacionadas,sobre el comportamiento humano.

:. (l comportamiento es causado.. (l comportamiento es motivado.


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DI$ERENCIAS INDIVIDUALES

uchos factores determinan las diferencias individuales decomportamiento.

Las condiciones de traba)o reales, incluyendo las

condiciones fsicas, los procesos psicolgicos, y lasrelaciones organizacionales formales, tienen un efectoconsiderble sobre el comportamiento.


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Percepci!n

La percepcin es b#sica para el entendimiento de laconducta, por%ue es el medio a trav&s del cual el estmulo

afecta a un organismo o individuo.


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Percepcin

"istema !ersonal de valores6ctitudes, propensin a pensar o actuar7

Conocimiento Motivacin

CONDUCTA

Exigencia pasada

i!agen de" !undo#

Si$uaci%n pe&sona"

ac$ua"Sis$e!a de &eco!pensa

incen$ivos econ%!icos

o de o$&o $ipo

Sis$e!a

ad!inis$&a$ivo

decisiones de

p"aneaci%n 'con$&o"( "ide&a)go#

*e"aciones

de g&upoCu"$u&a

Si$uaci%n de

$&aba+o ac$ividad

' $ecno"og,a#

AL%UNAS IN$LUENCIAS SO&RE EL COMPORTAMIENTO

EN UNA SITUACION DE TRA&A'O


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Cie&&e

In$e&p&e$aci%n

So"ec$ividad

Mecanis!o de -o&!aci%nde "a pe&cepci%n

In-o&!aci%n Pe&cepci%n

Expe&iencia an$e&io&

Conduc$a

Tensin

Presin de grupo Interaccin Papel Grupos de referencia Trabajo y posicin organizacional Sistema de recompensa $ORMACION DE LA PERCEPCION

Y SU E$ECTO EN EL COMPORTAMIENTO


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Conocimien(o

(l t&rmino conocimiento puede emplearse de dosmaneras0

Los individuos tiene sistemas cognoscitivos, %ue

constituyen lo %ue saben sobre s mismos y acercadel mundo %ue los rodea.

(l sistema de valor cognosctivo personal esafectado por el medio social y fsico del individuo,

su estructura psicolgica, sus procesos fisiolgicos,sus deseos y ob)etivos y sus e'periencies pasadas.


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Mo(i)aci!n

3n motivo es lo %ue impulsa a una persona a actuar decierta manera, o al menos a desarrollar cierta propensinhacia un comportamiento especfico.


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MOTIVACI*N Y PRODUCTIVIDAD

La productividad es de importancia central en la teoraorganizacional. Los administradores se interesan por lautilizacin eficiente de los recursos en el logro de los

ob)etivos.

La figura ilustra la comple)idad del ambiente de traba)omediante muchos factores %ue directa o indirectamente

afectan la productividad. (l tama+o relativo de losdistintos segmentos no significa necesariamente suimportancia relativa dentro del sistema total.


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'ERAR+UA DE LAS NECESIDADES

braham aslo= desarroll el concepto de )erar%ua delas necesidades como una alternativa parave la motivacinen t&rmino de una serie de impulsos relativamenteautnomos y distintos.

:. Las necesidades fisiolgicas.. Las necesidades de seguridad y proteccin.. Las necesidades de estimacin, dignidad y respeto.?. Las necesidades de autorrrealizacin y autosatisfaccin.

aslo= le preocupaba la falsa creencia de %ue unanecesidad debera ser satisfecha en su totalidad antes de

%ue el siguiente nivel ad%uiera fuerza.


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DOS PUNTOS DE VISTA DE LA %ENTE

Las suposiciones sobre la naturaleza b#sica delhombre son importantes en la teora organizacional yen la pr#ctica administrativa.

"eg*n @no=les y "a'berg0(s muy diferente en los sistemas de controlsocial si los miembros tienden, en general, a veral hombre como bueno o malo.


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Teor,a -

:. La administracin es responsable de laorganizacin de los elementos de la empresaproductiva dinero, materiales, e%uipo, personas

en relacin con los fines econmicos.

. $on respecto a las personas, es un proceso %ueconsiste en dirigir sus esfuerzos, motivarlos,

controlar sus acciones y modificar sucomportamiento, para a)ustarlos a las necesidadesde la organizacin.


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Teor,a Y

:. La administracin es responsable de laorganizacin de los elementos de la empresaproductiva - dinero, material, e%uipo, personas - en

relacin con los fines econmicos.

. La motivacin, el potencial para el desarrollo, lacapacidad para aceptar responsabilidades.


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Eec(o en e" de#arro""o

3na buena teora llevara a una buena pr#ctica.A$u#n bien realizan esto la /eoria B y la /eora C enlas organizaciones actualesD

!arece obvio %ue las organizaciones y enfo%uesidentificados en la /eora B est#n diseminados en las

organizaciones %ue operan en (stados 3nidos y entodo el mundo.


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CONCEPTO MOTIVACI*N . /I%IENE

(n :E?E, 4erzberg y sus colegas publicaron un reportede investigacin acerca de la actitud de la gente hacia sutraba)o.

La investigacin se realiz para probar el concepto de%ue el hombre tiene dos con)untos de necesidades0

a7 animales, es decir, trata de evitar el dolor fsicoy las privaciones y

b7 humanas de desarrollo psicolgico.


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Re"aci!n con"a 0erar1u,a de nece#idade#

A$mo enca)a todo esto dentro del concepto de )erar%uade necesidades, descrito anteriormenteD

(stos insatisfactores o factores de higiene puedenrelacionarse con las necesidades fisiolgicas y deseguridad.


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La interrelacin de la motivacin con eldesempe+o individual se resume en la figura.(l desempe+o se calibra como un porcenta)e

de la capacidad individual. "i se relaciona con

la productividad fsica, se puede medirr#pidamente. "in embargo, si se refiere aproductos artsticos o de creacin, laevaluacin ya no resulta tan f#cil. (n

cual%uier caso, se debe considerar %ue laproduccin normal promedia algo mesno%ue el :FFG de capacidad.


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DESEMPE2O Y E-PECTATIVAS

(l tema de la motivacin se ha enfoacdo en dosdimensiones, %ue son hasta cierto punto distintaspero no mutuamente e'cluyentes %u& motiva a lagente 6contenido7, y cmo se produce elcomportamiento 6procesos7.


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LO%RO DE LA MOTIVACI*N

La necesidad de logros, aun%ue no fue establecidae'plcitamente en la )erar%ua de necesidades de aslo=,implica estima y autorrealizacin.

"imilarmente, la /eora C de cHregor tiene rasgos de lamotivacin de los logros.


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LO%RO DE LA MOTIVACI*N

Los motivadores de 4erzberg subrayan los logros,especialmente el reconocimiento del logro como crticapara la satisfaccin del traba)o a largo plazo0:. Le gustan las situaciones en las cuales tiene

responsabilidad personal de encontrar soluciones alproblema.. /iende a establecer ob)etivos de logros moderados y a

tomar riesgos calculados.


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E" medio de (ra3a0o

Las empresas, el gobierno y otras organizaciones detraba)o son instituciones arraigadas en la sociedad.

(l hombre gasta buena parte de su vida en ellas; porlo tanto, resulta natural preocuparse acerca de laoportunidad de autorrealizacin en el empleo.


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RESUMEN

La conducta individual y la motivacin forma partefundamental del sistema psicolgico social de lasorganizaciones.

(l comportamiento depende de condiciones fisiolgicas,anatmicas y psicolgicas.

Los cambios en las dos primeras han evolucionadolentamente en el transcurso del tiempo, mientras %ue los

elementos psicolgicos cambian relativamente con m#srapidez y, por tanto, parecen afectar el comportamiento enforma m#s directa.


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RESUMEN

La teora de la personalidad es una subdisciplina importanteen la psicologa general, %ue hace incapi& en el hombrecompleto en su medio y las relaciones interpersonalesactuales.

La motivacin es la preocupacin central de la teora de lapersonalidad.


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Los individuos son similares en lo %ue respecta a su

comportamiento, ya %ue &ste es0a7 causado,b7 motivado,c7 orientado hacia ob)etivos.

Las variaciones individuales en comportamiento ocurrenprincipalmente por diferencias en la percepcin,conocimiento y motivacin.


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!ara muchas organizaciones orientadas hacia losob)etivos0la productividad es importante;el desempe+o debe ser tan efectivo como eficiente.

(l concepto de )erar%ua necesidades es central para lamotivacin y el comportamiento individual.


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uchos autores han sugerido la concentracin en las

necesidades de alto nivel, con ob)eto de %ue elhombre realice su potencial pleno.

cHregor resalta la /eora C 6en contraste con la

/eora B7. LiIert ha desarrollado el "istema $uatrocon el mismo ob)etivo en mente.


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4erzberg resalta los factores motivacionales como0

logros,reconocimientos,responsabilidad y la tarea en s misma,

m#s bien %ue las funciones de0higiene condiciones de traba)o -,salario yclima administrativo.


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SISTEMAS DE *ESPONSA.ILIDAD

La comprensin del comportamiento individual a trav&s deconceptos tales como personalidad y motivacin, es unacondicin necesaria, pero insuficiente para coordinar elesfuerzo humano en las organizaciones.

La direccin re%uiere conocimiento considerable acerca delmedio organizacional, esto es, la estructura y procesos %uedirigen el comportamiento individual hacia metas directas eindirectas.


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SISTEMAS DE *ESPONSA.ILIDAD

La e'posicin de estos aspectos del sistema psicosocialorganizacional se enfocar#n alrededor de los siguientes temas0

1 efinicin de status y papel1 "istemas de status1 A3na sociedad sin clasesD1 !restigio 9cupacional1 "imbolos de status

1 "istemas de papel1 "uceso de papel1 $onflicto del papel1 A(st# el hombre burocr#tizadoD


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DE$INICION DE STATUS Y PAPEL

(l status se refiere a la clasificacin o estratificacin de los

individuos en un sistema social.(ste implica el grado de prestigio y, desafortunadamente,tiene connotacin de bueno-malo y superior-inferior.

"i bien todos los hombres fueron creados iguales, algunosson m#s iguales %ue otros.

Las )erar%uas de status parecen ser un fenmeno inevitableen los sistemas sociales.


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DE$INICION DE STATUS Y PAPEL

(s *til distinguir entre status social y status organizacional,

aun%ue ciertamente los dos interccionan.(l primero, se refiere a la clasificacin en una comunidad osociedad, la posicin individual relativa con frecuencia sebasa en cierto n*mero de factores.

(l status organizacional se refiere b#sicamente a la posicin)er#r%uica especfica dentro de una organizacin enparticular.


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SISTEMAS DE STATUS

(l status se deriva de m*ltiples caractersticas. "inembargo, ciertos elementos b#sicos constituyen a lamayora de los sistemas sociales de status.

(n la actualidad, estos elementos b#sicos son categoras%ue representan muchas caractersticas especficas, %ueafectan al status en forma particular.


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Ca(egor,a# ica#!arsons cita cinco factores b#sicos %ue delinean lossistemas de status social0

nacimiento,cualidades personales,logros,posesiones yautoridad.

C" d S( (


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C"a#e# de S(a(u#

"e han identificado varias dicotomas %ue facilitan el

entendimiento de los conceptos de status."e consideran los sigueintes pares0 atribuido-alcanzado,funcional-escalar,posicin-personal y

activo-latente.

La posicin atribuida es a%uella con la %ue nace una persona.

#s importante para el estudio de la organizacin y de laadministracin es el status alcanzado.

I "d d ( ( (


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Igua"dad con(ra #(a(u#

"i la igualdad es uno de los pilares de la herencia cultural,

aparentemente el sistema de status resulta b#sicamentedisfuncional.

(s claro %ue hace hincapi& la desigualdad basada en distintascaractersticas claves.

"in embargo, los sistemas de status son naturales einevitables.

(n los grupos sociales las acciones cooperativas re%uieren dealguna divisin del traba)o, tanto horizontal 6por funcin7como vertical 6concepto escalar7.


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4UNA SOCIEDAD SIN CLASES5

uchos estudios acerca de las clases sociales han tratado dedesarrollar un es%uema de clasificacin similar al siguiente0superior alto, superior ba)o, medio alto, medio ba)o, ba)oalto, ba)o ba)o.

(n gran medida, con base en el ingreso, las cuatrocategoras intermedias representan una porcin creciente dela sociedad.


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PRESTI%IO OCUPACIONAL(n las sociedades modernas, la )erar%ua del prestigioocupacional es uno de los sistemas de estratificacinb#sicos.

(studios empricos e'tensos han demostrado similitudessorprendents en una variedad de naciones0socialistas y capitalistas,desarrolladas y en vias de desarrollo.

SIM&OLOS DE STATUS


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SIM&OLOS DE STATUS"e utilizan numerosos smbolos para designar el status0

Los m#s obvios, por supuesto, son a%uellos %ue serelacionan con la apariencia fsica.Los reyes usan una corona, el )efe indio tiene supenacho, el )uez tiene su toga y la mon)a su h#bito.

(l servicio militar probablemente tenga el sistema m#selaborado-en diferenciaciones de uniforme, para identificarlas graduaciones de status.

La visibilidad de estos datos castrenses no de)a dudarespecto a las relaciones superiores superior-subordinado y

facilita el mando y el control.


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Signo# de oicina

La figura ilustra los distintos atavos %ue van con elgrado enel medio corporativo.

(n el nivel mas ba)o est#n muchos empleados en un solocuarto, con escritorios de madera o metal, un piso de asfaltoy acceso a los ba+os colectivos a cierta distancia.

un nivel ligeramente superior, se encuentra el supervisoren un cuarto con paredes de vidrio.


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SISTEMAS DE PAPEL

Linton destaca los conceptos gemelos de status y papelcomo fundamentales en la descripcin y an#lisis de laestructura social.

(l status se relaciona con los niveles ocupados en unsistema social por los individuos; el papel se relaciona conel patrn de comportamiento %ue se espera de ese status.


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Pape"e# m6"(ip"e#

"in embargo, los sistemas de papel no est#n perfectamentedelineados; e'isten varias complicacines %ue hacen difcildefinir los papeles particulares, y con frecuencia conllevan

a conflictos entre ellos.


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INTE%RACION DEL PAPEL

La figura ilustra los elementos b#sicos del papeldesempe+ado y el n*mero de variables desconcertantes%ue influyen en este proceso e ilustran la comple)idad delos procesos de toma de papeles organizacionales.

La personalidad y motivacin afectan a la conductaindividual dentro de un medio tecnolgico, de estructuraorganizacional y de sistemas de status.


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INTE%RACION DEL PAPEL

La din#mica de grupo y las relaciones inerpersonalestambi&n afectan al proceso de toma de papeles.

(n otras palabras, la integracin del papel tiene lugar

dentro de un conte'to de tecnologa y estructuraorganizacional, del sistema psicosocial y del sistemaadministrativo.

Un mode"o


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Un mode"o

(l concepto de la integracin del papel es una

sobresimplificacin. 8mplica un comienzo, con unacontecimiento o proceos, y un fin. La partecentral de la figura presenta una secuencia total0

e'pectativas del papel 687,conduce hacia un papel 6887,lo cual lleva a la precesin del papel 68887, ya la integracin %ue termina con la respuesta

de la conducta al completarse el sucedido68J7.


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"e consideran cuatro conceptos b#sicos en el modelo.

Las e'pectativas acerca del papel, son est#ndares deevaluacin aplicadas a la conducta de cual%uier persona %ueocupe una posicin organizacional dada.

(l papel transmitido, lo %ue consiste en comunicaciones

desarrolladas en las e'pectativas enviadas por losconstituyents del con)unto de papeles en un intento porinfluir en %uien ser# el receptor.


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"e consideran cuatro conceptos b#sicos en el modelo.

(l papel es escogido, el sucedido termina y es la percepcinde los envios del papel por el receptor incluyendo a%uellos%ue &l se enva a s mismo.

(l comportamiento del papel es la respuesta del receptor alcomple)o de informacin e influencia %ue ha recibido.


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Varia3"e# de#concer(an(e#

La integracin del papel tiene lugar en el conte'tode variables desconcertantes tales0como los atributos de la persona, as comolas influencias organizacionales e

interpersonales.(stas tres variables desconcertantes principales seindican como un crculo, y representan el conte'tode las organizaciones tpicas sin importar losindividuos especficos %ue ocupan esas posiciones.


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Escue"a Conduc$is$a/ La O&gani)aci%n son "as

pe&sonas

La escuela conductista surgi, en parte, debido a que elenfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva niarmona en el centro de trabajo. Para frustracin de losGerentes, las personas no siempre seguan los patrones deconducta pronosticados o esperados. Por tanto, aument el

inters por ayudar a los Gerentes a manejar con mseficacia el lado personal! de sus organi"aciones.

E#cue"a Conduc(i#(aE#cue"a Conduc(i#(a

Grupo de estudiosos de la administracin, conestudios de sociologa, psicologa y campos

relacionados, que usan sus conocimientos

interdisciplinarios para proponer formas ms eficaces

para dirigir a las personas en las organizaciones.


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En-o0ue de" Co!po&$a!ien$o 1&upa"

!or lo general, no

integra conceptos,principios, teoras yt&cnicasadministrativas.

5ecesidad de unaintegracin m#sestrecha con eldise+o de laestructuraorganizacional, laintegracin de

personal, planeaciny el control

Knfasis en el

comportamiento delos individuos engrupos. "e basa en lasociologa y la

psicologa social. "eestudianprincipalmente lospatrones decomportamientogrupal. (l estudio degrandes grupos sedenominacomportamiento

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