Comunicación Asertiva y Efectiva

1. Piensa en una persona con la que se te dificulte tener una conversación amena.

Proceso de encuadre

2. Reflexiona sobre las palabras que esta persona utiliza, sobre sus gestos y emociones cuando habla contigo.

3. Ahora haz el mismo ejercicio pero contigo, cómo te diriges a esa persona, cuál es tu postura corporal, cómo mueves tus cejas, tu boca, donde tienes tus brazos, cómo se encuentran tus hombros?

• La comunicación asertiva es una propuesta que media entre las conductas agresivas y las pasivas de las personas y permite por tanto al que habla como al que escucha, utilizar de manera concreta elementos del lenguaje que transmitan al otro lo que se desea expresar.

• La comunicación es una habilidad por ello hay que practicarla.

Ejercicio vivencial

Tipos de comunicación

• Comunicación pasiva Es cuando por temor, no se expresa lo pensado.

• Comunicación agresiva: Es cuando se expresa lo que se quiere, piensa y desea a costa de los derechos y sentimientos de la otra persona

Tipos de comunicación

• Comunicación AsertivaExiste una argumentación concreta y eficaz de lo que se quiere que el otro entienda, pero además se respeta la posición del otro.

Tipos de comunicación

Recomendaciones

• Hable directamente con la persona con quien se esta presentando el conflicto.

• Defienda su punto de vista pero permítase escuchar a la otra persona desde su perspectiva.

Recomendaciones

• La comunicación no es un asunto de competencia.

Recomendaciones

Mapa de costumbres

Reglas deConsenso

Cómo mejora nuestra calidad de vida la comunicación asertiva

• Disminuye nuestro estrés y los niveles de ansiedad. • Aumento de confianza y autoconfianza. • Aceptación y respeto por la otra persona y su punto de

vista. • Expresión de sentimientos tanto positivos como negativos • Relaciones más significativas.